Plan de Capacitación: Gestión Emprendedora

GERENCIA REGIONAL DE DESARROLLO SOCIAL
SUB GERENCIA DE DESARROLLO HUMANO E INCLUSIN SOCIAL

PROYECTO:
MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS EN LAS INSTITUCIONES
DE FORMACIN TCNICA DE LAS PROVINCIAS DE CUSCO, ANTA, CALCA,
QUISPICANCHIS Y URUBAMBA.
SNIP N55956
PLAN DE CAPACITACIN
EN GESTIN EMPRENDEDORA
Elaborado por: Ing. Mgt. Humberto Anaya Barrios
MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS EN LAS INSTITUCIONES DE FORMACIN TCNICA

DE LAS PROVINCIAS DE CUSCO, ANTA, CALCA, QUISPICANCHIS Y URUBAMBA.
PLAN DE CAPACITACIN EN GESTIN EMPRENDEDORA
PRESENTACIN
El presente Plan de Capacitacin est orientado y diseado para ofrecer a todos los docentes
de las distintas instituciones educativas de formacin tcnica una capacitacin estratgica y
especializada en Gestin Empresarial y Emprendedora, para que puedan adquirir las habilidades
y capacidades adecuadas que les permita realizar una formacin en valores y tcnicas
relacionadas al emprendimiento y gestin empresarial hacia los estudiantes de las diversas
opciones tcnicas.
Este plan propone el desarrollo de cuatro mdulos, el primero esencial y de base para
despertar aquel Espritu Emprendedor conformado por liderazgo, toma de decisiones, calidad,
innovacin y motivacin, etc.
Seguidamente se desarrolla el segundo mdulo de herramientas empresariales ecaces para
la gestin de negocios productivos como son: planes de negocios, marketing y comercializacin,
gestin y evaluacin nanciera, ventas y calidad del servicio, y comercio electrnico (negocios por
internet).
El tercer mdulo comprende el desarrollo de procedimientos legales y normativas vigentes
sobre la constitucin y formalizacin de empresas; legislacin y seguridad laboral; polticas y
organismos de apoyo a la promocin de productos por parte del sector pblico y privado.
Finalmente el cuarto mdulo integra los distintos instrumentos de gestin administrativa
institucional para centros de educacin tcnica productiva e instituciones de educacin superior
no universitaria.
Este documento propone una capacitacin integral y completa en Gestin emprendedora y
empresarial, contempla dimensiones conceptuales, procedimentales y actitudinales, puesto que
requiere del uso de instrumentos, modelos desarrollados y casos prcticos en la mayora de los
temas propuestos, para que los docentes puedan adquirir una slida fortaleza en el aspecto
empresarial y luego puedan ofrecer una enseanza ms ptima a sus estudiantes.
Amerita resaltar en este punto, que el diseo de este plan de capacitacin, cont con la
oportuna participacin y colaboracin de docentes y directores de las distintas instituciones de
formacin tcnica de las provincias de Cusco, Anta, Calca, Quispicanchis y Urubamba.

PLAN DE CAPACITACIN EN
GESTIN EMPRENDEDORA
1. JUSTIFICACIN
La Educacin Tcnica-Productiva tiene por nalidad la atencin de personas que
buscan su insercin o reinsercin en el mercado laboral. Adems, prioriza la atencin a la
poblacin de menores recursos, especialmente en el mbito rural. As mismo las instituciones
educativas Tcnicas promueven una cultura emprendedora e innovadora que facilite la insercin
laboral de los egresados y los habilite para generar su propio empleo. La Educacin Tcnica
Productiva se basa en el enfoque por competencias laborales y, para ello, toma los siguientes
aspectos:
Cultural Toma como referente el contexto donde se desarrolla el proceso educativo. Por ello,
debe adecuarse a las caractersticas del entorno productivo, potencialidades y proyecciones
de desarrollo de la comunidad y/o la regin, as como a las caractersticas y necesidades de las
personas involucradas. Toma en cuenta la diversidad cultural, tnica y lingstica del pas,
los niveles de desarrollo de la produccin y tecnologa del entorno local, regional y/o nacional.
Productivo Desarrolla capacidades productivas en las personas que les permite ejercer con
eciencia una funcin de produccin de bienes o prestacin de servicios, dentro de la actividad
econmica del pas. Asimismo, desarrolla capacidades para la gestin empresarial y el
emprendimiento, que les permita generar su propio empleo y competir con xito en el mercado
global. Forma a los estudiantes con elementos de calidad y capacidad para enfrentar
responsabilidades y expectativas del ambiente de trabajo con sus pares, determinante para su
empleabilidad y para la calidad del empleo al que aspiran.
Afectivo Promueve el desarrollo de valores y actitudes que les permita mantener con
xito un puesto de trabajo.
2. ALCANCE
El presente plan de capacitacin alcanza a los docentes y directores de las Instituciones
educativas de formacin tcnica, beneciarias del Proyecto Mejoramiento de los servicios
educativos en las instituciones de formacin tcnica de las provincias de Cusco, Anta, Calca,
Quispicanchis y Urubamba con Cdigo SNIP N55956.
3. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

OBJETIVO GENERAL
Preparar al personal docente en capacidades de gestin emprendedora y empresarial, para que a
su vez estos puedan realizar una formacin adecuada y efectiva a sus estudiantes de las distintas
opciones tcnicas productivas.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Proporcionar orientacin e informacin relativa a los objetivos de la Educacin tcnica

productiva con respecto a la gestin empresarial y emprendedora.
Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de requerimientos

para la formacin complementaria en funcin de la Gestin Empresarial y Emprendedora.
Actualizar y ampliar los conocimientos de los docentes para la formacin complementaria

en funcin de la Gestin Empresarial y Emprendedora.
Capacitar en capacidades de comprensin y aplicacin de la tecnologa, capacidad

para el control de calidad y la comercializacin de los productos.
4. MODALIDADES DE CAPACITACIN
Los tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a travs de las siguientes
modalidades:
Formacin: Su propsito es impartir conocimientos bsicos orientados a proporcionar

una visin general y amplia con relacin al contexto de desenvolvimiento.
Actualizacin: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de

recientes avances cientco tecnolgicos en una determinada actividad.
Especializacin: Se orienta a la profundizacin y dominio de conocimientos y

experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un rea determinada de actividad.
Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de

conocimientos y experiencias, a n de potenciar el desempeo de funciones tcnicas,
profesionales, directivas o de gestin.
Complementacin: Su propsito es reforzar la formacin de un colaborador que maneja

solo parte de los conocimientos o habilidades y requiere alcanzar el nivel que este exige.

5. PRINCIPIOS PARA UNA EDUCACIN EMPRENDEDORA

PRINCIPIO 1
PROPOSITO: Desarrollar las capacidades de los participantes para convertirlos en futuros
generadores de un valor sostenible para las organizaciones y la sociedad en general y para
trabajar por una economa global integral y sostenida.
PRINCIPIO 2
VALORES: Incorporar dentro de las actividades de capacitacin y curricula los valores de
una responsabilidad social global como descrita en iniciativas locales, nacionales e
internacionales tales como las del Global Compact de las Naciones Unidas.
PRINCIPIO 3
MTODO: Crear marcos educacionales, materiales, procesos y ambientes que permitan
experiencias ecaces de aprendizaje para un liderazgo responsable.
PRINCIPIO 4
INVESTIGACIN: Involucrar en una investigacin conceptual y emprica que incremente
nuestro entendimiento sobre el rol, dinmicas e impacto de las organizaciones en la
creacin de un valor econmico, ambiental y social sostenido.
PRINCIPIO 5
ASOCIACIN: Interactuar con lderes de la diversas organizaciones para ampliar nuestro
conocimiento sobre sus retos para cumplir responsabilidades sociales y ambientales y
explorar conjuntamente propuestas ecaces para hacer frente a estos retos.
PRINCIPIO 6
DIALOGO: Facilitar y apoyara el dialogo y el debate entre los educadores, participantes,
las organizaciones, los gobiernos, los consumidores, los medios de comunicacin, las
organizaciones de la sociedad civil y otros grupos interesados y la comunidad vinculada a
asuntos importantes relacionados a la responsabilidad y sostenibilidad social global.
6. TEMARIO A DESARROLLAR
Las acciones para el desarrollo del plan de capacitacin estn respaldadas por los
temarios que permitirn a los asistentes a capitalizar los temas, y el esfuerzo realizado que
permitirn mejorar sus competencias, para ello se est considerando lo siguiente.
Este plan propone el desarrollo de cuatro mdulos, el primero esencial y de base para
despertar aquel Espritu Emprendedor conformado por liderazgo, toma de decisiones,
calidad, innovacin y motivacin, etc.
Seguidamente se desarrolla el segundo mdulo de herramientas empresariales
ecaces para la gestin de negocios productivos como son: planes de negocios, marketing
y comercializacin, gestin y evaluacin nanciera, ventas y calidad del servicio, y
comercio electrnico (negocios por internet).

El tercer mdulo comprende el desarrollo de procedimientos legales y normativas

vigentes sobre la constitucin y formalizacin de empresas; legislacin y seguridad
laboral; polticas y organismos de apoyo a la promocin de productos por parte del sector
pblico y privado.
Finalmente el cuarto mdulo integra los distintos instrumentos de gestin
administrativa institucional para centros de educacin tcnica productiva e instituciones
de educacin superior no universitaria.
PRIMER MODULO: EMPRENDIMIENTO

UNIDAD TEMTICA
LIDERAZGO Y
EMPRENDIMIENTO
CALIDAD E INNOVACIN
DESCRIPCION GENERAL
El emprendedor necesita contar con cualidades de

lder y desarrollar su inteligencia emocional, para poder
proyectar su negocio y cumplir con sus objetivos de largo
plazo, la toma de decisiones en base a herramientas y
capacidades, as mismo tener presente cual es el perl y
motivaciones para ser un emprendedor.
En un mercado global y competitivo en la gestin de
negocios se debe buscar la calidad y el valor agregado
mediante la innovacin y estandarizacin de productos,
aplicar constantemente la mejora continua, que traer
buenos resultados a los emprendimientos e ideas de
negocios de los estudiantes de las opciones tcnicas.

SEGUNDO MODULO: HERRAMIENTAS DE GESTIN DE NEGOCIOS

UNIDAD TEMTICA
MARKETING Y
COMERCIALIZACIN
VENTAS Y ATENCIN
AL CLIENTE
GESTIN FINANCIERA
DESCRIPCION GENERAL
Todo negocio requiere de una adecuada gestin

comercial, para ello debe realizar estudios de mercado,
marketing, estrategias de posicionamiento de marca,
publicidad efectiva, segmentacin del mercado,
identicacin del cliente, diseo de promociones y
comunicacin de su mensaje comercial. Buscar los
mejores canales de distribucin para incrementar ventas.
Las empresas de servicios y de produccin en la regin
Cusco necesitan operar con una slida base en atencin y
trato al cliente, as mismo conocer y aplicar tcnicas de
ventas efectivas que satisfagan las necesidades de los
clientes basado en valores y principios positivos que
revaloren nuestra sociedad y presentar al mundo una
imagen favorable del Cusco.
Con una ptima educacin en gestin nanciera, los
futuros empresarios logran analizar y estructurar sus
costos de produccin, de operacin y costos marginales,
formulan presupuestos, proyectan ingresos y egresos y
utilizan herramientas ecaces como el ujo de caja, para
poder tomar decisiones de largo plazo con menor grado de
incertidumbre y decidir si invertir u para optar por
prstamos de diversas entidades nancieras. Una
Planicacin nanciera prctica y efectiva para futuros
emprendedores
NEGOCIOS EN INTERNET,
COMERCIO ELECTRNICO
El uso del internet en la gestin de negocios actuales

es cada vez ms necesario por eso se debe conocer sobre
sus ventajas en el proceso de la comercializacin y
distribucin mediante Herramientas on-line para el
negocio y Plataformas virtuales como redes sociales,
paginas especializadas en distribucin, promocin y
logstica, etc; y tcnicas de marketing electrnico.
TALLER DE PLANES
DE NEGOCIOS
Una vez desarrollados y conocidas las herramientas

de Gestin de negocios, el emprendedor estar
capacitado y tendr las habilidades necesarias para
disear Planes de Negocios, especializados y efectivos
para sus ofertas productivas, que le ayudar a tomar
mejores decisiones e ingresar al mercado competitivo.

TERCER MODULO: PROCEDIMIENTOS Y NORMATIVIDAD

UNIDAD TEMTICA
FORMALIZACIN Y
CONSTITUCIN DE
EMPRESAS
RECURSOS HUMANOS
Y NORMATIVA LABORAL
TALLER: NORMAS DE
PRODUCCIN Y POLTICAS
DE PROMOCIN
DESCRIPCION GENERAL
El futuro emprendedor debe conocer y aplicar, qu es

una empresa legalmente establecida, tipo y clasicacin
de acuerdo a la normatividad vigente, las ventajas de una
formalizacin, regmenes tributarios, organismos
estatales donde acudir para la formalizacin. Requisitos,
documentaciones y procedimientos para la constitucin
de una empresa productiva y/o de servicios.
En una organizacin el factor humano es lo ms
importante, el nuevo concepto "organizacincolaborador", Perles y evaluacin de puestos de trabajo
segn competencias, legislacin laboral, normas de
seguridad en actividades productivas, primeros auxilios,
higiene y salud en el trabajo, anlisis y evaluacin de
riesgos laborales.
Taller acerca de polticas nacionales que promueven la
productividad y promocionan a nivel internacional
productos nacionales. Organismos pblicos y privados:
Normas Tcnicas Peruanas, ISOs, Polticas de Promocin
para la exportacin, Ferias nacionales e Internacionales,
ADEX, PROMPERU, MARCA PERU, INDECOPI, etc.

CUARTO MODULO: GESTIN INSTITUCIONAL

UNIDAD TEMTICA
DESCRIPCION GENERAL
INSTRUMENTOS DE
ADMINISTRACION
- CETPRO
Los instrumentos de Gestin estratgica de la

institucin educativa son: Proyecto educativo institucional
PEI, Reglamento interno RI, Plan anual de trabajo PAT e
Informe de gestin anual IGA.
GESTIN INSTITUCIONAL
- INSTITUTOS
La gestin institucional de Instituciones de educacin

superior no universitaria est basada en los siguientes
factores: Proyecto educativo institucional PEI,
Organizacin y gestin administrativa OGA, Gestin
docente y Gestin presupuestal.
7. RECURSOS
HUMANOS:
Participantes: Docentes de las instituciones de formacin tcnica
Facilitadores y expositores: Epecializados en la materia, con estudios y amplia

experiencia.
MATERIALES:
INFRAESTRUCTURA.Las actividades de capacitacin se desarrollaran en ambientes adecuados.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.Carpetas, mesas de trabajo, pizarra, plumones, portafolio, equipo multimedia y
ventilacin adecuada.
DOCUMENTOS TCNICO EDUCATIVO.
Material de estudio y Separatas.
Formatos e Instrumentos didcticos para cada tema.
Planes, Casos y ejemplos desarrollados de manera didctica.
Encuestas de evaluacin.
8. METODOLOGA
Capacitacin simultnea y constructiva, Los mdulos se desarrollan de acuerdo a

los objetivos planteados en los syllabus correspondientes a cada mdulo.
La metodologa ser expositiva y participativa, principalmente ser prctica y

demostrativa, basada en estrategias pedaggicas modernas: casustica, modelos
desarrollados, uso de instrumentos y formatos, juego de roles, etc.

Se brindar materiales de estudio, lecturas, separatas.
Cada mdulo nalizar con un taller integrador de las unidades temticas

previamente desarrolladas.
La evaluacin estar basada principalmente mediante trabajos en equipos

interdisciplinarios.
9. CRONOGRAMA Y DURACIN
La duracin de la capacitacin en Gestin Emprendedora est programada para ser
desarrollada en 150 horas, repartidas en tres (03) meses a razn de 50 horas mensuales.
MODULO
Horas
MES 01
MES 02
MES 03
SEM
1
SEM
2
SEM
3
SEM
4
SEM
5
SEM
6
SEM
7
SEM
8
SEM
9
SEM
10
SEM
11
SEM
12
SEM
13
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
O6
TOTAL
HORAS
150
24
1
2
EMPRENDIMIENTO
HERRAMIENTAS
DE GESTION DE
NEGOCIOS
72
PROCEDIMIENTOS
Y NORMATIVIDAD
36
GESTIN
INSTITUCIONAL
18
10. PRESUPUESTO
Desarrollar y ejecutar todo este programa integral de capacitacin, de acuerdo a este
plan con todos sus requisitos y caractersticas, para un nmero de 50 (cincuenta)
participantes en el mercado esta valorizado aproximadamente en S/100,000.00 (cien mil
nuevos soles) PROMEDIO.
Se sugiere que al nalizar este programa, se debe ofrecer a los participantes que
aprueben el ciclo de capacitacin, una Certicacin o Diploma con el respaldo de alguna de
las siguientes entidades: Gobierno Regional del Cusco, Superintendencia Nacional de
Educacin Superior Universitaria o Ministerio de Educacin.
PLAN DE CAPACITACIN
EN GESTIN EMPRENDEDORA
CONTENIDO PROGRAMTICO

SILABO LIDERAZGO Y EMPRENDIMIENTO

PROGRAMA
: Capacitacin en Gestin Emprendedora
MDULO
: Emprendimiento
UNIDAD TEMTICA : Liderazgo y Emprendimiento

DURACIN
: 12 horas
1. DESCRIPCIN GENERAL
El emprendedor necesita contar con cualidades de lder y desarrollar su inteligencia emocional, para poder
proyectar su negocio y cumplir con sus objetivos de largo plazo, la toma de decisiones en base a
herramientas y capacidades, as mismo tener presente cual es el perl y motivaciones para ser un
emprendedor.
El emprendimiento integra dimensiones personales y psicolgicas de las personas, por tal motivo es que los
participantes deben ser conscientes de la preparacin aptitudinal y sobre todo actitudinal con la que deben
contar los futuros emprendedores a la hora de desarrollar este tema importante en sus salones de clases.
2. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
El participante que complete esta unidad ser capaz de entender cules son las cualidades de liderazgo
necesarias que debe tener un emprendedor, as mismo, identicar las caractersticas y el perl de un
emprendedor y sobretodo ser un motivador e incentivar la aparicin y crecimiento del espritu emprendedor
en sus estudiantes.
3. COMPETENCIAS
Conocer y ampliar conceptos sobre el emprendimiento y el liderazgo.
Aplicar tcnicas y metodologas de motivacin, la toma de decisiones, identicacin de oportunidades,

trabajo en equipo y autoestima.
Desarrollar una actitud proactiva con respecto al espritu emprendedor.
4. METODOLOGA
Capacitacin simultnea basada en el aprendizaje constructivo.
Metodologa expositiva y participativa, principalmente ser prctica y demostrativa, basada en

estrategias pedaggicas modernas como usos de casos - casustica, modelos y ejemplos desarrollados,
uso de instrumentos y formatos, juego de roles, etc.
Se brindar materiales de estudio, lecturas, separatas. Formatos e Instrumentos didcticos. Planes,

Casos y ejemplos desarrollados de manera didctica y Aplicacin de taller integrador.
La evaluacin estar basada principalmente mediante trabajos en equipos interdisciplinarios.
5. CONTENIDO DE LA UNIDAD TEMTICA.
El emprendimiento
Caractersticas y perl de un emprendedor
La motivacin del emprendedor
Compromiso y valores del emprendedor
La perseverancia y coraje
El liderazgo
La toma de decisiones
Inteligencia emocional
Trabajo en equipo
Las redes de contactos

SILABO CALIDAD E INNOVACIN

PROGRAMA
MDULO
: Emprendimiento
UNIDAD TEMTICA : Calidad e Innovacin

DURACIN
: 12 horas
En un mercado global y competitivo en la gestin de negocios se debe buscar la calidad y el valor agregado
mediante la innovacin y estandarizacin de productos, aplicar constantemente la mejora continua, que
traer buenos resultados a los emprendimientos e ideas de negocios de los estudiantes de las opciones
tcnicas productivas.
El participante que complete esta unidad ser capaz de entender la importancia de la innovacin dentro de
las actividades productivas y de servicios de las empresas. Comprender los benecios comerciales de la
aplicacin del valor agregado, calidad y mejora continua en la produccin de ofertas en todo el ciclo de vida
de las empresas.
3. COMPETENCIAS
Adquirir capacidades conceptuales sobre el valor de la innovacin con respecto a su importancia y

ventajas, conocer la gestin de la calidad mediante la aplicacin de la mejora continua y estandarizacin
de productos.
Desarrollar metodologas prcticas para el desarrollo de la creatividad de los estudiantes, adquirir

destrezas para potencializar el proceso creativo, talleres de ideas de negocios y dinmicas de clases.
Actitud positiva hacia la calidad e innovacin, ventajas competitivas de su uso y aplicacin en la

produccin de bienes y servicios.
4. METODOLOGA


5. CONTENIDO DE LA UNIDAD TEMTICA.
El valor de la calidad y la innovacin
Innovacin y diversicacin
Calidad y mejora continua
Calidad en procesos productivos
Ventaja competitiva y diferencial
Fuerzas competitivas de Porter
Estrategias del ocano azul y ocano rojo
Las preguntas que se hace un innovador
Tcnicas de creatividad e innovacin.
Ideas de negocios innovadores

SILABO MARKETING Y COMERCIALIZACIN

PROGRAMA
MDULO
: Herramientas de Gestin de Negocios
UNIDAD TEMTICA : Marketing y Comercializacin

DURACIN
: 16 horas
Todo negocio requiere de una adecuada gestin comercial, para ello debe realizar estudios y conocer el
mercado en el cual va a competir, identicar oportunidades, disear productos exitosos. Aplicar estrategias
de posicionamiento de marca, publicidad efectiva, segmentacin del mercado y construir una relacin a
largo plazo con su cliente.
Con esta herramienta estratgica el emprendedor tambin lograra comunicarse y promocionar productos y
campaas, optimizar sus canales de distribucin, con el objetivo de penetrar nuevos mercados e
incrementar ventas
Comprender los procesos de comercializacin de diversas ofertas de servicios, productos manufacturados
y agroindustriales de manera efectiva mediante el uso de estrategias operativas y directivas de marketing.
As mismo guiar a los estudiantes en el diseo y construccin de ofertas rentables que satisfagan las
necesidades de sus clientes locales y globales y promover el desarrollo comercial de la empresa.
3. COMPETENCIAS
Conocer las metodologas de estudio de mercado, analizando y evaluando la oferta y la demanda y

agentes intermediarios.
Comprender las estrategias de comercializacin, diseando promociones, publicidad, canales de

distribucin, estrategias de precios, anlisis y diseos de productos.
Formular estrategias de identicacin de clientes objetivos, posicionamiento de marca y creacin de

valor.
Aplicar las estrategias en un Plan integral de Marketing y Distribucin.
4. METODOLOGA


5. CONTENIDO DE LA UNIDAD TEMTICA
El valor del marketing
Estrategias de distribucin
Identicacin de necesidades
Comunicacin y promocin
Oportunidades de mercado
Segmentacin del mercado
Estudio de mercado
Identicacin del pblico objetivo
Diseo y anlisis de producto
Nicho de mercado
Estrategias de precio
Posicionamiento
Ciclo de vida de la produccin
Presencia de marca

SILABO VENTAS Y ATENCION AL CLIENTE

PROGRAMA
MDULO
UNIDAD TEMTICA : Ventas y Atencin al Cliente

Duracin
: 16 horas
Las empresas de servicios y de produccin en la regin Cusco necesitan operar con una slida base en
atencin y trato al cliente, as mismo conocer y aplicar tcnicas de ventas efectivas que satisfagan las
necesidades de los clientes basado en valores y principios positivos que revaloren nuestra sociedad y
presentar al mundo una imagen favorable del Cusco.
La manera ms exacta de denir la venta es decir que se trata de una accin en la cual se produce un
proceso de interaccin donde intervienen como mnimo dos personas las cuales cumplan roles bien
denidos: una como vendedor y la otra como comprador, otra forma de denirla puede ser: El traspaso de la
propiedad de un servicio o bien mediante el pago de un valor determinado
El objetivo principal de la venta es que el cliente adquiera el producto. Un vendedor puede tener muchos
conocimientos tericos, pero es en la prctica donde se mide su efectividad. Elaborar un buen producto o
servicio y asignarle un precio competitivo es solo una parte del camino hacia el xito. Hay un trecho ms, y
es el que corresponde al servicio que debes brindar para lograr la plena satisfaccin de tus clientes. Al
nalizar esta unidad el participante comprender el alto valor que tienen la gestin de ventas y la Clida
atencin al cliente.
3. COMPETENCIAS
Comprender y conocer el valor que tiene el proceso de las ventas, el trato y la atencin al cliente en las
empresas de bienes y servicios.
Conocer y aplicar las diversas tcnicas de ventas, as mismo disear y poner en prctica protocolos de
atencin y servicio al cliente, de acuerdo al tipo y perl de cada cliente.
Comprender que la actitud es la piedra angular de este tema y que con una adecuada actitud se podr
lograr los objetivos deseados.
4. METODOLOGA



El valor de las ventas y la Atencin en empresas productivas
atencin al cliente
Atencin en empresas de sercios
El proceso de la Venta
Protocolos de servicio
Tcnicas de ventas
Gestin de quejas y reclamos
Perl y tipos de cliente
Comunicacin asertiva
Servicio post venta

SILABO GESTIN FINANCIERA

PROGRAMA
MDULO
UNIDAD TEMTICA : Gestin Financiera

Duracin
: 16 horas
Con una ptima educacin en gestin nanciera, los futuros empresarios logran analizar y estructurar sus
costos de produccin, de operacin y costos marginales, formulan presupuestos, proyectan ingresos y
egresos y utilizan herramientas ecaces como el ujo de caja, para poder tomar decisiones de largo plazo
con menor grado de incertidumbre y decidir si invertir u optar por prstamos de diversas entidades
nancieras. Una Planicacin nanciera prctica y efectiva para futuros emprendedores
Esta unidad tiene por nalidad educar nancieramente a los participantes, empezando con un anlisis
estructurado de los costos, con lo cual podr optimizar y hacer eciente su produccin y operacin. Los
nmeros estn presentes da a da en la gestin de negocios y hacemos referencia a los ingresos y egresos,
diseo de presupuestos estratgicos y operativos.
Una vez cumplidos los objetivos iniciales, el participante podr utilizar herramientas tcnicas para la toma
de decisiones como: el punto de equilibrio, ujo de caja, de esta manera podr evaluar su proyecto y asumir
inversiones u optar por nanciamientos.
Por otro lado, al nalizar la unidad se conocer los diversos instrumentos nancieros que son productos
ofertados por las entidades nancieras, lograr decidir por uno de ellos conociendo sus costos, ventajas y
desventajas.
3. COMPETENCIAS
Comprender sobre el valor de una adecuada gestin nanciera.
Conocer los conceptos, elementos y variables de la gestin nanciera.
Aplicar herramientas e instrumentos nancieros.
Demostrar habilidad en la toma de decisiones nancieras, en la gestin de empresas.
4. METODOLOGA



SILABO GESTIN FINANCIERA

PROGRAMA
MDULO
UNIDAD TEMTICA : Gestin Financiera

Duracin
: 16 horas
El valor de la gestin nanciera
Anlisis y estructura de Costos

Costos de produccin
Costos de operacin
Costos de comercializacin
Clasicacin de costos
Costos jos y variables
Costos directos e indirectos
Presupuestos estratgicos y operativos
Punto de equilibrio
Flujo de Caja
Proyeccin y evaluacin nanciera

Valor actual neto - VAN
Tasa interna de retorno TIR
Relacin costo benecio B/C
Tiempo de recuperacin
Estados nancieros
Costos del nanciamiento
Instrumentos de nanciamiento
Tipos de nanciamiento.

SILABO NEGOCIOS EN INTERNET, E-COMMERCE

PROGRAMA
MDULO
UNIDAD TEMTICA : Negocios en Internet, e-commerce

Duracin
: 16 horas
El uso del internet en la gestin de negocios actuales es cada vez ms necesario por eso se debe conocer
sobre sus ventajas en el proceso de la comercializacin y distribucin mediante herramientas on-line para el
negocio como Pginas web, e-mail, cdigos rpidos etc; Plataformas virtuales como redes sociales,
paginas especializadas en distribucin, promocin y logstica, etc; y tcnicas de marketing electrnico
El participante comprender sobre el vertiginoso desarrollo de Internet en los ltimos aos, que ha
transformado radicalmente la forma de ver y hacer negocios, y hasta la manera de crear y poner en marcha
las empresas. La red de redes, como tambin se la llama, se ha convertido para muchos en una excelente
herramienta para mejorar la operatividad empresarial, crear nuevos productos o servicios, abrir nuevos
mercados y, sobre todo, mejorar las comunicaciones internas y externas de los negocios.
3. COMPETENCIAS
Comprender sobre el valor del internet y el comercio electrnico que se viene dando cada vez con mayor
fuerza en las empresas y organizaciones.
Conocer y comprender sobre las ventajas que tiene una empresa conectada con respecto a sus
comunicaciones, imagen empresarial, optimizacin de recursos econmicos, prestacin de servicios y
mejora en las transacciones
Aplicar las herramientas de internet que le ayudara a conseguir mayores oportunidades de negocio.
Sociabilizar e incentivar con adecuada actitud frente a las Tecnologas de la informacin.
4. METODOLOGA


El valor del internet
Ventajas de una empresa conectada
Las TICs y las MYPES
Herramientas de internet para los negocios
Oportunidades en internet
Clientes potenciales en internet
Redes sociales
Marketing por internet


TALLER PLANES DE NEGOCIOS

PROGRAMA
MDULO
TALLER
: Planes de Negocios
Duracin
: 08 horas
Una vez desarrollados y conocidas las herramientas de Gestin de negocios, el emprendedor estar
capacitado y tendr las habilidades necesarias para disear Planes de Negocios, especializados y
efectivos para sus ofertas productivas, que le ayudar a tomar mejores decisiones e ingresar al mercado
competitivo.
Disear planes de negocios para ofertas productivas y de servicios
Comprender y proponer planes de negocios para ofertas productivas y de servicios.
3. METODOLOGA
Planteamiento de forma grupal de planes de negocios.
Uso y manejo de modelos desarrollados.nte trabajos en equipos interdisciplinarios.

SILABO FORMALIZACIN Y CONSTITUCIN DE EMPRESAS

PROGRAMA
MDULO
: Procedimientos y Normatividad
UNIDAD TEMTICA : Formalizacin y Constitucin de Empresas

Duracin
: 16 horas
El futuro emprendedor debe conocer y aplicar, qu es una empresa legalmente establecida, tipo y
clasicacin de acuerdo a la normatividad vigente, las ventajas de una formalizacin, regmenes
tributarios, organismos estatales donde acudir para la formalizacin. Requisitos, documentaciones y
procedimientos para la constitucin de una empresa productiva y/o de servicios.
Formalizar las empresas y la importancia de sus ventajas en el mercado nacional e internacional, as como
las obligaciones que ello conlleva. Conocer los pasos y procesos que se debe seguir al momento de
constituir una empresa.
3. COMPETENCIAS
Conceptualizar e interiorizar sobre el valor de la formalizacin. Conocer sobre los tipos de empresas sus
caractersticas y obligaciones legales.
Proceder con los pasos e inversiones que se deben realizar al constituir una empresa.
Concurrir a las organizaciones estatales y entidades que intervienen en el proceso de formalizacin.
Fortalecer una actitud favorable hacia la formalizacin.
4. METODOLOGA


El valor de la formalizacin
Ventajas de la formalizacin
Persona natural Persona jurdica
Tipos de empresas y sociedades
Regmenes tributarios
Procedimientos para la creacin y constitucin
Polticas de apoyo a la formalizacin
Ventajas de las MYPES REMYPES
Organismos gubernamentales de apoyo

SILABO RECURSOS HUMANOS Y NORMATIVA LABORAL

PROGRAMA
MDULO
UNIDAD TEMTICA : Recursos Humanos y Normativa Laboral

Duracin
1.
: 16 horas
DESCRIPCIN GENERAL
En una organizacin el factor humano es lo ms importante, el nuevo concepto "organizacin-colaborador",

Perles y evaluacin de puestos de trabajo segn competencias, legislacin laboral, normas de seguridad
en actividades productivas, primeros auxilios, higiene y salud en el trabajo, anlisis y evaluacin de riesgos
laborales.
2.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
La presente unidad tiene la nalidad de integrar la normativa referente a la legislacin laboral vigente a nivel
nacional, del mismo modo concientizar en los futuros emprendedores sobre el uso y aplicacin de las
normas de seguridad en el trabajo en las actividades de produccin de empresas de bienes y servicios. Por
otro lado, tambin se desarrolla en esta unidad, los aspectos clave en procesos de recursos humanos,
como el diseo y evaluacin de puestos de trabajo.
3.
COMPETENCIAS
Fortalecer los conocimientos clave en la gestin estratgica de recursos humanos.
Actualizar y ampliar todo lo referido a la legislacin laboral vigente en el pas, especca y principalmente
en MYPEs.
Comprender y conocer sobre las ventajas y normas de seguridad laboral, en las actividades productivas
de los emprendimientos.
Complementar las capacidades con respecto a la identicacin de riesgos laborales y ampliar conceptos
en salud e higiene ocupacional.
Uso de instrumentos organizacionales referidos a seguridad laboral, como chas de control, charlas de
cinco minutos, AST, etc.
4.
METODOLOGA


5.
CONTENIDO DE LA UNIDAD TEMTICA.
El valor del recurso humano
Segn actividades productivas
La gestin del talento humano
Instrumentos y documentos de seguridad
Como captar y motivar colaboradores
Anlisis de riesgos laborales
Diseo de puestos de trabajo

Evaluacin en base a competencias
Sealizaciones
Salud e higiene ocupacional
Legislacin laboral
Las 5 Ss
El valor de la seguridad laboral
Primeros auxilios
Normas de seguridad laboral

TALLER NORMAS DE PRODUCCION Y POLITICAS DE PROMOCIN

PROGRAMA
MDULO
TALLER
: Polticas Nacionales de Promocin
Duracin
: 04 horas
1.
DESCRIPCIN GENERAL
Taller acerca de polticas nacionales que promueven la productividad y promocionan a nivel internacional
los productos nacionales. Dentro de estos organismos, polticas y normas podemos mencionar: Normas
Tcnicas Peruanas, ISOs, Polticas de Promocin para la exportacin, Ferias nacionales e Internacionales,
ADEX, PROMPERU, MARCA PERU, etc.
2.
3.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Conocer documentacin, procedimientos y mecanismos acerca de cmo el estado peruano y diversas
organizaciones promueven la productividad y la promocin internacional de productos exportables.
METODOLOGA
Conocer las normas que estandarizan la produccin como: ISOSs y NTPs.
Contactar a los organismos relacionados como: Ministerio de Produccin, ADEX. PromPeru,

INDECOPI, etc.
Conocer acerca de Ferias Nacionales e Internacionales.

Plan de Capacitación: Gestión Emprendedora

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MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS EN LAS INSTITUCIONES DE FORMACIN TCNICA

PLAN DE CAPACITACIN EN GESTIN EMPRENDEDORA

3. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

Elaborado por: Ing. Mgt. Humberto Anaya Barrios

MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS EN LAS INSTITUCIONES DE FORMACIN TCNICA

PLAN DE CAPACITACIN EN GESTIN EMPRENDEDORA

Proporcionar orientacin e informacin relativa a los objetivos de la Educacin tcnica

Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de requerimientos

Actualizar y ampliar los conocimientos de los docentes para la formacin complementaria

Capacitar en capacidades de comprensin y aplicacin de la tecnologa, capacidad

Formacin: Su propsito es impartir conocimientos bsicos orientados a proporcionar

Actualizacin: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de

Especializacin: Se orienta a la profundizacin y dominio de conocimientos y

Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de

Complementacin: Su propsito es reforzar la formacin de un colaborador que maneja

Elaborado por: Ing. Mgt. Humberto Anaya Barrios

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5. PRINCIPIOS PARA UNA EDUCACIN EMPRENDEDORA

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TERCER MODULO: PROCEDIMIENTOS Y NORMATIVIDAD

El futuro emprendedor debe conocer y aplicar, qu es

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La gestin institucional de Instituciones de educacin

Participantes: Docentes de las instituciones de formacin tcnica

Facilitadores y expositores: Epecializados en la materia, con estudios y amplia

DOCUMENTOS TCNICO EDUCATIVO.

Material de estudio y Separatas.

Formatos e Instrumentos didcticos para cada tema.

Planes, Casos y ejemplos desarrollados de manera didctica.

Capacitacin simultnea y constructiva, Los mdulos se desarrollan de acuerdo a

La metodologa ser expositiva y participativa, principalmente ser prctica y

MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS EN LAS INSTITUCIONES DE FORMACIN TCNICA

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Se brindar materiales de estudio, lecturas, separatas.

Cada mdulo nalizar con un taller integrador de las unidades temticas

La evaluacin estar basada principalmente mediante trabajos en equipos

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: Capacitacin en Gestin Emprendedora

UNIDAD TEMTICA : Liderazgo y Emprendimiento

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