1.

Entreviste a algunos administradores de una empresa de su localidad que tengan

certificado o estn en proceso de certificacin ISO 9001-2008. Informe, los beneficios
percibidos, los problemas que la empresa enfrent durante el proceso de certificacin
ISO.

2.

Entreviste a los directivos de una empresa de su localidad para determinar los factores
crticos de xito que impulsan su negocio; con esta informacin, disee el indicador de
gestin con su respectiva meta, para al menos 4 factores crticos de xito de esta
empresa investigada.

3.

Revise y analice del apartado CALIDAD EN LA PRCTICA, el tema denominado

DE REGRESO A LO BSICO EN FORD, descrito desde la pgina 484 hasta la
488 del texto gua Administracin y control de la calidad de Evans James y en
forma argumentada proceda a desarrollar los numerales 1 y 3 del acpite
Aspectos clave para anlisis, constantes en la pgina 488.

4.

Con ejemplos aplicables a una empresa de su localidad, resuelva de las PREGUNTAS DE

REPASO, los numerales 9 y 18, descritas en la pgina 491 del texto gua
Administracin y control de la calidad de Evans James.

1.

Con UN ejemplo aplicable a una empresa de su localidad, resuelva de las PREGUNTAS DE

REPASO, los numerales 10 y 11, descritas en la pgina 528 del texto gua Administracin y
control de la calidad de Evans James.

2.

Revise y analice del apartado CALIDAD EN LA PRCTICA, el tema denominado SIX

SIGMA EN NATIONAL SEMICONDUCTOR, descrito desde la pgina 526 hasta la 527 del
texto gua Administracin y control de la calidad de Evans James y en forma argumentada
proceda a desarrollar el numeral 1 del acpite Aspectos clave para anlisis, constante
en la pgina 527.

3.

Investigue, analice y resuma el proceso para construir una casa de calidad, y determine
qu departamentos y procesos de una empresa deben participar en cada uno de los pasos
en este proceso?

4.

Del apartado PROYECTOS, ETCTERA, descrito desde la pgina 649 hasta la 650 del
texto gua Administracin y control de la calidad de Evans James, resuelva los numerales 7 y
8. Presente un informe claro y bien estructurado de estos proyectos.

1.

Investigue, analice y explique en forma clara el propsito y el procedimiento de cada una de

las SIETE HERRAMIENTAS BSICAS O SIETE HERRAMIENTAS TILES PARA LA
CALIDAD o tambin como describe el texto gua Administracin y control de la calidad de
Evans James el tema LAS HERRAMIENTAS BSICAS PARA LA MEJORA DE LOS
PROCESOS.

2.

Revise y analice del apartado CALIDAD EN LA PRCTICA, el tema denominado

APLICACIN DE LAS HERRAMIENTAS DE MEJORA DE LA CALIDAD A UN PROCESO
DE CUMPLIMIENTO DE PEDIDO, descrito desde la pgina 686 hasta la 689 del texto
gua Administracin y control de la calidad de Evans James y en forma argumentada
proceda a desarrollar el numeral 1 del acpite Aspectos clave para anlisis constante
en la pgina 689.

1.

Investigue ms sobre, estadstica, o con los conocimientos que tiene usted de este tema,
explique con sus propias palabras; qu es el pensamiento estadstico? Por qu es
importante para los directivos y empleados de todos los niveles de una empresa?. Plantee 5
ejemplos de la aplicacin de la estadstica.

2.

Resuelva el problema N. 12, descrita en la pgina 581, correspondiente al apartado;

PROBLEMAS, que va desde la pgina 580 hasta la 583, del texto gua Administracin y
control de la calidad de Evans James. A qu conclusiones llegara despus del anlisis y la
obtencin de los resultados, sobre el peso de los moldes que fabrica esta empresa?

3.

Investigue 1 aplicacin principal de las grficas de control en una empresa, analice y

explique, las posibles causas de los distintos indicadores poe el que, el proceso est fuera de
control.

4.

Resuelva el problema N. 12 descrito en las pginas 774 y 775, correspondiente al apartado

PROBLEMAS, del texto gua Administracin y control de la calidad de Evans James.
Investigue, analice y emita sus conclusiones para los casos; a), b), c) y d) planteados.