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COP FIAT TT UNIFICATO IT

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ITALIA

G A R A N Z I A

S E R V I Z I

P E R

C H I

G U I D A

F I A T

COP FIAT TT UNIFICATO IT

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Certificato per la Garanzia e i Servizi Complementari Gratuiti


(Applicare qui il Certificato)
Un unico numero per offrirle tutti i nostri servizi:
ASSISTENZA STRADALE (lun-dom, 24 ore su 24)
La sicurezza di viaggiare tranquilli
INFORMAZIONI (lun-sab, 08:00 / 20:00)
Per conoscere tutto sui nostri modelli, sui servizi e sulla rete di vendita e assistenza Fiat
RELAZIONI CON IL CLIENTE (lun-sab, 08:00 / 20:00)
Per soddisfare ogni richiesta legata allutilizzo della Sua vettura o ai nostri servizi di Assistenza

Il numero :

 gratuito per tutte le telefonate da rete fissa e mobile;


 raggiungibile dai principali Paesi europei;

 facilmente memorizzabile per la sua semplicit FIAT.

Fanno eccezione le telefonate da rete mobile o da apparecchi pubblici effettuate in alcuni Paesi europei, nei quali previsto un addebito
al chiamante di importo variabile a seconda delle tariffe applicate dallo specifico operatore.
In alternativa o in caso di problemi di accesso pu contattare il numero +39 02 444 12090.

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Gentile Cliente
Benvenuto in Fiat e congratulazioni per aver scelto una vettura nata dallo stile e dallesperienza di un
marchio che da oltre 100 anni firma la storia dellautomobilismo.
La sua nuova auto pratica, versatile e brillante stata progettata pensando a Lei e allambiente, per
questo realizzata con tecnologie allavanguardia in grado di garantire elevata qualit e affidabilit nel
tempo.
Questo libretto le permetter di conoscere tutte le informazioni sulla Garanzia, illustrandole i Servizi
che Fiat ha pensato per Lei.
Da questo momento saremo al suo fianco per garantirle la massima serenit con una Rete
Assistenziale tra le pi efficienti e capillari al mondo, pronta ad intervenire sempre e ovunque con
tempestivit.
Buon viaggio con Fiat.

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SOMMARIO
INTRODUZIONE
GARANZIA E SERVIZI ......................................................... 3

SERVIZI DI ASSISTENZA
Patto chiaro servizio ........................................................... 24
Manutenzione programmata .............................................. 27

GARANZIA
Garanzia allestero ................................................................. 6
Garanzia sullautoveicolo ...................................................... 8
Garanzia sulla verniciatura ................................................... 9
Garanzia antiperforazione .................................................... 9

FREE TO GO COURTESY CAR


AND ASSISTANCE ASSISTENZA STRADALE
E SERVIZI GRATUITI COMPLEMENTARI......... 12

CARTOLINA
PER COMUNICAZIONE VARIANTE .............. 39

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GARANZIA E SERVIZI
Gentile Cliente,
nellipotesi in cui sul Suo autoveicolo Fiat dovesse verificarsi, durante il periodo di validit della presente Garanzia, un
qualsiasi problema attribuibile ad un difetto di materiale o di fabbricazione:

 qualora fosse necessario un servizio di Assistenza Stra-  l'autoveicolo Le verr riconsegnato dalla concessionadale, Lei potr mettersi in comunicazione con CIAOFIAT Assistance. La Centrale Operativa Le fornir le
indicazioni e tutta lassistenza necessarie, 24 ore su 24;
 a veicolo marciante Lei potr ottenerne il ricovero
presso lofficina dellEnte Venditore Fiat che Le ha venduto il veicolo o presso lEnte della Rete Assistenziale
Fiat di cui Lei si serva abitualmente ovvero ancora presso qualsiasi Ente delle Rete Assistenziale autorizzata
al Servizio Fiat in Italia o allEstero;

ria/officina Fiat a riparazione effettuata, in perfette condizioni e senza che Lei debba sostenere a suo carico
alcuna spesa per lintervento in Garanzia;
 a tutti gli operatori che Le forniranno Assistenza esibisca sempre il Certificato di Garanzia, che stato allegato a questo documento dalla concessionaria Venditrice Fiat e che impegna lOrganizzazione Assistenziale Fiat a prestare lAssistenza gratuita, secondo le
modalit previste.

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GARANZIA

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SERVIZI
DI ASSISTENZA

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GARANZIA

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GARANZIA ALLESTERO
Tutte le prestazioni di Garanzia vengono offerte con le stesse modalit presso tutte le sedi della Rete Assistenziale Fiat.
Nei Paesi in cui non esiste una Rete Assistenziale Fiat il
Cliente dovr procurarsi presso lOfficina esecutrice dellintervento riparativo, documentazione esplicativa e giustificativa di questo, consegnandola poi al suo rientro, per
il rimborso delle spese riconducibili alla Garanzia della Concessionaria Venditrice.
WARRANTY ABROAD
All the operations covered by the warranty are available
under the same terms from all Fiat Dealerships.
In countries where there is no Fiat Service Network, the
Customer should obtain the documentation attesting the
work carried out, and upon his return to his own country, submit it to the Fiat Dealership where he purchased
the vehicle, which will subsequently deal with the matter.
GARANTIE L'TRANGER
Toutes les prestations prvues par la garantie sont assures, selon les mmes modalits, par l'ensemble du Rseau
Aprs- Vente Agr Fiat.
Dans les pays o le Rseau Aprs-Vente Agr Fiat n'est
pas reprsent, le Client devra s'acquitter des frais concernant la rparation de son vhicule et, ds son retour dans
son pays, prsenter son Vendeur tous les documents et
factures justificatifs de l'intervention pour que ce dernier
puisse engager les dmarches ncessaires au remboursement des frais engags.

GARANTIE IM AUSLAND
Alle Leistungen im Rahmen der Garantie fr Ihr Fahrzeug
werden vom gesamten Fiat-Servicenetz zu den gleichen
Bedingungen erbracht.
In Lndern, in denen kein Fiat-Servicenetz besteht, muss
sich der Kunde eine genaue Dokumentation ber die
durchgefhrten Arbeiten erstellen lassen und nach seiner
Rckkehr an den Fiat-Vertragspartner in seinem Land wenden, bei welchem er das Fahrzeug gekauft hat. Dieser wird
dann die Lsung des Falles bernimmt.
GARANTA EN EL EXTRANJERO
Todas las prestaciones de Garanta se ofrecen con las mismas modalidades en toda la Red de Asistencia Fiat.
En los pases en los que no exista una Red de Asistencia
Fiat, el Cliente deber solicitar en el taller que ha llevado
a cabo la reparacin la documentacin explicativa y justificativa de la misma, entregndola a su regreso para el reembolso de los gastos contemplados en la Garanta del
Concesionario donde ha comprado su vehculo.
GARANTIA NO ESTRANGEIRO
Todas as intervenes cobertas pela Garantia so oferecidas com as mesmas modalidades em todas as sedes da
Rede de Assistncia Fiat.
Nos Pases onde no existe uma Rede de Assistncia Fiat, o
Cliente dever solicitar, junto da Oficina que ir efectuar a
reparao, documentao explicativa e justificativa da interveno realizada e, quando regressar ao seu Pas, entreg-la
ao Concessionrio vendedor que se encarregar do caso.

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Garanzia
antiperforazione:
8 anni

Garanzia sulla
Verniciatura:
36 mesi

Garanzia
sull'autoveicolo:
24 mesi

GARANZIA

La Garanzia di cui munito il Suo autoveicolo Fiat offre, a partire dalla data di consegna:

24 mesi /
Illimitati

36 mesi /
Illimitati

................

................

8 anni/
Illimitati

courtesy car & assistance

DESCRIZIONE
(Km)

freetogo

DURATA GARANZIA

Garanzia sull'autoveicolo
Garanzia sulla Verniciatura

Fiat Le fornisce inoltre una serie di Servizi Gratuiti Complementari descritti nella sezione FREE TO GO
COURTESY CAR AND ASSISTANCE - SERVIZI GRATUITI COMPLENTARI del presente Libretto.

SERVIZI
DI ASSISTENZA

Garanzia Antiperforazione

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mancata esecuzione degli interventi di manutenzione prescritti dal Costruttore e descritti nel Libretto Uso e
manutenzione in dotazione del veicolo (il Cliente noti
anche quanto specificamente detto nella sezione Manutenzione Programmata);
 modifica dellautoveicolo senza la preventiva autorizzazione del Costruttore;
 incuria, sinistri, denunzia tardiva del difetto, uso improprio, partecipazione a gare sportive, riparazione dellautoveicolo con ricambi non originali (cio con ricambi non
provenienti dal Costruttore).
La Garanzia non copre la normale usura dei componenti
e i difetti da essa causati; in particolare non copre la sostituzione o il rabbocco dellolio e dei liquidi e la sostituzione dei seguenti componenti: candele daccensione, candelette di preriscaldamento, filtri, cinghie servizi/trasmissione, frizione, dischi e pastiglie freni, ganasce e tamburi freni
posteriori, ammortizzatori, fusibili, lampade, spazzole tergicristallo e tergilunotto, ecc.
La Garanzia decade se lanomalia non stata denunciata entro sessanta giorni dal suo manifestarsi.
La Garanzia contemplata nel presente Libretto di Garanzia
lascia impregiudicati i diritti di cui il consumatore titolare
secondo il Decreto Legislativo N 206 del 6 settembre 2005
parte 4 titolo 3 capo 1 disciplinante taluni aspetti della vendita e delle Garanzie dei beni di consumo.

courtesy car & assistance

SERVIZI
DI ASSISTENZA

freetogo

GARANZIA

GARANZIA
SULLAUTOVEICOLO
Il Venditore garantisce lAutoveicolo da difetti di fabbrica
per il periodo di 24 mesi dalla data di consegna riportata
sul Certificato di Garanzia e senza limitazioni di percorrenza.
Tale Garanzia consiste nellobbligazione del Venditore di
ripristinare lefficienza dei particolari inutilizzabili o inefficienti per difetto di fabbrica mediante la loro sostituzione
con ricambi originali Fiat o con ricambi ricondizionati Fiat
ovvero mediante la loro riparazione gratuita. Gli interventi in Garanzia sono eseguiti dalla Rete Assistenziale Fiat e
comprendono:
 riparazione o sostituzione del particolare difettoso;
 manodopera per le prestazioni di sostituzione o riparazione;
 fornitura dei materiali di consumo necessari per eseguire le riparazioni in Garanzia.
La Garanzia non copre i difetti o i malfunzionamenti causati, in tutto o in parte, o aggravati da:
 modifica, riparazione o smontaggio dellautoveicolo non
eseguito dalle officine appartenenti alla Rete Assistenziale Fiat

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LAutoveicolo garantito contro i difetti di fabbrica della


verniciatura per un periodo di 36 mesi a partire dalla data
di consegna. La Garanzia consiste nella riverniciatura totale o parziale dellAutoveicolo nella misura necessaria ad
eliminare lanomalia accertata secondo le condizioni standard del Costruttore.
La Garanzia non copre:
 le conseguenze di danni al manto protettivo, quali graffi, scalfitture, abrasioni, incidenti, aggressioni chimiche;
 le conseguenze di cause estranee al processo produttivo o della cattiva manutenzione;
 le conseguenze di riparazioni alla carrozzeria dellAutoveicolo non eseguite da unofficina appartenente alla Rete Assistenziale Fiat.
La Garanzia decade se lanomalia non stata denunciata entro sessanta giorni dal suo manifestarsi. Prescrizioni
ed avvertenze sulla conservazione e corretta manutenzione della carrozzeria sono riportate sul Libretto di Uso e
Manutenzione che La preghiamo di consultare.

GARANZIA
ANTIPERFORAZIONE
Gli elementi strutturali della carrozzeria dellAutoveicolo
sono garantiti contro le perforazioni dovute alla corrosione, allorch essa si produca dallinterno verso lesterno.
La Garanzia consiste nella riparazione e/o nella sostituzione di qualsiasi elemento strutturale, di origine, di carrozzeria, perforato dalla corrosione ed valida per un periodo di 8 anni dalla consegna dellAutoveicolo.
La Garanzia non copre i difetti causati, in tutto od in parte, o aggravati dalla mancata esecuzione dei tagliandi di Manutenzione Programmata previsti dal Costruttore alle scadenze indicate nel Libretto di Uso e Manutenzione.
Nellesecuzione dei tagliandi di Manutenzione Programmata,
saranno indicati sulle certificazioni di ispezione carrozzeria (al fondo di questo libretto), le eventuali anomalie rilevate non coperte da Garanzia.

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GARANZIA SULLA
VERNICIATURA

GARANZIA

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SERVIZI
DI ASSISTENZA

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SERVIZI
DI ASSISTENZA

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GARANZIA

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La Garanzia Antiperforazione non copre:


 le deteriorazioni dovute ad incuria o inosservanza delle
prescrizioni del Costruttore indicate nel Libretto di Uso
e Manutenzione circa la manutenzione della carrozzeria o cause esterne (incidenti, proiezione di sassi o ghiaia)
o provocate dal montaggio di accessori non rispondenti alle caratteristiche tecniche o non contemplati allorigine dal Costruttore;
 gli elementi di carrozzeria non originali (cio non provenienti dal Costruttore) e le conseguenze di riparazioni alla carrozzeria dellAutoveicolo eseguite fuori dalla Rete Assistenziale Fiat.
La Garanzia decade se lanomalia non stata denunciata entro sessanta giorni dal suo manifestarsi, oppure se non
sono stati effettuati i tagliandi di ispezione della carrozzeria.

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ASSISTENZA STRADALE E SERVIZI GRATUITI COMPLEMENTARI

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Per tutto il periodo di validit della Garanzia Contrattuale, lOrganizzazione Fiat offre lAssistenza Stradale che assicura
(nei Paesi e con le modalit appresso indicati) i servizi e le prestazioni di:

Officina mobile

Spese di trasferimento

Recupero
dell'autoveicolo riparato

Traino

Rientro dei passeggeri


o proseguimento
del viaggio

Rimpatrio dellAutoveicolo
non riparato

Vettura di cortesia

Spese di albergo

Servizio informazioni

SERVIZI
DI ASSISTENZA

GARANZIA

FREE TO GO COURTESY CAR AND ASSISTANCE


ASSISTENZA STRADALE E SERVIZI GRATUITI COMPLEMENTARI

Per le esatte modalit vedere le pagine seguenti.

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AVVERTENZE OPERATIVE
Il Servizio di Assistenza Fiat per il Cliente garantito 24
ore su 24 tutti i giorni dellanno.
Il Cliente che necessita delle prestazioni previste dal
Servizio, dovr comporre il Numero Verde Universale
00 800 342 800 00, raggiungibile gratuitamente* da tutta
Europa, e scegliere lopzione 1 Assistenza Stradale.

ASSISTENZA STRADALE
24 ore su 24
7 giorni su 7
* Il Numero Verde Universale gratuito per tutte le telefonate da rete fissa e da rete mobile, fatta eccezione per le telefonate da rete mobile o da apparecchi pubblici effettuate in alcuni paesi europei per le quali previsto un addebito al chiamante di importo variabile a seconda delle tariffe applicate dallo specifico operatore.
Si invita il Cliente a non prendere iniziative prima di essersi consultato
con loperatore. Ogni prestazione deve essere autorizzata dallAssistenza
Fiat. Nel caso in cui il Cliente non riesca a collegarsi a mezzo telefono,
agisca secondo le necessit ed informi successivamente loperatore. In
questultimo caso, su presentazione dei giustificativi, le spese sostenute
saranno rimborsate.

Per raggiungere il servizio dallestero, il Cliente deve scegliere lopzione 4 international services che d la possibilit di selezionare la lingua. In caso di difficolt di accesso al Numero Verde Universale, il Cliente per accedere al
Servizio dallItalia e dallEstero potr utilizzare il numero
+39 02 - 44412090.
ESTENSIONE TERRITORIALE DEL SERVIZIO
Il Servizio valido nei seguenti Paesi: Albania, Andorra,
Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Citt
del Vaticano, Croazia, Danimarca continentale, Egitto,
Estonia, Far Oer, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra,
Gran Bretagna e Canale della Manica, Giordania, Grecia,
Irlanda, Irlanda del Nord, Islanda, Israele, Italia, Lettonia,
Libia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia,
Malta, Marocco, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Paesi
Bassi, Polonia, Portogallo (Azzorre e Madeira incluse),
Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Repubblica di San
Marino, Romania, Russia Europea, Serbia, Slovacchia,
Slovenia, Spagna continentale e Isole del Mediterraneo
(Ceuta e Melilla incluse), Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia,
Ucraina e Ungheria.
DECORRENZA E DURATA DEL SERVIZIO
Dalle ore 0.00 del giorno di consegna dellAutoveicolo risultante nel documento di Garanzia fino alle ore 24.00
dellultimo giorno della Garanzia Contrattuale indicata.

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SERVIZI
DI ASSISTENZA

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GARANZIA

CONDIZIONI DI PRESTAZIONE DEL


SERVIZIO DI ASSISTENZA
(IN APPRESSO IL SERVIZIO)
DEFINIZIONI
SERVIZIO
Linsieme delle prestazioni fornite agli Autoveicoli nuovi
di marca Fiat alle condizioni di seguito precisate.
AUTOVEICOLO
Si intende ogni Autoveicolo nuovo di marca Fiat venduto
in Italia ed immatricolato con targa italiana a decorrere
dal 01 Gennaio 2012. Nel caso di rivendita dellAutoveicolo, nel corso di validit del Servizio, lo stesso si intende
valido fino alla scadenza del Servizio.

SERVIZI
DI ASSISTENZA

ASSISTENZA FIAT
Attraverso una Centrale Operativa, in funzione 24 ore su
24 tutti i giorni dellanno, provvede al contatto telefonico
con il Cliente ed eroga, con costi a carico di Fiat, le prestazioni di Assistenza previste dal Servizio. Servizi erogati
da Europ Assistance.

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CLIENTE
il conducente/utilizzatore dellAutoveicolo oggetto dellEvento e, ove espressamente previsto nellambito di ciascun Servizio, ogni altra persona trasportata che si trovi a
bordo dello stesso.

GUASTO
qualsiasi Evento che determini il fermo dellAutoveicolo
o limpossibilit a rimetterlo in moto o di utilizzarlo in conseguenza di un difetto che rientri nellambito della Garanzia Contrattuale.
INCIDENTE
un Evento non voluto, dovuto a imperizia, negligenza,
inosservanza di norme e regolamenti o a caso fortuito connesso alla circolazione stradale, che provoca danni allAutoveicolo tali da rendere impossibile lutilizzo dello stesso
in condizioni normali, per certificazione della Rete Assistenziale Fiat.
ALTRI INCONVENIENTI ASSISTITI
Sono le seguenti circostanze alle quali il Cliente sia del tutto impossibilitato a porre rimedio, sempre che intervengano durante il periodo di Garanzia Contrattuale dellAutoveicolo e comportino limmobilizzo dellAutoveicolo:
 mancanza carburante
 inversione carburante
 congelamento carburante
 batteria scarica
 foratura di uno o pi pneumatici
 rottura cristalli che impedisca la circolazione dellAutoveicolo
 rottura/smarrimento chiavi
 chiavi chiuse allinterno dellAutoveicolo.

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Per i succitati Eventi prevista la sola Assistenza Stradale


tramite Officina Mobile e/o Traino fino al pi vicino punto
della Rete Assistenziale Fiat.
EVENTO
il singolo fatto o avvenimento che si pu verificare nel
corso di validit del Servizio e che determina la richiesta
di Assistenza del Cliente.
CONDIZIONE DI FRUIBILIT DEL SERVIZIO
La prestazione del Servizio fruibile dal Cliente unicamente
se lEvento si verifica durante il periodo di validit della Garanzia Contrattuale dellAutoveicolo e, inoltre, a condizione che lAutoveicolo sia stato regolarmente sottoposto agli interventi di Manutenzione Programmata indicati
nel Libretto Uso e Manutenzione e certificati sul presente libretto.
LIMITAZIONI
Le prestazioni
 Rientro dei passeggeri o proseguimento del viaggio
 Spese dalbergo
 Recupero dellAutoveicolo riparato,
sono fornite solo se lEvento che determina la richiesta
del relativo Servizio si verifichi ad oltre 50 km dal luogo di
Residenza del Cliente.
Tutte le prestazioni incluse nel Servizio vanno richieste direttamente allAssistenza Fiat che dovr autorizzarne esplicitamente leffettuazione, salvo quanto di seguito precisato.

DESCRIZIONE DELLE PRESTAZIONI


OGGETTO DEL SERVIZIO
OFFICINA MOBILE
Qualora lAutoveicolo non sia in condizione di
proseguire il viaggio a causa di Guasto o Altri
Inconvenienti Assistiti, il Cliente dovr contattare lAssistenza Fiat, che attraverso un suo incaricato, interverr (ove possibile) sul luogo ove sia fermo lAutoveicolo ed operer in modo da ripristinarlo.

GARANZIA

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Qualora le operazioni di ripristino non possano essere effettuate sul luogo, loperatore provveder a far trainare
lAutoveicolo presso il pi vicino Ente della Rete Assistenziale Fiat.
Restano a carico del Cliente il carburante eventualmente
necessario per far ripartire lAutoveicolo, i pezzi di ricambio impiegati per lintervento ed ogni altra spesa di riparazione che non sia coperta dalla Garanzia.

SERVIZI
DI ASSISTENZA

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GARANZIA

TRAINO
Qualora a seguito di Guasto, Incidente o Altri
Inconvenienti Assistiti lAutoveicolo risulti danneggiato in modo tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente verr procurato al Cliente il mezzo di soccorso, sostenendone le spese, per il Traino dellAutoveicolo presso il concessionario di vendita dello stesso (se il fermo si verifica ad una distanza massima di
60 km dal suddetto concessionario) o fino al pi vicino Ente della Rete Assistenziale Fiat.

Qualora, in occasione di Guasto dellAutoveicolo, i tempi di esecuzione dellintervento stabiliti


nel tempario di riparazione delle autovetture Fiat
predisposto dal Costruttore Fiat, siano superiori a 6 ore (come da certificazione della Rete Assistenziale Fiat), lEnte della Rete Assistenziale Fiat che esegue lintervento rende disponibile luso gratuito di una vettura di cortesia per un periodo massimo di 4 giorni (ai fini del computo, non si terr
conto delle giornate festive che cadono entro tale periodo).

Nei casi in cui i punti prossimi della Rete Assistenziale Fiat


siano chiusi lAutoveicolo sar trainato fino ad altro sito
di ricovero individuato dalloperatore di soccorso restando, in questultima ipotesi, fermo il diritto del Cliente al
proseguimento successivo del Traino dellAutoveicolo fino
al pi vicino Ente della Rete Assistenziale Fiat.

LEnte delle Rete Assistenziale Fiat d in comodato al Cliente una propria autovettura di cortesia ovvero, in caso di indisponibilit di vetture da concedere in comodato, facendo
ricorso a vetture di autonoleggio.

SERVIZI
DI ASSISTENZA

Qualora il Traino venga effettuato da un ente che abbia lesclusiva del Servizio, il Cliente, se richiesto dalloperatore
di soccorso, dovr pagare la prestazione e richiedere successivamente il rimborso.

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VETTURA DI CORTESIA

Ove venga fatto ricorso a vetture di autonoleggio, per il loro utilizzo il Cliente vincolato al rispetto delle condizioni
previste dalle Societ di autonoleggio convenzionate.
Durante l'inverno, nei casi richiesti o previsti dalla legge, verr
garantita la fornitura di catene o pneumatici da neve insieme
alla vettura di cortesia.
A carico del Cliente restano, in ogni caso, le eventuali assicurazioni facoltative, le franchigie in caso di Sinistro, le cauzioni richieste (anche mediante carta di credito) e le spese
per il carburante.
Nel caso in cui il Cliente decida di effettuare operazioni di
manutenzione periodica e/o di ordinaria manutenzione durante il periodo in cui vengono effettuate le riparazioni necessarie allAutoveicolo, i tempi di effettuazione di tali operazioni non sono comunque cumulabili con quelli relativi al
Guasto da riparare.

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Nel caso in cui il Cliente del servizio sia un possessore di


Autoveicolo commerciale, o proprietario di una licenza di
pubblico trasporto (incluso taxista), e la vettura sostitutiva offerta non possegga i requisiti necessari per consentirne lutilizzo conformemente allattivit svolta dal Cliente, sar erogata una diaria giornaliera secondo quanto descritto di seguito.

SPESE DI TRASFERIMENTO
A seguito di Guasto o Incidente, il Cliente e gli
eventuali trasportati, previa autorizzazione da
parte della Centrale Operativa, potranno utilizzare un taxi (o altro mezzo di trasporto) sino a un importo massimo di Euro 70 per Sinistro, indipendentemente dal numero delle persone assistite.

Per questultimo stata scelta una copertura assicurativa con


Europ Assistance Holding Irish Branch, in base alla quale la
Compagnia pagher un'indennit di 150 Euro per ogni giorno
di fermo dellAutoveicolo e comunque per un periodo massimo di 5 giorni, qualora la vettura sostitutiva proposta, a seguito di un servizio di assistenza stradale, non dovesse soddisfare i requisiti necessari per permettervi di continuare adeguatamente le vostre attivit commerciali.

Tale importo verr successivamente rimborsato.

Una copia completa della polizza disponibile con i dettagli


delle condizioni e i termini della copertura.

a) gli originali datati dei giustificativi di spesa del taxi (o di


altro mezzo di trasporto);

Portatori di handicap
Nel caso il Cliente sia una persona disabile, per la quale
sia stato realizzato apposito adattamento allAutoveicolo,
potr usufruire di una appropriata vettura di cortesia per
un massimo di dieci giorni, anche in caso di Incidente.
Se la vettura sostitutiva proposta non dovesse soddisfare
i suoi bisogni, sar assicurato un autista per un periodo massimo di dieci giorni.

GARANZIA

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La prestazione non prevista in caso di immobilizzi dellAutoveicolo necessari per operazioni di manutenzione periodica previste da Fiat, il montaggio di accessori e le riparazioni conseguenti a campagne di richiamo effettuate dal
Costruttore medesimo. Per ottenere il rimborso, il Cliente-Assicurato dovr inviare:

b) copia del documento di accettazione dell'Autoveicolo


attestante la data del ricovero e copia della fattura di
riparazione, entrambe rilasciate dalla Rete Assistenziale
Fiat.
Gli importi succitati verranno rimborsati previo invio della documentazione di cui allelenco sopra riportato all'indirizzo di
Europ Assistance VAI Ufficio Servizi FIAT Via Crema
n 34, 20135 Milano o in alternativa sul sito https://servizifiat.europassistance.it. LIndennizzo avverr esclusivamente se
il giustificativo di spesa del taxi (o di altro mezzo di trasporto) recher una data compresa tra la data riportata sul documento di accettazione dellAutoveicolo (redatto dalla Rete Assistenziale Fiat) e la data della fattura della riparazione
dellAutoveicolo.

SERVIZI
DI ASSISTENZA

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GARANZIA

RIENTRO DEI PASSEGGERI O


PROSEGUIMENTO DEL VIAGGIO
Qualora a seguito di Guasto, lAutoveicolo resti immobilizzato ad oltre 50 km dal luogo di
Residenza del Cliente e i tempi di ripristino dellAutoveicolo superino larco della giornata in cui si verificato
lEvento, lAssistenza Fiat organizzer il rientro del Cliente e dei passeggeri fino alla Residenza od il proseguimento
del loro viaggio in treno (prima classe), oppure, se la distanza da percorrere superiore a 400 km, in aereo (classe turistica) tenendo a proprio carico le relative spese.

SERVIZI
DI ASSISTENZA

In alternativa, potr essere fornita una vettura di cortesia


per 24 ore.

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SPESE DI ALBERGO
Qualora, a seguito di Guasto, lAutoveicolo sia
immobilizzato ad oltre 50 km dal luogo di Residenza del Cliente e i tempi di ripristino dellAutoveicolo superino larco della giornata in cui si verificato lEvento si provveder ad organizzare la sistemazione in un albergo tre stelle del luogo per il Cliente ed i
passeggeri.
LAssistenza Fiat terr a proprio carico il pernottamento
e la prima colazione per persona e per notte, per un massimo di 3 notti, e per un numero massimo di persone corrispondenti al numero di posti omologato e riportato sulla carta di circolazione dellAutoveicolo.

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RECUPERO DELLAUTOVEICOLO
RIPARATO
Qualora, a seguito di Guasto lAutoveicolo resti immobilizzato a pi di 50 km dal luogo di Residenza del Cliente e i tempi di ripristino dellAutoveicolo
superino larco della giornata in cui si verificato lEvento
sar messo a disposizione del Cliente stesso un biglietto
di sola andata in treno (prima classe) o, se la distanza da
percorrere superiore a 400 km, in aereo (classe turistica) per recuperare lAutoveicolo, non appena questo sar
stato riparato.

RIMPATRIO DELLAUTOVEICOLO
NON RIPARATO
Qualora, a seguito di Guasto o Incidente, lAutoveicolo resti immobilizzato allestero, e necessiti pi di cinque giorni di riparazione (come certificato dalla
Rete Fiat), lAssistenza Fiat si far carico del rimpatrio dellAutoveicolo non riparato presso la Residenza del Cliente
o presso lEnte delle Rete Assistenziale Fiat della stessa citt
del Cliente.

GARANZIA

530.07.000 FIAT IT 3ed

SERVIZI
DI ASSISTENZA

In alternativa, il Cliente potr richiedere che sia organizzata la riconsegna dellAutoveicolo presso la Residenza del
Cliente stesso attraverso Traino o autista autorizzato; in
tal caso il Cliente rimborser le spese per il carburante e
i pedaggi autostradali sostenute per la riconsegna dellAutoveicolo.

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GARANZIA

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SERVIZIO INFORMAZIONI
A tutti i Clienti sono fornite, su richiesta, informazioni relative a turni ed orari di apertura degli Enti della Rete Assistenziale Fiat.
Il Servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

RIMBORSO DELLE SPESE EVENTUALMENTE


ANTICIPATE DAL CLIENTE
Per ottenere il rimborso delle spese sostenute, il Cliente
dovr inviare gli originali (non le copie) delle ricevute fiscali
o equivalenti con una breve descrizione di quanto accaduto, indicando se la spesa stata autorizzata, fornendo il numero di riferimento dato dalla Centrale Operativa , i dati
dellAutoveicolo riportati nel Certificato di Garanzia (inserito nel presente libretto) e gli estremi di chi dovr ricevere il rimborso, con le eventuali coordinate bancarie
per accelerare loperazione di bonifico bancario.
Il tutto dovr essere inviato allindirizzo indicato secondo
le seguenti modalit:

Europ Assistance VAI


Ufficio Servizi FIAT
Via Crema n 34, 20135 Milano

SERVIZI
DI ASSISTENZA

o in alternativa sul sito


https://servizifiat.europassistance.it.

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ESCLUSIONI DELLA PRESTAZIONE


DEL SERVIZIO
Ferme restando le condizioni e le esclusioni particolari previste per le singole prestazioni valgono inoltre le seguenti:
1. Sono esclusi dal Servizio gli Autoveicoli venduti direttamente da Fiat a Societ di Autonoleggio, Spedizionieri,
Trasporti pubblici, Compagnie di Autobus e Corpi di
Stato quali, ad esempio, Carabinieri, Polizia, Guardia di
Finanza e Vigili del Fuoco.
2. Le prestazioni non sono dovute in dipendenza di: partecipazione a gare automobilistiche (rally, gare di velocit o durata, gare fuoristrada) e relative prove ed allenamenti, guerre, rivoluzioni, sommosse o movimenti
popolari, saccheggi, scioperi, atti vandalici, terremoti,
fenomeni atmosferici nonch fenomeni di trasmutazione dellatomo o radiazioni provocate dallaccelerazione
artificiale di particelle atomiche, atti di terrorismo, danneggiamento volontario dellAutoveicolo, vandalismo
e partecipazione ad atti criminali, danni causati da rimorchi.
3. Tutte le prestazioni sono fornite per 24 mesi di validit
del Servizio, e vanno richieste direttamente alla Centrale Operativa che interverr direttamente o dovr autorizzarne esplicitamente leffettuazione, salvo diversa indicazione gi precisata.

4. Qualora il Cliente per propria scelta non usufruisca di


una o pi prestazioni, il Cliente non ha titolo a Indennizzi o prestazioni alternative di alcun genere a titolo
di compensazione.
5. Chiunque presta il Servizio non assume responsabilit
per danni causati dallintervento di pubbliche Autorit
del Paese nel quale prestata lAssistenza o conseguenti
a ogni altra circostanza fortuita ed imprevedibile.
6. Le ambulanze hanno diritto solamente ai servizi di Officina Mobile e Traino.
7. Il Traino di caravan o altri rimorchi escluso dai servizi.
8. I costi sostenuti indipendentemente dal verificarsi dellEvento (cibo, alloggiamento, taxi, combustibile, ecc)
non saranno rimborsati.
9. Le attivit di Manutenzione Programmata sono escluse
dal servizio.
10. Gli Autoveicoli in condizioni non sicure o manutenuti senza seguire le prescrizioni del Costruttore sono
esclusi dal servizio.
11. Ogni diritto nei confronti della Societ di Servizi o della Compagnia di Assicurazioni si prescrive entro il termine di un anno dalla data del Sinistro che ha dato origine al diritto alla prestazione in conformit con quanto previsto allart. 2952 del Codice Civile.

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SERVIZI
DI ASSISTENZA

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courtesy car & assistance

SERVIZI
DI ASSISTENZA

freetogo

GARANZIA

PATTO CHIARO SERVIZIO

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Gentile Cliente, rivolgendosi presso la Rete Assistenziale


Fiat che:
 addestrata direttamente da Fiat
 dispone di tutte le attrezzature diagnostiche predisposte da Fiat
 garantisce lo smaltimento degli olii esausti e dei materiali inquinanti in ottemperanza alle norme vigenti
 applica tariffe concorrenziali e chiare
 fornisce preventivi immediati sul costo di ogni prestazione di manutenzione prevista (Prezzi Trasparenti)
 opera con cicli operativi e tempi dintervento stabiliti da
Fiat
 per intervento a pagamento garantisce i Ricambi Originali installati
potr stipulare PATTO CHIARO SERVIZIO.

Il PATTO CHIARO SERVIZIO linsieme delle condizioni generali del Contratto di Servizio tra lEnte riparatore
ed il Cliente finale, che garantiscono la trasparenza di ogni
prestazione che il Cliente, sia in Garanzia che in occasione di altri interventi di riparazione o manutenzione, chieda e faccia effettuare alla Rete Assistenziale Fiat.
Accettazione del veicolo e Preventivo
Al momento della presa in consegna del Suo veicolo per
interventi di Assistenza, manutenzione o riparazione, lOfficina rilascer al Cliente una nota di accettazione con lelenco degli inconvenienti segnalati o dei lavori richiesti e,
a richiesta, anche un preventivo per iscritto.
Nel caso di interventi non coperti da Garanzia, sar lOfficina stessa a informare il Cliente prima di eseguire ogni
lavoro.
Chiarezza sulle richieste di riparazione
La riparazione deve riferirsi agli inconvenienti segnalati. Prima di effettuare ulteriori riparazioni ritenute necessarie e/o
opportune, lOfficina chieder sempre lautorizzazione del
Cliente.

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n disegno ................................................. n fattura .........................................

n disegno ................................................. n fattura .........................................

Data installazione ..................................... Km ....................................................

Data installazione ..................................... Km ....................................................

Timbro e firma Concessionaria / Succursale

Timbro e firma Concessionaria / Succursale

Descrizione tipo accessorio ...............................................................................

Descrizione tipo accessorio ...............................................................................

n disegno ................................................. n fattura .........................................

n disegno ................................................. n fattura .........................................

Data installazione ..................................... Km ....................................................

Data installazione ..................................... Km ....................................................

Timbro e firma Concessionaria / Succursale

Timbro e firma Concessionaria / Succursale

SERVIZI
DI ASSISTENZA

courtesy car & assistance

Descrizione tipo accessorio ...............................................................................

freetogo

Descrizione tipo accessorio ...............................................................................

GARANZIA

REGISTRAZIONE MONTAGGIO ACCESSORI ORIGINALI

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courtesy car & assistance

SERVIZI
DI ASSISTENZA

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GARANZIA

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Descrizione tipo accessorio ...............................................................................

Descrizione tipo accessorio ...............................................................................

n disegno ................................................. n fattura .........................................

n disegno ................................................. n fattura .........................................

Data installazione ..................................... Km ....................................................

Data installazione ..................................... Km ....................................................

Timbro e firma Concessionaria / Succursale

Timbro e firma Concessionaria / Succursale

Descrizione tipo accessorio ...............................................................................

Descrizione tipo accessorio ...............................................................................

n disegno ................................................. n fattura .........................................

n disegno ................................................. n fattura .........................................

Data installazione ..................................... Km ....................................................

Data installazione ..................................... Km ....................................................

Timbro e firma Concessionaria / Succursale

Timbro e firma Concessionaria / Succursale

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TAGLIANDI DI MANUTENZIONE VEICOLO


Ogni autoveicolo richiede lesecuzione periodica di interventi di manutenzione.
Fiat ha quindi predisposto per ciascun modello/versione di
autoveicolo di propria produzione un Piano di Interventi
di Manutenzione Programmata necessari a salvaguardarne
le condizioni di funzionamento ed efficienza.
Losservanza delle prescrizioni del Piano di Interventi di
Manutenzione Programmata consente anche di ottimizzare prestazioni e consumi dellautoveicolo e, nel corso della vita di questo, di rispettare le normative di emissione
ed ambientali in genere, di mantenere lautoveicolo in condizioni idonee al superamento dei controlli di revisione periodica previsti dalla legge.
Losservanza delle prescrizioni del Piano di Interventi di
Manutenzione Programmata consente soprattutto di evitare al Cliente di perdere il diritto alla Garanzia per difetto di esecuzione degli interventi prescritti dal Costruttore ed indicati in dettaglio nel Libretto di Uso e Manutenzione dellautoveicolo.

I suddetti interventi sono a carico del Cliente che dovr accertarsi che lOfficina della Rete Assistenziale Fiat o lofficina esecutrice compili e sottoscriva negli appositi spazi i
tagliandi di Manutenzione Programmata presenti nelle pagine seguenti.
Il Cliente dovr anche conservare la documentazione fiscale attestante il pagamento del corrispettivo allofficina
esecutrice degli interventi manutentivi di cui si tratta. Il documento dovr contenere i dettagli in termini di ricambi
originali o equivalenti, materiale di consumo, operazioni
eseguite e manodopera impiegata.
Si ricorda infatti che la Garanzia dellautoveicolo non copre i difetti o i malfunzionamenti causati, in tutto od in parte, ovvero aggravati dalla mancata o non corretta esecuzione degli interventi manutentivi prescritti dal Costruttore.

courtesy car & assistance

MANUTENZIONE PROGRAMMATA

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SERVIZI
DI ASSISTENZA

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courtesy car & assistance

SERVIZI
DI ASSISTENZA

freetogo

GARANZIA

SPAZI RISERVATI ALLA CERTIFICAZIONE DEI TAGLIANDI


DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA

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Rilevare dal Libretto Uso e Manutenzione le cadenze e le operazioni da eseguire riportando la tipologia dellintervento
da eseguire (Tagliando o Cambio olio motore se prevista singolarmente) e completare tutti gli altri campi previsti.

MODELLO .........................................................................................................................................

MODELLO .........................................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

TIMBRO E FIRMA

TIMBRO E FIRMA

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MODELLO .........................................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

TIMBRO E FIRMA

TIMBRO E FIRMA

MODELLO .........................................................................................................................................

MODELLO .........................................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

TIMBRO E FIRMA

TIMBRO E FIRMA

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MODELLO .........................................................................................................................................

GARANZIA

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SERVIZI
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MODELLO .........................................................................................................................................

MODELLO .........................................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

TIMBRO E FIRMA

TIMBRO E FIRMA

MODELLO .........................................................................................................................................

MODELLO .........................................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

TIMBRO E FIRMA

TIMBRO E FIRMA

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MODELLO .........................................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

TIMBRO E FIRMA

TIMBRO E FIRMA

MODELLO .........................................................................................................................................

MODELLO .........................................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

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TIMBRO E FIRMA

TIMBRO E FIRMA

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MODELLO .........................................................................................................................................

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MODELLO .........................................................................................................................................

MODELLO .........................................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

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TIMBRO E FIRMA

TIMBRO E FIRMA

MODELLO .........................................................................................................................................

MODELLO .........................................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

TIMBRO E FIRMA

TIMBRO E FIRMA

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MODELLO .........................................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

DATA .....................................................................................................................................................

TIMBRO E FIRMA

TIMBRO E FIRMA

MODELLO .........................................................................................................................................

MODELLO .........................................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

TAGLIANDO ..............................................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

CAMBIO OLIO MOTORE .......................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

PREVISTO A KM .................................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

EFFETTUATO A KM ..........................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

TELAIO N ...........................................................................................................................................

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TIMBRO E FIRMA

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MODELLO .........................................................................................................................................

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SERVIZI
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TAGLIANDI DI ISPEZIONE CARROZZERIA

Codice parte

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SERVIZI
DI ASSISTENZA

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GARANZIA

Modalit di ispezione

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Se nel corso dei tagliandi di Manutenzione Programmata


venissero rilevate anomalie alla carrozzeria o al fondo scocca non coperte da garanzia, lOfficina Fiat dovr apporre,
negli spazi previsti alla pagina seguente, i riferimenti dellautoveicolo (Modello, Versione, Serie, n telaio) la data, i
Km percorsi, il riferimento al Tagliando di Manutenzione
Programmata, il proprio timbro e firma e le codifiche del
codice parte e simbolo anomalia relativo ai ritocchi/riparazioni a pagamento necessarie.
Dovranno essere inoltre indicate e certificate, sullo stessoTagliando di ispezione carrozzeria, le avvenute riparazioni.

vista del sottoscocca


Simbolo anomalia
X = Scrostature di vernice e/o protettivo.
= Ammaccature/rigature con asportazioni di vernice
e/o protettivo.
O = componente riparato in precedenza

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Spazio per etichetta

ISPEZIONE SCOCCA AVVENUTA A SEGUITO


DEL TAGLIANDO DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA

RITOCCHI / RIPARAZIONI ESEGUITE

Effettuato il ................................................................ a Km ........................................................................

il .....................................................................................

Il veicolo necessita di ritocchi/riparazioni


non coperti dalla garanzia

Timbro e firma dellorganizzato

Timbro e firma dellorganizzato

GARANZIA

Veicolo modello ........................................................... Telaio .....................................................................

ISPEZIONE SCOCCA AVVENUTA A SEGUITO


DEL TAGLIANDO DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA

RITOCCHI / RIPARAZIONI ESEGUITE

Effettuato il ................................................................ a Km ........................................................................

il .....................................................................................

Il veicolo necessita di ritocchi/riparazioni


non coperti dalla garanzia

(indicare codice parte e simbolo e anomalia)

Timbro e firma dellorganizzato

Timbro e firma dellorganizzato

courtesy car & assistance

Spazio per etichetta


Veicolo modello ........................................................... Telaio .....................................................................

SERVIZI
DI ASSISTENZA

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(indicare codice parte e simbolo e anomalia)

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Spazio per etichetta

GARANZIA

Veicolo modello ........................................................... Telaio .....................................................................

ISPEZIONE SCOCCA AVVENUTA A SEGUITO


DEL TAGLIANDO DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA

RITOCCHI / RIPARAZIONI ESEGUITE

Effettuato il ................................................................ a Km ........................................................................

il .....................................................................................

Il veicolo necessita di ritocchi/riparazioni


non coperti dalla garanzia

Timbro e firma dellorganizzato

Timbro e firma dellorganizzato

courtesy car & assistance

SERVIZI
DI ASSISTENZA

freetogo

(indicare codice parte e simbolo e anomalia)

........................................................................................

Spazio per etichetta


Veicolo modello ........................................................... Telaio .....................................................................

ISPEZIONE SCOCCA AVVENUTA A SEGUITO


DEL TAGLIANDO DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA

RITOCCHI / RIPARAZIONI ESEGUITE

Effettuato il ................................................................ a Km ........................................................................

il .....................................................................................

Il veicolo necessita di ritocchi/riparazioni


non coperti dalla garanzia

(indicare codice parte e simbolo e anomalia)

........................................................................................

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Timbro e firma dellorganizzato

Timbro e firma dellorganizzato

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Spazio per etichetta

ISPEZIONE SCOCCA AVVENUTA A SEGUITO


DEL TAGLIANDO DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA

RITOCCHI / RIPARAZIONI ESEGUITE

Effettuato il ................................................................ a Km ........................................................................

il .....................................................................................

Il veicolo necessita di ritocchi/riparazioni


non coperti dalla garanzia

Timbro e firma dellorganizzato

Timbro e firma dellorganizzato

GARANZIA

Veicolo modello ........................................................... Telaio .....................................................................

ISPEZIONE SCOCCA AVVENUTA A SEGUITO


DEL TAGLIANDO DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA

RITOCCHI / RIPARAZIONI ESEGUITE

Effettuato il ................................................................ a Km ........................................................................

il .....................................................................................

Il veicolo necessita di ritocchi/riparazioni


non coperti dalla garanzia

(indicare codice parte e simbolo e anomalia)

Timbro e firma dellorganizzato

Timbro e firma dellorganizzato

courtesy car & assistance

Spazio per etichetta


Veicolo modello ........................................................... Telaio .....................................................................

SERVIZI
DI ASSISTENZA

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freetogo

(indicare codice parte e simbolo e anomalia)

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Spazio per etichetta

GARANZIA

Veicolo modello ........................................................... Telaio .....................................................................

ISPEZIONE SCOCCA AVVENUTA A SEGUITO


DEL TAGLIANDO DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA

RITOCCHI / RIPARAZIONI ESEGUITE

Effettuato il ................................................................ a Km ........................................................................

il .....................................................................................

Il veicolo necessita di ritocchi/riparazioni


non coperti dalla garanzia

Timbro e firma dellorganizzato

Timbro e firma dellorganizzato

courtesy car & assistance

SERVIZI
DI ASSISTENZA

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(indicare codice parte e simbolo e anomalia)

........................................................................................

Spazio per etichetta


Veicolo modello ........................................................... Telaio .....................................................................

ISPEZIONE SCOCCA AVVENUTA A SEGUITO


DEL TAGLIANDO DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA

RITOCCHI / RIPARAZIONI ESEGUITE

Effettuato il ................................................................ a Km ........................................................................

il .....................................................................................

Il veicolo necessita di ritocchi/riparazioni


non coperti dalla garanzia

(indicare codice parte e simbolo e anomalia)

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Timbro e firma dellorganizzato

Timbro e firma dellorganizzato

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CARTOLINA PER COMUNICAZIONE VARIANTE

NOME

TELEFONO ABITAZIONE

COGNOME

TELEFONO CELLULARE

INDIRIZZO

CITT
MODELLO

PROVINCIA

TARGA

CAP

VIN

E-MAIL

INFORMATIVA DLGS 196/2003. I dati personali da lei liberamente forniti (i Dati) saranno trattati da Fiat Group Automobiles S.p.A. - titolare del trattamento nella persona del responsabile pro-tempore dell'Ente ICT - per ladempimento delle obbligazioni in materia di garanzia e di sicurezza generale
dei prodotti. Il trattamento dei Dati avverr con modalit cartacee, automatizzate e telematiche. Il conferimento dei Dati facoltativo, tuttavia, in mancanza di quelli richiesti non potremo adempiere tempestivamente alla finalit indicata.

I Dati potranno essere trattati da incaricati e responsabili del trattamento, anche esterni, preposti alla gestione dellattivit in oggetto. Ai sensi dell'Art. 7
del D. lgs. 196/2003 suo diritto accedere ai Dati, ottenerne senza ritardo laggiornamento o la cancellazione per eventuali trattamenti in violazione di
legge, nonch richiedere lelenco di tutti i Responsabili del trattamento, scrivendo a Fiat Group Automobiles S.p.A. Parts & Services - Ufficio Privacy,
C.so Agnelli 200 - 10135 Torino.

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Mercato Italia
Largo Senatore G. Agnelli, 3 - 10040 Volvera (TO)

Fiat Group Automobiles S.p.A.

Affrancatura a carico del


destinatario da addebitarsi
sul conto di credito speciale
Nr. 8 06 Ufficio P.T. di Volvera
Poste Italiane E.P.E.
Filiale di Torino Autorizzazione
nr. F3605/3701/FLR
del 04/11/1997

NON AFFRANCARE

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Fiat Group Automobiles S.p.A. - Parts & Services - Technical Services - Service Engineering
Largo Senatore G. Agnelli, 3 - 10040 Volvera - Torino (Italia)
Stampato n. 530.07.000 - 07/2012 - 3 Edizione

COP FIAT TT UNIFICATO IT

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Certificato per la Garanzia e i Servizi Complementari Gratuiti


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Un unico numero per offrirle tutti i nostri servizi:
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La sicurezza di viaggiare tranquilli
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Per conoscere tutto sui nostri modelli, sui servizi e sulla rete di vendita e assistenza Fiat
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Per soddisfare ogni richiesta legata allutilizzo della Sua vettura o ai nostri servizi di Assistenza

Il numero :

 gratuito per tutte le telefonate da rete fissa e mobile;


 raggiungibile dai principali Paesi europei;

 facilmente memorizzabile per la sua semplicit FIAT.

Fanno eccezione le telefonate da rete mobile o da apparecchi pubblici effettuate in alcuni Paesi europei, nei quali previsto un addebito
al chiamante di importo variabile a seconda delle tariffe applicate dallo specifico operatore.
In alternativa o in caso di problemi di accesso pu contattare il numero +39 02 444 12090.

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