EXCELENTSSIMO DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL

CIVEL DE VITRIA

____________________, brasileira, solteira, inscrita no CPF n __________,

residente e domiciliada Rua __________________, vem a presena de
Vossa Excelncia propor:
AO DE OBRIGAO DE FAZER C/C INDENIZAO POR DANOS
MORAIS
Em face de VIVO S/A, pessoa jurdica de direito privado, inscrita no
CNPJ n 02.449.992/0086-53, situada no endereo Av. Desembargador
Santos Neves, 200, loja 01/04, CEP: 29.055-720, Praia de Santa
Helena, Vitria/ES, pelos fatos e fundamentos a seguir expostos.
DOS FATOS
A autora, no dia 28 de abril de 2011, assinou o termo de adeso e
contratao de servios SMP, com a requerida, a fim de transferir sua
linha da operadora Claro para a empresa R, por meio da
portabilidade, visto que j possua um nmero a anos e intentava
mant-lo.
Ocorre que, aps o prazo solicitado para fazer a operao de
portabilidade, encerrado em 02 de maio de 2011, a mesma nunca foi
realizada de forma completa, vez que a linha se tornou uma espcie
de hbrido entre operadoras, j que enquanto realiza chamadas o faz
pela VIVO, mas no funciona como tal para receb-las.
Tal fato comprova-se, pois, qualquer telefone da VIVO, ao tentar se
comunicar com a linha da autora, no completa a ligao, se o fizer
por meio dos bnus cedidos pela prpria Requerida.

A autora dirigiu-se a Claro, porm, obteve a resposta que sua linha j

no fazia mais parte do sistema da mesma, ou seja, estava sob
responsabilidade de outra operadora.
Desta feita, a autora procurou por incontveis vezes a requerida, a
fim de resolver a situao, conforme se verifica nos protocolos
anexos.
Contudo, restaram-se infrutferas todas as tentativas de acerto da
linha, sendo que a requerida, na ltima tentativa de solucionar o
problema, no conseguiu e jogou a toalha, dizendo que no havia
nada mais a ser feito.
Diante dos fatos, no restou alternativa a autora, pois se viu em
situao vexatria e de completo descaso por parte da Requerida, a
no ser ingressar com esta ao judicial a fim de obter o servio que
foi, de fato, contratado.
DO DIREITO
Conforme se verifica, a empresa R violou claramente o disposto no
Cdigo de Defesa do Consumidor, quanto as informaes e prestao
do servio, seno vejamos:
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:
III - a informao adequada e clara sobre os
diferentes
produtos
e
servios,
com
especificao
correta
de
quantidade,
caractersticas, composio, qualidade e preo,
bem como sobre os riscos que apresentem;

Bem como responsvel pelos danos causados a Requerente, pois h

06 meses tenta de inmeras formas resolver a questo sem sucesso,
conforme preceitua o referido diploma legal:
Art. 14. O fornecedor de servios responde,
independentemente da existncia de culpa,
pela reparao dos danos causados aos
consumidores por defeitos relativos prestao
dos servios, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio
e riscos.

Verifica-se, portanto, a clara violao dos direitos da autora, enquanto

consumidora dos servios da requerida, bem como o dever de
indeniz-la e de solucionar a portabilidade.
DOS PEDIDOS

1. Requer a citao da requerida, para que, caso queira, apresente

defesa, sob pena de revelia e confisso;
2. Que seja julgado procedente a presente demanda, condenando a
requerida a realizar a portabilidade conforme o assumido
contratualmente;
3. Que seja condenada a requerida em Danos Morais, no importe de
R$10.900,00 (dez mil e novecentos reais), valor correspondente a 20
salrios mnimos;
4. Protesta por todos os meios de prova admitidos em direito, em
especial a prova testemunhal, da gerente e atendente da empresa r,
sendo estas Kelly e Priscila, respectivamente;
5. Os Benefcios da Assistncia Judiciria Gratuita, de acordo com a
Lei 1.060/50, em seu art. 4, no caso de Recurso s Turmas de
Segunda Instncia, por no poder arcar com as custas processuais
sem prejuzo da prpria subsistncia e de sua famlia.
D-se ao valor da causa R$10.900,00 (dez mil e novecentos reais)

Nestes Termos,
Pede Deferimento.

Vitria, 31 de outubro de 2011.

AUTOR