Informe P.P.P

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE GESTIN EMPRESARIAL
INFORME FINAL DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES
NOMBRE DEL ESTUDIANTE:
LUIS OSWALDO VILLAGMEZ MNDEZ
COORDINADOR P.P.P:
ING. EDGAR MUOZ
NOMBRE DE LA EMPRESA:
COOPERATIVA INTERPROVINCIAL DE PASAJEROS LA MAN
LA MAN. AV. 19 DE MAYO Y LOS ALAMOS
PERIODO: 10 DE MAYO DEL 2014 AL 16 DE JULIO DEL 2014
LOS ROS QUEVEDO ECUADOR

2014

CARRERA DE INGENIERIA EN GESTIN EMPRESARIAL
Informe de Prcticas Pre-Profesionales
CERTIFICACIN
El suscrito Ing. Edgar Muoz. Tutor de las Prcticas Pre-Profesionales de la
Carrera de Ingeniera en Gestin Empresarial, Facultad de Ciencias Empresariales
de la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, certifica que el presente informe fue
elaborado por el estudiante: Villagmez Mndez Luis Oswaldo alumno del
Quinto Ao de Ingeniera en Gestin Empresarial; y ha sido revisado en su
totalidad cumpliendo con los requisitos y estructura que establece el Reglamento
por la Ley Orgnica de Educacin Superior.
Quevedo, 24 de Junio del 2014.
______________________________
ING. Edgar Muoz
Docente Coordinador P.P.P

NDICE
Pg.
I. INTRODUCCIN...
II. ANTECEDENTES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO
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COORCOTOPAXI
2.1. Objetivo General de la Cooperativa...
2.2. Misin..
2.3. Visin...
2.4. Valores Coorporativos..
III. DESCRIPCIN DE ESTRUCTURA ORGANIZACINAL DE LA INSTITUCIN
3.1. Localizacin....
3.2. Infraestructura
3.3. Personal..
3.4. Organigrama..
3.5. Recursos.
3.6. Productos financieros que ofrece la Cooperativa Coorcotopaxi Ltda....
3.6.1. Requisitos para apertura de cuenta..................
3.6.2. Requisitos para el crdito.
3.6.3. Servicios que ofrece la Cooperativa Coorcotopaxi Ltda..
3.7. Trabajo Realizado....
IV. OBJETIVOS DE LA PRCTICA.
4.1. GENERAL..
4.2. ESPECIFICOS..
V. ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL ESTUDIANTE

Semana 1
del 10 al 14 de Marzo del 2014.
Semana 2
Semana 3
Semana 4
del 31 al 04 de Abril del 2014.
Semana 5
Semana 6
Semana 7
Semana 8
del 28 de Abril al 02 de Mayo del 2014..
Semana 9
del 05 al 09 de Mayo del 2014.
Semana 10
del 12 al 16 de Mayo del 2014..
VI. Consideraciones y criticas .

6.1. Discutir resultados obtenidos:.
6.2. Expresar opiniones puntos de vista.
6.3. A su criterio, las prcticas cumple los objetivos esperados?.........
VII. CONCLUSIONES..
VIII. RECOMENDACIONES..
IX. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
ANEXOS.

I.
INTRODUCCIN
La Ley Orgnica de Educacin Superior establece la Obligacin de los estudiantes

universitarios, de acreditar antes de su titulacin un tiempo determinado de
Servicios a la Comunidad, Prcticas o Pasantas Pre profesionales, de acuerdo a
su perfil profesional.
Las Prcticas Pre-profesionales se realizaron en la Cooperativa de Transporte
Interprovincial de Pasajeros La Man. Ubicada en la Av. 19 de Mayo y los lamos.
Como estudiante de la carrera de Gestin Empresarial cumpl con las 400 horas de
prcticas
Pre-Profesionales
en
la
COOPERATIVA DE
TRASPORTE
DE
PASAJEROS LA MAN En la cual me desempee a realizar un Plan Estratgico

y un Plan Operativo para la Cooperativa, que le permitan
alcanzar el
fortalecimiento e innovacin de los procesos de gestin y administracin a largo

plazo basado en el anlisis de la situacin actual, con proyecciones de estrategias
viables para la sostenibilidad empresarial.
El Plan Estratgico se bas en la estructuracin de una metodologa acorde a cada
fase del proceso investigativo; para lo cual se necesit tener un acercamiento
conceptual de lo que es la planificacin estratgica como una herramienta
administrativa, luego se realiza la recoleccin de informacin interna para
desarrollar los talleres permitiendo direccionar las reas crticas para su
fortalecimiento, la informacin se la sintetiz en el anlisis de la situacin actual de
la Cooperativa, en su mbito organizacional se defini los fundamentos y objetivos
estratgicos para la construccin del Plan Tctico Operativo Empresarial.
La importancia de las prcticas Pre-Profesionales nos ayuda como estudiantes a
impartir los conocimientos que adquirimos en nuestra vida estudiantil, para que as
nos permita adaptarnos al medio empresarial, y por ende el medio profesional,
porque se adquiere eficiencia, habilidades profesionales necesarias para aplicarlas
en el mundo empresarial.

II. ANTECEDENTES DE LA COOPERATIVA DE TRASPORTE

INTERPROVINCIAL DE PASAJEROS LA MAN
La principal actividad de la Cooperativa de Transportes

Interprovincial de Pasajeros La Man es la de prestar el
servicio de transporte interprovincial de pasajeros, siendo
sus actividades secundarias la de recepcin, transporte y
entrega de encomiendas.
Cooperativa de Transportes Interprovincial de Pasajeros La Man, nace el 15 de
agosto de 1978 con acuerdo ministerial 10-99 e inscrita en la direccin de
Cooperativas el 16 de agosto del mismo ao, con los siguientes socios fundadores:
seores Carlos Zamora V, Agustn Zamora R, Edgar Fras B, Rafael Segovia,
Hctor Vayas, Hugo Lazo, Edgar Enrquez, Olmedo Heredia, Manuel Nez,
Roberto Rodrguez, Gonzalo Rodrguez y Carlos Rodrguez.
Obteniendo su Permiso de Operacin con las siguientes rutas: La Man
Quevedo, La Man Sto. Domingo Quito, La Man Babahoyo Guayaquil, La
Man Latacunga Ambato, con 49 frecuencias aprobadas, aclarando que
Cooperativa de Transportes Interprovincial de Pasajeros La Man fue la primera
que sali a las grandes ciudades de nuestro Pas, con carroceras metlicas para
dar un buen servicio a la Colectividad.
2.1. OBJETIVO GENERAL DE LA COOPERATIVA
Nuestro objetivo es garantizar a nuestros clientes, que la mercadera que nos
confan llegar a su destino en perfectas condiciones, en el tiempo pactado,
minimizando contratiempos y manteniendo la calidad de nuestro servicio de
acuerdo a sus necesidades.
2.2. MISIN

Brindar el servicio de transporte de pasajeros de forma eficiente, cmoda y segura,

a nivel interprovincial, apoyados en un excelente equipo humano, tcnico y
automotor con estndares de alta calidad.
2.3. VISIN
Ser una Cooperativa lder a nivel provincial y nacional en el transporte de
pasajeros, mediante la constante renovacin de las unidades, capacitacin de su
personal, mejoramiento del desempeo laboral, generando as una rentabilidad
sostenible a sus socios.
2.4. VALORES COORPORATIVOS
Respeto: La prctica de dar permanente respeto a la ciudadana Lamanense como
base fundamental, es garanta de la preferente atencin y consideracin que se
merecen los usuarios de nuestra cooperativa.
Honestidad: Mantener una elevada mstica de esmerada atencin al cliente, como
escrupulosos cumplidores del deber y su smbolo de garanta de seriedad, rectitud
y eficiencia en su noble visin de ser celosos cuidadores de los intereses de la
colectividad Lamanense.
Confianza: Ser dignos acreedores de la confianza de las innumerables
generaciones de usuarios que han sabido reconocer nuestra esmerada
preocupacin por mejorar cada da la atencin al usuario y a toda ciudad que es
digna de ofrecerle tan selecto trato.
Seguridad: Velar siempre por la seguridad personal, la integridad fsica y material
de todos los beneficiarios de nuestro servicio, con paradigmas de la transportacin
pblica.
Moral: Trabajar con transparencia sin perjudicar a nadie.

tica: Mantener siempre la verdad en cualquier lugar: oficina, ruta o asambleas.

Puntualidad: Rectitud en todas las instrucciones que disponga la Cooperativa,
sean estas reuniones de socios, colaboradores o talleres.
Disciplina: Valor infundir el orden en todas las disposiciones que demande la
Cooperativa y que ser acatada por todos los miembros de la misma.
Con la prctica de estos valores la Cooperativa de Transporte Interprovincial de
Pasajeros La Man conseguir ser una institucin con una cultura organizacional
comprometida no solo entre los socios, sino con la sociedad en general, brindando
un servicio de calidad y operando en sus actividades internas con honestidad y
responsabilidad, logrando crecer en un ambiente legal y disciplinario.
III. DESCRIPCIN DE ESTRUCTURA ORGANIZACINAL DE LA

INSTITUCIN.

3.1. LOCALIZACIN
La Cooperativa de Transportes Interprovincial de Pasajeros La Man tiene su
matriz ubicada en el cantn La Man provincia del Cotopaxi, con una oficina filial
en el mismo cantn. Adems tiene otras filiales en los terminales de las ciudades
de Quevedo, Guayaquil y Quito, as mismo una oficina en el Empalme, tambin
comparte con otras Cooperativas una oficina en Sto. Domingo de los Tschilas.
3.2. INFRAESTRUCTURA
En la parte de infraestructura poseen un edificio de cuatro pisos que
progresivamente entra en funcionamiento, posee amplias oficinas administrativas,
existe un pasaje comercial que da, de la 19 de Mayo a la calle Quito, una planta de
oficinas de alquiler, la tercera se estima una residencia y la ltima planta con un
inmenso saln de sesiones.
3.3. PERSONAL
La directiva de la Cooperativa de Transportes Interprovincial de Pasajeros La
Man
integrada por nuevos y antiguos socios, que mezclan juventud y

experiencia; la conforman Geovanny Jimnez Romn, presidente; Manuel Villacrs

Medrano, gerente, y los integrantes del consejo de administracin Mario Carvajal,
Oswaldo Cepeda, Roberto Pico y Segundo Pullaguari; el consejo de vigilancia est
integrado por Vicente Pincay, presidente; Nidia Espinoza, secretaria; y Paco
Moreno, vocal.
3.4. ORGANIGRAMA
5. RECURSOS
Transportes La Man es una institucin pionera del cantn en el servicio
interprovincial de pasajeros y actualmente la nica que tiene jurisdiccin en el
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cantn, su crecimiento es visible ante la comunidad, el parque automotor lo han ido

renovando progresivamente, actualmente cuenta con unidades confortables,
personal alta mente capacitado para el servicio al cliente, choferes profesionales en
el volante.
3.6. SERVICIOS QUE OFRECE LA COOPERATIVA COORCOTOPAXI LTDA.
La Cooperativa de Transporte Interprovincial de Pasajeros La Man ofrece sus
servicios a los habitantes de La Man con las siguientes rutas: La Man
Quevedo, La Man Sto. Domingo Quito, La Man Babahoyo Guayaquil, La
Man Latacunga Ambato, cada unidad transporta alrededor de 200 personas
diarias.
3.6.3.
OFICINAS
DONDE
PRESTA SERVICIOS
LA COOPERATIVA DE
TRANSPORTE INTERPROVINCIAL DE PASAJEROS LA MAN

V.19 DE MAYO #205 Y LOS ALAMOS...
A LADO DEL CENTRO DE SALUD
BARRIO: LOS ALAMOS
LA MANA - Cotopaxi - CP: EC-00593 (MATRIZ)
MINI TERMINAL - LA MANA
TELF: 032-688-099
________________________________
QUEVEDO. TERMINAL TERRESTRE

TELF: 052-756-724
________________________________
11

GUAYAQUIL - TERMINAL TERRESTRE

TELF: 042-130-405
________________________________
QUITO - TERMINAL TERRESTRE - QUITUMBE
TELF: 023-824-834
________________________________
EL EMPALME - AV. GUAYAQUIL
TELF: 042-961-445
________________________________
MORASPUNGO - AV. PRIMERO DE JUNIO
TELF: 032-680-161
________________________________
3.7. Trabajo Realizado
Ingres a la Cooperativa de Transporte Interprovincial de Pasajeros La Man me

recibi el sr. Geovanny Jimnez Romn presidente de la Cooperativa, el cual me
enseo las
oficinas, el personal que labora en la misma, los miembros que
12

conforman la Junta Directiva, luego del saludo me dieron a conocer las principales
actividades que realiza la cooperativa, y su principal problema la Cooperativa no
cuenta con un Plan Estratgico;
como estudiante de Ingeniera en Gestin
Empresarial me pidieron que les ayude a disear un plan estratgico acorde a las
exigencias que le pide la superintendencia de compaas y conform a las
actividades que realiza.
Al realizar el Plan Estratgico para la Cooperativa de Transporte Interprovincial de
Pasajeros La Man me permiti desarrollar mis conocimientos sobre la
planificacin estratgica, relacionar la Teora con la prctica, en el micro como en el
macro ambiente en que se desarrolla las actividades empresariales, En el cual
asum una actitud tcnica, analtica y crtica del medio empresarial o institucional,
en la gestin y desarrollo organizacional, as como en su dinmica operativa y
funcional, proponiendo alternativas de solucin, a los puntos neurlgicos
encontrados.
IV.
OBJETIVOS DE LA PRCTICA
Cumplir con las pasantas pre-profesionales como requisito para la obtencin del
ttulo de Ingeniera en Gestin Empresarial, adquirir experiencias reales en el
mundo de trabajo para elevar el nivel de conocimientos y as desenvolvernos en el
mbito empresarial.
13

IV.1.
OBJETIVO GENERAL
Realizar las prcticas Pre-profesionales en la Cooperativa de Transporte

Interprovincial de Pasajeros La Man Colaborando de forma responsable en la
elaboracin de un Plan Estratgico solicitados por los socios y Autoridades.
IV.2.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Identificar, a travs de un estudio del medio interno y externo los principales

problemas vinculados con las actividades que desempea la Cooperativa de
Transporte Interprovincial de Pasajeros La Man.
Definir la misin, visin, Objetivos, estrategias para lograr con fluidez, calidad
eficacia y productividad en los servicios que ofrece la Cooperativa de Transporte
Interprovincial de Pasajeros La Man.
Presentar a la Cooperativa de Transporte Interprovincial de Pasajeros La

Man
un Plan Estratgico
innovador, que le permita solucionar la
problemtica de la Cooperativa.
CUADERNO DE ACTIVIDADES DE PRCTICAS

PRE- PROFESIONALES
FACULTAD: CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA: INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL
DATOS DE LA EMPRESA, INSTITUCIN U ORGANIZACIN
14

NOMBRE: COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL DE

PASAJEROS LA MAN.
DIRECCIN: AV. 19 DE MAYO Y CALAB

PERIODO: Desde 10 de Marzo Hasta 16 de Mayo del Ao 2014.
_____________________
Ing. Edgar Muos

Coordinador de Prcticas
Pre-profesionales
__________________________
Ing. Washington Carreo Rodrguez

Coordinador de la Carrera
DATOS DEL ESTUDIANTE:

APELLIDOS: VILLAGMEZ MNDEZ
NOMBRES: LUIS OSWALDO
CDULA DE CIUDADANA : 050201958-1
CARRERA: ING. EN GESTIN EMPRESARIAL
SEMESTRE: NOVENO
Quevedo, 24 de Agosto del 2014

____________________
Luis Oswaldo Villagmez M.
ESTUDIANTE
V.
ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL ESTUDIANTE
Las prcticas Pre Profesionales se desarrollaron en la Cooperativa de Transporte

Interprovincial de Pasajeros La Man, con una duracin de 400 horas laborables
las mismas que se llevaron a cabo desde el 1 de Octubre del 2013 hasta el 20 de
Agosto del 2014, lo cual las realic un da a la semana de 08H00 a 13H00 y de
14H00 a 18h00, cumpliendo as 40 horas mensuales.
SEMANAS 1, 2, 3, 4 DEL 1 DE OCTUBRE AL 1 DE NOVIEMBRE
15

Por ser el primer da me presentaron con todos los miembros que

conforman la Cooperativa y luego me explicaron las labores que iba a
realizar durante mis prcticas pre-profesionales.
Se realiz conversaciones con los socios de los problemas que afectan
a la Cooperativa al no contar con un Plan Estratgico, nos mencionaron
que el gobierno
est obligando a todas las Instituciones Pblicas o
Privadas a contar con dicho documento, el cual se expresa la misin

visin de la empresa los objetivos y sus estrategias para el cumplimiento
de los mismos.
Bsqueda de archivos de la trayectoria de las actividades la
caracterizacin de la Cooperativa de Transporte Interprovincial de
Pasajeros La Man; y su desarrollo histrico; de esta manera se
encontrar una relacin lgica entre los elementos del problema en el
pasado y presente; y de forma prospectiva, planificar la satisfaccin de
las falencias en el futuro.
Se orden toda la informacin encontrada dentro de la cooperativa, para
su respectivo anlisis.
SEMANAS 5, 6, 7, 8 DEL 1 DE NOVIEMBRE AL 1 DE DICIEMBRE
16

Se procedi a realizar el organigrama de la Cooperativa, el Consejo

Administrativo
a cargo del presidente mencion que la Cooperativa
cuenta con un organigrama deficiente, debido a que la Cooperativa en

el transcurso de los aos ha ido creciendo, por lo que el antiguo
organigrama no describe todas las funciones que la Cooperativa realiza
para dar una mejor atencin a sus clientes. Con lo mencionado proced
a realizar el organigrama funcional y departamental de la Cooperativa.
Presente a la Cooperativa de Transporte Interprovincial de Pasajeros
La Man el organigrama donde se da una visin clara de la forma en
que se compone la Cooperativa, pudiendo tambin reflejar reas donde
se agrupan dos (2) o varias unidades comunes dentro de la
organizacin, ya que la estructura organizacional es uno de los factores
claves para alentar al recurso humano a la competitividad y
productividad dando como resultado que la Cooperativa logre con xito
sus objetivos.
Una vez presentado el organigrama de la Cooperativa y aprobado por el
Consejo Administrativo se procedi a realizar la filosofa, como la
misin, visin de la cooperativa. Luego de una charla que tuve con el
presidente de la Cooperativa el sr. Geovanny Jimnez me present los
elementos que deban constar tanto en la filosofa, como en la misin,
visin de la Cooperativa.
Mediante los elementos que me suministro el presidente de la
Cooperativa el sr. Geovanny Jimnez plasme la filosofa, la visin, visin
de la cooperativa, posteriormente presente al Consejo Administrativo lo
que realice, donde tuve la aprobacin y felicitaciones por el trabajo
realizado.
SEMANAS 8, 10, 11, 12 DEL 1 DE DICIEMBRE AL 1 DE ENERO
17

Establecida la filosofa tanto la misin, visin de la cooperativa y

mediante los elementos que constan en los mencionados comenc a
realizar la matriz de los objetivos estratgicos de la Cooperativa para
plasmar en ellos lo que se propone la Cooperativa de Transporte
Interprovincial de Pasajeros La Man.
Culminado la matriz de los objetivos pude moldear los objetivos
estratgicos de la Cooperativa de Transporte Interprovincial de
Pasajeros La Man, donde se da a conocer que pretenden ser como
cooperativa de transporte de pasajeros, que clase de servicios van a
ofrecer a los usuarios de la Cooperativa, que beneficios obtendrn los
socios de las cooperativa, y por ltimo como satisficieran los
requerimientos de los usuarios de la Cooperativa.
Se comenz a realizar los Objetivos General y los Especficos, en los
cuales; el Objetivo General redacta el apoyo a todos los socios de la
Cooperativa mediante el direccionamiento del Plan Estratgico,
logrando el aumento de su participacin en el mercado del transporte y
brindando servicio de calidad a la comunidad; en los Objetivos
Especficos se detalla la forma como va a dar cumplimiento lo que se
expresa en el Objetivo General.
Culminado as los Objetivos tanto estratgicos como los Objetivos
General y Especficos, se present al Concejo Administrativo para su
revisin y aprobacin, en los cuales se procedi a corregir algunas fallas
con ayuda de la Dra. C.P.A. Aida Palma Len
SEMANAS 13, 14, 15, 16 DEL 1 DE ENERO AL 1 DE FEBRERO
18

Se comenz a elaborar los principios y valores ticos de la Cooperativa

de Transporte Interprovincial de Pasajeros La Man, para poder
realizar deba de estar inmerso en todas las actividades que desarrollan
dentro y fuera de la Cooperativa para as saber cules son los principios
y valores ticos que practican en la Institucin.
Una vez convivido
en todas las actividades que desarrolla la
Cooperativa La Man observ y anote los principales
principios y
valores ticos que practican todos los que conforman la Cooperativa La

Man.
Present a la Cooperativa La Man los principios y valores ticos que

practica y que se aumentaran para conseguir ser una institucin con
una cultura organizacional comprometida no solo entre los socios, sino
con la sociedad en general, brindando un servicio de calidad y operando
en sus actividades internas con honestidad y responsabilidad, logrando
crecer en un ambiente legal y disciplinario.
SEMANAS 17, 18, 19, 20 DEL 1 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO
19

Empec a realizar el anlisis situacional: FODA DAFO de la

cooperativa de transporte interprovincial de pasajeros La Man, para
saber cul es la situacin real da la Cooperativa en la actualidad.
Empec con el Anlisis Macro ambiente Externo: considere aquellos
aspectos que de una u otra forma afectan o benefician a la Cooperativa,
para lo cual recopile informacin sobre tendencias sociales, culturales,
demogrficas,
ambientales,
econmicas
polticas,
jurdicas,
gubernamentales y tecnolgicas.
Anlisis Microambiente Externo: Mediante ste anlisis se lleg a
saber si los proveedores de la Cooperativa de Transporte Interprovincial
de Pasajeros La Man son aliados estratgicos que le proporcionan
todos los materiales e implementos necesarios para ejercer su actividad.
Anlisis externo mediante Las Cinco Fuerzas de Porter: Mediante el
modelo de Porter se puedo identificar y analizar las fuerzas que afecta
un sector de la de la Cooperativa de Transporte Interprovincial de
Pasajeros La Man. Para as evaluar las oportunidades y amenazas
que plantean los competidores potenciales, la disponibilidad de los
productos sustitutos en el mercado y el poder de negociacin conferida
a sus clientes y proveedores.
Luego de haber realizado el anlisis externo de la Cooperativa se
procedi a realizar Matriz de Evaluacin de Factores Externos (MEFE)
con su respectivo peso, calificacin, su ponderacin y su resultado que
se obtuvo.
SEMANAS 21, 22, 23, 24 DEL 1 DE MARZO AL 1 DE ABRIL
20

Luego de concluir con el anlisis externo proced a realizar EL Anlisis

Interno, En el cual considere como aspectos internos la Gestin
Administrativa de la Directiva, la calidad del servicio, la gestin
financiera y legal de la Cooperativa.
Finalmente se procedi a realizar Matriz de Evaluacin de Factores
Internos (MEFI), con su respectivo peso, calificacin y su ponderacin.
Inmediatamente se concluy con el resultado en el cual se pudo
observar que la Cooperativa La Man es fuerte internamente pero
debe mejorar esas debilidades para ser slidamente fuertes.
Empec a realizar el anlisis FODA,
para saber cules son las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, de la Cooperativa

de Transporte Interprovincial de Pasajeros La Man.
Ser procedi a construir la Matriz del FODA Estratgico, tanto internas

como externas para as saber cules sern las estrategias que se
deben desarrollar para combatir las amenazas y las debilidades.
SEMANAS 25, 26, 27, 28 DEL 1 DE ABRIL AL 1 DE MAYO
21

Culminado la matriz FODA Estratgico, con las variables correspondientes

a cada factor, el paso siguiente es el anlisis de las mismas y la
preparacin de las estrategias de accin correspondiente a la realidad
evidenciada.
Se estructur las Estrategias Corporativas que utilizar la Cooperativa de
Transporte Interprovincial de Pasajeros
La Man en la cual estarn
enfocadas a los siguientes Ejes: Cobertura, Satisfaccin al cliente,

Rentabilidad, Responsabilidad y Respeto.
Del mismo modo se estructur las estrategias especficas, las cuales son
las acciones que se van a desarrollar para dar cumplimiento a las
estrategias Corporativas.
Adems se desarroll las estrategias de Valor que ayudaran a los
miembros de la Cooperativa a desenvolverse de la mejor manera dentro y
fuera de la Cooperativa con principios y valores ticos. Tambin se
desarrollaron otras estrategias que contribuirn al desarrollo tanto de la
Cooperativa como al pas
Se present al Concejo Administrativo los avances del Plan Estratgico,
en el cual se tuvo una conversacin de lo realizado y de la importancia
que era para la Cooperativa la realizacin de dicho Plan.
SEMANAS 29, 30, 31, 32 DEL 1 DE MAYO AL 1 DE JUNIO
22

Una vez establecidas las estrategias se procedi a realizar Los cursos de

accin que utilizar la cooperativa de Transporte Interprovincial de
Pasajeros La Man, los cursos de accin son programas que se
realizaran en todas las reas para dar un mejor servicio, de este modo se
obtendr un beneficio tanto para los clientes como para los socios y
trabajadores, los cursos de accin se los realiza en base a las estrategias
que se establecieron.
Se realiz el primer curso de Accin para el rea de Gerencia, la
estrategia para esta rea es la siguiente; Implementar programas de
Evaluacin del desempeo laboral, en la cual se cre un programa, que
se va a realizar en dicho programa, los recursos necesarios y personas
que intervienen en el programa, inicio y culminacin del programa y los
responsables de la elaboracin de este programa en este caso el
Gerente de la Cooperativa, el mismo procedimiento se sigue para los
dems cursos de Accin.
Realic el segundo curos de accin para la Asamblea General, la
estrategia para esta rea es la siguiente; Diseo de polticas para
desempeo de facultades correspondientes.
Se realiz el tercer curso de Accin para el Concejo Administrativo, en el
cual existen dos estrategias las cuales son; realizar taller terico prctico de relaciones humanas y Estudiar Reglamentos Internos,
Estatutos de la Cooperativa y la Ley de Economa Popular y Solidaria.
Y por ltimo el cuarto curso de accin para el rea de Concejo de
Vigilancia, la estrategia que se tomara en cuenta es la siguiente; Diseo
de normas y procedimientos para el servicio al cliente.
SEMANAS 33, 34, 35, 36 DEL 1 DE JUNIO AL 1 DE JULIO
23

Se desarroll las polticas
que aplicar la Cooperativa de Transporte
Interprovincial de Pasajeros La Man, ya que mediante esta se da la

declaracin de principios generales que la Cooperativa se compromete
a cumplir. En ella se dan una serie de reglas y directrices bsicas
acerca del comportamiento que se espera de sus socios, empleados y
fija las bases sobre cmo se desarrollarn los dems documentos de la
Cooperativa.
Se establecieron polticas Generales, Polticas Institucionales, Polticas
de Servicios, Polticas de Atencin al Cliente, Polticas de crdito y
cobranza de los socios, Polticas de Recursos Humanos para el
personal como para los socios, Polticas de Mercado y Publicidad.
Del mismo modo se procedi a elaborar el Plan Trabajo, donde se
ordenar y sistematiza la informacin relevante para realizar las
actividades que se desarrollar
en las diferentes reas de la
Cooperativa, en el cual se propone una forma de interrelacionar los

recursos humanos, financieros, materiales y tecnolgicos disponibles,
tambin en el plan de trabajo se establece un cronograma, donde se
designa a los responsables y marca metas y objetivos.
Se procedi a la elaboracin de los Programas y Proyectos de Accin,

para la Cooperativa de Transporte Interprovincial de Pasajeros La
Man, para el periodo 2014-2019; mediante los programas ayudaran a
dar cumplimiento a los objetivos, estrategias atreves de proyectos que
se realizaran dentro y fuera de la Cooperativa.
SEMANAS 37, 38, 39, 40 DEL 1 DE JULIO AL 1 DE AGOSTO
24

Se procedi a realizar el Plan Operativo Anual para dar cumplimiento a

los programas y proyectos que se establecieron dentro del POA se
especifica los programas que se van a realizar, los proyectos y
actividades dentro de los programas, el cronograma de inicio y
finalizacin, indicador o gestin de objetivo, el costo del programa, el
financiamiento ya sea propio o autogestin, compromiso tanto de los
responsables como los involucrados en el programa.
Luego de establecer el POA, se realiz Presupuesto General del Plan
Estratgico, para determinar el costo de los materiales y equipos a
utilizar, y la inversin que tendr cada programa que se estableci.
Se realiz el Cronograma de las actividades, dnde se especifica los

meses y el ao de inicio y finalizacin de las actividades a realizarse.
Para finalizar con la realizacin del Plan Estratgico se concluye con el

Monitoreo y Control de los programas o actividades a realizar, mediante
la elaboracin de tablas que detallan las actividades realizadas y las
programadas, el tiempo de ejecucin y tiempo programado, recursos
empleados y recursos programados, para la respectiva comprensin del
informe, pudiendo adems medir los avances de la Cooperativa, el
efectivo cumplimiento de metas y objetivos, y se examinar las
estrategias empleadas con la finalidad de volverlas a emplear,
corregirlas o implementar nuevas segn las circunstancias.
SEMANAS 37, 38, 39, 40 DEL 1 DE JULIO AL 1 DE AGOSTO
25

Se present al Concejo Directivo de la Cooperativa el Plan Estratgico,

para su respectiva revisin y aprobacin, los directivos me supieron
manifestar que para su aprobacin tena que sustentarlo
en una
asamblea general con todos los socios de la Cooperativa.

Una vez culminado el Plan Estratgico de La Cooperativa Interprovincial
de Pasajeros La Man, se procedi a realizar las diapositivas para su
respectiva explosin.
Finalmente se present a la Cooperativa a travs de una asamblea

general
el
Plan estratgico de la misma, en el cual tuve las
felicitaciones de los socios por el excelente trabajo realizado.

Se tuvo una reunin con el Consejo Administrativo, por ser el ltimo da
en la Cooperativa me brindaron un refrigerio por parte de todos los que
conforman la Cooperativa.
___________________
___________________
___________________
Gladys Elizabeth Oa O.
Ing. Oscar Moncayo Carreo
Segundo Andagana Gmez
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
VI.
CONSIDERACIONES Y CRTICAS
VI.1. Discutir los resultados obtenidos
26
Sr.
TUTOR

Las prcticas Pre-profesionales
que realice en el Departamento de Crdito y
Atencin al Cliente (Informacin) en la

Coorcotopaxi Ltda.
Cooperativa de Ahorro y Crdito
Agencia La Man, me permiti tener un mayor
desenvolvimiento con el pblico, y de tal manera obtener mayores conocimientos,

con la finalidad de aplicarlos en mi futuro profesional laboral.
VI.2. Expresar Opiniones y puntos de vista

La Cooperativa de Ahorro y Crdito Coorcotopaxi Ltda. Agencia La Man brinda
una serie de servicios a sus clientes y a su vez tambin en otorgar crditos para
todo tipo de necesidad y as puedan salir adelante en sus negocios.
VI.3. A su criterio, las prcticas cumple los objetivos esperados?

S, porque nos permite conocer nuestro mbito empresarial como futuros
Administradores de empresas, desarrollar nuestras habilidades y destrezas. As
como aplicar los conocimientos adquiridos durante nuestro periodo de estudio en la
Universidad.
VII.
CONCLUSIONES
27

Al finalizar las prcticas Pre Profesionales en la Cooperativa de Ahorro y Crdito

COORCOTOPAXI Ltda. Agencia La Man en el rea de Crditos como en el rea
de servicio al cliente (Informacin), concluyo lo siguiente:
El desempearme en el rea de crditos me permiti conocer el proceso que
conlleva la otorgacin de crditos, analizando as la capacidad de pago de
los socios solicitantes de tal forma que me ayud a tomar mejores
decisiones al momento de colocar o rechazar un crdito.
El desarrollar labores en el rea de Servicio al cliente (Informacin) me
ayud a fortalecerme como profesional y as colaborar de mejor manera
posible con los distintos trmites solicitados por los socios como con las
Autoridades de la Cooperativa lo cual me servir para ejercer de mejor
manera mi profesin como futuro Profesional.
Los requisitos que la Cooperativa solicita para acceder a un crdito son

primeramente ser socio de la institucin, Copia de cdula y certificado de
votacin a color, Planilla de luz, agua o telfono del Socio y Garante, Copia
de Escritura, Impuesto predial actualizado, Rol o documento de justificacin
de sus ingresos econmicos, Copia del RUC o RISE en caso de poseerlo,
Una foto tamao carnet y Carpeta Plstica Color Verde.
VIII. RECOMENDACIONES
28

Por las observaciones durante el desarrollo de las Prcticas Pre- Profesionales,

puedo recomendar a la Cooperativa lo siguiente:
Implementar capacitacin a los socios que van acceder a un crdito sobre el

manejo y pactos de pago para tener un mayor control en la colocacin de
crditos, a su vez dar seguimiento a los respectivos crditos entregados
para disminuir as la morosidad en la cooperativa y a la vez motivar de
alguna manera a los clientes para que cancelen a tiempo sus cuotas de
crditos e incrementen sus ahorros en la Cooperativa.
Continuar con la atencin que se le brinda en la actualidad al socio, de esta

manera se sentirn a gusto y recomendarn a ms personas para que
formen parte de la Cooperativa de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI.
Que se cumpla con los requisitos bsicos establecidos para poder otorgar un
crdito y as tener un mejor control de base de datos de cada uno de los
socios de la Cooperativa de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI.
IX.
BIBLIOGRAFA
Sr. Segundo Andagana Gmez Jefe de Agencia La Man
29

http://www.coorcotopaxi.fin.ec/
30

FICHA TCNICA DE EVALUACIN DE PRCTICAS PREPROFESIONALES REALIZADA POR LA EMPRESA.
31

LA CALIFICACIN SER SOBRE LOS PUNTOS EN NUMERACIN SEGN

ESCALA.
PUNTUACION:
DESEMPEO
5 Puntos.
PRESENTACIN
1 Punto.
CREATIVIDAD
1 Punto.
LIDERAZGO
1 Punto.
MES
SEMANA
Desempeo General
Presentacin
Liderazgo
Creatividad
TOTAL
Marzo
1
2
5
5
1
1
1
1
1
1
8
8
Marzo
Abril
3
5
1
1
1
8
4
5
1
1
1
8
Gladys Elizabeth Oa Oa
ESTUDIANTE
Abril
5
6
5
5
1
1
1
1
1
1
8
8
7
5
1
1
1
8
8
5
1
1
1
8
Mayo
9
5
1
1
1
8
10
5
1
1
1
8
PROMEDIO

COORDINADOR P.P.P.
Sr. Segundo Andagana Gmez

TUTOR DE LA EMPRESA
MATRIZ DE EVALUACIN DE LAS PRCTICAS PREPROFESIONALES

(Llenada por el Tutor Laboral)
32
5
1
1
1
8

Empresa u Organizacin
Cooperativa de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI Ltda Agencia La Man
Nombre del Tutor Laboral:

EVALUACION DE ACUERDO A LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
REGULAR
BUENO
MUY BUENO
OBSERVACIONES
Puntualidad y
Asistencia
Habilidades y
Destrezas
Tcnicas y
Actitudes
La Man, 24 de Junio del 2014

__________________
Tutor de la Empresa
_____________________
Sello de la Empresa
MATRIZ DE EVALUACIN DE LAS PRCTICAS PREPROFESIONALES

(Llenada por el Tutor de Prcticas Pre-Profesionales)
33

Empresa u Organizacin
Cooperativa de Ahorro y Crdito COORCOTOPAXI Ltda Agencia La Man
Coordinador de las Practicas Pre-profesionales:

EVALUACION DE ACUERDO A LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
REGULAR
BUENO
MUY BUENO
OBSERVACIONES
Puntualidad y
Asistencia
Habilidades y
Destrezas
Tcnicas y
Actitudes
Quevedo, 24 de Junio del 2014

______________________
______________________
Coordinador de Prcticas
Pre. Profesionales
Tutor de la Empresa

PRCTICAS PRE.PROFESIONALES
RESUMEN SEMANAL DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS
NOMBRE: GLADYS ELIZABETH OA
CDULA DE CIUDADANA: 050304214-5
CARRERA: GESTIN EMPRESARIAL
CURSO: 5TO GESTIN EMPRESARIAL
34

MES 1
DA
SEMANA
1
HORA
INGRES
O
HORA
SALIDA
08:00
13:00
LES
18:00
08:00
13:00
14:00
13:00
encuentren en das de morosidad.
08:00
13:00
Bsqueda de carpetas para ser revisadas previo a la
14:00
17:00
aprobacin de crdito, y luego archivarlas.
08:00
13:00
JUEVES
VIERNE
S
Por ser el primer da me presentaron con todos los

miembros que conforman la Cooperativa y luego
me explicaron las labores que iba a realizar.
14:00
MARTES
MIERCO
ACTIVIDADES REALIZADAS
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
TOTAL
HORAS
LABOR/
DA
8H00
Se realiz varias comunicaciones a los socios que se
8H00
8H00
Bsqueda y archivo de carpetas de los socios

solicitantes de crditos.
8H00
Salida a inspecciones previo a la aprobacin de
8H00
crditos.
40HO
O
TOTAL HORAS LABORADAS
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

35

SEMANA 2
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
14:00
17:00
MIERCOLE
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
JUEVES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
VIERNES
TOTAL
HORAS
LABOR/DA
Brindar informacin a los clientes para

que acceda a los crditos, adems
ayudar a llenar las solicitudes de crdito.
8H00
Visitamos personalmente a los socios que se

encuentran con das de morosidad, a su vez
les dejbamos una notificacin escrita para
que se acerquen a cancelar.
Recepte carpetas con todos los documentos
requeridos para el crdito para proceder a
consultar en el Bur de Crditos para
evaluar si cuentan o no los socios con
deudas en otras entidades.
Al revisar que los socios tengan todos los
requisitos procedimos junto al asesor de
crditos de la Cooperativa a realizar
Inspecciones en el domicilio del socio para
la otorgacin de crditos.
8H00
8H00
8H00
Bsqueda de carpetas para ser revisadas

previo a la aprobacin de crdito, y luego
archivarlas nuevamente.
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
8H00
40HOO
Sr.
TUTOR

36

SEMANA 3
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
14:00
17:00
TOTAL HORAS
LABOR/DA
Me dieron las indicaciones del

programa de cmo se debe subir el
valor de
las notificaciones al
sistema de los socios que tienen
varios das de morosidad.
Brindar informacin a los clientes
para que acceda a los crditos,
adems ayudar a llenar las
solicitudes de crdito, como tambin
ayudar a los clientes a llenar las
papeletas de depsito o de retiro.
Recepte carpetas con todos los
documentos requeridos para el
crdito para proceder a consultar en
el Bur de Crditos para evaluar si
cuentan o no los socios con deudas
en otras entidades.
Al revisar que los socios tengan
todos los requisitos procedimos
junto al asesor de crditos de la
Cooperativa a realizar Inspecciones
en el domicilio del socio para la
otorgacin de crditos..
Bsqueda de carpetas para ser
revisadas previo a la aprobacin de
crdito,
y
luego
archivarlas
nuevamente.
8H00
8H00
8H00
8H00
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

37

SEMANA 4
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
VIERNES
TOTAL HORAS
LABOR/DA
Bsqueda de Carpetas de socios

con das de morosidad para realizar
llamadas e informarles que se
acerquen a cancelar.
Se elaboraron varias notificaciones
a los clientes que han realizado el
crdito y que estn con varios das
de mora, y de esta manera se
procedi para realizar la vista a su
domicilio y conocer el motivo de su
atraso.
cuentan con deudas en otras
entidades.
otorgacin de crditos.
crdito,
y
luego
archivarlas
nuevamente.
8H00
8H00
8H00
8H00
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

38

SEMANA 5
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
ACIVIDADES REALIZADAS
TOTAL HORAS
LABOR/DA
Bsqueda de Carpetas de socios

con das de morosidad para realizar
llamadas e informarles que se
acerquen a cancelar.
Proced a subir al sistema el valor
de las notificaciones de los socios
con extensos das de morosidad.
cuentan o no los socios con deudas
en otras entidades.
otorgacin de crditos.
crdito,
y
luego
archivarlas
nuevamente.
8H00
8H00
8H00
8H00
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

39

SEMANA 6
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
MIERCOLES
JUEVES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
VIERNES
TOTAL HORAS
LABOR/DA
Brinde informacin para la apertura

de cuenta y los requisitos para
acceder a un crdito. Ayude en el
Llenado de papeletas de depsitos,
retiros y el Llenado de solicitudes de
crditos.
8H00
8H00
Realice la venta de varias plizas de
Soat Latina.
Acud al banco a realizar el depsito
Bancario de las plizas emitidas
hasta el momento para continuar
con la venta de Soat latina.
8H00
8H00
Archiv fichas de nuevos socios que
aperturaron cuentas.
Revis que los socios solicitantes
de crditos tengan todos los
documentos en regla para que
presenten la carpeta al asesor de
crditos.
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

40

SEMANA 7
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
VIERNES
TOTAL HORAS
LABOR/DA
En la sptima semana de mis

prcticas pre-profesionales a la
Seorita de Servicio al cliente se le
termin el contrato por lo que me
solicitaron, reemplazarla hasta la
contratacin de un nuevo empleado.
Brind informacin para la apertura
acceder a un crdito.
Adems ayude al Llenado de
papeletas de depsitos, retiros y el
llenado de solicitudes de crditos,
realic la Venta de plizas de Soat
Latina, parte de las funciones del
puesto que reemplazaba.
8H00
8H00
8H00
8H00
Archive fichas de nuevos socios que
Revise que algunas carpetas de los
socios solicitantes de crditos
tengan todos los documentos en
regla para que presente la carpeta
al asesor de crditos.
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

41

SEMANA 8
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
MIERCOLES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
JUEVES
VIERNES
TOTAL HORAS
LABOR/DA
Salida para la realizacin de una

inspeccin
junto al asesor de
crditos a la ciudad de Valencia.
acceder a un crdito, ayud en el
Llenado de papeletas de depsitos,
retiros y en el llenado de solicitudes
de crditos.
8H00
8H00
8H00
Realic la Venta de varias plizas
de Soat Latina.
Realice
un
certificado de no
adeudar con la Cooperativa a
pedido de un socio.
presenten la carpeta al Asesor de
crditos.
8H00
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

42

SEMANA 9
HORA
INGRESO
DA
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
14:00
17:00
TOTAL HORAS
LABOR/DA

de cuenta y los requisitos que se
necesita para acceder a un crdito.
Vend plizas de Soat Latina y
tambin realic certificados de no
adeudar con la Cooperativa ha
pedido de los socios..
8H00
8H00
Entregu la carpeta a un socio que
solicit su retiro hacindole firmar
los documentos que hacen constar
su retiro.
Revis que los socios solicitantes de
crditos
tengan
todos
los
crditos.
8H00
8H00
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
DE LA EMPRESA
Sr.
TUTOR

43

SEMANA 10
DA
HORA
INGRESO
HORA
SALIDA
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
LUNES
MARTES
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
08:00
13:00
14:00
17:00
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
acceder a un crdito, adems ayude
en el llenado de solicitudes de
crditos.
TOTAL HORAS
LABOR/DA
8H00
8H00
Realic la Venta de varias plizas
de Soat Latina.
crditos.
acceder a un crdito.
documentos necesarios.
8H00
8H00
8H00
40HOO
___________________
___________________
___________________
Sr.
ESTUDIANTE
COORDINADOR P.P.P.
TUTOR
DE LA EMPRESA
CARTA DE COMPROMISO ESTUDIANTIL PARA LA REALIZACIN DE
PRCTICAS PRE-PROFESIONALES.
El suscrito GLADYS ELIZABETH OA OA con C.I # 050304214-5 estudiante del
5to ao de la Carrera de Ingeniera en Gestin Empresarial otorgo mi conformidad
para participar en el Programa de Prcticas Pre-profesionales de la Universidad
44

Tcnica Estatal de Quevedo y declaro conocer y aceptar las normas establecidas

en la mencionada carta.
DATOS GENERALES:
1. Coordinador de Prcticas Pre-Profesionales
2. Tutor designado por la empresa:
Sr. Segundo Andagana Gmez Jefe de Agencia La Man
3. Fecha de realizacin de las Practicas Pre-Profesionales:
Del 10 de Marzo del 2014
al 16 de Mayo del 2014
4. Horario de las prcticas:

8:00 13:00
14:00 17:00
5. Plan De Trabajo
En el rea de trabajo que me desenvolv obtuve un amplio conocimiento sobre la
toma de decisiones para la colocacin de crditos en el rea de crditos y un buen
desenvolvimiento en relaciones interpersonales en el rea de atencin.
6. Tipo de Ayuda de la Empresa

La ayuda recibida fue por parte del tutor Sr. Segundo Andagana Gmez Jefe de
Agencia, adems de informacin relevante por parte del Asesor de Crditos Sr.
45

Jorge Pilalumbo los cuales me impartieron su amplio conocimiento para el mejor

desarrollo de mis actividades.
Gladys Elizabeth Oa Oa
ESTUDIANTE
FOTOGRAFIAS DURANTE LAS PRCTICAS PRE-PROFESIONALES
46

FOTOGRAFIA DE LA OFICINA DE
COOPERATIVA DE AHORRO Y
CRDITO COORCOTOPAXI
LTDA. (AGENCIA LA MAN)
47

48

Informe P.P.P

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UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

LOS ROS QUEVEDO ECUADOR

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

Quevedo, 24 de Junio del 2014.

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

II. ANTECEDENTES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

del 10 al 14 de Marzo del 2014.

del 17 al 21 de Marzo del 2014.

del 24 al 28 de Marzo del 2014.

del 31 al 04 de Abril del 2014.

del 07 al 11 de Abril del 2014.

del 14 al 18 de Abril del 2014.

del 21 al 25 de Abril del 2014.

del 28 de Abril al 02 de Mayo del 2014..

del 05 al 09 de Mayo del 2014.

del 12 al 16 de Mayo del 2014..

VI. Consideraciones y criticas .

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

La Ley Orgnica de Educacin Superior establece la Obligacin de los estudiantes

PASAJEROS LA MAN En la cual me desempee a realizar un Plan Estratgico

fortalecimiento e innovacin de los procesos de gestin y administracin a largo

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

II. ANTECEDENTES DE LA COOPERATIVA DE TRASPORTE

La principal actividad de la Cooperativa de Transportes

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

Brindar el servicio de transporte de pasajeros de forma eficiente, cmoda y segura,

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

tica: Mantener siempre la verdad en cualquier lugar: oficina, ruta o asambleas.

III. DESCRIPCIN DE ESTRUCTURA ORGANIZACINAL DE LA

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

integrada por nuevos y antiguos socios, que mezclan juventud y

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

experiencia; la conforman Geovanny Jimnez Romn, presidente; Manuel Villacrs

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

cantn, su crecimiento es visible ante la comunidad, el parque automotor lo han ido

TRANSPORTE INTERPROVINCIAL DE PASAJEROS LA MAN

QUEVEDO. TERMINAL TERRESTRE

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

GUAYAQUIL - TERMINAL TERRESTRE

3.7. Trabajo Realizado

Ingres a la Cooperativa de Transporte Interprovincial de Pasajeros La Man me

oficinas, el personal que labora en la misma, los miembros que

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

como estudiante de Ingeniera en Gestin

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

Realizar las prcticas Pre-profesionales en la Cooperativa de Transporte

Identificar, a travs de un estudio del medio interno y externo los principales

Presentar a la Cooperativa de Transporte Interprovincial de Pasajeros La

innovador, que le permita solucionar la

CUADERNO DE ACTIVIDADES DE PRCTICAS

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

NOMBRE: COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL DE

DIRECCIN: AV. 19 DE MAYO Y CALAB

Ing. Edgar Muos

Ing. Washington Carreo Rodrguez

DATOS DEL ESTUDIANTE:

Quevedo, 24 de Agosto del 2014

ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL ESTUDIANTE

Las prcticas Pre Profesionales se desarrollaron en la Cooperativa de Transporte

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

Por ser el primer da me presentaron con todos los miembros que