Sistema problemtico

Diseando lneas de investigacin

Ciro Espinoza Montes
Profesor principal de la Facultad de Ingeniera
Mecnica de la Universidad Nacional del Centro
del Per
CONVENIO MEM/CARELEC-UNCP/FIM
MAESTRA EN TECNOLOGA ENERGTICA
http://www.fimuncp.com/upg
fim.carelec@gmail.com

Sistema problemtico
Diseando lneas de investigacin
Prohibida la reproduccin total o parcial de esta obra, por cualquier medio,
sin la autorizacin escrita del autor.
Derechos reservados 2011 autor-editor por Ciro Espinoza Montes
Av. Jos Carlos Maritegui No. 968, Huancayo, Per
Primera edicin
La imagen de la portada representa que el sol es la fuente de energa de
donde provienen las energas ms conocidas.

ISBN: 978-612-00-0756-3
Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N 2011-15267

Impreso en Per en diciembre de 2011

Impreso por Soluciones Grfica SAC, Huancayo, Per

CONTENIDO
CONTENIDO .......................................................................................... 3
INTRODUCCIN.................................................................................... 5
Captulo 1 TEORA DEL CONOCIMIENTO ............................................ 7
1.1
Objetivo................................................................................... 7
1.2
El conocimiento ...................................................................... 7
1.2.1
1.2.2
1.2.3

1.3

Produccin de nuevos conocimientos .................................. 12

1.3.1
1.3.2
1.3.3

1.4

Formacin del conocimiento ................................................... 8

Datos, informacin y conocimiento........................................ 10
Tipos de conocimiento .......................................................... 12
Conocimiento cientfico y tecnolgico.................................... 14
Conocimiento tecnolgico y ecodiseo ................................. 15
Estrategias de capitalizacin de la naturaleza ....................... 16

Gestin del conocimiento...................................................... 19

1.4.1
1.4.2
1.4.3

Capital intelectual ................................................................. 20

Cultura organizacional .......................................................... 21
Tecnologas de informacin y comunicacin ......................... 22

1.5
Modelo operativo de teora de conocimiento ........................ 24
Captulo 2 ENFOQUE DE SISTEMAS ................................................. 27
2.1
Objetivo................................................................................. 27
2.2
Introduccin .......................................................................... 27
2.3
Enfoque reduccionista .......................................................... 29
2.4
Enfoque sistmico ................................................................ 33
2.5
Definicin de sistemas .......................................................... 39
2.6
Pensamiento sistmico ......................................................... 42
2.7
Herramientas del pensamiento sistmico ............................. 47
2.7.1
2.7.2
2.7.3
2.7.4

Modelos de caja negra.......................................................... 48

Lista de atributos .................................................................. 50
Caja morfolgica................................................................... 51
Modelos de caja blanca ........................................................ 51

2.8
Modelo operativo de pensamiento sistmico ........................ 54
Captulo 3 INVESTIGACIN EXPLORATORIA ................................... 59
3.1
Objetivo................................................................................. 59
3.2
Investigacin exploratoria ..................................................... 59
3.2.1
3.2.2
3.2.3

3.3

Proceso de investigacin exploratoria .................................. 63

3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.3.4
3.3.5
3.3.6

3.4

Observacin ......................................................................... 60
Medicin ............................................................................... 61
Interpretacin ....................................................................... 62
Identificacin del objeto ........................................................ 64
Anlisis/sntesis del objeto .................................................... 65
Relacin elementos .............................................................. 67
Evaluacin del funcionamiento del objeto.............................. 68
Asociacin de conceptos ...................................................... 69
Formulacin de problemas.................................................... 69

Observacin de la complejidad ............................................. 72

4
3.4.1
3.4.2
3.4.3
3.4.4
3.4.5

3.5

Introduccin.......................................................................... 72
Formacin de macro conceptos ............................................ 72
Bucles retroactivos y recursivos ............................................ 73
El bucle tetralgico ............................................................... 75
Conclusiones ........................................................................ 78

Modelo operativo de investigacin exploratoria .................... 78

3.5.1
3.5.2
3.5.3
3.5.4
3.5.5
3.5.6

Identificacin del objeto ........................................................ 79

Anlisis/sntesis del objeto .................................................... 79
Relacin elementos .............................................................. 80
Evaluacin del funcionamiento del objeto.............................. 80
Asociacin de conceptos ...................................................... 81
Formulacin de problemas.................................................... 81

Captulo 4 LNEAS DE INVESTIGACIN ............................................ 85

4.1
Objetivo................................................................................. 85
4.2
Gestin de la investigacin ................................................... 85
4.3
Lnea de investigacin .......................................................... 88
4.4
Mapa de procesos de una lnea de investigacin ................. 89
4.5
Modelo operativo .................................................................. 90
BIBLIOGRAFA..................................................................................... 93

INTRODUCCIN
Las investigaciones cientficas y tecnolgicas, deben partir de la
identificacin de las necesidades de la sociedad, la naturaleza y el
pensamiento.
Los problemas no estn aislados, todos estn relacionados,
formando lneas de investigacin que se influyen unos a otros,
desde las investigaciones exploratorias y bsicas hasta las
tecnolgicas.
La propuesta consiste en formular un sistema problemtico que
identifique la gama de problemas existentes en un determinado
objeto de estudio y organizarlo en lneas de investigacin.
Realizar una investigacin que aborde la complejidad de los
fenmenos, no solo requiere de un mtodo, el aspecto ms
importante es el pensamiento del investigador. El pensamiento
sistmico permitir observar la complejidad dinmica de los
fenmenos y no limitarse a la complejidad de detalles que nos lleva
al reduccionismo. Para lograr tener un pensamiento adecuado, el
factor fundamental es la percepcin de las personas, es la persona
quien percibe los objetos como sistemas o como elementos
agrupados sin ninguna relacin.
En el primer captulo se desarrolla la teora del conocimiento que
tiene como finalidad ayudar a percibir la realidad desde la
perspectiva de la formacin, produccin y gestin del conocimiento.
En su contenido se desarrolla el conocimiento, produccin de
nuevos conocimientos, gestin del conocimiento y un ejemplo de
formacin del conocimiento.
En el segundo captulo se desarrolla el enfoque de sistemas, que
tiene como finalidad identificar soluciones de ayer que hoy
constituyen problemas, aplicando el Pensamiento Sistmico y las
tcnicas de modelado. Se presenta un ejemplo de aplicacin del
pensamiento sistmico.
En el tercer captulo se trata de la investigacin exploratoria que
tiene como propsito identificar una situacin problemtica,
observar su funcionamiento y formular problemas descriptivos,
explicativos, experimentales y aplicados. Se presenta un ejemplo
de investigacin exploratoria.
En el cuarto captulo se trata de lneas de investigacin que tiene
como propsito formular la lnea de investigacin para gestionar la
investigacin, con creatividad y de acuerdo a las necesidades de la

6
sociedad, integrado por polticas, plan estratgico, programas y
proyectos de investigacin.
Quiero agradecer a mis colegas docentes y a los estudiantes de pre
grado y posgrado en Ingeniera Mecnica de la Universidad
Nacional del Centro del Per, por sus preguntas, objeciones y
recomendaciones que permitieron desarrollar este libro.

Captulo 1
TEORA DEL CONOCIMIENTO
1.1 Objetivo
En un rea de conocimiento, identificar datos, informacin y
conocimiento existente y aplicar estrategias de capitalizacin de la
naturaleza y los principios de ecologa.
1.2 El conocimiento
Conocimiento es tener creencias debidamente argumentadas, ya
sea empricamente o por su coherencia lgica con otras creencias. La
creencia existe cuando se acepta que una proposicin puede ser
verdadera o falsa y tiene criterios o indicadores que nos permitan elegir.
Para la Real Academia Espaola, conocimiento es la accin de
averiguar por el ejercicio de las facultades intelectuales la naturaleza,
cualidades y relaciones de las cosas.
Nonaka y Takeuchi (1995), definen al conocimiento como, La
creencia en una verdad justificada, esto quiere decir que si se cree en
una proposicin de conocimiento sta solo puede ser justificada por
hechos, siendo est definicin a mi juicio una de las de mayor peso.

Informacin

Objeto

Sujeto

Conocer
Figura 1.1: Elementos del conocimiento
En todo conocimiento podemos distinguir cuatro elementos (fig.
1.1):

El sujeto que conoce.

El objeto conocido.
La operacin misma de conocer.

El resultado obtenido que es la informacin recabada acerca

del objeto.

8
Dicho de otra manera: el sujeto se pone en contacto con el objeto
y obtiene informacin acerca del mismo. Cuando existe congruencia o
adecuacin entre el objeto y la representacin interna correspondiente,
decimos que estamos en posesin de una verdad.
1.2.1 Formacin del conocimiento
Al observar la realidad se identifican una serie de hechos con
caractersticas observables que se colectan para obtener los datos, al
analizar estos datos obtenemos informacin que una vez asimilados se
convierten en conocimientos. La frecuente aplicacin de los
conocimientos hace que obtengamos sabidura.

Aplicacin

Asimilacin

Anlisis

Coleccin

Observacin

Conoc.
Informacin
Datos
Hechos
Realidad

Figura 1.2: Formacin del conocimiento

Los datos estn localizados en el mundo y el conocimiento est
localizado en agentes (personas, organizaciones,...), mientras que la
informacin adopta un papel mediador entre ambos conceptos.

Realidad objetiva

Sujetos
Informacin

Datos

Conocimiento

Figura 1.3: Informacin como mediador entre datos y conocimiento

Lo que fluye entre distintos sujetos nunca es conocimiento como
tal, sino datos (informacin).

Informacin
Informacin

Informacin
Informacin

Figura 1.4: Informacin fluye entre agentes

Es posible aproximar el conocimiento de dos sujetos que
comparten los mismos datos, pero debido a sus experiencias anteriores
y a las diferencias en el modo de procesar los datos (modelos
mentales, modelos organizacionales), nunca tendrn las mismas
tendencias para la accin, ni estados idnticos de conocimiento.

10
Slo podemos conseguir aproximaciones, ya que el contexto
interno y externo de un agente siempre es diferente a otro.
1.2.2 Datos, informacin y conocimiento
Un conjunto de datos genera informacin, un conjunto de
informaciones genera conocimiento y un cmulo de conocimientos
genera sabidura.
Los datos son el resultado de una medicin objetiva. Un dato no
genera acciones concretas ni permite la toma de decisiones pues
carece de valor para un problema o anlisis. Por ejemplo: rojo, 5 horas,
0.45 % de carbono, 39C, etc.
La informacin es el resultado de la sntesis de un conjunto de
datos relacionados. Aparece cuando un dato o grupo de datos es de
utilidad para un tomador de decisiones. Una vez asociados los datos a
un objeto y organizados se convierten en informacin. Por ejemplo: el
color rojo asociado a un semforo significa no cruzar la calle, 5 horas
asociado a una mquina sin trabajar significa cinco horas de parada de
mquina, 0.45 % de carbono asociado a un acero significa acero con
alto contenido de carbono, 39C de temperatura asociado al cuerpo de
una persona significa que la persona tiene fiebre, etc.

Datos
Informacin
Conocimientos
Sabidura
Figura 1.5: Jerarqua entre datos, informacin, conocimiento y sabidura

11
El conocimiento se obtiene de un conjunto de informacin
aplicada, que permite prever y planificar. Es cuando sugiere alternativas
de accin de acuerdo a la informacin disponible. La informacin
asociada a un contexto y a una experiencia se convierte en
conocimiento. Por ejemplo: si el semforo est en rojo no puedo cruzar
la calle porque podra causar un accidente; si una mquina tiene 5
horas de parada por da, significa que su vida til econmica no es
optimo; si un acero tiene 0.45% de contenido de carbono puedo
utilizarlo para fabricar una herramienta de corte para carpintera; si el
paciente tiene 39C de temperatura corporal significa que tiene una
infeccin y es necesario reducirle la temperatura y realizar otros
estudios.
La sabidura es el cmulo de conocimiento que toda persona
posee sobre los temas que domina. El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en Capital
Humano.
El conocimiento asociado a una organizacin y a una serie de
capacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual.
Tabla 1.1: Ejemplo de datos, informacin y conocimiento
DATOS

INFORMACIN

rojo

Rojo en un semforo

5 horas

5 horas de parada de
una mquina por da

0,45 %

0.45 % de contenido de
carbono de un acero

39C

39C de temperatura
corporal en un paciente

4%

4% del rbol de la
palma aceitera

3,7%

3,7% de la planta del

caf

CONOCIMIENTO
Si el semforo est en rojo no puedo cruzar
la calle porque podra causar un accidente
Si una mquina tiene 5 horas de parada por
da, debe realizarse overhaul para mejorar
su vida til econmica.
si un acero tiene 0.45% de contenido de
carbono puedo utilizarlo para fabricar una
herramienta de corte para carpintera
Si el paciente tiene 39C de temperatura
corporal significa que tiene una infeccin y
es necesario reducirle la temperatura y
realizar otros estudios
Si el 96% del rbol de la palma aceitera es
desperdicio, debe utilizarse para generar
energa mediante procesos de digestin
anaerbica.
Si el 96.3% de la planta del caf es
desperdicio, debe utilizarse para producir
sustrato para el cultivo de zetas tropicales.

12
1.2.3 Tipos de conocimiento
Existen dos tipos de conocimiento: el conocimiento tcito y el
conocimiento explcito.

Conocimiento
explcito

Diseos

Polticas
Manuales

Habilidades
profesionales
Emociones

Conocimiento
tcito

Procesos
Patentes
Valores y
actitudes
Habilidades de
pensamiento

Habilidades
sociales
creencias

Figura 1.6: Conocimiento tcito y explcito

El conocimiento tcito es aqul difcil de formalizar y
comunicar, que reside en la mente de las personas o en la interaccin
grupal, como, por ejemplo, habilidades profesionales, habilidades de
pensamiento, valores, actitudes, emociones, habilidades sociales,
creencias, entre otros. El conocimiento tcito es inherente a las
personas, se basa en su experiencia y es la base para la innovacin.
Nonaka (1999) sostiene que La clave para la innovacin reside
en liberar el conocimiento tcito, personal, de los miembros de la
organizacin.
El conocimiento explcito es aqul susceptible de ser codificado
y transferible a travs del lenguaje formal y sistemtico. Por ejemplo,
diseo de productos, los manuales de la organizacin, las patentes, los
procesos formalizados de la empresa, las polticas.
1.3 Produccin de nuevos conocimientos
Resolver los problemas de la sociedad y la naturaleza requiere de
la produccin de nuevos conocimientos que enfoquen la realidad en
forma sistmica y ecolgica.
La sociedad requiere de tecnologas que sean amigables con la
naturaleza con el fin de no daar ms la biosfera. Al enfocar los

13
problemas tecnolgicos debemos considerar el sistema industrial en la
que se encuentra dicho problema, para estudiarlo en ese contexto y
hacer propuestas que permitan soluciones armoniosas con la
naturaleza.
El proceso de creacin del conocimiento es un proceso de
interaccin entre conocimiento tcito y explcito que tiene naturaleza
dinmica y continua.

Explcito
Exteriorizacin

Combinacin

Tcito

Explcito

Socializacin

Interiorizacin

Tcito
Figura 1.7: Proceso de construccin del conocimiento
El proceso de creacin de conocimiento se constituye en una
espiral permanente de transformacin ontolgica interna de
conocimiento, desarrollada siguiendo cuatro fases: socializacin,
exteriorizacin, combinacin e interiorizacin (figura 1.7).
Socializacin (Tcito a Tcito): Es el proceso de adquirir
conocimiento tcito a travs de compartir experiencias entre personas
por medio de exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones.
Por ejemplo, los aprendices trabajan muy de cerca con los maestros,
observando, imitando sus acciones y practicando las experiencias.
Exteriorizacin (Tcito a Explcito): Es el proceso de convertir
conocimiento tcito en conceptos explcitos integrndolo en la cultura
de la organizacin. Siendo el conocimiento tcito difcil de comunicar,
se hace tangible mediante el uso de metforas, analogas, hiptesis,
modelos y teoremas. Es la actividad esencial en la creacin del
conocimiento. Por ejemplo, al elaborar un informe del mantenimiento de
una mquina, al interpretar los datos en un trabajo de tesis, al
sistematizar las experiencias de un equipo de trabajo, al disear una
mquina.

14
Combinacin (Explcito a Explcito): Es el proceso de crear
conocimiento explcito, ocurre al reunir conocimiento explcito
proveniente de cierto nmero de fuentes para categorizar, confrontar,
clasificar y formar base de conocimientos. Por ejemplo, utilizar un
marco terico para solucionar problemas, intercambiar informacin en
conversaciones telefnicas para tomar decisiones, realizar dinmicas
grupales para resolver problemas, realizar investigaciones explicativas
basadas en descriptivas.
Interiorizacin (Explcito a Tcito): Es un proceso de
incorporacin de conocimiento explcito en conocimiento tcito, que
analiza las experiencias adquiridas en la puesta en prctica de los
nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento
tcito de los miembros de la organizacin. Por ejemplo, formacin de
hbitos basado en las normas organizacionales, adopcin de modelos
mentales compartidos, desarrollar actividades basndose en un
manual, probar teoras antes de aplicarlas, realizar experimentos
basados en un marco terico.
1.3.1 Conocimiento cientfico y tecnolgico
El conocimiento cientfico se produce investigando el objeto en el
pasado y en el presente, mientras que el conocimiento tecnolgico se
logra por la investigacin tecnolgica que ensaya posibles
comportamiento futuros del objeto.
El investigador cientfico, aplica encuestas y recoge informacin
con el fin de describir, explicar y resolver problemas de la realidad. Esto
lo hace buscando datos en el pasado o haciendo un corte en el
presente. Su nivel de generalizacin requiere de una poblacin y una
muestra representativa aleatorizada para reducir el error y mejorar la
fiabilidad de los resultados.
El Investigador tecnolgico trabaja sobre problemas solucionados
y cuyas "soluciones" se han constituido a su vez en nuevos problemas.
Repiensa la actuacin que est haciendo sobre el objeto y con el
objeto. Repensar la actuacin, reflexionar sobre la accin que se hace
con el objeto es observar su funcionamiento, es pensar en los objetivos
que se deberan alcanzar con ese funcionamiento, es procurar las
posibilidades de ampliar la vida til del objeto reduciendo o eliminando
los desperdicios durante y despus de su funcionamiento.
Luego, si la Investigacin Tecnolgica es distinta a la
investigacin cientfica, aunque ambas puedan perseguir finalidades
similares; los objetos de estudio y los procedimientos para hacer la
investigacin tecnolgica deben ser diferentes.

15
1.3.2 Conocimiento tecnolgico y ecodiseo
El calentamiento global y la contaminacin de la bisfera, han
sido causados por conocimientos tecnolgicos que fueron producidos
sin considerar su impacto en el sistema ecolgico.
Las innovaciones tecnolgicas realizadas aplicando el Ecodiseo
han generado beneficios importantes a las empresas que los aplicaron.
Aplicar Ecodiseo en la construccin de edificios, por ejemplo, ha
significado aprovechar mejor la energa del sol y del viento; mediante
formas y orientaciones adecuadas han optimizado la iluminacin,
calefaccin y refrigeracin natural pasivas; como consecuencia,
enormes ahorros en energa.
Tabla 1.2: Principios de ecologa
Principio

Descripcin
En todos los niveles de la naturaleza encontramos sistemas vivos
dentro de otros sistemas: redes dentro de redes. Sus lmites no son
Redes
contornos de separacin, sino de identidad. Todos los sistemas
vivos se comunican y comparten recursos a travs de sus
permetros.
Para mantener su vida los sistemas vivos necesitan alimentarse de
flujos continuos de materia y energa procedentes de su medio, y
todos ellos producen residuos. Sin embargo, ningn ecosistema
Ciclos
genera residuos netos, puesto que el residuo de una especie es
siempre el alimento de otra. En consecuencia, la materia circula
constantemente a travs de la trama de la vida.
La energa del sol, transformada en energa qumica por la
Energa solar fotosntesis de las plantas verdes, constituye la fuerza que impulsa
los ciclos ecolgicos.
En todo ecosistema los intercambios de energa y recursos estn
sustentados por una cooperacin omnipresente. La vida no se
Asociacin
extendi sobre el planeta por medio de la lucha, sino de la
cooperacin, la asociacin y el funcionamiento en red.
Los ecosistemas alcanzan estabilidad y resistencia gracias a la
Diversidad
riqueza y la complejidad de sus redes ecolgicas. Cuanto ms
grande sea su biodiversidad, mayor ser su resistencia.
Todo ecosistema es una red flexible en fluctuacin perpetua. Su
flexibilidad es consecuencia de mltiples bucles de retroalimentacin
Equilibrio
que mantienen al sistema en un estado de equilibrio dinmico.
dinmico
Ninguna variable es maximizada en exclusiva, sino que todas
fluctan en torno a sus valores ptimos.
Fuente: Capra (2003), pg. 294

16
Segn Capra (2003) para producir nuevos conocimiento es
necesario aplicar nuestros conocimientos de ecologa para redisear
nuestra tecnologa y nuestras instituciones sociales. Es decir, debemos
aplicar los principios de ecologa para construir conocimientos
tecnolgicos.
Entonces, la produccin de nuevos conocimientos debe estar
conjugada con nuestra actitud de aprendizaje de la naturaleza. Producir
nuevos conocimientos tecnolgicos exige ser competente en
Ecodiseo, actitud de armona con la naturaleza y la comprensin de
los principios que rigen los ecosistemas.

1.3.3 Estrategias de capitalizacin de la naturaleza

La produccin de nuevos conocimientos mediante la
investigacin tecnolgica, debe evitar la escasez, perpetuar la
abundancia, y suministrar una base slida para el desarrollo social en
base a la gestin responsable y asegurando la prosperidad futura de la
naturaleza.
Hawken; Lovins y Lovins en su Natural Capitalism presentan
cuatro estrategias principales del capital natural que son medios para
que pases, empresas y comunidades operen valorando todas formas
de capital.
1. Productividad radical del recurso. El incremento de manera
radical de la productividad del recurso es la piedra angular del capital
natural porque usar los recursos eficazmente tiene tres beneficios
importantes: disminuye la velocidad de su reduccin, baja la
contaminacin, y provee una base para incrementar el empleo mundial
con los trabajos significativos. El resultado puede ser gastos ms bajos
para la empresa y la sociedad.
Hawken, Lovins, y Lovins (2010) sostienen que se puede sustituir
el uso de la madera en la construccin de viviendas con docenas de
materiales hechos a partir de arroz y espigas de trigo, papel prensado y
tierra. Se estn diseando comunidades que podran eliminar en un 40
o 60% el uso del automvil. Las compras por Internet pueden hacer
obsoleto a los sper mercados.
Hawken, Lovins, y Lovins tambin afirman que la tecnologa
actual permite almacenar increbles cantidades de informacin en
piezas microscpicas, diodos que emiten luz durante 20 aos sin la
necesidad de bombillas; lavadoras ultrasilenciosas que no necesitan
agua, calor o jabn; materiales sper ligeros ms fuertes que el acero;

17
papel que se puede reimprimir y desimprimir de nuevo; tecnologas
que reducen o eliminan la necesidad de plaguicidas o fertilizantes;
polmeros que pueden generar electricidad a partir del taln de tu
zapato; y techos y carreteras que se utilizan adems como colectores
de energa solar. Algunas de estas tecnologas resultarn poco
prcticas o tendrn incluso efectos secundarios indeseados. Pero a
pesar de ello, hay mil otras tecnologas haciendo cola, que van contra la
corriente derrochadora actual y en pos de una mayor productividad de
los recursos.
2. Biomimicry. Es la ciencia de la innovacin que emula a la
naturaleza con la finalidad de encontrar soluciones prcticas a nuestras
necesidades. Reducir el caudal de proceso y transferencia de derroche
de materiales y eliminar el hbito de generar desperdicio, se puede
lograr rediseando los sistemas industriales sobre lneas biolgicas que
cambian la naturaleza de los procesos industriales y los materiales,
permitiendo el uso repetido constante de materiales en los ciclos
cerrados ininterrumpidos, y a menudo la eliminacin de la toxicidad.
Nuestro mundo sera mucho ms sano, inteligente y efectivo solo
si los diseadores, ingenieros, arquitectos e incluso los polticos antes
de tomar una decisin se hicieran solo una pregunta, cmo lo
solucionara la naturaleza?
3. Economa de servicio y flujo. Esto requiere de un cambio
fundamental en la relacin entre productor y consumidor, cambiar de
una economa de productos y compras por otro de servicio y flujo. En
esencia, una economa que est basada en una circulacin de servicios
econmicos puede proteger los servicios de ecosistema sobre los que
depende mejor. Esto implicar una nueva percepcin valiosa, un
cambio de la adquisicin de productos como una medida de la riqueza
a una economa donde la recepcin ininterrumpida de la calidad, la
utilidad y el rendimiento promueve el bienestar.
Amory Lovins (1976) en su ensayo Estrategia de la energa: El
camino que no se ha seguido?, argumenta que, en lugar de perseguir
un aumento constante del suministro de energa, hay que plantearse
cmo suministrar el uso final de la energa con el menor costo posible.
Dicho de otro modo, a los consumidores no les interesan los
kilowattshora, las unidades trmicas o los gigajulios. Los consumidores
quieren lugares de trabajo bien iluminados, duchas calientes, hogares
confortables, transporte eficaz La gente quiere el servicio que
proporciona la energa. Lovins plantea que en lugar de producir energa
nuclear se construya casas con conceptos de aislante trmico.

18
4. Invertir en capital natural. El capital natural empieza a ser el
factor limitante del progreso humano, esto ser an ms crtico en el
futuro. Esto sirve para recuperar la destruccin planetaria a travs de
reinversiones en el sostenimiento, restitucin y ampliacin de acciones
de capitalizacin de la naturaleza con la finalidad de que la biosfera
pueda producir servicios de ecosistema ms abundantes y recursos
naturales.
En el prximo siglo la poblacin humana se duplicar y la
disponibilidad de servicios ecolgicos per cpita disminuir
considerablemente, es de esperar que el valor del capital natural
aumente en proporciones similares a estos cambios.
Invertir para sostener, restaurar y expandir las reservas de capital
natural para que la biosfera pueda producir ms servicios de
ecosistemas y ms recursos naturales ser el dinero mejor invertido en
el futuro.
Los servicios de los ecosistemas y los recursos naturales deben
ser restaurados, sostenidos y ampliados despus de dcadas de
degradacin, para lo cual se debe recompensar e invertir en empresas
que logren los tres primeros principios.
Las barreras que se tiene que vencer para lograr restaurar el
Capital Natural son: presiones financieras de retorno de capital en corto
plazo (la naturaleza toma su tiempo), prcticas contables rgidas (la
naturaleza no otorga factura), prcticas de compras (cuando llueve
moja a todos), el diseo no solo debe satisfacer al cliente (la naturaleza
es el cliente ms importante), el proceso de fabricacin genera
desperdicios (la naturaleza convierte los desperdicios en insumos de
otros), la operacin y funcionamiento de mquinas genera emisiones
contaminantes (cmo convertir estas emisiones en recursos?), los
sistemas de medicin imprecisos (no muestran por ejemplo el aporte al
calentamiento global del funcionamiento de mquinas), y los programas
de recompensa y reconocimiento no considera las contribuciones a la
Naturaleza.
Las cuatro estrategias estn interrelacionadas y son
interdependientes;
stas
generan
numerosos
beneficios
y
oportunidades de mercado, financieras, de materiales, de distribucin y
de empleo. Juntos pueden reducir el dao ambiental, crear el
crecimiento econmico e incrementar el empleo significativamente.

En la tabla 1.3 damos algunos ejemplos de estrategias de

generacin de capital natural.

19
Tabla 1.3: Aplicacin de estrategias de capitalizacin de la naturaleza
Informacin o
problema

Productividad
del recurso

70% de
disponibilidad
de mquinas.

Elevar la vida
til econmica
de las
mquinas.

Los
cafetaleros
solo usan el
3.7% de la
planta

Elevar el
porcentaje de
uso de la
planta del caf

Elevado
consumo de
energa
elctrica.

Reducir
consumo de
energa
reduciendo
friccin.

Economa de
servicio

Biomimicry

Utilizar la
biomasa del
caf para
cultivar setas
tropicales

Inversin en
capital natural

Asegurar la
disponibilidad
y confiabilidad
de la mquina.
Identificar
necesidades
de
consumidores
de setas.
Emplear
energa solar.

1.4 Gestin del conocimiento

Es un proceso que ayuda a las organizaciones a identificar,
seleccionar, organizar, diseminar y transferir la informacin importante y
experiencia para transformarlo en valor para la organizacin y sus
clientes.
Los objetivos que busca la gestin del conocimiento son:

Crear un banco de conocimientos.

Mejorar el acceso al conocimiento por los miembros de la

organizacin.

Crear un ambiente interno para el intercambio de

conocimiento.
Administrar el conocimiento como un activo organizacional.

El conocimiento es un capital intangible y por lo tanto debe ser

utilizado. Tener conocimientos para almacenarlos es como tener dinero
debajo del colchn, solo existe para decir tengo. Para que el
conocimiento sea til debemos gestionarlo (figura 2.8).

20

Cultura
organizacional

Gestin del
conocimiento

Tecnologas de
Informacin y
comunicacin

Capital
Intelectual

Figura 1.8: Elementos de Gestin de Conocimiento

Los elementos de la gestin del conocimiento son: el capital
intelectual, las tecnologas de informacin y comunicacin y la cultura
organizacional.
El Capital Intelectual est basado en la valoracin del Know
How de la organizacin, sus patentes y marcas de forma sistematizada.
La cultura organizacional basada en el impulso de una cultura
organizativa orientada a compartir conocimiento y al trabajo
cooperativo. Las Tecnologas de Informacin y Comunicacin que
facilitan la generacin, el almacenamiento y el acceso al conocimiento
que genera la organizacin.
1.4.1 Capital intelectual
El Capital Intelectual es el conjunto de activos intangibles con los
que cuenta la organizacin. stos, se estn convirtiendo, cada da con
mayor peso, en la clave del xito competitivo de las organizaciones, por
lo que su identificacin, medicin y evaluacin es un campo de estudio
cada vez ms relevante desde el punto de vista de la Gestin y la
Produccin.
Segn Euroforum (1998, p. 35), el Capital Intelectual se divide en
tres: capital humano, estructural y relacional:
El Capital Humano se refiere al conocimiento til para la
empresa que poseen las personas, as como su capacidad para
regenerarlo; es decir, su capacidad para aprender. Es aquel que
pertenece bsicamente a las personas, puesto que reside en ellas y es
el individuo el centro de su desarrollo y acumulacin, por lo que su nivel

21
de anlisis es eminentemente individual. Por ejemplo, la satisfaccin del
personal, las actitudes de los individuos, las capacidades intelectuales,
habilidades sociales, competencias profesionales, capacidad de
liderazgo y de trabajo en equipo.
El Capital Estructural es el conjunto de conocimientos que son
propiedad de la empresa y que queda en la organizacin cuando las
personas la abandonan, ya que es independiente de las mismas. Se
construye mediante la sistematizacin del capital humano y la
apropiacin de la organizacin. Por ejemplo, la cultura organizativa, los
procesos de reflexin estratgica, y otros relativos a la tecnologa, como
la propiedad intelectual de la empresa, las tecnologas de proceso y
producto, las tecnologas de la informacin o los procesos de
innovacin.
El Capital Relacional es el conjunto de relaciones que la
empresa mantiene con el exterior o bien con los agentes internos. Por
ejemplo, la lealtad de los clientes, la satisfaccin del cliente, la
notoriedad de la marca, la reputacin de la empresa, as como las
interrelaciones con proveedores y otros agentes.
1.4.2 Cultura organizacional
La cultura organizacional es el sistema de valores y creencias
que sirve de fundamento para el comportamiento de las personas. Es
un patrn complejo de creencias, expectativas, ideas, valores,
actitudes, y conductas compartidas por los integrantes de una
organizacin.
La visin y las estrategias deben permitir la gestin del
conocimiento. Implementar un proceso de sistematizacin del
conocimiento individual y de las experiencias de los trabajadores, para
compartirlas mediante capacitacin con otros miembros de la
organizacin.

Smbolos
Conductas compartidas
Valores culturales

Suposiciones compartidas bsicas

Figura 1.9: Niveles de la cultura organizacional

22
Segn Amors (2007), la cultura organizacional existe en
diversos niveles (figura 1.9).
El primer nivel es el de las suposiciones compartidas bsicas,
que representan creencias sobre la realidad y la naturaleza humana
que se dan por sentadas.
El segundo nivel es el de los valores culturales, que representan
creencias, supuestos y sentimientos compartidos sobre cosas que son
valiosas, buenas, normales, racionales, etc. Los valores culturales son
muy diferentes en cada organizacin, en alguna los empleados estarn
muy interesados en el dinero, mientras que en otras lo estarn en la
innovacin tecnolgica, en el bienestar del empleado, o en la
generacin de conocimientos. Estos valores tienden a persistir en el
tiempo, incluso cuando cambian los integrantes de la organizacin.
El tercer nivel es el de las conductas compartidas, que incluye
normas, es ms visible y, en cierta forma, ms fcil de cambiar que los
valores. La razn, al menos en parte, es que la gente tal vez no est
consciente de los valores que los une.
El cuarto nivel de la cultura organizacional est integrado por
smbolos culturales que son palabras, imgenes, objetos fsicos con un
significa particular dentro de una organizacin.
Si el concepto de conocimiento est integrado en el primer o
segundo nivel, tenemos una organizacin que aprende, aunque se
cambie las personas que lo dirigen. Si estn integradas en los dos
ltimos niveles, es menos sostenible.
1.4.3 Tecnologas de informacin y comunicacin
Se denominan Tecnologas de Informacin y Comunicacin al
conjunto de tecnologas que permiten la adquisicin, produccin,
almacenamiento, tratamiento, comunicacin, registro y presentacin de
informaciones, mediante la voz, imgenes y datos contenidos en
seales de naturaleza acstica, ptica o electromagntica.
Las TICs usan a la electrnica como tecnologa base y agrupa a
las tecnologas de telecomunicaciones, informtica y audiovisual.
La tecnologa informtica es la que permite almacenar y procesar
la informacin, la de telecomunicaciones permite su transmisin a
grandes distancias y la mass media incorpora el audio y video a la
informacin.

23

Informtica

Multimedia

Internet

Telecomunicaciones

Radio
TV

Audiovisual

Figura 1.10: Tecnologas de informacin y comunicacin

Las Tecnologas de Informacin y Comunicacin han dado origen
a la globalizacin, facilitando la interconexin entre las personas e
instituciones a nivel mundial, y eliminando barreras espaciales y
temporales.
Las TICs convierten la informacin, tradicionalmente sujeta a un
medio fsico, en inmaterial. Mediante la digitalizacin es posible
almacenar grandes cantidades de informacin, en dispositivos fsicos
de pequeo tamao (discos, CD, memorias USB, etc.). A su vez los
usuarios pueden acceder a informacin ubicada en dispositivos
electrnicos lejanos, que se transmite utilizando las redes de
comunicacin, de una forma transparente e inmaterial.
Las aplicaciones o programas multimedia han sido desarrollados
como una interfaz amigable y sencilla de comunicacin, para facilitar el
acceso a las TICs de todos los usuarios. Una de las caractersticas ms
importantes de estos entornos es la interaccin entre las personas. A
diferencia de las tecnologas clsicas (TV, radio) que permiten una
interaccin unidireccional, de un emisor a una masa de espectadores
pasivos, el uso de la computadora interconectada mediante las redes
digitales de comunicacin, proporciona una comunicacin bidireccional
(sincrnica y asincrnica), persona- persona y persona- grupo. Se est
produciendo, por tanto, un cambio hacia la comunicacin entre
personas y grupos que interactan segn sus intereses, conformando lo
que se denomina "comunidades virtuales". El usuario de las TICs es por
tanto, un sujeto activo, que enva sus propios mensajes y, lo ms
importante, toma las decisiones sobre el proceso a seguir: secuencia,
ritmo, cdigo, etc.

24
1.5 Modelo operativo de teora de conocimiento
Elevando radicalmente la productividad de la lea
Introduccin
La lea es un recurso energtico muy utilizado en las zonas rurales
para coccin de alimentos, calefaccin y aplicaciones a la pequea
industria. A pesar de ser una energa renovable, existen lugares donde
se ha superado su disponibilidad generando tala excesiva de rboles.
Cules son los problemas de la utilizacin de la lea cuya solucin
permitir elevar radicalmente su productividad?
Los problemas de la baja productividad de la lea estn en su
crecimiento de consumo, en las tecnologas inadecuadas que ste
utiliza y las cocinas que producen emisiones de humo y ceniza
excesiva.
Baja
productividad

Utilizacin de
la lea

Cocina a
lea

Alta
productividad

Tecnologas de
conversin

Figura 1.11: Productividad de la lea

Consumo de la lea
El consumo de la lea como recurso energtico experimenta un
crecimiento permanente, y existe la necesidad de mejorar su tecnologa
y sustituirlo por residuos forestales.
Las necesidades de coccin de alimentos y el crecimiento de la
poblacin estn generando incremento en la utilizacin de la lea como
fuente energtica. Los pases de Amrica Latina son los principales
consumidores de lea y las estadsticas no siempre expresan el
consumo real de la misma.

25
Segn Olade (2008), el Per en 1998, consumi lea por 13.166 kbep
(miles de barriles equivalentes de petrleo), en 2006 consumi lea el
equivalente a 13.800,37 kbep y en el ao 2007 el equivalente a
14.860,91 kbep, experimentando un crecimiento en el consumo de la
lea del 7.68%.
Tabla 1.4: Datos, informacin y conocimiento del consumo de lea
DATOS
7.68%

INFORMACIN

CONOCIMIENTO

7.68% de
crecimiento en
consumo de lea

Cada ao se eleva el consumo de lea en el Per.

Debe elevarse su productividad mediante el uso
de mejores tecnologas y la sustitucin con
desperdicios forestales.

El crecimiento en el consumo de la lea, tiene efectos negativos en el

medio ambiente por la tala de rboles y la emisin de humo.
Entonces, la baja productividad de la lea se debe al uso de
tecnologas rudimentarias de conversin energtica y al incremento de
la poblacin.
Tecnologas de uso de lea
Las tecnologas de conversin energtica de la lea, principalmente en
los pases en desarrollo, generan emisiones y residuos debido a la
combustin incompleta realizado en tecnologas rudimentarias.
Segn Garca y otros (2001) citado por Sierra (2011, p.15-16) la
transformacin energtica de la lea en pases en desarrollo es
generalmente del 15%, mientras que en pases desarrollados se
alcanza hasta el 80%.
Tabla 1.5: Datos, informacin y conocimiento de la transformacin
energtica de la lea
DATOS
25%

15%

INFORMACIN

CONOCIMIENTO

25% caloras de
carbn por calora
de lea
15% de
transformacin
energtica de la
lea

Al convertir la lea en carbn se pierde el 75% de

su eficiencia. Debe utilizarse la lea directamente
sin convertir en carbn.
Las tecnologas utilizadas en la conversin de la
lea en energa solo permiten una transformacin
del 15%. Debe mejorarse la tecnologa de
conversin energtica de la lea.

26
Olade (2011) considera que la eficiencia para la conversin de lea en
carbn es de 20 a 35% y que puede tomarse como referencia 1/4=25%
caloras de carbn por calora de lea.
Luego, la eficiencia de la conversin energtica de la lea est entre
15% y 35%, lo que invita a utilizar tecnologas ms desarrolladas que
reduzcan las emisiones ambientales e incrementen la productividad de
la lea.
Productividad de la lea
La baja productividad de la lea se debe a la prdida del 75% en la
conversin energtica, sea este al carbn o en la utilizacin directa en
las cocinas.
Tabla 1.6: Aplicacin de estrategias de capitalizacin de la naturaleza
Informacin o
problema

Productividad
del recurso

Prdida del 75%

de energa al
convertir lea en
carbn

Elevar a 3X la
productividad de
la lea utilizando
directamente y
sin convertir en
carbn.

Biomimicry
Los residuos
deben
convertirse en
sustrato.

Economa de
servicio
Considerar
como finalidad
el servicio que
se brinda:
energa para
cocinar,
calentar, etc.

Inversin en
capital natural
Promover la
utilizacin de
tecnologas
eficientes de
conversin
energtica de la
lea

Finalmente, la productividad de la lea se puede elevar a 3X utilizando

directamente la lea mediante un proceso de gasificacin, y las cenizas
restantes utilizarlo como sustrato.
Conclusiones
La baja productividad de la lea se debe al uso de tecnologas
rudimentarias de conversin energtica y al incremento de la poblacin.
La eficiencia de la conversin energtica de la lea est entre 15% y
35%.
La productividad de la lea se puede elevar a 3X utilizando
directamente la lea mediante un proceso de gasificacin, y las cenizas
restantes utilizarlo como sustrato.
Entonces, el incremento radical de la productividad de la lea
depender de la aplicacin de tecnologas de gasificacin en la
fabricacin de las cocinas.

27

Captulo 2
ENFOQUE DE SISTEMAS
2.1 Objetivo
Identificar soluciones de ayer que hoy constituyen problemas en el
sector, evaluando su variacin en el tiempo. Seleccionar aquel que
tiene mayor trascendencia y elaborar su anlisis aplicando el
Pensamiento Sistmico y las tcnicas de modelado. Elaborar la caja
negra, lista de atributos, sntesis de funciones, caja blanca y matriz
morfolgica, aplicando el pensamiento sistmico y sus herramientas.
2.2 Introduccin
La tarea principal de todo profesional es la solucin de los
problemas que la sociedad demanda. Estos problemas lo percibimos
como anomalas en el funcionamiento de los sistemas, por lo tanto son
resultado de la interaccin de dos o ms elementos del sistema. Para
resolver un problema, es necesario identificarlo y definirlo, luego lanzar
una posible solucin sobre la base de un marco terico y finalmente
resolverlo; pensando en sistemas en todo el proceso.
Por ejemplo, los problemas globales que daan la biosfera y la
vida humana no pueden ser comprendidos de manera aislada o
reducida. Son problemas complejos donde el todo depende de las
partes y stas estn interconectadas. La reduccin de los recursos
naturales y el deterioro ambiental que estn relacionados con el
crecimiento demogrfico, la voracidad de las empresas transnacionales
y la agudizacin de la pobreza.
La solucin a estos problemas, segn Capra (1971), puede ser
muy sencilla, pero requieren de un cambio radical en nuestra
percepcin, en nuestro pensamiento, en nuestros valores. Es decir un
cambio de paradigmas tan radical como fue el paso de la teora
geocntrica a la heliocntrica.
La sociedad se ha dedicado a extraer los recursos naturales para
satisfacer sus necesidades, sin importar las necesidades de las
generaciones futuras. Se producen desperdicios por dondequiera sin
tener en cuenta el desequilibrio ambiental que ocasiona. Se generan
emisiones nocivas que agudizan el calentamiento global. Estas
acciones parecen normales, porque no creemos que influyan en la
sostenibilidad del planeta. Nuestra percepcin est dominada por
modelos mentales adquiridos desde hace muchos aos centrados en el

28
hombre, y es difcil creer que nuestras pequeas acciones diarias
puedan influir en la biosfera.
Los sistemas no existen en la realidad, somos nosotros quienes
percibimos la realidad como sistema, mediante nuestro pensamiento
sistmico. Segn Herrscher (2003, p 41) La condicin de sistema no es
una cualidad intrnseca de la cosa, sino una actitud o apreciacin de
cada uno."
La ingeniera de sistemas nos brinda las herramientas necesarias
para definir los sistemas y desarrollarlos. En todo sistema humano
podemos identificar tres componentes: sistema de gestin, sistema
productivo y sistema de soporte (figura 2.1).
SISTEMA DE GESTIN

Diseo
conceptual

Diseo
preliminar

Diseo
detallado y
desarrollo

Produccin o
construccin

Operacin y
mantenimiento

Retirada y reutilizacin

SISTEMA DE SOPORTE
Figura 2.1: Componentes de un sistema
Cualquier sistema, sean estos sociales o tecnolgicos, requieren
disearse y producirse para generar productos o servicios a las
personas y organizaciones. Una vez completada su vida til, estos se
retiran, pero debe preverse su reutilizacin para generar el menor
desperdicio posible.
Estos sistemas, requieren de un sistema de gestin y organizacin
que defina sus objetivos e instrumentos de control. Todos los sistemas
tienen un ciclo de vida, el cual debe maximizarse, para elevar la
productividad de los recursos utilizados en ella.
Un sistema, por naturaleza es dinmico, est en cambio
permanente. Para controlar ese cambio y mantener la armona entre la
sociedad y la naturaleza debemos disearlo, luego construirlo y cuando

29
est funcionando, darle mantenimiento con el fin de reducir o eliminar
sus desperdicios.
El proceso de construccin y funcionamiento de los sistemas
requieren de personas, mquinas, equipos y otros recursos. Los
sistemas deben elevar permanentemente la productividad de los
recursos que se utilizan mediante la creatividad y trabajo competente
de las personas.
Los problemas de un sistema son complejos y requieren de la
participacin multidisciplinaria o del dominio de muchas disciplinas. Al
identificar un problema, para que su solucin sea consistente, debemos
percibirlo como un sistema, y pensar en sistemas durante el proceso de
solucin.
2.3 Enfoque reduccionista
Habitualmente los cientficos han estudiado los problemas
mediante un enfoque reduccionista, que consiste en dividir el objeto de
estudio en sus componentes ms simples y observar el comportamiento
de las partes para inferir el comportamiento del todo.
Este enfoque tiene sus races en la filosofa de los atomistas
griegos, quienes vean la materia constituida por tomos, que son
puramente pasivos y se hallan intrnsecamente muertos.
Segn el atomismo, el Universo - entendido como el conjunto de
fenmenos sensibles es el resultado de la composicin accidental de
las propiedades de los tomos de que est formada la materia.
La divisin del objeto de estudio permiti que los cientficos
trataran la materia como algo muerto y totalmente separado de ellos y
vieran el mundo material como una multitud de objetos diferentes
reunidos para formar una mquina. Tal visin mecanicista del mundo
fue la que sirvi a Newton como base para la construccin de su
mecnica, y de ella hizo el fundamento de la fsica clsica.
La tesis bsica del atomismo es que entre los componentes
atmicos de un todo no hay relaciones de interdependencia; slo de
conjuncin, unin o disyuncin. Cualquier expresin de interrelacin
entre estas partes del todo, ser de carcter metafsico y por lo tanto
inadmisible e ilgico.
El mtodo cientfico, basado en el reduccionismo, la repetitividad y
la refutacin, fracasa ante fenmenos muy complejos por varios
motivos: El nmero de variables participantes es mayor del que el
cientfico puede controlar, por lo que no es posible realizar verdaderos
experimentos. La posibilidad de que factores desconocidos influyan en

30
las observaciones es mucho mayor. Como consecuencia, los modelos
cuantitativos son muy frgiles.
Entonces, ste mtodo de anlisis de los datos de la realidad no
es recomendable utilizar en contextos complejos. El reduccionismo
consiste en fragmentar la realidad estudiada en tantas partes como sea
posible,
analizar
luego
cada
elemento
para
finalmente,
recomponindolos mediante simples operaciones de unin, disyuncin,
implicacin, etc., llegar a la comprensin del todo. No hay que
proponerse la bsqueda de asociaciones o interrelaciones entre las
partes porque segn este enfoque ello conducira a elaboraciones
metafsicas, fantasiosas o imaginarias. Hay que limitarse a encontrar,
enumerar, y ver cmo se distribuyen las partes del objeto de estudio.
Gran parte del progreso que se ha obtenido en cada uno de los
campos de las ciencias se debe a el enfoque reduccionista, pero,
existen fenmenos cuyos problemas solo pueden explicarse y
resolverse teniendo en cuenta todo sus componentes, la interaccin
entre stos, su complejidad y su entorno.
Las soluciones o arreglos rpidos han generado consecuencias
negativas no intencionadas empeorando el problema original. Si tengo
un problema, lo que hago es ubicar el sntoma del problema, elimino el
sntoma, aparece otro sntoma, tambin lo elimino. Algn tiempo
despus tengo una consecuencia no intencionada que empeora el
problema.

s
Sntoma
problemtico

Arreglo temporal

Consecuencia no
Intencionada que
empeora el problema s

Despus
de un
tiempo

Figura 2.2: Consecuencia de arreglos rpidos

31
Un ejemplo que grafica este paradigma es la mquina de pollos a
la brasa. Alfredo inici el negocio de los pollos a la brasa, para lo cual
se compr una mquina para producirlos. Luego de un tiempo el motor
de de HP se quem, acude al electricista para resolverlo y ste le
recomienda un motor de HP para que no se queme en el futuro.
Luego de un tiempo se rompe el eje que ingresa al reductor de
velocidad, acude al mecnico y este le propone aumentar el dimetro
para que no se falle en el futuro. Un tiempo despus nuevamente se
quema el motor, y el electricista le recomienda un motor de un HP que
por su puesto ocasionara la rotura del eje. Cuando tena un motor de 2
HP y el triple de dimetro en el eje, visita a un competidor y puede
observar que su mquina funciona muy bien con un motor y eje igual a
la que Alfredo tena originalmente. La consecuencia era que su
mquina consuma mucha energa y le estaba ocasionando gastos de
recambio permanentemente.
Carbn

Chimenea

Brasero

Pollos crudos

Pollo a la
brasa

Rotor

Energa

Motor elctrico

Reductor

Figura 2.3: Mquina de pollos a la brasa

s
Falla motor

Reemplazar motor

Despus
de un
tiempo

Rotura del eje

Figura 2.4: Consecuencia de arreglos rpidos de la mquina de pollos a la

brasa

32
En el ejemplo, se produce arreglo rpido como la sustitucin del
motor elctrico por otro de ms potencia, lo que origina una
consecuencia no intencionada de rotura del eje, luego se produce otro
arreglo rpido de cambiar el eje por otro de ms dimetro, lo que
ocasiona la falla del motor.
A travs del tiempo, los arreglos rpidos elevan la intensidad del
problema, como vimos en el ejemplo. Cada arreglo rpido genera una
mejora en el corto plazo, pero incrementa cada vez la intensidad del
problema como se observa en la figura 2.5.
Los problemas actuales se hacen cada vez ms complejos, exigen
considerar un mayor nmero de componentes para resolverlos. Pero
esto no es suficiente, resolver los problemas requiere de un cambio de
paradigmas. Requiere pensar en sistemas y en forma no lineal.

Intensidad del problema

Se aplica el arreglo rpido

El problema
empeora con
el tiempo

Tiempo

Figura 2.5: Problema a travs del tiempo

La solucin a estos problemas puede ser muy sencilla, pero
requieren de un cambio radical en nuestra percepcin, en nuestro
pensamiento, en nuestros valores Capra (1971)
Los problemas globales que daan la biosfera y la vida humana no
pueden ser comprendidos de manera aislada o reducida. Son
problemas complejos donde el todo depende de las partes y stas
estn interconectadas. Para resolverlos necesitamos de un nuevo
paradigma, con nuevos pensamientos y valores que guen nuestro
comportamiento (Tabla 2.1).

33
Tabla 2.1: Viejo y nuevo paradigma en la ecologa
Paradigma

Viejo
paradigma

Nuevo
paradigma

Ecologa

Pensamiento

Valores

Ecologa
superficial

Asertivo
Racional
Analtico
Reduccionista
Lineal

Antropocntricos
Asertivo
Expansin
Competicin
Dominacin
Cantidad

Ecologa
profunda

Sistmico
Integrativo
Intuitivo
Sinttico
Holstico
No lineal

Ecocntricos
Integrativos
Conservacin
Cooperacin
Asociacin
calidad

Luego, el enfoque reduccionista tiene una gran influencia en la

ecologa, generando una ecologa superficial guiada por un
pensamiento lineal, analtico, racional y asertivo que considera al
hombre como el centro del desarrollo. Este pensamiento debe
modificarse, implementando una ecologa profunda aplicando el
pensamiento sistmico, integrativo, intuitivo, sinttico, holstico y
creativo.
2.4 Enfoque sistmico
El enfoque de sistemas afronta el problema en su complejidad a
travs de una forma de pensamiento basada en la totalidad, en el
estudio de la relacin entre las partes y de las propiedades emergentes
resultantes.
Para Hegel la forma de evidenciar el comportamiento propio del
pensamiento es cuando la misma se hace dialctica, se parte del todo
comenzando a estructurar la realidad con una afirmacin (la tesis), que
debe ser contradicha (anttesis), para posteriormente realizar la
conciliacin entre los opuestos a lo cual denomina sntesis (sin-del
griego-composicin).
Estos seran los tres momentos fundamentales, enlazados entre si
con tal grado de compromiso, que la sntesis de un proceso ser la
tesis del siguiente, lo cual impide la dispersin al infinito para alcanzar
la sntesis superadora. Define a tesis como una "afirmacin cualquiera"
y sostiene que todos los conceptos llevan dentro de s un conflicto, es

34
este el que le dar "movimiento" al cual denomina anttesis. Como
negacin de la afirmacin ser la encargada de dinamizar la realidad.
Por fin y principio aparece la sntesis, a la que considera como un
movimiento de conciliacin cuya funcin ser la superacin del conflicto
que se puede ver como la negacin de una negacin anterior, pero de
la cual conservar lo positivo de los dos momentos anteriores. Es en
ese punto donde radica el germen de la perpetua creacin.
La aparicin del enfoque de sistemas tiene su origen en la
incapacidad del mtodo cientfico para tratar problemas complejos. No
se puede llegar a la sntesis sin integrar la dinmica de la interaccin de
los elementos de un sistema. As, el enfoque de sistemas aparece para
abordar el problema de la complejidad a travs de una forma de
pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que
complementa el reduccionismo del mtodo cientfico.
Fueron los bilogos quienes identificaron la necesidad de pensar
en trminos de totalidades. El estudio de los seres vivos requera
considerarlos como una jerarqua organizada en niveles, cada uno ms
complejo que el anterior. En cada uno de estos niveles aparecen
propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los
componentes del nivel inferior, sino porque se derivan de la interaccin
de los componentes.
Luego, este mtodo de pensar en totalidades y la emergencia de
caracteres de la interaccin de componentes de esa totalidad es
recomendable utilizar en contextos complejos e innovadores. El
enfoque sistmico consiste en estudiar la realidad en su totalidad, la
interaccin de sus componentes y las propiedades emergentes
resultantes sin perder de vista su complejidad.
La realidad es un sistema formado por sub sistemas.
Los elementos de un sistema son tambin denominados sub
sistemas, estos estn relacionados, como producto de esta relacin se
generan caracteres emergentes. Cuando se modifica los elementos o
las relaciones entre los elementos de un sistema, la identidad del
mismo cambia.
Segn el filsofo Fuller, un objeto tiene sinergia cuando el
escrutinio de sus partes en forma aislada, no puede explicar el
comportamiento del todo.

35
Veamos el siguiente ejemplo:

Figura 2.6: Racimo de uvas

En las figura 2.6 y 2.7 tenemos un conjunto de 12 uvas; al
describir ambas figuras, la descripcin debera ser igual. Pero, si
pedimos a alguien que describa la figura 2.4, nos dir que es un racimo
de 12 uvas, pero, esa misma persona, al describir la figura 2.7, nos dir
que es un conjunto de uvas dispuestas en forma de cruz.
La figura 2.7 tiene caractersticas diferentes, ya que las uvas
poseen una organizacin y una configuracin que implica ubicacin y
relacin entre las partes, lo que indica que en este caso no se da que el
todo sea igual a la suma de sus partes. Adems de ser un conjunto de
12 uvas, tambin es una cruz.
Si le quitamos una uva a la figura 2.7, la descripcin cualitativa de
la misma no vara. Seguira siendo un racimo de 11 uvas.

Figura 2.7: Uvas en forma de cruz

36
Pero, si le quitamos una uva a la figura 2.5, la descripcin
cualitativa de la misma vara. La figura ya no es una cruz, como
podemos ver en la figura 2.6.

Figura 2.8: Si le quitamos una uva ya no forma una cruz

A partir de esta comparacin podramos concluir que existen
objetos que poseen sinergia y otros no. En general a las totalidades no
provistas de sinergia se le denominan: conglomerados.
La diferencia entre un conglomerado y un sistema radica en la
existencia o no de relaciones o interacciones entre las partes.
Pero si evaluamos con mayor profundidad la figura 2.6,
encontraremos que tiene una organizacin y configuracin, una
dependencia entre sus elementos que le otorgan forma caracterstica al
racimo.
Se puede concluir que el conglomerado no existe en la realidad,
es slo una construccin terica. Sin embargo su concepto para ciertos
efectos es una herramienta de anlisis importante. Luego para fines de
investigacin el conglomerado es un conjunto de objetos, de los cuales
se abstraen ciertas caractersticas, es decir que se eliminan aquellos
factores ajenos al estudio y luego se observa el comportamiento de las
variables que interesan.
Un objeto es todo aquello que ocupa un lugar en el espacio o en el
tiempo. Los objetos que ocupan un lugar en el espacio son tangibles,
materiales, por ejemplo: una pelota, una mquina, una persona, una
planta. Los objetos que ocupan un lugar en el tiempo son objetos
intangibles como el pensamiento, los procesos, el software, entre otros.

37
Si el objeto de estudio tiene como una de sus caractersticas, la
sinergia, de inmediato buscamos estudiarlo aplicando el enfoque
sistmico, ya que el enfoque reduccionista no tendr capacidad para
explicar el fenmeno complejo a travs del anlisis de sus partes.
Los objetos presentan una caracterstica de sinergia cuando la
suma de sus partes es menos o diferente del todo, o bien cuando el
examen de alguna de ellas no explica la conducta del todo, luego para
analizar y estudiar todas sus partes y, si se logran establecer las
relaciones existentes entre ellas, se puede predecir la conducta de este
objeto cuando se le aplica una fuerza particular que no ser
normalmente, la resultante suma de efectos de cada una de sus partes.
Si se dice que la suma de las partes no es igual al todo y se le
aplica la tcnica del muestreo no se est pensando en que analizando
algunas partes se puede comprender al todo? De hecho la tcnica
estadstica del muestreo ya ha dado resultados excelentes porque
cuando se utiliza sta tcnica se supone (implcita o explcitamente)
que los elementos componentes de la poblacin o el conjunto bajo
estudio son independientes entre s.
Por ejemplo, si tenemos un conjunto de elementos tales como una
clula, un hombre, una organizacin (empresa); notamos, despus de
un anlisis, que:
El hombre es un conjunto de clulas.

La organizacin es un conjunto de hombres.

Luego podemos establecer una relacin de recursividad clulahombre-organizacin. An ms, el hombre no es una suma de clulas
ni la organizacin es una suma de hombres; por lo tanto tenemos aqu
elementos recursivos y sinrgicos.
Podemos enumerar las ventajas del Pensamiento Sistmico para
comprender la realidad y resolver sus problemas:

Sirve para ejercer mayor influencia en su propia vida

mediante el descubrimiento de patrones que se repiten en los
acontecimientos.

Proporciona mtodos eficaces para resolver problemas y

estrategias para modificar el pensamiento que los origina.
Acaba o reduce considerablemente la actitud de esfuerzo
permanente.
En muchas ocasiones, resolver un problema es como
empujar una puerta atascada cuando esta se abre jalando de
ella.

38

El pensamiento sistmico consiste en averiguar cmo estn

instaladas las bisagras y para qu lado se abre la puerta.
Es la base de un razonamiento claro y una buena
comunicacin, una forma de profundizar y ampliar nuestro
punto de vista.

Permite superar la tendencia a culpar a los dems y a uno

mismo de lo que ocurre.
Es la estructura del sistema lo que determina el resultado.

El comprenderlo permitir ejercer influencia.

Es un instrumento fundamental para dirigir, con eficacia, a

uno mismo y a los dems.

Sirve para comprender la complejidad de un proceso y

descubrir la forma de mejorarlo.

Existen nuevos desarrollos que buscan la aplicacin prctica del

enfoque sistmico para la construccin de disciplinas o resolver
problemas de la realidad. A continuacin describimos aquellas que se
aplican a la ingeniera:
Ciberntica: Esta ciencia se basa en la retroalimentacin, explica
los mecanismos de comunicacin y control en las mquinas o seres
vivos que ayudan a comprender los comportamientos generados por
estos sistemas que se caracterizan por sus propsitos, motivados por la
bsqueda de algn objetivo, con capacidades de auto-organizacin y
de auto-control.
Teora de la Decisin: En este campo se siguen dos lneas
diferentes de anlisis. Una es la Teora de la Decisin misma, que
busca analizar la seleccin racional de alternativas dentro de las
organizaciones o sistemas sociales. La otra lnea de anlisis, es el
estudio de la "conducta" que sigue el sistema social, en su totalidad y
en cada una de sus partes, al afrontar el proceso de decisiones.
Topologa o Matemtica Relacional: Es una rama de las
matemticas que estudia las propiedades de las figuras con
independencia de su tamao o forma. Se interesa por conceptos como
proximidad, nmero de agujeros, el tipo de textura que presenta un
objeto, comparar objetos y clasificar, entre otros mltiples atributos
donde destacan conectividad, compacidad, metricidad, etc.
Ingeniera de Sistemas: Realiza un trabajo transdisciplinario y se
refiere a la planeacin, diseo, evaluacin y construccin cientfica de
sistemas hombre-mquina. El inters terico de este campo se

39
encuentra en el hecho de que aquellas entidades cuyos componentes
son diferentes se les puedan aplicar el anlisis de sistemas.
Investigacin de Operaciones: Es el control cientfico de los
complejos problemas que surgen de la direccin y la administracin
de los grandes sistemas compuestos por los hombres, mquinas,
materiales y dinero en la industria, el comercio, el gobierno y la
defensa. Su enfoque es desarrollar un modelo con el cual predecir y
comparar los resultados de las diferentes decisiones, estrategias o
controles alternativos, para ayudar a la administracin a determinar su
poltica y sus acciones de una manera cientfica.
2.5 Definicin de sistemas
Para Bertalanffi (1989), sistema es un complejo de elementos
interactuantes. Mientras que OConnor (1998) define al sistema como
algo que fundamenta su existencia y sus funciones como un todo
mediante la interaccin de sus partes.
Para Hart (1985), todo sistema tiene una estructura relacionada
con el arreglo de los componentes que lo forman y tiene una funcin
relacionada con cmo acta el sistema.
Un sistema es un conjunto de elementos que se interrelacionan
para funcionar como un todo y contribuir a un determinado objetivo. La
forma de la interrelacin define su organizacin y la transformacin que
realiza entre la entrada y salida define su funcin.
Elementos
Entrada

Elementos

Salida
Elementos

Elementos

Lmites

Relacin
Figura 2.9: Componentes de un sistema

Un sistema est formado por dos caractersticas (organizacin y

funcin) y por cinco componentes (entradas, salidas, elementos,
relaciones y lmites).

40
La organizacin del sistema depende de cmo se relacionan los
elementos, es decir, de cuantos elementos est formado el sistema,
qu tipos de elementos son y si la relacin entre los elementos es
directa o inversa. La cantidad y tipo de elementos del sistema
determinan su fortaleza o debilidad, pero la forma de interrelacionarse
es ms importante y genera puntos de apalancamiento para generar
nuevas caractersticas. La personalidad del decano podra influir en el
gobierno de la facultad y su forma de relacin con los profesores,
estudiantes y trabajadores crear un ambiente que facilite o dificulte la
gestin.
La organizacin puede ser lineal, circular o paralela.

Entrada

Salida

Figura 2.10: Organizacin lineal

La organizacin es lineal cuando el proceso es secuencial. Por
ejemplo una lnea de produccin, la cadena alimenticia de un
ecosistema, la enseanza tradicional (primero teora, despus la
prctica).

Entrada

Salida

Figura 2.11: Organizacin circular

La organizacin circular es cuando existe un proceso de
realimentacin. Las celdas de produccin, el ciclaje de nutrientes de un
ecosistema, la enseanza interactiva (realimentacin permanente). Los
ciclos pueden ser positivos o negativos (ver tabla 2.5).

41

Entrada

Salidas

Figura 2.12: Organizacin paralela

La organizacin paralela es cuando existe competencia dentro del
sistema y se generan dos procesos paralelos. Lneas de produccin en
paralelo, dos plantas compitiendo por los nutrientes, las ctedras
paralelas en la universidad.
Algunos sistemas complejos pueden tener los dos o tres tipos en
su organizacin.
Las relaciones son muy importante en los sistemas, a tal grado
que las relaciones pueden ser simbiticas (dependencia), sinrgicas
(ganar-ganar) y superfluas.
La simbiosis es cualquier asociacin de individuos en la que sus
integrantes se benefician unos de otros. Los individuos son sistemas
que pueden tener un funcionamiento independiente.
La sinergia es un fenmeno que surge de las interacciones entre
las partes o componentes de un sistema. Este concepto responde al
postulado aristotlico que dice que "el todo no es igual a la suma de sus
partes".
La homeostasis es la capacidad de un sistema de adaptarse a su
contexto. La entropa es el desgaste que presenta un sistema en el
transcurso del tiempo.
El estudio de los fenmenos actuales requiere del enfoque
holstico y el enfoque reduccionista. El Holismo es un mtodo sinttico
que busca estudiar el todo o globalidad y las relaciones entre sus
partes; con este enfoque se ponen de manifiesto las propiedades
emergentes, las que resultan del comportamiento global y de las
relaciones entre los componentes. El Reduccionismo es un mtodo
analtico que observa por separado los componentes. Ambos enfoques
son complementarios.

42
Para comprender y explicar el funcionamiento de un fenmeno se
recurre a la construccin de modelos mediante la observacin y el
anlisis-sntesis.
Los modelos son versiones simplificadas de la realidad, dependen
de la subjetividad del observador y de la eliminacin de variables
irrelevantes. Un modelo no es la realidad y no es aplicable fuera del
entorno para el que fue formulado. Cada persona tiene su propio
modelo mental de la realidad. Los modelos matemticos son modelos
formales que nos aproximan a la realidad.

Observacin

Datos

Modelo

Objeto
Figura 2.13: El sistema no es el objeto, es el modelo
2.6 Pensamiento sistmico
El pensamiento sistmico es la actitud del ser humano, que se
basa en la percepcin del mundo real en trminos de totalidades para
observarlo, comprenderlo y accionarlo, a diferencia del planteamiento
del mtodo cientfico, que slo percibe partes de ste y de manera
desconectada.
El pensamiento sistmico aparece formalmente hace unos 45
aos atrs, a partir de los cuestionamientos que desde el campo de la
Biologa hizo Ludwing Von Bertalanffy, quien cuestion la aplicacin del
mtodo cientfico en los problemas de la Biologa, debido a que ste se
basaba en una visin mecanicista y causal, que lo haca dbil como
esquema para la explicacin de los grandes problemas que se dan en
los sistemas vivos.
ste cuestionamiento lo llev a plantear la reformulacin global del
pensamiento para entender mejor el mundo que nos rodea, surgiendo
formalmente el paradigma de sistemas.
El pensamiento sistmico es integrador, tanto en el anlisis de las
situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de all,

43
proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos
elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define
como "sistema", as como tambin de todo aquello que conforma el
entorno del sistema definido. La base filosfica que sustenta esta
posicin es el Holismo (del griego holos = entero).
Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que
concibe el observador que aplica esta disciplina se establece por una
relacin muy estrecha entre l y el objeto observado, de manera que su
"realidad" es producto de un proceso de construccin entre l y el
objeto
observado,
en
un
espaciotiempo
determinados,
constituyndose dicha realidad en algo que ya no es externo al
observador y comn para todos, como lo plantea el enfoque habitual,
sino que esa realidad se convierte en algo personal y particular,
distinguindose claramente entre lo que es el mundo real y la realidad
que cada observador concibe para s. Las filosofas que enriquecen el
pensamiento sistmico contemporneo son la fenomenologa de
Husserl y la hermenetica de Gadamer, que a su vez se nutre del
existencialismo de Heidegeer, del historicismo de Dilthey y de la misma
fenomenologa de Husserl.
La consecuencia de esta perspectiva sistmica, fenomenolgica y
hermenutica es que hace posible ver a la organizacin ya no como
que tiene un fin predeterminado (por alguien), como lo plantea el
esquema tradicional, sino que dicha organizacin puede tener diversos
fines en funcin de la forma cmo los involucrados en su destino la
vean, surgiendo as la variedad interpretativa. Estas visiones estarn
condicionadas por los intereses y valores que posean dichos
involucrados, existiendo solamente un inters comn centrado en la
necesidad de la supervivencia de la misma.
As, el Enfoque Sistmico contemporneo aplicado al estudio de la
tecnologa plantea una visin inter, multi y transdisciplinaria que le
ayudar a observar el funcionamiento de la tecnologa dentro de su
contexto; la organizacin, de manera integral permitindole identificar y
comprender con mayor claridad y profundidad los problemas
tecnolgicos, sus mltiples causas y consecuencias.
La tecnologa sirve a las personas, satisface sus necesidades, por
lo tanto, su diseo, construccin y funcionamiento se realiza en
interaccin con las personas. La interaccin hombre mquina se
convierte en un sistema que requiere para su estudio de disciplinas
integradas. Para detectar su problemtica ser necesario considerar a
la tecnologa dentro de un contexto socio econmico que permita un
desarrollo viable y sostenible.

44
Entonces Qu es el Pensamiento Sistmico?
Es un modo de pensamiento que contempla el todo y sus partes,
as como las conexiones entre stas. Estudia el todo para comprender
las partes y viceversa.
El pensamiento sistmico va ms all de lo que se muestra como
un incidente aislado, para llegar a comprensiones ms profundas de los
sucesos.
Es un medio de reconocer las relaciones que existen entre los
sucesos y las partes que los protagonizan, permitindonos mayor
conciencia para comprenderlos y capacidad para poder influir o
interactuar con ellos.
Las destrezas que nos ayudarn a definir el sistema son:

Identificar la funcin del sistema a partir de la transformacin

de entradas y salidas.
Identificar los elementos del sistema a partir de las
actividades a realizar dentro del sistema, para realizar la
funcin.
Relacionar los elementos del sistema, identificando el tipo de
organizacin: lineal, circular o paralela.
Evaluar la organizacin del sistema contrastndolo con la
funcin que realiza.
Describir el sistema, siguiendo el proceso que sigue la
organizacin para ejecutar la funcin.

Pasar por alto el funcionamiento sistmico de las cosas, implica

resolver problemas para un plazo muy corto con faltas de precisin y
con posibilidad de generar nuevos problemas a futuro.
Al no atender las cosas como parte de un conjunto global, lo
hacemos como si existieran por s solas, sin tener en cuenta que nada
ha surgido sin la intervencin de otras partes, y todo el sistema que las
sostiene con sus procesos previos.
Por qu el pensamiento sistmico?
Nos han enseado a pensar de manera lgica desde alguna
lgica; a comprender desde el anlisis, descomponiendo los sucesos
en partes para luego volver a unirlas (Sntesis).
En algunos casos esto funciona, pero no cuando intentamos
aplicarlo de forma indiscriminada en los sistemas. Manejar sistemas es
algo ms complicado, y no funcionan las lgicas lineales simples.

45
Las personas, los acontecimientos, no son tan fciles de predecir
o de resolver, como ecuaciones matemticas. Se escapan a las
soluciones rpidas o escuetas.
La razn por la que el pensamiento tradicional resulta insuficiente
para manejar sistemas, es porque es un modelo que tiende a atender
secuencias simples de causas y efectos, -limitadas en el tiempo y los
factores de modo lineal- sin percibir otros modelos innovadores o en
bucles ms eficaces, donde se contemplan combinaciones de factores
que se influyen mutuamente.
No atender que cada desenlace o proceso que se efecta, no es
algo aislado, sino que interacta con el resto del cosmos, nos aboca a
una visin reducida y en ocasiones al fracaso.
Por lo tanto, cuanto ms contemplemos nuestras actuaciones
desde lo global, ms precisas sern. No podemos olvidar que estamos
inmersos dentro de un inmenso sistema que es la Tierra y el cosmos, y
que del modo que sea, lo que hagamos los afectar.
No hay xito en lo que hagamos, si no hay xito para el sistema al
que pertenecemos
Cmo es el pensamiento sistmico?
El pensamiento sistmico es una capacidad intelectual que nos
permite identificar la recursividad, la realimentacin y los caracteres
emergentes en el funcionamiento de las cosas.
OConnor y McDermott (1998, p. 270) definen el pensamiento
sistmico como la capacidad del ser humano para reconocer y aplicar
los principios sistmicos de la realimentacin, las propiedades
emergentes y el pensamiento circular.
La recursividad es un trmino que se aplica a sistemas dentro de
sistemas mayores y a ciertas caractersticas particulares, ms bien
funciones o conductas propias de cada sistema, que son semejantes a
la de los sistemas mayores. Principio de Recursividad argumenta que
cualquier actividad que es aplicable al sistema lo es para el
suprasistema y el subsistema.
La realimentacin es una reaccin del sistema que devuelve
informacin o estmulo al sistema y que influye en el paso siguiente.
Hay dos tipos de realimentacin: de refuerzo y de compensacin. La
realimentacin de refuerzo produce ms cambios en la misma
direccin; refuerzan el efecto del cambio original. La realimentacin de
compensacin produce cambios en sentido contrario; amortigua el
efecto de cambio original.

46
Los caracteres emergentes de los sistemas son diferentes a los
caracteres de las partes que la componen y pueden observarse solo
cuando el sistema est en funcionamiento.
Para qu sirve y en qu se aplica el pensamiento sistmico?
Se aplican para alcanzar ms precisin en nuestras actuaciones
con la persona, la familia, los hijos, la pareja, las finanzas, la economa,
las organizaciones, las empresas -con sus cadenas de produccin o
gestin- e incluso a las naciones, al medio ambiente, los ecosistemas.
Sirve para ejercer una influencia ms certera y precisa en nuestra
vida. Permite descubrir patrones que se repiten en los acontecimientos.
La persona puede controlar mejor su salud, su trabajo, su situacin
econmica, sus relaciones...Es til para realizar previsiones y
prepararse hacia el futuro. Proporciona mtodos eficaces y mejores
estrategias para afrontar los problemas.
No hay tal triunfo si no se da en todos los niveles del sistema.
Todo est conectado y todo interacta. La aparicin de la viagra, a
miles de kilmetros del hbitat de los rinocerontes, ha permitido la
recuperacin de su poblacin. No porque los rinocerontes padecieran
de impotencia, sino porque ahora ya no los matan para usar sus
cuernos como afrodisaco.
No sirve nicamente para resolver los problemas, tambin para
modificar el pensamiento que los origina. Sirve para evitar o reducir
considerablemente el esfuerzo bruto o permanente ante los problemas.
No se trata de empujar para mover las cosas sino ms bien averiguar y
eliminar lo que impide que se muevan. Cuando has eliminado lo que
impide el movimiento todo fluye suave y fcilmente.
El pensamiento sistmico es una buena base para ampliar el
razonamiento claro, la buena comunicacin y nuestro punto de vista. Lo
obvio a veces no es tan obvio, ni los criterios mayoritarios son siempre
los acertados. Desde diversas perspectivas se accede a una
percepcin ms amplia y precisa, que nos permite saber con ms
exactitud qu, cmo y por qu ocurre algo y cmo podemos planificar
nuestras actuaciones a largo plazo.
El pensamiento sistmico permite disponer, con ms amplitud, del
potencial de los individuos. Por ejemplo, hay una tendencia a culpar a
los individuos, cuando algo no va bien. La culpa est mal enfocada
porque son las propiedades del sistema las que establecen las bases
para los resultados y no el esfuerzo de las personas.

47
Para ejercer alguna influencia en un sistema, hay que conocer su
estructura. El pensamiento sistmico es un instrumento fundamental
para guiarse uno mismo y dirigir a otros con eficacia.
En la sociedad y las organizaciones, sirve para comprender la
complejidad de los procesos de funcionamiento, procesos de gestin,
procesos de soporte, y descubrir la forma para mejorarlos. Para Senge
(1998) el Pensamiento Sistmico, es una disciplina para ver totalidades,
un marco para ver interrelaciones en vez de cosas aisladas. Es la
habilidad de encontrar patrones de cambio y de entender cmo las
partes afectan al todo.
2.7 Herramientas del pensamiento sistmico
Tabla 2.2: Herramientas del pensamiento sistmico
N
1

Herramienta
Entender las leyes
fundamentales

Crculos de causalidad
Causa

Efecto

Refuerzo y equilibrio de
la retroalimentacin y
las demoras

El principio de la
palanca

El arte de ver los

rboles sin dejar de ver
el bosque

Contenido

Los problemas de hoy se derivan de las soluciones de ayer

Hacer ms presin no mejorar los resultados

Hay que enfocarse en las causas, no en los sntomas

La salida fcil no lleva a ningn lado

La cura puede ser peor que la enfermedad

Lo ms rpido es lo ms lento

Existe demora entre la causa y el efecto

Los pequeos cambios pueden producir grandes resultados

Se pueden alcanzar dos metas, aparentemente

contradictorias

Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes

pequeos

No hay que culpar a los dems

El pensamiento sistmico est constituido de relaciones entre
causa y efecto que construyen la realidad. No hay influencias en
una sola direccin.
Entender la estructura y los factores que se influencian uno al
otro, permite ver cmo un cambio en una parte del sistema
produce cambios en otras partes.
Observar los sistemas e identificar las estructuras permite
obtener los resultados deseados.

La retroalimentacin reforzadora, motor del crecimiento.

Resolver el problema de fondo, no el sntoma

Hallar el punto donde pequeos actos y modificaciones en la
estructura pueden conducir a mejoras grandes y duraderas.
las mejores soluciones con frecuencia provienen de esfuerzos
pequeos pero enfocados
El pensamiento sistmico no significa ignorar la complejidad, sino
organizarla en una exposicin coherente que evidencie las
causas de los problemas y el modo de remediarlos de forma
duradera y apalancada.

48
Existen cinco herramientas fundamentales
Pensamiento Sistmico.

para

aplicar

el

El primero es entender las leyes fundamentales del pensamiento

sistmico (primera fila de la tabla 2.2). El segundo son los crculos de
causalidad, cuando el efecto se vuelve causa. El tercero, identificar el
refuerzo y equilibrio de la retroalimentacin y las demoras con el fin de
entender la organizacin del sistema. El cuarto, aplicar el principio de
palanca identificando aquellos pequeos cambios en la organizacin o
estructura que puedan generar mejoras en el funcionamiento. Y el
quinto, ver los rboles sin dejar de ver el bosque, enfrentando la
complejidad y organizando el sistema para evidenciar las causas del
problema que permita encontrar el punto de apalancamiento que
genere soluciones efectivas y duraderas.
2.7.1 Modelos de caja negra
Una caja negra es considerada como un recipiente prismtico,
opaco y hermtico, que nos permite prescindir inicialmente de los
detalles internos y atender las interacciones con el entorno, como
entrada y salida. Un conjunto de cajas negras, es conocido como
diagrama de bloques.

Figura 2.14: Diagrama de bloques

La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando
no sabemos qu elementos o cosas lo componen, pero sabemos que a
determinadas entradas corresponden determinadas salidas que han
sido transformadas dentro del sistema.

Entradas

SISTEMA

Figura 2.15: Caja negra

Salidas

49
En un sistema, las entradas y salidas son: materia, energa e
informacin. Su conocimiento nos permite definir sus fronteras o lmites,
saber qu est fuera y qu est dentro.
La inmensa mayora de los sistemas son abiertos. Los podemos
considerar cerrados o aislados para facilitar su estudio:
Sistemas Abiertos: Intercambian materia y energa con el
exterior. Una fbrica.
Sistemas Cerrados: Slo hay intercambios de energa. Un motor
a gasolina.
Sistemas Aislados: No intercambian materia ni energa. Los
planetas.
La regulacin en un modelo de caja negra se realiza desde fuera.
Esta regulacin es conocida como control.

SISTEMA
Control
Figura 2.16: Control (regulacin externa)
Energa en los sistemas
De acuerdo a la primera ley termodinmica, la energa no se crea
ni se destruye, slo se transforma.
Energa que entra = energa almacenada + energa que sale.
La energa que se libere en forma de calor no es til a efectos
prcticos: no sirve para realizar un trabajo.
De acuerdo a la segunda ley de la termodinmica, cada
transformacin energtica conlleva a una degradacin, es decir, un
aumento de la entropa. La entropa es una magnitud termodinmica
que mide la parte no utilizable de la energa contenida en un sistema.
Aparece asociada al desorden existente en un sistema:
A mayor orden ms concentrada la energa menor entropa
A menor orden energa ms dispersa entropa ms elevada
En cada transferencia de energa, sta pasa de una forma ms
concentrada y organizada, a una forma ms dispersa y desorganizada.

50
En un sistema con intercambios y conversiones de la energa, que no
gana ni pierde energa, la energa potencial del estado final siempre es
menor que la energa potencial del estado inicial.
El mantenimiento de un orden requiere aporte de energa: los
seres vivos, sistemas ordenados, consiguen mantener su baja entropa
interior degradando azcares en la respiracin, a base de expulsar al
entorno calor y molculas de elevada entropa. Son sistemas abiertos
que rebajan su entropa a base de aumentar la del entorno. La
tendencia natural del Universo es hacia un estado de mxima entropa.
2.7.2 Lista de atributos
La Lista de atributos es una herramienta creada por Robert P.
Crawford el ao de 1954, su propsito es identificar los atributos de un
producto, servicio o proceso con el fin de modificar y mejorarlos.
El procedimiento consiste en:

Identificar el producto, servicio o proceso a mejorar o el

problema a resolver.
Analizar el producto, servicio o proceso. Hacer una lista de
tantos atributos como sea posible. En un producto se
identificarn sus componentes fsicos. En un servicio o
proceso, se identificarn las actividades secuenciales.
Describir las funciones de cada elemento en trminos de
atributos. Cul es la funcin que el elemento cumple en el
sistema para obtener la salida?
Sintetizar las funciones. Identificar los elementos principales
y secundarios. La pregunta a realizar ser: si elimino este
elemento el sistema seguir funcionando? Si la respuesta es
SI, estamos ante un elemento secundario. Si la respuesta es
NO, estamos ante un elemento esencial (principal).
Seleccionar los atributos principales. Los atributos principales
estarn formados por elementos principales y secundarios.
Para seleccionar los atributos principales debemos evaluar el
valor que aporta el elemento al sistema. En un producto, si
un componente fsico no cumple una funcin, debe
eliminarse. En un proceso, si una actividad no aporta valor,
debe eliminarse.
La mejora del producto, servicio, proceso, o la solucin del
problema, ser efectiva y permitir un cambio cualitativo si
nos enfocamos en los elementos esenciales.

51
2.7.3 Caja morfolgica
La caja morfolgica es una herramienta combinatoria muy til
para ampliar el conocimiento de la complejidad de un producto, servicio,
proceso o problema a solucionar.
Tabla 2.3: Matriz morfolgica
Atributo

Forma 1

Forma 2

Forma 3

Alternativa 1

Alternativa 2

Alternativa 3

Atributo1
Atributo2
Atributo3
Atributo4
Atributo5
Alternativa de
solucin

La morfologa se refiere a la forma o a la estructura de los

atributos seleccionados. Cada atributo podra tener diferentes formas o
estructuras. Estos se presentan en la matriz morfolgica.
Combinando las formas de cada atributo, se puede encontrar
muchas soluciones. Para encontrar una solucin ptima, se realiza la
evaluacin de cada una de las alternativas.
Los pasos a seguir son las siguientes:
Hacer una lista de atributos principales seleccionados con la
herramienta Lista de Atributos.

Para cada atributo registrar diferentes formas o estructuras.

Generar alternativas de solucin combinando formas o

estructuras.

Seleccionar la mejor alternativa.

2.7.4 Modelos de caja blanca

Un modelo de caja blanca es transparente, donde se puede
observar el proceso que transforma una entrada en salida. Puede ser
una mquina, un individuo, una computadora, un producto qumico, una
tarea realizada por un miembro de la organizacin, etc.

52

Entradas

X1

X2
Entradas

X3

Figura 2.17: Modelo de caja blanca

En la transformacin de entradas en salidas debemos saber
siempre cmo se efecta esa transformacin. Con frecuencia el
proceso puede ser diseado por el investigador. En la mayor parte de
las situaciones no se conoce los detalles del proceso mediante el cual
las entradas se transforman en salidas, porque esta transformacin es
demasiado compleja. Como apoyo se requiere aplicar herramientas de
diseo de procesos, herramientas del pensamiento sistmico y el
pensamiento Lean.
En un producto, la caja blanca estar formado por los
componentes fsicos seleccionados, en un servicio o proceso, lo que
observamos dentro de la caja blanca son sub procesos. Cada elemento
o atributo contiene una variable. Estas variables se unen entre s
mediante interacciones formando un diagrama causal.
Tabla 2.4: Relaciones causales simples
Relacin

Efecto de la interaccin

Directas o
Positivas

Si una aumenta la otra

tambin

Inversas o
negativas

Si una aumenta la otra

disminuye

Encadenadas

Se leen dos a dos

Ejemplo
Lluvia

Caudal de
los ros

Contaminacin

+
Tala

Erosin

Vida

Suelo

53
Las relaciones causales simples (tabla 2.4) son las conexiones
que existen entre las variables; estas relaciones pueden ser directas o
inversas, cuando unimos una serie de variables, las conocemos como
encadenadas.
Las relaciones causales complejas (tabla 2.5) son bucles de
realimentacin o retroalimentacin. La accin de un elemento sobre
otro hace que a su vez este ltimo acte sobre el primero. Los bucles
de realimentacin positiva son desestabilizadores, los bucles de
realimentacin negativa son homeostticos, estabilizadores. Este ltimo
es la forma de regulacin interna de un sistema.
Tabla 2.5: Relaciones causales complejas
Bucle de
realimentacin
Bucles de
realimentacin
positiva.
(desestabilizador)

Efecto de la
interaccin
La causa aumenta
el efecto y el efecto
aumenta la causa

Bucles de
realimentacin
negativa u
homeostticos
(estabilizador)

Al aumentar la
causa aumenta el
efecto, y el aumento
del efecto amortigua
la causa.

Ejemplo
+
Nacimientos

Poblacin

+
+
Poblacin

Defunciones

Sistema de
bucles

+
Nacimientos

+
+

Poblacin

Defunciones

Las relaciones son los enlaces que vinculan entre s a los objetos
o subsistemas que componen a un sistema complejo. Se clasifican en:
Simbiticas, es cuando los sistemas conectados no pueden
seguir funcionando solos. A su vez puede subdividirse en
unipolar o parasitaria, que es cuando un sistema (parsito)
no puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar o mutual,
que es cuando ambos sistemas dependen entre s.

54

Sinrgica, es una relacin no necesaria pero til, ya que su

desempeo mejora sustancialmente al desempeo del
sistema. Sinergia significa "accin combinada". En las
relaciones sinrgicas la accin cooperativa de subsistemas
semi-independientes, tomados en forma conjunta, originan
un producto total mayor que la suma de sus productos
tomados de una manera independiente.
Superflua, son las que repiten otras relaciones. La razn de
las relaciones superfluas es la confiabilidad. Las relaciones
superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema
funcione todo el tiempo y no una parte del mismo.

2.8 Modelo operativo de pensamiento sistmico

Descripcin de una cocina a lea
Introduccin
La cocina a lea es muy utilizada por la poblaciones rurales de pases
en desarrollo. Mejorar la cocina a lea requiere de un conocimiento
inicial de su funcionamiento y los efectos que esta tiene con su entorno.
Dependiendo del nivel tecnolgico, estos emiten humo y cenizas debido
a la combustin incompleta, teniendo como efecto la contaminacin del
aire, el consumo excesivo de la lea, afecciones respiratorias a las que
se encuentra en el ambiente de la cocina, contaminacin de la comida
por efecto del humo (aunque se afirma que la comida cocida en una
cocina a lea es ms deliciosa).
Cules son las caractersticas de funcionamiento de la cocina a lea?
Las cocinas a lea realizan la conversin energtica de la lea para
producir llama apta para cocinar, pero genera humo y cenizas producto
de una combustin incompleta del mismo.
Lea
Aire

Cocina a lea
Figura 2.18: Cocina a lea

Llama para cocinar

Humo y cenizas

55
La funcin principal de la cocina a lea es producir llama para cocinar y
la funcin negativa es producir humo y cenizas. Si el objetivo de la
cocina no es producir humo y cenizas, debe eliminarse estos efectos o
salidas, si no fuera posible, debe reducirse.
Proceso de conversin energtica
La cocina a lea convierte el combustible (lea) en llama apta para
calentar los alimentos. La cantidad de llama es regulada por la cantidad
de lea que se alimenta y la cantidad de aire que succiona la chimenea.
Lea

Cmara de
combustin

Cantidad

Hormillas
Llama

Llama
Cenizas

Aire

Llama

Distribuidor
Humo

Aire

Cmara de
cenizas

Chimenea

Humo

Figura 2.19: Cocina a lea

La cocina es alimentada en forma continua con lea (tambin con
aserrn, astillas, bosta, champa seca y residuo forestales), directamente
a la cmara de combustin. En la cmara de combustin se quema el
combustible con ingreso de aire, principalmente por la cmara de
cenizas; cuando el aire ingresa solo por la entrada de la lea no se
quema gran parte del combustible. Las cenizas productos de la
combustin caen por gravedad por la rendijas a la cmara de cenizas.
La llama generada en la cmara de combustin es distribuida hacia las
hornillas donde se ubican las ollas o recipiente de cocinado. Existe una
comunicacin directa desde el alimentador de la lea hasta la
chimenea, lo que permite la succin del aire.
La mejora realizada en las cocinas a lea, fundamentalmente estn
dirigidas a evitar que el humo invada el ambiente de la cocina y
aprovechar el calor residual para calentar otros elementos. Para
asegurar que todo el humo se emita por la chimenea se busca que las
hornillas encajen con precisin con los recipientes utilizados para
cocinar. Para utilizar el calor residual se instala caja para utilizar como
horno e intercambiadores de calor en la chimenea para calentar agua.

56
Tabla 2.6: Matriz de funciones cocina a lea
Atributo

Funcin

Cmara de combustin

Genera llama por combustin de la lea.

Cmara de cenizas

Acumula las cenizas y permite entrada de aire.

Distribuidor

Distribuye la llama a las hornillas.

Chimenea

Emite el humo al medio ambiente y jala el aire de la

entrada de lea y de la cmara de cenizas.
Genera la llama para cocinar

Hormilla

Luego, el proceso de conversin energtica que realizan las cocinas a

lea, no aseguran la combustin completa del combustible y el
concepto de chimenea asegura la emisin de humo al medio ambiente.
Generacin de humo y cenizas
Las tecnologas de conversin energtica de la lea, principalmente en
los pases en desarrollo, generan emisiones en forma de humo y
residuos en forma de cenizas debido a la combustin incompleta
realizado en tecnologas rudimentarias.

s
Generacin de
humo

Instalacin de una
chimenea

Despus
de un
tiempo

R
Mayor consumo de lea

Figura 2.20: Arreglos rpidos en la conversin energtica de la lea

La instalacin de la chimenea constituye un arreglo rpido que
inicialmente se nota como un balance en el funcionamiento de la cocina
a lea, el defecto puede observarse en el color de la llama y en el holln
que deja en los recipientes. La alimentacin permanente de la lea a la
cocina hace imperceptible el consumo excesivo del mismo.

57
Segn Garca y otros (2001) citado por Sierra (2011, p.15-16) la
transformacin energtica de la lea en pases en desarrollo es
generalmente del 15%, mientras que en pases desarrollados se
alcanza hasta el 80%.
Tabla 2.7: Datos, informacin y conocimiento de la transformacin
energtica de la lea
DATOS
15%

25%

INFORMACIN

CONOCIMIENTO

15% de
transformacin
energtica de la
lea
25% caloras de
carbn por calora
de lea

Las tecnologas utilizadas en la conversin de la

lea en energa solo permiten una transformacin
del 15%. Debe mejorarse la tecnologa de
conversin energtica de la lea.
Al convertir la lea en carbn se pierde el 75% de
su eficiencia. Debe utilizarse la lea directamente
sin convertir en carbn.

En el pasado se han construido cocinas a lea sin chimenea. Para ello

era necesario secar la lea previamente o convertirlo en carbn. Se ha
buscado permanentemente evitar la emisin de humo y holln que se
pega en los elementos por donde pasa.
La conversin de la lea en carbn reduce an ms la eficiencia de
conversin energtica de la lea. Aunque esto reduce la produccin de
humo y holln.
Olade (2011) considera que la eficiencia para la conversin de lea en
carbn es de 20 a 35% y que puede tomarse como referencia 1/4=25%
caloras de carbn por calora de lea.
Luego, la generacin de humos y cenizas por la cocina a lea se debe
en gran medida al concepto de diseo utilizado.
Conclusiones
El proceso de conversin energtica que realizan las cocinas a lea, no
aseguran la combustin completa del combustible y el concepto de
chimenea asegura la emisin de humo al medio ambiente.
La generacin de humos y cenizas por la cocina a lea se debe en gran
medida al concepto de diseo utilizado, como cmara de cenizas y
chimenea.

58
En conclusin, las cocinas a lea realizan la conversin energtica de
la lea en forma incompleta, la llama producida para cocinar contiene
humo y holln; la combustin incompleta genera cenizas y residuos sin
combustionar, el holln se pega en los utensilios de cocina y las paredes
de la chimenea, el humo y holln son emitidos al medio ambiente.

59

Captulo 3
INVESTIGACIN EXPLORATORIA
3.1 Objetivo
Identificar una situacin problemtica, observar su funcionamiento
y formular problemas descriptivos, explicativos, experimentales y
aplicados. Presentarlo en caja negra, lista de atributos, sntesis de
funciones, caja blanca y matriz morfolgica.
3.2 Investigacin exploratoria
La investigacin exploratoria se efecta cuando el objetivo es
estudiar un tema o problema poco estudiado o que no ha sido abordado
antes. Es decir, cuando la revisin de la bibliografa revela que solo hay
guas no investigadas e ideas vagamente relacionadas con el problema
de estudio.

Identificacin del problema

Investigacin

Formulacin de hiptesis

Resultados

Es como realizar un viaje a un lugar que no conocemos, del cual

no hemos visto ningn documental ni ledo algn libro, sino
simplemente alguien nos ha hecho un breve comentario sobre el lugar.

Observacin
(Laboratorio)

Medicin
Interpretacin

Caja negra, caja

blanca, arquetipos,
mtodos creativos

Figura 3.1: Proceso de investigacin exploratoria

La investigacin exploratoria sirve para proporcionar al
investigador un panorama amplio y general acerca del fenmeno a
investigar. En este tipo de investigacin no existe una hiptesis previa,

60
sino que la hiptesis se deduce de las ideas desarrolladas durante esta
fase.
Siguiendo el proceso de la figura 3.1, el estudio se inicia con la
identificacin del problema; no es necesario la hiptesis; continua con la
observacin y medicin del objeto de estudio; en seguida se realiza la
interpretacin de lo observado mediante herramientas como la caja
negra, lista de atributos, caja blanca, arquetipos, tcnicas creativas;
luego identificamos las interrogantes descriptivas, explicativas,
experimentales y aplicadas para finalmente formular las posibles
soluciones a las interrogantes. La investigacin exploratoria concluye
con la formulacin de varias hiptesis a cerca del objeto de estudio.
3.2.1 Observacin
La observacin cientfica consiste en examinar un objeto con el
fin de extraer datos mediante la utilizacin de instrumentos de medicin
para lo cual el investigador utiliza cuatro habilidades bsicas: la
atencin, la sensacin, la percepcin y la reflexin.
Sensacin

Percepcin

Atencin

Reflexin

Figura 3.2: Condiciones de la observacin

La atencin es la disposicin mental del sujeto que permite
sentir o percibir a los objetos y las condiciones en que stos funcionan.
Se produce cuando se percibe el funcionamiento de los objetos
mediante los sentidos, cuando se producen ciertos cambios en su
interno o contexto, estos cambios estimulan a nuestros sentidos que los
transforman en impulsos nerviosos que son transmitidos hacia el
cerebro, el cual los percibe como un olor, una imagen visual, sonido,
sabor, o sensaciones de la piel (como cambios trmicos, tctiles, dolor
y el sentido quinestsico).
La sensacin es la consecuencia inmediata del estmulo de un
receptor orgnico: una imagen, sabor, sonido, olor, dolor, que no se
identifica. Esta informacin carece de utilidad para nosotros, a menos
que se le d un significado en forma de percepcin.

61
La percepcin es la capacidad de relacionar lo que se est
sintiendo con alguna experiencia pasada, que le otorga cierto
significado a la sensacin.
La reflexin es la formulacin de conjeturas de lo que ocurre
para superar las limitaciones de la percepcin. Se formulan conceptos
imaginarios hiptesis y teoras que incluyan lo que puede percibirse
de manera directa.
En el proceso de observacin participan cinco elementos: el
objeto de la observacin, el sujeto observador, las circunstancias de la
observacin, los medios de observacin y el cuerpo de conocimiento
que contiene a los elementos anteriores.

Sujeto

Conocimientos

Objeto

Circunstancias

Medios
Figura 3.3: Elementos del proceso de observacin
Los objetos son observables solo cuando existen un sujeto, un
conjunto de circunstancias y un conjunto de instrumentos.
3.2.2 Medicin
Medir es obtener datos al observar las propiedades o rasgos de
un objeto utilizando un instrumento de medicin.
Para Bunge (1997, p.760) la medicin es una observacin
cuantitativa, habr medicin siempre que se atribuya nmeros a ciertos
rasgos observados. En una medicin existen tres entidades: el
mensurando, el valor medido y el valor numrico.
El mensurando es la propiedad de un objeto existente en la
realidad (en el ejemplo es la longitud de la varilla). El valor medido est

62
formado por los datos que se han obtenido de la experiencia, al medir la
propiedad (mas mediciones de la longitud de la varilla en centmetros
son las siguientes: 100.05, 99.91, 99.98, 100.09, 100.01). El valor
numrico es la asignacin terica de un nmero a una propiedad como
resultado de un anlisis estadstico.
Tabla 3.1: Mensurando y sus estimaciones
Entidad
Mensurandum (grado de una
propiedad)
Valor medido de una propiedad

Smbolo

Ejemplo

Longitud de varilla

Realidad

(100 0.1) cm

Experiencia

100 cm

Teora

M( )
r

Valor numrico de una propiedad

Fuente: Bunge (1997, p.773)

Nivel

Contar es una operacin bsica de la medicin. A pesar de que

se puede contar incluso ideas, lo que se cuenta en investigacin son los
hechos empricos (para Bunge cmputo emprico).
Segn Bunge (1997, p.785) los nmeros ms importantes para
la ciencia son los determinados por cmputos indirectos de esta clase
atmico-teortica
No emprico (de ideas)
Directo (de objetos perceptibles)

Cmputo
Emprico
Indirecto

Por muestreo
Atmico-teortico

3.2.3 Interpretacin
Interpretar es traducir los hechos reales o funcionamiento del
objeto en modelos que luego son convertidos en conocimientos.
Lluvia

Caudal de los ros

Figura 3.4: Relacin de la lluvia con el caudal de los ros

En la figura 3.4, podemos encontrar las siguientes afirmaciones:

63

La lluvia es necesaria para que los ros tengan agua.

Si no hay lluvia, los ros no tendrn agua.

Las lluvias torrenciales generan ros caudalosos.

Cuanto ms fuerte sea la lluvia, mayor ser el caudal de los

ros.

Cuanto menor sea la lluvia, los ros tendrn menos caudal.

La lluvia influye positivamente en el caudal de los ros.

3.3 Proceso de investigacin exploratoria

El proceso de investigacin exploratoria se inicia con la
identificacin del objeto de estudio, luego se analiza el objeto
identificando sus elementos, se define las funciones de cada elemento,
se identifica los elementos esenciales del objeto, se relacionan los
elementos, se evala el funcionamiento para detectar funciones
negativas, se asocia funciones contradictorias y se formula los
problemas descriptivos, explicativos, experimentales y aplicados.
Tabla 3.2: Proceso de investigacin exploratoria
No

Etapa

Identificar
objeto

Analizar
objeto

Definir
funciones

Sintetizar
funciones

Relacionar

Evaluar

Asociar
Formular
problema

Descripcin
Enfocarse en un objeto de la situacin problemtica y
representarlo en una caja negra. Debe quedar definido la
funcin del objeto, las salidas y las entradas
Dividir el objeto en sus elementos en base a atributos, factores o
actividades secuenciales.
Definir las funciones de cada elemento respondiendo a la
pregunta: Cul es la funcin que el elemento cumple en el
sistema para contribuir con la salida?
Identificar el elemento esencial. La pregunta a realizar ser: si
elimino este elemento el sistema seguir funcionando? Si la
respuesta es SI, estamos ante un elemento secundario. Si la
respuesta es NO, estamos ante un elemento esencial (principal)
Relacionar elementos que sean causales: asignarles el signo
positivo si la relacin es directa y el signo negativo si la relacin
es inversa.
Identificar funcin negativa, conceptos antagonistas o
complementarios.
Unir lo separado/aislado, asociar lo contradictorio.
Identificar un bucle, convertirlo a caja blanca, convertir a
variables y formular problemas.

64
3.3.1 Identificacin del objeto
La identificacin de un objeto se realiza definiendo el objeto, su
funcin y las entradas y salidas representndolo a travs de una caja
negra.
Inicialmente debe enfocarse en un objeto de la situacin
problemtica, luego construir una caja negra, denominarlo, ubicar
entradas y salidas y finalmente definir el objeto y la funcin que realiza.

Entrada

Objeto

Salida

Figura 3.5: Caja negra del objeto

El objeto transforma las entradas en salidas durante su
funcionamiento. La entrada al objeto puede ser puede ser materia,
energa o informacin que es insumo para la transformacin. La salida
es el producto de la transformacin que tambin puede ser materia,
energa o informacin.
Una definicin, est formado por el gnero a la que pertenece el
objeto y las caractersticas que lo diferencia de otros objetos del mismo
gnero.
Como regla, una definicin debe tener mayor aproximacin
posible a su tipificacin (gnero y especie) y tener una caracterstica o
grupo de caractersticas que lo diferencie de los otros objetos de la
especie.
Por ejemplo la definicin del lpiz: instrumento de escritura
formado por una barra de grafito envuelto en madera.
Tabla 3.3: Definicin de un objeto
Objeto

Gnero

Lpiz

Instrumento de escritura

Bolgrafo

til de escritura

Plumn

Elemento de escritura

Diferencia especfica
Formado por una barra de grafito envuelto
en madera
Formado por una bolita metlica que gira
libremente para distribuir la tinta.
Formado por una barra porosa para
distribuir la tinta

La funcin de un objeto est formada por las tareas o acciones

que tiene que realizar para cubrir una necesidad. Por ejemplo una

65
lavadora cumple con la tarea de lavar la ropa y dejarla con poca
humedad. La innovacin ha modificado la estructura interna de la
mquina con el fin de cumplir la misma funcin pero de manera ms
eficiente. Por ejemplo, la lavadora adems de lavar la ropa la deja seca.
En la figura 3.6 se presenta la caja negra de la cocina
gasificadora que convierte la lea en llama con bajo nivel de
contaminacin y residuos. La cocina gasificadora es una cocina a lea
que utiliza el gas de la biomasa asegurando su combustin completa.

Lea
Aire

Cocina gasificadora

Llama

Figura 3.6: Caja negra la cocina gasificadora

La funcin principal de la cocina gasificadora es producir una
llama sin emisiones contaminantes (llama azul) y la funcin negativa es
producir humo y holln que deben ser eliminados o reducidos.
3.3.2 Anlisis/sntesis del objeto
El proceso de anlisis/sntesis consiste en dividir el objeto es sus
elementos, definir la funcin de cada elemento e identificar los
elementos principales o esenciales.
En la divisin del objeto en sus elementos se busca descubrir
aquellos elementos que estn aportando con la funcin del objeto;
sobre esta base de define al objeto y se determina su funcin. Para
esta etapa es necesario utilizar informacin bibliogrfica.
En la sintetizacin se determina las funciones de cada elemento
y los elementos esenciales. La funcin de cada elemento debe aportar
a la funcin del objeto. El elemento esencial es aquella que caracteriza
al objeto y a falta de este el objeto no cumple con su funcin.
Tabla 3.4: Anlisis/sntesis de un objeto
Elemento

Funcin

Principal

Secundario

66
Para identificar los elementos realizamos la siguiente pregunta
cules son los elementos que permiten transformar la lea en llama
azul correctamente distribuida?
Para definir las funciones de cada elemento se responde a la
pregunta: Cul es la funcin que el elemento cumple en la cocina
gasificadora para contribuir con la generacin de una llama azul bien
distribuida?
Tabla 3.5: Anlisis/sntesis de la cocina gasificadora
Elemento

Funcin

Contenedor

Contiene la lea y las cenizas

Reactor

Quemador

Produce gas y precalienta la lea

Alimenta con aire la cmara de reaccin y
el quemador.
Quema el gas

Hornilla

Distribuye la llama para cocinar

Ventilador

Principal

Secundario
X

X
X
X
X

Con el fin de identificar el elemento esencial se realiza la

pregunta para cada elemento: si elimino este elemento el sistema
seguir funcionando? Si la respuesta es SI, estamos ante un elemento
secundario. Si la respuesta es NO, estamos ante un elemento esencial
(principal)
Otra forma de realizar el anlisis/sntesis es utilizar el anlisis
morfolgico que permite determinar las diferentes configuraciones que
puede adoptar un objeto.
El anlisis morfolgico permite operar el macroconcepto
anlisis/sntesis con el fin de obtener diferentes configuraciones de los
elementos de un objeto. El anlisis morfolgico se basa la interaccin
entre anlisis y sntesis para resolver problemas complejos que no
pueden ser tratados cuantitativamente (Ritchey, 2011).
Tabla 3.6: Anlisis morfolgico
Procesos
Forma
Cintica (C)

inicial

transmisin

almacenamiento

Elctrica (E)

Qumica (Q)

Trmica (T)

Potencial (P)

67
En la tabla 3.6 se puede observar diferentes formas de configurar
la energa aplicando dos anlisis: de formas de energa y de procesos
energticos. Combinando cinco tipos de energa de tres en tres se
obtendr 60 configuraciones energticas.
La configuracin C-E-Q representa a la generacin hidroelctrica
que se transporta a travs de la energa elctrica y se almacena en
forma de energa qumica en una batera.
La configuracin E-Q-T representa a una refrigeradora cuya
energa de entrada es la energa elctrica, la transmisin se da por la
conversin del refrigerante para obtener fro y calor.
La configuracin Q-T-C representa a un motor de combustin
interna donde la energa inicial es el combustible, que luego explosiona
en una cmara para producir el movimiento rotacional y torque en el
eje.
3.3.3 Relacin elementos
Al relacionar los elementos se determina su estructura u
organizacin para cumplir una funcin. Al innovar un objeto la funcin
principal queda inalterable pero la estructura se modifica.
Inicialmente se relaciona los elementos que sean causales
anotando que cada elemento realiza una funcin que contribuye a la
funcin del objeto. Luego se asigna a cada relacin de un signo positivo
o negativo: asignar el signo positivo si la relacin es directa y el signo
negativo si la relacin es inversa.
Entrada

Elemento

Funcin

Elemento

Funcin

Funcin
Elemento

Funcin
Elemento

Salida

Funcin

Funcin
Elemento

Figura 3.7: Caja blanca

Al relacionar los elementos de la cocina gasificadora utilizamos
como fuente las funciones determinadas previamente para cada
elemento y el aporte que cada elemento realiza con la funcin del
objeto.

68

Contenedor

Lea

Alimenta
Gas

Reactor
Aire

Hornilla

Llama

Aire

Ventilador

Aire

llama
Quemador

Figura 3.8: caja blanca de cocina gasificadora

3.3.4 Evaluacin del funcionamiento del objeto
La evaluacin del funcionamiento del objeto se realiza aplicando
el pensamiento complejo con el fin de determinar las funciones
negativas y conceptos antagonistas o complementarios.
La funcin negativa es aquella que realiza el objeto o sus
elementos como efecto de su principio de funcionamiento y que afecta
negativamente al funcionamiento del objeto. Se puede determinar
haciendo medicin de las variaciones o desperdicios producidos en su
funcionamiento.
Los conceptos antagonistas y complementarios se obtienen de la
interpretacin del funcionamiento del objeto.

Precalienta

Alimenta

Reactor
Aire

Aire

Humo y
ceniza

Contenedor

Lea

Ventilador

Gas

Seal
Quemador

llama
Hornilla

Llama

Seal

Figura 3.9: Evaluacin de la caja blanca de cocina gasificadora

En la figura 3.9 se nota algunas diferencias respecto a la figura
3.8. En el contenedor puede producirse la generacin de humo debido
a la combustin de lea hmeda y cenizas como residuos de la

69
combustin. El precalentamiento del contenedor debe permitir reducir la
humedad de la lea. Diverso autores indican que al combustionar la
lea se obtiene aproximadamente un 2% de cenizas.
Cuando el quemador genere ms llama quedar menos
combustible en el contenedor lo que determinar la necesidad de
introducir ms lea en el contenedor.
Cuando el quemador est produciendo llama amarilla, ser un
indicador que no hay combustin completa y determinar la necesidad
de alimentar con mas aire.
3.3.5 Asociacin de conceptos
La asociacin de conceptos consiste en unir lo separado/aislado
y asociar lo contradictorio mediante la definicin de macro conceptos.
Los macro conceptos se obtendrn de los bucles que relacionan los
elementos del objeto.
En el bucle del contenedor/reactor identificamos el macro
concepto:
Vapor/calor: la lea tiene distintos grados de humedad, por lo
que requiere de calor para secar antes de combustionar y reducir la
produccin de humo.
En el bucle reactor/quemador/ventilador se identifica el macro
concepto:
Gas/aire/combustin: la combustin se realiza en una
proporcin adecuada de aire combustible. Cuando falta oxgeno se
realiza una combustin incompleta.
Aire/gas/llama: el color de llama es un indicador del nivel de
combustin. Generalmente una llama azul indica que se realiza una
combustin completa.
3.3.6 Formulacin de problemas
La formulacin de problemas debe realizarse a partir de una caja
negra o una caja blanca. Los elementos y las salidas deben convertirse
en variables.
Los problemas formulados deben ser de forma descriptiva,
explicativa, experimental o aplicada. Los problemas descriptivos deben
re3sponder a la pregunta de cules son las caractersticas de la
variable de investigacin. Los problemas explicativos deben responder
a la pregunta de por qu la variable independiente influye en la variable
dependiente. Los problemas experimentales responde la pregunta de

70
qu pasa con la variable dependiente si se modifican las estructuras de
las variables independientes. Y los problemas aplicados responden a la
pregunta de cmo combinar las formas de las variables independientes
para mejorar su e3ficiencia o productividad.

Un problema es una funcin negativa que produce un malestar,

debido a la brecha existente entre la situacin actual (entrada) y la
situacin deseada (salida). Este malestar promueve la necesidad del
cambio o de la transformacin de la situacin.
Energa
elctrica

Elevada
prdida de
energa
elctrica

Antes: FILAMENTO (resistencia)

Despus: LED (semiconductor)

Luz
Calor

Sistema de generacin de luz

Reducida
prdida de
energa

Variable independiente

Variable dependiente

Figura 3.10: Variables dependiente e independientes de un problema

En el ejemplo de la figura 3.10, la transformacin de energa
elctrica en luz se puede lograr aplicando diferentes principios
(resistencia elctrica o semiconductor), por lo que la variable debe
incluir estos principios.
La variable independiente sistema de generacin de luz
permitir utilizar distintos principios de generacin de luz. La variable
dependiente Prdida de energa permitir medir la reduccin de la
conversin de la energa elctrica en calor, esto mejorar la eficiencia
energtica.
El problema se formula en forma de una interrogante que contiene
dos o ms variables. La variable dependiente ser la salida de la caja
negra y las variables independientes estarn formadas por los
problemas existentes en el sistema (interior de caja negra).
En el ejemplo un problema descriptivo ser: Cules son las
caractersticas del sistema de generacin de luz que permite reducir
la prdida de energa?

71
Con cada caja negra o cada bucle de la caja blanca se formulan
cuatro problemas: descriptivo, explicativo, experimental y aplicada. Un
problema queda definido mediante una interrogante.
El problema descriptivo est orientado al conocimiento de los
fenmenos de la realidad tal como existe en una situacin de espacio y
de tiempo. Describe la forma y estructura identificando caracteres y
propiedades.
El problema explicativo est orientado a descubrir los factores
causales de los fenmenos y la dinmica de su funcionamiento. Se
busca las relaciones causales o de dependencia de dos o ms
elementos, sus caracteres o propiedades emergentes.
El problema experimental est orientado a evaluar y optimizar
los factores causales del objeto de estudio.
Los problemas de tipo aplicado tienen como finalidad solucionar
problemas utilitarios. Su finalidad no es descubrir nuevas leyes ni
causalidades, sino la de reconstruir procesos en funcin de
descubrimientos ya realizados para producir sistemas duros y blandos
como: mquinas y equipos, procesos y programas.
En la tabla 3.7 se formulan los cuatro tipos de investigacin para
la caja negra de la figura 3.10.
Tabla 3.7: Formulacin de problemas
Problema
Descriptivo

Forma de pregunta
Cules son las caractersticas
de funcionamiento de X , X ,
1

X que genera Y?
3

Explicativo

Porqu (factores o principios)

X , X , X permite generar Y?
1

Experimental

Cmo combinar (optimizar)

las formas o estructuras de X ,
1

X , X para mejorar/reducir Y?
2

Aplicada

Cmo configurar X , X , X
1

para mejorar
eficiencia/productividad de Y?

Problemas
Cules son las caractersticas de
funcionamiento del Sistema de
generacin de luz que genera
prdidas de energa elctrica?
Porqu (factores, principios) el
Sistema de generacin de luz
permite generar prdidas de energa
elctrica?
Cmo combinar (optimizar) las
formas o estructuras del Sistema de
generacin de luz para
mejorar/reducir las Prdidas de
energa elctrica?
Cmo configurar el Sistema de
generacin de luz para la
eficiencia/productividad de energa
elctrica?

72
3.4 Observacin de la complejidad
3.4.1 Introduccin
Todos los das observamos la realidad, sacamos conclusiones a
cerca de ella, definimos conceptos, teoras y leyes a cerca de su
funcionamiento. Estos conocimientos estn directamente relacionados
con la percepcin del observador y con las herramientas que este
utiliza.
En el mundo acadmico, se observa el objeto mediante la
divisin en sus componentes y descartando la relacin existente entre
ellos, teniendo como consecuencia un conocimiento incompleto del
mismo. Morin (2001, p.29) plantea la necesidad histrica de encontrar
un mtodo que detecte las uniones, articulaciones, implicaciones
imbricaciones, interdependencias y complejidades.
Con la finalidad de obtener un conocimiento lo ms cercano a la
realidad, nos preguntamos Cmo observar la realidad compleja?
Todo objeto de estudio debe ser concebido en funcin de su
organizacin, su entorno y su observador, para lo cual se debe construir
macro conceptos de elementos contradictorios o complementarios,
convertirlos en bucles retroactivos y recursivos, e interpretarlos basados
en su complejidad.
3.4.2 Formacin de macro conceptos
La formacin de los macroconceptos lo realizamos al asociar
conceptos antagonistas de manera concurrente y complementaria para
formar una unidad compleja. Morin (2001) afirma que el ncleo principal
de la complejidad est en la unin de lo separado/aislado y en la
asociacin con los que estaba considerado como antagonista.
Un primer principio formulado por Morn es el Principio
Dialgico
que
consiste
en
la
asociacin
compleja
(complementaria/concurrente/antagonista) de instancias conjuntamente
necesarias para la existencia, el funcionamiento y el desarrollo de un
fenmeno organizado.
Anotamos en seguida algunos macroconceptos:
Sapiens/demens. Significa que existe una relacin inestable,
complementaria, concurrente y antagonista entre la sensatez
(regulacin) y la locura (desajuste), y adems que hay sensatez en la
locura y locura en la sensatez (Morn, 2001).

73
Cambio/ruptura. Proceso que nos permite ver la desintegracin
y la gnesis (Morn, 2001). Es decir, la ruptura y desintegracin de lo
viejo es el proceso de composicin de lo nuevo.
Objeto/sujeto. Proceso de observacin donde el objeto de
estudio est en interaccin/comunicacin con el sujeto que lo observa.
Observador/conceptuador. Proceso en el que el sujeto
observador elabora conceptos basado en sus herramientas cognitivas.
Luego, para observar la realidad iniciamos el proceso con la
aplicacin del principio dialgico, la elaboracin de macroconceptos que
son
asociaciones
complementaria/concurrente/antagonista
que
evidencian el funcionamiento del objeto o fenmeno observado.
3.4.3 Bucles retroactivos y recursivos
Para concebir el principio de la complejidad no basta con formar
macro conceptos, es necesario considerar el carcter de la asociacin
de estos conceptos. Es decir, integrarlos en un metasistema que
relaciona estos conceptos en bucles retroactivos y recursivos.
Morn plantea un segundo principio, Principio recursivo, donde
el bucle recursivo es un proceso en el que los efectos al mismo tiempo
son causantes del mismo, en el que los estados finales son necesarios
para la generacin de los estados iniciales.
El proceso recursivo es un proceso que se produce/reproduce a
s mismo. Las partes estn contenidas en el todo y a su vez el todo est
contenido en las partes.

Figura 3.11: Principio recursivo

Un tercer principio formulado por Morin es el principio
Hologramtico, este principio nos dice que el todo est en cierto modo
incluido (hologramado) en la parte que est incluida en el todo. La

74
complejidad organizacional del todo necesita la complejidad
organizacional de las partes, la cual necesita recursivamente la
complejidad organizacional del todo. Un ejemplo muy didctico es el
hombre (todo) y las clula (partes); considerando el ADN que se
encuentra en una clula se puede reconstruir a una persona
(clonacin).

Causa

Efecto

Figura 3.12: Bucle causa/efecto

El macroconcepto causa/efecto, nos manifiesta que la causa
genera efectos y que los efectos se convierten en causa y la causa se
convierte en efecto, pero no es un crculo vicioso, sino que se alimenta
de energa (externa) o informacin generando nuevas causas y
consecuencias. Por ejemplo, cuando abrimos la llave de la ducha
(causa), tenemos como efecto la cantidad de agua que sale, el cual se
convierte en causa para mover nuevamente la llave, hasta encontrar la
cantidad de agua adecuada; para la ejecucin de este proceso tenemos
la informacin del usuario de la ducha quien define cual es la cantidad
adecuada de agua.
El macroconcepto sujeto/objeto, proceso en que el sujeto utiliza
sus sentidos para observar el objeto y el objeto aporta datos al sujeto.
Luego, el sujeto relaciona los datos con el funcionamiento del objeto y
obtiene informacin del objeto. Posteriormente, asociando la
informacin con el objeto y experimentando con l se obtiene
conocimiento. Por ejemplo, al observar un semforo obtenemos como
dato un color (rojo, verde o mbar), si relacionamos el color rojo con el
semforo obtenemos como informacin peligro o no cruzar la calle,
asociando la informacin con nuestra experiencia en el contexto de
funcionamiento del semforo obtenemos un conocimiento (el
conocimiento permite tomar la decisin de cruzar o no la calle).
El macroconcepto desorden/orden, es un proceso de cualquier
objeto o sistema que en su funcionamiento transita del caos, de la
turbulencia, del desorden hacia el orden, a su vez este orden transita
hacia el desorden. Esta relacin tiene un mismo inicio, se
complementan, son concurrentes y antagonistas. Morn (2001, p. 100)
plantea que desorden/orden necesita de tres nociones mediadoras: la

75
idea crucial de interaccin, la idea de transformacin y la idea clave de
organizacin.

Sujeto

Objeto

Desorden

Orden

Figura 3.13: Bucle sujeto/objeto y desorden/orden

Por ejemplo, si queremos tomar una taza de caf, mezclamos el
agua, azcar y caf; generamos un desorden al mover con la cucharita,
haciendo que aparezca un nuevo orden, es decir que todo el caf est
uniformemente distribuido en sabor y color. Al tomar el caf
nuevamente (orden) notamos su sabor, su orden, pero luego aparece
nuevamente el desorden al ingresar a nuestro sistema digestivo.
Entonces, despus de generar macroconceptos, debemos
relacionar sus elementos generando bucles retroactivos y recursivos,
cuya lectura muestre el proceso que sigue la relacin de los conceptos
en la realidad, considerando los principios recursivos y hologramtico.
3.4.4 El bucle tetralgico
El
proceso
de
interaccin
del
macroconcepto
desorden/interacciones/organizacin/orden genera un bucle tetralgico
que Morn (2001) propone habiendo observado los fenmenos del
cosmos (macro-fsica), fenmenos micros (micro-fsica) y fenmenos de
nuestro mundo (meso-fsica).
Morn sostiene que no existe una base emprica o lgica simple
ni en la micro-fsica, ni en la macro-fsica, tampoco en la meso-fsica: lo
simple solo es un momento de abstraccin arrancado de las
complejidades; la gnesis es compleja; la partcula es hipercompleja; la
organizacin es compleja; la evolucin es compleja; la physis (realidad)
es in-simplificable y su complejidad desafa nuestra comprensin (en su
origen, su textura infra-atmica, su despliegue y devenir csmico).

76
Desorden

Interacciones

Organizacin

Orden

Figura 3.14: Bucle tetralgico (Morn, 2001)

En la figura 3.14, el desorden (turbulencia) lleva al encuentro de
los elementos, los encuentros producen interacciones, las interacciones
producen organizacin. Los elementos pueden ser sujetos u objetos;
los encuentros se producen a partir de agitacin, turbulencia, flujos
contrarios, es decir, de desorden; las interacciones obedecen a
determinaciones/constreimientos que dependen de la naturaleza de
los elementos, producindose asociaciones, uniones, combinaciones,
comunicacin, en general interrelaciones que dan lugar a fenmenos de
organizacin.
El funcionamiento de cualquier fenmeno de la realidad se sujeta
al siguiente bucle (figura 3.15). Se inician con un desorden que genera
interacciones entre sus elementos, produciendo la organizacin que
lleva a un nuevo orden que es duradera.

Desorden

Interaccin

Organizacin

Orden
Figura 3.15: Bucle desorden/interacciones/orden/organizacin
Desorden
Todos los sistemas estn sujetos durante su vida al desorden, la
turbulencia, el caos, la desorganizacin, la degradacin. Los seres
vivos se mueren, las maquinas fallan, la ropa se deteriora, las flores se
marchitan, los perfumes se evaporan, todo llega a su final en algn
momento. Para Morn (2001, p.93) ningn sujeto u objeto organizado
puede escapar de la degradacin, la desorganizacin, la dispersin.

77
Clausius, con la finalidad de no contradecir la Primera ley de la
termodinmica: La energa no se crea ni se destruye, solo puede
convertirse en una de sus formas. (Rolle, 2006), propone una segunda
ley que dice: la energa cuando toma forma de calor se degrada y no
puede convertirse a otra forma de energa. Concebido en trminos
organizacionales, el concepto de entropa designa una tendencia
irreversible a la desorganizacin, propia de todos los sistemas y seres
organizados. (Morin, 2001, p.90)
El desorden est antes, durante y despus de la organizacin.
Inicialmente los elementos tienen interacciones al azar, durante la
organizacin el desorden est presente potencialmente y el desorden
aparece cuando la organizacin se desintegra.
Las interacciones
Morn (2001) afirma que las interacciones son acciones
recprocas que modifican el comportamiento o la naturaleza de los
elementos, cuerpos, objetos y fenmenos que estn presentes o se
influencian.
Recordando la tasa de caf, al producirse el desorden moviendo
la cucharita, se produce interaccin entre los granos de azcar, el agua
y el caf. Los granos de azcar tienen la propiedad de disolverse en el
agua, por lo que la agitacin y la determinacin del elemento (disolucin
del azcar) permitir tener agua dulce, otro tanto pasar con el caf.
Orden
El orden en los sistemas u objetos implica tener una organizacin
(estructura) de acuerdo a sus caractersticas o propiedades que le da
un lugar en el espacio o tiempo a sus elementos.
El orden ya no es eterno, nace del desorden pero es capaz de
desarrollarse, el desarrollo del orden se da en mltiples formas: orden
de simetra, orden de regularidad, orden de ciclo, etc.
Organizacin
Los mltiples desarrollos del orden se realizan en correlacin con
la organizacin. La organizacin consiste en unir, formar, transformar,
mantener, estructurar, ordenar, cerrar y abrir el sistema.
La organizacin es la relacin de relaciones, forma lo que
transforma, transforma lo que forma, mantiene lo que mantiene,
estructura lo que estructura, cir}erra su apretura y abre su cierre; se
organiza al organizar y organiza al organizarse. (Morin, 2001, p. 162).

78
Para Morn, la evolucin debe ser al mismo tiempo degradacin y
construccin, dispersin y concentracin.
3.4.5 Conclusiones
La observacin se inicia enfocando el objeto como un sistema,
considerando la relacin compleja existente entre el todo/partes. Luego
aplicando el principio dialgico, la elaboracin de macroconceptos que
son
asociaciones
complementaria/concurrente/antagonista
que
evidencian el funcionamiento del objeto o fenmeno observado.
Relacionar los elementos del macroconcepto generando bucles
retroactivos y recursivos, cuya lectura muestre el proceso que sigue la
relacin de los conceptos en la realidad, considerando los principios
recursivos y hologramtico.
Considerar que la complejidad de los sistemas estar
determinado por el ciclo que inicia en el desorden que lleva al
encuentro de los elementos, los encuentros producen interacciones,
las interacciones producen orden/organizacin.
Finalmente, todo objeto de estudio debe ser concebido en
funcin de su organizacin, su entorno y su observador, por lo que para
observar un objeto debemos verlo como sistema, construir
macroconceptos de elementos contradictorios o complementario,
convertirlos en bucles retroactivos y recursivos, e interpretarlos basados
en el bucle tetralgico (desorden/interaccin/orden/organizacin).
3.5 Modelo operativo de investigacin exploratoria
Innovacin de una cocina a lea
Introduccin
La innovacin de la cocina a lea se lograr mediante un proceso de
innovacin que permitir cambiar la estructura de la misma para cumplir
su funcin de manera eficiente.

Lea

Cocina a lea

Llama

Figura 3.16: Caja negra la cocina a lea

79
Para innovar una cocina a lea deber de identificarse la nueva
estructura a obtener, analizar/sintetizar la cocina y evaluar sus
estructura para formular los problemas a resolver.
3.5.1 Identificacin del objeto
Las cocinas a lea realizan la conversin energtica de la lea en
forma incompleta, la llama producida para cocinar contiene humo y
holln; la combustin incompleta genera cenizas y residuos sin
combustionar, el holln se pega en los utensilios de cocina y las paredes
de la chimenea, el humo y holln son emitidos al medio ambiente.
El incremento radical de la productividad de la lea depender de
la aplicacin de tecnologas de gasificacin en la fabricacin de las
cocinas.
En la figura 3.17 se presenta la caja negra de la cocina
gasificadora que convierte la lea en llama con bajo nivel de
contaminacin y residuos. La cocina gasificadora es una cocina a lea
que utiliza el gas de la biomasa asegurando su combustin completa.

Lea
Aire

Cocina gasificadora

Llama

Figura 3.17: Caja negra la cocina gasificadora

La funcin principal de la cocina gasificadora es producir una
llama sin emisiones contaminantes (llama azul) y la funcin negativa es
producir humo y holln que deben ser eliminados o reducidos.
3.5.2 Anlisis/sntesis del objeto
La cocina gasificadora estar compuestos por elementos
diferentes a una cocina a lea actual. Estar formado por un
contenedor de lea, por un reactor que permitir convertir la lea en
gas, de un ventilador para suministrar aire al proceso de reduccin y
combustin, de un quemador que servir para realizar la combustin y
de una hormilla que permitir distribuir uniformemente la llama.
Los elementos donde se centrar las modificaciones a realizar
sern el reactor y el quemador que son elementos esenciales cuya
mejora permitir mejorar la cocina. En la tabla 3.8 se presentan los
resultados del anlisis/sntesis.

80
Tabla 3.8: Anlisis/sntesis de la cocina gasificadora
Elemento

Funcin

Contenedor

Contiene la lea y las cenizas

Reactor

Quemador

Produce gas y precalienta la lea

Alimenta con aire la cmara de reaccin y
el quemador.
Quema el gas

Hornilla

Distribuye la llama para cocinar

Ventilador

Principal

Secundario
X

X
X
X
X

3.5.3 Relacin elementos

Al relacionar los elementos de la cocina gasificadora utilizamos
como fuente las funciones determinadas previamente para cada
elemento y el aporte que cada elemento realiza con la funcin del
objeto.

Contenedor

Lea

Alimenta
Gas

Reactor
Aire

Aire

Ventilador

llama
Quemador

Hornilla

Llama

Aire

Figura 3.18: caja blanca de cocina gasificadora

3.5.4 Evaluacin del funcionamiento del objeto
En la figura 3.19 se nota algunas diferencias respecto a la figura
3.18. En el contenedor puede producirse la generacin de humo debido
a la combustin de lea hmeda y cenizas como residuos de la
combustin. El precalentamiento del contenedor debe permitir reducir la
humedad de la lea. Diverso autores indican que al combustionar la
lea se obtiene aproximadamente un 2% de cenizas.
Cuando el quemador genere ms llama quedar menos
combustible en el contenedor lo que determinar la necesidad de
introducir ms lea en el contenedor.

81
Cuando el quemador est produciendo llama amarilla, ser un
indicador que no hay combustin completa y determinar la necesidad
de alimentar con ms aire.
Humo y
ceniza

Contenedor

Lea

Precalienta

Alimenta

Reactor

Gas

Aire

Aire

Ventilador

Seal
Quemador

llama
Hornilla

Llama

Seal

Figura 3.19: Evaluacin de la caja blanca de cocina gasificadora

3.5.5 Asociacin de conceptos
En el bucle del contenedor/reactor identificamos el macro
concepto:
Vapor/calor: la lea tiene distintos grados de humedad, por lo
que requiere de calor para secar antes de combustionar y reducir la
produccin de humo.
En el bucle reactor/quemador/ventilador se identifica el macro
concepto:
Gas/aire/combustin: la combustin se realiza en una
proporcin adecuada de aire combustible. Cuando falta oxgeno se
realiza una combustin incompleta.
Aire/gas/llama: el color de llama es un indicador del nivel de
combustin. Generalmente una llama azul indica que se realiza una
combustin completa.
3.5.6 Formulacin de problemas
La formulacin de problemas de la cocina gasificadora se realiza
de dos formas: partiendo de la caja negra y partiendo de la caja blanca.
La caja negra de la cocina gasificadora debe convertirse en
variables con el fin de formular los problemas.

82

Llama

Antes: COCINA A LEA

Despus: COCINA GASIFICADORA

Lea

Alta Emisin
de humo y
cenizas

Emisin de
humo y
cenizas

COCINA GASIFICADORA

Baja Emisin
de humo y
cenizas

Variable independiente

Variable dependiente

Figura 3.20: Variables dependiente e independientes de cocina gasificadora

La variable independiente Cocina gasificadora utilizar el
principio de gasificacin de la biomasa. La variable dependiente
Emisin de humo y ceniza permitir medir la reduccin de la emisin
de humo y cenizas que se produce con la innovacin.
En la tabla 3.9 se formulan los cuatro tipos de investigacin para
la caja negra de la figura 3.20.
Tabla 3.9: Formulacin de problemas
Problema
Descriptivo

Forma de pregunta
Cules son las caractersticas de
funcionamiento de X , X , X que
1

genera Y?
Explicativo

Porqu (factores o principios) X ,

1

X , X permite generar Y?
2

Experimental

Cmo combinar (optimizar) las

formas o estructuras de X , X , X
1

para mejorar/reducir Y?
Aplicada

Cmo configurar X , X , X para

1

mejorar eficiencia/productividad de
Y?

Problemas
Cules son las caractersticas
de funcionamiento del Cocina
gasificadora que reduce la
Emisin de humo y ceniza?
Porqu (factores, principios) la
Cocina gasificadora permite
reducir la Emisin de humo y
ceniza?
Cmo combinar (optimizar) las
formas o estructuras del Cocina
gasificadora para reducir la
Emisin de humo y ceniza?
Cmo configurar el Cocina
gasificadora para lograr una baja
Emisin de humo y ceniza?

De la caja blanca de la cocina gasificadora debe seleccionarse

las variables que forman bucles para formular los problemas.

83

Lea
seca

Gas

Reactor

Quemador

Aire

Seal

Ventilador

Aire

Llama

Figura 3.21: Evaluacin de la caja blanca de cocina gasificadora

Las variables independientes Reactor, quemador y ventilador
buscarn la combustin completa de la lea. La variable dependiente
Llama permitir medir el color de la llama como resultado de la
combustin completa.
En la tabla 3.10 se formulan los cuatro tipos de investigacin para
la caja negra de la figura 3.21.
Tabla 3.10: Formulacin de problemas
Problema
Descriptivo

Forma de pregunta
Cules son las caractersticas
de funcionamiento de X , X , X
1

que genera Y?
Explicativo

Porqu (factores o principios)

X , X , X permite generar Y?
1

Experimental

Cmo combinar (optimizar) las

formas o estructuras de X , X , X
1

para mejorar/reducir Y?
Aplicada

Cmo configurar X , X , X para

1

mejorar eficiencia/productividad
de Y?

Problemas
Cules son las caractersticas de
funcionamiento del Reactor,
quemador y ventilador que mejora
la Llama en una cocina
gasificadora?
Porqu (factores, principios) la
Reactor, quemador y ventilador
permite mejorar la llama en una
cocina gasificadora?
Cmo combinar (optimizar) las
formas o estructuras del Reactor,
quemador y ventilador para
mejorar la Llama en una cocina
gasificadora?
Cmo configurar el Reactor,
quemador y ventilador para lograr
eficiencia en la llama en una
cocina gasificadora?

Note que para que se entienda el problema es necesario indicar al final

que las variables independientes pertenecen a la cocina gasificadora.

84

85

Captulo 4
LNEAS DE INVESTIGACIN
4.1 Objetivo
Formular la lnea de investigacin para gestionar la investigacin,
con creatividad y de acuerdo a las necesidades de la sociedad,
integrado por polticas, plan estratgico, programas y proyectos de
investigacin.
4.2 Gestin de la investigacin
Los trabajos de investigacin en nuestro pas, como en los pases
en vas de desarrollo, se vienen desarrollando de manera
desorganizada, reduccionista, individualizada, enfocada en el proceso y
no en el producto, obteniendo como consecuencia que los trabajos de
investigacin terminan siendo almacenados en las bibliotecas.
Padrn (2004) afirma que la construccin del conocimiento se
parece a la construccin de la Torre de Babel, los trabajos de
investigacin de las universidades no suelen tener nada que ver unos
con otros, cada uno habla un lenguaje diferente y tiene un plan
diferente resultado ser inaccesible. Tambin afirma que la investigacin
universitaria tercermundista est enfocada bajo una concepcin
individualista de la universidad, derivada de una visin tambin
individualista de la sociedad. Investigaciones sin destino que luego
sern archivados.
La investigacin universitaria debe abordar los problemas en su
complejidad, enfocada colectivamente, dirigido a obtener productos que
aporten al desarrollo social de su entorno y gestionado desde la
identificacin de las necesidades hasta la transferencia de las
soluciones.
Existe una confusin entre los conceptos de polticas, planes,
programas, estrategia, lneas de investigacin, proyectos de
investigacin y actividades de investigacin. Cada investigador y cada
nueva autoridad de investigacin utilizan su propio concepto
contribuyendo con el desorden.
Existe la necesidad de organizar el sistema de gestin de la
investigacin universitaria (figura 4.1), en una estructura que permita
una real comprensin del sistema, la ejecucin de los trabajos de
investigacin y la transferencia de los mismos a la sociedad.

86
Padrn (2001), plantea la necesidad de organizar procesos de
investigacin universitaria; al igual, propone ciertas ideas para su
anlisis y algunas soluciones basadas en el concepto de lnea de
investigacin.
En la figura 4.1 se propone una estructura que permita gestionar la
investigacin universitaria, que se inicia en el Plan Estratgico de la
universidad, concluye en la transferencia de los resultados de la
investigacin. El proceso aun presentndolo en forma lineal para su
comprensin, es circular, generndose bucles de realimentacin en
cada etapa general o particular.
Plan estratgico institucional

Lneas de investigacin

Polticas de investigacin

Plan de investigacin
Programa de investigacin

Proyectos de investigacin
Publicacin de la investigacin
Transferencia de la investigacin
Figura 4.1: Estructura de la gestin de investigacin
El Plan Estratgico Institucional (PEI), recoge las necesidades
sociales que debe satisfacer la universidad con los que define la visin,
misin y estrategias de la universidad, dentro de ellas est definida la
misin en el mbito de investigacin y las estrategias a desarrollar para
lograr la misin.

87
Las lneas de investigacin estn formado por un conjunto de
programas de investigacin relacionados que permiten encontrar
resultados con un mayor grado de generalizacin del sistema
problemtico.
Las Polticas de investigacin son directrices que orientan la
formulacin de programas, lneas, proyectos y actividades de
investigacin. La definicin de las polticas deben realizarse en trminos
de reduccin de los problemas identificados durante el diagnostico
estratgico, respondiendo de forma cuantitativa a las preguntas: Qu
investigar?, Para qu investigar?, Cundo y dnde investigar?,
Cmo investigar?, con qu investigar? y con quienes investigar?
Ishikawa (1994) propone que para formular polticas, se debe tener
presente los datos e informacin para formularlos cuantitativamente en
trminos de disminucin de defectos.
Cerda (2004) define poltica de investigacin como un conjunto de
directrices generales que sirven de base y orientan las lneas,
programas, planes, proyectos y actividades investigativas de una
universidad.
El Plan de investigacin, es el Plan Estratgico de la lnea de
Investigacin, se basa en la misin y las estrategias de la investigacin
del PEI, identifican las necesidades sociales como oportunidades de
investigacin y con ellas define los programas de investigacin y
proyectos de investigacin.
Los programas de investigacin estn formado por un conjunto
de proyectos de investigacin relacionados que permiten encontrar
resultados con un mayor grado de generalizacin o la solucin de
problemas complejos.
Los proyectos de investigacin estn formado por un conjunto
de actividades de investigacin cuya finalidad es resolver un problema
para generar conocimientos e innovar tecnologas.
Cerda (2004) sostiene que un proyecto de investigacin es una
propuesta de investigacin cientfica dentro de un campo definido, cuyo
propsito es resolver un problema mediante mtodos y tcnicas
posibles y viables en el contexto.
Para Cerda (2004) con actividades de investigacin se refiere al
conjunto de acciones o tareas que se realiza en el desarrollo del
proyecto de investigacin.

88
4.3 Lnea de investigacin
Lnea de investigacin es un vector que relaciona sistmicamente
los programas, proyectos y actividades de investigacin, y conduce a la
solucin de problemas complejos (sistema problemtico) con la
participacin de autoridades, docentes y estudiantes.
En la literatura existen diversas definiciones de lneas de
investigacin.
Cerda (2004) define lnea de investigacin como un verdadero
hilo conductor que articula coherente y sistemticamente los proyectos
que conducen a resultados concretos y diversificados.
Puertas (2008) afirma que la lnea de investigacin constituye la
reunin de esfuerzos de carcter institucional y acadmico en la que
participan activamente: directivos, docentes y alumnos con el propsito
de abordar en forma cooperativa e interdisciplinaria un rea de
conocimiento, para contribuir a la solucin de un problema que afecte a
un grupo o regin.
Para Barrios (1990) citado por Puertas (2008) la lnea de
investigacin es considerada como: el eje ordenador de la actividad de
investigacin que posee una base racional y que permite la integracin
y continuidad de los esfuerzos de una o ms personas, equipos o
instituciones comprometidas en el desarrollo del conocimiento de un
mbito especfico.
Considerando que una lnea de investigacin es un sistema, en
cuya entrada estn las necesidades y la demanda de la sociedad por
resolver diversos problemas que exigen de investigacin, y en la salida
estn soluciones a dichos problemas (figura 4.2).
Demanda
social

Lneas de la
investigacin

Transferencia de
la investigacin

Figura 4.2: Caja negra lnea de investigacin

Los proyectos que no estn integrados dentro de una lnea de
investigacin, estn aisladas y no aportan al logro de las polticas y
direccionamiento estratgico de la universidad, ni a resolver las
necesidades sociales.
Para transformar las necesidades sociales en soluciones para
transferir a la sociedad (figura 4.3), la lnea de investigacin est
estructurado por un proceso de gestin que elabora planes y toma
decisiones, por un proceso de soporte que apoya con recursos y

89
personal (docentes y estudiantes) al proceso de investigacin que es el
que transforma los problemas en soluciones.
Para Padrn (2001), las lneas de investigacin tambin se
desarrollan entre los estudiantes y docentes mediante los trabajos de
tesis de grado y trabajos de investigacin en torno a contenidos.
Decisiones
Demanda
social

Gestin de la
investigacin

Decisiones

Proceso de
investigacin

Decisiones

Soporte de la
investigacin

Transferencia de
la investigacin

Apoyo

Figura 4.3: Caja blanca de lnea de investigacin

Si la carrera profesional tuviera definido sus lneas
investigacin y por lo tanto identificado el sistema problemtico,
tesistas podran elegir uno de esos problemas para formular
proyecto de investigacin y desarrollar su tesis para la obtencin
ttulo profesional y el grado de magster o doctor.

de
los
su
del

Una lnea de investigacin requiere de un trabajo multidisciplinario

y transdisciplinario, debido a la complejidad de los problemas y sus
interrelaciones. Esto permite que en la lnea de investigacin puedan
participar investigadores de otras carreras profesionales.
Quin dirige la lnea de investigacin?
Una lnea de investigacin debe estar dirigida por un investigador
con experiencia, liderazgo, con dominio de diversas reas de
conocimiento que involucra los diversos proyectos que se ejecutan y
con un pensamiento sistmico que le permita relacionar los proyectos
para lograr el objetivo.
4.4 Mapa de procesos de una lnea de investigacin
La lnea de investigacin est formada por el proceso de gestin,
el proceso de investigacin y el proceso de soporte de la investigacin.
El responsable del proceso de gestin es un investigador con
dominio de la problemtica que se aborda, encargado de planificar,
organizar, dirigir y evaluar las investigaciones.

90
El proceso de investigacin se inicia con la identificacin de
necesidades de la sociedad, con el cual se construye un sistema
problemtico que organiza y prioriza la ejecucin de trabajos de
investigacin. Las soluciones se publican para transferirlos a la
sociedad y sirvan de antecedentes para nuevos trabajos de
investigacin.
El soporte que recibe la lnea de investigacin est formado como
mnimo por un equipo de investigadores, la tecnologa necesaria y la
documentacin de trabajos de investigacin realizados.
El equipo de investigadores est formado por los estudiantes y
profesionales que son responsables de los proyectos de investigacin.
La tecnologa est formada por los equipos de medicin,
experimentacin y de procesamiento de datos. La documentacin est
formada por los trabajos de investigacin anteriores, los libros, papers,
entre otros.
Planificacin

Demanda
social

Sistema
problemtico

Direccin

Antecedentes

Problemas

Evaluacin

Publicacin de
la investigacin

Transferencia de
la investigacin

Soluciones

Proyectos de
investigacin

Investigadores

Tecnologa

Documentacin

Figura 4.4: Mapa de procesos de una lnea de investigacin

4.5 Modelo operativo
Institucin: FACULTAD DE INGENIERA MECNICA
Lnea de Investigacin: Desarrollo tecnolgico para aplicacin de
energas renovables.
Polticas:

91
Nos comprometemos a desarrollar investigacin formativa
mediante la reconstruccin de investigaciones realizadas y la
colaboracin con investigadores, para desarrollar competencias
investigativas de investigadores noveles.
Nos comprometemos a identificar las necesidades energticas de
la regin mediante investigaciones exploratorias con la finalidad de
formular el sistema problemtico de Energas Renovables.
Nos comprometemos a desarrollar proyectos de investigacin en
energas renovables mediante el mtodo de investigacin sistmica,
para encontrar soluciones amigables con el medio ambiente.
Nos comprometemos a publicar una revista indexada con la
participacin de investigadores de otras universidades con la finalidad
de contar con un medio para publicar resultados de investigaciones en
Energas Renovables.
Plan de investigacin
Misin de la lnea de investigacin:
Generar conocimientos y soluciones para la aplicacin de las
energas renovables, mediante el uso de equipos e instrumentos de
precisin para contribuir mejorar el nivel de vida de poblacin regional.
Visin de la lnea de investigacin:
Ser un instituto de investigacin en energas renovables con
investigadores multidisciplinarios y multinacionales, innovadores,
responsables y honestos, para contribuir con el desarrollo energtico
nacional.
Valores de la lnea de investigacin:
Innovacin, responsabilidad, honestidad
Valores de la lnea de investigacin:
Innovacin, responsabilidad, honestidad
Objetivos estratgicos de la lnea de investigacin:

Desarrollar lnea de investigacin en energas renovables

Publicar proyectos de investigacin en energas renovables

Adquirir equipos e instrumentos calibrados para la lnea de

investigacin en energas renovables.

Programas de investigacin

Programa de investigacin en energa solar

92

Programa de investigacin en energa hidrulica

Programa de investigacin en energa de la biomasa

Sistema problemtico
El sistema problemtico se ampliar a partir de la realizar
investigacin exploratoria con las preguntas generales formuladas en la
tabla 4.1.
Tabla 4.1: Sistema problemtico de la lnea de investigacin de Energas
Renovables
Programa

Energa solar

Energa hidrulica

Energa de la biomasa

Problemas de investigacin
Cules son las caractersticas de la tecnologa de la
energa solar disponible en el mundo?
Cules son las investigaciones sobre la tecnologa de la
energa solar desarrollado hasta la actualidad?
Cmo influye la tecnologa de la energa solar en el
desarrollo social del pas?
Cules son los campos de aplicacin de la energa solar
en la regin?
Cules son las caractersticas de la tecnologa de la
energa hidrulica disponible en el mundo?
Cules son las investigaciones sobre la tecnologa de la
energa hidrulica desarrollado hasta la actualidad?
Cmo influye la tecnologa de la energa hidrulica en el
desarrollo social del pas?
Cules son los campos de aplicacin de la energa
hidrulica en la regin?
Cules son las caractersticas de la tecnologa de
transformacin de la biomasa en energa, disponible en el
mundo?
Cules son las investigaciones sobre la tecnologa de
transformacin de la biomasa en energa desarrollado hasta
la actualidad?
Cmo influye la tecnologa de transformacin de la
biomasa en energa, en el desarrollo social del pas?
Cules son los campos de aplicacin de la energa de la
biomasa en la regin?

93

BIBLIOGRAFA

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