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Valores
1. Foco no cliente;
2. tica;
3. Valorizao das pessoas;
4. Respeito diversidade;
5. Transparncia;
6. Responsabilidade socioempresarial;
7. Empreendedorismo;
8. Compromisso com o resultado.
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I)
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1. Clientes
1.1. Oferecemos produtos, servios e informaes
para o atendimento das necessidades de clientes
de cada segmento de mercado, com inovao,
qualidade e segurana.
1.2. Oferecemos tratamento digno e corts,
respeitando os interesses e os direitos do
consumidor.
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1. Clientes
1.3. Oferecemos orientaes e informaes claras,
confiveis e oportunas, para permitir aos clientes a
melhor deciso nos negcios.
1.4. Estimulamos a comunicao dos clientes com a
Empresa e consideramos suas manifestaes no
desenvolvimento e melhoria das solues em produtos,
servios e relacionamento.
1.5. Asseguramos o sigilo das informaes bancrias,
ressalvados os casos previstos em lei.
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2. Funcionrios e Colaboradores
2.1. Zelamos pelo estabelecimento de um ambiente de
trabalho saudvel, pautando as relaes entre superiores
hierrquicos, subordinados e pares pelo respeito e pela
cordialidade.
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2. Funcionrios e Colaboradores
2.3. Respeitamos a liberdade de associao sindical e
buscamos conciliar os interesses da Empresa com os
interesses dos funcionrios e suas entidades
representativas de forma transparente, tendo a
negociao como prtica permanente.
2.4. Asseguramos a cada funcionrio o acesso s
informaes pertinentes sua privacidade, bem como o
sigilo destas informaes, ressalvados os casos previstos
em lei.
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2. Funcionrios e Colaboradores
2.5. Mantemos contratos e convnios com instituies que
asseguram aos colaboradores condies previdencirias,
fiscais, de segurana do trabalho e de sade.
2.6. Reconhecemos, aceitamos e valorizamos a
diversidade do conjunto de pessoas que compem o
Conglomerado.
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2. Funcionrios e Colaboradores
3. Fornecedores
3.1. Adotamos, de forma imparcial e transparente,
critrios de seleo, contratao e avaliao, que
permitam pluralidade e concorrncia entre
fornecedores, que confirmem a idoneidade das
empresas e que zelem pela qualidade e melhor
preo dos produtos e servios contratados.
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3. Fornecedores
3.2. Requeremos, no relacionamento com
fornecedores, o cumprimento da legislao
trabalhista, previdenciria e fiscal, bem como a
no-utilizao de trabalho infantil ou escravo e a
adoo de relaes de trabalho adequadas e de
boas prticas de preservao ambiental,
resguardadas as limitaes legais.
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5. Parceiros
5.1. Consideramos os impactos socioambientais na
realizao de parcerias, convnios, protocolos de
intenes e de cooperao tcnico-financeira com
entidades externas, privadas ou pblicas.
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5. Parceiros
5.2. Estabelecemos parcerias que asseguram os
mesmos valores de integridade, idoneidade e
respeito comunidade e ao meio ambiente.
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6. Concorrentes
6.1. Temos a tica e a civilidade como
compromisso nas relaes com a concorrncia.
6.2. Conduzimos a troca de informaes com a
concorrncia de maneira lcita, transparente e
fidedigna, preservando os princpios do sigilo
bancrio e os interesses da Empresa.
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6. Concorrentes
6.3. Quando solicitados, disponibilizamos
informaes fidedignas, por meio de fontes
autorizadas.
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7. Governo
7.1. Somos parceiros do Governo Federal na
implementao de polticas, projetos e programas
socioeconmicos voltados para o desenvolvimento
sustentvel do Pas.
7.2. Articulamos os interesses e as necessidades da
Administrao Pblica com os vrios segmentos
econmicos da sociedade.
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7. Governo
7.3. Relacionamo-nos com o poder pblico
independentemente das convices ideolgicas
dos seus titulares.
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8. Comunidade
8. Comunidade
8.4. Zelamos pela transparncia no financiamento da
ao social.
8.5. Afirmamos nosso compromisso com a
erradicao de todas as formas de trabalho
degradante: infantil, forado e escravo.
8.6. Afirmamos estrita conformidade Lei na
proibio ao financiamento e apoio a
partidos polticos ou candidatos a cargos pblicos.
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9. rgos Reguladores
9.1. Trabalhamos em conformidade com as leis e
demais normas do ordenamento jurdico.
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9. rgos Reguladores
9.2. Atendemos nos prazos estabelecidos s
solicitaes originadas de rgos externos de
regulamentao e fiscalizao e de auditorias
externas e internas.
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