ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

CLASE 4

Control
Objetivos especficos.
Asimilar al control como una de las cuatro
funciones fundamentales de la
administracin de empresas.
Determinar los alcances del control
empresarial.
Ligar al control con la planificacin.

Control
Proceso Dinmico que consiste en
Medicin de resultados
Corregir Errores
Comparar lo realizado con lo programado
Medicin de alcance de objetivos
Informar Avances en los procesos

El control se fundamenta en la existencia de un plan. Si

no hay plan, no hay nada que controlar.

Etapa1. Fijar estndares o normas

de rendimiento o
desempeo;
Etapa 2. Comparar el rendimiento o
desempeo con los
objetivos y los estndares o
normas; y
Etapa 3. Emprender la accin
correctiva necesaria.

Etapa 1. Fijar estndares o normas de

rendimiento o desempeo.

Estas normas son, en definitiva, criterios

que se deber utilizar para medir el
desempeo.
Las normas o estndares:
Permiten definir el nivel de desempeo.
Disminuyen la aplicacin de criterios
individuales.

Etapa 2. Comparar el rendimiento o

desempeo con los objetivos y los
estndares o normas..

Permite detectar desviaciones entre lo

planificado y el desempeo real.
Debe realizarse permanentemente
durante el proceso.
Permite una permanente
retroalimentacin.

Etapa 3. Emprender la
accin correctiva necesaria.
Las normas deben reflejar representativamente
toda la Organizacin.
De esa forma, su medicin y comparacin,
permitir conocer en qu puestos y actividades,
se debe aplicar correcciones.

 Presupuestacin (uso de presupuesto). Formulacin en trminos

numricos de planes para un perodo futuro dado. El control
buscar establecer el grado de cumplimiento del presupuesto.
Grfica o Carta Gantt. Grfica que muestra las relaciones
temporales entre las actividades e hitos de un programa de
produccin o de un proyecto. La totalidad de las metas puede ser
vista como una serie de planes de apoyo o eventos
interrelacionados que se pueden comprender y seguir.
Hojas de clculo. Permiten la presentacin de resultados y su
manejo de forma ms flexible, permitiendo, entre otras, la
sensibilizacin ante escenarios y un razonamiento del tipo qu
pasa si.

Estrategia en el Contexto
Empresarial
Objetivos especficos.
Entender los principios de la estrategia.
Aplicar estrategia en un contexto
empresarial y con mira de negocios.
Comprender al cliente como centro de los
negocios.

Estrategia

conjunto de lineamientos que definen la manera de

conseguir algo por un tiempo prolongado y a partir de lo que se tiene hoy.

Estrategias

Estrategia para conquistar un pas.

Estrategia para ganar una guerra.
Estrategia para lograr un acuerdo comercial.
Estrategia para conquistar pareja.
Estrategia para derrotar al terrorismo.
Estrategia para lograr que un alumno aprenda.
Estrategia para triunfar en un negocio.

Objetivos: Misin
Eje con alcance del satisfactor (producto):
Qu?
Eje con alcance de mercado: Para
quines hoy?
Eje de competencias nicas: Cualidades
diferenciadores hoy y maana. A travs
de que?

Mision

La misin es la razn por la que ha sido creada la empresa, la razn de ser

de la misma

una fbrica de zapatos no debern definir su misin como Somos una

fbrica de zapatos sino mejor ser Ofrecemos comodidad al caminar,
Hacemos cmodo su andar u Ofrecemos comodidad a sus pies.

Mc Donalds no vende hamburguesas, vende una sonrisa

Avn no vende cosmticos, vende belleza

la misin de un peridico no es vender papeles impresos si no informacin.

La importancia de la misin es que debe permitirnos crecer en el negocio en el

que estamos trabajando, no debe limitarnos con unas cuentas palabras.

Definir Mision

Existen algunas preguntas fundamentales que guan al equipo de personas que se

renen a definir una Misin.
Por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)?
En qu sector debemos estar?
Quin es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
Qu necesidades podemos satisfacer?
Cmo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
En qu nicho o sector queremos estar?
Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
En qu nos distinguimos?, qu caracterstica especial tenemos o deseamos
tener?
Ejemplo de Misin
Polpaico
Nuestra misin es servir las necesidades globales de construccin de nuestros
clientes y crear valor para nuestros accionistas y otros grupos de inters al
convertirnos en la compaa cementera ms eficiente y rentable del mundo. Para
lograr esta meta, trabajamos constantemente para desarrollar y realizar lo que
creemos es el enfoque de mayor amplitud y ms visionario en nuestra industria.

Elabore una Mision

Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la
Misin:
Claro y comprensible para todo el personal
Breve (para facilitar el recordarlo)
Especfico de acuerdo con el negocio u organizacin de que se trate
Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la
visin estratgica
Refleja la ventaja competitiva
Flexible, pero que bien enfocada
Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales
Refleja los Valores, Creencias y Filosofa de la organizacin
Es realista
Sirve como fuente de energa y punto de unin para la organizacin

MISION-VISIN VALORES
MISION: Razon de Ser: Qu? Para
quienes? A travs de qu?
VISION: Como vemos a la empresa en el
futuro, dnde queremos llegar
VALORES: Creencias, tica, principios
para hacer las cosas de una forma
determinada