Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
CARRERA: Abogaca
Programa 2015
1- Aspectos Especficos
1.1 Encuadre General- Fundamentacin :
La propuesta de enseanza del derecho del consumidor, de conformidad
con lo contenido en el programa de estudio, ha sido orientada a ofrecer a los
alumnos el abordaje de la compleja problemtica que se suscita entre usuarios
y consumidores en sus diferentes relaciones de consumo, de modo tal que
puedan adquirir los conocimientos y herramientas que les permitan ejercer su
profesin en cualquiera de los mbitos en que se desempeen, con la habilidad
suficiente para aplicar en forma eficiente los recursos ofrecidos.
En sntesis, se trata de formar un perfil de alumno entrenado en el aprendizaje
no slo de las normas contenidas en la Ley de Defensa del Consumidor, sino
de los antecedentes y precedentes, nacionales, extranjeros, legislacin
complementaria, la proteccin constitucional de los consumidores y los nuevos
lineamientos tericos-prcticos que la doctrina destacada y jurisprudencia nos
aportan.
1.2 Contenidos Previos:
Para la comprensin de la materia resulta imprescindible que el alumno
haya adquirido los principios mnimos que conforman la teora general del
derecho civil, administrativo, constitucional y comercial entre otros. Se destaca
que se habla de principios mnimos, pues precisamente el pilar fundamental
reposa sobre el derecho de los contratos (derecho civil III) que resulta ser una
de las materias que el plan de estudio requiere tener aprobada para poder
cursar la materia objeto del presente, pues ambas materias actualmente
requieren de un abordaje integral en el marco de las relaciones emergentes de
la sociedad de consumo.
1.3 Contenidos Mnimos:
El requisito de tener aprobado derecho civil III es de gran utilidad para la
comprensin de los contenidos mnimos de la asignatura si se tiene en cuenta
que contar con esta materia implica que el alumno tambin conoce el derecho
de las obligaciones (derecho civil II) pilar de imprescindible importancia para la
2
los usuarios y
consumidores.
Tambin, como anticipara, desde el derecho del consumidor aparece
una interesante y nueva mirada al rgimen de la responsabilidad por daos,
que en el derecho privado vigente tiene como factor de imputacin la culpa del
agente productor del dao y solo por excepcin el factor de imputacin resulta
ser objetivo y consagra un doble rgimen jurdico segn resulte la causa del
mismo el incumplimiento de un contrato o la comisin de un hecho ilcito. En
este microsistema normativo, que conforma el derecho de consumo, es
indiferente la causa que genere el dao. Concretamente, en este mbito, se
unifica el sistema de la responsabilidad civil abandonando la distincin clsica
existente en el aludido rgimen jurdico segn su fuente sea contractual o
extracontractual o aquiliana.
El carcter tuitivo de este derecho se evidencia con toda claridad no solo
en su reconocimiento constitucional sino en los parmetros antes esgrimidos,
puesto que si el consumidor experimenta un dao, resultara de aplicacin un
slo rgimen de responsabilidad, basado en la solidaridad que la ley le atribuye
a todos aquellos que de algn modo han intervenido en la relacin de consumo
sin obligar a la vctima a indagar respecto de su culpa, imprudencia, impericia o
negligencia, pues su factor de imputacin resultar objetivo, precisamente por
prescindir de toda idea de culpa de quien lo ha causado.
Todo lo antes reseado no deja dudas que estamos frente a una
disciplina cuyo conocimiento por parte del alumno es de vital importancia en el
afianzamiento de la seguridad jurdica que necesita una sociedad que crece en
sus demandas y que necesita para su satisfaccin de recursos que aseguren el
resguardo constitucional de los derechos de todos y cada uno de los sujetos
que la componen.
1.5 Objetivos Especficos:
La propuesta de enseanza de esta asignatura est inspirada en el
propsito de lograr que el alumno desde su abordaje terico-prctico y sin
perder de vista lo esgrimido precedentemente, pueda aprehender para s las
herramientas que le permitan insertarse y manejarse con solvencia y destreza
4
UNIDAD N I
El derecho del consumidor anlisis de su evolucin en el derecho interno. El
orden pblico y su carcter tuitivo.
La ley de Defensa del Consumidor 24.240 y sus modificatorias: lineamientos
generales, metodologa de la regulacin legal
La recepcin legislativa del derecho del consumidor en el nuevo Cdigo Civil y
Comercial de la Nacin conforme Ley 26.994.
La relacin de consumo: concepto y partes. El Contrato de consumo:
Concepto partes El contrato de consumo en el nuevo Cdigo Civil y Comercial
de la Nacin, Ley 26.994. Lacoexistencia de normativa vigente aplicable a las
relaciones de
de
Consumidores?
UNIDAD N III:
Los derechos del Consumidory los deberes del proveedor. Su proteccin
constitucional.
Dignidad del consumidor: acceso al consumo, libertad de eleccin, acceso a
las prestaciones de salud, a la educacin, a la organizacin colectiva. Trato
digno y equitativo. Derecho a la informacin. Derecho a la seguridad, a la
privacidad. Principio In dubio pro consumidor. Los supermercados. Derecho
del proveedor a adoptar medidas tendientes a evitar ilcitos, lmites al ejercicio
abusivo frente a la revisacin de los clientes consumidores. Interpretacin
Jurisprudencial de la cuestin.
La creacin de los registros No llame, en la Ciudad Autnoma de Buenos
Aires ley 2.014 y su dec reto reglamentario 932/2009 y en la Provincia de
Buenos Aires ley 14.326 y su decreto reglamentario 559/2013
Deberes del proveedor: el deber de informacin (art. 36 LDC): Fundamento.
Obligacin de seguridad. (art. 5LCD) Cosas y productos riesgosos (Dec. Regl.
LCD Nro. 1798/94).
El deber de informacin: Regulacin en la ley de defensa del consumidor, en
la ley de lealtad comercial (Ley 22.802). La publicidad: su regulacin legal en el
ordenamiento argentino del consumo. Lmites de la publicidad. La cuestin en
el nuevo Cdigo Civil y Comercial de la Nacin ley 26.994
Bibliografa, Doctrina y jurisprudencia sugeridas: Consumidores Ricardo Luis
Lorenzetti, segunda edicin actualizada, edicin 2009, Ley de Defensa del
8
Consumidor, Ley 24.240 modif. Por leyes 24.568, 24.787, 24.999 y 26.361,
Jorge Mosset Iturraspe y Javier H. Wajntraub, Editorial Rubinzal Culzoni
editores, Edicin Abril 2010, Revista de derecho privado y comunitario 2009-1,
Consumidores, Editorial Rubinzal Culzoni, Julio 2009, Derecho Social del
Consumo Laura Prez Bustamante, Editorial La Ley, 2004. CSJN 22-4-2008
Trato Digno del consumidor: Casos: Litrem, Luis Nicols c/ Cencosud SA
(Easy) s/ Ds. Y Ps. (causa 1736/01 RSD 63/10, 14/07/2010, con voto del Dr.
Ramn Domingo Posca. Montoya Isabel Mariana y otro C/ Supermercados
COTO CICSA S/ Daos y Perjuicios Cmara Nacional Civil- Sala I12/05/2005;Pereira Demarchi Jos Luis C/ Sper Vea- Disco S.A. S/ Daos y
Perjuicios Expte 89.484 Juzgado Civil Comercial y de Minera 4 de San Juan
07/1072.008.Trato discriminatorio al consumidor: Fallo: Cm. De Apelaciones en lo civil y
comercial, Sala II, de Mar del Plata, 27/05/09, Machinandiarena Hernndez
Nicols c/ Telefnica de Argentinas S/ Reclamo contra actos particulares causa
N 143.790
Ley 14.326 de creacin del registro no llamar en el mbito de la Provincia de
Buenos Aires y su decreto. Reglamentario 559/2013.
Ley 2014 y Decreto reglamentario 932 /2009 de la Ciudad Autnoma de
Buenos Aires, creacin del registro no llame
UNIDAD N IV
Responsabilidad Precontractual: Su recepcin legislativa en la LDC art. 37
supuestos en los que se configura. Diferencia con los contratos preliminares
regulados por el nuevo cdigo Civil y Comercial ley 26.994 (arts. .994/996)
La Oferta y la aceptacin. La Oferta dirigida a consumidores potenciales
indeterminados. La regulacin legal: en la LDC (art. 7) en el Cdigo Civil de
Vlez Sarsfield (art. 1148 del CC) y en el nuevo Cd. Civil y Com ley 26.994
arts. 972/976La informacin y la oferta. Principios que rigen el deber de
informacin
Resolucin por incumplimiento del deber de informacin precontractual.
Normas de Interpretacin. El principio de la interpretacin ms favorable al
consumidor. La intencin comn de las partes y la predisposicin unilateral
(anlisis de la doctrina del art. 37 de LDC).
9
La cuestin
y los tratados de
10
condiciones
ofrecidas,
el
deber
de
informacin,
la
publicidad
DERECHOS
DEL
CONSUMIDOR.
Empresa
que
vincula
UNIDAD N VII
Operaciones de crdito: Proteccin del Crdito: Los contratos Bancarios y
financieros y la aplicacin de la Ley de defensa del consumidor. Contrato de
adhesin. Clusulas generales predispuestas. Las clusulas abusivas, efectos
y sanciones legales. El deber de informacin. La conexidad contractual y el
abuso de derecho. Preservacin de los datos del cliente. Las clusulas de
prrroga de jurisdiccin: interpretacin jurisprudencial. el principio constitucional
del derecho de defensa en juicio (art. 18 C.N) y la autonoma de la voluntad, la
proteccin del deudor (art. 36 LDC).
Los intereses: Clasificacin segn su finalidad. La tasa de inters y el abuso
de derecho. Revisin del contrato, la facultad morigeradora del juez. (art. 953
Cd. Civil). Reglamento sobre clusulas abusivas en la contratacin bancaria
(Resolucin 9/2.004 de la Secretaria de Coordinacin Tcnica para el sector
bancario y financiero)
El crdito y financiamiento para el consumo (art. 36 LDC). La financiacin en la
adquisicin de la vivienda. Operaciones de venta con crdito. Contratos
bancarios conexos. El Banco Central de la Republica como rgano de
contralor. Facultades conferidas por el nuevo texto de la LDC (art. 36).
Tarjeta de Crdito: Ley 25.065. Contratos de servicios: inclusin a partir de la
reforma ley 26.361, de los administradores de consorcios y los corredores
inmobiliarios. Intereses y clusulas abusivas. Conexidad con otros contratos
bancarios. Proteccin al usuario de modalidades abusivas. Deber de
informacin. Libertad de eleccin.
Bibliografa, Doctrina y jurisprudencia sugeridas: Consumidores Ricardo Luis
Lorenzetti, segunda edicin actualizada, edicin 2009, Ley de Defensa del
14
Consumidor, Ley 24.240 modif. Por leyes 24.568, 24.787, 24.999 y 26.361.
Contratos Bancarios: Cm. Nac. Fed. Cont-Adm, Sala V, 10/03/99, Sum.
42995, Citibank NA c/ Secretara de Comercio LL 2000 E-880; Cm. Nac.
Fed. Sala IV, 10/02/00, Caja de Ahorro SA c/ Secretara de Comercio e
Inversiones JA 2000-4-298. CC Adm. Y Trib. CABA, Sala I, 7/12/04, BBVA
Banco Francs SA c/ Ciudad de Buenos Aires LL On line. "Goldin
c/Hsbc Bank Argentina SA s/sumario" - CNCOM - SALA A06/02/2004 "Nicolino Felipe y otro c/Lloyds Bank LTD" - CNCOM SALA A - 19/05/2003
UNIDAD N VIII
Los servicios pblicos: El servicio pblico estatal y el servicio pblico
privatizado. El prestador y el usuario, la relacin de consumo y su tutela a partir
de la integracin normativa (ley 26.361 art. 10 ter.) abandonando el rgimen de
la supletoriedad en la aplicacin de la LDC, Los servicios pblicos domiciliarios.
El principio de reciprocidad en el trato. Trato digno del usuario. El derecho del
usuario a registrar sus reclamos. Facturacin errnea: presuncin iuris
tantum a favor del usuario, carga de la prueba. Obligacin de los proveedores
de garantizar la seguridad de las instalaciones y artefactos para la adecuada
prestacin del servicio. Obligacin de proveer al usuario de instrumentos de
medicin debidamente autorizados. Interrupcin del servicio: presuncin de
imputacin de responsabilidad al
penalidades. Creacin de
www.eras.gov.ar):
resolucin
14/2007.
Ley
26.100.
Plata, 12/04/2004.-Ortega, Oscar Alberto c/E.D.E.N. S.A. s/Accin de amparo. La Plata, Ac. 73.545.
16/02/2000.-
17
de
los
Juzgados
Contencioso
Administrativo.
Ley
757
18
20
GENERALES
PARA
LA
APROBACION
DE
LA
ASIGNATURA.
Asistencia: El alumno deber registrar una asistencia a clases igual o superior
al 75 % del total de clases programadas para la asignatura, en caso de
inasistencias las mismas debern estar debidamente justificadas con la
documentacin respaldatoria.
Regularidad: La regularidad a la asignatura se pierde por registrar ms del 25
% de ausencias sin justificar. En cuyo caso el alumno deber rendir la materia
como libre.
Evaluacin: Para la promocin de la asignatura el alumno deber alcanzar una
calificacin mnima de cuatro puntos en cada parcial o en su defecto en el
examen integrador de contenidos. Caso contrario deber rendir la asignatura
en examen final.
23
CURRICULUM VITAE:
La materia se encuentra a cargo de la Profesora Graciela Laura Barbieri,
quien reviste la titularidad regular de la misma por concurso de oposicin y
antecedentes, Acta N 570/12 del Honorable Consejo Superior de la
Universidad de Morn. Posee el ttulo de Abogada, expedido por la Universidad
de Morn, en el ao 1993.Ha realizado entre otros estudios de postgrado, el
Profesorado Universitario cuyo ttulo ha sido expedido por la Facultad de
Filosofa, Ciencias de la Educacin y Humanidades, de la Universidad de
Morn en el ao 2012. Tambin posee el ttulo de mediadora, expedido por el
Ministerio de Justicia de la Nacin en el ao 1997. Dentro de su larga
trayectoria como docente universitaria, ha de destacarse que ha sido profesora
Adjunta de Derecho Civil V (Sucesiones) en la Universidad Nacional de Lomas
de Zamora desde el ao 2000 hasta el 2011. En la actualidad se desempea
tambin como Prof. Adjunta Regular de Derecho Civil II y Adjunta de Derecho
Civil III en la Universidad de Morn, como as tambin tiene a su cargo la
materia Seminario de Derecho de los Consumidores en la Universidad
Nacional de la Matanza, y es profesora Asociada de Derecho Civil III de la
misma casa de estudios.
Ha ejercido la profesin de abogada por ms de diez aos y tras ocupar
el cargo de Auxiliar Letrada y Secretaria dentro del Poder Judicial, en la
actualidad se desempea como Juez a cargo del Juzgado de Primera Instancia
en lo Civil y Comercial N 10 del Dpto. Judicial de Morn.
ANEXO
TRANSFERENCIA A LA COMUNIDAD.
ACTIVIDADES ACADMICAS:
25
26