Lavanderia 1

1
FACULTAD DE CIENCIAS DE GESTION CPEX

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER
Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de

la Educacin
LAVANDERIA SAN ANTONIO
Realizados por
Gianina
Valerio Quijano
Macur Tolentino Carmen

Parraga Escobal Gabriela
Daz Vargas Ronnie
Curso
ECONOMIA
Ciclo/seccin
Semestre
2015-II
Aula
E- 208
2
Turno
NOCHE
Docente
Mg. SOLEDAD MALPICA

LIMA SUR - PER
2015
HISTORIA
Esta lavandera empez con un local alquilado, se inicia con una
recepcionista y repartidor en bicicleta (delivery). En sus inicios se
tercer isa el servicio a otras lavanderas. El dueo al ver la demanda y
queriendo ofrecer ms que un servicio de lavandera y viendo que
pagaba a otras personas algo que podan hacer el mismo, decide
crear su propia planta de lavandera financiada una parte por el banco
y la otra por los ahorros y ganancias obtenidas durante 3 aos de
trabajo. Compra un local, las maquinarias son obtenidas a travs del
financiamiento del banco y una hipoteca de la casa del gerente.
Hoy en da la lavandera corporacin empresarial San Antonio SAC se
viene desarrollando como una pyme, con el apoyo de todos los socios
la cual est formada por un pequeo grupo familiar, los cuales se
encuentran llevando adelante la lavandera y abriendo ms locales,
ya tienen 8 tiendas y creciendo cada da ms.
3
DATOS DE LA EMPRESA
GIRO DEL NEGOCIO
La empresa LAVANDERIA SAN ANTONIO DRY CLEANERS EIRL se
encuentra dentro del sector econmico LAVADO, LIMPIEZA Y TE%IDO
TELA Esta empresa esta registrada dentro de las sociedades
mercantiles y comerciales como una EMPRESA INDIVIDUAL DE
RESP. LTDA localizada en Lima / Lima / Miraflores.
REGISTRO NIF /RUC
La empresa se
encuentra
registrada
en
la SUNAT con
Ruc
nmero 20469472231. La ltima vez que revisamos esta
informacin al 20 SET, 06:59 am. La empresa tena como estado de
contribuyente ACTIVO.
SUCURSALES
Lima / lima / Miraflores - av. Roosevelt nro. 5910
Lima / lima / san Borja - av. boulevard surco

nro. 652 urb. San Borja sur
Lima / lima / san Borja - Morelli nro. 497
Lima / lima / san Borja - av. san Borja sur nro. 577 urb.
San Borja sur
Lima / lima / san Borja - cal. van de Velde nro. 107 urb.
San Borja
Lima / lima / Santiago de surco - av. Aviacin nro. 4957
urb. Higuereta
Lima / lima / Santiago de surco - av. Prolong.Paseo de
la Rep. Nro. 7884 urb. los rosales
ORGANIGRAMA
4
CROQUIS
5
LA DEMANDA
TABLA, GRAFICO E INTERPRETACION
SEXO
ALTERNATIV
AS
Mujer
Hombre
TOTAL
SEXO
N DE
ENCUESTADOS
15
10
25
Fuente: Elaboracin Propia

25
20
15
10
5
0
PORCENT
AJE
60%
40%
100%
SEXO
60%
40%
Mujer
N DE ENCUESTADOS
EDAD
Del 100% de nuestros

consumidores
el
60%
representa a las mujeres,
ya que ella son las que se
encargan del hogar y el
40%
son
hombres
Hombre
PORCENTAJE
100%
80%
60%
40%
20%
0%
6
EDAD
N DE
PORCENT
ALTERNATIVASESTADO CIVIL
ENCUETADOS
AJE
ALTERNATIV
N DE
PORCENTAJ
18-25
aos
7
28%
AS
ENCUESTADOS
E
26-35
aos
4
16%
Soltero
5
20%
36-45 aos
28%
Casado
20 7
80%
46-55
20%
TOTALaos
25 5
100%
56-70 aos
2
8%
TOTAL
25
100%
De la muestra tomada de
nuestros consumidores,
podemos observar que
tanto los jvenes de 18 a
25 aos y los adultos de
36 a 45 aos son los que
ms hacen uso de la
lavandera.
EDAD
8
28%
28%
20%
16%
8%
2
0
18-25 aos
26-35 aos
36-45 aos
N DE ENCUETADOS
46-55 aos
56-70 aos
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
PORCENTAJE
ESTADO CIVIL
Del
100
%
de
nuestros
consumidores,
podemos
apreciar
que un 80% son
casados
por
los
mismo hacen ms
7
ESTADO CIVIL

25
100%
20
80%
80%
15
60%
10
40%
5
0
20%
20%
Soltero
N DE ENCUESTADOS
Casado
0%
PORCENTAJE
QUE LAVADO PREFIERES

ALTERNATIVA
N DE
PORCENTAJ
S
ENCUESTADOS
E
AL SECO
20
80%
AL AGUA
5
20%
TOTAL
25
100%
De la muestra tomada
por
nuestros
consumidores el 80%
prefieren el lavado al
seco ya que es un
lavado
ms
profesional y de mejor
8

25
20
100%
80%
80%
15
60%
10
40%
5
0
20%
AL SECO
N DE ENCUESTADOS
20%
0%
AL AGUA
PORCENTAJE
QUE PRENDAS MANDAS CON FRECUENCIA

A LAVAR
QUE PRENDAS MANDAS CON FRECUENCIA
A LAVAR
PORCENTAJ
ALTERNATIVAS
CANTIDAD
E
CASACAS
10
14%
CAMISA
7
9%
BLUSA
5
7%
TERNO Y/O
SASTRE
21
28%
VESTIDOS
6
8%
PANTALOS
4
5%
JUEGO DE CAMA
8
11%
ROPA CASUAL
3
4%
ROPA DEPORTIVA
10
14%
TOTAL
74
100%
En este cuadro se
aprecia que 28 %de
las
prendas
ms
llevadas
con
frecuencia
a
la
lavandera son los
ternos y/o sastres. Ya
que la zonas est
rodeado de oficinas y
9
QUE PRENDAS MANDAS CON FRECUENCIA A LAVAR

25
100%
90%
20
80%
70%
15
60%
50%
10
40%
30%
28%
5
0
14%
9%
8%
7%
CANTIDAD
5%
11%
PORCENTAJE
4%
20%
14%
10%
0%
10
QUE DIAS LLEVAS TU ROPA A LAVAR

ALTERNATIVAS CANTIDAD PORCENTAJE
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
SABADO
TOTAL
4
2
2
4
4
9
25
16%
8%
8%
16%
16%
36%
100%
De la muestra tomada de
nuestros
consumidores
podemos apreciar que un
36% llevan su ropa a lavar
los sbados, ya que son los
das que la mayora no
trabaja.
10
40%
36% 35%
30%
25%
20%
6
4
16%
2
0
16%
8%
LUNES
MARTES
16%
15%
10%
5%
8%
MIERCOLES
CANTIDAD
JUEVES
VIERNES
SABADO
0%
PORCENTAJE
CUANDO PREFIERES PAGAR
En este cuadro podemos

apreciar que un 56%
prefieres realizar el pago
cuando recogen la ropa,
porque quieres contra
tastar que el servicio
haya sido eficiente
11

CANTIDA PORCENTAJ
ALTERNATIVAS
D
E
CUANDO DEJO LA ROPA
11
44%
CUANDO RECOJO LA ROPA
14
56%
TOTAL
25
100%

15
10
56%
44%
40%
5
0
60%
20%
CUANDO DEJO LA ROPA
CANTIDAD
CUANDO RECOJO LA ROPA
0%
PORCENTAJE
LA LAVANDERIA SE ENCUENTRA CERCA A

ALTERNATIVAS
CANTIDAD
PORCENTAJE
A MI CASA
19
76%
A MI TRABAJO
3
12%
A MIS ESTUDIOS
3
12%
TOTAL
25
100%
En este cuadro podemos

apreciar que el 76% de
nuestros Consumidores
hacen uso del servicio de
la lavandera ya que se
encuentra cerca de su
domicilio.
12

20
80%
70%
76%
15
60%
10
50%
40%
30%
5
12%
0
A MI CASA
12%
A MI TRABAJO
CANTIDAD
A MIS ESTUDIOS
20%
10%
0%
PORCENTAJE
CUANTO GASTAS PARA LAVAR TU ROPA

CUANDO GASTAS PARA LAVAR TU ROPA
ALTERNATIVAS
CANTIDAD
PORCENTAJE
S/. 7.00 A 15.00
2
8%
S/. 16.00 A 30.00
3
12%
S/. 31.00 A 45.00
5
20%
S/. 46.00 A 55.00
8
32%
S/. 56.00 A MAS
7
28%
TOTAL
25
100%
por
nuestros
consumidores el 32% es
el ms representativo
ya que las personas
llevan a lavar su ropa
13
CUANDO GASTAS PARA LAVAR TU ROPA
10
8
6
4
2
0
12%
8%
CANTIDAD
32%
20%
28%
40%
30%
20%
10%
0%
PORCENTAJE
USTED DEJARIA DE TRAER SU ROPA SI EL

PRECIO SUBE
En
este
cuadro
podemos
apreciar que el 76% de los
consumidores no dejara de
llevar sus prendas si sube el
precio. Porque no afectara su
economa ya que se encuentra
en una zona residencial
USTED DEJARA DE TRAER SU ROPA SI

EL PRECIO SUBE
ALTERNATIVA
PORCENTAJ
CANTIDAD
S
E
SI
6
24%
NO
19
76%
TOTAL
25
100%
USTED DEJARA DE TRAER SU ROPA SI EL PRECIO SUBE

20
76%
15
10
5
0
24%
SI
NO
CANTIDAD
PORCENTAJE
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
14
USTED SEGUIRIA TRAYENDO TU ROPA SI

EL PRECIO BAJA
USTED SEGUIRIA TRAYENDO TU ROPA SI
EL PRECIO BAJA
CANTIDA
ALTERNATIVAS
PORCENTAJE
D
SI
25
100%
NO
0
0%
TOTAL
25
100%
El cuadro nos refleja que el

100% de los consumidores si
seguiran trayendo sus prendas
a lavar si el precio bajara, ya
que les permitira traer ms
prendas a lavar.
USTED SEGUIRIA TRAYENDO TU ROPA SI EL PRECIO BAJA

30
25
120%
100%
100%
20
80%
15
60%
10
40%
20%
0%
NO
SI
CANTIDAD
PORCENTAJE
0%
15
COMO CALIFICA LA ATENCION

ALTERNATIVAS
CANTIDAD
PORCENTAJE
MUY BUENA
19
76%
BUENA
2
8%
REGULAR
1
4%
MALA
2
8%
MUY MALA
1
4%
TOTAL
25
100%
Los
consumidores
califican muy buena la
atencin, y eso se
refleja en el cuadro con
un 76%.
20
80%
76%
15
60%
10
40%
20%
8%
MUY BUENA
BUENA
4%
REGULAR
CANTIDAD
8%
MALA
4%
MUY MALA
0%
PORCENTAJE
QUE CANTIDAD DE PRENDAS MANDAS A

LAVAR
QUE CANTIDAD DE PRENDAS MANDAS A LAVAR
Como podemos apreciar

la cantidad de prendas
ms llevada a lavar por
nuestros consumidores
es un 28 % ya que por
ser fin de semana tiene
ms
tiempo
para
realizarla.
16
COMO PREFIERES PAGAR

ALTERNATIVAS
CANTIDAD PORCENTAJE
PORCENTAJE
ALTERNATIVAS
CANTIDAD
02 EFECTIVO
A 05
12%
EN
9 3
36%
06
A
09
5
20%
CON TARJETA
16
64%
10 A 14
20%
TOTAL
25 5
100%
15 A 20
7
28%
21 A MAS
TOTAL
5
25
20%
100%
QUE CANTIDAD DE PRENDAS MANDAS A LAVAR

8
6
4
2
0
30%
28%
20%
20%
20%
12%
02 A 05
20%
10%
06 A 09
10 A 14
CANTIDAD
15 A 20
PORCENTAJE

por
nuestro
consumidores el 64%
desea
pagar
con
tarjeta, por un motivo
de seguridad.
21 A MAS
0%
17
25
100%
20
80%
64%
15
10
40%
36%
5
0
60%
20%
EN EFECTIVO
CON TARJETA
CANTIDAD
PORCENTAJE
0%
18
NUESTROS CONSUMIDORES
FOTO
1
FOTO
2
19
FOTO
3
FOTO
4
FOTO
6
20
FOTO
5
FOTO
7
21
FOTO
8
FOTO
9
FOTO
10
22
FOTO
11
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12
LA OFERTA
23

Lavanderia 1

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Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de

LAVANDERIA SAN ANTONIO

Macur Tolentino Carmen

Mg. SOLEDAD MALPICA

Lima / lima / san Borja - av. boulevard surco

Fuente: Elaboracin Propia

Del 100% de nuestros

Fuente: Elaboracin Propia

Fuente: Elaboracin Propia

QUE LAVADO PREFIERES

QUE LAVADO PREFIERES

Fuente: Elaboracin Propia

QUE PRENDAS MANDAS CON FRECUENCIA

QUE PRENDAS MANDAS CON FRECUENCIA A LAVAR

Fuente: Elaboracin Propia

QUE DIAS LLEVAS TU ROPA A LAVAR

Fuente: Elaboracin Propia

QUE DIAS LLEVAS TU ROPA A LAVAR

CUANDO PREFIERES PAGAR

En este cuadro podemos

CUANDO PREFIERES PAGAR

CUANDO PREFIERES PAGAR

Fuente: Elaboracin Propia

CUANDO RECOJO LA ROPA

LA LAVANDERIA SE ENCUENTRA CERCA A

En este cuadro podemos

LA LAVANDERIA SE ENCUENTRA CERCA A

Fuente: Elaboracin Propia

CUANTO GASTAS PARA LAVAR TU ROPA

Fuente: Elaboracin Propia

CUANDO GASTAS PARA LAVAR TU ROPA

USTED DEJARIA DE TRAER SU ROPA SI EL

USTED DEJARA DE TRAER SU ROPA SI

USTED DEJARA DE TRAER SU ROPA SI EL PRECIO SUBE

Fuente: Elaboracin Propia

USTED SEGUIRIA TRAYENDO TU ROPA SI

El cuadro nos refleja que el

Fuente: Elaboracin Propia

USTED SEGUIRIA TRAYENDO TU ROPA SI EL PRECIO BAJA

COMO CALIFICA LA ATENCION

Fuente: Elaboracin Propia

COMO CALIFICA LA ATENCION

QUE CANTIDAD DE PRENDAS MANDAS A

Como podemos apreciar

COMO PREFIERES PAGAR

Fuente: Elaboracin Propia

QUE CANTIDAD DE PRENDAS MANDAS A LAVAR

COMO PREFIERES PAGAR

Fuente: Elaboracin Propia

COMO PREFIERES PAGAR

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