5 fuerzas de PORTER aplicadas en la telefonia celular

Informe. Modelo de las cinco fuerzas de Porter

Es un modelo que pretende explicar las fuerzas que intervienen en la
competencia, como stas afectan la rentabilidad y la importancia de tomarlas
en cuenta para formular las estrategias.
Fue propuesto el profesor de la Universidad de Harvard, Michael Porter.
El modelo fue desarrollado partiendo del hecho que la competencia es
comnmente vista con mucha atencin por los gerentes. Propone que
efectivamente las compaas compiten con sus competidores directos, pero
tambin se encuentran en medio de un conjunto amplio de competidores que
luchan por las ganancias.
El modelo identifica cinco fuerzas principales que determinan las
condiciones de esta lucha: existen los clientes que de acuerdo a las
circunstancias y caractersticas de la industria, tienen un nivel de poder de
negociacin; as mismo, existen proveedores que tambin pueden poseer
poder de negociacin. Tambin est latente la amenaza de nuevos
competidores que podran entrar en la industria tratando de tomar una parte, y
como cuarta fuerza, la amenaza de aparicin de productos sustitutos que
representen una segunda opcin para los clientes y puedan poner una barrera
o lmite al crecimiento de la rentabilidad.
Finalmente la quinta fuerza es la rivalidad entre los competidores, que
ms all de ser vista como una fuerza independiente, es el resultado del
anlisis de las cuatro anteriores. El modelo sirve para hacer un anlisis
dinmico de un sector especfico e identificar los factores claves para la
rentabilidad.
Fuerza 1. Poder de negociacin de los Compradores o Clientes
Esta fuerza se basa en que los consumidores tienen ms o menos poder de
acuerdo a la cantidad de empresas, ya que si existen muchas, la competencia
aumenta y por ende los precios disminuyen, lo que favorece al consumidor. Por
otra parte, si aumenta la competencia aumentan tambin los costos ya que las
compaas deben incurrir en gastos adicionales para mantener sus clientes.
Esta fuerza depende de: posibilidad de negociacin, especialmente en
industrias con muchos costos fijos. Volumen de compra, costos o facilidades
del cliente de cambiar de empresa, disponibilidad de informacin para el
comprador, entre otras.

Fuerza 2. Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores

Los proveedores se imponen en la industria ya que disponen de poder, ya sea
por su grado de concentracin, por la especificidad de los productos que
proveen o por el impacto que representan dentro de los costos de la industria,
entre otros. Los factores ms determinantes de esta fuerza son: la tendencia
del comprador a sustituir, el precio que implican la sustitucin, los costos por
cambio de comprados, y el nmero y variedad de productos disponible en el
mercado.
Fuerza3 . Amenaza de nuevos entrantes
Esta amenaza, como todas las dems, depende de las caractersticas de la
industria. Hay sectores en donde es muy sencillo montar un pequeo negocio,
mientras que un nuevo negocio dentro de grandes industrias implica
muchsimos recursos necesarios para organizarlo y montarlo. Algunos factores
que definen sta fuerza son: represalias esperadas, acceso a canales de
distribucin, mejoras en la tecnologa, demandas judiciales.
Fuerza 4. Amenaza de productos sustitutivos
Esta amenaza entre otros factores depende principalmente de qu tan
exclusivo o diferente sea un producto, por ejemplo, hay algunas empresas
farmacuticas que poseen la frmula nica y especfica para un tratamiento, en
este caso esta fuerza no representara una amenaza tan determinante.
Adems existen tambin estos factores: propensin o no del comprador a
sustituir, los precios relativos de los productos sustitutos, el coste o facilidad de
cambio del comprador, el nivel percibido de diferenciacin de producto o
servicio o la disponibilidad de sustitutos cercanos.
Fuerza 5. Rivalidad entre los competidores
Como se expuso anteriormente este es el anlisis concluyente del estudio de
las 4 fuerzas. La rivalidad entre los competidores define la rentabilidad de un
sector: mientras menos competencia exista, normalmente ser ms rentable y
viceversa.
ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER APLICADAS LA TELEFONIA CELULAR
1. Rivalidad entre Competidores del Sector.
El mercado de las telecomunicaciones en nuestro pas se caracteriza por ser
muy competitivo a pesar de solo tener en nuestro mercado 3 proveedores de
servicio celular o de comunicaciones. A nivel mundial y nuestro pas no es la
excepcin la demanda por tecnologa y mas especficamente de tecnologa

celular ha crecido como nunca antes, as como ha crecido la demanda, el

sector comercial ha crecido de igual o mayor manera, lo cual ha convertido a
este sector en un sector sumamente atractivo en trminos financieros para
inversionistas y empresarios, bien sean nuevos inversionistas o empresas
previamente establecidas.
En nuestro pas Movistar y Digitel podran considerarse los nuevos
inversionistas principalmente desde la apertura bajo la forma de la nueva ley
de telecomunicaciones, y por otra parte tenemos a MOVILNET, empresa
asociada a CANTV, que paso a ser del estado hace 7 aos, y es la empresa con
mayor cantidad de usuarios a nivel nacional. El caso de nuestro pas resulta un
poco particular por la gran intervencin que tiene el estado en la regulacin de
tarifas por servicio, tipos de servicio, cantidad de frecuencias o celdas
disponibles para cada empresa, por un lado tenemos una empresa como
MOLVINET con las tarifas mas baja del mercado, tarifas que se pueden
entender como subsidiadas por el estado, estos factores prcticamente no
permiten a las otras dos empresas entrar en una guerra de precios o de tarifas,
pero, tanto MOVISTAR como DIGITEL, se han mantenido siempre a la cabeza
de la implementacin de nuevas redes, equipos, servicios, planes,etc, lo que le
ha permitido a ambas captar un publico que esta dndole cada vez mas
importancia y casi a nivel de necesidad, estar al da con los avances a nivel
mundial.
2. Amenaza de los Nuevos Competidores.
El sector de telefona celular en nuestro pas ha estado creciendo en los ltimos
10 aos a un buen ritmo, y no es absurdo pensar que de seguir creciendo o
inclusive en el estado actual, le sea interesante a cualquier empresa nacional o
de capital extranjero entrar en el mercado venezolano, ya que es un mercado
en constante crecimiento, apoyado en la variedad de servicios relacionados con
la telefona celular, tales como internet mvil, servicios de GPS, telefona
celular fija, etc.
Pero, en una economa como la nuestra, con grandes regulaciones por parte
del gobierno y con un clima poltico que no es el mas optimo para la inversin
extranjera, es difcil que pueda entrar otra compaa en este mercado o por lo
menos no a la misma escala de las 3 grandes operadoras, tambin estas 3
operadoras estn altamente posicionadas dentro del gusto o preferencias del
consumidor local, por lo cual ah tendramos otra barrera de entrada.

Y el factor mas importante en caso de que sea incluya un nuevo competidor en

el mercado nacional, es el tema de la inversin inicial, la cual es altsima para
cualquier nuevo competidor, ya que tendra entre otras cosas que instalar
redes, ofrecer los mas modernos equipos, lo mas modernos servicios, por decir
algunos factores adversos para la entrada de nuevos competidores.
3. Poder de Negociacin de los Clientes.
El mercado de telefona celular en nuestro pas tiene un importante nmero de
clientes, alrededor del 50% del mercado es manejado por MOVILNET-CANTV ,
pero la gran parte de estos usuarios no le dan mas importancia a el equipo de
ultimo celular como si se la dan a las tarifas.
Pero por otra parte hay una gran parte del mercado local que Cada vez sale un
producto con mayor tecnologa, ms sofisticado, se apresura por tenerlo, lo
que genera una reaccin en cadena y hace que los productos de versiones
anteriores
bajen sus precios de manera considerable de tal manera que eso hace que
aumente la cantidad demandada ya que se habla del precio. La baja de los
precios hace que la gente de los sectores ms bajos tenga acceso a un telfono
celular y eso da razn al aumento de la cantidad demandada en la telefona
celular.
Asimismo, ahora el cliente busca tener mayor informacin del producto que se
le est ofreciendo, es ms exigente en cuanto a conocer los beneficios y
ventajas de adquirir un producto u otro. Las empresas juegan un rol muy
importante en este aspecto, puesto que buscan tener mayores beneficios al
menor costo, y si la empresa no cuenta con una buena estrategia se ver
opacada por la
competencia.

4. Poder de Negociacin de los Proveedores.

Los proveedores tienen su poder de negociacin en los clientes, ya que son
estos los que deciden a final del da que quieren, para que lo quieren y cuanto
estn dispuestos a pagar por lo que quieren, es aqu, donde las compaas de
telefona celular de nuestro pas entran en juego, ya que deben satisfacer las
necesidades o requerimientos de sus clientes y estar al da con el mercado
mundial para no perder suscriptores que se vayan a la competencia buscando
la tecnologa mas moderna, a nivel mundial no son muchos los grandes

proveedores de equipos celular o al menos el mercado esta dominado por un 6

u 8 marcas bien establecidas.
El proveedor tiene su mas fuerte aliado de presin en sus mismos clientes, que
quieren lo ltimo en telefona celular en sus manos, a pesar de que MOVILNET
no se caracteriza por estar enfocada en el tema de estar al da en cuanto a
equipos de ultima generacin.
5. Amenazas de Productos y Servicios Sustitutivos.
Para las tres empresas locales Movistar, Movilnet y Digitel, las amenazas de
productos y servicios sustitutos no es muy significativa.
Pues se puede decir que las tres ofrecen los mismos productos y servicios
adems, cada una con sus caractersticas especificas, la necesidad de
comunicarse de manera mvil o celular siempre estar ah, y de hecho sigue
en crecimientos a nivel mundial y estas necesidades no pueden ser cumplidas
por otro servicio que no sea el que brindan las compaas de telefona
Decidimos basar nuestro informe o en la telefona celular a nivel nacional
debido a que se nos hace interesante aplicar las fuerzas de porter en un
mercado como este que es bien competitivo en nuestro pas y este mercado
esta altamente influenciado por el medio ambiente poltico y econmico que
vive nuestro pas.
REFERENCIAS:
http://tristanelosegui.com/category/biblioteca-marketing-online/

ANALISISDELAS5FUERZASDEPORTERENLA
EMPRESATELEFONICADELPERU

Telefnica del Per

Anlisis de las 5 fuerzas de Porter
Telefnica S.A. es el operador de telecomunicaciones lder en el mundo de habla hispana y
portuguesa ofrece sus servicios a ms de 65 millones de clientes.
Telefnica ofrece sus servicios en los tres continentes y en Amrica Latina tiene presencia en
17 pases.
Su modelo de gestin responde a la necesidad estratgica de orientar todas las actividades hacia la
creacin de valor y de ordenar ptimamente la multiplicidad de negocios en los que opera a nivel
mundial bajo una sola marca para todo sus productos (en el segmento de las telecomunicaciones)
bajo la denominacin TELEFNICA.
Algunas de las unidades de negocio en las que opera Telefnica son:
Unidad de negocio servicios a Empresas
Unidad de negocio servicios residencial.
Unidad de negocio servicios a mayorista.
F1. Poder de Negociacin con los clientes
Telefnica asume el reto de tomar posicin entre las grandes compaas de telecomunicaciones
del mundo, ejemplo de ello es la porcin de mercado captada en nuestro pas 70% del mercado de
las telecomunicaciones lo cual le ha permitido obtener una ganancia en Per en el primer semestre
del ao de 160.000.000 millones de dlares.
Por otro lado la alta competencia de las operadoras de telefona mvil han hecho que los servicios de
telefona sean cada vez mas accesibles para los usuarios potencializando el uso de servicios mviles
y aumentando la demanda de nuevos servicios mviles que cubran las necesidades de los usuarios.
Otras de las condiciones favorables para el desarrollo de la aplicacin de negocio es el grado de
crecimiento econmico el cual ha sido positivo desde el ao 1999 y en los ltimos aos se han tenido
los ndices ms altos de la regin. Esto ha mejorado la capacidad adquisitiva de la poblacin y el
xito de nuevos productos como el Internet
Telefnica del Per ya ha atendido ms de 900.000 llamadas en quechua y aimara desde el
lanzamiento hace dos aos de este servicio que ofrece a travs de 12 operadores quechua hablantes y
5 aimara hablantes. El servicio forma parte de la poltica de compromiso de la compaa con la
inclusin social, orientada a brindar el mejor servicio al cliente.
F2. Poder de negociacin con los Proveedores o vendedores
El poder de compra de Telefnica ha disminuido por la importancia que cobran los grandes
proveedores actuales como Motorola, Sony Ericson, Nokia, Samsung, LG, etc ; los cuales dominan y
establecen el incremento en el sector y las reglas de negociacin.
Actualmente existen facilidades para el cambio de proveedor (Claro, Telmex), los costos son
bastante competitivos y el grado de diferenciacin de los productos que ofrecen es bajo.
F3. Amenaza de nuevos entrantes
El ingreso de nuevos competidores es una amenaza latente debido a la ser un sector atractivo.
Otra de las tendencias importantes es el amplio uso de los telfonos mviles, los cuales han ido
aumentando sus caractersticas y funcionalidades. En el Per la telefona mvil se muestra como el

canal o medio de comunicacin y difusin con gran potencial para los prximos aos, para fines de
este ao se proyecta que en el Per 8 de cada 10 personas tengan un celular (OSIPTEL).
Existen ciertas barreras de entrada legales al Per, las cuales han sabido sobrepasar las empresas
Claro y Telmex
F4. Amenaza de productos sustitutos
Una de las tendencias es la aparicin de productos sustitutos ms atractivos, ya que el cambio
constante y rpido de la tecnologa podra traer consigo nuevas formas de telecomunicaciones
como son i pod y equipos que cada vez son ms livianos.
F5. Rivalidad entre competidores
El nmero de usuarios de servicios de telecomunicaciones sobrepasa los 15 millones.
Existe una fuerte rivalidad respecto al precio de parte de la competencia / sustitutos.
Por otro lado la alta competencia de las operadoras de telefona mvil han hecho que los servicios de
telefona sean cada vez mas accesibles para los usuarios potencializando el uso de servicios mviles
y aumentando la demanda de nuevos servicios mviles que cubran las necesidades de los usuarios
Telefnica del Per mantiene el liderazgo en la provisin de servicios de telefona fija, televisin por
cable, datos e internet. La competencia en el negocio de telefona local estuvo centrada, durante los
ltimos aos, exclusivamente en el sector corporativo mediante una oferta de servicios integrados
(voz y datos). Sin embargo, a partir de 2003 se inici la competencia en el mercado residencial a
travs de lneas prepago. Los principales competidores en telefona local son Claro y Telmex.
Tambin se increment la competencia en el mercado de telefona pblica.
La competencia que a originado la llegada del Grupo Telmex a Peru a trado mas de un dolor de
cabeza a la Telefonica. Ahora los nos brindan ofertas tanto en telefona celular como en cable,
incluso se quieren adelantar al triple Play de Telmex ya que han lanzado su "TRIO", lo cual es en
resumen el servicio de Televisin por Cable, Internet y Telefona en un solo paquete.
Por otra parte, la competencia en el negocio de larga distancia sigui creciendo, tanto por el sistema
multicarrier como por el uso de las tarjetas prepago. Al cierre de 2003 existan 16 operadores,
adems de Telefnica del Per, ofreciendo servicios de preseleccin, multidiscado o tarjetas
prepago. Los competidores son operadores con presencia internacional.