Mdulo: I

Unidad:

Semana: 6

COMUNICACIN INTERPERSONAL

DOCENTE WILSON VEGA COTRINA

LAS DIMENSIONES DE LA COMUNICACIN

INTERPERSONAL
COGNITIVA

TRANSMISIN INFORMATIVA
(PENSAMIENTO)

AFECTIVA

ESTABLECER VINCULOS
(EMOCIN Y AFECTO)

CONATIVA

DESARROLLAR ACCIONES
(ACTUACIN)

COMUNICACIN INTERPERSONAL

La comunicacin interpersonal es la
actividad humana mediante la cual un sujeto
promotor manifiesta sus contenidos de
conciencia mediante una forma perceptible
por los sentidos, a un sujeto receptor, con el
objeto de qu ste tenga acceso a esos
mismos contenidos de conciencia, de esta
manera esos contenidos pasan a ser de
ambos o comunes intencionalmente.

CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN
INTERPERSONAL

Se trata de un proceso intencional, interactivo y dinmico.

Que pretende transmitir un mensaje desde un emisor que codifica
una idea un receptor que es susceptible de decodificarla.
Que para la transmisin del mensaje utiliza una enorme diversidad
de estmulos tanto verbales como fsicos.
Que se trata de un proceso enormemente mediatizado por las
experiencias de aprendizaje tanto del emisor como del receptor del
mensaje.
Que es susceptible de verse modificado en funcin de la situacin
en que se transmite el mensaje.
De forma muy resumida, se puede definir la comunicacin
interpersonal como el contacto verbal o no verbal que se establece
entre dos o ms personas donde se produce un intercambio
humano de informacin, ideas, actitudes y emociones

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
INTERPERSONAL

Una interaccin o relacin entre

dos o ms individuos (emisor y
receptor).
Una estructura social.
Unos cdigos.
Una intencin de utilizar los
cdigos.

LOS COMPONENTES VERBALES

El habla: componentes bsicos.
El habla es el instrumento de la comunicacin
verbal por excelencia del ser humano. A travs
de esta capacidad expresamos nuestras ideas,
opiniones, sentimientos y emociones. Las
personas habilidosas en el habla tienen una
mayor variabilidad en los temas
conversacionales, manifiestan mayor inters
por lo que dice el interlocutor y expresan su
estado emocional a travs del contenido verbal.

LOS COMPONENTES VERBALES

Mediante el habla perseguimos diferentes

objetivos:
- Hacer preguntas,
- Influir en la conducta de los dems,
- Transmitir informacin.
- Establecer y mantener relaciones
sociales.
- Habla autodirigida (habla egocntrica).

LOS COMPONENTES VERBALES

Hablar en pblico
Hablar ante un auditorio o ante un nmero
reducido de personas puede resultar
verdaderamente difcil para determinadas
personas.
Tener competencia en ello presupone destreza
en el control de la ansiedad, dominio del
lenguaje, as como otras habilidades no
verbales (gestos) y de carcter paralingstico
(volumen, tono, etc.).

LOS COMPONENTES VERBALES

En ocasiones esta inhabilidad es atribuible a la
inexperiencia o ausencia de prctica en las
habilidades necesarias que se requieren para
realizar esta tarea de manera socialmente
adecuada, es decir, exponer el discurso de una
manera clara, comunicar el contenido del
mensaje verbal sin dificultades y con un nivel
de control emocional suficiente que asegure la
integridad psicolgica del sujeto (sin una
ansiedad desmesurada).

LOS COMPONENTES VERBALES

Habilidad para iniciar una charla, constituida por los
componentes de:
- Presentarse a s mismo.
- Saludar.
- Explicar la importancia del tema.
Habilidad orientada al desarrollo de la charla.
- Exponer ordenadamente.
- Emplear un lenguaje adecuado.
- Emplear el material adecuado.
Habilidad orientada a la conclusin de la charla, que
incluye:
- Resumir el contenido.
- Agradecer la atencin.

LOS COMPONENTES NO VERBALES

Los indicios no verbales, tales como las
expresiones faciales, la postura y los gestos
transmiten gran parte del mensaje. En caso de
mensajes verbales poco claros o ambiguos, la
gente tiende a confiar ms en los mensajes no
verbales.
Por tal motivo debemos monitorear esas
seales de manera que sean congruentes con
lo que decimos.

 Prosodia:
Se refiere a todas las propiedades
acsticas del habla. Se trata del volumen,
tono, velocidad, ritmo, articulacin,
sonoridad, nasalidad y acento. Si cree
que necesita trabajar en alguna de stas
reas, es aconsejable recurrir a un
foniatra.

 Kinsica:
Se refiere a los movimientos corporales,
gestualidad, expresiones faciales, es decir,
como usamos nuestro cuerpo y cara para
transmitir significados.
Piense en su caso, cmo usa normalmente
gestos tales como cruzar los brazos,
contacto visual, sonrisa, etc.
Estas seales hablan de nuestras emociones
y dimensin afectiva en general.

 Kinsica:
Gestos con las palmas
Las manos junto con los ojos, lo ms expresivas de
nuestro cuerpo. Ensear las palmas de las manos:
Honestidad.
Lealtad.
Deferencia.

El saludo
En el estrechamiento de manos se pueden transmitir
3 actitudes:
La de dominio.
La de sumisin.
La de igualdad.

 Kinsica:
Los ademanes comunican, revelando
emociones, involuntariamente, o aclarando
mensajes verbales. El lenguaje de las manos
nos puede revelar bastantes datos: estilo
personal, origen tnico, tensin que est
soportando...
El frotarse las manos: una actitud positiva.
Dedos entrelazados: estado de frustracin y
actitud negativa.
Las manos en ojiva: seguridad y confianza en si
mismo.

 Kinsica:
Las manos en las mejillas y el mentn, nos
puede indicar como estn recibiendo los
receptores nuestros mensajes.
La evaluacin: mano cerrada apoyada en la mejilla, el ndice
hacia arriba.
Perdida de inters: poco a poco la cabeza ir descansando
sobre la palma de la mano o se sostendr con el dedo
gordo en la barbilla.
Pensamientos negativos: ndice apunta hacia arriba y el
pulgar aguanta la barbilla.
Tomando una decisin juzgando: tocarse la barbilla.
La escucha es crtica: las piernas muy cruzadas y el brazo
sobre el pecho (defensa).
Aburrimiento: mirar el reloj constantemente.

 Kinsica:
Engao, duda, mentira
Estos gestos no deben ser
interpretados aisladamente:
Llevar las manos a la cara.
Taparse la boca.
Tocarse la nariz o el contorno de la boca.

 Kinsica:
La mirada
La forma de mirar y el tiempo de duracin reflejan la
posicin de dominancia de un persona.
Los ojos dan seales ms precisas y reveladoras
juegan un papel importante en la relacin.
Las mujeres miran ms cuando hablan ya que se
sienten menos cohibidas a la hora de expresar sus
emociones, y son ms receptivas a las emociones
de los dems; en cambio los hombres, aumentan el
tiempo de la mirada cuando escuchan, esta
diferencia reside en que a los nios se les ensea a
controlar ms sus emociones.

 Kinsica:
La mirada
Cuando una persona es deshonesta o trata de
ocultar algo, poco contacto ocular (no confundir con
la timidez).
Es necesario mantener un 60-70% del tiempo
contacto ocular si queremos transmitir confianza a
la relacin. No mantener este contacto provoca
irritacin y muestra falta de inters, deseo de perder
de vista al interlocutor (en este caso al cliente).
El bloqueo visual: irritante y refleja falta de inters y
un deseo de perder de vista al interlocutor.

 La proxmica se refiere a la distancia entre

personas al interactuar, respetando
estndares de lo que se considera espacio
personal, social o pblico adecuado. Las
reglas aceptadas para la distancia
interpersonal apropiada pueden tener
algunas variaciones de una cultura a otra.
Es decir que la comunicacin interpersonal
efectiva requiere nociones de uso apropiado
del espacio. Si trabaja en un ambiente
multicultural o extranjero es necesario
observar y aprender.

 Contacto fsico y olfaccin:

Ambos son parte de la forma ms bsica y
primigenia de comunicacin. Es a partir de
stas que el bebe crea sus primeras
nociones del mundo. La presencia o
ausencia de contacto fsico transmite un sin
fin de significados totalmente dependientes
de su contexto cultural. Por otro lado, solo
con observar cuntos productos del mercado
ofrecen fragancias corporales o ambientales
podemos darnos cuenta de lo importante que
se ha vuelto el olfato en la interaccin
humana.

 Artefactos y apariencia fsica:

Se trata de poderosos significantes que
actan a primera vista. La forma en que
alguien luce y los artefactos de los cuales se
rodea generan expectativas y actitudes en
los dems.
Todo esto influir en la comunicacin. Piense
en el significado de la frase "se requiere
buena presencia" comnmente presente en
avisos clasificados de empleo; que nos dice
de importancia del aspecto fsico para la
comunicacin?

Factores que contribuyen a la formacin de

relaciones
Las investigaciones previas han identificado las
variables importantes que se describen en los
siguientes pargrafos:
Proximidad: Elemento importante en el establecimiento
de las relaciones interpersonales, es mas probable que
se establezcan relaciones entre personas con
proximidad fsica en determinado ambiente geogrfico
que entre personas que viven en lugares lejanos.
Actitudes similares: Elementos que motivan a la gente
a establecer una relacin con otras personas que les
parecen atractivas porque comparten puntos de vista
respecto a diversos temas.

 Complementariedad de necesidades: Principio de

relaciones que seala que cierta necesidad de una
parte se complementa, o encaja psicolgicamente con
determinada necesidad de la otra.
As , estos intercambios inciales en una relacin
proporcionan claves tiles de algunas estrategias de la
comunicacin que se utiliza en esta importante fase.
Finalmente, en trminos de costos y beneficios,
desarrollamos relaciones personales estrechas con las
personas cuya compaa y comportamiento son menos
costosas comparadas con los beneficios que nos
suministran.

GRACIAS