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#20121014262
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#20151023121
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#20141005511
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FECHA:
INDICE
1.
2.
3.
4.
5.
Portada
ndice
Indice
Introduccin
Capitulo I
1.1 Justificacion del tema
1.2 Objetivos
6. Capitulo II
2.1 Naturaleza y teora de la organizacin
2.2 Teoria de la organizacin
7. 2.2.1 Teoria X
2.2.2 Teoria Y
8. 2.2.3 Teoria Z
9. 2.3 Organizacin formal e informal
2.3.1 Organizacin formal
2.3.2 Organizacin informal
10.2.3.2 Organizacin informal (continuacin)
2.3.3 Las organizaciones informales como canales de comunicacin
2.4 Diseo de la organizacin
2.4.1 Unidad de mando
11. 2.4.2 Ambito administrativo
2.4.3 Teoria de Graicunas
2.4.4 Division del trabajo
2.4.5 Organizar
12. 2.4.6 Estructura de la organizacin
2.4.7 Estatus
2.4.8 Simbolo de estatus
2.4.9 el papel
13. 2.5 Organizacin y el concepto de sistemas
2.5.1 Qu es una organizacin?
2.5.1.1 Evolucion de las organizaciones sociales humanas
14. 2.5.2 Caracteristicas de las organizaciones sociales de negocios
2.5.3 Conceptos organizacionales tradicionales
2.5.3.1 Estructuras
2.5.3.2 Jerarquia
2.5.3.3 Especializacin
2.5.3.4 Lnea y staff
15. 2.5.4 Modelo Burocrtico
2.5.5 Modelo neoclsico
16. 2.5.6 Modelo toma de decisiones
2.5.7 Teora moderna de la organizacin: un concepto de sistemas
2
Capitulo I
1.1 Justificacin del tema:
1.2 Objetivos
Objetivos Generales:
Objetivos especficos:
Capitulo II
La Funcin Organizacin
2.1Naturaleza y Teora de la Organizacin
Algunos la definen como el sistema de relaciones sociales y culturales; otros la consideran
sinnimo de la empresa; pero la mayora de los administradores organizacin es una
estructura de funciones o puestos intencional y formalizada.
2.2Teora de la Organizacin
La palabra organizacin tiene dos significados distintos, uno se refiere a una organizacin
como entidad en s misma; y el otro a la organizacin como proceso.
Es decir como
entidad, una organizacin es un grupo de personas integradas en una relacin formal para
alcanzar metas organizacionales.
La organizacin como proceso se refiere a estructurar o arreglar las partes de la organizacin.
Como ser:
a. El trabajo.
b. La gente.
c. Los sistemas.
Si organizamos el trabajo nos referimos a la teora X. Si la gente es el tema principal del
proceso, estamos refirindonos a la teora Y. Si se hace nfasis a un sistema, empleamos la
teora Z.
2.2.1 Teora X
Tambin se le llama el enfoque clsico o tradicional de la organizacin.
Principios de la teora X:
1. El trabajo, es una faena que debe ejecutarse para poder sobrevivir.
2. El ser humano promedio siente un natural disgusto por el trabajo.
3. En razn de esta caracterstica humana de disgusto por el trabajo, la mayor parte de la
gente debe ser compelida, controlada, dirigida o amenazada, para realizar con logro los
objetivos organizacionales.
4. El ser humano prefiere ser dirigido, desea evitar las responsabilidades, tiene
relativamente poca ambicin y desea seguridad por sobre todas las cosas.
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La teora X establece:
1.
2.
3.
4.
2.2.2 Teora Y
Esta teora se basa en las ciencias de las conductas.
Principios de la Teora Y:
1. Al ser humano no le disgusta el trabajo.
2. El control externo y la posibilidad de pena no son los nicos medios para lograr
objetivos.
3. El ser humano aprende a buscar responsabilidades.
4. La satisfaccin del ego y la necesidad de la propia realizacin puede ser el resultado
del esfuerzo para alcanzar los objetivos organizacionales.
5. Se puede ejercer la imaginacin, el ingenio y la creatividad en la solucin de
problemas.
Efectos de la Organizacin
En esta teora se acepta la autoridad, ms bien que el derecho de autoridad. La toma de
decisiones puede ocurrir en cualquier nivel de la organizacin, se le llama participativa
porque participa en la toma de decisiones, incluyendo la determinacin de objetivos. El grupo
es la unidad bsica de la organizacin.
Dichos parmetros conforman la teora Z y ofrecen que cada situacin organizativa pueda
disearse la estructura organizacional ms adecuada que satisfagan las necesidades de esta
particular situacin.
En una situacin grupal los esfuerzos individuales deben canalizarse hacia metas grupales y
organizacionales.
2.3.2 Organizacin Informal
Keith Davis de Arizona StateUniversity describi la organizacin informal como una red de
relaciones personales y oficiales no establecida ni requerida por la organizacin formal, pero
que surge espontneamente de la relacin entre si de las personas.
Chester Barnard, ya citado en otros captulos, consideraba como organizacin informal a
cualquier actividad personal conjunta, sin un propsito colectivo consciente, aun cuando
pudiera contribuir a resultados del grupo.
De acuerdo con esta definicin, todo grupo cae dentro de la esfera de la organizacin
informal.
Las organizaciones informales (relaciones que no aparecen en una carta organizacional)
podran incluir, por ejemplo: Los pasajeros de un avin, la gente que charla en los parques, los
que se renen en una fiesta, las personas que trabajan en un departamento, los que juegan
algn deporte, etc.
El gerente debera saber que estas relaciones interpersonales son importantes para la
administracin; estos grupos deben tomarse en cuenta al organizar o cambiar formalmente la
organizacin.
La organizacin informal se distingue de la formal ya que esta considera las actividades de
dos o ms personas conscientemente coordinadas hacia un objetivo determinado. En cualquier
centro en donde hay personas que trabajan juntas, siempre habr grupos informales, los cuales
se unen debido a los intereses que le son comunes; llegan a convertirse en organizacin
informal dentro de la organizacin formal, e influyen en muchas acciones ordenadas por la
organizacin; por eso el gerente debe conocerlos.
Cada estructura organizacional posee dos sistemas en operacin simultnea, el formal y el
informal.
El sistema formal est compuesto de lneas de comunicacin, de autoridad y control
reconocidas formalmente; se puede representar de manera grafica.
El sistema informal es oculto; es un conjunto de contactos personales, lneas de comunicacin
o relaciones interpersonales; a travs de esa informalidad dinamiza las operaciones del
sistema social y logra la mayora de los trabajos.
En condiciones normales, la organizacin informal opera en armona con la formal; pero,
debido a su estructura indefinida, es susceptible de manipulaciones humanas y de
oportunismo. De igual manera, debido a su estructura invisible, es difcil percibir y corregir
estas conductas antes de que el problema se agrave y explote finalmente como un problema
concreto.
Directas simples
Directas de grupo
Relaciones cruzadas
La importancia de la teora de graicunas se basa en reconocer que el problema de manejar a
otros es un problema de tanto individual como social; la administracin se trata no slo con
una variedad de personalidades individuales sino tambin con diferentes combinaciones de
personalidades individuales o de grupo. La interaccin social, las normas de grupo y los
sentimientos y la direccin informal son importantes en el entendimiento de la conducta del
subordinado. Una reunin de personas hostiles o un conflicto entre subordinados ofrece
problemas que en un espritu de trabajo de cooperacin no se presentan.
2.4.4 Divisin de trabajo
Con la divisin del trabajo puede incrementarse la productividad ya que en algunos trabajos
se aprovechan las habilidades de los trabajadores; en cambio, hay otros trabajos que se pueden
hacer con personal descalificado.El incrementar la divisin del trabajo puede ser beneficioso
para disear como deben hacerse los trabajos en las organizaciones; pero ya no es un principio
universal.
2.4.5 Organizar
Determina:
Que tareas deben realizarse.
Quien las tiene que hacer.
Como deben agruparse.
Quien debe reportarse a quin.
Donde deben tomarse las decisiones
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La teora general de sistemas se define como un conjunto de relaciones ,las cuales dependen
del momento y perspectiva que se examine, por lo tanto, la empresa es un sistema, el cual es
abierto por su contenido y caractersticas al estar permanentemente en correspondencia con el
entorno.La organizacin de negocios es un sistema social, o sea, hecho por el hombre.
Para que una empresa de negocios sea eficiente solo se puede lograr a travs del proceso de
organizacin en donde se combinan hombres, materiales, maquinas y otros recursos; por ello
la funcin de organizacin es vital para el concepto de sistemas.
2.5.1 Qu es una organizacin?
La organizacin es el modelo de formas y procedimientos en los cuales un numero grande de
personas, demasiadas para tener contacto frente a frente uno con los otros y ocupados en una
complejidad de tareas, se relacionan entre si en el establecimiento y obtencin sistemticos y
conscientes de propsitos mutuamente convenidos. Esta es la definicin de Pfiffer y
Sherwood. Notese que el nfasis de esta definicin son las interrelaciones sistemticas entre
gente que trabaja en grupo para lograr ciertos propsitos.
2.5.1.1 Evolucin de las organizaciones sociales Humanas
La familia representa la primera organizacin social del hombre.
Desde esta primera forma de organizacin social, la familia evoluciono hacia la tribu, la villa,
los estados polticos mayores, naciones y otras formas variadas de integracin social.
Cada uno de estos diferentes sistemas socioculturales tienen sus propios modos, normas de
conducta, relaciones jerrquicas y, generalmente, alguna diferenciacin o especificacin de
habilidades de trabajo.
Los grupos sociales informales presentan un papel dominante en cualquier cultura y
desempean un papel importante en el estudio de sistemas de grandes negocios; esa
importancia quedo determinada en los estudios de Hawthorne-Western Electric.
La organizacin grande y compleja es construida sobre los fundamentos de un numero de
actividades de grupos, interrelacionadas mas informales.
De lo anterior resulta que, el sistema total la organizacin de negocios, es un resultado
compuesto de la interaccin de un numero de subsistemas. las organizaciones sociales del
hombre han evolucionado hacia sistemas mas diversificados complejos y de mayor escala.
2.5.2 Caractersticas de las organizaciones sociales de negocios
Crecimiento sin paralelo. Este crecimiento ha creado muchos problemas para la
integracin de los varios segmentos o partes de la organizacin.
Complejidad. La mayor parte de las corporaciones tienen operaciones diversificadas;
se dedican tanto a la produccin como a la comercializacin
Especializacin. Ha recibido mas atencin la especializacin del trabajador como
resultado de la mecanizacin y el movimiento de la administracin cientfica, que la
especializacin administrativa.
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14
Desde el punto de vista de Webber, la forma burocrtica era el tipo de organizacin mas
eficiente en una sociedad moderna; buscaba construir una organizacin ideal que pudiera
proporcionar un mximo de racionalidad en la conducta humana.
En la actualidad el trmino burocrtico se aplica a las organizaciones deficientes.
Max Webber hablaba de las ventajas tcnicas de la burocracia:
Superioridad tcnica
Precisin
Velocidad
Falta de ambigedad
Conocimiento de los archivos
Continuidad
Unidad
Subordinacin estricta.
Reduccin de costos, materiales y personales
Webber crea que su modelo era universal y que resultara en la mxima eficiencia en todas
las organizaciones.
2.5.5Modelo neoclsico
A este modelo tambin se le llama de relaciones humanas, y es una reaccin a la escuela
clsica.
La mayor contribucin de este modelo consiste en el inters en el estudio de las relaciones
informales de grupo dentro de la estructura formal.
La tesis de esta escuela es que la organizacin informal crece a consecuencia de las
necesidades sociales.
Algunas diferencias con la teora tradicional son las siguientes:
1. Amplia participacin en la toma de decisiones en lugar de la toma de decisiones
centralizada.
2. Confianza mutua en lugar de la autoridad como fuerza integradora dentro de la
organizacin.
3. La existencia del supervisor como agente para mantener las comunicaciones entre los
grupos
4. El crecimiento de los miembros de la organizacin hacia mayores responsabilidades,
en lugar del control externo de la actuacin de sus miembros dentro de sus tareas.
El punto de vista de las relaciones humanas toma a la organizacin como un sistema total
que comprende a individuos, grupos informales, relaciones entre los grupos y relaciones
formales
En resumen, considera el elemento humano dentro de la organizacin , en contraste con la
escuela tradicional que casi no los tomaba en cuenta.
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El administrador debe ver el negocio no como un numero aislado de partes sino como un
sistema, tener conocimiento de las relaciones entre las partes y estar consciente de sus
interacciones potenciales.
En las organizaciones de negocios los elementos o partes del sistema son:
El individuo
El grupo de trabajo informal o la organizacin informal
La organizacin formal
Los sistemas ambientales
El sistema de produccin
Sistema de distribucin
Sistema de control
Sistema de informacin
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2.7 Departamentalizacin
Advirtase, dese un principio, que no hay un modelo nico de departamentalizacin aplicable
a todas las organizaciones y situaciones; de modo que la eleccin del patrn por usar en cada
caso depende de la situacin dada y de la percepcin del administrador acerca de cul rendir
los mejores resultaos.
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19
Ejemplos
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JEFE
J EFE
JEFE
GERENTE GENERAL
Este organigrama representa dos niveles y cuatro funciones de acuerdo con los conceptos de
crecimiento vertical y horizontal.
Crecimiento vertical se agrega a un nivel as:
GERENTE GENERAL
Jefe de
produccin
Jefe de
ventas
Jefe
seccin de
Jefe seccin
de
21
Jefe de
finanzas
Jefe seccin
de
JG
DE
ARD
AEP
NR
PTA
DE
CGT
NEV
N
EEAA
F
R
M
E
E
P
T
E
E
T
SS
R
A
L
2.10Organizacin matricial:
Conocida como administracin de proyectos.
2.11 Unidades estratgicas de negocios (UEN) :
Son empresas establecidas como unidades de una gran empresa para la promocin y manejo
de cierto producto.
2.12 Requisitos de UEN:
1.
2.
3.
4.
5.
Conclusiones
22
Recomendaciones
Aplicar lo aprendido en este informe como mejor se ajuste a la empresa tomando en
cuenta una divisin correcta de labores, un perfil de trabajo adecuado tanto en
requerimientos como en funciones a cumplir, y tener un organigrama bien definido ya
que esto es clave para que una empresa vaya en buen camino
BIBLIOGRAFIAS
Pineda, H. G, (2015). La Funcin Organizacin. Gerencia Empresarial, Un Nuevo
Enfoque, Capitulo 8, 123-145.
Wikipedia (2011). Concepto Organizacin.
L. Sisk, H. y Sverdlik, M. (1976). Administracin y Gerencia de Empresas. Ohio:
South Western Publishing Co. (p. 206)
Bertoglio, O. J. (2004). Anatoma de la Empresa. Mxico: Limusa. (pp. 27-29).
Jimenez, D. P. (2007). Manual de Recursos Humanos. Madrid, Espaa: ESIC. (pp. 2526).
Portela, C. A. (1977).Elaboracin de datos: registro directo tradicional. El Coloquio.
(p.20).
Koontz, H. y Weihrich, H.(1998). Administracion: una perspectiva global (11. ed.).
McGraw-Hill. (pp. 281-284).
Glosario
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Anexos
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hora, ya que su horario diario de trabajo es de ocho horas y media de lunes a viernes. Los
sbados, dos de los ascensoristas y el supervisor trabajan cuatro horas cada uno y como los
tres exceden de 40 horas semanales, reciben sobrepaga por las cuatro horas. Estos horarios
son rotativos, de manera que los ingresos de los ascensoristas estn equiparados. Los
beneficios adicionales incluyen: Seguro grupal, contribucin al seguro social y uniformes
estimados en 30 centavos por hora (sobre la base de la semana de cuarenta horas) o sea L.
72.00 por semana para los seis colaboradores. Durante el verano no hay reemplazos para
cubrir los periodos de vacaciones que normalmente se toman en esa poca.
Despus de consolidar toda esa informacin en cifras de costo anual, que incluye costo de
mantenimiento y mano de obra para las 52 semanas del ao, al seor lvarez se puso en
contacto con varias compaas fabricantes de ascensores para obtener estimados del costo
para convertir el sistema a ascensores automticos. La mejor cotizacin que recibi fue de L.
110 000.00 por el costo total de la instalacin y un cargo anual de un 5% sobre dicho costo
por mantenimiento. Por otra parte, el fabricante le aseguro que el servicio automtico seria
superior al actual servicio manual, y esta opinin fue confirmada por otros administradores de
edificios que ya haban hecho la conversin
Preguntas Caso
1. Prepare un Informe sumario y recomendaciones para el seor Guzmn?
R=/ Pago de salarios 4 ascensoristas a Lp. 1.70 por hora y un supervisor a Lp. 2.00 por
hora. Horas extra en base a exceso de 8 horas diarias o 40 semanales
Beneficios de los ascensoristas Lp. 72.00 por semana por los seis
Costo total instalacin Lp. 110 000.00 y un 5 % anual de mantenimiento
Recomendaciones
Inversin solo viable en caso de recuperar lo invertido en plazo mximo de 10 aos
para cumplir con esto sera necesario agregarle al alquiler un importe por elevador no
muy alto para que siga siendo competitivo el edificio y su alquiler.
2. Cules de las preguntas formuladas de Charles Babbage en 1832 son aplicables a los
problemas planteados en este caso?
R=/ Cul es el costo de mantenimiento del equipo?
Cul es el costo de una maquina?
Cul es el costo de operar una maquina y atenderla en su funcionamiento?
4. Puede pensar en algunas otras preguntas adicionales que deberan contestarse antes
de tomar una decisin?
R=/ Cul es el impacto financiero de la inversin en la rentabilidadde la empresa?
Sera un activo productivo?
Encunto tiempo es lo mnimo que se recuperara la inversin y se empezara a ganar?
Es una inversin necesaria
Cuestionario
1. En qu consiste la Organizacin?
Identificacin y Clasificacin de las actividades.
Agrupacin de esas actividades.
La asignacin de esas actividades a un administrador de autoridad para supervisarlas.
Estipulacin
de la coordinacin horizontal y vertical.
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8. Qu es el modelo burocrtico?
Es el tipo de organizacin ms eficiente en una sociedad moderna; buscaba construir
una organizacin ideal que pudiera proporcionar un mximo de racionalidad en la
conducta humana.
9. Qu es la Organizacin de Sistemas?
Se define como un conjunto de relaciones, las cuales dependen del momento y
perspectiva que se examine, por lo tanto, la empresa es un sistema, el cual es abierto
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