I.

PARTE TEORICA (ANALISIS D E LAS MATRICES)

Que se entiende por:

a) FCV y Switchers?
R.
Ambos conceptos se los puede ver dentro de la matriz de
segmentacin; el factor de ciclo de vida puede estar dentro del estilo o
las caractersticas refirindose al estado civil de las personas que cada
segmento generalizando puede llegar a tener y los switchers que est
dentro del comportamiento de compra nos dice lo que deseara cada
segmento ya sea un regalo, descuentos, variedad, etc.
b) Cliente?
R.
Existen los clientes satisfechos o clientes insatisfechos, de
acuerdo al tipo de resultado que haya tenido el intercambio comercial,
los clientes tiene necesidades que la empresa o el vendedor debe
satisfacer.
Lo podemos ver dentro de la matriz de fuerzas con diferentes conceptos
y aqu se lo valora con un puntaje del 1-10 para cada segmento.
c) Consumidor?
R.
Un consumidor es aquella persona que piensa comprar o ha
consumido un producto determinado, eligindolo entre los de la
competencia. Esto implica que el producto que se acerque mejor a las
preferencias de un individuo determinado estar en una mejor posicin a
la hora de convertir a este individuo en un cliente.
El consumidor tambin est dentro de la matriz de fuerzas y de acuerdo
al producto y los segmentos que hayamos determinado respondemos
con una puntuacin del 1-10.
d) Liderazgo en costo?
R. El liderazgo de costo es en donde la empresa se propone ser el
productor de menor costo en su sector industrial. La amplitud de la
empresa es con frecuencia importante para su ventaja de costo. Las
fuentes de las ventajas en el costo son variadas y dependen de la
estructura del sector industrial. Pueden incluir la persecucin de las
economas de escala de tecnologa propia, acceso preferencial a
materias primas.
La podemos ver en la matriz de estrategia y con los competidores del
producto en cuestin dndole un puntaje del 1-10 a los respectivos
puntos ya existentes con respecto al producto que estemos estudiando.
e) Diferenciacin?
R. La estrategia de diferenciacin es la de crearle al producto o servicio
algo que sea percibido en toda la industria como nico. Selecciona a uno
o ms atributos que muchos compradores en un sector industrial
perciben como importantes, y se pone en exclusiva a satisfacer esas
necesidades.
Tambin la vemos en la matriz de estrategias de igual forma se le da un
puntuacin del 1-10 a los diferentes puntos existentes de acuerdo a los
competidores que se tenga.
f) Segmentacin?

R. Consiste en enfocarse sobre un grupo de compradores en particular,

en un segmento de la lnea del producto o en un mercado geogrfico;
igual que la diferenciacin, el enfoque puede tomar varias formas.
Tambin la encontramos en la matriz de estrategias y determinamos de
acuerdo a la puntuacin como esta posicionado nuestro producto de
acuerdo a la competencia.
g) Mix de Marketing?
R. El marketing mix es un anlisis de estrategia de aspectos internos,
desarrollada comnmente por las empresas para analizar cuatros
variables bsicas de su actividad: producto, precio, distribucin y
promocin.
En esta matriz estn los segmentos y los competidores de acuerdo a
nuestro producto de estudio y a las caractersticas que pueda tener con
respecto a las 4ps ; de igual forma se le va ir dando una puntuacin del
1-10.
h) Mercado?
R. El mercado es el conjunto de los compradores reales y potenciales
que tienen una determinada necesidad y/o deseo, dinero para
satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la demanda,
y los vendedores que ofrecen un determinado producto para satisfacer
las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de
intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la
demanda son las principales fuerzas que mueven el mercado.
i) Demanda?
R. La demanda se define como la cantidad de producto (bien o servicio)
que los compradores de un mercado determinado estn dispuestos a
adquirir durante un cierto periodo de tiempo. Desde el punto de vista de
los oferentes en ese mercado, es una cantidad susceptible de
modificacin mediante el empleo de los instrumentos contenidos en el
marketing-mix de las estrategias comerciales.
j) Oferta?
R.
La oferta es la cantidad de productos y/o servicios que los
vendedores quieren y pueden vender en el mercado a un precio y en un
periodo de tiempo determinado para satisfacer necesidades o deseos."

II.

EJECICIOS DE APLICACIN (MUESTREO)