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ESCUELA DE POSTGRADO
TESIS
Presentado por:
JOSE GARCIA PAREDES
HUACHO - PER
2007
DEDICATORIA
Dedico el presente trabajo a mis hijos que son la diaria
fuente de inspiracin para seguir adelante.
AGRADECIMIENTO
Extiendo mi agradecimiento al asesor de la presente
tesis Mg. Carlos B. Ruiz Huaraz, a la clientela y
propietarios de los restaurantes campestres de
Huacho, as como a los colegas docentes de nuestra
casa superior de estudios Universidad Nacional Jos
F. Snchez Carrin; sin quienes no hubiese sido
posible la realizacin de la presente investigacin
INDICE
N Pg.
CARATULA..01
DEDICATORIA.02
AGRADECIMIENTO03
INTRODUCCION 20
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.......24
1.1.
f. Formas de consumo....43
g. Estudios realizados.....44
2.2.
Bases tericas......49
2.3.
2.4.
Formulacin de hiptesis....83
2.5.
Identificacin de variables......84
2.6.
Operacionalizacin de variables....85
3.2.
Diseo de la investigacin.........89
3.3.
Poblacin y muestra....90
3.4.
3.5.
Anlisis estadstico....100
4.1.1.
La demanda Segmentacin...102
4.1.2.
4.1.3.
Consumo de la muestra....114
4.1.4.
4.2.
4.2.1.
4.2.2.
4.2.4.
4.3.
4.3.1.
4.3.2.
4.3.3.
4.3.6.
4.3.7.
4.3.8.
Objetivo de la estrategia...220
4.3.9.
4.4.1.
4.4.3.
4.4.4.
4.5.
4.6.
DEMOSTRACIN DE HIPTESIS.255
4.6.1.
4.6.2.
4.6.3.
4.6.4.
4.7.
ALCANCE DE OBJETIVOS...262
Conclusiones.264
5.2.
Recomendaciones....271
BIBLIOGRAFIA .....275
ANEXOS
INDICE DE CUADROS
N Pg.
Cuadro N 01: Consumo per cpita de carne de cuy.25
Cuadro N 02: Demanda de los productos pecuarios en los pases
andinos31
Cuadro N 03: Composicin qumica de las principales carnes de consumo
Familiar ..39
Cuadro N 04: Cuadro comparativo de contenido nutritivo de las principales
Carnes que se venden en los Rest. Campestres ...40
Cuadro N 05: Produccin de carne de cuy y su relacin con otras especies..43
Cuadro N 06: Composicin de la muestra..93
Cuadro N 07: Segmentacin de la demanda de carne de cuy en el distrito de
Huacho y la campia, segn lugares de consumo, ao
2005.. 104
Cuadro N 08: Restaurantes campestres segn categorizacin, ao 2005.109
Cuadro N 09: Segmentacin de la demanda de carne de cuy en los
restaurantes de la campia huachana, segn categoras,
ao 2005.. 111
Cuadro N 10: Estructura del consumo de la carne de cuy en los restaurantes
de la campia de categora B, ao 2005 114
Cuadro N 11: Consumo promedio de cuy realizado por los consumidores
conformantes de la muestra en los restaurantes campestres,
ao 2005 115
118
10
11
12
13
14
15
16
INDICE DE FIGURAS
INDICE DE TABLAS
17
INDICE DE ANEXOS
18
19
INTRODUCCION
vital importancia; es
decir, por aquel entonces saban sobre las bondades y beneficios que este tipo
de carne reporta al ser humano, que con el transcurrir del tiempo se ha
desvanecido, donde a la fecha la gente solo lo consume de modo ocasional
20
21
la
necesidad
de
investigarlo;
asimismo,
se
les
formula
22
23
DESARROLLO DE LA INVESTIGACION
de 54 887
24
CUADRO N 01
CONSUMO PER CPITA DE CARNE DE CUY
Lugar
- Per
- Lima Metropolitana
- Huacho
Kilos/ao
0,67 (1)
0,80 (2)
0,44 (3)
Fuente:
(1)
Burcher de Uribe, Priscilla, Origen de los Animales
domsticos. Editorial Universidad de Antioquia. Medelln,
Colombia. 1996.
www.fao.org
(2)
INIA, Proyecto Pre factibilidad de Produccin de Cuyes
(cavia porcellus) en el distrito de Quilmana Provincia de
Caete (Lima), en el ao 2003.
(3) Estimado por el investigador en base a la poblacin local.
en
la
25
26
c. Oferta
La oferta de cuy presenta fuertes restricciones, precisamente porque
los micro y pequeos productores que se encuentran esparcidos en
la campia huachana en un nmero aproximado de 100, que en su
mayora son de cra domstica familiar, no ven una demanda
estimulada en los restaurantes campestres que les permita producir
logrando economas de escala. Dichos productores se caracterizan
por:
- Elevado grado de informalidad
- Productores con ingresos complementarios constantes
- Escaso manejo empresarial
-
27
28
29
30
CUADRO N 02
DEMANDA DE LOS PRODUCTOS PECUARIOS
EN LOS PAISES ANDINOS
(Millones de Tn.)
Concepto
1970
Carne de monogstricos
0,44
Carne de rumiantes
0,91
Leche
5,40
Fuente: FAO, ao 2001
Aos
1990
1,42
1,48
8,80
2030
5,98
3,11
20,00
de
la
demanda
de
carne
proveniente
de
los
si
los
restaurantes
campestres de la ciudad de
forma de producir y ofertar
probable
es que
respecto al cuy,
lo
31
a. Pregunta General:
Bajo qu estrategias de marketing posibles se podra conseguir
incrementar la demanda de carne de cuy de los consumidores locales
concurrentes a los restaurantes de la campia de la ciudad de Huacho?
b. Preguntas Especficas:
b-1: Cmo el conocimiento de las actuales decisiones de compra del
consumidor local concurrente a los restaurantes campestres
favorece la promocin del mayor consumo de la carne de cuy en
dichos lugares?
b-2: De qu manera un posicionamiento de los atributos nutritivos y el
cuidado de la salud que reporta el cuy en la mente del consumidor
local concurrente a los restaurantes campestres permitir su mayor
consumo?
b-3: En qu medida la introduccin de nuevas formas de consumo o
preparacin y presentacin de la carne de cuy implicara
incrementar
su
demanda
en
los
consumidores
locales
32
consumidor
33
Implicancia prctica.-
34
Alcance
Poblacin local concurrente a los restaurantes de la campia huachana.
Objetivo general:
Proponer aquellas estrategias de marketing como es el conocimiento de la
conducta del consumidor, el posicionamiento y la diferenciacin del
producto, que permitan incrementar la demanda de la carne de cuy en los
consumidores locales concurrentes a los restaurantes de la campia de
Huacho.
Objetivos especficos:
a.
b.
c.
cuy
que
implique
incrementar
su
demanda
en
los
35
(1)
la
criados
era
" la ms
36
: Rodentia
: Caviidae
Genero
: Cavia
Especie
37
gran alimento
que se viene
38
CUADRO N 03
COMPOSICIN QUMICA DE LAS PRINCIPALES CARNES
DE CONSUMO FAMILIAR
Carne
Contenido organolptico ( % )
Humedad Protena Grasa Minerales Carbohi
dratos
Cuy
70,6
23,0
7,8
0,8
0,5
Ave
70,2
18,3
9,3
1,0
1,2
Vacuno
58,0
17,5
21,8 1,0
0,8
Ovino
50,6
16,4
31,1 1,0
0,9
Porcino
46,8
14,5
37,3 0,7
0,7
Fuente: CABRERA TIPACTI, Marcel; y otros. Tesis Estudio de PreFactibilidad para la comercializacin de carcasa de cuy
empacadas al vaco en Lima Metropolitana, UNA-La Molina,
ao 2005.
39
CUADRO N 04
CUADRO COMPARATIVO DE CONTENIDO NUTRITIVO
DE LAS PRINCIPALES CARNES QUE SE VENDEN EN LOS
RESTAURANTES CAMPESTRES
Especie
Protena
Grasa %
Cuy
23,0
7,8
Conejo
20,4
8,0
Ave
18,3
9,3
Vacuno
17,5
21,8
Porcino
14,5
37,3
Ovino
16,4
31,1
40
(especialmente
cerebrales),
membranas
celulares
del
tumor
de
algunos
canceres.
En
1940,
que
que
se
encuentra
en
algunos
propiedad de detener
(2)
Diario Extra Milagroso cuy combate el cncer del 13 de setiembre del 2005.
41
lo
cual se recomienda no
ha reducido a
restaurantes
principalmente campestres.
La importancia del consumo actual de esta carne se observa en el
siguiente cuadro N 05, donde se nota un consumo 0,597 Kg. y 0,670
Kg. anuales por habitante para Bolivia y Per respectivamente; en el
mismo cuadro, su importancia queda demostrada cuando observamos
que en el Per se producen 0,350 gramos de carne de cabra por cada
Kg. de la del roedor.
42
CUADRO N 05
PRODUCCIN DE CARNE (Kg.) DE
CUYES Y SU RELACIN CON OTRAS ESPECIES
(Marzo de 2000)
Carnes
Carne Cuy
Carne de oveja
Carne de cabra
Carne de pollo
Relacin pollo / cuy
Relacin oveja / cuy
Relacin cabra/cuy
Consumo per-capita
Bolivia (Kg.)
4.980.000
15.258.000
5.764.000
150.144.000
30,15
3,06
1,15
0,597
Per (Kg.)
17.200.000
23.500.000
6.161.000
563.000.000
32,79
1,36
0,35
0,670
f. Formas de consumo
En el pas las formas de consumo de la carne de cuy son diferentes y
estn en funcin a las costumbres, tradiciones, y en algunos casos a
los estilos de vida observando principalmente en algunas zonas
urbanas; a continuacin se presenta la variedad de formas de
consumo de esta deliciosa carne:
En el sur del pas: Cuy chactado, Pachamanca de cuy, Pepin
de cuy en aj.
En el centro del pas: Picante de cuy, Cuy asado relleno con
huacatay, Cuy asado a la brasa-lea, Cuy asado al horno, Cuy
broaster (Lunahuan); recientemente en la ciudad de Lima se
consume el Cuy deshuesado, en salsa de man, en Milanesa y
en Croquetas de.
En el norte del pas: Cuy frito
43
g. Estudios realizados
En el Per las investigaciones sobre el cuy se iniciaron en los aos 60,
todas ellas relacionadas a
(3)
44
siendo
el
consumo
preferido
como
cuy
al
horno,
(4)
Gobierno Regional Puno Cuzco Proyecto de Desarrollo del Corredor Puno Cuzco,
captulo promocin turstica. Ao 2003.
45
(5)
quienes arribaron a
Marcel Cabrera Tipacti, Luis Grados Escalante, Ricardo Sumar Valle y Manuel
Valencia M.: Estudio de pre-factibilidad para la comercializacin de carcasa de cuy
(Cavia Porcellus) sin cabeza y patas macerado, empacados al vaco, refrigerados y
dirigidas a las familias de Lima Metropolitana y Callao Supermercados, captulo 3
Anlisis del mercado. Ao 2005.
46
ms atractivo y beneficioso).
o Un 59,72% de las familias encuestadas que van a los
supermercados estaran dispuestos a consumir el producto a
ofrecer.
o La demanda estimada para el ao 2006 en los supermercados
es de 89 809 cuyes. El producto copar el 37,74% en el primer
ao, para el 2011 el proyecto copar el 37,5% de un total de 78
000 cuyes.
o Existe significativa sensibilidad hacia la parte visual y sanitaria del
cuy por parte del consumidor final, lo que genera cierta
desconfianza.
(6)
; arribaron a
(6)
Karen Inocie Yashimoto; Angela Patio Castillo; Rally Anthuanet Su Caldern; Claudia
Sofa Teraoka Bellido: Estudio de pre-factibilidad para la instalacin de una granja
industrial de cuyes (Cavia Porcellus) y la comercializacin de su carne envasada y
refrigerada para el mercado de Lima Metropolitana, captulo 3 El mercado. Ao 2002.
47
(7)
ascendencia
(7)
48
En
este
sentido,
Julio
C. Borrero Briceo
(9)
(10)
(8)
49
(11)
oportunidades disponibles.
El avance tecnolgico con la revolucin de las computadoras ha
aumentado el poder de la investigacin de mercados, como primera
accin antes de aplicar cualquier estrategia de marketing, en relacin con
los complejos mtodos de recopilacin de datos y la oportunidad en la
toma de decisiones. En conjunto, estos avances han llevado a la
investigacin de mercados al primer plano de las estrategias del negocio
que implican buscar una mayor participacin de las compras de los
clientes; siendo pues de gran utilidad para la organizacin del marketing
para ayudar a las empresas al alcance de sus metas.
Al respecto, David A. Aaker
(12)
(11)
(12)
50
51
(13)
haciendo una
(14)
el
mercadlogo
(13)
(14)
52
especficamente
Aumento
de
ingresos?
Rentabilidad?
53
Harvey Thompson
(15)
la
conformacin
de
54
y otras
(16)
55
con
otras
bases
tericas
relacionadas
con
el
(17)
sobre la eleccin
Para lo cual
una
persona
este
punto
demanda
la
algo
cantidad
es por que
demandada,
56
a fin
en los
(18)
para
la
formulacin
de
estrategias
en funcin al
(18)
57
(19)
seala la importancia de la
escenciales..Primero,
por
el
desarrollo
de
mercados,
(19)
(20)
(20)
58
que
sus
competidores,
solamente
un
poco
mejor.
en
una
configuracin
original
de
muchas
actividades
y sujetas a necesidades
59
psicolgicas y sociales, que al mismo tiempo son diversas entre uno y otro
consumidor.
Segn Len G. Schiffman
(21)
Leon G. Schiffman y Leslie Lazar Kanuk Comportamiento del consumidor, Cap. 2, Pg. 25
60
etc.
Las
satisfacer
respuestas a
(22)
dimensiona las
61
(23)
62
decisiones
de
compra
se
basa en la
(24)
(24)
63
FIGURA N 01
CULTURALES
SOCIALES
PERSONALES
Cultura
Subcultura
Clase social
PSICOLOGICAS
Edad y etapa de
Grupos de ciclo de vida
referencia
Motivacin
Ocupacin
Familia
Percepcin
Circunstancias
Comprador
Roles y
econmicas
Aprendizaje
posicin
social
Estilos de vida Creencias y
actitudes
Personalidad y
concepto de
s mismo
aumentar
64
(25)
(25)
Leon G. Schiffman y Leslie Lazar Kanuk..Ob. Cit, captulo 19, Pg. 560-561
65
FIGURA N 02
MODELO SENCILLO DE TOMA DE DECISIONES
Influencias externas:
Insumo
Esfuerzo de mercadotecnia
de la empresa:
1. Producto
2. Precio
3. Promocin
4. Canales de distribucin
Ambiente sociocultural
1. Familia
2. Fuentes informales
3. Otras fuentes no
comerciales
4. Clase social
5. Subcultural y cultural
Reconocimiento
de necesidad
Proceso
Bsqueda previa
a la compra
Evaluacin de
alternativas
Campo psicolgico
1. Motivacin
2. Percepcin
3. Aprendizaje
4. Personalidad
5. Actitudes
Experiencia
Comportamiento posterior
A la decisin:
Compra
1. Prueba
2. Compra repetida
Produccin
Evaluacin post compra
66
concurrente a los
(26)
destacado
67
68
(27)
(27)
69
es
decir
que
satisfaga
e identificada por el
supere
las
expectativas
(28)
la
es el
(28)
(29)
70
(30)
(31)
(30)
Leon G. Schiffman y Leslie Lazar Kanuk ..Ob. Cit captulo 6, pginas 187 y 188.
(31)
de
71
(32)
72
de los ciudadanos
(33)
continua
(34)
(34)
73
(35)
74
(36)
la
comunicabilidad
del
producto
innovado
hacia
los
dems
consumidores.
(36)
75
estn
(37)
Philip Kotler, Diez pecados capitales del marketing: Pecados y soluciones, Sumario Pgs. 2 -7
76
las
predisposiciones
tendencias
aprendidas
por
el
las
tendencias
relativamente
uniformes
del
77
78
del
producto.-
Son
todas
aquellas
de
marketing.-
Comprende
diversas
acciones
79
de
Producto.-
Son
todas
aquellas
estrategias
80
dependen
de
un
mejor
conocimiento
del
las organizaciones
81
82
HIPTESIS GENERAL:
HIPTESIS ESPECFICAS:
83
EN LA HIPOTESIS GENERAL
84
Definicin operacional
Son diversas acciones
diseadas de forma
coherente y orientadas
al
consumidor
para
lograr
estimular
la
demanda
de
un
producto (cuy) en un
determinado
mercado
objetivo (restaurantes de
la campia de Huacho),
en
funcin
a
las
oportunidades
detectadas y en razn a
demandas insatisfechas.
Dimensin
- Decisiones de compra
- Estrategia de
posicionamiento
- Estrategia de la
diferenciacin
85
Definicin operacional
Dimensin
Conformado por las - Crecimiento de
necesidades
de
demandada
consumo de la carne de
cuy por parte de los
consumidores de los
restaurantes
campestres, satisfechas
y no satisfechas
Definicin operacional
Es el comportamiento
que
muestran
los
clientes locales que
concurren
a
los
restaurantes campestres
de
Huacho
cuando
buscan,
compran,
consumen y evalan el
plato preparado a base
de cuy, por la que
esperan satisfacer sus
necesidades.
Es el estudio de cmo
estos individuos toman
decisiones para gastar
sus recursos disponibles
(tiempo,
dinero
y
esfuerzos) en aspectos
relacionados
con
el
consumo de cuy; esto
incluye el porqu, cmo,
cunto y dnde lo
consumen.
Dimensin
Cultura gastronmica
Socializacin
generacional del
consumo
Psicolgica
Indicador
- Creencias
- Valoracin
- Costumbres de
consumo del producto
- Estratificacin social
- Familia
- Otros grupos sociales
- Roles y estatus
- Motivacin
- Percepcin
- Actitud
86
Definicin operacional
Dimensin
Son
aquellos - Consumo real o
incrementos
ocurridos
efectivo
en
los niveles de
consumo de cuy por
parte de los clientes de
los
restaurantes
campestres
Indicador
- Consumo per cpita
local en los
restaurantes
campestres
Definicin operacional
Es la forma en la cual
los consumidores de los
restaurantes campestres
definen al cuy en lo
concerniente
a
sus
atributos nutritivos y
cuidado de la salud
humana. Es la serie de
percepciones,
impresiones
y
sentimientos que tienen
dichos clientes sobre los
atributo
mencionados.
Es el lugar que ocupa el
cuy en la mente de los
consumidores indicados
en funcin a dichos
atributos con respecto a
otros tipos de carne que
se venden en el mismo
lugar
Dimensin
Percepcin intrnseca
sobre el cuy
Percepcin extrnseca
sobre el cuy
Sentimientos sobre el
cuy
Conocimiento sobre el
atributo nutritivo del cuy
Conocimiento sobre el
atributo cuidado de la
salud que reporta el cuy
Indicador
- Sanidad
- Sabor
- Textura
- Impresin del cliente
- Informacin del cliente
- Agrado
- Preferencia
- Conviccin
- Contenido nutricional
- Contenido de grasa
- Reporte de beneficios
en el organismo
humano
87
Indicador
- Consumo per cpita
local en los
restaurantes
campestres
Indicador
- Inters
- Percepcin
- Actitud
- Ventaja relativa del
plato innovado
- Compatibilidad del
plato innovado hacia el
cliente
- Complejidad del plato
innovado
- Accesibilidad al plato
innovado
- Comunicabilidad del
plato innovado
Indicador
- Consumo per cpita
local en los
restaurantes
campestres
88
(38)
FIGURA N 03
DIAGRAMA DE FLUJO DEL DISEO DE INVESTIGACIN
EV1
EV2
EV3
EV4
R2
R3
R4
EF
R1
(38)
Roberto Hernndez Sampieri, Carlos Fernndez Collado y Pilar Baptista Lucio, Metodologa
de la investigacin, pginas 174 a 176.
89
Donde:
n=
Muestra de investigacin
Poblacin
Se sabe que los restaurantes campestres geogrficamente estn
ubicados en el distrito de Santa Mara, a 10 minutos de recorrido en
vehculo motorizado desde el centro de Huacho, a donde diariamente los
90
todos
ellos
tienen
diferentes
frecuencias
de
concurrencia,
Muestra
Z2
/2
2
x
d2
Donde:
n = Tamao de la muestra para una poblacin infinita
(39)
91
Z2
/2
2
x
= Varianza poblacional
d2 = Error de muestreo:
d
x u
Procedimiento de clculo:
a) Media Poblacional
up
xp
xi p
np
0,27 Kilos
Consumo promedio/ao/persona
(variable ms importante)
b) Desviacin Standard
92
( xi x p ) 2
p
n 1
0,177974141
= 0,18
c)
2
p
(0,177974141 ) 2
0,10 x
0,031674795
0,10 (0,27 )
0,027
la
composicin de
siguiente Cuadro N 06
CUADRO N 06
COMPOSICIN DE LA MUESTRA
Clientes
Edad
De 21 a 30 aos
De 31 a 40 aos
De 41 a 50 aos
De 51 a 60 aos
501800
16
6
-
22
38
50
Fuente: Anexo N 03
50
Totales
26
29
77
34
166
93
tipo
cuasi
experimental-estructurada-deliberada-no
de la muestra
de
94
grabadora.
Instrumentos de observacin:
95
aquellos
datos
importantes
producto
de
la
b-2: La Encuesta
Esta tcnica de gran utilidad, versatilidad y objetividad se utiliz
para indagar, explorar y captar datos mediante preguntas
formuladas de forma directa e indirecta a los sujetos que
conforman la muestra bajo estudio, en relacin a las variables
que conforman las hiptesis as como del problema y los objetivos
de investigacin.
96
variables
independientes
hiptesis
dependientes
en
las
tercer objetivo
97
(40)
neutral
y favorable,
antes
especificadas.
Asimismo, los cuestionarios en mencin conforman los
tems que permiten medir los indicadores segn las
dimensiones
de
las
variables
independientes
(40)
98
99
entre
las
variables
independientes
con
las
100
X = Media muestral.
c. Prueba de hiptesis:
Basada en la prueba chi cuadrado, se aplic para la comprobacin
de cada una de las hiptesis especficas, que luego por inferencia
comprueba la hiptesis general; as como tambin nos permite
llevar de forma automtica los resultados encontrados
a la
101
4.1.
102
103
CUADRO N 07
SEGMENTACIN DE LA DEMANDA DE LA CARNE DE CUY EN EL
DISTRITO DE HUACHO Y LA CAMPIA SEGN LUGARES DE CONSUMO
(Ao 2005)
Lugar de consumo
Consumo
promedio
( Unid./mes)
1 459
Consumo/Ao
Cantidad Cantidad
(%)
( Unid.)
(Kg.) (2)
17 508
10 505
43,1
104
de
105
106
Asimismo, dichos
restaurantes campestres
segn
el tipo
de
material de
higinicos
dems
ambientes
ubicados
107
una
mayor
concurrencia
de
consumidores
en
108
CUADRO N 08
RESTAURANTES CAMPESTRES SEGN CATEGORIZACIN
(Ao 2005)
Categora
Total (A+B)
Restaurante
N de
Mesas
50
40
60
85
30
50
40
30
45
150
60
20
20
30
35
50
30
30
50
30
Das de atencin
1. El Rancho
Diario: Lun/Dom.
2. Ex Casa Hacienda
Diario: Lun/Dom.
3. Quinta Oyola
Diario: Lun/Dom.
4. Chinchay
Diario: Lun/Dom.
1. Caaveral
Diario: Lun/Dom.
2. Casa Blanca
Diario: Lun/Dom.
3. Cevichef
Fines de semana
4. Chaparral
Diario: Lun/Dom.
5. Doa Rafaela
Diario: Lun/Dom.
6. El Huaranguito
Diario: Lun/Dom.
7. El Fundo
Diario: Lun/Dom.
8. El Tauro
Diario: Lun/Dom.
9. El Ajicito
Diario: Lun/Dom.
10. El Bosque
Diario: Lun/Dom.
11. Gallo de Oro
Fines de semana
12. Geminis
Diario: Lun/Dom.
13. Jardn de Daniel
Fines de semana
14. Jardn de Luriama
Diario: Lun/Dom.
15. La Amalud
Diario: Lun/Dom.
16. La Cabaa del to
Diario: Lun/Dom.
Chufla
17. La Cueva del Zorro
35
Diario: Lun/Dom.
18. La Campia
50
Diario: Lun/Dom.
19. La Ramadita
30
Diario: Lun/Dom.
20. Los 3 Reyes
40
Diario: Lun/Dom.
21. Los 3 Chanchitos
20
Diario: Lun/Dom.
22. Mi Viejo
30
Fines de semana
23. Paraso de Yeni
40
Fines de semana
24. Recreo Jardn
20
Diario: Lun/Dom.
25. Ta Delia
30
Diario: Lun/Dom.
29
1230
Fuente: Restaurantes de la campia
frecuentan
generalmente
personas
con
mayor
poder
109
es
bsicamente
adulta-joven
frecuentan
estos
110
CUADRO N 09
SEGMENTACIN DE LA DEMANDA DE CARNE DE CUY EN LOS
RESTAURANTES DE LA CAMPIA HUACHANA, SEGN CATEGORAS
(Ao 2005)
Categoras
Equivalencia
%
en carne de
cuy
(Kg./ao) *
A
270
3 240
1 944
19,1
B
1 145
13 740
8 244
80,9
Total
1 415
16 980
10 188
100,0
* Peso promedio de carcasa: 0,6 Kg./cabeza
Fuente: Restaurantes de la campia de Huacho. Referencia Anexo N 06
111
categora
B,
destaca
visiblemente
el
restaurante
El
112
113
CUADRO N 10
ESTRUCTURA DEL CONSUMO DE LA CARNE DE CUY EN LOS
RESTAURANTES DE LA CAMPIA DE CATEGORIA B
(Ao 2005)
Restaurante
Promedio unidades
de cuy
Mensual
Anual
10
120
30
360
20
240
30
360
80
960
250
3 000
50
600
35
420
60
720
30
360
35
420
30
360
30
360
35
420
40
480
25
300
Equivalente
en carne
(Kg./ao)*
72
216
144
216
576
1 800
360
252
432
216
252
216
216
252
288
180
1. Caaveral
2. Casa Blanca
3. Cevichef
4. Chaparral
5. Doa Rafaela
6. El Huaranguito
7. El Fundo
8. El Tauro
9. El Ajicito
10. El Bosque
11. Gallo de Oro
12. Geminis
13. Jardn de Daniel
14. Jardn de Luriama
15. La Amalud
16. La Cabaa del to
Chufla
17. La Cueva del Zorro
20
420
144
18. La Campia
40
480
288
19. La Ramadita
40
480
288
20. Los 3 Reyes
70
840
504
21. Los 3 Chanchitos
35
420
252
22. Mi Viejo
40
480
288
23. Paraso de Yeni
45
540
324
24. Recreo Mi Jardn
25
300
180
25. Ta Delia
50
600
360
Total
1 145
13 740
8 244
* Peso promedio de carcasa: 0,6 Kg./Cab.
Fuente: Restaurantes de la campia. Anexo N 06
0,8
2,6
1,7
2,6
6,9
21,8
4,3
3,0
5,2
2,6
3,0
2,6
2,6
3,0
3,5
2,2
1,7
3,5
3,5
6,1
3,0
3,5
3,9
2,1
4,3
100,0
114
CUADRO N 11
CONSUMO PROMEDIO DE CUY REALIZADO POR LOS
CONSUMIDORES CONFORMANTES DE LA MUESTRA EN LOS
RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2005)
Cantidad de
consumo
Prom./persona
(Kg.)
0,12
0,24
0,36
0,48
0,72
0,2986
N de
consumidores
72
12
35
35
12
166
(%)
43,4
7,2
21,1
21,1
7,2
100,0
(%)
Acumulado
Consumo
total
43,4
50,6
71,7
92,8
100,0
(Kg.)
8,64
2,88
12,60
16,80
8,64
49,56
115
(41)
seala
(41)
Gustavo Valdivia Rivera, Dialctica del comportamiento en el rea rural andina, pgina 14.
116
117
CUADRO N 12
PERFIL DEL CONSUMIDOR DE CUY
CONCURRENTE AL RESTAURANTE CAMPESTRE DE CATEGORIA B
118
119
comportamiento
del
consumidor
que
son
compran. Hasta hace pocos aos atrs para los mercadlogos les era
suficiente
120
(42)
la define: ..se
(42)
121
Factores culturales
Factores de socializacin generacional del consumo
Factores psicolgicos
122
CUADRO N 13
SITUACIN DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR HACIA EL CONSUMO
DE CUY EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2005)
Puntuacin
Resultado (situacin)
N Consumidores
(clientes)
36,0 84,0
Desfavorable o de rechazo
0
84,1 132,1
Neutral o indiferencia
97
132,2 180,0 Favorable o aceptable
69
Total
166
Fuente: Los consumidores, ver Anexo N 03
%
0,0
58,4
41,6
100,0
123
(43)
, para los
124
probados
comprobados
para
satisfacer
las
125
126
condicin
fsica
de
salud;
tambin
aprende
enfatizan
los
beneficios
seleccionados
como
127
de
128
129
CUADRO N 14
DESAGREGACIN DE LOS CONSUMIDORES CONCURRENTES A LOS
RESTAURANTES CAMPESTRES, SEGN LUGAR DE ORIGEN Y QUE
RADICAN EN EL DISTRITO DE HUACHO U OTROS DISTRITOS
COSTEOS DE LA PROVINCIA DE HUAURA,
(Ao 2005)
130
provincias,
excepto
Lima
Metropolitana,
se
originarios
de
otras
provincias,
excepto
Lima
Metropolitana.
d) Migrantes de tercera generacin (MTG).- Comprende a los
consumidores nacidos en el distrito de Huacho u otro distrito
costeo de la provincia de Huaura, que descienden de
padres nacidos en estos mismos lugares pero con abuelos
originarios de otras provincias, excepto Lima Metropolitana.
131
permanecido
como
una
constante
desde
tiempos
132
han
jugado
un
papel
importantsimo.
Pero
estos
133
B. La Cultura gastronmica
La cultura es el origen fundamental de los deseos y conducta de
toda persona, la conducta humana se aprende del medio social; no
es fcil definir sus lmites. Su amplia y penetrante naturaleza
incluye un examen global de por ejemplo: nacionalidades, grupos
sociales, regiones geogrficas, el lenguaje, el conocimiento, la
legislacin, religin, hbitos alimenticios, msica arte, tecnologa,
patrones de trabajo, productos, etc. que le dan a la sociedad un
distintivo. Se podra decir que la cultura es la personalidad de una
sociedad.
Como estamos analizando la influencia de la cultura sobre las
decisiones de compra o comportamiento del consumidor como
cliente de los restaurantes campestres, definimos la cultura
gastronmica como la suma total de creencias, valores y
costumbres que sirve para dirigir el comportamiento del consumo
de alimentos los miembros de una sociedad determinada. Donde
las creencias y valores son guas para el comportamiento del
consumidor, y las costumbres son maneras usuales y aceptables
de comportamiento. Y todo ello condicionado por la estratificacin
social en que se ubica la persona, esencialmente en cuanto a sus
niveles de ingreso, educacin y dependencia laboral, as como a su
estilo de vida.
El impacto cultural en la sociedad es tan natural y tan arraigada,
que pocas veces se nota su influencia sobre el comportamiento,
principalmente en el consumo de alimentos. En el caso nuestro, la
134
135
en ningn
momento
se
registra
cabe
situaciones
desfavorables o de rechazo
CUADRO N 15
SITUACIN DE LA CULTURA GASTRONMICA DEL CONSUMIDOR
CONCURRENTE A LOS RESTAURANTES CAMPESTRES COMO FACTOR
EXPLICATIVO DE SU CONDUCTA
(Ao 2005)
Puntuacin
Resultado (situacin)
11,0 - 25,6
25,7 - 40,3
40,4 - 55,0
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 03
N Consumidores
(clientes)
0
66
100
166
%
0,0
39,8
60,2
100,0
136
CUADRO N16
SITUACIN DE LAS COSTUMBRES DEL CONSUMIDOR RESPECTO AL
CUY EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2005)
Puntuacin
2,0 - 4,6
4,7 - 7,3
7,4 - 10,0
Resultado (situacin)
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 03
N Consumidores
(clientes)
0
0
166
166
%
0,0
0,0
100,0
100,0
137
similares.
Las
personas
dentro
de
una
ejemplo,
expresan
diferentes
preferencias
en
lo
CUADRO N 17
ESTRATIFICACIN SOCIAL DE LOS CONSUMIDORES CONCURRENTES
A LOS RESTAURANTES CAMPESTRES, SEGN NIVELES DE INGRESO
(Ao 2005)
Estrato social
I. Bajo inferior
II. Bajo superior
III. Medio inferior
IV. Medio superior
V. Alto inferior
VI. Alto superior
Prom. Ingresos
Menos de S/. 500
De S/. 501 S/.800
De S/. 801 S/. 1 200
De S/. 1201 S/. 1500
De S/. 1501 S/. 2500
Ms de S/. 2500
Totales
%
0
13,3
22,9
30,1
30,1
3,6
100,0
166
138
139
individuo
que
tiene
una
independencia
laboral
140
CUADRO N 18
EL NIVEL EDUCATIVO COMO COMPONENTE DE LA ESTRATIFICACIN
SOCIAL
( ao 2005)
Estrato
social
II
III
IV
V
VI
Total
N de consumidores (muestra)
Total Nivel de educacin (N
Secundaria Superior
22
38
50
50
6
166
Total
22
100,0
16
22
100,0
22
28
100,0
50
100,0
6
100,0
38
128
100,0
Fuente: Anexo N 03
%
Nivel de educacin
Secundar Superior
ia
100,0
42,1
57,9
44,0
56,0
100,0
100,0
22,9
77,1
principalmente
relieva
una
notable
presencia
de
(estratos
II).
Los
clientes
que
tienen
una
III-IV-V-VI),
los
que
desempean
un
oficio
141
CUADRO N 19
DEPENDENCIA LABORAL DE LA CLIENTELA
(Estructura porcentual, ao 2005)
Estrato Total
Ocupacin principal
social
Empleado Empleado Mipes Obrero
Oficio
Otro
pblico
privado
Indepen.
II
13,3
6,8
100,0
III
22,9
8,2
68,7
19,2
37,9
100
IV
30,1
38,4
38,5
41,4
V
30,1
46,6
31,3
19,2
20,7
VI
3,6
23,1
Total % 100,0
100,0
100,0
100,0 100,0
100,0
100,0
Total
166
73
16
26
17
29
5
clientes
Fuente: Anexo N 03
Las caractersticas antedichas de la estratificacin social de la
clientela bajo investigacin, como componente explicativo de
la
cultura
gastronmica,
travs
de
las
encuestas
CUADRO N 20
SITUACIN DE LA ESTRATIFICACIN SOCIAL COMO COMPONENTE DE
LA CULTURA GASTRONOMICA DE LA CLIENTELA DE LOS
RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2005)
Puntuacin
Resultado (situacin)
3,0 - 7,0
7,1 - 11,1
11,2 - 15,0
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 03
N Consumidores
(clientes)
12
53
101
166
%
7,2
31,9
60,9
100,0
143
conejo, etc.
cuanto
las
creencias,
mediante
las
encuestas
CUADRO N 21
SITUACIN DE LAS CREENCIAS QUE EL CONSUMIDOR POSEE
SOBRE EL CUY EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2005)
Puntuacin
Resultado (situacin)
4,0 - 9,3
9,4 - 14,7
14,8 - 20,0
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 03
N Consumidores
(clientes)
0
89
77
166
%
0,0
53,6
46,4
100,0
establecen
144
concede
campestres
al cuy cuando
se
ubica
en
acude
una
los
situacin
CUADRO N 22
SITUACIN DE LA VALORACIN QUE EL CONSUMIDOR OTORGA AL
CUY EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2005)
Puntuacin
2,0 - 4,6
4,7 - 7,3
7,4 - 10,0
Resultado (situacin)
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 03
N Consumidores
(clientes)
0
148
18
166
%
0,0
89,2
10,8
100,0
145
Finalmente,
las
caractersticas
descritas,
expresadas
en
los
CUADRO N 23
RESUMEN DE LA SITUACIN DEL FACTOR CULTURAL DEL
CLIENTE DE LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2005)
Concepto
FACTOR
CULTURAL
a) Costumbres
b)Estratif.social
c) Creencias
d) Valores
Desfavorable
Neutral o
o rechazo
indiferencia
Clientes % Clientes %
Favorable o
aceptable
Clientes
%
Total
Clientes
66
39,8
100
60,2
166
100,0
0
12
0
0
0
7,2
0
0
0
53
89
148
0
31,9
53,6
89,2
166
101
77
18
100,0
60,9
46,4
10,8
166
166
166
166
100,0
100,0
100,0
100,0
146
progresin
mejoramiento
de
las
mismas,
147
CUADRO N 24
SITUACIN DE LA SOCIALIZACIN GENERACIONAL DEL CONSUMO
(Ao 2005)
Puntuacin
Resultado (situacin)
8.0 - 18,6
18,7 - 29,3
29,4 - 40,0
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 03
N Consumidores
(clientes)
0
12
154
166
%
0,0
7,2
92,8
100,0
148
A. La Familia
La familia es la organizacin de compras del consumidor ms
importante de la sociedad, los miembros de la familia pueden influir
poderosamente en la conducta de compras. La influencia o
participacin del esposo, esposa e hijos, en la conducta del
consumidor es altamente notoria; el cual vara segn la categora del
producto y manejo de la compra o etapa en el proceso de compra, y
de acuerdo al cambio en los estilos de vida del consumidor que
varan en especial en el rubro de consumo de alimentos, productos
del hogar y ropa. Ejemplo la participacin de la mujer en el trabajo
influye fuertemente en estos menesteres.
La particular y especial influencia de la familia, donde predomina la
procedencia andina o provinciana, tiene mucho que ver con las
tradiciones y costumbres en el consumo del cuy. La familia es la ms
importante institucin social que se encarga de transmitir los
elementos culturales: creencias, valores, costumbres culturales de
los abuelos y ancestros bsicas, as tambin para los miembros ms
nuevos de la sociedad. Una parte vital del rol de enculturacin de la
familia es la socializacin del consumo de los jvenes y adultos que
incluye ensear valores y habilidades bsicas relacionadas con el
consumidor como es el significado del dinero, relacin precio-calidad,
el establecimiento de gustos, preferencias y hbitos de consumo de
productos, y mtodos apropiados de respuesta a los diferentes
mensajes publicitarios - promocionales.
149
cambiando,
en
estas
decisiones
tienen
hoy
da una mayor
participacin
la
esposa
los
150
CUADRO N 25
SITUACIN DE LA INFLUENCIA FAMILIAR EN EL CLIENTE DE LOS
RESTAURANTES CAMPESTRES, RESPECTO AL CONSUMO DE CUY
(Ao 2005)
Puntuacin
Resultado (situacin)
3,0 - 7,0
7,1 - 11,1
11,2 - 15,0
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 03
N Consumidores
(clientes)
0
0
166
166
%
0,0
0,0
100,0
100,0
interactuacin
de
los
GM-secundarios
es
frecuente
151
costumbristas;
segmentada
cuya
representada
audiencia
por
gente
esta
debidamente
de
ascendencia
bsicamente provinciana.
Bajo estas consideraciones, en la zona de estudio, segn el Cuadro
N 26, la contribucin de otros grupos sociales como parte de la
socializacin generacional del consumo report un resultado
favorable o de aceptacin en el 93,4% de la clientela, situacin
que relieva la condicin de pertenencia del consumidor hacia algn
grupo u organizacin social, donde de alguna manera tiene
presencia y participacin en sus diversas actividades, incluyendo
las reuniones de camaradera que signifiquen compartir comidas
tpicas del lugar, donde obviamente el cuy tambin est presente.
Solamente, el 6,6% de dichos clientes mostraron un resultado
neutral o de indiferencia en estos quehaceres que no son
152
CUADRO N 26
SITUACIN DE OTROS GRUPOS SOCIALES AL QUE PERTENECE EL
CLIENTE DE LOS RESTAURANTES CAMPESTRES QUE INCIDEN EN SU
SOCIALIZACIN GENERACIONAL DEL CONSUMO
(Ao 2005)
Puntuacin
2,0 - 4,6
4,7 - 7,3
7,4 - 10,0
Resultado (situacin)
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 03
N Consumidores
(clientes)
0
11
155
166
%
0,0
6,6
93,4
100,0
153
154
155
CUADRO N 27
SITUACIN DE LOS ROLES Y ESTATUS DEL CLIENTE DE LOS
RESTAURANTES CAMPESTRES COMO COMPONENTE DE LA
SOCIALIZACION GENERACIONAL DEL CONSUMO
(Ao 2005)
Puntuacin
Resultado (situacin)
3,0 - 7,0
7,1 - 11,1
11,2 - 15,0
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 03
N Consumidores
(clientes)
6
128
32
166
%
3,6
77,1
19,3
100,0
156
CUADRO N 28
RESUMEN DE LA SITUACIN DE LA SOCIALIZACIN DEL CONSUMO DE
LA CLIENTELA
Concepto
FACTOR
SOCIALIZACION
GENERACIONAL
DEL CONSUMO
a) Familiar
b) Otros grupos
sociales
c) Roles y estatus
Desfavorable
Neutral o
o rechazo
indiferencia
Clientes % Clientes %
0
0,0
12
7,2
0
0
6
0,0
0,0
0
11
0,0
6,6
Favorable o
Total
aceptable
Clientes
%
Clientes
%
154
92,8
166
100,0
166
155
100,0
93,4
166
166
100,0
100,0
3,6
128
77,1
32
19,3
Fuente: Cuadros N 24, 25, 26 y 27
166
100,0
157
permita
identificar
las
necesidades
tanto
conscientes
aspecto
explicativo
de
sus
decisiones
de
compra
158
CUADRO N 29
SITUACIN DEL FACTOR PSICOLOGICO DEL CLIENTE EN LOS
RESTAURANTES CAMPESTRES, COMO COMPONENTE DE LAS
DECISIONES DE CONSUMO
(Ao 2005)
Puntuacin
Resultado (situacin)
17.0 - 39,6
39,7 - 62,3
62,4 - 85,0
Desfavorable o de rechaza
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 03
N Consumidores
(clientes)
0
148
18
166
%
0,0
89,2
10,8
100,0
A. La motivacin
Con frecuencia por la diversidad del comportamiento humano no
nos percatamos muchas veces de que la gente en realidad es muy
parecida. Hay similitudes subyacentes constantes que tienden a
funcionar en muchos tipos de personas- que sirven para explicar y
precisar el comportamiento del consumo, ms an cuando tienen
caractersticas afines como: culturas, procedencia, niveles de
ingresos, etc. Al respecto,
L. G. Schiffman y L. Kanuk
(45)
159
en
160
Las
inconscientemente-
de
personas
reducir
tratan
esta
consciente
tensin
siguiendo
o
un
FIGURA N 04
MODELO DEL PROCESO MOTIVACIONAL
Aprendizaje
Necesidades,
anhelos y
deseos no
satisfechos
Tensin
Impulso
Comportamiento
Meta o
necesidad de
satisfaccin
Programa
cognoscitivo
Reduccin de la
tensin
161
162
fisiolgicas
de
lo
que
son
sus
necesidades
El surgimiento de la motivacin:
163
(46)
164
tratar
de
satisfacer
la
una
siguiente
persona
necesidad
ms
hambrienta
no
FIGURA N 05
NIVELES BASICOS DE LAS NECESIDADES HUMANAS
NECESIDAD DE
ACTUALIZACION DEL YO
Desarrollo propio y realizacin
NECESIDADES DE ESTIMACION
Propia estimacin, reconocimiento, posicin, etc.
NECESIDADES SOCIALES
Sentido de amor, pertenencia, amor etc.
NECESIDADES DE SEGURIDAD
Seguridad, proteccin, etc.
NECESIDADES FISIOLOGICAS
Hambre, sed, sexo, etc
Fuente: Philip Kotler y Gary Armstrong, Fundamentos de Mercadotecnia, Edit. Printice Hall
Hispanoamericana S.a. Mxico 1998, pgina 154
165
el
presente
trabajo,
la
investigacin
motivacional
de
los
que
pueden
reportar
las
tcnicas
para
disear
mensajes
publicitarios
campaas
166
la motivacin e
(47)
Daniel Coleman, Nuevas vistas del rol expansivo de la inconsciencia en la The New
York Times, de fecha 7 de febrero de 1984, seccin C1-2.
167
La
simbolizacin
expresada
en
dicha
tabla,
son
perfiles
168
TABLA N 01
SIMBOLISMO PSICOLGICO QUE REPORTA EL CUY A LOS CLIENTES
Producto
Simbolismo
psicolgico
que
representa la carne de cuy para los
consumidores concurrentes a los
restaurantes de la campia de
Huacho
Cuy
En
concordancia
lo
mencionado,
en
la
muestra
bajo
169
CUADRO N 30
SITUACIN DE LA MOTIVACIN COMO COMPONENTE DEL FACTOR
PSICOLGICO DE LA CLIENTELA RESPECTO AL CONSUMO DE CUY EN
LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2005)
Puntuacin
2,0 - 4,6
4,7 - 7,3
7,4 - 10,0
Resultado (situacin)
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 03
N Consumidores
(clientes)
0
66
100
166
%
0,0
39,8
60,2
100,0
B. La percepcin
Como individuos diferentes, tendemos a ver el mundo de acuerdo a
nuestras personales formas. En el caso del cuy para una persona
puede verse como un tipo de carne de consumo tradicional andino,
pero para otra que est por ejemplo en la ola de la conservacin de
la vida animal, tal vez no lo vea como alimento.
Los individuos reaccionan y actan sobre la base de sus
percepciones, no sobre la base de su realidad objetiva (es decir, la
realidad como la registra una cmara). As, en el presente trabajo
las percepciones de los consumidores son mucho ms importantes
que su conocimiento de la realidad objetiva, por que pensndolo
bien, la realidad no es lo que en realidad es, sino lo que los
consumidores creen que es, lo que afecta sus acciones, sus
hbitos de compra, los hbitos de frecuentar restaurantes
campestres, etc. Y toda vez que los individuos toman decisiones y
emprenden acciones basadas en lo que perciben es la realidad.
170
es
el
proceso
informacin, para
Contina
mediante el
interpretan
la
agregando.Las
personas
se
pueden
formar
(48)
171
(49)
(49)
172
presentacin,
nombres,
anuncios,
comerciales
173
CUADRO N 31
SITUACIN DE LA PERCEPCIN COMO COMPONENTE DEL FACTOR
PSICOLGICO DE LA CLIENTELA RESPECTO AL CONSUMO DE CUY EN
LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2005)
Puntuacin
Resultado (situacin)
4,0 - 9,3
9,4 - 14,7
14,8 - 20,0
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 03
N Consumidores
(clientes)
0
138
28
166
%
0,0
83,1
16,9
100,0
174
FIGURA N 07
MAPA PERCEPTUAL DE LOS CONSUMIDORES SOBRE LOS
PRINCIPALES TIPOS DE CARNE QUE SE EXPENDEN EN LOS
RESTAURANTES DE LA CAMPIA DE HUACHO
Cero colesterol
malo
Menor valor
nutritivo
*
E*
B* C*
*D
Mayor valor
nutritivo
Tiene colesterol
malo
Leyenda: A=cuy,
B=Conejo, C=Cerdo,
D=Pato,
E=Pollo
175
es de vital importancia en la
C. Las actitudes
Como consumidores, cada uno de nosotros tiene un vasto nmero
de actitudes hacia los productos, servicios, hacia los anuncios,
hacia los lugares de venta; cuando nos preguntan si nos gusta o no
un determinado producto, no estn pidiendo que expresemos
176
(50)
la actitud
177
178
las
actitudes
pueden
ser
efecto
del
consistentes con
el
las
actitudes
no
son
necesariamente
179
180
(51)
339
181
creencias,
componente
los
cuales
tambin
previamente
forma
parte
los
de
evala.
las
Este
encuestas
pertinentes.
b) El componente afectivo.- Est referido a las emociones y
sentimientos del consumidor sobre un producto o marca
determinada, que permite al individuo evaluar el objeto de
actitud, es decir el grado en que el consumidor califica dicho
objeto de actitud como favorable, desfavorable, bueno o
malo. Las experiencias que tienen carga afectiva tambin
se manifiesta con carga emocional (felicidad, alegra,
tristeza, disgusto, incomodidad, etc.) y tales estados
emocionales pueden amplificar las experiencias positivas y
negativas, y su evocacin posterior puede tener un impacto
sobre lo que viene a la mente y la forma en que acta el
individuo.
Por ejemplo una persona X que este consumiendo cuy en
algn restaurante de la campia es probable que se vea
influida por su estado emocional de ese momento, si quien lo
consume est particularmente contenta en dicho momento,
su respuesta positiva ante dicho platillo puede verse
amplificada.
La
respuesta
al
platillo
que
tienen
tal
182
conforme-disconforme,
y felicidad-infelicidad),
la
alegre-triste,
gusto-
cual nos
permite
183
TABLA N 02
ACTITUDES DEL CONSUMIDOR EN LOS
RESTAURANTES CAMPESTRES
(Componente afectivo)
OBJETO DE
ACTITUD
ADJETIVOS
ITEMS (*)
FAVORABLES
1. Comodidad
2. Conforme
3. Alegre
X
4. A gusto
X
5. Felicidad
7
6
ADJETIVOS
DESFAVORABLES
Incomodidad
Disconforme
Triste
Disgusto
Infelicidad
x
x
x
5
184
componente
conoce
conativo
como la intencin
en
mercadotecnia se le
de compra, cuya
escala se
185
CUADRO N 33
INTENCIN DE COMPRA FUTURO PRXIMO DEL CONSUMIDOR
RESPECTO AL CUY EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
Consumir cuy en su prxima visita al restaurante
campestre?
Situacin del cliente
N de
%
clientes
Indeciso (neutral)
90
54,3
De acuerdo
58
34,9
Totalmente de acuerdo
18
10,8
Total
166
100,0
Fuente: Anexo N 03
186
Resultado (situacin)
11,0 - 25,6
25,7 - 40,3
40,4 - 55,0
Total
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
N Consumidores
(clientes)
0
154
12
166
%
0
92,8
7,2
100,0
Fuente: Anexo N 03
manera
de
resumen,
los
aspectos
componentes
CUADRO N 35
RESUMEN DE LA SITUACIN DEL FACTOR PSICOLGICO DEL CLIENTE,
CON RESPECTO AL CUY, EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2005)
Concepto
Desfavorable Neutral o
Favorable o
Total
o rechazo
indiferencia
aceptable
Clientes % Clientes %
Clientes %
Clientes %
FACTOR
PSICOLOGICO
a) Motivacin
b) Percepcin
c) Actitudes
0,0
148
89,2
18
10,8
166
100,0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
66
138
154
39,8
83,1
92,8
100
28
12
60,2
16,9
7,2
166
166
166
100,0
100,0
100,0
187
4.2.3. Correlacin
consumidor
Variables
Correlacin
Variables
Consumo
Conducta del
promedio
cliente
Consumo
Coef. Correlacin
1,000
0,282 (1)
promedio
Sig. (bilateral)
.
0,000
N
166
166
Conducta del
Coef. Correlacin
0,282 (1)
1,000
cliente
Sig. (bilateral)
0,000
.
N
166
166
(1) La correlacin es significativa al 0,01 (bilateral)
188
el
189
CUADRO N 37
COMPOSICIN DE LA CORRELACIN ENTRE LAS VARIABLES
CONDUCTA O DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y
CONSUMO PROMEDIO/PERSONA DE CUY EN LOS RESTAURANTES
CAMPESTRES, DE LA MUESTRA
(Ao 2005)
Correlacin Rho de
Spearman
Correlacin
Sig.
0,282
0,000
0,085
0,277
.
.
0,133
0,088
0,607
0,000
0,471
0,000
- 0,221
0,004
.
.
- 0,220
0,004
- 0,301
0,000
0,471
0,000
0,677
0,000
0,320
0,000
0,401
0,000
0,2986 Kg.
190
191
192
favorables
193
de
inmediato
la
experiencia
del
consumo,
como
Es la
194
FIGURA N 08
MODELO DE DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
CONCURRENTE AL RESTAURANTE CAMPESTRE HUACHANO
Influencias externas:
1. Producto - sabor
2. Precio
Ambiente sociocultural
1. Cultura
2. Social
3. Psicolgico
Reconocimiento
de necesidad
Proceso
Campo psicolgico
1. Motivacin
2. Percepcin
3. Actitudes
Bsqueda previa
a la compra
Evaluacin de
alternativas
Experiencia
Comportamiento posterior
A la decisin:
Consumo
1. Realizado
2. Repetida
Produccin
Evaluacin post consumo
195
CUADRO N 38
POSICIONAMIENTO ACTUAL POR PREFERENCIAS DE CONSUMO EN
LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2005)
Platos
tpicos
Cerdo
Conejo
Cuy
Pato
Total
%
Enero
26,0
22,0
24,0
28,0
100,0
166
Clientes
Junio
Diciembre
28,0
27,0
20,0
19,0
25,0
26,0
27,0
28,0
100,0
100,0
166
166
Clientes
Clientes
Fuente: Anexo N 03-A
Promedio
27,0
20,3
25,0
27,7
100,0
166
Clientes
Orden de
preferencias
2
4
3
1
196
tambin
el
perfil
del
consumidor,
caracterizado
(52)
y de Schiffman
(53)
, en
(52)
(53)
197
FIGURA N 09
DIAGRAMA DE FLUJO DE LA ESTRATEGIA
Segmento:
Clientes de
restaurantes
campestres
de
categora B
Posicionam
iento actual
Necesida
des del
consumi
dor
Ventajas
competitivas
o
diferenciales
(atributos o
virtudes) del
producto
Seleccin
de ventajas
competitivas del
producto
O
b
j
e
t
i
v
o
Explicamos el proceso:
4.3.3. Situacin del posicionamiento actual del cuy que se vende en los
restaurantes campestres
198
C
o
m
u
n
i
c
a
c
i
199
CUADRO N 39
SITUACIN DEL POSICIONAMIENTO ACTUAL DEL CUY EN
LOS CONSUMIDORES CONCURRENTES A LOS
RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2006)
Puntuacin
Resultado (situacin)
24,0 - 56,0
Desfavorable o de rechazo
56,1 - 88,1
Neutral o indiferencia
88,2 - 120,0 Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 04
N Consumidores
(clientes)
0
166
0
166
%
0,0
100,0
0,0
100,0
200
CUADRO N 40
SITUACIN DEL CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR SOBRE EL
ATRIBUTO CUIDADO DE LA SALUD QUE REPORTA EL CUY
Puntuacin
Resultado (situacin)
4,0 - 9,3
9,4 - 14,7
14,8 - 20,0
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 04
N Consumidores
(clientes)
0
166
0
166
%
0
100,0
0
100,0
201
CUADRO N 41
RESPUESTAS DE LOS CLIENTES DE LOS RESTAURANTES
CAMPESTRES A LAS PROPOSICIONES SOBRE SU CONOCIMIENTO DEL
ATRIBUTO CUIDADO DE LA SALUD QUE REPORTA EL CUY
Proposiciones
El cuy tiene grasa
daina
para
el
organismo humano
El cuy tiene grasa
benfica
para
el
organismo humano
El cuy genera beneficios
al organismo humano
Respuestas
Falso
Ni falso, ni verdadero
Verdadero
Falso
Ni falso, ni verdadero
Verdadero
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
De acuerdo
El cuy contribuye al Ni de acuerdo, ni en
cuidado de la salud
desacuerdo
De acuerdo
Fuente: Anexo N 04
Clientes
6
70
90
32
128
6
144
%
3,6
42,2
54,2
19,3
77,1
3,6
86,7
22
154
13,3
92,8
12
7,2
202
CUADRO N 42
SITUACIN DE LOS SENTIMIENTOS DE LOS CONSUMIDORES
RESPECTO AL CUY EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2006)
Puntuacin
Resultado (situacin)
8,0 - 18,6
18,7 - 29,3
29,4 - 40,0
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 04
N Consumidores
%
(clientes)
0
0,0
154
92,8
12
7,2
166
100,0
sinti
alguna
insatisfaccin,
definitivamente
estuvo
Aspectos
203
CUADRO N 43
RESPUESTA DE LOS CONSUMIDORES RESPECTO A LOS
SENTIMIENTOS DE AGRADO HACIA EL CUY EN LOS RESTAURANTES
CAMPESTRES
(Ao 2006)
Proposicin
Consume cuy en
los restaurantes
fundamentalmente
por
su
sabor
tradicional
agradable
Siente
alguna
insatisfaccin
despus
de
consumir cuy en
el restaurante
Si sinti alguna
insatisfaccin, fue
solo
por
problemas
de
sabor, sazn y/o
textura del cuy
Si sinti alguna
insatisfaccin, fue
nicamente
por
aspectos
nutricionales
y
beneficios
que
reporta el cuy
Respuestas
De acuerdo.
Muy de acuerdo.
N de clientes
85
81
%
51,2
48,8
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo.
De acuerdo.
88
53,0
78
47,0
Muy en desacuerdo.
En desacuerdo.
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo.
De acuerdo.
Muy de acuerdo.
En desacuerdo.
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo.
De acuerdo.
10
50
6
6,0
30,1
3,6
71
29
118
42
42,8
17,5
71,1
25,3
3,6
Fuente: Anexo N 04
204
CUADRO N 44
RAZONES QUE LIMITAN EL CONSUMO DE CUY EN LOS RESTAURANTES
CAMPESTRES
N
Clientes
5
30
15
10
60
%
8,3
50,0
25,0
16,7
100,0
205
CUADRO N 45
RESPUESTAS DE LOS CLIENTES RESPECTO A LOS SENTIMIENTOS DE
PREFERENCIA NUTRITIVA Y CUIDADO DE LA SALUD HACIA EL CUY EN
LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2006)
Proposicin
Prefiere el cuy
respecto a las
dems
carnes
solo por nutricin
y cuidado de la
salud
Respuestas
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
N de
clientes
142
12
12
%
85,6
7,2
7,2
Fuente: Anexo N 04
206
CUADRO N 46
RESPUESTAS DE LA CLIENTELA RESPECTO A LOS SENTIMIENTOS DE
CONVICCIN SOBRE NUTRICIN Y CUIDADO DE LA SALUD QUE
REPORTA EL CUY
Proposiciones
Respuestas
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Muy de acuerdo
N
Clientes
17
121
22
6
El cuy es ms
nutritivo que todas
las comidas tpicas
del
restaurante
campestre
El
cuy
debe
consumirse por ser
gran alimento tanto
como las dems
carnes
El consumo de cuy
es favorable para el
cuidado de la salud
%
10,2
72,9
13,3
3,6
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
En acuerdo
22
35
109
13,3
21,1
65,6
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
138
28
83,1
16,9
Fuente: Anexo N 04
207
CUADRO N 47
SITUACIN DEL NIVEL DE CONOCIMIENTO DE LA CLIENTELA SOBRE EL
ATRIBUTO NUTRITIVO DEL CUY
(Ao 2006)
Puntuacin
Resultado (situacin)
N Consumidores
%
(clientes)
5,0 - 11,6
Desfavorable o de rechazo
0
0,0
11,7 - 18,3 Neutral o indiferencia
107
64,5
18,4 - 25,0 Favorable o aceptable
59
35,5
Total
166
100,0
Fuente: Anexo N 04
208
209
CUADRO N 48
RESPUESTAS DE LA CLIENTELA SOBRE EL CONOCIMIENTO QUE
POSEEN RESPECTO AL ATRIBUTO NUTRITIVO DEL CUY
Proposiciones
Respuestas
El cuy es nutritivo
por ser rico en
vitamina
El cuy es nutritivo
por ser rico en
caloras
El cuy es nutritivo
por ser rico en
carbohidratos
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Muy de acuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
N
Clientes
96
60
10
112
54
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
6
76
84
3,6
45,8
50,6
El cuy es nutritivo
por ser rico en
protenas
El cuy es nutritivo
por ser rico en
vitaminas,
caloras,
carbohidratos, y
protenas
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
69
97
41,6
58,4
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
60
106
36,1
63,9
57,9
36,1
6,0
67,5
32,5
Fuente: Anexo N 04
210
CUADRO N 49
SITUACIN DE LA PERCEPCIN INTRNSECA DE LA CLIENTELA SOBRE
EL CUY QUE SE VENDE EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2006)
Puntuacin
Resultado (situacin)
4,0 - 9,3
9,4 - 14,7
14,8 - 20,0
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 04
N Consumidores
(clientes)
0
138
28
166
%
0,0
83,1
16,9
100,0
desacuerdo en que el cuy tienen una carne sana, en tanto que el 20,5%
restante se ubic en una posicin neutral; es decir dicha gente no sabe
qu es lo que consume en trminos de sanidad.
Esta situacin se ve corroborada cuando la gente asume una neutralidad
con el 16,9%;
211
CUADRO N 50
RESPUESTAS DADAS POR LA CLIENTELA EN RELACIN A LA
PERCEPCIN INTRNSECA SOBRE EL CUY QUE SE VENDE EN LOS
RESTAURANTES CAMPESTRES
Proposiciones
El cuy tiene carne sana
Al consumir cuy asocia
el sabor con la nutricin
y el cuidado de la salud
Respuestas
En desacuerdo
Neutro
Totalmente en
desacuerdo
En desacuerdo
Neutro
En desacuerdo
Neutro
De acuerdo
N de
Clientes
132
34
28
110
28
%
79,5
20,5
16,9
66,2
16,9
28
110
28
16,9
66,2
16,9
114
52
68,7
31,3
212
CUADRO N 51
SITUACIN DE LA PERCEPCIN EXTRNSECA DE LA CLIENTELA SOBRE
EL CUY QUE SE VENDE EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2006)
Puntuacin
Resultado (situacin)
3,0 - 7,0
7,1 - 11,1
11,2 - 15,0
Desfavorable o de rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptable
Total
Fuente: Anexo N 04
N Consumidores
(clientes)
0
132
34
166
%
0,0
79,5
20,5
100,0
213
CUADRO N 52
RESPUESTAS DE LA CLIENTELA EN RELACIN A SU PERCEPCIN
EXTRNSECA SOBRE EL CUY QUE SE VENDE EN LOS RESTAURANTES
CAMPESTRES
(Ao 2006)
Proposiciones
Al consumir cuy la
nica
impresin
que le reporta es el
sabor, sazn y
textura
Al consumir cuy es
importante
estar
informado
en
nutricin y cuidado
de la salud
Es
importante
obtener
ms
informacin
en
aspectos
nutricionales
y
cuidado de la salud
que reporta el cuy
Respuestas
N de
Clientes
6
160
3,6
96,4
Poco importante
Medianamente importante
Sumamente importante
28
110
28
16,9
66,2
16,9
Medianamente importante
Sumamente importante
Indispensable
55
100
11
33,1
60,2
6,7
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
Fuente: Anexo N 04
214
CUADRO N 53
RESUMEN DEL ESTADO SITUACIONAL DEL POSICIONAMIENTO ACTUAL
DEL CUY EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
Concepto
POSICIONAMIENTO
Conocimiento sobre el
atributo cuidado de la
salud
Sentimientos
Percepcin intrnseca
Percepcin extrnseca
Desfavorable
o rechazo
Clientes
%
0
0,0
0
0,0
Conocimiento sobre el
atributo nutritivo
Neutral o
indiferencia
Clientes
%
166
100,0
166
100,0
Favorable o
aceptable
Clientes
%
0
0,0
0
0,0
Total
Clientes
166
166
%
100,0
100,0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
154
138
132
92,8
83,1
79,5
12
28
34
7,2
16,9
20,5
166
166
166
100,0
100,0
100,0
0,0
107
64,5
59
35,5
166
100,0
215
sealadas,
en
conjunto,
estadsticamente
colocan
al
216
CUADRO N 54
CORRELACIN DEL POSICIONAMIENTO ACTUAL Y CONSUMO
PROMEDIO/PERSONA DE CUY EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES,
EN LA MUESTRA
(Correlacin de Rho de Spearman)
Variables y dimensiones
POSICIONAMIENTO
Sentimientos
Percepcin intrnseca
Percepcin extrnseca
Nivel de conocimiento sobre el atributo nutritivo
Nivel de conocimiento sobre el atributo cuidado de la
salud
CONSUMO PROMEDIO/PERSONA/AO
Fuente: Anexo N 04
Correlacin
.
0,401
0,224
0,083
- 0,084
.
Sig.
.
0,000
0,004
0,287
0,284
.
0,2986 Kg.
217
CUADRO N 55
ESTADO DE SALUD DE LOS CONSUMIDORES EN RELACIN AL
CONSUMO DE ALIMENTOS EN EL RESTAURANTE CAMPESTRE
%
55,0
21,0
2,0
2,0
5,0
5,0
10,0
0,0
100,0
218
219
especfica
formulada,
es
la
de
convencer
dichos
220
de
FIGURA N 10
PROCESO DE LA COMUNICACIN EN LA PROMOCIN
EMISOR
El investigador
MENSAJE
Personal
(charlas).
Impersonal
(publicidad,
propaganda)
MEDIO
Impersonal
(volantes)
RECEPTOR
consumidor
que interpreta
el mensaje
RESPUESTA
(del
receptor)
a) El emisor
El ente emisor ser el investigador que transmite la informacin para
hacer conocer las ventajas competitivas o diferenciales, con respecto
a otras carnes, de los atributos y/o virtudes de la carne de cuy.
221
b) El mensaje
Es la idea central que quiere transmitir el ente emisor al receptor
como texto es de forma personal mediante charlas y volantes
orientadores y educativos. Destacando las razones distintivas por la
que el consumidor se interesara en el producto; utilizando los
siguientes slogan publicitarios que resumen los beneficios del
consumo de la carne de cuy, y que estn orientadas a solucionar
preocupaciones y necesidades objetivas del consumidor. En este
sentido, el mensaje estar orientado a los clientes de la muestra;
realizada en sus correspondientes domicilios o en los restaurantes
campestres. Veamos:
222
c) El medio
En la muestra de anlisis el canal a travs del cual se transmitir el
mensaje al receptor ser: las charlas, conversatorios y volantes.
d) El receptor
El receptor, la muestra de anlisis, compuesta por un nmero de
166 consumidores concurrente a los restaurantes, quienes son el
destinatario al que el emisor pretende llegar y convencer. A quienes
los impactos de comunicacin tendrn una frecuencia semanal, en el
lapso de tres meses, lo cual arroja: 4*3*166=1992 impactos.
e) La respuesta
El mensaje transmitido y recepcionado tiene un contenido que es
interpretado por el receptor, stos respondern en funcin a lo que
procesan en su mente, lo que finalmente se deber expresar en
incrementos de consumo
223
CUADRO N 56
CONSUMO PROMEDIO/PERSONA/AO DE CUY EN LOS RESTAURANTES
CAMPESTRES REALIZADOS, POR LA MUESTRA
(Ao 2006)
Variable
Promedio
Des. tpica
Muestra
Consumo promedio
0,5328 Kg.
0,3067 Kg.
166 clientes
Fuente: Anexo N 04
consumida se verific con 0,72 Kg., 0,96 Kg. Y 1,44 Kg. Que
correspondi a las compras del 8,4%, 7,2% y 6,0%, respectivamente
de la muestra en mencin. Por efecto posicionamiento de atributos del
cuy, su consumo total en el ao 2006 subi a 87 Kg. Ver Cuadro N
57.
224
CUADRO N 57
COMPOSICIN CONSUMO PROMEDIO/PERSONA DE CUY REALIZADO
POR LA MUESTRA EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2006)
Consumo
promedio
(Kg.)
0,36
0,48
0,72
0,96
1,44
0,5328
Muestra
% Acumulado
95
57,3
35
21,1
14
8,4
12
7,2
10
6,0
166
100,0
Fuente: Anexo N 01
57,3
78,4
86,7
93,9
100,0
Cantidad
consumida
(Kg.)
34,20
16,80
10,08
11,52
14,40
87,00
225
CUADRO N 58
COMPARACIN DE LA SITUACIN DEL NIVEL DE POSICIONAMIENTO ANTES Y DESPUS DE LA COMUNICACIN DE
MARKETING APLICADA A LA MUESTRA DE CLIENTES DE LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(%)
Antes
Despus
PosicionaDimensiones
PosicionaDimensiones
Situacin
miento
Percep. Percep. Sentimi- Conoc. Conoc. miento
Percep. Percep. Sentimi- Conoc.
Intrn.
Extrn.
entos
Atrib.
Atrib.
Intrn.
Extrn.
entos
Atrib.
Nutrit. Cuid.
Nutrit.
Salud
Desfavorable
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Neutral
100,0
83,1
79,5
92,8
64,5
100,0
72,9
16,9
17,5
59,0
100,0
Favorable
0,0
16,9
20,5
7,2
35,5
0,0
27,1
83,1
82,5
41,0
0,0
Total
Consumo
Prom./Pers.
100,0
100,0
100,0
100,0
0,2986 Kg.
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
0,5328 Kg.
100,0
Conoc.
Atrib.
Cuid.
Salud
0,0
79,5
20,5
100,0
Fuente: Anexo N 04
226
dispona
sobre
este
atributo,
ahora
despus
de
la
227
obedeci
fundamentalmente
los
mejoramientos
228
CUADRO N 59
ESTADO COMPARATIVO DE LAS CORRELACIONES DE LAS VARIABLES
POSICIONAMIENTO Y CONSUMO DE CUY ANTES Y DESPUS DE LA
COMUNICACIN DE MARKETING APLICADA A LA CLIENTELA DE LOS
RESTAURANTES CAMPESTRES.
(Correlacin de Rho de Spearman)
Variables/dimensin
Antes
Correlacin
.
0,224
0,083
0,401
- 0,084
Sig.
.
0,004
0,287
0,000
0,284
Despus
Correlacin
Sig.
0,235
0,002
0,105
0,180
0,158
0,042
0,467
0,000
.
.
POSICIONAMIENTO
Percepcin intrnseca
Percepcin extrnseca
Sentimientos
Nivel de conocimiento del
atributo nutritivo
Nivel de conocimiento del
.
.
0,259
0,001
atributo cuidado de la salud
CONSUMO
0,2986
0,5328
PROMEDIO/PERSONA
Fuente: Anexos N 04 (Aplicado al inicio y al final del 2006)
229
CUADRO N 60
POSICIONAMIENTO EX POST DEL CUY POR PREFERENCIAS DE
CONSUMO EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
(Ao 2006)
Platos
tpicos
Cerdo
Conejo
Cuy
Pato
Total
Orden de
preferencias
3
4
1
2
230
231
Lo
que
implica
controlar
las
dems
variables
Las
variables
independientes
controladas
que
permanecern
232
233
CUADRO N 61
COMPOSICIN DEL GRUPO SUJETO A LA CUASI EXPERIMENTACIN
Grupo etreo
Estrato social
II
IV
V
II
III
IV
V
III
IV
V
VI
III
IV
V
21 30 aos
31 40 aos
41 50 aos
51 60 aos
Total
N de Clientes
16
5
5
6
6
11
6
21
22
28
6
11
12
11
166
Fuente: Anexo N 03
Donde:
II = Estrato bajo superior
III = Estrato medio inferior
IV = Estrato medio superior
V = Estrato alto inferior
VI = Estrato alto superior
234
CUADRO N 62
DETERMINACIN DE LOS CLIENTES CONFORMANTES DE LA MUESTRA
SEGN RESTAURANTES DE CATEGORA B DE MAYOR
CONCURRENCIA
(Ao 2006)
Restaurantes
campestres
El Huaranguito
Doa Rafaela
Los Tres Reyes
El Ajicito
El Fundo
Paraso de Yeni
La Ramadita
Mi Viejo
Resto (*)
Total
% Cobertura de
mercado
21,8
6,9
6,1
5,2
4,3
3,9
3,5
3,5
44,8
100,0
N de Clientes
36
12
10
9
7
6
6
6
74
166
Fuente: Cuadro N 10
235
CUADRO N 63
CARACTERSTICAS DEL DESENVOLVIMIENTO DE LA DEGUSTACIN
Mismas instrucciones a toda la muestra, respecto a la cantidad a
degustar.
Personas con las que tratan los sujetos, modos de recibirlos en el
restaurante.
Clientes provenientes de restaurantes con caractersticas semejantes
(mobiliarios, equipos, ambientacin, clima, ventilacin, sonido
ambiental, etc.).
Duracin del cuasi experimento (02 horas).
Instructores y vigilantes del desarrollo de los grupos con
caractersticas idnticas (edad, sexo, tono de voz, apariencia, etc.)
para no alterar los resultados. Para lo cual se utiliz a 10 personas
de apoyo al investigador, quienes fueron previamente capacitados
como anfitriones y encuestadores al mismo tiempo.
Eleccin de lugares al azar para la realizacin del cuasi experimento.
236
Resultado o situacin
N de Consumidores
(Clientes)
Desfavorable o rechazo
0
Neutral o indiferencia
73
Favorable o aceptacin
93
Total
166
Fuente: Anexo N 05
%
0,0
44,0
56,0
100,0
237
CUADRO N 65
RESULTADO EN EL PROCESO DE ADOPCIN DE LA CLIENTELA ANTE
LA NUEVA FORMA DE CONSUMO DEL CUY
Resultado o situacin
Desfavorable o rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptacin
Total
N de Consumidores
(Clientes)
0
89
77
166
Fuente: Anexo N 05
%
0,0
53,6
46,4
100,0
CUADRO N 66
RESULTADO EN EL NDICE DE ADOPCIN DE LA CLIENTELA ANTE LA
NUEVA FORMA DE CONSUMO DEL CUY
Resultado o situacin
Desfavorable o rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptacin
Total
N de Consumidores
(Clientes)
0
39
127
166
Fuente: Anexo N 05
%
0,0
23,5
76,5
100,0
238
CUADRO N 67
SITUACIN DEL INTERS DE LA CLIENTELA ANTE LA NUEVA
FORMA DE CONSUMO DEL CUY
Resultado o situacin
Desfavorable o rechazo
Neutral o indiferencia
Favorable o aceptacin
Total
N de Consumidores
(Clientes)
52
114
0
166
Fuente: Anexo N 05
%
31,3
68,7
0,0
100,0
239
Proposiciones
Inters
en
informacin sobre
nuevas formas de
consumo
Estara dispuesto
a
degustar
nuevas formas de
preparacin del
cuy
Respuestas
Mnimo inters
Poco inters
Mediano inters
Total
Minimamente dispuesto
Poco dispuesto
Medianamente dispuesto
Mucho est dispuesto
Total
Fuente: Anexo N 05
Clientes
58
67
41
166
6
36
61
63
166
%
34,9
40,4
24,7
100,0
3,6
21,7
36,7
38,0
100,0
240
CUADRO N 69
SITUACIN DE LA PERCEPCIN DE LA CLIENTELA ANTE LA NUEVA
FORMA DE CONSUMO DEL CUY
Resultado o situacin
N de Consumidores
(clientes)
Desfavorable o de rechazo
0
Neutro o indiferencia
117
Favorable o aceptacin
49
Total
166
Fuente: Anexo N 05
%
0,0
70,5
29,5
100,0
241
CUADRO N 70
RESPUESTAS DE LOS CLIENTES ANTE LAS PROPOSICIONES
RELACIONADAS CON LA PERCEPCIN
Proposiciones
Importancia del
olor
Importancia del
sabor
Importancia del
color
Importancia de la
textura
Importancia de la
apariencia
Importancia de la
presentacin
Respuestas
No se toma en cuenta
Poco importante
Medianamente importante
Sumamente importante
Total
Medianamente importante
Sumamente importante
Indispensable
Total
No se toma en cuenta
Poco importante
Medianamente importante
Sumamente importante
Indispensable
Total
Poco importante
Medianamente importante
Sumamente importante
Indispensable
Total
Poco importante
Medianamente importante
Sumamente importante
Indispensable
Total
Medianamente importante
Sumamente importante
Indispensable
Total
Fuente: Anexo N 05
Clientes
47
60
32
27
166
55
67
44
166
33
67
43
17
6
166
12
57
70
27
166
5
17
67
77
166
27
72
67
166
%
28,3
36,1
19,3
16,3
100,0
33,1
40,4
26,5
100,0
19,9
40,4
25,9
10,2
3,6
100,0
7,2
34,3
42,2
16,3
100,0
3,0
10,2
40,4
46,4
100,0
16,3
43,4
40,4
100,0
242
CUADRO N 71
RESULTADO DE LA ACTITUD DE LOS CLIENTES ANTE LA NUEVA
FORMA DE CONSUMO DEL CUY
Resultado o situacin
N de Consumidores
(Clientes)
Desfavorable o rechazo
0
Neutral o indiferencia
17
Favorable o aceptacin
149
Total
166
Fuente: Anexo N 05
%
0
10,2
89,8
100,0
243
Respuestas
Indeciso
Probablemente si
Definitivamente si
Total
Probablemente no
Indeciso
Probablemente si
Definitivamente si
Total
Indeciso
Probablemente si
Definitivamente si
Total
Indeciso
Probablemente si
Definitivamente si
Total
Probablemente no
Indeciso
Probablemente si
Definitivamente si
Total
Indeciso
Probablemente si
Definitivamente si
Total
Clientes
32
66
68
166
6
34
70
56
166
11
88
67
166
12
70
84
166
6
15
83
62
166
61
60
45
166
%
19,2
39,8
41,0
100,0
3,6
20,5
42,2
33,7
100,0
6,6
53,0
40,4
100,0
7,2
42,2
50,6
100,0
3,6
9,0
50,0
37,4
100,0
36,7
36,1
27,1
100,0
Probablemente no
Indeciso
Probablemente si
Definitivamente si
Total
6
55
60
45
166
3,6
33,1
36,1
27,1
100,0
Fuente: Anexo N 05
244
245
CUADRO N 73
RESPUESTAS DE LA CLIENTELA ANTE LAS PROPOSICIONES QUE
REFLEJAN EL NDICE DE ADOPCIN
Proposiciones
El
plato
degustado
reporta
algn
atributo sensitivo
(sabor,
olor,
suavidad,
presentacin,
etc.)
El
plato
degustado
se
ajusta
a
sus
hbitos
de
consumo
El
plato
degustado es de
fcil preparacin
El
degustado
accesible
plato
es
El
plato
degustado es de
fcil
comunicacin en
el medio familiar y
social
Respuestas
Neutro
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Total
Clientes
10
88
68
166
%
6,0
53,0
41,0
100,0
En desacuerdo
Neutro
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Total
En desacuerdo
Neutro
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Total
Neutro
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Total
En desacuerdo
Neutro
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Total
5
55
83
23
166
6
34
66
60
166
43
77
46
166
12
38
61
55
166
3,0
33,1
50,0
13,9
100,0
3,6
20,5
39,8
36,1
100,0
25,9
46,4
27,7
100,0
7,2
22,9
36,7
33,1
100,0
Fuente: Anexo N 05
b. Anlisis de resultados
La cuasi experimentacin, en la medida que por el nivel de confianza
en sus resultados posee validez interna, as como validez externa, en
razn a que dichos resultados pueden ser generalizados a
246
del
tiempo:
cansancio,
aburrimiento,
247
degustadores, no conocieron el
248
reactivos
experimentales.-
En
de
los
cuanto
tratamientos
a
la
cuasi
presencia
de
249
por
el
entusiasmo
la
clientela
declar
continuar
significado
una
cantidad
total
consumida
de
250
CUADRO N 74
CONSUMO DE CUY PREVISTO POR EFECTO DEGUSTACIN, EN LOS
RESTAURANTES CAMPESTRES
(Semestre 15/01/07 al 15/07/07)
Clientes de la muestra
N
15
31
34
39
11
24
12
166
251
CUADRO N 75
CONSUMO REAL DE LAS NUEVAS FORMAS DE PREPARACIN
Y PRESENTACIN DEL CUY EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES.
(Semestre del 15/01/07 al 15/07/07)
Clientes de la muestra
N
104
17
21
18
6
166
cuy.
Asimismo, dentro del bajo consumo real efectuado, se verific que
los clientes de los grupos de edad de 41 a 50 aos fueron los que
compraron ms; as como tambin los pertenecientes a los niveles
de ingreso comprendidos entre
252
CUADRO N 76
CONSUMO REAL DE LAS NUEVAS FORMAS DE PREPARACIN Y
PRESENTACIN DEL CUY, SEGN GRUPO ETREO DE LOS CLIENTES
(Semestre 15/01/07 al 15/07/07)
Consumo real
(Prom.Kg./Persona
0,00
0,10
0,20
0,30
0,40
0,05
Total
clientes
104
17
21
18
6
166
Fuente: Anexo N 05
CUADRO N 77
CONSUMO REAL DE LAS NUEVAS FORMAS DE PREPARACIN Y
PRESENTACIN DEL CUY, SEGN NIVELES DE INGRESO DE LOS
CLIENTES
(Semestre 15/01/07 al 15/07/07)
Consumo real
Niveles De ingreso ( En nuevos soles)
(Prom.Kg./Persona 501
801 1201 1501 Ms de
800
1200
1500
2500
2500
0,00
11
32
33
22
6
0,10
0
6
5
6
0
0,20
5
0
0
16
0
0,30
6
0
6
6
0
0,40
0
0
6
0
0
0,05
22
38
50
50
6
Fuente: Anexo N 05
Total
clientes
104
17
21
18
6
166
De acuerdo
253
CUADRO N 78
CORRELACIN ENTRE LAS VARIABLES NUEVAS FORMAS DE
CONSUMO Y CONSUMO PROMEDIO/PERSONA DE CUY EN
LOS RESTAURANTES CAMPESTRES, EN LA MUESTRA
(Correlacin de Rho Spearman)
Variables
Nueva forma de consumo y consumo
Consumo promedio/persona
Correlacin
0,154
0,08 kg.
Sig.
0,048
254
CUADRO N 79
EVALUACIN DE RESULTADOS SOBRE LOS NIVELES DE CONSUMO DE
CUY EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES, EN LA MUESTRA
Estrategia
Conducta del consumidor (Punto de
partida)
Ao 2005
Posicionamiento de atributos,
Ao 2006
Nuevas formas de consumo
(Diversificacin)
1 Semestre 2007
87,0
0,5328
13,7
0,08
a) Formulacin:
255
restaurantes de la
256
4.6.2.
a) Formulacin
257
a) Formulacin
258
259
a) Formulacin
el conocimiento de la conducta
del consumidor, el
b) Confrontacin de resultados
260
CUADRO N 80
NIVELES DE CONSUMO DE CUY INCREMENTADOS POR EFECTO DE LAS
ESTRATEGIAS DE MARKETING APLICADAS
Estrategia de marketing
aplicadas
1. Posicionamiento
2. Nueva forma de consumo
261
262
263
5.1. CONCLUSIONES
264
la
265
266
posicionamiento
sealado
est
en
funcin
diversas
267
conocimiento
informacin
sobre
este
aspecto,
268
verificado en el posicionamiento
269
se
ha
demostrado
aceptado
la
hiptesis
270
5.2. RECOMENDACIONES
271
a) Para
continuar
revirtiendo
la
situacin
de
neutralidad
272
273
coordinen y complementen
274
BIBLIOGRAFA
Supermercados, Ao 2005.
Wiliam,
Teora
del
Muestreo,
Prentice
Hall
275
9. DALESSIO
IPINZA
Fernando.
Separata
Direccin
Estratgica-
de Desarrollo del
YASHIMOTO,
Karen;
PATIO
CASTILLO,
Angela;
Edicin ao 1999,
276
Edicin
ao
1997,
Mxico.
Prentice
Hall
Hispanoamericana S. SA.
27. SILVA CUBAS, Britaldo. Microeconoma.
277
www. Fao.org
278
ANEXOS
279
ANEXO N 01
280
ANEXO N 02
281
ANEXO N 03
FICHA DE ENCUESTA REALIZADA SOLAMENTE A LOS CLIENTES DE
LOS RESTAURANTES CAMPESTRES DE HUACHO
DATOS GENERALES
1. Apellidos y nombres . ...........
2. Direccin ..N TELEF
3. Qu edad tiene usted?
1. Menor De 20 aos
( )
4. De 41 a 50 aos
( )
2. De 21 a 30 aos
( )
5. De 51 a 60 aos
( )
3. De 31 a 40 aos
( )
6. De 61 a ms aos
( )
4. Sexo: 1. H ( )
2. M ( )
5. De qu lugar procede usted?
1. Es huachano neto
( ) 3. Es migrante de segunda generacin ( )
2. Es migrante directo
( ) 4. Es migrante de tercera generacin ( )
6. Cul es su ocupacin principal?
1. Empleado pblico
( )
6. Obrero
( )
2. Empleado privado
( )
7. Oficio independiente
( )
3. Micro o mediano empresario ( )
8. Estudiante
( )
4. Mediano empresario
( )
9. Cesante y/o jubilado
( )
5. Profesional independiente
( )
10. Ama de casa
( )
11. Otro ..
( )
(Especifique)
7. Cul es su nivel de instruccin?
1. Sin ningn nivel
( )
4. Secundaria
( )
2. Inicial
( )
5. Superior
( )
3. Primaria
( )
8. Aproximadamente Cul es su nivel de ingresos?
1. Menos de S/.500
( )
4. Entre S/.1 201 y S/. 1 500 ( )
2. Entre S/.501 y S/.800
( )
5. Entre S/.1 501 y S/.2 500 ( )
3. Entre S/.801 y S/1 200
( )
6. Ms de S/. 2 501
( )
9. Si pertenece a algn grupo u organizacin social o poltica, indique aquella
en la que tiene mayor actividad o presencia
1. Club deportivo
( )
5. Gremio laboral
( )
2. Club social
( )
6. Gremio professional
( )
3. Grupo poltico
( )
7. Otro ...
( )
4. Institucin religiosa
( )
(Especifique)
10. Es padre de familia?
1. Si
( )
2. No ( )
11. Es jefe de hogar?
1. Si
( )
2. No ( )
12. Dnde acostumbra usted a consumir ms el cuy?
1. En casa
( )
3. En casa y restaurantes Camp. ( )
2. En Rest. Camp. Huacho
( )
4. Otro lugar .. ( )
(Especifique)
282
( )
3. No ( )
14. Razones por las que limitan su consumo de cuy en los restaurantes
campestres
1. Por presencia de vellosidad en la piel de cuy servido en el plato
2. Desconfianza sobre la especie
3. Falta de higiene y sanidad
4. Demasiados condimentos
5. Mala preparacin
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
18.
INDICADOR: VALORACIN
283
19. Cmo considera usted la calidad del plato de cuy (tamao de presa,
garanta, sanidad, higiene, preparacin etc.) que se vende en el
restaurante campestre
5. Muy buena
( )
2. Mala
( )
4. Buena
( )
1. Muy mala
( )
3. Regular
( )
20. Qu impresin le reporta la presentacin del plato de cuy que se vende
en el restaurante campestre?
5. Muy buena
( )
2. Mala
( )
4. Buena
( )
1. Muy mala
( )
3. Regular
( )
INDICADOR: COSTUMBRES
21. Cuando usted consume cuy, acostumbra mayormente a consumirlo ms
en casa que fuera de ella.
5. Totalmente de acuerdo ( )
2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( )
1. Totalmente en desacuerdo
( )
3. Neutral
( )
22. Cuando consume cuy, acostumbra hacerlo nicamente bajo la forma de
picante de cuy
5. Totalmente de acuerdo ( )
2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( )
1. Totalmente en desacuerdo
( )
3. Neutral
( )
INDICADOR: ESTRATO SOCIAL
23. Su nivel de instruccin corresponde plenamente al nivel superior
5. Completamente verdadero ( ) 2. Falso
( )
4. Verdadero
( ) 1. Completamente falso
( )
3. Ni falso, ni verdadero
( )
24. Su ocupacin principal procede de desempear una actividad laboral
netamente de tipo dependiente
5. Completamente verdadero ( )
2. Falso
( )
4. Verdadero
( )
1. Completamente falso
( )
3. Ni falso, ni verdadero
( )
25. Sus ingresos le permite frecuentar regularmente como cliente del
restaurante campestre
5. Completamente verdadero ( )
2. Falso
( )
4. Verdadero
( )
1. Completamente falso
( )
3. Ni falso, ni verdadero
( )
( )
( )
284
)
)
)
)
DIMENSIN: PSICOLGICA
INDICADOR: MOTIVACIN
34. La principal razn que le induce consumir cuy en el restaurante campestre
es por su sabor o gusto tradicional
5. Totalmente de acuerdo ( )
2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( )
1. Totalmente en desacuerdo
( )
3. Neutral
( )
285
286
44. El sabor del cuy no es tan delicioso como la del pato, cerdo o conejo
1. Totalmente de acuerdo
( )
4. En desacuerdo
( )
2. De acuerdo
( )
5. Totalmente en desacuerdo
( )
3. Neutral
( )
45. El tamao de las presas de cuy son muy pequeas y su presentacin
podra mejorar la calidad del plato
5. Totalmente de acuerdo
( )
2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( )
1. Totalmente en desacuerdo ( )
3. Neutral
( )
46. Consumir cuy en los restaurantes campestres es lo mejor
5. Totalmente de acuerdo
( )
2. En desacuerdo
4. De acuerdo
( )
1. Totalmente en desacuerdo
3. Neutral
( )
( )
( )
VARIABLE: CONSUMO
DIMENSIN: CONSUMO REAL
INDICADOR: CONSUMO PERCAPITA LOCAL EN LOS RESTAURANTES
CAMPESTRES
51. Cuando usted consume la carne de cuy en algn restaurante campestre.
En qu cantidad lo hace?
1. de cuy ( )
2. cuy ( )
3. de cuy ( )
4. Un cuy entero ( )
287
288
ANEXO N 03-A
ENTREVISTA SOBRE PREFERENCIAS (POSICIONAMIENTO) DE
CONSUMO DE PLATOS TPICOS EN LOS RESTAURANTES CAMPESTRES
289
ANEXO N 04
( )
( )
2. En desacuerdo
1. Totalmente en desacuerdo
( )
( )
INDICADOR: TEXTURA
3. Cuando consume cuy, siempre asocia su textura o suavidad con el aspecto
nutricional y el cuidado de la salud
5. Totalmente de acuerdo
( )
2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( )
1. Totalmente en desacuerdo ( )
3. Neutro
( )
4. Usted siempre exige la suavidad de la carne que debe tener la carne de cuy
5. Totalmente de acuerdo
( )
2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( )
1. Totalmente en desacuerdo ( )
3. Neutro
( )
290
DIMENSIN: SENTIMIENTOS
INDICADOR: AGRADO
8. El consumo de cuy en los restaurantes campestres es realizado
fundamentalmente por su sabor tradicionalmente agradable
5. Muy de acuerdo
( )
2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( )
1. Muy en desacuerdo
( )
3. Neutro
( )
9. Usted siente alguna insatisfaccin despus de consumir cuy en el
restaurante campestre
5. Muy de acuerdo
( )
2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( )
1. Muy en desacuerdo
( )
3. Neutro
( )
10. Si sinti alguna insatisfaccin, esto se relaciona exclusivamente con
problemas de sabor/sazn y/o textura de la carne de cuy
5. Muy de acuerdo
( )
2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( )
1. Muy en desacuerdo
( )
3. Neutro
( )
11. Si sinti alguna insatisfaccin, esto se relaciona nicamente con aspectos
nutricionales y los beneficios que podra reportar el consumo del cuy en su
persona
5. Muy de acuerdo
( )
2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( )
1. Muy en desacuerdo
( )
3. Neutro
( )
INDICADOR: PREFERENCIA
12. Usted prefiere consumir cuy sobre los dems tipos de carnes, que se
venden en los restaurantes campestres, solo por aspectos nutricionales
y/o cuidado de la salud?
5. Muy de acuerdo
( )
2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( )
1. Muy en desacuerdo
( )
3. Neutro
( )
291
INDICADOR: CONVICCIN
13. El cuy es ms nutritivo que todas las comidas tpicas que se venden en los
restaurantes campestres
5. Muy de acuerdo
( ) 2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( ) 1. Muy en desacuerdo
( )
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( )
14. El cuy debe consumirse porque es un gran alimento como las dems
carnes que se venden en los restaurantes campestres
5. Muy de acuerdo
( ) 2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( ) 1. Muy en desacuerdo
( )
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( )
15. El consumo del cuy es favorable para el cuidado de la salud
5. Muy de acuerdo
( ) 2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( ) 1. Muy en desacuerdo
( )
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( )
DIMENSIN: NIVEL DE CONOCIMIENTO SOBRE LOS ATRIBUTOS
NUTRITIVOS DEL CUY
INDICADOR: CONTENIDO NUTRICIONAL
16. El cuy es nutritivo porque es rico en vitaminas
5. Muy de acuerdo
( ) 2. En desacuerdo
(
4. De acuerdo
( ) 1. Muy en desacuerdo
(
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( )
17. El cuy es nutritivo porque es rico en caloras
5. Muy de acuerdo
( ) 2. En desacuerdo
(
4. De acuerdo
( ) 1. Muy en desacuerdo
(
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( )
18. El cuy es nutritivo porque es rico en carbohidratos
5. Muy de acuerdo
( ) 2. En desacuerdo
(
4. De acuerdo
( ) 1. Muy en desacuerdo
(
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( )
19. El cuy es nutritivo porque es rico en protenas
5. Muy de acuerdo
( ) 2. En desacuerdo
(
4. De acuerdo
( ) 1. Muy en desacuerdo
(
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( )
20. El cuy es nutritivo porque es rico en vitaminas, caloras, carbohidratos
protenas
5. Muy de acuerdo
( ) 2. En desacuerdo
(
4. De acuerdo
( ) 1. Muy en desacuerdo
(
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( )
)
)
)
)
)
)
)
)
y
)
)
292
( )
( )
( )
( )
( )
( )
VARIABLE: CONSUMO
DIMENSIN: CONSUMO REAL
INDICADOR: CONSUMO PERCAPITA LOCAL EN LOS RESTAURANTES
CAMPESTRES
25. Cuando usted consume la carne de cuy en algn restaurante campestre.
En qu cantidad lo hace?
1. de cuy ( ) 2. cuy ( )
3. de cuy ( )
4. Un cuy entero ( )
26. Estableciendo un promedio aproximado, Con qu frecuencia consume la
carne de cuy en los restaurantes campestres de Huacho?
1. Una vez/mes
( ) 7. Dos veces cada tres meses
( )
2. Dos veces/mes
( ) 8. Una vez cada cuatro meses
( )
3. Tres veces/mes
( ) 9. Una vez cada cinco meses
( )
4. Cuatro veces/mes
( ) 10. Una vez cada seis meses
( )
5. Una vez cada dos meses ( ) 11. Una vez al ao
( )
6. Una vez cada tres meses ( )
LIGAR DE PREFERENCIA DEL CUY
27. Cuando usted se encuentra en el restaurante campestre, en orden de
importancia indique Cules son los platos tpicos que ms consume?
293
ANEXO N 04-A
6) Cuida su alimentacin?
294
ANEXO N 04-B
VOLANTE
(Atributos del consumo de cuy en el organismo humano)
295
ANEXO N 05
(ENCUESTA: HIPTESIS ESPECFICA N 03)
VARIABLE: NUEVAS FORMAS DE CONSUMO
DIMENSIN: PROCESO DE ADOPCIN
INDICADOR: INTERS
1. Qu tanto inters tiene usted en obtener informacin sobre las nuevas
formas de consumo del cuy?
5. Mximo inters
( )
2. Poco inters
4. mucho inters
( )
1. Mnimo inters
3. Mediano inters
( )
2. Qu tan dispuesto estaras usted para degustar un plato de cuy bajo
nueva forma de preparacin y presentacin
5. Dispuesto al mximo
( )
2. Poco dispuesto
4. Mucho esta dispuesto
( )
1. Mnimamente dispuesto
3. Medianamente dispuesto ( )
( )
( )
una
( )
( )
INDICADOR: PERCEPCIN
3. Qu tan importante le pareci su olor?
5. Indispensable
( )
2. Poco importante
4. sumamente importante
( )
1. No se toma en cuenta
3. medianamente importante
( )
4. Qu tan importante le pareci su sabor?
5. Indispensable
( )
2. poco importante
4. sumamente importante
( )
1. No se toma en cuenta
3. medianamente importante ( )
5. Qu tan importante le pareci su color?
5. Indispensable
( )
2. poco importante
4. sumamente importante
( )
1. No se toma en cuenta
3. medianamente importante
( )
6. Qu tan importante le pareci su textura?
5. Indispensable
( )
2. poco importante
4. sumamente importante
( )
1. No se toma en cuenta
3. medianamente importante
( )
7. Qu tan importante le pareci su apariencia?
5. Indispensable
( )
2. poco importante
4. sumamente importante
( ) 1. No se toma en cuenta
3. medianamente importante
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
296
( )
( )
INDICADOR: ACTITUD
9. La nueva forma de consumo le hace sentir un consumidor innovador?
5. Definitivamente si
( ) 2. Probablemente no
( )
4. Probablemente si
( ) 1. Definitivamente no
( )
3. Indeciso
( )
10. El sabor del nuevo plato de cuy no es ms delicioso que el pato, cerdo o
conejo
5. Definitivamente si
( ) 2. Probablemente no
( )
4. Probablemente si
( ) 1. Definitivamente no
( )
3. Indeciso
( )
11. la presentacin del nuevo plato de cuy le es atractivo
5. Definitivamente si
( ) 2. Probablemente no
( )
4. Probablemente si
( ) 1. Definitivamente no
( )
3. Indeciso
( )
12. Luego de probar la nueva forma de preparacin y presentacin del cuy,
podra repetir su consumo en el futuro?
5. Definitivamente si
( ) 2. Probablemente no
( )
4. Probablemente si
( ) 1. Definitivamente no
( )
3. Indeciso
( )
13. La nueva forma del consumo del cuy, lo podra recomendar a otros
consumidores?
5. Definitivamente si
( ) 2. Probablemente no
( )
4. Probablemente si
( ) 1. Definitivamente no
( )
3. Indeciso
( )
14. La novedad del producto se ajusta a sus necesidades de consumo y estilo
de vida
5. Definitivamente si
( ) 2. Probablemente no
( )
4. Probablemente si
( ) 1. Definitivamente no
( )
3. Indeciso
( )
15. El plato degustado es un potaje para ser servido en ocasiones que
signifiquen reuniones de familia, amistades y/o reuniones de trabajo.
5. Muy de acuerdo
( )
2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( )
1. Muy en desacuerdo
( )
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( )
16. El plato degustado es un potaje para ser compartido principalmente en
restaurantes campestres
5. Muy de acuerdo
( )
2. En desacuerdo
( )
4. De acuerdo
( )
1. Muy en desacuerdo
( )
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( )
297
298
)
)
)
)
)
299
ANEXO N 05 A
300
301
ANEXO N 06
PROCEDIMIENTO PARA LA SEGMENTACIN DE LA DEMANDA DE LA
CARNE DE CUY SEGN LUGARES DE CONSUMO EN HUACHO
Alto
Medio
Bajo
Total
Poblacin
(%)
N
Hogares
5
43
52
100
550
4 736
5 727
11 013
Consumo
(N
Cab./ao)
6
3
Total
(N
Cab./ao)
3 300
14 208
17 508
2) Restaurantes de la campia:
Los cuyes vivos adquiridos mensualmente por los restaurantes
campestres se muestran a continuacin
302
Restaurante
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
Doa Rafaela
El Rancho
Ex Casa Hacienda
La Amalud
Los Tres Reyes
Quinta Oyola
Caaveral
Casa Blanca
Cevichef
Chaparral
Chinchay (J. Eden)
El Huaranguito
El Fundo
El Tauro
El Ajicito
El Bosque
Gallo de Oro
Geminis
Jardn de Daniel
Jardn de Luriama
La Cabaa del to Chufla
La Cueva del Zorro
La Ramadita
Los 3 Chanchitos
Mi Campia
Mi Viejo
Paraso de Yeni
Recreo Jardn
Ta Delia
Total
Promedio
N
Cab./mes
90
120
50
40
80
40
0
0
20
30
60
250
50
35
60
40
35
30
30
35
25
20
40
35
40
40
45
25
50
1 415
303
3) Centros de abastos:
a. Mercado Modelo
Puestos de
venta
A
B
C
D
Das
particulares
6
6
Total
Promedio N de cabezas
Sbado/Domingo Mes
4
4
4
4
16
16
40
40
112
Ao
192
192
480
480
1 344
b. Mercado la Parada
Puestos de
venta
A
B
C
D
Das
particulares
5
5
Total
Promedio N de cabezas
Sbado/Domingo Mes
4
4
6
6
16
16
44
44
120
Ao
192
192
528
528
1 440
304
4) Festividades de la campia:
Principales festividades realizadas en la campia huachana
Festividades
Puestos
de venta
Vendimia
10
Feria agropecuaria
10
Feria gastronmica
10
Festival del pato
5
Aniversario de Huacho 5
Aniversario de Luriama 10
Festival de la salchicha 5
Semana Santa
10
Fiestas patrias
10
Fiesta - las cruces
30
(Var.)
6
Virgen de la Puerta
10
Otras
Total
Promedio
N Cab./cuy
20
15
20
20
10
30
10
20
20
10
20
11
Total
(N Cab./cuy)
200
150
200
100
50
300
50
200
200
300
120
110
206
1 980
Promedio
(N Cab./mes)
80
N Cab./ao
960
305
ANEXO N 07
De acuerdo a la actitud que usted tenga respecto al plato de cuy que consume
en el restaurante campestre, marque con un aspa el casillero que crea
conveniente. De tal forma que indique cmo se siente usted, mayormente,
como cliente del restaurante campestre
ADJETIVO
FAVORABLE 7
Comodidad
Conforme
Alegra
A gusto
Felicidad
ITEMS
4
3
ADJETIVO
DESFAVORABLE
Incomodidad
Disconformidad
Triste
Disgusto
Infelicidad
DONDE:
7- Se relaciona muy cercanamente con el adjetivo favorable
6- Se relaciona cercanamente con el adjetivo favorable
5- Se relaciona medianamente con el adjetivo favorable
4- Tiene una posicin neutral
3- se relaciona medianamente con el adjetivo opuesto (desfavorable)
2- se relaciona cercanamente con el adjetivo opuesto (desfavorable)
1- Se relaciona muy cercanamente con el adjetivo opuesto (desfavorable)
306
ANEXO N 08
MATRIZ DE CONSISTENCIA: ANLISIS DEL MERCADO DE LA CARNE DE CUY Y ESTRATEGIAS PARA
MAYOR CONSUMO CASO CONSUMO EN LOS RESTAURANTES DE LA CAMPIA DE HUACHO
PROBLEMA
PREGUNTAS
OBJETIVOS
HIPOTESIS
VARIABLES
El cuy como alimento es Bajo
qu Proponer aquellas La implementacin Variable
parte del hbito del estrategias
de estrategias
de de determinadas independiente:
consumidor huachano, marketing posibles marketing como es estrategias
de Estrategias de estimndose
un se podra conseguir el conocimiento de marketing como es marketing
consumo per cpita de incrementar
la la conducta del el conocimiento de
0,44 Kg./ao para el demanda de carne consumidor,,
el la conducta del
distrito de Huacho. El de cuy de los posicionamiento y consumidor,
el
cual est muy por debajo consumidores
la
diferenciacin posicionamiento y
del per cpita nacional y locales concurrentes del producto, que la
diferenciacin
de Lima Metropolitana a los restaurantes de permitan
del
producto,
que registran 0,67 Kg. Y la campia de la incrementar
la permiten
0,80
Kg. ciudad de Huacho?
demanda de la incrementar
la
respectivamente, al ao
carne de cuy en los demanda de la
2005.
carne de cuy en Variable
Particularmente, en los
los consumidores dependiente:
centros
de
mayor
locales
Demanda de la
consumo de comidas
concurrentes a los carne de cuy
tpicas,
como
los
restaurantes de la
restaurantes
campia
de
campestres, el consumo
Huacho.
promedio de cuy es de 0,
3 Kg./persona/ao; el Cmo
el Conocer
los El conocimiento de Variable
cual es an ms bajo, conocimiento de las factores de las las
actuales independiente:
debido a la falta de actuales decisiones actuales
decisiones
de Decisiones
de acciones de marketing de compra
del decisiones
de compra
del compra
-
PROMOVER SU
INDICADORES
Decisiones de
compra
Posicionamiento
de
atributos
nutritivos
y
cuidado de la
salud.
Nueva forma de
consumo
del
cuy.
Consumo per
cpita local
Creencias
Valoracin
Costumbres
Estrato social.
307
consumidor
local
concurrente a los
restaurantes
campestres favorece
la promocin del
mayor consumo de
la carne de cuy en
dichos lugares?
De qu manera un
posicionamiento de
los
atributos
nutritivos
y
el
cuidado de la salud
que reporta el cuy en
la
mente
del
consumidor
local
concurrente a los
restaurantes
campestres permitir
su mayor consumo?
compra
del
consumidor local
concurrentes a los
restaurantes de la
campia
de
Huacho
que
favorece
la
promocin
del
mayor consumo de
la carne de cuy en
dichos lugares
consumidor local
concurrente a los
restaurantes de la
campia
de
Huacho favorecen
la promocin del
mayor
consumo
de la carne de cuy
en dichos lugares.
Sugerir
la
estrategia
del
posicionamiento de
los
atributos
nutritivos y cuidado
de la salud que
reporta el cuy en la
mente
del
consumidor local
concurrente a los
restaurantes de la
campia
de
Huacho,
que
permitan su mayor
consumo
El
posicionamiento
de los atributos
nutritivos
y
cuidado
de
la
salud que brinda
la carne de cuy, en
la
mente
del
consumidor local
concurrente a los
restaurantes de la
campia permite
su
mayor
consumo.
- Familia
- Otros grupos
Sociales
- Roles y estatus.
- Motivacin
- Percepcin
- Actitud.
Variable
dependiente:
Mayor consumo
- Consumo per
cpita en los
restaurantes.
Variable
independiente:
Posicionamiento
de los atributos
nutritivos
y
cuidado de la
salud.
Sanidad
Sabor
Textura.
Impresin del
cliente
Informacin del
cliente.
Agrado
Preferencia
Conviccin.
Contenido
nutricional.
Contenido de
grasa
Reporte de
beneficios en el
organismo
308
posibilidad
de
diferenciacin
del
producto.
Debilidades: Falta de
conocimiento
del
comportamiento
del
consumidor, baja calidad
del
producto,
Poca
imagen
de
garanta
sanitaria e higiene del
cuy en los restaurantes,
bajo nivel de oferta,
escaso
conocimiento
tcnico-empresarial.
Amenazas: Calidad no
estandarizada
del
producto, dependencia
directa de la capacidad
de
oferta
de
los
productores, imagen del
cuy asociada con la rata,
escasa
informacin
sobre las bondades del
producto,
permanente
competencia del cuy con
los dems platos tpicos
en
los
restaurantes
campestres.
humano.
En qu medida la
introduccin
de
nuevas formas de
consumo
o
preparacin
y
presentacin de la
carne
de
cuy
implicara
incrementar
su
demanda en los
consumidores
locales
concurrentes a los
restaurantes de la
campia?
Introducir
la
estrategia
de
nuevas formas de
consumo de la
carne de cuy que
implique
incrementar
su
demanda en los
consumidores
locales
concurrentes a los
restaurantes de la
campia
de
Huacho
La introduccin de
nuevas formas de
consumo de la
carne
de
cuy
implica
incrementar
su
demanda en los
consumidores
locales
concurrentes a los
restaurantes de la
campia
Variable
dependiente:
Mayor consumo
- Consumo per
cpita local en
los restaurantes
Variable
independiente:
Nuevas formas
de consumo de
la carne de cuy
Inters
Percepcin
Actitud.
Ventaja relativa
Compatibilidad
Complejidad
Accesibilidad
Comunicabilidad
Variable
- Consumo per
dependiente:
cpita local en
Incremento de
los restaurantes
demanda
309
ANEXO N 09
FOTOGRAFAS DE LA DEGUSTACIN
310
MILANESA DE CUY
311
CUY BROASTER
312
GRUPO DE APOYO
313
314
315
316
317
318
319