El nuevo sistema de

atencin de CFE,
SISPROTER

SISPROTER

Reglamento de la Ley del Servicio Pblico de Energa

Elctrica, en Materia de Aportaciones
Artculo 26.- El solicitante estar obligado a construir, directamente o a
travs del suministrador, de conformidad con el convenio, la red de
distribucin para la electrificacin de:
I.
II.
III.

IV.
V.
VI.

Fraccionamientos residenciales;
Conjuntos, unidades y condominios habitacionales;
Centros comerciales, edificios comerciales, de oficinas o
mixtos con ms de un servicio;
Parques industriales, y
Desarrollos tursticos.
Desarrollos agrcolas.

Reglamento de la Ley del Servicio Pblico de Energa

Elctrica, en Materia de Aportaciones
Artculo 26.- El solicitante estar obligado a construir, directamente o a
travs del suministrador, de conformidad con el convenio, la red de
distribucin para la electrificacin de:
I.
II.
III.

IV.
V.
VI.

Fraccionamientos residenciales;
Conjuntos, unidades y condominios habitacionales;
Centros comerciales, edificios comerciales, de oficinas o
mixtos con ms de un servicio;
Parques industriales, y
Desarrollos tursticos.
Desarrollos agrcolas.

Reglamento de la Ley del Servicio Pblico de Energa

Elctrica, en Materia de Aportaciones

Cuando sea el solicitante quien construya directamente la

red de distribucin, deber ejecutarla bajo la supervisin
del suministrador y apegarse a lo establecido en las
normas oficiales mexicanas o, a falta de ellas, en las
especificaciones tcnicas de ste.
Los urbanizadores
tendrn a su cargo la
realizacin de las obras

Cumplir con las Normas

oficiales mexicanas
y las especificaciones
del suministrador

El proyecto y el proceso
de instalacin debern
estar aprobados por el
Suministrador

Reglamento de la Ley del Servicio Pblico de Energa

Elctrica, en Materia de Aportaciones
Artculo 25.- El solicitante, conviniendo con el suministrador, podr optar
por disear y construir con sus propios recursos, la obra especfica o la
ampliacin que se requieran para que se le suministre el servicio, . . . . .
En el supuesto contemplado en el prrafo anterior, el suministrador estar
obligado a proporcionar el servicio siempre y cuando previamente el
solicitante convenga con el suministrador:
I. Realizar, bajo la supervisin del suministrador, la obra especfica o las
instalaciones para la ampliacin, conforme a las normas oficiales
mexicanas aplicables o con las especificaciones tcnicas del
suministrador;

III. Acreditar ante el suministrador la celebracin de los actos jurdicos y

la previa obtencin de las autorizaciones y permisos necesarios para
la ejecucin de la obra especfica, o de las instalaciones para la
ampliacin;
IV. Que el suministrador podr realizar, antes de la recepcin de la obra
especfica o de las instalaciones para la ampliacin, las pruebas
necesarias para comprobar su correcta construccin . .
V.

Que una vez terminada la obra especfica o las instalaciones para la

ampliacin, stas sern transferidas gratuitamente en propiedad y
entregadas al suministrador con las formalidades del caso para
su incorporacin al patrimonio de ste, quedando afectas a la
prestacin del servicio, . . . .

PROTER
OBJETIVO
Establecer los aspectos tcnicos, polticas y lineamientos que deben
cumplir los desarrolladores, proyectistas y constructores en la
elaboracin de proyecto y construccin de la red de distribucin para
la electrificacin entre otros: de fraccionamientos, centros comerciales,
edificios, parques industriales, desarrollos tursticos, desarrollos
agrcolas, y en su caso, las obras especficas y de ampliacin
convenidas con el suministrador para la prestacin del servicio pblico
de energa elctrica.

Edicin
2014
Marco Legal

PROTER
Campo de Aplicacin:

Este procedimiento es de aplicacin en todas las reas de la

Subdireccin de Distribucin para el trmite de las obras
construidas por terceros y que sern cedidos al suministrador para
su operacin y mantenimiento

Edicin
2014

El proceso conjuga una gama de actividades en las que las figuras que
participan tienen interaccin constante mediante documentacin oficial,
debidamente descrita en el DCPROTER.
Sin embargo y a pesar de la estandarizacin de la documentacin,
exista la problemtica de que cada zona adecuaba sus formatos,
provocando al solicitante la sensacin de que la atencin brindada era
diferente de una zona a otra.
Adems de que los formatos eran elaborados manualmente en la
aplicacin informtica que mejor se acomodara a las necesidades de
los colaboradores de atencin de solicitudes, con el consabido
descontrol de la informacin y con la no menos complicada tarea de
concentrar la informacin.

Divisin de Distribucin Centro Oriente reciba un promedio anual de

550 solicitudes de servicio de energa elctrica, para el diseo,
construccin y entrega a Comisin Federal de Electricidad.

Con la finalidad de darle orden al proceso, y poder contar con una

herramienta para el control y seguimiento de las Obras por Terceros, el
equipo de trabajo de atencin de solicitudes, inicio el diseo de un
proyecto y su especificacin:

SISPROTER

Ttulo del proyecto

Sistema para el Procedimiento de la Construccin de Obras por

Terceros
Siglas del proyecto

SISPROTER
Fecha de inicio del proyecto
21 de marzo de 2007

Fecha de terminacin del proyecto

31 de enero 2008

Registro Pblico del Derecho de Autor

Con apoyo de la Subdireccin de Distribucin y con el objetivo de

mejorar la atencin integral de nuestros clientes, el 13 de Enero de
2010 queda oficialmente disponible en el portal de internet de CFE, el

Sistema

para

(SISPROTER)

la

Construccin

de

Obras

por

Terceros

Por problemas relacionados con la velocidad de respuesta, resistencia al

cambio, etc., el uso del sistema se redujo en 2011-2012.

Derivado de las propuestas de mejora al sistema de las Divisiones de

Distribucin Golfo Norte, Jalisco, Sureste, Oriente y Bajo principalmente, la
Gerencia de Planeacin organiza una reunin para revisar dichas propuestas y
analizar la viabilidad de desarrollarlas, esta reunin se efecta el 06 de
junio/2013 en la Divisin Centro Oriente, dando como resultado :

Mejoras al SISPROTER
Etapa 1

Se mejora sustancialmente el desempeo de

incrementando el ancho de banda de 1Mb a 5 Mb

la

red

Se mejora la configuracin del hardware y software, lo que

incrementa la velocidad de respuesta.
Se aument el nmero de archivos adjuntos, correspondientes
a los planos de obra civil, trifilar, alumbrado, obra especfica,
plano elctrico de media tensin y plano elctrico de baja
tensin, hasta un mximo de 8 archivos de hasta 5Mb c/u)
Se elimina la captura del convenio e inventario, permitiendo
adjuntar el documento en formato pdf

En el ao 2013 la pgina del

SISPROTER recibi ms de
180,000 visitas de casi todos los
Estados de la Republica Mexicana
Fuente: Google Analytics

El 28 de noviembre de 2013 la Gerencia de

Planeacin de CFE, se dio a conocer que se ha

incorporado al portal de CFE la nueva versin

del SISPROTER.
Se ratifican las instrucciones emitidas en el

sentido

de

que

todas

las

solicitudes

relacionadas con obras construidas por terceros

que sern cedidas gratuitamente a CFE, sean
invariablemente atendidas a travs de este
sistema.

ACCESOS A LA PGINA DE SISPROTER

1 Enero al
28 de Septiembre
Del

Incremento del

2014

39%
de sesiones

185,102
Sesiones

2013

133,194
Sesiones

Fuente: Google Analytics

PGINA WEB DE SISPROTER

http://sisproter.cfe.gob.mx/sisproter/

Desarrollador
Solicitante de construccin de una obra, dueo del
capital a invertir.
Designa al diseador y al constructor de la obra
mediante una carta poder que ser autorizada por
el Jefe de Departamento de Planeacin.

Revisa el status de avance en los trmites.

Diseador
Encargado del diseo del proyecto de obra, vinculado
a un desarrollador mediante una carta poder.
Realiza los trmites en el sistema referentes al
proyecto.
Revisa el status de avance en los trmites.

Constructor
Encargado de la construccin de la obra vinculado a
un desarrollador mediante una carta poder
Realiza los trmites en el sistema relativos a la
construccin la obra.
Consulta el status de progreso en el trmite

Tipos de usuario en SISPROTER 2014

DESARROLLADOR
El solicitante del servicio pblico de energa elctrica de fraccionamientos,
centros comerciales, edificios, parques industriales, desarrollos tursticos o
desarrollos agrcolas.
CONSTRUCTOR
Encargado de la construccin de la obra elctrica vinculado a un solicitante
mediante una carta poder. En SISPROTER se le asignan los atributos
necesarios para realizar los trmites en el sistema relativos a la construccin la
obra y consultar el estado
PROYECTISTA
Profesionista responsable del proyecto de obra, vinculado a un solicitante
mediante carta poder.

Tipos de obras en SISPROTER 2004

Obras
SISPROTER

Obras Mayores

Obras
Menores

Tipos de obras en SISPROTER 2014

Obras
SISPROTER

Obras Mayores

Acometidas

Obras Menores

OBRA MENOR
Los proyectos que contemplen como mximo la instalacin de dos
transformadores de distribucin o la construccin de mil metros de lnea de
media tensin.
En obras menores, no se requerir la presentacin de la memoria tcnica
descriptiva del proyecto; bastar con un plano simplificado que cumpla

con los requisitos establecidos en el Anexo C. En el caso de

fraccionamientos

residenciales,

conjuntos,

unidades

condominios

habitacionales, centros comerciales, edificios comerciales, de oficinas o

mixtos con ms de un servicio, debern anexarlos clculos de prdidas y
cada de tensin.

SISPROTER 2014
ACOMETIDA
Cuando las obras necesarias para suministrar el servicio de energa
elctrica contemplen nicamente lo establecido en las especificaciones

tcnicas de acometidas en media tensin de la CFE, incluidos los sistemas

de 1 y 2 fases; la aprobacin y recepcin, estarn sujetas al cumplimiento
de lo establecido en dichas especificaciones y a la entrega del inventario
fsico de materiales, facturas e informe de resultados del laboratorio de
pruebas, de los equipos y materiales instalados en la obra.

Diagrama inicial de trabajo

CARTA PODER DISEADOR

Desarrollador

Planeacin

FACTIBILIDAD

Diseador

Desarrollador
Planeacin

SOLICITUD DE SERVICIO DE ENERGIA

Desarrollador

Planeacin

ANEXOS SOLICITUD DE SERVICIO DE ENERGIA

APROBACION DE PROYECTO

Diseador

Planeacin

ACTA DE ENTREGA RECEPCION

EXPEDIENTE
ELECTRONICO
DE OBRA

CARACTERSTICAS GENERALES

Proporciona a desarrolladores, diseadores, constructores y

colaboradores de CFE una herramienta para dar seguimiento a las
obras de urbanizacin en la instalacin de energa elctrica.
Ofrece a sus usuarios el monitoreo de las etapas del proceso,
incluyendo la construccin de la obra hasta la conexin al sistema de
distribucin
Brinda facilidad de captura, generacin de documentos, visualizacin
de formatos e informacin tcnica requerida para el desarrollo de
proyectos.
Permite que se hagan de manera rpida los trmites y se muestren
notificaciones de avance.

BENEFICIOS

Permite realizar el trmite de manera gil y transparente, evitndole

a los desarrolladores, diseadores y constructores traslados y
perdidas de tiempo en las oficinas de la CFE.
Posibilita realizar auditorias del proceso de atencin de las
solicitudes, al generar una bitcora de los eventos dentro del
proceso.
Uniformiza los criterios en la atencin de las solicitudes, a nivel
nacional.

Establece un control para que el proceso de atencin de solicitudes

se lleve a efecto dentro de los tiempos comprometidos por la CFE.

Por su atencin, gracias

Ing. Arturo Burguete Burguete

Departamento de Planeacin
arturo.burguete@cfe.gob.mx
Tel: (951) 50 20 320