INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO

PBLICO

SAN SALVADOR DE CAPACHICA

CARRERA PROFESIONAL: GUIA OFICIAL DE TURISMO

INFORME DE PRACTICAS INICIALES
MODULO I
GESTION DE INFORMACION EN ORGANIZACINES
TURISTICAS
PRESENTADO POR:
ESTUD. MAYUMI MARICRUZ RUELAS GUTIERREZ
GUIA OFICIAL DE TURISMO

ATUNCOLLA PUNO PERU

DEDICATORIA
El siguiente Trabajo est dedicado a mi
Divino Creador, mi familia, amistades y a
mis queridos Docentes que hicieron lo
posible de alguna u otra manera,
apoyndonos incondicionalmente en todo
momento, con el nico fin de culminar
satisfactoriamente este curso y proyecto,
la cual fue llevado a cabo con mucho
esfuerzo y dedicacin.

Ruelas Gutirrez Mayumi Maricruz

AGRADECIMIENTO
Manifiesto el debido agradecimiento a nuestros docentes por su
gran aporte que nos brindan, en nuestra formacin como buenos
profesionales, lo cual nos resulta de mucho apoyo y sus sabios
consejos que nos ayuda a desarrollarnos como futuros
profesionales en Gua Oficial de Turismo y por ahora en nuestros
centros de prcticas.
Tambin expreso mi
agradecimiento Al INSTITUTO DE
EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO SAN
SALVADOR DE CAPACHICA SEDE- ATUNCOLLA inicialmente
por aceptarnos desarrollarnos como profesionales. Expreso
Tambin mi agradecimiento a mi centro de prcticas pre
profesionales la DIRCETUR-PUNO en el rea de Informacin
Turstica por su comprensin a mis errores y/o fallas que he
tenido y posiblemente tenga durante el transcurso de mis
prcticas la cual ire corrigiendo con el apoyo que me dan, ya que
la experiencia que puedan tener como profesionales me vale de
mucho.

I.

PRESENTACION
El presente Informe es un requisito exigible para el curso de prcticas pre
profesionales I, por lo que estoy realizando mis debidas prcticas, que son
necesarias para fortalecer mi desarrollo como Profesional en Gua oficial de
Turismo en la DIRCETUR - PUNO. Esta Institucin Pblica DIRCETUR que
contribuye a forjar una sociedad con cultura exportadora, conciencia Turstica
y vocacin artesanal, promoviendo la productividad y la competitividad, con
mejores niveles de empleo mejor distribucin de ingresos y mayor acceso a
mercados su funcin es dar Informacin Turstica de la ciudad de Puno y del
Per a turistas o Visitantes Nacionales y Extranjeros. Coadyuvando al
desarrollo econmico y social de toda la Poblacin.
El rea de Informacin Turstica es donde me encuentro realizando mis
prcticas pre profesionales I, donde dicha rea est orientada a la
informacin al Turista o Visitante sea Nacional o Extranjero.
En este Informe d a conocer las actividades que he desarrollado durante
mis practicas Iniciales en la DIRCETUR PUNO Ubicado en Terminal
Terrestre.

II.

REVISION DE LITERATURA
II.1. GUIA OFICIAL DE TURISMO
Es la persona que tiene por misin Informar, dirigir y orientar al turista durante su
estancia en el Pas.
El Gua es Junto al operador el gran protagonista del Turismo receptivo. En la
cadena humana receptora desempea un papel de crucial importancia por ser la
persona ms indicada para atender las inquietudes del turista y orientarlo en su
idioma durante su estada. El dominio de varios idiomas es una herramienta de
trabajo sin la cual no sera posible entretener y atender debidamente a un turista
debidamente durante su estada. Mientras ms idiomas hable correctamente un
gua ms trabajo tendr y ms disfrutara del mismo.

II.2. CONCEPTO DE INSTITUCION

Las instituciones son mecanismos de ndole social y cooperativa, que
procuran ordenar y normalizar el comportamiento de un grupo de
individuos (que puede ser de cualquier dimensin, reducido o amplio, hasta
coincidir con toda una sociedad). Las instituciones trascienden las voluntades
individuales, al identificarse con la imposicin de un propsito considerado

como un bien social, es decir, "normal" para ese grupo. Su mecanismo de

funcionamiento vara ampliamente en cada caso, aunque se destaca la
elaboracin de numerosas reglas o normas que suelen ser poco flexibles y
amoldables.

III. OBJETIVOS
III.1. OBJETIVO GENERAL
Informar en forma detallada de las actividades realizadas
durante mis prcticas en la DIRCETUR PUNO.
III.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer la Funciones de la DRICETUR-PUNO.
Alcanzar los objetivos y metas propuestos.
Promover la actividad turstica en nuestro distrito de Atuncolla.

IV. DATOS GENERALES

IV.1.Nombre del Mdulo Tcnico Profesional:
Gestin de Informacin en organizacin
Turstica.
IV.2.Nombre del Practicante:
Mayumi Maricruz Ruelas Gutirrez
IV.3.Carrera Profesional:
Gua Oficial de Turismo
IV.4.Semestre Acadmico:
IV semestre

IV.5. Razn Social de la Empresa o

Institucin:
DIRCETUR

EMAIL:
MESSENGER:
UBICACIN: Terminal Terrestre - Puno
TELEFONO:
CELULAR:
La Institucin DIRCETUR-PUNO Realiza la funcin de Informacin al
Turista o Visitante sea Nacional o Extranjera.

IV.6.Lugar de Practicas:
Mis prcticas Pre-Profesionales los he Desarrollado en la Oficina de la
DIRCETUR-PUNO, en las siguientes reas:
Informacin
Estadstica

IV.7.Ejecucin de Practicas:
Fecha de Inicio: 14 de Setiembre del 2015.
Fecha de Trmino: 27 de Noviembre del 2015.

IV.8.Total de horas Acumuladas:

280 Horas.
IV.9.Jefe o Autoridad bajo cuya orientacin y/o
asesoramiento se realiz las practicas:

 Arq. Dante Cabanillas Mugaburo

Jefe de la Oficina de la DIRCETUR en el Terminal
Terrestre.

V.

ASPECTO TECNICO DE LA PRACTICA

MODULAR:
Inicie mis prcticas Pre-Profesionales en la DIRCETUR-PUNO en la
Oficina del Terminal Terrestre en el rea de Informacin y Estadstica.

V.1. Organizacin de las prcticas en la

Empresa o Institucin:
N

Fecha

Servicio Brindado

Horario de Atencin

01
02

14-09-15
27-09-15

Informacin al Turista
Da del Turismo Desfile

8:00 am 1:00 pm
8:00 am 1:00 pm

03

04 -10-15

Asistencia al turista

8:00 am 1:00 pm

04

24-10-15

Reunin con la IPer

8:00 am 1:00 pm

05

03-11-15

8:00 am 1:00 pm

06

04-11-15

Coordinaciones para el Da de
Puno
Desfile por el da de Puno y
asistimos

8:00 am 1:00 pm

V.2. METODOLOGIA:
V.2.1. INDUCTIVO
Es atender al visitante o turista brindndole la Informacin
que requiere ya sea de la ciudad o de los lugares que el
visitante o turista desea Saber.

V.2.2. DEDUCTIVO
Es la Satisfaccin del Turista y/o Visitante a Nuestra ciudad
de Puno en Cuanto a la Informacin que se le ha dado.

V.3. SECUENCIA DE TAFREAS Y/O

ACTIVIDADES EJECUTADAS:
Las Tareas y/o Actividades que realice en mis prcticas PreProfesionales son las siguientes:

V.3.1. Logros Alcanzados:

a) Dar Solucin cuando un turista sufrido un robo.
b) Dar una buena Informacin al Turista y/o Visitante sea
Nacional y/o Extranjero.
c) Dar solucin cuando un turista se pone mal.

V.3.2. Dificultades:
Durante mis Practicas Pre-Profesionales
se me han
presentado algunas Dificultades que a continuacin
detallare:
a) Falta de Vocabulario y Practica en los Idiomas
Extranjeros (Ingls, Francs, Portugus, Coreano, etc.)
b) Me falto tambin saber sacar Estadstica al inicio pero
despus aprend.
c) Al principio no saba cmo dar Informacin pero me
ensearon mi jefe y mi compaera de Practicas.

VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

VI.1. CONCLUSIONES:
En el Presente Informe de Practicas Iniciales de la Carrera Profesional
de Gua Oficial de Turismo se ha llegado a las Siguientes
conclusiones:

a) Las Practicas Iniciales han sido de Vital Importancia ya que obtuve

mayor informacin sobre el turismo y relacionarse con los turistas o
visitantes.
b) La Teora es como un Inicio, mientras con la Prctica aprendemos
ms, razn por el cual logre un conocimiento integro en dar
Informacin y Estadstica.

VI.2. RECOMENDACIONES
Durante el desarrollo de mis prcticas Pre-Profesionales, tuve una
serie de Ideas, Viendo la realidad del Turismo en Nuestra Ciudad por
ello hago las recomendaciones siguientes:
a) Todas las autoridades y sectores inmersos en la actividad del
turismo, deben tener conciencia y deben promocionar nuevos
atractivos tursticos, para diversificar el ncleo receptor del turista
o Visitante sea Nacional o Extranjero y as poder mejorar la
calidad de vida de los ciudadanos que prestan servicios y tambin
mejorar la calidad de servicio brindado.
b) Sugerir Tambin a los docente de las diferentes Unidades
Didcticas de Nuestra Carrera como es GUIA OFICIAL DE
TURISMO a que nos puedan programar ms salidas para asi
conocer ms de cerca la realidad del turismo en nuestro pas y
tambin dar ms horas del Idioma Ingles y otros Idiomas para
desenvolvernos mucho mejor.

VII. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

ANDRADE, Jose Vicente de.-Turismo, fundamentos.
ASCANIO, Alfredo. Turismo y planificacin hotelera: evaluacin econmica y
ambiental, Campinas, Papirus, 2004, 192 pg.
BANDUCCI, Alvaro & BARRETTO, Margarita.- Turismo e identidade local: Uma
viso antropolgica, Campinas, Papirus, 2001, 208 pg.
BARRETTO, Margarita.- Anlise da Utilidade Social dos Museus de Campinas,
Separata no. 2, Boletim do Curso de Turismo, So Paulo, Faculdade IberoAmericana, Novembro de 1994, formato 21,5 x 15,5, 80 pginas. (Separata
extrada da Dissertao de Mestrado do mesmo nome defendida em 12 de

Agosto de 1993 na Faculdade de Educao da Unicamp, Depto. de Cincias

Sociais Aplicadas)
BONALD, Olimpio.-Planejamento e Organizao de Turismo, Recife, Empetur,
1984. BONIFACE, Priscila.- Managing Quality Cultural Tourism, London,
Routledge, 1995
CHAMBERS, Erve.- Tourism and Culture, Albany, State University of New York
Press, 1997.
CORIOLAN, Luzia Neide. M. T.- Turismo com tica, Fortaleza, FUNECE, 1998,
407 p.
CRAIK, J.- The culture of tourism, in URRY, J.- Touring Cultures, London,
Routledge, 1997.
DJURKKITCH, Alexandre.-Modelo Alaguano de Turismo Social, Alagoas,
Empresa Alaguana de Turismo, 1982, 56 pg.
DOMINGUES, Celestino.-Dicionrio tcnico de turismo, Publicaes Dom
Quixote, 1990.

VIII. ANEXOS
GRAFICO N 1.- En la Oficina de la DIRCETUR

GRAFICO N 2.-

GRAFICO N 3.-

GRAFICO N 4.-

GRAFICO N 5.-

GRAFICO N 6.-