TIC Domicilios 2014 (Livro Eletronico)

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PORTUGUS
2014 PESQUISA TIC DOMICLIOS

RELATRIO METODOLGICO
TIC DOMICLIOS 2014
INTRODUO
O Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informao (Cetic.br),
departamento do Ncleo de Informao e Coordenao do Ponto BR (NIC.br), brao executivo
do Comit Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), apresenta os resultados da dcima edio da
pesquisa TIC Domiclios.
A pesquisa TIC Domiclios mede a disponibilidade e o uso das TIC no Brasil por meio dos
seguintes mdulos temticos:
tPerfil domiciliar;
tMdulo A: Acesso s tecnologias de informao e comunicao no domiclio;
tMdulo B: Uso de computadores, local e frequncia de uso;
tMdulo C: Uso da Internet;
tMdulo G: Governo eletrnico;
tMdulo H: Comrcio eletrnico;
tMdulo I: Habilidades com o computador;
tMdulo J: Uso de telefone celular;
tMdulo K: Inteno de aquisio de equipamentos e servios TIC.
Desde 2013, a pesquisa TIC Domiclios tambm incorporou em seu processo de coleta de
dados em campo o pblico-alvo da pesquisa TIC Crianas, que compreende indivduos de
5 a 9 anos de idade. Dessa forma, foram realizadas entrevistas com crianas dessa faixa etria
nos domiclios selecionados que contavam com indivduos elegveis, sem causar impactos
no desenho da amostra da pesquisa TIC Domiclios 2014. Ainda que os dados tenham sido
coletados conjuntamente, os resultados relativos a crianas de 5 a 9 anos sero divulgados em
relatrio especfico sobre esse pblico.
PORTUGUS
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PESQUISA TIC DOMICLIOS 2014
OBJETIVOS DA PESQUISA
A pesquisa TIC Domiclios tem como objetivo principal medir a posse e o uso das tecnologias
de informao e de comunicao entre a populao brasileira com idade de 10 anos ou mais.
CONCEITOS E DEFINIES
t 4FUPS DFOTJUSJP Segundo definio do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica
(IBGE) para o Censo Demogrfico, setor censitrio a menor unidade territorial formada
por rea contnua e com limites fsicos identificados, em rea urbana ou rural, com
dimenso apropriada realizao de coleta de dados. O conjunto de setores censitrios
de um pas cobre a totalidade do territrio nacional.
t SFBPVTJUVBPEPEPNJDMJP O domiclio pode ser urbano ou rural, segundo sua rea
de localizao, tomando por base a legislao vigente por ocasio da realizao do
Censo Demogrfico. Como situao urbana, consideram-se as reas correspondentes
s cidades (sedes municipais), s vilas (sedes distritais) ou s reas urbanas isoladas.
A situao rural abrange toda a rea que est fora desses limites.
t (SBVEFJOTUSVP Refere-se ao cumprimento de determinado ciclo formal de estudos.
Se um indivduo completou todos os anos de um ciclo com aprovao, diz-se que
obteve o grau de escolaridade em questo. Assim, o aprovado no ltimo nvel do Ensino
Fundamental obtm a escolaridade do Ensino Fundamental. A coleta do grau de instruo
feita em 11 subcategorias, variando do Ensino Infantil ou Analfabeto at o Ensino
Superior completo ou alm. Porm, para fins de divulgao, essas subcategorias foram
agregadas em quatro classes: Analfabeto ou Educao Infantil, Ensino Fundamental,
Ensino Mdio e Ensino Superior.
t 3FOEBGBNJMJBS A renda familiar dada pela soma da renda de todos os moradores do
domiclio, incluindo o respondente. Para divulgao dos dados, foram estabelecidas seis
faixas de renda, iniciando-se pelo salrio mnimo definido pelo Ministrio do Trabalho e
do Emprego, cujo valor para 2014 de R$ 724,00. A primeira faixa representa o ganho
total do domiclio at um salrio mnimo, enquanto a sexta faixa representa rendas
familiares superiores a dez salrios mnimos.
At 1 SM;
Mais de 1 SM at 2 SM;
Mais de 10 SM.
t $MBTTF TPDJBM: O termo mais preciso para designar o conceito seria classe econmica.
Entretanto, manteve-se classe social para fins da publicao das tabelas e anlises
relativas a esta pesquisa. A classificao econmica baseada no Critrio de Classificao
Econmica Brasil (CCEB), conforme definido pela Associao Brasileira de Empresas de
Pesquisa (Abep). A entidade utiliza para tal classificao a posse de alguns itens durveis
de consumo domstico, mais o grau de instruo do chefe da famlia declarado. A posse
dos itens estabelece um sistema de pontuao em que a soma para cada domiclio resulta
na classificao como classes econmicas A1, A2, B1, B2, C, D e E. Para a anlise dos
dados, essas categorias foram sintetizadas em A, B, C e DE.
t $POEJPEFBUJWJEBEF Refere-se condio do respondente em relao a sua atividade
econmica. A partir de uma sequncia de quatro perguntas, obtm-se sete classificaes
referentes condio de atividade do entrevistado. Essas opes so recodificadas para
anlise em duas categorias, levando em conta a Populao Economicamente Ativa (PEA),
como consta na Tabela 1:
TABELA 1
CLASSIFICAO DA CONDIO DE ATIVIDADE PARA A TIC DOMICLIOS 2014

ALTERNATIVAS NO QUESTIONRIO
CDIGO
DESCRIO
Trabalha em atividade remunerada
Trabalha em atividade no remunerada, como ajudante
Trabalha, mas est afastado
Tomou providncia para conseguir trabalho nos ltimos 30 dias
No trabalha e no procurou trabalho nos ltimos 30 dias
Dona de casa
Aposentado
Estudante
RECODIFICAO DA CONDIO
CATEGORIA
PEA
No PEA
t 6TVSJPT EF *OUFSOFU: Pessoas que usaram a rede ao menos uma vez nos trs meses
anteriores entrevista.
POPULAO-ALVO
A populao-alvo da pesquisa composta por domiclios brasileiros e tambm por todos os
indivduos com 10 anos de idade ou mais.
UNIDADE DE ANLISE E REFERNCIA

A pesquisa possui duas unidades de investigao: os domiclios e os moradores com 10 anos
de idade ou mais.
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PORTUGUS

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PORTUGUS
DOMNIOS DE INTERESSE PARA ANLISE E DIVULGAO

Para as unidades de anlise e referncia, os resultados so divulgados para domnios definidos
com base nas variveis e nveis descritos a seguir.
Para as variveis relacionadas a domiclios:
t rea: corresponde definio de setor, segundo critrios do IBGE, considerado rural
ou urbano;
t 3FHJP: corresponde diviso regional do Brasil, segundo critrios do IBGE, nas
macrorregies Centro-Oeste, Nordeste, Norte, Sudeste ou Sul;
t 3FOEBGBNJMJBS: corresponde diviso em faixas At 1 SM, Mais de 1 SM at 2 SM, Mais
de 2 SM at 3 SM, Mais de 3 SM at 5 SM, Mais de 5 SM at 10 SM ou Mais de 10 SM;
t $MBTTFTPDJBM: corresponde diviso em A, B, C ou DE, conforme os critrios do CCEB
da Abep.
Em relao s variveis sobre os moradores, acrescentam-se aos domnios acima as seguintes
caractersticas:
t Sexo: corresponde diviso em feminino ou masculino;
t (SBV EF JOTUSVP: corresponde diviso em Analfabeto / Educao Infantil, Ensino
Fundamental, Ensino Mdio ou Ensino Superior;
t 'BJYB FUSJB: corresponde diviso das faixas de 10 a 15 anos, de 16 a 24 anos,
de 25 a 34 anos, de 35 a 44 anos, de 45 a 59 anos e de 60 anos ou mais;
t $POEJPEFBUJWJEBEF: corresponde diviso em PEA ou no PEA.
OUTROS CONCEITOS E DEFINIES

A pesquisa segue padres metodolgicos e de indicadores definidos pela Unio Internacional
das Telecomunicaes (UIT), organismo da Organizao das Naes Unidas (ONU) que tem
entre suas atribuies investigar a adoo e o uso das TIC no mundo. A publicao usada
como referncia o Manual for Measuring ICT Access and Use by Households and Individuals
(UIT, 2014), que permite a comparabilidade internacional em seus indicadores-chave, definidos
no mbito do Partnership on Measuring ICT for Development.
INSTRUMENTO DE COLETA
INFORMAES SOBRE OS INSTRUMENTOS DE COLETA
A coleta de dados foi realizada por meio de questionrios estruturados com perguntas
fechadas e aplicados face a face com os respondentes entrevistados nos domiclios. Os
questionrios da pesquisa TIC Domiclios passaram por um processo de reformulao,
baseado nas recomendaes do grupo de especialistas que acompanham o trabalho
anualmente e tambm nos resultados obtidos em uma srie de grupos focais e entrevistas
cognitivas realizadas nas cinco regies do Brasil, e nos pr-testes que antecederam o campo
da pesquisa TIC Domiclios.
ALTERAES NOS INSTRUMENTOS DE COLETA

Em relao ao questionrio da edio anterior da pesquisa foram realizadas incluses de
novas questes e alteraes em questes j existentes, tanto em enunciados quanto em itens
de resposta. Houve mudanas em perguntas a respeito do perfil do respondente, como foi
o caso da retirada da questo sobre o estado civil do entrevistado e a alterao da pergunta
sobre sua ocupao. Para a mudana desta ltima, tomou-se como referncia a descrio
utilizada pelo IBGE.
No mdulo A, as questes de posse e tipo de computador foram unificadas, de modo que a
informao geral de posse do computador no domiclio foi coletada com perguntas espcficas
sobre posse de computador de mesa, computador porttil e tablet. O indicador de acesso
Internet no domiclio passou a considerar tambm as conexes feitas pelo telefone celular
(at 2013, o entrevistado era orientado a excluir a conexo via telefone celular da resposta
sobre o acesso domiciliar). Tambm foram realizadas modificaes na questo sobre o tipo
de conexo, cujo enunciado foi simplificado e as opes de resposta foram mais descritivas.
A pergunta sobre os motivos para no ter acesso Internet no domiclio tambm sofreu
alteraes nos itens de resposta pr-codificados, e vale mencionar ainda a incluso de trs
novas perguntas neste mdulo: uma sobre a posse de WiFi no domiclio, outra a respeito do
compartilhamento do acesso Internet com vizinhos, e, por fim, uma questo sobre acesso
Internet no domiclio realizado exclusivamente por telefone celular.
No mdulo B, excluiu-se uma pergunta de frequncia de uso de computador, alm de pequenas
mudanas no enunciado das questes. No mais, o fluxo de aplicao do mdulo B tambm
foi alterado e o mesmo passou a ser aplicado aps o mdulo de comrcio eletrnico, apenas
para indivduos que no usaram a Internet em algum tipo de computador. Posteriormente, a
composio da base das tabelas do mdulo B foi feita no processamento dos dados. No outro
bloco sobre uso do computador, o mdulo I, houve poucas alteraes, porm, enquanto em
2013 o enunciado das perguntas desse bloco mensionavam o computador, de forma genrica,
na verso de 2014 foram includas especificaes sobre os tipos de equipamentos usados,
como computador de mesa, computador porttil e tablet.
Dentre as principais perguntas sobre uso de Internet, presentes no mdulo C, foram
modificados itens na questo de motivos para os indivduos nunca terem usado a Internet, e
foi includa uma pergunta sobre a utilizao da Internet por tipo de equipamento. O mdulo
G, por outro lado, foi completamente reformulado, com mudanas na lista de atividades
de governo eletrnico e incluso de questes sobre procura de informaes do governo,
realizao de servios e meio de contato com o governo pela Internet.
Em relao ao mdulo H, foram alteradas opes de respostas sobre as barreiras ao uso de
comrcio eletrnico, e as questes referentes aos tipos de produtos e servios realizados por
comrcio eletrnico, bem como a forma de pagamento dessas transaes, foram extintas da
verso do questionrio de 2014.
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PORTUGUS

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Quanto ao mdulo K, dentre os valores estimulados na entrevista sobre o quanto o entrevistado

est disposto a pagar pela aquisio de um dispositivo ou servio de tecnologia, foi acrescido o
valor de menos de R$ 300,00 para os casos de inteno de compra de computador de mesa,
notebook e tablet. J para os casos em que se estimula valores quando h inteno de adquirir
servio de Internet no domiclio, foi acrescido a opo do valor de menos de R$ 30,00.
Ademais, foi acrescida ainda uma pergunta sobre a inteno de adquisio de telefone celular,
com estmulos de determinados valores, uma vez que at 2013 no se investigava o interesse
na compra desse dispositivo.
O bloco de questes sobre uso e posse de telefone celular, por sua vez, apresentou poucas
alteraes em 2014, concentradas nas opes de respostas das perguntas sobre atividades
realizadas no aparelho e sobre motivos para os indivduos no usarem a Internet no
telefone celular.
GRUPOS FOCAIS, ENTREVISTAS COGNITIVAS E PR-TESTES

Para a reformulao dos questionrios foram utilizadas tcnicas qualitativas com o objetivo
principal de avaliar a adequao do desenho do questionrio da TIC Domiclios 2014, e optouse por realizar, em momentos distintos, grupos focais e entrevistas cognitivas, com pblicos e
praas cuidadosamente estabelecidos.
Em um primeiro momento foram realizados 11 grupos focais, entre os dias 11 e 19 de fevereiro
de 2014. Os participantes pertenciam classe C (de acordo com a classificao determinada
pelo Critrio Brasil) e foram distribudos de acordo com faixas de idade e de escolaridade prestabelecidas. Os grupos focais ocorreram nas seguintes praas: Cachoeira - BA (trs grupos),
Manaus - AM (trs grupos); So Paulo - SP (dois grupos); e Ribas do Rio Pardo - MS (trs grupos).
Nessa etapa, investigou-se o entendimento da linguagem, temas e conceitos abordados por
parte no estudo quantitativo da TIC Domiclios.
Em seguida, foram realizadas 20 entrevistas cognitivas entre os dias 5 e 19 de maio de 2014,
nas cidades de Cuiab (MT), So Paulo (SP) e Recife (PE). Para a distribuio dos perfis de
entrevistados foram consideradas diferentes faixas de idades, escolaridade e classe (B, C, D
segundo o Critrio Brasil).
Nessa etapa, no foi exigido nenhum pr-requisito em relao ao acesso e uso das TIC. Assim,
garantiu-se a participao de pessoas que no possuem acesso a computador e no usam a
Internet, permitindo que a etapa abarcasse diferentes indivduos, tal como a realidade do
universo pesquisado.
O objetivo especfico das entrevistas cognitivas era investigar as perguntas mais crticas do
questionrio, a validade dos conceitos contidos nas perguntas e a confiabilidade das respostas.
A utilizao dessas duas tcnicas qualitativas, alinhadas s distribuies adequadas de perfis
e regies, possibilitou a identificao de diferenas na compreenso de certas abordagens e
termos especficos presentes no questionrio. Com isso, conseguiu-se avanar no desenho de
um instrumento de coleta de dados passvel de entendimento.
Por fim, a partir dos aprendizados obtidos na etapa qualitativa, realizou-se o pr-teste do
questionrio a ser aplicado na etapa quantitativa, que aconteceu em duas etapas, totalizando
20 entrevistas na cidade de So Paulo.
Na primeira etapa, no dia 28 de julho de 2014, o questionrio impresso foi testado, com a
realizao de 10 entrevistas. Em seguida, foi testado o questionrio programado em tablet,
com 10 entrevistas realizadas em 18 de agosto de 2014.
O pr-teste foi fundamental para a concluso da reformulao do questionrio e preparao de
sua aplicao em campo. Alm disso, os pr-testes possibilitaram estimar o tempo de durao
do questionrio, testar o fluxo do questionrio e investigar a compreenso dos respondentes
acerca da formulao das questes e seus conceitos, visando principalmente a constante
melhoria da qualidade das respostas.
PLANO AMOSTRAL
O desenho do plano amostral considerou uma amostragem estratificada de conglomerados
em mltiplos estgios e selecionada sistematicamente com probabilidade proporcional ao
tamanho da populao (PPT).
CADASTRO E FONTES DE INFORMAO
Para o desenho amostral da pesquisa TIC Domiclios 2014 foram utilizados os dados do
Censo Demogrfico 2010 do IBGE. Alm disso, metodologias e dados internacionais serviram
como parmetros para a construo dos indicadores sobre o acesso e o uso das tecnologias
de informao e de comunicao (Figura 1). Assim, garantiu-se a representatividade do
universo de domiclios e da populao brasileira de 10 anos ou mais de idade, bem como a
comparabilidade com dados internacionais.
FIGURA 1
FONTES PARA O DESENHO AMOSTRAL TIC DOMICLIOS 2014
PLANO AMOSTRAL
TIC DOMICLIOS
2014
REA (URBANA /RURAL)
REGIO FAIXA ETRIA SEXO
GRAU DE INSTRUO
CLASSE SOCIAL RENDA FAMILIAR
CONDIO DE ATIVIDADE
Pnad
IBGE 2013
Metodologias
Internacionais
Censo
Demogrfico
Brasileiro
IBGE 2010
(UIT, Partnership
on Measuring ICT
for Development)
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PORTUGUS

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PORTUGUS
DIMENSIONAMENTO DA AMOSTRA
A alocao inicial de 19.500 entrevistas, distribudas em 2 mil setores de 350 municpios,
considerou a formao de estratos geogrficos, denominados estratos TIC. Esses estratos
permanecem inalterados desde 2007 e so a base para a seleo dos municpios da pesquisa.
Foram definidos 36 estratos com conglomerados diferenciados por unidade da federao
(UF), capital e interior. Para nove unidades da federao, consideram-se ainda as regies
metropolitanas (RM) e, para a regio Norte, cinco unidades federativas foram consolidadas.
Esses estratos foram utilizados para seleo probabilstica de municpios (Tabela 2).
Para definir a alocao dos 2 mil setores nos municpios foi levada em conta uma distribuio
proporcional ao total da populao com 10 anos de idade ou mais. Alm disso, para definir a
quantidade de setores a serem selecionados nos 350 municpios, foi considerado um acrscimo
de setores de modo a compensar as perdas parciais ou totais de entrevistas no setor. Assim,
analisando as perdas observadas em 2012 e 2013, foram acrescentados 70 setores na alocao
inicial, totalizando 2.070 setores censitrios. Por fim, para compensar a no resposta no nvel
de domiclios e indivduos, foi planejada a seleo de 13 domiclios por setor. Assim, para
alcanar as 19.500 entrevistas previstas inicialmente, o tamanho da amostra foi fixado em
26.910 entrevistas, distribudas em todo o Brasil.
ALOCAO DA AMOSTRA
TABELA 2
DISTRIBUIO DAS ENTREVISTAS NAS REGIES E ESTRATOS TIC

ESTRATO TIC
Norte
NMERO DE UNIDADES
MUNICPIOS
SETORES
TAMANHO DA AMOSTRA
44
221
2 873
Rondnia
31
403
Roraima
117
Acre
15
195
Amap
14
182
Tocantins
29
377
Amazonas Total
37
481
Par RM Belm
30
390
Par Interior
Nordeste
Maranho Total
56
728
109
602
7 826
12
61
793
Piau Total
38
494
Cear RM Fortaleza
45
585
10
53
689
53
689
10
51
663
Rio Grande do Norte Total
35
455
Paraba Total
47
611
Alagoas Total
42
546
Sergipe Total
44
572
Cear Interior
Pernambuco RM Recife
Pernambuco Interior
CONTINUA

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ESTRATO TIC
NMERO DE UNIDADES
MUNICPIOS
Bahia RM Salvador
Bahia Interior
Sudeste
SETORES
TAMANHO DA AMOSTRA
45
585
16
88
1 144
9 347
114
719
Minas Gerais RM Belo Horizonte
11
61
793
Minas Gerais Interior
17
109
1 417
61
793
Rio de Janeiro RM Rio de Janeiro
18
113
1 469
Rio de Janeiro Interior
10
55
715
So Paulo RM So Paulo
22
161
2 093
So Paulo Interior
28
159
2 067
Sul
56
331
4 303
Esprito Santo Total
Paran RM Curitiba
67
871
Paran Interior
13
66
858
Santa Catarina Total
13
68
884
Rio Grande do Sul RM Porto Alegre
10
66
858
Rio Grande do Sul Interior
12
64
832
Centro-Oeste
27
197
2 561
Mato Grosso do Sul Total
40
520
Mato Grosso Total
39
507
10
67
871
51
663
350
2 070
26 910
Gois Total
Distrito Federal Total
Total Nacional
CRITRIOS PARA DESENHO DA AMOSTRA

O plano amostral empregado para a obteno da amostra de setores censitrios pode ser descrito
como amostragem estratificada de conglomerados em um ou dois estgios, dependendo do
estrato. O nmero de estgios do plano amostral depende essencialmente do papel conferido
seleo dos municpios. Vrios municpios foram includos na amostra com probabilidade
igual a um (municpios autorrepresentativos). Nesse caso, os municpios funcionam como
estratos para seleo da amostra de setores e, posteriormente, de domiclios e moradores
para entrevistar. Por esse motivo no passam pelo primeiro estgio de seleo. Os demais
municpios no includos na amostra funcionam como unidades primrias de amostragem
(UPA) em um primeiro estgio de amostragem. Nesses casos a amostra probabilstica apresenta
duas etapas: seleo de municpios e, posteriormente, seleo de setores censitrios nos
municpios selecionados.
Nos dois primeiros estgios de seleo da amostra (seleo de municpios e seleo de setores
censitrios), a seleo de unidades de amostragem foi feita com probabilidades proporcionais
s medidas de tamanho. Foi usado o Mtodo de Amostragem Sistemtica com PPT (SRNDAL;
SWENSON; WRETMAN, 1992).
PORTUGUS
CONCLUSO
PORTUGUS
Para tanto, denomina-se U={1;2;...;N} a populao de unidades em um estrato de seleo

qualquer, onde N o tamanho total da populao no estrato. Em seguida, so denominados os
valores de uma medida de tamanho x conhecidos para todos os elementos da populao por
xi , i U. Supe-se que xi>0 i U, isto , os valores da medida de tamanho so todos positivos.
118
O mtodo de Amostragem Sistemtica com PPT (ASPPT) foi implementado num estrato
qualquer mediante os seguintes passos:
1. Ordenao das unidades pertencentes ao estrato por meio de alguma(s) varivel(is) que
permita(m) obter o efeito de estratificao implcita desejado. No caso dos municpios, a
zona de amostragem e o cdigo do municpio foram usados na ordenao. J a ordenao
dos setores foi feita a partir da situao (urbana ou rural) e dos cdigos dos setores.
2. Calcula-se uma coluna de valores acumulados da medida de tamanho, dados por:
X k= ikx i
3. Calcula-se a soma dos tamanhos das unidades no estrato X=i U xi=XN , sendo o
tamanho dos municpios e de setores o total da populao de 10 anos ou mais.
4. Calcula-se o salto ou intervalo de seleo no estrato, dividindo o tamanho total
nmero de unidades (n) que se quer selecionar no estrato:
(X) pelo
I=i U xi/n=X/n
5. Gerado um nmero aleatrio A a partir da distribuio uniforme no intervalo (0;1),
multiplica-se este nmero pelo salto, obtendo-se a partida aleatria para ser usada no
estrato, dada por P=IA.
6. Em seguida, so selecionadas para a amostra as n unidades cujos intervalos
de seleo contm os mltiplos da partida P, isto , as unidades tais que
Xi-1<jP Xi para j =1, 2, ..., n.
Assim, as probabilidades de incluso das unidades de amostragem so dadas por:
i= n(xi / X)
(1)

119
PRIMEIRO ESTGIO: SELEO DOS MUNICPIOS

A estratificao da amostra probabilstica de municpios foi baseada nas seguintes etapas:
1. Em uma primeira etapa da estratificao foram definidos 27 estratos geogrficos iguais
s unidades da federao;
2. Em seguida, dentro de cada um dos 27 estratos geogrficos, foram definidos estratos de
grupos de municpios. Os municpios das capitais de todas as unidades da federao
foram includos com certeza na amostra (27 estratos). Em nove unidades da federao
(Par, Cear, Pernambuco, Bahia, Minas Gerais, Rio de Janeiro, So Paulo, Paran e
Rio Grande do Sul) foi formado um segundo estrato pelos municpios que compem
a regio metropolitana (RM) em torno da capital, excluindo o municpio da capital.
Nessas nove unidades federativas todos os demais municpios no metropolitanos
foram includos num estrato chamado Interior. Nos estratos geogrficos formados por
unidades federativas que no possuem regio metropolitana (todos os demais, exceto
o Distrito Federal), foi criado apenas um estrato de municpios denominado Interior,
excluindo a capital.
Ao final, foram definidos 36 estratos TIC, com os respectivos municpios que comporiam a
amostra, conforme Tabela 2.
O prximo procedimento foi identificar os chamados municpios autorrepresentativos, ou seja,
aqueles com probabilidade de incluso na amostra igual a 1. Um municpio considerado
autorrepresentativo quando sua populao maior do que o salto estipulado para a seleo
sistemtica dentro de determinado estrato (xiX/n). Esse salto obtido pela diviso entre a
populao total da rea representada pela quantidade de municpios a serem selecionados.
Cada municpio identificado como autorrepresentativo excludo do respectivo estrato para
a seleo dos demais municpios que comporiam a amostra. Assim, o tamanho da amostra
desejado em cada estrato ajustado e a soma dos tamanhos recalculada, com excluso das
unidades anteriormente includas na amostra.
Os municpios autorrepresentativos so tomados como unidades primrias de amostragem
(UPA), ou seja, so previamente estipulados para a seleo da amostra de setores.
Nos estratos de municpios no autorrepresentativos resultantes, foi aplicado um mtodo de
alocao dos municpios em zonas de amostragem, a partir de agrupamento de mesorregies
em cada unidade da federao. A partir desses municpios, foi realizada uma seleo com
probabilidades proporcionais a medidas de tamanho, mtodo de amostragem denominado
Amostragem Sistemtica com Probabilidade Proporcional ao Tamanho (ASPPT) ou,
simplesmente, mtodo PPT, conforme descrito acima. A seleo foi obtida a partir de salto
calculado com base na populao de 10 anos ou mais.
Ao todo, foram selecionados para participar da pesquisa 350 municpios.
PORTUGUS
SELEO DA AMOSTRA
120
PORTUGUS
SEGUNDO ESTGIO: SELEO DOS SETORES CENSITRIOS
Todos os 350 municpios selecionados foram considerados para a estratificao e para a

seleo dos setores censitrios, realizado dentro de cada municpio pelo mtodo ASPPT. A
medida de tamanho dos setores foi a populao de 10 anos ou mais, segundo o Censo 2010
do IBGE. Esse processo foi seguido para seleo da amostra probabilstica de 2.070 setores.
Antes da aplicao do procedimento ASPPT, todos os setores foram ordenados por situao
urbana ou rural e, em seguida, de forma ascendente segundo o cdigo do setor. Tal
procedimento de ordenao visa conferir um efeito de estratificao implcita por situao
de setor e por distritos e subdistritos, j que esses agrupamentos caracterizam a estrutura de
cdigos dos setores.
Tambm antes da aplicao do ASPPT, foram analisadas as medidas de tamanho para
verificar se haveria setores cuja incluso na amostra devia ser feita com certeza em funo
do seu tamanho.
A probabilidade de seleo de um setor censitrio j dentro do municpio i dada por:
j|i= m
Sij
k
S ik
(2)
Sij representa a populao de 10 anos ou mais do setor j do municpio i em 2010. Assim,

a probabilidade de incluso na amostra de um setor j do municpio i obtida pelo produto
das probabilidades de incluso do municpio e do setor:
ij =i j|i
(3)
TERCEIRO ESTGIO: SELEO DOS DOMICLIOS E RESPONDENTES
A seleo de domiclios e moradores dentro de cada setor foi feita por amostragem aleatria
simples, seguindo procedimentos estritos. Numa primeira etapa de trabalho, os entrevistadores
efetuaram procedimento de listagem ou arrolamento de todos os domiclios existentes no setor,
para obter um cadastro completo e atualizado. Ao fim desse procedimento, cada domiclio
encontrado no setor recebeu um nmero sequencial de identificao entre 1 e Dij , sendo que Dij
denota o nmero total de domiclios encontrados no setor j do municpio i. Aps levantamento
atualizado da quantidade de domiclios elegveis, foram selecionados 13 domiclios por
setor que seriam visitados e, ao final, foi atribuda uma de trs situaes possveis: domiclio
ocupado e com entrevista realizada; domiclio ocupado, mas sem entrevista realizada (por
recusa ou dificuldades de encontrar os moradores); e domiclio no ocupado ou no elegvel.
Em cada setor censitrio foram armazenadas as seguintes quantidades requeridas para a
ponderao dos domiclios:
Nij o nmero total de domiclios encontrados no setor j e municpio i ;

b) nij o nmero total de domiclios visitados no setor j e municpio i ;
c) eij o nmero total de domiclios entrevistados no setor j e municpio i .
a)
A seleo de moradores em cada domiclio selecionado foi implementada mediante uso

de Tabelas de Kish. Trata-se da aplicao de um procedimento padro para identificar os
moradores elegveis e orden-los considerando primeiro os homens, do mais velho para o
mais novo, e, posteriormente, as mulheres, da mais velha para a mais nova. A partir dessa
ordenao, o respondente foi escolhido por meio de uma tabela de nmeros aleatrios,
o que equivale seleo do morador a ser entrevistado por amostragem aleatria simples
sem reposio.
A Tabela Kish, utilizada para a escolha do morador do domiclio a ser entrevistado
na amostra probabilstica, composta por duas colunas. A primeira coluna indica a
quantidade de moradores elegveis para entrevista no domiclio e a segunda coluna traz
nmeros prvia e aleatoriamente selecionados dentro de uma escala relacionada com a
primeira coluna (com possibilidade de repetio). O nmero indicado na segunda coluna
corresponde ao total de moradores elegveis e o indicado na primeira coluna define o
morador a ser entrevistado.
Assim, representando por Mijk o nmero de moradores elegveis encontrados no domiclio k
do setor j do municpio i, a probabilidade condicional de seleo de um morador elegvel l
dentro deste domiclio para ser entrevistado dada por:
l|ijk = 1/Mijk
(4)
COLETA DE DADOS
MTODO DE COLETA
Na edio de 2014, pela primeira vez a coleta dos dados foi feita com o questionrio
programado em um software para tablets, usando a metodologia conhecida como CAPI, ou
Computer Assisted Personal Interviewing.
DATA DE COLETA
A coleta de dados da TIC Domiclios 2014 ocorreu entre os dias 29 de agosto de 2014 e 22 de
maro de 2015, em todo o territrio nacional.
PROCEDIMENTOS E CONTROLES DE CAMPO

Diversas aes foram realizadas a fim de garantir a maior padronizao possvel na forma de
coleta de dados em todo o Brasil e, assim, minimizar os possveis erros no amostrais. Alguns
exemplos sero citados a seguir.
121
PORTUGUS

122
PORTUGUS
IMPOSSIBILIDADE DE COMPLETAR ENTREVISTAS NOS SETORES CENSITRIOS
Nos casos de impossibilidade de acesso ao setor como um todo, tais setores foram considerados
como perdas. Segue um resumo dessas situaes, definidas a partir de ocorrncias previstas no
planejamento e das situaes ocorridas durante a coleta de dados:
tTrfico de drogas, Unidade de Polcia Pacificadora (UPP);
tSem acesso aos moradores (condomnio fechado, prdio, fazenda);
tSetor sem domiclios;
tChuvas, reas de risco, bloqueio do acesso;
tSetor com perfil comercial, vazio.
IMPOSSIBILIDADE DE REALIZAR ENTREVISTAS NO DOMICLIO
A seleo dos domiclios a serem abordados para realizao de entrevistas foi realizada a partir
da quantidade de domiclios particulares encontrados pela contagem realizada no momento
do arrolamento. Considerando as abordagens nos domiclios, foram feitas at quatro visitas em
dias e horrios diferentes para tentativa de realizao da entrevista.
As revisitas nos domiclios foram realizadas diante das seguintes ocorrncias:
tAusncia de morador no domiclio;
tImpossibilidade de algum morador atender o entrevistador;
tImpossibilidade de o morador selecionado atender o entrevistador;
tAusncia da pessoa selecionada;
tRecusa do porteiro ou sndico (em condomnio ou prdio);
tRecusa de acesso ao domiclio.
Em alguns casos, como nos relacionados a seguir, houve a impossibilidade de realizao de
entrevista no domiclio selecionado mesmo aps a quarta visita:
tPessoa selecionada viajando, com ausncia prolongada superior ao perodo da pesquisa;
tPessoa selecionada inapta a responder o questionrio;
tRecusa da pessoa selecionada;
tDomiclio vazio ou desocupado;
tDomiclio com funo diferente de moradia (comrcio, escritrio, clnica, etc.);
tDomiclio de veraneio ou utilizado em perodo de frias;
tRecusa do porteiro ou sndico (em condomnio / prdio).
Considerando o mtodo utilizado, em que h uma lista de domiclios previamente selecionados
a serem percorridos, a taxa de resposta para a abordagem da pesquisa foi de 71%.
Vale mencionar que alguns setores apresentaram dificuldade em atingir a taxa de resposta
esperada, mesmo tomando aes para minimizar alguns problemas, como no caso de setores
com grande nmero de prdios ou condomnios, onde h maior dificuldade de acesso aos
domiclios. Nesses casos, a estratgia tomada consistiu no envio de carta, via Correios,
direcionada aos domiclios sorteados nesses setores. Essa carta foi elaborada pelo Cetic.br em
conjunto com o Ibope e continha informaes sobre a pesquisa, com o objetivo de sensibilizar
os respectivos moradores a participarem da TIC Domiclios 2014.
PERFIL DA AMOSTRA
O perfil sociodemogrfico da amostra alcanada nesta edio da TIC Domiclios busca
elucidar os alcances analticos da pesquisa e serve como subsdio para a utilizao dos
resultados em estudos similares. Na amostra ponderada da TIC Domiclios 2014, que reflete
a populao-alvo da pesquisa, 85% residem em rea urbana e 15% na rea rural do pas
(Grfico 1).
GRFICO 1
PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO REA TOTAL BRASIL (%)
85
20
15
40
60
URBANA
80
100
RURAL
Pelo grfico abaixo (Grfico 2), observa-se que a maior parte da amostra ponderada da
populao de 10 anos de idade ou mais reside nas regies Sudeste e Nordeste, 43% e 27%
respectivamente. J as regies Sul (15%), Norte (8%) e Centro-Oeste (7%) apresentam propores
menores no que tange distribuio geogrfica constatada na pesquisa.
GRFICO 2
PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO REGIO TOTAL BRASIL (%)
43
20
SUDESTE
27
40
NORDESTE
15
60
SUL
NORTE
80
CENTRO-OESTE
100
123
PORTUGUS

PORTUGUS
124
Assim como na edio anterior da pesquisa, em 2014 verifica-se que 52% da amostra
ponderada so do sexo feminino e 48% do sexo masculino (Grfico 3).
GRFICO 3
PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO SEXO TOTAL BRASIL (%)
48
52
20
40
60
MASCULINO
80
100
FEMININO
A amostra ponderada ainda apresenta 47% cursando Ensino Fundamental e 31% o Ensino
Mdio. Por outro lado, as propores referentes ao Ensino Superior e aos analfabetos ou
aqueles que cursaram apenas a Educao Infantil so menores, 14% e 8%, respectivamente
(Grfico 4).
GRFICO 4
PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO GRAU DE INSTRUO TOTAL BRASIL (%)
47
20
31
40
14
60
ANALFABETO / EDUCAO INFANTIL
FUNDAMENTAL
80
MDIO
100
SUPERIOR
Em relao faixa etria, nota-se que 12% tm entre 10 e 15 anos, 17% esto na faixa de
16 a 24 anos de idade e 19% da amostra ponderada tm de 25 a 34 anos. Outros 17% tm
entre 35 e 44 anos, enquanto 21% tm entre 45 e 59 anos, e 15% esto na faixa etria de
60 anos ou mais (Grfico 5).
GRFICO 5
PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO FAIXA ETRIA TOTAL BRASIL (%)
12
17
20
19
17
40
21
60
15
80
DE 10 A 15 ANOS
DE 16 A 24 ANOS
DE 25 A 34 ANOS
DE 35 A 44 ANOS
DE 45 A 59 ANOS
DE 60 ANOS OU MAIS
100
No que tange distribuio de renda familiar, 18% da amostra ponderada declaram

possuir renda de at um salrio mnimo e 28% mais de um at dois salrios mnimos.
J 18% afirmam ter mais de dois at trs salrios mnimos de renda familiar e 13% mais de
trs a cinco salrios mnimos. Nota-se que as faixas de rendas mais altas, de mais de cinco
at dez salrios mnimos e mais de dez salrios mnimos apresentam percentuais menores,
8% e 2%, respectivamente, como demonstrado no Grfico 6. Vale mencionar que 13% da
amostra ponderada no souberam ou se recusaram a responder a renda familiar total do
domiclio onde residem.
GRFICO 6
PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO RENDA FAMILIAR MENSAL EM SALRIOS MNIMOS TOTAL BRASIL (%)
18
18
28
20
40
13
60
13
80
100
AT 1 SM
MAIS DE 1 SM AT 2 SM
MAIS DE 10 SM
NO SABE / NO RESPONDEU
Em relao classe econmica, segundo o Critrio Brasil da Abep, nota-se que 49% da amostra
ponderada pertencem classe C. Uma proporo de 26% corresponde classe B e
22% classe DE. J a classe A representa apenas 3% da amostra ponderada da TIC Domiclio
2014 (Grfico 7).
GRFICO 7
PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO CLASSE SOCIAL TOTAL BRASIL (%)
26
49
20
40
CLASSE A
22
60
CLASSE B
CLASSE C
80
100
CLASSE DE
Ao avaliar a condio de atividade da amostra ponderada, nota-se que 66% pertencem

Populao Economicamente Ativa (PEA), enquanto 34% esto fora desse estrato (Grfico 8).
GRFICO 8
PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO CONDIO DE ATIVIDADE TOTAL BRASIL (%)
66
20
34
40
60
PEA
NO PEA
80
100
125
PORTUGUS

PORTUGUS
126
PROCESSAMENTO DOS DADOS

PROCEDIMENTOS DE PONDERAO
Seja y uma varivel de pesquisa ou de interesse e denote por yl o valor da varivel de pesquisa
y para unidade l (l U). O total populacional da varivel y definido como:
Y= y1+y2+L+yN=l Uyl
(5)
O estimador simples, ou de Horvitz-Thompson, do total populacional com base numa amostra

s dado por:
Y= l syl /l=l syl
(6)
Sendo que l =Pr(l s) a probabilidade de que a unidade l faa parte da amostra s (chamada
de probabilidade de incluso de l ) e d l =1/l o peso amostral bsico da unidade l. O peso
dl pode ser interpretado como indicando o nmero de unidades da populao representadas
pela unidade l quando esta selecionada para a amostra s.
O estimador acima pode ser aplicado para qualquer plano amostral probabilstico, pois neste
caso os l sero sempre positivos. Alm disso, o estimador (6) no viciado para estimar
o parmetro populacional Y para qualquer caracterstica y e plano amostral probabilstico.
Srndal, Swensson e Wretman (1992) fornecem uma descrio detalhada da abordagem de
amostragem probabilstica em populaes finitas e explicam como ela pode ser usada para
extrair amostras e obter estimativas de parmetros populacionais de interesse.
Examinando a expresso (6), fica evidente que a informao essencial para permitir estimar
totais populacionais a partir de uma amostra probabilstica dada pelas probabilidades de
incluso l (ou alternativamente pelos pesos bsicos d l =1/l ) e pelos valores yl da varivel
de pesquisa y para todas as unidades l pertencentes amostra s (l s) .
Para obteno dos pesos bsicos da amostra probabilstica, o procedimento envolveu os passos
descritos a seguir.
PESOS BSICOS DA AMOSTRA PROBABILSTICA

PESOS BSICOS DOS MUNICPIOS
O peso bsico de um municpio

incluso dada em (1), isto :
i foi calculado com base no inverso da sua probabilidade de
di=1/i=1/[n(xi /X)]=X /(nxi) (7)

127
O peso bsico condicional do setor j foi calculado com base no inverso da sua probabilidade
de incluso condicional dada em (2), isto :
dj|i = 1/j|i = (k UiSik)/(mSij) (8)

PESOS BSICOS CONDICIONAIS DOS DOMICLIOS
Os pesos bsicos condicionais dos domiclios em cada setor so obtidos por:
dk|ij =
Nij
nij 1
nij
eij 1
(9)
O clculo do peso bsico do domiclio j incorpora correo para as perdas de domiclios

ocorridas durante a coleta, ou seja, considera a taxa de resposta para redistribuir os pesos das
entrevistas no realizadas.
PESOS BSICOS GLOBAIS DOS DOMICLIOS
O peso bsico global de um morador selecionado dado simplesmente pelo produto dos
pesos condicionais das vrias etapas de seleo, sendo igual a:
dijk = di dj|i dk|ij
(10)
Os pesos globais dos domiclios nos quais ocorreram entrevistas em (10) so ento usados
como entrada para o processo de calibrao de pesos, a ser descrito na sesso seguinte.
PESOS BSICOS CONDICIONAIS DOS MORADORES
O peso bsico condicional do morador l selecionado dado pelo inverso da correspondente

probabilidade de incluso dada em (4), sendo igual a:
dl|ijk = 1/l|ijk = Mijk
(11)
PESOS BSICOS GLOBAIS DOS MORADORES
O peso bsico global de um morador selecionado dado simplesmente pelo produto dos
pesos condicionais das vrias etapas de seleo, sendo igual a:
dijkl = di dj|i dk|ij dl|ijk
(12)
Os pesos bsicos dos moradores entrevistados dados em (12) so ento usados como entrada
para o processo de calibrao de pesos, a ser descrito na sesso seguinte.
PORTUGUS
PESOS BSICOS CONDICIONAIS DOS SETORES
128
PORTUGUS
CALIBRAO DA AMOSTRA
Os pesos das entrevistas foram calibrados de forma a refletir algumas estimativas de contagens
populacionais conhecidas. Alguns indicadores da pesquisa referem-se a domiclios e outros
a indivduos. As variveis consideradas para a calibrao dos pesos domiciliares so sexo,
faixa etria, situao do domicilio (urbano e rural) e regio TIC (estrato geogrfico de
seleo da amostra).
J para a calibrao dos pesos dos indivduos foram consideradas as variveis sexo, faixa
etria, grau de instruo, condio de atividade, alm de situao do domicilio e regio
TIC. Os totais para calibrao foram obtidos conforme a Pesquisa Nacional por Amostra de
Domiclios (Pnad) 2013 e so apresentados na Tabela 3.
TABELA 3
TOTAIS POPULACIONAIS CONSIDERADOS PARA CALIBRAO DA AMOSTRA

CATEGORIA
Total
TOTAIS DOMICLIOS
TOTAIS INDIVDUOS
65 129 753
172 749 643
551 592
1 458 923
ESTRATO GEOGRFICO
Rondnia Total
Acre Total
214 635
609 196
Roraima Total
147 538
400 532
Amap Total
191 097
586 843
Tocantins Total
457 415
1 234 666
Amazonas Total
961 797
3 028 689
627 576
1 854 174
Par Interior
Par RM Belm
1 596 484
4 698 252
Maranho Total
1 843 872
5 511 909
930 023
2 661 309
Piau Total
Cear RM Fortaleza
1 139 504
3 280 991
Cear Interior
1 524 019
4 263 803
Pernambuco RM Recife
1 253 486
3 358 253
Pernambuco Interior
1 659 918
4 488 826
Rio Grande do Norte Total
1 034 467
2 899 837
Paraba Total
1 213 609
3 335 513
Alagoas Total
965 536
2 756 733
690 225
1 855 892
Bahia RM Salvador
Sergipe Total
1 329 726
3 386 861
Bahia Interior
3 493 224
9 387 752
Minas Gerais RM Belo Horizonte
1 700 024
4 505 162
Minas Gerais Interior
5 117 524
13 445 943
Esprito Santo Total
1 309 995
3 325 637
Rio de Janeiro RM Rio de Janeiro
4 326 643
10 656 679
Rio de Janeiro Interior
1 437 922
3 732 702
CONTINUA

129
CATEGORIA
TOTAIS DOMICLIOS
TOTAIS INDIVDUOS
ESTRATO GEOGRFICO
So Paulo RM So Paulo
6 772 415
18 023 268
So Paulo Interior
7 682 500
19 975 847
Paran RM Curitiba
1 145 143
2 931 736
Paran Interior
2 582 609
6 583 273
Santa Catarina Total
2 267 363
5 806 128
Rio Grande do Sul RM Porto Alegre
1 490 679
3 637 363
Rio Grande do Sul Interior
2 480 010
6 187 106
Mato Grosso do Sul Total
862 225
2 190 458
1 074 700
2 706 081
Gois Total
2152779
5 555 310
Distrito Federal Total
901 479
2 427 996
55 857 104
146 979 433
9 272 649
25 770 210
Mato Grosso Total
REA
Urbana
Rural
SEXO
Masculino
83 240 978
83 240 978
Feminino
89 508 665
89 508 665
De 10 a 15 anos
20 041 202
20 041 202
De 16 a 24 anos
29 724 399
29 724 399
FAIXA ETRIA
De 25 a 34 anos
32 230 835
32 230 835
De 35 a 44 anos
28 937 207
28 937 207
De 45 a 59 anos
35 575 270
35 575 270
De 60 anos ou mais
26 240 730
26 240 730
53 456 983
GRAU DE INSTRUO
Analfabeto/Primrio Incompleto / Completo
Ginsio Incompleto / Completo
40 986 314
Colegial Incompleto / Completo
54 056 028
Superior Incompleto / Completo ou mais
24 250 318
PEA
108 546 868
No PEA
64 202 775
SITUAO OCUPACIONAL
A calibrao foi aplicada separadamente para as amostras de domiclios e de moradores.

Dessa forma, cada uma destas duas amostras pode ser usada em separado para obter estimativas
dos parmetros populacionais de interesse.
PORTUGUS
CONCLUSO
PORTUGUS
130
Assim, aps a obteno dos pesos bsicos do desenho para cada unidade de anlise, eles
foram calibrados considerando as distribuies marginais das variveis de calibrao
mencionadas. Conforme Srndal, Swensson e Wretman (1992), um estimador de calibrao do
total populacional de uma varivel de pesquisa y dado por:
YC = l swl yl
Sendo que os pesos amostrais calibrados
do pesos do desenho dl , dada por:
(13)
wl sso escolhidos de modo a minimizar a distncia
G (w;d) = l s g (wl ; dl)
(14)
X C = l s wl yl = X = l U xl
(15)
E satisfazem restrio:
Sendo xl um vetor com as variveis de calibrao observadas para a unidade l e X o vetor com
os totais populacionais dessas variveis de calibrao.
Os pesos wl so ditos calibrados porque, conforme (15), quando so aplicados para estimar os
totais das variveis auxiliares x, reproduzem exatamente seus totais populacionais conhecidos.
A escolha da funo de distncia G leva a diferentes tipos de pesos amostrais ou estimadores
de calibrao. Quando a funo escolhida para medir a distncia dos pesos calibrados wl aos
pesos do desenho dl :
G (w;d) = l s {wl log(wl /dl ) wl /dl }
(16)
Essa escolha d origem aos estimadores tipo raking. Outra escolha frequente para a funo de
distncia G :
G (w;d) = l s(wl dl )2/dl
(17)
Que, por sua vez, d origem aos chamados estimadores de regresso.

A escolha do procedimento (17) para a funo de distncia traz como vantagem o fato de haver
uma frmula fechada para obter os valores dos pesos calibrados wl . Em contraste, a escolha
representada por (16) requer a aplicao de um algoritmo interativo para calcular os pesos.
Uma desvantagem potencial da escolha (17) a possibilidade de que certos pesos calibrados
podem ter valor negativo, o que no ocorre quando a escolha a funo (16).
A calibrao dos pesos foi implementada usando a funo calibrate da biblioteca survey
(LUMLEY, 2010), disponvel no software estatstico livre R. A ferramenta foi considerada bem
sucedida j que no ocorreram fatores de calibrao com valores negativos ou extremos para
qualquer uma das amostras.
A ausncia de resposta unidade de amostragem ocorreu nos casos de impossibilidade de
realizao da entrevista do setor, no domiclio e com o respondente. As ocorrncias durante
o campo e as aes para o tratamento foram descritos anteriormente na seo Procedimentos
e controles de campo.

131
O Mtodo do Conglomerado Primrio (do ingls, ultimate cluster) foi utilizado na estimao de
varincias para estimadores de totais em planos amostrais de mltiplos estgios. Proposto por
Hansen, Hurwitz e Madow (1953), o mtodo considera apenas a variao entre informaes
disponveis no nvel das unidades primrias de amostragem (UPA) e admite que estas teriam
sido selecionadas com reposio da populao.
Com base no mtodo, foi possvel considerar a estratificao e a seleo com probabilidades
desiguais, tanto das unidades primrias como das demais unidades de amostragem. As premissas
para permitir a aplicao desse mtodo que estejam disponveis estimadores no viciados
dos totais da varivel de interesse para cada um dos conglomerados primrios selecionados, e
que pelo menos dois desses estimadores sejam selecionados em cada estrato (se a amostra for
estratificada no primeiro estgio).
Esse mtodo fornece a base para vrios dos pacotes estatsticos especializados em clculo de
varincias considerando o plano amostral.
A partir das varincias estimadas, optou-se pela divulgao dos erros amostrais expressos pela
margem de erro. Para a divulgao da TIC Domiclios, as margens de erros foram calculadas
para um nvel de confiana de 95%. Isso indica que os resultados, baseados na amostra,
so considerados precisos dentro do intervalo definido pelas margens de erro: 19 vezes em
20. Isso significa que, se a pesquisa for repetida vrias vezes, em 95% delas o intervalo
poder conter o verdadeiro valor populacional. Outras medidas derivadas dessa estimativa de
variabilidade so comumente apresentadas, tais como, erro padro, coeficiente de variao
ou intervalo de confiana.
O clculo da margem de erro considera o produto do erro padro (raiz quadrada da varincia)
pelo valor 1,96 (valor da distribuio amostral que corresponde ao nvel de significncia
escolhido de 95%). Esses clculos foram feitos para cada varivel de cada uma das tabelas.
Logo, todas as tabelas de indicadores possuem margens de erros relacionadas a cada estimativa
apresentada em cada clula da tabela. Diante da elevada quantidade de informao, as margens
esto apresentadas no website do Cetic.br com acesso pelas tabelas de resultados da pesquisa.
DISSEMINAO DOS DADOS

Esta pesquisa publicada em livro e disponibilizada no site do Cetic.br (www.cetic.br) com o
objetivo de prover o governo, a academia, gestores pblicos, usurios e demais interessados
em informaes sobre o acesso e o uso de computador e Internet nos domiclios brasileiros.
Os resultados desta pesquisa so divulgados de acordo com os domnios de anlise: rea,
regio, renda familiar, classe social para informaes sobre o domiclio e acrescentam-se
os domnios sexo, grau de instruo, faixa etria e condio de atividade para as variveis
referentes aos moradores.
Arredondamentos fazem com que, em algumas tabelas de resultados, a soma das categorias
parciais no totalize 100% em questes de resposta nica. O somatrio de frequncias em
questes de respostas mltiplas usualmente ultrapassa 100%.
PORTUGUS
ERROS AMOSTRAIS
PORTUGUS
132
As estimativas referentes ao ano de 2014 so diretamente comparveis s estimativas de 2013.

Assim, a significncia das estimativas entre os dois anos estudados pode ser avaliada por meio
do valor absoluto da estatstica padronizada t .
^
t=
Para um valor de t maior que

de significncia .
T2 T1
V ( T2 T1)
^
/2 , diz-se que a diferena
T2 T1 diferente de zero, ao nvel
REFERNCIAS
BOLFARINE, H.; BUSSAB, W. O. Elementos de Amostragem. 1a ed. So Paulo: Edgard Blcher, 2005.
COCHRAN, W. G. Sampling Techniques. 3a ed. Nova Iorque: John Wiley & Sons, 1977.
COMIT GESTOR DA INTERNET NO BRASIL CGI.br. Pesquisa Sobre o Uso das Tecnologias de
Informao e Comunicao no Brasil TIC Domiclios e Empresas 2013. So Paulo: CGI.br, 2014.
Coord. Alexandre F. Barbosa. Disponvel em: <http://www.cetic.br/media/docs/publicacoes/2/TIC_DOM_
EMP_2013_livro_eletronico.pdf>. Acesso em: 5 ago. 2015.
HANSEN, M. H.; HURWITZ, W. N.; MADOW, W. G. Sample survey methods and theory, v. 1 e 2. Nova
Iorque: John Wiley, 1953.
LUMLEY, T. Complex Surveys: a guide to analysis using R. Hoboken. Nova Jersey: John Wiley & Sons, 2010.
OHLSSON, E. Sequential Poisson Sampling. Journal of Official Statistics, v. 14, n. 2, p.149-162, 1998.
SRNDAL, C.; SWENSSON, B.; WRETMAN, J. Model Assisted Survey Sampling. Nova Iorque: Springer
Verlag, 1992.
THOMPSON, S. K. Sampling. Nova Iorque: John Wiley & Sons, 1999.
UNIO INTERNACIONAL DE TELECOMUNICAES UIT. Manual for Measuring ICT Access and Use
by Households and Individuals 2014 Edition. UIT, 2014. Disponvel em: <http://www.itu.int/en/ITU-D/
Statistics/Pages/publications/manual2014.aspx>. Acesso em: 5 ago. 2015.
133
PORTUGUS

ANLISE DOS RESULTADOS

TIC DOMICLIOS 2014
APRESENTAO
A pesquisa TIC Domiclios chega em 2014 sua dcima edio, em meio a um cenrio de
transformaes importantes no perfil de acesso e uso da Internet no Brasil. A expanso rpida
do uso da Internet pelo telefone celular e por outros dispositivos mveis tem modificado de
maneira significativa as formas de acesso rede nos domiclios. A convivncia de mltiplos
equipamentos, a presena de redes WiFi (que atendem a um ou mais domiclios) e o surgimento
de domiclios que utilizam o telefone celular como nico dispositivo de acesso ilustram essa
nova dinmica.
A despeito das grandes transformaes ocorridas nos ltimos dez anos, as desigualdades
socioeconmicas e regionais no acesso domiciliar Internet e ao computador ainda constituem
uma marca permanente da disseminao das TIC no Brasil. Apesar do nmero crescente de
usurios, a Internet ainda no faz parte do cotidiano de grande parte da populao, sobretudo
de grupos mais pobres e de regies rurais ou economicamente menos desenvolvidas. Essas
desigualdades se mantm mesmo em um momento de crescimento do acesso domiciliar
Internet e do uso da rede, sobretudo pelo telefone celular.
Do ponto de vista do uso, a TIC Domiclios aponta que o telefone celular j o principal
dispositivo para o uso da rede no Brasil. Nesse contexto, uma pergunta central para o debate
atual sobre a incluso digital o quanto as oportunidades oferecidas pela Internet podem
ser apropriadas pelos usurios a depender de suas condies de uso, incluindo o acesso
a mltiplos equipamentos ou uso limitado a um tipo de equipamento. Partindo do pressuposto
de que os usos da Internet podem trazer benefcios (econmicos, sociais, de acesso a bens e
servios pblicos, de consumo de cultura e de participao poltica), oportunidades desiguais
tambm poderiam resultar em mais desigualdade (HARGITTAI; HSIEH, 2013).
Para dar conta desse novo cenrio, a pesquisa TIC Domiclios 2014 contou com a incluso de
novos indicadores. No captulo sobre uso individual da rede, so detalhados os equipamentos
utilizados para o uso da Internet, que variam conforme o perfil socioeconmico dos
usurios. Os resultados apontam, ainda, que o uso de Internet exclusivamente por celular
ou exclusivamente por computador mais comum entre usurios de classes mais baixas,
enquanto o uso realizado tanto pelo celular quanto pelo computador mais comum nas
classes mais altas.
PORTUGUS
134
Entre as novidades desta edio da TIC Domiclios, esto os indicadores que so

complementares aos resultados da pesquisa TIC Governo Eletrnico, tambm realizada pelo
Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informao (Cetic.br),
e que ajudam a elucidar a relao entre a oferta de servios de governo eletrnico e a efetiva
utilizao pelos cidados.
O relatrio de anlise est dividido em seis sees:
tAcesso domiciliar a computador;
tAcesso domiciliar Internet;
tUso da Internet;
tUso de telefone celular;
tAtividades na Internet;
tConsideraes e agenda para polticas pblicas.
TIC
DOMICLIOS
2014
DESTAQUES
ACESSO INTERNET
Metade (50%) dos domiclios
brasileiros possui acesso
Internet, o que representa cerca de
32,3 milhes de domiclios. Dentre
os lares brasileiros com acesso
Internet, 67% tm algum tipo de
conexo banda larga fixa. Um tero
do total de domiclios (33%) possui
tecnologia WiFi.
EXCLUSO DIGITAL
Aproximadamente 32,7 milhes de domiclios no
possuam acesso Internet, com concentrao nas
regies Sudeste e Nordeste. A maioria encontra-se
em reas urbanas (25,5 milhes), concentrados nas
classes C (16,5 milhes) e DE (13,2 milhes), e com
renda domiciliar abaixo de dois salrios mnimos
(22,9 milhes). O custo elevado aparece como o
principal motivo para no ter acesso Internet.
USO DE INTERNET POR TIPO DE DISPOSITIVO

Uma novidade na TIC Domiclios 2014 foi a incluso de uma
pergunta sobre os dispositivos usados para acessar a Internet.
Os resultados revelam que o telefone celular o dispositivo
mais usado para acessar a Internet (76%), com mais menes
que computador de mesa (54%), notebook (46%), tablet (22%),
televiso (7%) e videogame (5%). Contudo, considerando a
definio de computador utilizada na pesquisa, verifica-se que
80% dos indivduos com mais de 10 anos que usam a rede
fazem esse acesso a partir de um computador. Essa variedade
nos dispositivos, segundo os diferentes perfis demogrficos,
tem implicaes para as atividades desenvolvidas on-line.
USURIOS E ATIVIDADES
H no pas cerca de 94,2 milhes de usurios de Internet, o que corresponde a
55% da populao com 10 anos ou mais de idade. Este dado deixa o Brasil em
uma posio intermediria entre os pases da Amrica Latina. Est abaixo do Chile,
da Argentina e do Uruguai e em um patamar semelhante Venezuela e Colmbia.
A atividade mais mencionada passou a ser o envio de mensagens por Facebook,
Skype e WhatsApp (83%), seguida da participao em redes sociais (76%).
PORTUGUS
136
ACESSO DOMICILIAR TECNOLOGIA

PRESENA DE COMPUTADOR E OUTROS EQUIPAMENTOS TIC NOS DOMICLIOS
A TIC Domiclios disponibiliza anualmente, desde 2005, informaes sobre a proporo de
domiclios com computador, incluindo os tipos de equipamentos mais comuns nas residncias.
Em 2014, a pesquisa revela que 50% dos domiclios brasileiros possuem computador, proporo
que dobrou desde 2008. Este ano, no entanto, o percentual se mantm praticamente estvel em
relao a 2013. A partir desse resultado, estima-se que o computador esteja presente em cerca
de 32,9 milhes de residncias no Brasil.
Os resultados da pesquisa apontam a manuteno de desigualdades de acesso entre reas
urbanas e rurais ao longo da srie histrica, como reflexo de fatores socioeconmicos, mas
tambm das caractersticas da distribuio da infraestrutura de TIC no pas (Grfico 1).
Em 2014, havia computador em 55% dos domiclios de reas urbanas, proporo que no
passa de 23% nas reas rurais. O mesmo se d na comparao entre as regies. No Sudeste,
encontra-se o maior percentual de domiclios com computador (59%), seguido pelas regies
Sul (57%) e Centro-Oeste (48%). De outro lado, as regies Norte e Nordeste apresentam
os menores percentuais, com cerca de um tero dos domiclios com computador (33% e
37%, respectivamente).
GRFICO 1
PROPORO DE DOMICLIOS COM COMPUTADOR, POR REA (2008 2014)

Percentual sobre o total de domiclios
60
51
50
36
28
20
32
39
49
50
10
43
46
URBANA
TOTAL BRASIL
RURAL
35
21
25
55
47
40
30
53
12
12
2009
2010
14
15
2011
2012
23
2008
2013
2014
A pesquisa tambm verifica a persistncia de desigualdades socioeconmicas quanto

presena de computador no domiclio. Se, de um lado, nas famlias de classe A, a presena do
equipamento est praticamente universalizada (99%), na classe DE, o percentual de domiclios
com computador de 14%.
Em vista dessas desigualdades, a TIC Domiclios 2014 estima que 32,2 milhes de domiclios no
tm acesso a computador no Brasil. Esses domiclios esto localizados principalmente na regio
Sudeste. Apesar de ser a regio com a maior proporo de domiclios com computador, tem, em
nmeros absolutos, o maior nmero de residncias sem o equipamento: cerca de 11,5 milhes.
Como motivo para a ausncia de computador no domiclio, o item mais citado na regio
Sudeste o custo elevado (48%). Apesar da relevncia desse motivo ter decrescido desde
2008 (quando era de 75%), esse ainda o aspecto mais mencionado entre domiclios sem
computador na regio Norte (71%), entre domiclios de classe DE (62%) e com renda familiar
de at um salrio mnimo (65%).
Outros motivos citados so a falta de interesse dos moradores (43%), a falta de necessidade
(39%) e a falta de habilidade com o uso do computador (35%) sendo que o ltimo mais
comum em domiclios da classe DE (44%) e entre domiclios com renda familiar de at um
salrio mnimo (40%). Nesse sentido, alm do provimento de equipamentos e infraestrutura de
Internet acessveis, as polticas pblicas do setor devem ter em conta tambm a dimenso das
capacidades e habilidades para o uso (PEARCE; RICE 2013).
PRESENA DE COMPUTADOR NOS DOMICLIOS DA AMRICA LATINA

Para alm das desigualdades observadas entre as regies do pas, tambm vale observar
diferenas entre os pases latino-americanos. Para as comparaes aqui apresentadas, foram
considerados os sete pases mais populosos da Amrica Latina, isto , Mxico, Colmbia,
Argentina, Peru, Venezuela, Chile e Brasil. Alm desses pases, tambm foram compilados
os dados do Uruguai, que se destaca por polticas pblicas de incluso digital, entre elas o
Plano Ceibal.1
No conjunto desses pases, o Uruguai o que possui a maior proporo de domiclios
com computador desde 2009, sendo que, em 2014, alcanou 67% das residncias com
o equipamento o que significa um crescimento de 32 pontos percentuais em seis anos.
Nos ltimos trs, verifica-se que a tendncia de crescimento da proporo de domiclios com
computador semelhante entre todos os pases analisados. De acordo com os resultados
mais recentes, o Brasil (50%) encontra-se em posio intermediria em relao Argentina,
onde 62% dos domiclios possuem computador, e aos outros pases, como Colmbia (44%),
Venezuela (44%) e Mxico (38%), nos quais menos da metade dos domiclios tm acesso ao
equipamento (Grfico 2).
Mais informaes em: <http://www.ceibal.edu.uv/#institucional>. Acesso em: 10 out. 2015.
137
PORTUGUS

138
PORTUGUS
GRFICO 2
PROPORO DE DOMICLIOS COM COMPUTADOR EM PASES DA AMRICA LATINA (2008 2014)

70
URUGUAI
67
66
ARGENTINA
CHILE
64
BRASIL
62
COLMBIA
VENEZUELA
60
59
60
60
MXICO
PERU
56
57
54
53
51
50
49
50
50
48
47
46
44
44
43
42
40
40
38
38
41
39
38
36
35
35
32
32
32
32
2013
2014
30
30
30
27
29
26
26
25
23
23
18
20
2008
2009
25
23
20
10
0
2010
2011
2012
Fonte: ITU World Telecommunication/ICT Indicators database. Dados do Brasil so estimativas do Cetic.br.

139
Em 2014 a TIC Domiclios confirma a tendncia de crescimento da presena de dispositivos mveis,

como tablets e notebooks, nos domiclios brasileiros com computador. O percentual de domiclios
com computador que possuem computador de mesa diminuiu gradualmente nos ltimos anos,
ainda que, em termos absolutos, tenha havido um crescimento do nmero de residncias com esse
tipo de equipamento. Em 2014, pela primeira vez, o percentual de domiclios com computador que
possuem equipamentos portteis (60%) ultrapassa o daqueles com computadores de mesa (56%).
Concomitante, os tablets presentes em 12% dos domiclios com computador em 2013 agora
aparecem em um tero (33%) das residncias com algum tipo de computador (Grfico 3).
Deve-se levar em conta que, apesar da tendncia geral mobilidade dos equipamentos nos
lares brasileiros, tal fenmeno no apresenta as mesmas caractersticas no conjunto dos
domiclios: na classe A, o tipo mais comum o computador porttil (93%), ao passo que,
na classe C, tanto o computador porttil (51%) quanto o de mesa (52%) esto presentes nos
domiclios com computador em propores semelhantes.
GRFICO 3
PROPORO DE DOMICLIOS COM COMPUTADOR, POR TIPO DE COMPUTADOR (2008 2014)

Percentual sobre o total de domiclios com computador
100
95
93
88
90
77
80
70
70
63
60
60
57
50
56
50
40
41
33
30
20
23
10
0
12
14
10
2008
2
2009
2010
2011
4
2012
2013
2014
COMPUTADOR PORTTIL (LAPTOP/NOTEBOOK)

COMPUTADOR DE MESA (DESKTOP/PC)
TABLET
Alm disso, a pesquisa indica a tendncia de crescimento do nmero de domiclios que possuem
mais de um tipo de computador, que representavam 27% dos domiclios com computador
em 2013 e chegam a 39% em 2014. As disparidades se mantm entre as diferentes classes.
A proporo de domiclios com mais de um tipo de equipamento maior na classe A
(80% dos domiclios com computador), totalizando 52% na classe B, 26% na C e, por fim,
PORTUGUS
TIPOS DE COMPUTADORES
PORTUGUS
140
14% na classe DE. H, alm disso, maior concentrao de residncias com mais de um tipo de
computador nas reas urbanas (40%) e na regio Sudeste (42%).
Em contrapartida, o nmero de domiclios com apenas um tipo de computador tende a
diminuir. A proporo de domiclios que possuem apenas computador de mesa decresceu
de 89% em 2008 para 27% em 2014. Observa-se, tambm, uma reduo na proporo de
residncias que possuem apenas computador porttil, de 32% em 2013 para 28% em 2014.
Os domiclios que tm apenas tablet representam 6% das residncias brasileiras com
computador, um aumento de cinco pontos percentuais em relao a 2013 (Grfico 4). A
estimativa de que 1,9 milhes de domiclios possuam apenas esse equipamento e, destes,
cerca de 1,5 milhes pertencem s classes C ou DE, o que o qualifica como mais acessvel
quando comparado aos demais tipos de computadores.
GRFICO 4
PROPORO DE DOMICLIOS COM COMPUTADOR, POR TIPO DE COMPUTADOR PRESENTE NO

DOMICLIO DE FORMA EXCLUSIVA, OU PELA PRESENA SIMULTNEA DE MAIS DE UM TIPO DE
COMPUTADOR (2008 2014)
Percentual sobre o total de domiclios com computador
27
2014
28
39
2013
32
49
2012
27
29
61
2011
39
22
20
76
2010
19
12
85
2009
89
2008
0
10
20
30
40
12
8
4
50
60
70
APENAS COMPUTADOR DE MESA (DESKTOP / PC)

APENAS COMPUTADOR PORTTIL (LAPTOP, NOTEBOOK, NETBOOK)
APENAS TABLET
POSSUI MAIS DE UM TIPO DE EQUIPAMENTO
80
90
6
100

PORTUGUS
INTERNET NOS DOMICLIOS BRASILEIROS

ACESSO INTERNET NOS DOMICLIOS BRASILEIROS
Em 2014, o indicador da TIC Domiclios referente ao acesso domiciliar Internet passou
a considerar todas as formas de acesso declaradas pelos moradores, sem excluir domiclios
em que o acesso estivesse disponvel apenas pelo telefone celular.2 Assim, a TIC Domiclios
2014 aponta que metade (50%) dos domiclios brasileiros possuem acesso Internet, o que
representa cerca de 32,3 milhes de domiclios uma variao de sete pontos percentuais em
relao a 2013 (Grfico 5).
GRFICO 5
PROPORO DE DOMICLIOS COM ACESSO INTERNET, POR REA (2008 2014)

60
54
48
50
40
40
31
30
27
20
10
0
20
24
2008
URBANA
TOTAL BRASIL
50
RURAL
43
36
22
27
15
18
4
44
40
2009
2010
2011
10
2012
2013
2014
Porm, assim como registrado em edies anteriores da pesquisa, so observadas importantes

discrepncias regionais nesse acesso. Em reas rurais, menos de um quarto dos lares (22%)
tm acesso Internet ainda que a curva de crescimento da penetrao da Internet tenha
se acentuado nos ltimos trs anos. Da mesma maneira, nas regies Nordeste (37%) e Norte
(35%), a quantidade de domiclios conectados significativamente menor. Em contrapartida,
na rea urbana (54%) e nas regies Sudeste (60%) e Sul (51%), as propores de domiclios
com Internet so superiores mdia nacional.
Diferenas assim tambm so encontradas na comparao entre domiclios segundo estratos
socioeconmicos. A proporo de domiclios com acesso Internet de 14% na classe DE
e de 17% entre domiclios com renda familiar de at um salrio mnimo. J as propores
verificadas nas famlias de classes e rendas mais altas demonstram a quase universalizao da
presena da Internet. Na classe A e em residncias com renda familiar superior a dez salrios
mnimos atingem 98% e 95%, respectivamente.
141
Em consonncia com os debates internacionais e de acordo com estudos qualitativos realizados pelo Cetic.br, foram
feitas alteraes no questionrio. A pergunta que d origem ao indicador de proporo de domiclios com acesso
Internet, at 2013, orientava o respondente a desconsiderar em sua resposta a conexo via telefone celular. Tendo em
vista as limitaes identificadas na formulao anterior, a partir de 2014 essa orientao no mais aplicada.
A TIC Domiclios mostra ainda que, em 2014, aproximadamente 32,7 milhes de domiclios
no possuam acesso Internet, com concentrao nas regies Sudeste e Nordeste (Tabela 1).
No que se refere ao acesso Internet, a regio Sudeste tambm a que apresenta a maior
estimativa populacional de domiclios desconectados.
TABELA 1
DOMICLIOS COM ACESSO INTERNET, POR REGIO PROPORO E ESTIMATIVA EM MILHES (2014)
PROPORO (%)
DOMICLIOS COM ACESSO

INTERNET, POR REGIO
ESTIMATIVA (MILHES)
Sim
No
Sim
No
Sudeste
60
40
18,3
12,1
Nordeste
37
62
6,6
11,0
Sul
51
49
5,2
5,0
Centro-Oeste
44
56
2,4
3,1
Norte
36
64
1,5
2,7
Dentre os domiclios desconectados (Grfico 6), a maioria encontra-se em reas urbanas

(25,5 milhes), concentrados nas classes C (16,5 milhes) e DE (13,2 milhes). Por renda
domiciliar, destacam-se as faixas de renda inferiores a dois salrios mnimos (22,9 milhes).
GRFICO 6
DOMICLIOS SEM ACESSO INTERNET (2014)

Estimativas em milhes de domiclios
40
32,7
30
25,5
0,5
0,1
RENDA FAMILIAR
16,5
3,0
Mais de 2 at 3 SM
Mais de 1 at 2 SM
At 1 SM
Rural
Urbana
REA
1,9
DE
4,8
Mais de 10 SM
13,2
12,0
Mais de 5 at 10 SM
7,2
10,9
Mais de 3 at 5 SM
10
0,0
20
TOTAL
PORTUGUS
142
CLASSE SOCIAL
O custo elevado aparece como o principal motivo para no ter acesso Internet, citado em
49% dos domiclios sem conexo, o que indica que a Internet segue sendo um item de alto
custo para o oramento dos brasileiros. A falta de computador ainda permanece relevante como
motivo para ausncia de conexo (47%), apesar de este motivo ter apresentado decrscimo
em relao a 2013 (era citado em 63% dos domiclios sem conexo). Essa variao pode estar
relacionada disseminao de telefones celulares com acesso Internet, tendncia que ser
melhor apresentada adiante, na seo sobre os dispositivos utilizados para acessar a rede.
Ademais, em 30% dos domiclios sem Internet, a falta de habilidade apontada como razo
para a ausncia de Internet no domiclio, em especial para a classe DE, na qual o indicador
alcana o seu maior percentual (39%).
A falta de disponibilidade de Internet, o quarto motivo mais citado para a ausncia de acesso
Internet nos domiclios, reflete as dificuldades relativas ao desenvolvimento de infraestrutura
adequada para o fornecimento do servio no pas, principalmente em reas e regies especficas
(Grfico 7). Em 2014, esse um motivo mencionado para justificar a ausncia de conexo de
Internet em 18% dos domiclios (eram 12% em 2013), atingindo propores maiores na regio
Norte (44%) e nas reas rurais (29%).
GRFICO 7
PROPORO DE DOMICLIOS SEM ACESSO INTERNET QUE NO ACESSAM POR FALTA DE DISPONIBILIDADE
DO SERVIO, POR REA E REGIO (2014)
Percentual sobre o total de domiclios sem acesso Internet
50
44
40
29
30
20
18
14
14
14
Sudeste
Nordeste
18
17
10
0
Urbana
TOTAL
Rural
REA
Sul
Norte
Centro-Oeste
REGIO
TIPO, VELOCIDADE E PREO DA CONEXO

Segundo a TIC Domiclios 2014, dentre os lares brasileiros com acesso Internet, 67% tm
algum tipo de conexo banda larga fixa, sendo a conexo DSL (27%) e a conexo via cabo de
TV ou fibra tica (26%) as mais comuns. A conexo de banda larga mvel via modem 3G ou
4G, por outro lado, usada em 25% dos domiclios brasileiros com acesso Internet.
A banda larga fixa est presente em mais da metade dos domiclios com Internet em todas as
regies, exceto no Norte, onde 45% das residncias com Internet tm banda larga fixa e outros
49% possuem banda larga mvel. A pesquisa indica tambm que a conexo mvel via 3G ou 4G
mais utilizada em domiclios da classe DE (50%) e com renda familiar de at um salrio mnimo
(46%), situao inversa ao que ocorre com a banda larga fixa, bastante difundida em residncias
com Internet de classe A (87%) e com renda familiar superior a dez salrios mnimos (83%).
Os dados sobre velocidade de conexo Internet tambm reforam a existncia de
desigualdades socioeconmicas. Mais da metade (54%) dos domiclios da classe A com acesso
rede possuem velocidades acima de 8 Mbps, enquanto apenas 7% dos domiclios da classe
DE possuem conexes na mesma faixa de velocidade. Diferenas equivalentes so encontradas
nas velocidades de Internet de domiclios de reas rurais e urbanas. Na rea urbana, 24% dos
domiclios com Internet apresentam velocidades de conexo acima de 8 Mbps, caracterstica
presente nas conexes de 5% das residncias com Internet localizadas na rea rural.
143
PORTUGUS

PORTUGUS
144
O preo pago pela conexo de Internet nos domiclios tambm foi investigado pela
TIC Domiclios 2014. Do total de domiclios com Internet, 18% pagam at R$ 30 pela conexo,
59% pagam valores de R$ 31 at R$ 100, e 9% pagam mais de R$ 100 pelo servio. Os valores
pagos aumentam medida que cresce o nvel de renda das famlias com Internet em casa: mais
da metade dos domiclios com renda familiar acima de cinco at dez salrios mnimos (66%) e
acima de dez salrios mnimos (73%) pagam mais de R$ 50 pela Internet, enquanto os valores
mais comuns desembolsados por domiclios com Internet com renda familiar de at um salrio
mnimo no passam de R$ 50 (61%).
O valor gasto com Internet nas regies com menos domiclios conectados , em geral, inferior.
Na regio Nordeste, por exemplo, 48% dos domiclios com acesso rede pagam at R$ 50 pelo
servio, ao passo que no Sul, segunda regio com maior proporo de domiclios conectados
no pas, 60% desembolsam mais que R$ 50 para garantirem conexo Internet.
PRESENA DE REDE WIFI E COMPARTILHAMENTO DE CONEXO INTERNET

A pesquisa TIC Domiclios passou a mensurar nesta edio a presena de rede WiFi nos
domiclios brasileiros, uma tecnologia que permite o compartilhamento da conexo entre
diferentes dispositivos dentro e fora do domiclio. A estimativa que quase 22 milhes de
domiclios brasileiros contavam com esse tipo de rede, um tero do total de domiclios (33%).
Considerando apenas os domiclios que possuem acesso Internet, o percentual de 66%.
Como pode ser observado na Tabela 2, os domiclios que contam com WiFi possuem, em
proporo maior, mais de um tipo de computador, se comparados com aqueles que no
possuem a rede sem fio at porque a caracterstica deste tipo de rede permitir a conexo
simultnea de diversos equipamentos. Nota-se tambm que nos domiclios com WiFi h
uma maior presena de computadores portteis e tablets: 75% possuem estes equipamentos
portteis, enquanto essa proporo de 40% nos domiclios sem WiFi.
TABELA 2
PROPORO DE DOMICLIOS COM ACESSO INTERNET, POR PRESENA DE WIFI, POR QUANTIDADE DE
COMPUTADORES* E POSSE DE DISPOSITIVOS MVEIS** NO DOMICLIO (2014)
Percentual sobre o total de domiclios com acesso Internet
QUANTIDADE DE COMPUTADORES* NO DOMICLIO
POSSE DE COMPUTADORES MVEIS**
3 OU +
Domiclios com WiFi
43%
28%
23%
75%
Domiclios sem WiFi
51%
14%
4%
40%
Computadores: computadores de mesa, computadores portteis e tablets.

Computadores mveis: computadores portteis e tablets.
**
Desigualdades regionais e socioeconmicas tambm so observadas nesse indicador. Conforme

ilustrado no Grfico 8, a rede WiFi est menos presente nos domiclios das reas rurais (48%),
das regies Norte (46%) e Nordeste (58%), bem como na classe DE (34%).

145
PROPORO DE DOMICLIOS COM ACESSO INTERNET, POR PRESENA DE WIFI (2014)

Percentual sobre o total de domiclios com acesso Internet
100
91
90
77
80
70
75
66
67
71
67
58
60
58
48
50
46
40
34
30
20
10
REGIO
DE
Centro-Oeste
Norte
Sul
Nordeste
Rural
REA
Sudeste
Urbana
TOTAL
CLASSE SOCIAL
Na edio de 2014 da TIC Domiclios tambm foi investigado o compartilhamento de Internet

com domiclios vizinhos, uma atividade realizada por 13% dos domiclios brasileiros com
acesso Internet, chegando a 22% naqueles localizados na regio Nordeste. Ao registrar o
compartilhamento da rede para alm do espao do domiclio, a pesquisa mostra arranjos
possveis para a disseminao da rede que nem sempre so considerados pelas polticas
pblicas de incluso digital.
USO DA INTERNET
USURIOS DE INTERNET
O nmero de usurios de Internet tem crescido constantemente ao longo dos ltimos 10 anos,
segundo revela a pesquisa TIC Domiclios. Atualmente, h no pas cerca de 94,2 milhes de
usurios de Internet, o que corresponde a 55% da populao com 10 anos ou mais de idade.
Em 2008, o percentual de usurios correspondia a apenas 34% da populao nessa faixa etria.
Apesar do crescimento, as desigualdades regionais e socioeconmicas evidenciadas ao longo
das ltimas edies do estudo perduram. As regies Sudeste (63%), Sul (56%) e Centro-Oeste
(54%) apresentam percentuais de usurios de Internet em patamares superiores aos encontrados
nas regies Norte (48%) e Nordeste (43%). Entre indivduos residentes em reas urbanas,
PORTUGUS
GRFICO 8
PORTUGUS
146
59% so usurios de Internet, frente a um percentual de 29% entre os residentes em reas

rurais (Grfico 9).
GRFICO 9
PROPORO DE USURIOS DE INTERNET, POR REA (2008 2014)

Percentual sobre o total de indivduos
60
51
50
40
43
45
46
38
39
30
54
49
59
56
55
51
URBANA
TOTAL BRASIL
RURAL
41
34
20
29
21
10
0
15
2008
18
16
15
2009
2010
2011
18
2012
2013
2014
A anlise dos resultados segundo classes sociais permite a identificao de crescimento

na proporo de usurios de Internet das classes C e DE entre 2013 e 2014, ainda que as
diferenas entre os segmentos permaneam em patamares semelhantes ao identificado nas
edies anteriores da pesquisa (Grfico 10). Da mesma forma, quanto maior a renda familiar,
maior tambm a proporo de usurios de Internet, j que 88% dos indivduos com renda
superior a dez salrios mnimos so usurios da rede, enquanto a proporo de 27% entre
aqueles que tm renda familiar de at um salrio mnimo.
GRFICO 10
PROPORO DE USURIOS DE INTERNET, POR CLASSE SOCIAL (2008 2014)

Percentual sobre o total de indivduos
100
CLASSE A
94
90
94
97
96
85
80
CLASSE DE
84
77
70
68
72
80
78
80
73
60
54
50
40
42
42
45
47
49
38
30
20
10
0
CLASSE B
CLASSE C
89
13
14
13
13
14
2008
2009
2010
2011
2012
17
2013
21
2014
Alm disso, a proporo de usurios de Internet aumenta entre a populao com maior nvel
de escolaridade. Em 2014, o percentual de usurios de Internet entre indivduos com curso
superior era de 92%, enquanto entre aqueles com Ensino Fundamental era de 37%.
Em contrapartida, os percentuais de indivduos que nunca utilizaram a Internet so maiores
entre os moradores da rea rural (64%), analfabetos (96%) ou aqueles que estudaram at o
Ensino Fundamental (56%), aqueles que tm 45 anos ou mais (60% dos que tm de 45 a 59
anos e 82% dos que tm 60 anos ou mais). Alm disso, quanto menor a renda familiar e a
classe social, maior a proporo de pessoas que nunca usaram a Internet.
De acordo com as estimativas populacionais geradas com base nos resultados da TIC Domiclios
2014, residem em reas urbanas cerca de 51 milhes de brasileiros que nunca utilizaram a
Internet, sendo que na regio Sudeste regio com a maior proporo de usurios de Internet
na populao com 10 anos ou mais existem cerca de 22,4 milhes de indivduos que nunca
usaram a rede (Grfico 11).
GRFICO 11
INDIVDUOS QUE NUNCA USARAM A INTERNET (2014)

Estimativas em milhes de pessoas
80
70
67,4
60
51,0
50
40
33,3
30
27,5
22,4 24,3
20
21,3 21,5
16,4
3,6
3,2
6,5
7,0
0,2
REA
FAIXA ETRIA
DE
60 anos ou mais
De 45 a 59 anos
De 35 a 44 anos
De 25 a 34 anos
Centro-Oeste
Sul
REGIO
Norte
Nordeste
Sudeste
Rural
TOTAL
Urbana
5,0
De 16 a 24 anos
10,8
6,4
De 10 a 15 anos
9,3
10
CLASSE SOCIAL
Dentre os brasileiros de 10 anos ou mais que nunca acessaram a Internet, os principais motivos
declarados para isso so a falta de habilidade no uso do computador (68%), a falta de interesse
(63%) e a falta de necessidade (48%).3 A falta de habilidade com o computador o motivo
mais citado entre os moradores da regio Norte (79%), entre os indivduos com renda familiar
de at um salrio mnimo e da classe DE (ambos com 71%) e entre os analfabetos (73%)
Na edio de 2014, houve alteraes nas opes falta de necessidade e falta de interesse da questo sobre motivos
para os indivduos nunca terem usado a Internet. At 2013, os itens eram perguntados simultaneamente com o texto
falta de necessidade ou interesse.
147
PORTUGUS

PORTUGUS
148
o que pode indicar associao entre a falta de habilidade com o computador e a menor
escolarizao desses segmentos da populao.
Por outro lado, a falta de interesse em usar a Internet o principal motivo apontado pelos
indivduos de classes e rendas mais altas que no acessam a rede (83% na classe A, 75% na
classe B e 82% dos indivduos com renda familiar de mais de dez salrios mnimos que no
utilizam a Internet). A proporo de no usurios que no utilizam a rede por falta de interesse
tambm diretamente proporcional faixa etria, passando de 32% entre indivduos com
10 a 15 anos para 71% entre pessoas com 60 anos ou mais esse , inclusive, o motivo mais
citado nesta faixa etria.
Ademais, vale mencionar que 33% do total de brasileiros com 10 anos ou mais que no usam a
Internet consideram o servio caro, motivo ainda mais importante no segmento populacional com
renda familiar de at um salrio mnimo (42%), e tambm entre os que pertencem s classes mais
baixas (40% dos indivduos da classe DE). Entre as regies, se destaca a regio Norte, onde o alto
custo atinge a proporo de 62%, bem acima das demais localidades do pas.
USURIOS DE INTERNET NA AMRICA LATINA

No cenrio latino-americano, Chile (72%) e Argentina (65%) possuem as maiores propores
de usurios entre os pases avaliados, seguidos pelo Uruguai, com 61%. O Brasil (55%)
novamente encontra-se em uma posio intermediria, no mesmo patamar que Venezuela
(57%) e Colmbia (52%). No Mxico, que possui a segunda maior populao da regio, os
usurios de Internet representam menos da metade (44%) da populao. A anlise da srie
histrica (Grfico 12) evidencia que todos os pases avaliados apresentaram crescimento na
proporo de usurios de Internet no perodo de 2008 a 2014, com destaque para a Argentina,
onde o percentual passou de 28% em 2008 para 65% em 2014.

149
GRFICO 12
72
70
CHILE
67
ARGENTINA
65
URUGUAI
VENEZUELA
BRASIL
61
61
60
60
58
56
55
54
52
46
49
40
53
67
51
44
41
39
37
34
55
43
40
39
PERU
57
46
45
42
MXICO
52
51
50
COLMBIA
37
37
40
38
40
39
36
34
35
33
31
31
28
30
31
30
26
26
22
20
10
0
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Fonte: ITU World Telecommunication/ICT Indicators database. Dados do Brasil so estimativas do Cetic.br
PORTUGUS
PROPORO DE USURIOS DE INTERNET EM PASES DA AMRICA LATINA (2008 2014)

Percentual sobre o total da populao
150
PORTUGUS
FREQUNCIA, LOCAL E EQUIPAMENTOS UTILIZADOS PARA O USO DA INTERNET

A TIC Domiclios 2014 confirma a tendncia de crescimento da frequncia de uso da Internet
entre os brasileiros. Entre os usurios da rede, 80% a utilizam diariamente um crescimento
de 27 pontos percentuais na comparao com 2008 (53%). Os resultados desse indicador
tambm so influenciados por diferenas socioeconmicas. A frequncia do uso da Internet
diretamente proporcional escolaridade, renda e classe social. Na observao da varivel
idade, os indivduos que mais acessam a rede tm entre 16 e 34 anos, sendo que os usurios
dirios representam 84% daqueles entre 16 a 24 anos e 85% dos que tm de 25 a 34 anos.
A residncia segue como o lugar de uso mais comum entre os usurios brasileiros (89%),
permanecendo a tendncia de crescimento do prprio domiclio como o principal local de
uso da Internet (citado por 48% dos usurios em 2009, quando aproximadamente trs quartos
dos domiclios brasileiros no estavam conectados Internet). Acompanhando o aumento do
acesso Internet pelo celular, que ser analisado adiante, cresce tambm o uso da Internet em
deslocamento, que passou de 18% em 2013 para 35% em 2014.
Por outro lado, o cenrio de crescente mobilidade, o aumento do nmero de domiclios com
acesso Internet e a oferta de conexo gratuita em locais pblicos, como shoppings e outros
estabelecimentos comerciais, parece impactar na diminuio da importncia do uso da Internet
nos locais pblicos de acesso pago, como lanhouse, cybercaf e Internet caf. Em 2008, quando
apenas 18% das residncias do pas estavam conectadas, esses locais eram os mais utilizados
pelos indivduos para acessar a Internet (48%). Essa proporo vem diminuindo a cada ano,
at que, em 2014, apenas 11% dos indivduos com mais de 10 anos que usam a Internet
utilizam a rede em estabelecimentos desse tipo. J os centros pblicos de acesso gratuito,
como telecentros, bibliotecas ou entidades comunitrias, assim como apontado nas edies
anteriores, so alternativas utilizadas por uma parcela menor de usurios de Internet: 8%.
Alm de coletar informaes sobre o local de uso da rede, uma novidade na TIC Domiclios
2014 foi a incluso de uma pergunta sobre os dispositivos usados para acessar a Internet.
Os resultados revelam que o telefone celular o aparelho mais usado para acessar a
Internet (76%), com mais menes que computador de mesa (54%), notebook (46%), tablet
(22%), televiso (7%) e videogame (5%). Contudo, considerando a definio de computador
da Unio Internacional de Telecomunicaes (UIT), que inclui computador de mesa, porttil
e tablet (UIT, 2014), verifica-se que 80% dos indivduos com mais de 10 anos que usam a
rede fazem esse acesso a partir de um computador.
O telefone celular o dispositivo mais utilizado em todas as parcelas da populao analisadas,
com exceo dos usurios de Internet com 60 anos ou mais, que citam o computador de mesa
como o principal dispositivo de acesso Internet (78%).
Para examinar as particularidades do uso da Internet por meio de variados equipamentos,
foram comparados os perfis dos usurios da rede conforme os dispositivos utilizados para
acess-la. Assim, foram delimitados trs grupos de usurios de Internet:
tGrupo 1 usurios que usam a rede apenas no computador, seja de mesa, porttil ou tablet;
tGrupo 2 usurios que usam a Internet apenas no telefone celular;
tGrupo 3 indivduos que usam a Internet tanto no computador (de mesa, porttil ou
tablet) quanto pelo telefone celular.
Entre os grupos descritos anteriormente, o maior em nmero de usurios de Internet o

referente aos usurios da rede por computador e celular (Grupo 3), que representa 56% do
total, enquanto o Grupo 2, daqueles que usam a rede apenas pelo celular, soma 20% dos
usurios de Internet e os usurios que acessam a Internet apenas pelo computador (Grupo 1)
corresponde a 24%. Tal distribuio varia entre os diferentes segmentos da populao, com
aumento da relevncia dos Grupos 1 e 2 (respectivamente, usurios exclusivos em computador
e usurios exclusivos em celular) entre as classes mais baixas e em reas rurais, conforme
mostra o Grfico 13.
GRFICO 13
PROPORO DE USURIOS DE INTERNET POR EQUIPAMENTOS USADOS PARA USAR A REDE (2014)
Percentual sobre o total de usurios de Internet
100
90
31
80
70
31
53
56 58
46
60
55 59 58 54 51
61 59 58
47 48
48
68
60
85
34
50
12
25
40
30
20 19
20
10
30
22
17 23
22
29
17
22
30
19
26
16
25
25 23 27
39
23
41
35
24 23
15
18
14 18
10
47
30
27
25 22
2
13
REA
REGIO
SEXO
FAIXA ETRIA
DE
60 anos ou mais
De 45 a 59 anos
De 35 a 44 anos
De 25 a 34 anos
De 16 a 24 anos
De 10 a 15 anos
Feminino
Masculino
Sul
Centro-Oeste
Sudeste
Nordeste
Norte
Rural
TOTAL
Urbana
CLASSE SOCIAL
USURIOS DE INTERNET QUE USAM A REDE APENAS PELO COMPUTADOR DE MESA,

PORTTIL OU TABLET (GRUPO 1)
USURIOS DE INTERNET QUE USAM A REDE APENAS PELO TELEFONE CELULAR
(GRUPO 2)
USURIOS DE INTERNET QUE USAM A REDE TANTO PELO COMPUTADOR (DE MESA,
PORTTIL OU TABLET) QUANTO PELO CELULAR (GRUPO 3)
Tambm so observadas importantes diferenas no perfil dos grupos segundo as classes

sociais, conforme apresentado no Grfico 14. Dentre aqueles que utilizam a Internet tanto
do computador quanto do celular (Grupo 3), mais da metade pertencem s classes A ou B, ao
passo que esse segmento representa aproximadamente menos de um quinto dos usurios que
acessam a rede apenas pelo telefone celular (Grupo 2).
151
PORTUGUS

152
PORTUGUS
GRFICO 14
PERFIL DOS GRUPOS DE USURIOS DE INTERNET POR EQUIPAMENTO, SEGUNDO CLASSE SOCIAL (2014)
Usurios de Internet que

usam a rede apenas
pelo computador de mesa,
porttil ou tablet (Grupo 1)
11

usam a rede apenas pelo
telefone celular (Grupo 2)
52
35
17
Usurios de Internet que usam

a rede tanto pelo computador
(de mesa, porttil ou tablet)
quanto pelo celular (Grupo 3)
64
18
42
10
20
47
30
40
CLASSE A
50
CLASSE B
60
70
CLASSE C
80
90
100
CLASSE DE
Enquanto os Grupos 2 e 3 so compostos, em sua maioria, por jovens, dado que 77% e 67%,
respectivamente, dos usurios de Internet desses grupos tm at 34 anos (Grfico 15), entre
os usurios exclusivos por computador h uma presena maior de indivduos de 35 anos ou
mais (49%). Por outro lado, em relao varivel sexo, o nico dos trs grupos que apresenta
uma distribuio significativamente diferente da populao em geral o Grupo 2, de usurios
exclusivos pelo celular, em que 58% so mulheres.
GRFICO 15
PERFIL DOS GRUPOS DE USURIOS DE INTERNET POR EQUIPAMENTO, SEGUNDO FAIXA ETRIA (2014)

usam a rede apenas
pelo computador de mesa,
porttil ou tablet (Grupo 1)
18

usam a rede apenas pelo
telefone celular (Grupo 2)
17
Usurios de Internet que usam

a rede tanto pelo computador
(de mesa, porttil ou tablet)
quanto pelo celular (Grupo 3)
15
19
33
14
0
17
27
28
10
20
30
22
14
25
40
50
18
60
70
11
80
90
DE 10 A 15 ANOS
DE 16 A 24 ANOS
DE 25 A 34 ANOS
DE 35 A 44 ANOS
DE 45 A 59 ANOS
60 ANOS OU MAIS
4
100
Os resultados revelam, dessa forma, que os equipamentos utilizados para acessar a Internet
esto associados a perfis bastante diversos de usurios. Em resumo, aqueles que usam a rede
exclusivamente pelo telefone celular (Grupo 2) so, em geral, mais jovens, de classes sociais
baixas ou mdias e predominantemente do sexo feminino. Por outro lado, usurios de Internet
que usam a rede exclusivamente em computadores (Grupo 1), apesar de tambm serem
majoritariamente de classes C ou DE, so comparativamente mais velhos. Por fim, o Grupo 3,
de usurios da rede tanto pelo computador quanto pelo celular, alm de ser majoritariamente
jovem, o nico grupo em que mais da metade dos usurios so das classes A ou B.
Por se tratar da primeira edio da pesquisa em que foi coletado o indicador de equipamento
utilizado para acessar a Internet, ainda no possvel identificar tendncias nesses padres de
uso. Contudo, com base nas transformaes observadas nos ltimos 10 anos da pesquisa,
possvel afirmar que a expanso do uso de Internet via telefone celular abre espao para uma
nova configurao de uso rede e das oportunidades e barreiras para a universalizao do acesso.
USO DE COMPUTADOR
De acordo com a TIC Domiclios 2014, cerca de 85,6 milhes brasileiros so usurios de
computador, nmero que representa 50% da populao com 10 anos ou mais. A estabilidade
no crescimento do uso de computador, verificada desde 2012, aponta para um cenrio em
que o computador no mais o principal equipamento que os brasileiros utilizam para
acessar a Internet.
Entre os indivduos que fazem uso de computador, possvel observar o mesmo panorama de
desigualdade verificado no uso de Internet. Desse modo, entre os analfabetos (3%), aqueles
com 60 anos ou mais (15%), e os pertencentes classe DE (16%) que so encontradas as
menores propores de usurios de computador. Em contrapartida, as propores de usurios
do equipamento so maiores conforme aumentam a classe social (95% na classe A) e a
escolaridade dos indivduos (93% entre indivduos com Ensino Superior), alm de tambm
serem mais elevadas nas faixas etrias mais jovens (70% entre indivduos com 10 a 15 anos, e
71% entre indivduos na faixa etria de 16 a 24 anos).
USO DE TELEFONE CELULAR

O telefone celular est presente em 92% dos domiclios, sendo o segundo equipamento TIC
mais comum nas residncias brasileiras entre os itens investigados, atrs apenas do aparelho
de TV. Cerca de 145,7 milhes de brasileiros possuem telefone celular, o que corresponde
a 84% da populao com 10 anos ou mais. Contudo, mesmo sendo mais comum do que
outros dispositivos, a distribuio dos indivduos que possuem celular no uniforme entre
os diferentes estratos da populao. H mais indivduos que possuem celular entre residentes
em reas urbanas (87%) e na regio Sul (89%), e entre indivduos com nvel de escolaridade
superior (98%) e da classe A (97%). A pesquisa aponta que 84% dos indivduos que possuem
o aparelho tm planos pr-pagos, enquanto apenas 16% deles utilizam um plano ps-pago,
patamares que j haviam sido verificados nas edies anteriores da pesquisa.
O Brasil conta com cerca de 148,2 milhes usurios de telefone celular ou seja, que fazem uso
do dispositivo independentemente do fato de possu-lo , o que equivale a 86% da populao
brasileira com dez anos ou mais. Nota-se que o uso de aparelho celular mais comum quanto
mais elevada a condio socioeconmica: enquanto 97% dos indivduos da classe A usam o
aparelho mvel, essa proporo equivale a 68% da populao da classe DE. Da mesma forma,
quanto mais alta a escolaridade, maior tambm o uso do aparelho mvel: entre os indivduos
com curso superior, esse uso est praticamente universalizado (97%), enquanto a metade dos
que se declaram analfabetos utilizam o equipamento (50%). Em comparao com as demais
regies brasileiras, o Nordeste registra a menor proporo de usurios de telefone celular entre
sua populao com 10 anos ou mais (80%), seguido da regio Norte, com 86%.
153
PORTUGUS

154
PORTUGUS
USO DE INTERNET PELO TELEFONE CELULAR

Segundo os resultados da TIC Domiclios 2014, 47% da populao brasileira com 10 anos
ou mais usa a Internet por meio de um telefone celular, o que equivale, em estimativas
populacionais, a cerca de 81,5 milhes de indivduos. Embora represente menos da metade
do total da populao com 10 anos ou mais do pas, a proporo de usurios de Internet pelo
telefone celular apresentou um expressivo crescimento no ltimo ano (16 pontos percentuais),
tendncia que vem sendo verificada desde 2011, quando a proporo de usurios de Internet
pelo celular era de 15%.
Nesse mesmo perodo (entre 2011 e 2014), houve crescimento no uso de Internet pelo celular
tanto nas reas urbanas quanto nas rurais. Mas esse crescimento foi desigual, uma vez que a
distncia entre o resultado obtido nas reas urbana e rural vem crescendo ao longo do tempo.
Em 2014, metade da populao urbana com 10 anos ou mais (51%) e um quarto da populao
rural (24%) so usurias de Internet pelo celular (Grfico 16).
GRFICO 16
PROPORO DE USURIOS DE INTERNET PELO TELEFONE CELULAR, POR REA (2011 2014)
60
51
50
40
47
23
20
TOTAL BRASIL
RURAL
35
30
10
URBANA
31
24
17
20
15
4
2011
2012
10
2013
2014
Outros indicadores de uso de Internet pelo celular evidenciam os efeitos da disparidade

socioeconmica e regional. Enquanto aproximadamente dois teros dos indivduos que
pertencem s classes A (69%) e B (70%) so usurios de Internet pelo celular, nas classes mais
baixas so observados patamares inferiores: cerca de metade dos indivduos de classe C (47%)
e menos de um quinto (18%) dos que pertencem classe DE fazem uso desse mesmo recurso.
Tais disparidades tambm so encontradas entre as regies, com destaque para as diferenas
entre Sudeste (54%) e Nordeste (35%). Por fim, da mesma forma que em outros indicadores,
quanto maior a renda familiar e a escolaridade, maior tambm a proporo de usurios de
Internet pelo telefone mvel, conforme Grfico 17.

155
GRFICO 17
PORTUGUS
PROPORO DE USURIOS DE INTERNET PELO TELEFONE CELULAR (2014)

100
90
80
70
70
66
63
60
50
54
69
52
47
46
40
70
78
80
47
47
47
35
30
30
25
18
20
10
REGIO
GRAU DE
INSTRUO
FAIXA ETRIA
DE
60 anos ou mais
De 45 a 59 anos
De 35 a 44 anos
De 25 a 34 anos
De 16 a 24 anos
De 10 a 15 anos
Superior
Mdio
Fundamental
Analfabeto/
Educao infantil
Centro-Oeste
Norte
Sul
Nordeste
TOTAL
Sudeste
CLASSE SOCIAL
A TIC Domiclios 2014 tambm permite estimar que 66,7 milhes de brasileiros com 10 anos
ou mais usam o telefone celular, mas no acessam a Internet por meio desse tipo de aparelho.
A anlise dos motivos para esses indivduos no usarem a Internet pelo celular permite
identificar problemas especficos nos diferentes segmentos populacionais: a falta de interesse
(54%) e falta de necessidade (45%) so os motivos mais mencionados. A falta de necessidade
ou interesse maior quanto mais velho o usurio de telefone mvel respectivamente,
61% e 53% entre os que tm 60 anos de idade ou mais.
Outro importante motivo para usurios de celular no utilizarem a Internet pelo aparelho
o fato do equipamento no se conectar Internet (44%). Com percentual equivalente, a falta
de habilidade no uso do telefone celular foi a justificativa mencionada por 42% do total de
indivduos que no usam a Internet no celular, apesar de utilizarem o equipamento. Ainda
de acordo com a pesquisa, 84% dos usurios de Internet pelo celular utilizam o recurso no
aparelho diariamente (em 2013, eram 73%, mantendo a tendncia de crescimento verificada
desde 2012, quando os usurios dirios representavam 55%).
Conexes 3G ou 4G (82%) so utilizadas pela maioria dos usurios de Internet pelo celular,
assim como o Wifi (74%). O uso tanto de Wi-Fi quanto de 3G ou 4G feito por 57% dos
usurios de Internet pelo celular. O uso exclusivo do WiFi para o acesso Internet no aparelho
tambm menos comum (17%). O uso de ambas comum entre indivduos de todos os
segmentos da populao, mas cresce medida que aumenta a renda familiar dos usurios.
A pesquisa indica que 40% dos usurios de Internet pelo celular com renda familiar de
at um salrio mnimo utilizam 3G ou 4G e tambm WiFi para o acesso, e essa proporo
PORTUGUS
156
chega a 81% entre usurios com renda familiar superior a 10 salrios mnimos. Por outro
lado, os usurios de Internet no celular que utilizam apenas 3G ou 4G (um quarto do total
de usurios) representam mais de um tero dos usurios com renda familiar de at um salrio
mnimo (39%) e de mais de 1 a 2 salrios (33%).
J o WiFi, apesar de ser utilizado por uma proporo alta de usurios de Internet pelo celular,
menos usado na regio Norte (53%) do que nas demais regies, diferena que pode ser
explicada pelas condies de infraestrutura de banda larga fixa na regio.
ATIVIDADES REALIZADAS NO TELEFONE CELULAR

Acompanhando o crescimento do uso da Internet pelo celular pelos usurios de telefone mvel
no Brasil, tambm se tornam mais comuns as atividades realizadas nesse dispositivo que
pressupem o uso de Internet. Atividades como acessar redes sociais, compartilhar fotos e vdeos,
baixar aplicativos, buscar informaes e acessar pginas ou sites apresentaram acrscimos
significativos no ltimo ano, como possvel observar no Grfico 18. No entanto, as atividades
relacionadas aos usos mais bsicos do aparelho, tais como efetuar e receber chamadas telefnicas
(97%), tirar fotos (62%) e enviar mensagens de texto SMS ou torpedo (59%) ainda se configuram
como as mais realizadas pelos brasileiros que possuem um telefone mvel.
GRFICO 18
PROPORO DE USURIOS DE TELEFONE CELULAR, POR ATIVIDADES REALIZADAS NO TELEFONE CELULAR

NOS TRS MESES ANTERIORES REALIZAO DA PESQUISA (2013 2014)
Percentual sobre o total de usurios de telefone celular
97
99
EFETUAR E RECEBER CHAMADAS TELEFNICAS

62
TIRAR FOTOS
55
59
ENVIAR MENSAGENS DE TEXTO SMS
66
57
54
OUVIR MSICAS
47
ACESSAS REDES SOCIAIS
30
44
COMPARTILHAR FOTOS, VDEOS OU TEXTOS
26
42
ASSISTIR VDEOS
33
40
BUSCAR INFORMAES
24
40
JOGAR
36
39
BAIXAR APLICATIVOS
23
38
ACESSAR PGINAS OU SITES
23
35
ACESSAR E-MAIL
25
0
10
20
30
40
2014
50
60
2013
70
80
90
100
ATIVIDADES NA INTERNET
Dentre as atividades investigadas pela pesquisa TIC Domiclios, aquelas associadas
comunicao permanecem sendo as mais realizadas pelos usurios de Internet brasileiros.
Observa-se, no entanto, o aumento da importncia de formas de comunicao mais dinmicas.
Em 2014, a atividade mais mencionada passou a ser o envio de mensagens instantneas, como
por Facebook, Skype e WhatsApp (83%), seguida da participao em redes sociais (76%).
J o envio e recebimento de e-mail, que at 2011 era a atividade mais realizada dentre as
investigadas, j foi ultrapassada pelas formas de comunicao instantneas. Em 2013, 72%
dos usurios de Internet realizaram essa atividade, o que corresponde a uma estimativa de
aproximadamente 62,6 milhes de usurios; j em 2014 a proporo passa a ser de 64% e a
estimativa de usurios de e-mails de 60,6 milhes.
Ainda que o uso das redes sociais tenha permanecido estvel em relao ao ano de 2013,
quando essa proporo era de 77%, a estimativa do nmero de usurios que participam
de redes sociais passou de 66,3 milhes para quase 71,6 milhes em 2014, o que indica a
disseminao dessa atividade no conjunto de usurios de Internet.
Apesar de frequentes em todas faixas etrias e nveis de escolaridade, possvel observar
diferentes padres de uso de Internet para essas atividades entre os perfis de usurios,
conforme detalhado na Tabela 3. Enquanto a participao em redes sociais a atividade mais
frequente entre os usurios que tm entre 16 e 24 anos (86%), o uso do e-mail se destaca entre
mais velhos: 69% dentre aqueles com 45 a 59 anos e 77% entre usurios com 60 anos ou
mais utilizaram o e-mail nos trs meses anteriores pesquisa. Alm disso, o e-mail bastante
usado entre as faixas etrias de 25 a 44 anos, que correspondem ao maior contingente de
economicamente ativos. A hiptese que, nessa faixa etria, o e-mail seja mais utilizado para
fins profissionais, uma vez que significativa a diferena no uso desse meio de comunicao
de acordo com a condio de atividade.
TABELA 3
PROPORO DE USURIOS DE INTERNET, POR ATIVIDADES DE COMUNICAO REALIZADAS NA INTERNET (2014)

CONDIO
DE ATIVIDADE
IDADE
TOTAL
10 a 15
16 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 59
60 ou
mais
PEA
No
PEA
Enviar mensagens instantneas,

por exemplo, por Facebook,
Skype, WhatsApp
83%
79%
89%
88%
82%
69%
70%
84%
80%
Participar de redes sociais, como

Facebook ou Google +
76%
74%
86%
79%
72%
64%
60%
77%
74%
Enviar e receber e-mail
64%
38%
65%
72%
70%
69%
77%
71%
51%
Diferenas desse tipo tambm podem ser identificadas entre as atividades relacionadas a
entretenimento e contedos multimdia. Do total de usurios de Internet, 58% assistiram a filmes
ou vdeos em sites e 57% ouviram msica on-line. Essas propores so significativamente maiores
157
PORTUGUS

PORTUGUS
158
quando se trata de usurios com 10 a 15 anos (68% e 66%, respectivamente) e entre 16 a 24 anos
(67% e 69%). Por outro lado, ler jornais, revistas ou notcias uma atividade mais frequente entre
aqueles com 25 a 34 anos (64%) e 35 a 44 anos (61%) em comparao ao total de usurios de
Internet (53%). Assim como o uso de e-mail, a atividade de leitura de jornais, revistas ou notcias
na Internet tambm mais comum entre aqueles que so economicamente ativos (60%).
Com relao ao compartilhamento e criao de contedos na Internet, apesar da atividade de
compartilhar contedos como textos, imagens ou vdeos (67%) ser a terceira atividade desta
categoria mais realizada pelos usurios de Internet (Grfico 19), a postagem de contedos
criados pelos prprios usurios (40%) e a criao e atualizao de blogs ou websites (18%) so
realizadas em menor proporo. A maior proporo de usurios que compartilham contedos
indica tendncia de crescimento desse tipo de intercmbio, viabilizado pelas plataformas mais
utilizadas, como o caso das redes sociais.
J dentre as atividades de busca de informaes realizadas pelos usurios de Internet nos
trs meses anteriores pesquisa, a mais citada a procura de informaes sobre produtos ou
servios (63%), seguida da busca de informaes relacionadas sade (38%).
ATIVIDADES NA INTERNET CONFORME OS DISPOSITIVOS UTILIZADOS

A pesquisa TIC Domiclios tambm evidencia diferenas no padro de realizao das atividades
investigadas, conforme o tipo de dispositivo utilizado para acesso Internet. No Grfico 19,
consideram-se as nove atividades mais realizadas por tipo de dispositivo utilizado.
Em primeiro lugar, nota-se que os usurios que acessam a rede tanto pelo computador quanto
pelo celular realizam essas diferentes atividades com maior intensidade que os demais usurios
da rede. Por sua vez, os usurios que utilizam a Internet apenas por computador ou apenas
por celular, isto , por um nico tipo de dispositivo, realizam essas atividades com menor
intensidade (Grfico 19).
Dentre os usurios que acessam a Internet exclusivamente por computador, destacam-se as
atividades de enviar e receber e-mail, procurar informaes sobre produtos e servios e ler
jornais, revistas ou notcias. Os usurios exclusivos da Internet por telefone celular, por sua
vez, realizam mais as atividades de envio de mensagens instantneas, participao em redes
sociais e compartilhamento de contedo.
Os usurios da rede tanto pelo celular quanto pelo computador so majoritariamente das
classes A e B e jovens, enquanto os que a utilizam por apenas um desses tipos de dispositivos
so majoritariamente das classes C e DE e mais velhos.

159
GRFICO 19
Enviar mensagens instantneas, por exemplo,

por Facebook, Skype, WhatsApp
PORTUGUS
PROPORO DE USURIOS DE INTERNET POR ATIVIDADES REALIZADAS MAIS CITADAS, SEGUNDO

DISPOSITIVOS UTILIZADOS (2014)
83
60
87
60
Participar de redes sociais, como

Facebook, Orkut ou Google +
Compartilhar contedos na Internet,
como textos, imagens ou vdeos
61
56
41
Procurar informaes sobre

produtos e servios
42
55
Ler jornais, revistas ou notcias
47
69
57
10
20
30
67
53
64
51
31
Baixar ou fazer download de msicas
63
74
46
33
78
64
58
44
46
Ouvir msica on-line
84
76
42
Assistir filmes ou vdeos em

sites como Youtube ou Netflix
74
67
47
Enviar e receber e-mail
91
76
45
40
50
62
60
70
80
90
100
TOTAL DE USURIOS DE INTERNET

USURIOS DE INTERNET QUE USAM A REDE APENAS PELO
COMPUTADOR DE MESA, PORTTIL OU TABLET (GRUPO 1)
USURIOS DE INTERNET QUE USAM A REDE APENAS PELO TELEFONE
CELULAR (GRUPO 2)
USURIOS DE INTERNET QUE USAM A REDE TANTO PELO COMPUTADOR
(DE MESA, PORTTIL OU TABLET) QUANTO PELO CELULAR (GRUPO 3)
A anlise dessas informaes, conjuntamente com a observao das diferenas nos padres
de uso dentre esses grupos de usurios, aponta que, apesar do avano do uso da Internet
pelo celular, esse movimento no significa o fim das diferenas socioeconmicas histricas
na apropriao da Internet no pas. Esse tema tem sido alvo de uma literatura crescente
sobre como o acesso a determinados dispositivos interferem nas formas de uso da rede
(PEARCE; RICE, 2013; DONNER; GITAU; MARSDEN, 2011).
160
PORTUGUS
COMRCIO ELETRNICO
Entre as atividades relacionadas ao comrcio eletrnico investigadas pela TIC Domiclios 2014,
a pesquisa de preos de produtos ou servios (62%) segue sendo a mais realizada, enquanto
atividades de compra e de divulgao e venda mantm seus patamares histricos, sendo
realizadas por uma proporo menor de usurios de Internet: 35% e 10%, respectivamente.
Vale ressaltar, no entanto, que em estimativas populacionais, ambas as atividades vm sendo
realizadas por um nmero maior de usurios nos ltimos anos. Entre 2012 e 2014, quase
dobra o nmero de usurios que utilizam a Internet para a divulgao ou venda de produtos
ou servios, como detalhado no Grfico 20.
GRFICO 20
USURIOS DE INTERNET, POR ATIVIDADES REALIZADAS DE COMRCIO ELETRNICO NOS 12 MESES

ANTERIORES PESQUISA (2012 2014)
Estimativas em milhes de pessoas
50
40
30
32,5
25,2
28,7
DIVULGOU OU VENDEU PRODUTOS

OU SERVIOS PELA INTERNET
20
10
COMPROU OU ENCOMENDOU PRODUTOS

OU SERVIOS PELA INTERNET
5,7
7,2
2012
2013
9,5
0
2014
Considerando-se o perfil socioeconmico, a TIC Domiclios indica que os usurios

de Internet com maior escolaridade e renda realizam transaes comerciais pela rede
em maior proporo do que os demais. Entre os usurios com renda familiar acima
de dez salrios mnimos, 65% realizaram compras pela Internet, e entre aqueles com
Ensino Superior, 64%. Dentre os usurios que no realizaram compras na Internet nos
12 meses anteriores pesquisa, o principal motivo permanece sendo a preferncia por comprar
pessoalmente (61%), proporo estvel ao longo da srie histrica da pesquisa.
GOVERNO ELETRNICO
Desde 2005, a TIC Domiclios contm um mdulo especfico para atividades de governo
eletrnico (ou e-Gov) que, na edio de 2014 da pesquisa, passou por uma reformulao. A
lista de servios que antes compunham o rol de atividades de governo eletrnico foi substituda
por conjuntos de atividades agrupadas por reas de governo com as quais o cidado poderia
ter se relacionado. Tambm foi includa uma nova questo sobre participao e formas de
contato com governo por meio da Internet.
Essas alteraes tiveram como objetivo qualificar a demanda por servios de governo
eletrnico, que incluem desde o acesso a informaes sobre servios pblicos at ferramentas
que possibilitem aos cidados interagir e realizar transaes com o governo e participar de
decises governamentais por meio da Internet. Esses indicadores, em conjunto com a pesquisa
TIC Governo Eletrnico, tambm realizada pelo Cetic.br, visam contribuir no somente para
uma melhor compreenso dos servios que so ofertados e utilizados pela populao, mas
tambm para que se evidenciem as lacunas e desafios para a implementao de servios de
e-Gov no pas.
Como possvel observar no Grfico 21, servios relacionados educao pblica so os mais
procurados ou realizados pelos usurios de Internet com 16 anos ou mais (24%), seguidos por
aqueles referentes a impostos e taxas governamentais (23%). J os servios que se referem a
transporte pblico e outros servios urbanos como limpeza, conservao de vias e iluminao
(11%) e outros sobre polcia e segurana como boletins de ocorrncia, antecedentes
criminais e denncias (7%) foram os menos procurados ou realizados por esses usurios.
GRFICO 21
PROPORO DE USURIOS DE INTERNET, POR TIPO DE INFORMAES REFERENTES A SERVIOS PBLICOS

PROCURADAS OU SERVIOS PBLICOS REALIZADOS (2014)
Percentual sobre o total de usurios de Internet com 16 anos ou mais
EDUCAO PBLICA, COMO ENEM,
PROUNI, MATRCULA EM ESCOLAS OU
UNIVERSIDADES PBLICAS
24
IMPOSTOS E TAXAS GOVERNAMENTAIS, COMO

DECLARAO DE IMPOSTO DE RENDA, IPVA OU IPTU
23
DOCUMENTOS PESSOAIS, COMO RG, CPF,

PASSAPORTE, OU CARTEIRA DE TRABALHO
19
DIREITOS DO TRABALHADOR OU PREVIDNCIA

SOCIAL, COMO INSS, FGTS, SEGURO-DESEMPREGO,
AUXLIO-DOENA OU APOSENTADORIA
16
SADE PBLICA, COMO AGENDAMENTO

DE CONSULTAS, REMDIOS OU OUTROS
SERVIOS DO SISTEMA PBLICO DE SADE
13
TRANSPORTE PBLICO OU OUTROS

SERVIOS URBANOS, COMO LIMPEZA E
CONSERVAO DE VIAS, ILUMINAO
POLCIA E SEGURANA
COMO BOLETIM DE OCORRNCIA,
ANTECEDENTES CRIMINAIS OU DENNCIAS
11
NO SABE/ NO RESPONDEU
1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Considerando todos aqueles que afirmaram ter realizado ao menos uma das atividades listadas
nos 12 meses que antecedem a pesquisa, tem-se que 50% dos usurios de Internet com
16 anos ou mais so usurios de governo eletrnico no pas.
De acordo com a pesquisa TIC Governo Eletrnico 2013 (CGI.br, 2014), a grande maioria dos
rgos de governo est presente na Internet por meio de um website (99% dos rgos pblicos
federais, 93% dos estaduais e 84% das prefeituras declararam possuir uma pgina eletrnica
na Web). Entre tais organizaes, j possvel encontrar iniciativas de proviso de informaes
e servios on-line ainda que prevaleam atividades no transacionais, geralmente focadas
na divulgao de informaes sobre o rgo pblico, como, por exemplo, o download de
documentos ou formulrios.
A pesquisa TIC Domiclios 2014, por sua vez, indica que os indivduos nem sempre buscam
tais informaes, conforme ilustra o Grfico 21. A busca por informaes ou a realizao de
servios de educao pblica que foi a atividade mais citada pelos usurios de Internet
de 16 anos ou mais , foi realizada por apenas 24% dos usurios.
161
PORTUGUS

A distribuio dos usurios de e-Gov se mostra bastante desigual quando analisadas suas
caractersticas socioeconmicas: a proporo de usurios de servios de governo pela Internet
de apenas 29% na classe DE e de 31% entre aqueles com renda familiar de at um salrio
mnimo. Por outro lado, como se observa no Grfico 22, significativamente mais alto o
percentual de usurios de e-Gov entre aqueles com nvel superior (71%) e das classes A e B
(82% e 60%, respectivamente).
GRFICO 22
PROPORO DE USURIOS DE INTERNET QUE UTILIZARAM GOVERNO ELETRNICO

NOS 12 MESES ANTERIORES REALIZAO DA PESQUISA (2014)
Percentual sobre o total de usurios de Internet com 16 anos ou mais
100
90
82
80
71
70
60
60
50
50
52
48
42
40
34
29
30
28
29
20
10
GRAU DE
INSTRUO
DE
Superior
Mdio
Fundamental
Rural
REA
Analfabeto/
Educao infantil
Urbana
TOTAL
PORTUGUS
162
CLASSE SOCIAL
A estimativa que aproximadamente 38,7 milhes de usurios de Internet com 16 anos ou

mais no utilizaram nenhum servio de governo eletrnico dentre as atividades selecionadas
nos 12 meses que antecederam a pesquisa. A TIC Domiclios investigou tambm os motivos
para que os indivduos no utilizassem os servios de e-Gov (Grfico 23). Ainda que seja alta
a proporo de usurios de Internet com mais de 16 anos que informaram que no realizaram
esses servios pela Internet por falta de necessidade (37%), ainda h desconfiana em relao
realizao desses servios on-line: 53% declararam preferir faz-los pessoalmente e 16%
afirmaram que tm preocupao com a proteo e segurana de seus dados.
Os resultados apontam ainda que existem tambm dificuldades de acesso a essas formas de
interao com o governo, uma vez que 16% consideram complicado entrar em contato com
rgos pblicos por meio da Internet e 15% alegaram que foi difcil encontrar os servios que
procuravam. Por fim, razes que dizem respeito ao desempenho e qualidade dos servios
que so disponibilizados na Internet pelos rgos pblicos foram as menos citadas: 10%
afirmaram que dificilmente receberam um retorno s suas solicitaes e 8% declararam

que no conseguiram completar a transao pela Internet, ainda que os servios estivessem
disponveis on-line.
GRFICO 23
PROPORO DE USURIOS DE INTERNET QUE NO USARAM GOVERNO ELETRNICO NOS 12 MESES ANTERIORES
REALIZAO DA PESQUISA, POR MOTIVOS PARA NO UTILIZAO (2014)
Percentual sobre o total de usurios de Internet com 16 anos ou mais que no usaram governo eletrnico nos 12
meses anteriores realizao da pesquisa
PREFERIU FAZER O CONTATO PESSOALMENTE
53
POR FALTA DE NECESSIDADE DE BUSCAR

INFORMAES OU REALIZAR SERVIOS PBLICOS
37
PREOCUPAO COM PROTEO E SEGURANA

DOS SEUS DADOS
16
USAR A INTERNET PARA CONTATO COM O GOVERNO

COMPLICADO
16
OS SERVIOS DE QUE PRECISA SO DIFCEIS DE

ENCONTRAR
15
OS SERVIOS DE QUE PRECISA NO ESTO

DISPONVEIS NA INTERNET
11
DIFICILMENTE RECEBE RETORNO S SOLICITAES
10
NENHUM MOTIVO
10
OS SERVIOS DE QUE PRECISA ESTAVAM

DISPONVEIS NA INTERNET, MAS NO FOI POSSVEL
COMPLETAR A TRANSAO
NO SABE/ NO RESPONDEU
1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
As ferramentas de governo eletrnico apresentam diversas possibilidades de

aproximao entre as esferas de governo e os variados setores da sociedade por meio
de canais de comunicao on-line, como e-mail, chats, fruns e redes sociais. No
entanto, os dados da TIC Domiclios 2014 revelam que esses canais de comunicao
entre cidados e governo so pouco utilizados pelos usurios de Internet, ainda que
alguns deles sejam disponibilizados pela maioria dos rgos pblicos brasileiros.
Como apresentado na Tabela 4, todas as formas de contato com o governo ou instituies
pblicas investigadas na TIC Domiclios e-mail, redes sociais e formulrios eletrnicos, batepapo ou chat dos sites dos rgos pblicos foram utilizadas por apenas 8% dos usurios de
Internet com 16 anos ou mais, o que demonstra que ser um usurio de Internet no significa
ser um usurio de e-Gov, mesmo quando se trata de ferramentas de comunicao que so
conhecidas e utilizadas pela maior parte dos usurios de Internet com outras finalidades.
Pelo lado da oferta, em contrapartida, a pesquisa TIC Governo Eletrnico 2013 revela que a
maior parte dos rgos pblicos federais, estaduais e prefeituras j disponibiliza formas de
contato com o pblico pela Internet, como e-mail, bem como esto presentes nas redes sociais.
163
PORTUGUS

164
PORTUGUS
TABELA 4
COMPARATIVO ENTRE O CONTATO DOS USURIOS DE INTERNET COM RGOS PBLICOS COM A OFERTA DE CANAIS
ELETRNICOS DOS ENTES FEDERATIVOS PARA CONTATO COM O CIDADO
Percentual sobre o total de usurios de Internet com 16 anos ou mais e percentual sobre o total de rgos pblicos
federais, estaduais e de prefeituras que possuem website
TIC DOMICLIOS 2014
TIC GOVERNO ELETRNICO 2013
Indivduos que entraram em

contato com rgos pblicos
Federais
Estaduais
Prefeituras
FORMA DE CONTATO
E-mail
94%
96%
91%
Ofereceu e-mail como

forma de contato com o
cidado pela Internet
Formulrio
eletrnico
84%
74%
58%
Ofereceu formulrio
eletrnico como forma de
contato com o cidado
pela Internet
FORMA DE CONTATO
Entrou em contato com governo

ou instituies pblicas por
e-mail

ou instituies pblicas pelo
site, como por formulrio
eletrnico, bate-papo ou chat

ou instituies pblicas pelos
perfis oficiais em redes sociais,
como Facebook /Twitter
Orgos pblicos que disponibilizaram

canais para contato com o cidado
Canal
eletrnico
8%
8%
8%
Bate-papo
ou chats
9%
11%
10%
Ofereceu atendimento
on-line em tempo real,
como chats, como
forma de contato com o
cidado pela Internet
Redes
sociais
88%
73%
56%
Presena em redes
sociais
Nota: Elaborada a partir das tabelas de resultados do Cetic.br sobre a proporo de usurios de Internet, por forma de
contato com o governo (TIC Domiclios), e sobre a proporo de rgos pblicos federais, estaduais e prefeituras, por
forma de contato com o cidado pela Internet e presena na Internet por meio das redes sociais (TIC Governo Eletrnico).
A adoo da TIC tambm tem o potencial de democratizar a informao, o acompanhamento

e a fiscalizao pela sociedade das organizaes governamentais e dos gastos pblicos,
alm de ampliar a participao dos cidados nos temas de interesse pblico por meio da
Internet. A pesquisa TIC Domiclios revela que, no Brasil, a participao on-line realizada
por uma pequena proporo de indivduos, uma vez que apenas 6% dos usurios de Internet
com 16 anos ou mais escreveram sugestes ou opinies em fruns ou consultas pblicas
de sites de governo nos 12 meses anteriores pesquisa, e 6% participaram de votaes
ou enquetes em sites de governo. Esses resultados podem refletir no s dificuldades ou
barreiras que os usurios tm em acessar essas ferramentas, mas tambm o fato que essas
formas de participao on-line ainda no so ofertadas pela maior parte dos rgos pblicos.
Segundo a pesquisa TIC Governo Eletrnico 2013, a possibilidade de consulta pblica on-line
por tais instituies (55% em rgos federais, 53% em rgos estaduais e 40% nas prefeituras),
assim como a disponibilizao de fruns ou comunidades de discusso pela Internet (19%,
17% e 10%, respectivamente), ainda baixa em relao a outros tipos de servios oferecidos
pela Internet, como a presena de e-mail para contato que abrange mais de 90% dos rgos
pblicos em qualquer nvel de governo. Esses dados indicam que ainda h espao para a
ampliao da participao social por meio das tecnologias de informao e comunicao.
CONSIDERAES FINAIS: AGENDA PARA POLTICAS PBLICAS

Aps dez anos de monitoramento do acesso e uso das TIC no Brasil, o pas possui cerca de
metade de seus domiclios conectados Internet. Considerando apenas os domiclios de reas
urbanas, o percentual passou de 13% em 2005 para 54% em 2014. Se a excluso de largas
parcelas da populao do universo da Internet ainda uma realidade, tambm certo que o
uso da Internet no mais residual o que fortalece a emergncia de um campo de estudos
sobre seus impactos nos mbitos econmico, social, cultural e poltico.
Apesar de o pas ter experimentado avanos no uso das TIC com uma parcela cada vez maior
da populao fazendo algum uso da Internet (e, em alguns casos, de maneira significativamente
avanada e integrada s atividades cotidianas dos indivduos, na comunicao, no lazer e no
trabalho) um desafio ainda premente o desenvolvimento de infraestrutura de Internet diante
das desigualdades regionais, sobretudo nas regies Norte e Nordeste e nas reas rurais.
Os dados sobre uso da Internet da TIC Domiclios tambm demonstram a necessidade de
as polticas pblicas de TIC terem como um de seus principais objetivos a incluso digital
da grande parcela da populao brasileira que no est conectada. O foco das polticas
deve passar pela preocupao em contornar barreiras como a falta de habilidade no uso de
equipamentos eletrnicos, seja pelo computador ou pelo celular, alm do foco na reduo
dos custos de acesso Internet. Essas aes precisam considerar os maiores nveis de excluso
verificados entre as classes C e DE, com renda familiar de at dois salrios mnimos, bem
como populaes residentes em reas rurais e em algumas reas das regies Norte e Nordeste.
A pesquisa indica que permanece o desafio de incluso da populao com idade superior a 45
anos, cuja percepo de falta de necessidade ou de falta de interesse ainda mais relevante.
Por outro lado, em um contexto em que as atividades de governo eletrnico e de interao
com rgos governamentais no esto disseminadas no conjunto da populao, o aumento do
nmero de usurios de Internet pelo telefone celular delineia importantes caminhos para as
polticas pblicas de fomento ao desenvolvimento dessas atividades, no s por meio de sites,
mas tambm via aplicativos mveis.
REFERNCIAS
COMIT GESTOR DA INTERNET NO BRASIL CGI.br. Indicadores: TIC Domiclios 2008-2014.
So Paulo: CGI.br, 2015. Coord. Alexandre F. Barbosa. Disponvel em: <http://cetic.br/pesquisa/domicilios/
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. Pesquisa sobre o uso das tecnologias da informao e comunicao nas escolas brasileiras
TIC Educao 2013. Coord. Alexandre F. Barbosa. So Paulo: CGI.br, 2014. Disponvel em:
<http://cetic.br/media/docs/publicacoes/2/tic-educacao-2013.pdf>. Acesso em: 10 out. 2015.
. Pesquisa sobre o uso das tecnologias da informao e comunicao no setor pblico brasileiro
TIC Governo Eletrnico 2013. Coord. Alexandre F. Barbosa. So Paulo: CGI.br, 2014. Disponvel
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10 out. 2015.
165
PORTUGUS

PORTUGUS
166
DONNER, J.; GITAU, S.; MARSDEN, G. Exploring Mobile-only Internet Use: Results of a Training Study in
Urban South Africa. International Journal of Communication, v. 5, p. 574-597, 2011.
HARGITTAI, E.; HSIEH, Y.-L. P. Digital Inequality. In DUTTON, W. H. Oxford Handbook of Internet Studies.
Oxford: Oxford University Press, 2013. p. 129-150.
PEARCE, E.; RICE, E. Digital Divides From Access to Activities. Journal of Communication, n. 63,
p. 721744, 2013.
UNIO INTERNACIONAL DAS TELECOMUNICAES UIT. Manual for Measuring ICT Access and Use
by Households and Individuals. UTI, 2014.

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109

2014 PESQUISA TIC DOMICLIOS

PESQUISA TIC DOMICLIOS 2014

CLASSIFICAO DA CONDIO DE ATIVIDADE PARA A TIC DOMICLIOS 2014

Trabalha em atividade remunerada

Trabalha em atividade no remunerada, como ajudante

Trabalha, mas est afastado

Tomou providncia para conseguir trabalho nos ltimos 30 dias

No trabalha e no procurou trabalho nos ltimos 30 dias

UNIDADE DE ANLISE E REFERNCIA

2014 PESQUISA TIC DOMICLIOS

PESQUISA TIC DOMICLIOS 2014

DOMNIOS DE INTERESSE PARA ANLISE E DIVULGAO

OUTROS CONCEITOS E DEFINIES

ALTERAES NOS INSTRUMENTOS DE COLETA

2014 PESQUISA TIC DOMICLIOS

PESQUISA TIC DOMICLIOS 2014

Quanto ao mdulo K, dentre os valores estimulados na entrevista sobre o quanto o entrevistado

GRUPOS FOCAIS, ENTREVISTAS COGNITIVAS E PR-TESTES

FONTES PARA O DESENHO AMOSTRAL TIC DOMICLIOS 2014

2014 PESQUISA TIC DOMICLIOS

PESQUISA TIC DOMICLIOS 2014

DISTRIBUIO DAS ENTREVISTAS NAS REGIES E ESTRATOS TIC

Rio Grande do Norte Total

2014 PESQUISA TIC DOMICLIOS

Minas Gerais RM Belo Horizonte

Minas Gerais Interior

Rio de Janeiro RM Rio de Janeiro

Rio de Janeiro Interior

Esprito Santo Total

Santa Catarina Total

Rio Grande do Sul RM Porto Alegre

Rio Grande do Sul Interior

Mato Grosso do Sul Total

Mato Grosso Total

CRITRIOS PARA DESENHO DA AMOSTRA

PESQUISA TIC DOMICLIOS 2014

Para tanto, denomina-se U={1;2;...;N} a populao de unidades em um estrato de seleo

2014 PESQUISA TIC DOMICLIOS

PRIMEIRO ESTGIO: SELEO DOS MUNICPIOS

PESQUISA TIC DOMICLIOS 2014

SEGUNDO ESTGIO: SELEO DOS SETORES CENSITRIOS

Todos os 350 municpios selecionados foram considerados para a estratificao e para a

Sij representa a populao de 10 anos ou mais do setor j do municpio i em 2010. Assim,

TERCEIRO ESTGIO: SELEO DOS DOMICLIOS E RESPONDENTES

Nij o nmero total de domiclios encontrados no setor j e municpio i ;

A seleo de moradores em cada domiclio selecionado foi implementada mediante uso

PROCEDIMENTOS E CONTROLES DE CAMPO

2014 PESQUISA TIC DOMICLIOS

PESQUISA TIC DOMICLIOS 2014

IMPOSSIBILIDADE DE COMPLETAR ENTREVISTAS NOS SETORES CENSITRIOS

IMPOSSIBILIDADE DE REALIZAR ENTREVISTAS NO DOMICLIO

PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO REA TOTAL BRASIL (%)

PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO REGIO TOTAL BRASIL (%)

2014 PESQUISA TIC DOMICLIOS

PESQUISA TIC DOMICLIOS 2014

PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO SEXO TOTAL BRASIL (%)

PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO GRAU DE INSTRUO TOTAL BRASIL (%)

ANALFABETO / EDUCAO INFANTIL

PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO FAIXA ETRIA TOTAL BRASIL (%)

No que tange distribuio de renda familiar, 18% da amostra ponderada declaram

PERFIL DA AMOSTRA SEGUNDO CLASSE SOCIAL TOTAL BRASIL (%)

Ao avaliar a condio de atividade da amostra ponderada, nota-se que 66% pertencem