CL - SPC

1.
1.1.

CARACTERISTICAS GENERALES
FICHA TCNICA.

Nombre de la Escala
Autora
Administracin
Duracin
Aplicacin

:
:
:
:
:

Sonia Palma Carrillo

Clima Laboral CL-SPC
Individual o colectiva
15 a 30 minutos aproximadamente.
Trabajadores con dependencia laboral

Significacin
:
Nivel de percepcin global del ambiente laboral y
especfica con relacin a la Autorrealizacin, lnvolucramiento Laboral, Supervisin, Comunicacin
y Condiciones Laborales.
Tipificacin
:
Baremos percentilares general para muestra total, por
sexo, jerarqua laboral y tipo de empresa. (Muestra Peruana: Lima Metropolitana)
1.2.

DESCRIPCIN.

La Escala CL-SPC fue diseada y elaborada por la Psicloga Sonia Palma Carrillo como parte de
sus actividades de profesora investigadora en la Facultad de Psicologa de la Universidad Ricardo
Palma (Lima, Per). Se trata de un instrumento diseado con la tcnica de Likert comprendiendo
en su versin final un total de 50 tems que exploran la variable Clima Laboral definida
operacionalmente como la percepcin del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en
funcin a aspectos vinculados corno posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la
tarea asignada, supervisin que recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en
coordinacin con sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea.
Los cinco factores que se determinaron en funcin al anlisis estadstico y cualitativo fueron los
siguientes:
AUTOREALIZACION O REALIZACIN PERSONAL
Apreciacin del trabajador con respecto a las posibilidades que el medio laboral favorezca el
desarrollo personal y profesional contingente a la tarea y con perspectiva de futuro. Ejemplo de
tems en esta rea son:

Existen oportunidades de progresar en la institucin

Las actividades en las que se trabaja permite aprender y desarrollarse

INVOLUCRAMIENTO LABORAL
Identificacin con los valores organizacionales y compromiso para con el cumplimiento y
desarrollo de la organizacin. Ejemplo de tems en esta rea son:

Cada empleado se considera factor clave para el xito de la organizacin

Los trabajadores estn comprometidos con la organizacin

SUPERVISION
Apreciaciones de funcionalidad y significacin de superiores en la supervisin dentro de la
actividad laboral en tanto relacin de apoyo y orientacin para las tareas que forman parte de su
desempeo diario. Ejemplo de tems en esta rea son:

El supervisor brinda apoyo para superar los obstculos que se presentan

La evaluacin que se hace del trabajo, ayuda a mejorar

COMUNICACIN
Percepcin del grado de fluidez, celeridad, claridad, coherencia y precisin de la informacin
relativa y pertinente al funcionamiento interno de la empresa como con la atencin a usuarios y/o
clientes de la misma. Ejemplo de tems en esta rea son:

Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para cumplir con el trabajo

La institucin fomenta y promueve la comunicacin interna

CONDICIONES LABORALES
Reconocimiento de que la institucin provee los elementos materiales, econmicos y/o
psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas. Ejemplo de tems en
esta rea son:

La remuneracin es atractiva en comparacin con otras organizaciones

Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo

La aplicacin del instrumento puede ser manual o computarizada; para la calificacin sin embargo
debe necesariamente digitarse la calificacin en el sistema computarizado para acceder a la
puntuacin por factores y escala general de Clima Laboral que de acuerdo a las normas tcnicas
establecidas se puntan de 1 a 5 puntos, con un total de 250 puntos como mximo en la escala
general y de 50 puntos para cada uno de los factores. Las categoras diagnsticas consideradas
para el instrumento estn basadas en la percepcin del ambiente de trabajo y menor puntuacin
es la interpretacin contraria. Tambin se ofrece normas percentilares que permite una
comparacin de la variable de estudio con relacin a la muestra de tipificacin que corresponde a
trabajadores dependientes de Lima Metropolitana. Se adjunta a la interpretacin, la intervencin
organizacional sugerida en cada caso y se puede adems en grafico visualizar el perfil que
corresponde a los resultados.
1.3.

MATERIAL PARA LA APLICACIN.

El material necesario corresponde a:

Manual CL SPC en la que se encuentre las orientaciones terico prcticas para la
administracin, calificacin e interpretacin de acuerdo a la estandarizacin efectuada en la
muestra de referencia.
Cuadernillo CL SPC en versin
2.

NORMAS DE APLICACIN Y CORRECCION.

2.1.
CONDICIONES E INSTRUCCIONES DE APLICACIN.
La variable de medicin condiciona por su naturaleza que la (s) persona(s) que se sometan a la
evaluacin de manera voluntaria y con la disposicin de participar en el proceso de diagnstico e
intervencin organizacional. En tal sentido, debe considerarse las siguientes recomendaciones:
a)
Aplicacin en ambiente y horario adecuado: asegurarse que durante el perodo de
aplicacin no se solicite a los participantes atender tareas laborales o cambiar de ambiente fsico o
tener interferencias de algn tipo.
b)
Dar instrucciones sobre los procedimientos para responder a la prueba, especialmente
si sta se efecta de modo computarizado.

c)
Emplear el instrumento siempre que exista una autntica necesidad de identificar
aspectos perceptivos del ambiente laboral y siempre que el grupo o las personas as se
dispongan.
d)
Explicar claramente el significado de la evaluacin para los propsitos de cambio
organizacional. Evitar caer en extremos como el transmitir excesivo optimismo o falsas
expectativas; o minimizar la importancia de las Opiniones que se consignen.
e)
Resaltar la importancia de la sinceridad y honestidad de las respuestas an cuando
stas comprometan nuestra propia actuacin laboral.
f)
Asegurar la aplicacin del instrumento por un profesional entrenado en la prueba y con
la pericia profesional para atender a las preguntas y/o inquietudes del pblico evaluado.
Para la aplicacin manual de la Escala CL-SPC proceder como sigue:

Distribuir el Cuadernillo CL-SPC.

Solicitar consignen sus datos personales y/o laborales requeridos.
Explicar la naturaleza de la prueba y motivo de evaluacin.
Asegurarse que todos los datos y respuestas hayan sido debidamente consignados.
Ofrecer aclaracin o explicacin apropiada con respecto a inquietudes que puedan
formularse para un adecuado manejo de expectativas.

FACTOR QUE EVALA

PREGUNTAS NMERO

AUTOREALIZACION O REALIZACIN
PERSONAL

1-6-11-16-21-26-31-36-41-46

INVOLUCRAMIENTO LABORAL

2-7-12-17-22-27-32-37-42-47

SUPERVISION

3-8-13-18-23-28-33-38-43-48

COMUNICACIN

4-9-14-19-24-29-34-39-44-49

CONDICIONES LABORALES

5-10-15-20-25-30-35-40-45-50

ESCALA DE OPINIONES
DATOS PERSONALES.
Edad: ____________
Grupos Ocupacionales:
Tiempo de Servicio:

Sexo:

05-10 aos

Profesional
10-20 aos

Tcnico

Auxiliar

20-a ms aos

Condicin Laboral:
Nombrado
Contratado
Por servicio no personales
A continuacin encontrar proposiciones sobre aspectos relacionados con las caractersticas del ambiente
de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa
mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposicin y marque con un aspa (X) slo una
alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay
respuestas buenas ni malas.
Ninguno
o Nunca
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18

Poco

Regular
o Algo

Mucho

Todo o
Siempre

Existen oportunidades de progresar en la

Organizacin.
Se siente comprometido con el xito de la
Organizacin.
El supervisor brinda apoyo para superar los
obstculos que se presentan.
Se cuenta con acceso a la informacin necesaria
para cumplir con el trabajo.
Los compaeros de trabajo cooperan entre s.
El jefe se interesa por el xito de sus empleados.
Cada trabajador asegura sus niveles de logro en
el trabajo.
En la Organizacin, se mejoran continuamente
los mtodos de trabajo.
En mi oficina, la informacin fluye
adecuadamente.
Los objetivos de trabajo son retadores.
Se participa en definir los objetivos y las
acciones para logarlo.
Cada empleado se considera factor clave para
el xito de la Organizacin.
La evaluacin que se hace del trabajo, ayuda a
mejorar la tarea.
En los grupos de trabajo, existe una relacin
armoniosa.
Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar
decisiones en tareas de su responsabilidad.
Se valora los altos niveles de desempeo.
Los trabajadores estn comprometidos con la
Organizacin.
Se recibe preparacin necesaria para realizar el
trabajo.

Ninguno
o Nunca
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49

Poco

Regular
o Algo

Mucho

Todo o
Siempre

Existen suficientes canales de comunicacin.

El grupo con el que trabajo, funciona como un
equipo bien integrado.
Los jefes de reas expresan reconocimiento por
los logros.
En la oficina, se hacen mejor las cosas cada
da.
Las responsabilidades del puesto estn
claramente definidas.
Es posible la interaccin con personas de mayor
jerarqua.
Se cuenta con la oportunidad de realizar el
trabajo lo mejor que se puede.
Las actividades en las que se trabaja permiten
el desarrollo del personal.
Cumplir con las tareas diarias en el trabajo,
permite el desarrollo del personal.
Se dispone de un sistema para el seguimiento y
control de las actividades.
En la Organizacin, se afrontan y superan los
obstculos.
Existe una buena administracin de los
recursos.
Los jefes promueven la capacitacin que se
necesita.
Cumplir con las actividades laborales es una
tarea estimulante.
Existen normas y procedimientos como guas de
trabajo.
La Organizacin fomenta y promueve la
comunicacin.
La remuneracin es atractiva en comparacin
con la de otras organizaciones.
La Organizacin promueve el desarrollo del
personal.
Los productos y/o servicios de la empresa, son
motivo de orgullo del personal.
Los objetivos del trabajo estn claramente
definidos.
El supervisor escucha los planteamientos que
se le hacen.
Los objetivos de trabajo guardan relacin con la
visin de la institucin.
Se promueve la generacin de ideas creativas o
innovadoras.
Hay clara definicin de visin, misin y valores
en la Organizacin.
El trabajo se realiza en funcin a mtodos o
planes establecidos.
Existe colaboracin entre el personal de las
diversas oficinas.
Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo.
Se reconoce los logros en el trabajo.
La empresa es una buena opcin para alcanzar
calidad de vida laboral.
Existe un trato justo en la Organizacin.
Se conocen los avances en otras reas de la

50

Organizacin.
La remuneracin est de acuerdo al desempeo
y los logros.
GRACIAS POR SU COLABORACION!

Tabla 8 Normas Percentiles Generales de la Escala CL-SPC

rea I
Percentiles Realizacin
Personal
99
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
l
n
Media
D.S.

45
41
39
38
38
37
36
35
34
33
32
31
30
30
28
27
26
25
23
21
16
1323
31,68
6,45

rea II
Involucramient
o
Laboral
49
45
43
41
40
40
38
38
37
36
35
34
33
32
31
30
29
28
26
23
17
1323
34,69
6,65

rea V
rea III
rea IV
Condiciones
Supervisin Comunicacin
Laborales
49
45
43
41
40
39
38
37
36
35
34
33
32
31
30
29
28
26
24
21
16
1323
33,63
7,01

47
44
42
40
39
38
37
36
35
35
34
33
32
31
30
29
27
26
25
22
17
1323
33,28
6,54

46
42
40
39
38
37
36
35
35
34
33
32
31
31
30
29
27
26
24
22
18
1323
32,80
6,11

Puntaje
Total

Percentiles

231
215
205
197
193
189
185
181
178
173
168
164
159
154
149
144
138
131
124
112
92
1323
166,07
31,28

99
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
1
n
Media
D.S.

Tabla 9 NORMAS PERCENTILES SEGN SEXO DE LA ESCALA CL-SPC

Pc

99
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
1
n
Media
D.S

rea I
Realizacin
Personal

H
45
42
40
39
38
37
36
35
34
33
32
32
31
30
29
28
27
25
24
21
17
582
32,15
6,23

M
44
41
39
38
37
36
35
34
34
33
32
31
30
29
28
27
25
24
22
20
15
741
31,30
6,60

rea II
Involucramient
o Laboral

H
49
46
44
43
41
40
39
38
37
36
36
35
34
33
32
31
30
28
26
24
17
582
35,22
6,90

M
48
44
42
41
40
39
38
37
37
36
35
34
33
32
31
30
29
27
26
23
17
741
34,27
6,42

rea III
Supervisin

H
48
45
43
42
41
39
38
37
36
35
34
33
32
31
30
29
28
26
24
21
16
582
33,99
7,30

M
47
44
42
40
39
38
37
36
36
35
34
33
32
31
30
28
28
26
24
21
16
741
33,34
6,75

rea IV
Comunicacin

rea V
Condiciones
Laborales

H
48
44
43
41
40
38
38
37
36
35
34
33
32
31
30
30
28
26
25
22
18
582
33,79
6,71

H
47
43
41
40
39
38
37
36
35
35
34
33
32
31
30
29
28
27
25
23
19
582
33,43
6,18

M
47
43
41
39
38
37
36
36
35
34
33
32
32
31
30
29
27
26
24
22
17
741
32,89
6,37

M
46
42
40
39
37
37
36
35
34
34
33
32
31
30
29
28
27
26
24
22
17
741
32,31
6,01

Puntaje
Total

H
236
218
211
202
196
192
187
183
180
175
172
167
163
158
152
146
140
132
124
114
89
582
169
32,13

M
224
210
201
195
191
187
183
179
175
172
166
162
157
152
147
142
137
130
125
110
94
741
164
30,37

PERCENTI
L

99
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
1
n
Media
D.S.