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Cecilia McMillen
Carlos Altschul
Mara Eugenia Arias
Colombia de Bustamante
Carolina Dvila
Peter Dorfman
Marilia Ferreira dela Coletta
Carol Fimmen
John Ickis
Sandra Martnez *
Cultura y liderazgo
organizacional
en 10 pases de Amrica
Latina.
El estudio Globe
INTRODUCCIN
Existe homogeneidad cultural y de liderazgo organizacional entre los pases de Amrica Latina? Cules son las diferencias entre la regin latinoamericana y el resto del mundo, en trminos de preferencias culturales y
liderazgo organizacional? Estas dos preguntas centraron una exploracin
sobre los datos del estudio Globe, realizado en 64 pases del mundo incluidos diez de Amrica Latina.
Este documento reporta exclusivamente la investigacin cuantitativa, y
se centra en 18 escalas de cultura y veintiuna variables de liderazgo. Se realiz
una encuesta cuantitativa a cerca de 16.000 gerentes en todo el mundo, incluidos 1.400 latinoamericanos, mediante la colaboracin de 170 investigadores.
Los resultados indican una homogeneidad cultural y de liderazgo entre los
diez pases latinoamericanos estudiados.
Se midi tanto la descripcin de su cultura como la preferencia por ciertos valores. Los gerentes latinoamericanos expresaron los siguientes valores
culturales: a) Amrica Latina vive una situacin de alta incertidumbre con
muy poco control sobre eventos inesperados, pero es una de las regiones del
mundo que ms preferira evitar la incertidumbre; b) son sociedades con valores elitistas, pero muy fuertemente desearan que esto disminuyera; c) los valores de colectivismo familiar y de lealtad al grupo estan entre los ms altos
del mundo, y tambin la preferencia por que se mantenga as; d) son socieda*
Los autores agradecen la colaboracin de nuestros 165 colegas investigadores del proyecto
Globe.
29
des individualistas, pero hay un gran deseo de que prime el bien comn sobre
las ventajas individuales; e) de sociedades apenas medianamente orientadas al
desempeo, querran sociedades predominantemente orientadas al logro de
altos objetivos; f) de sociedades que discriminan a la mujer, preferiran muy
fuertemente igualdad entre los gneros; g) de sociedades orientadas al presente, querran culturas ms centradas en el futuro; h) querran tener una sociedad
un poco ms humana que la actual, localizada en general por debajo del promedio internacional; i) los latinoamericanos quieren mantener una cultura de
suave trato interpersonal.
Los resultados indican una preferencia por parametros semejantes de
liderazgo, el cual fue medido con 21 escalas (Anexo 1). Los gerentes latinoamericanos muestran una clara preferencia por lderes orientados a obtener altos resultados de desempeo, integradores de equipos y colaboradores con el
grupo, administrativamente competentes y dispuestos a sacrificarse por la organizacin. Al igual que los gerentes del resto del mundo, tambin aparecieron
como criterios importantes parajuzgar a los lderes su capacidad de inspirar a
los dems, el tener una clara visin de futuro, la integridad personal, el ser
decisivo, diplomtico y modesto. El lder autnomo o individualista es muy
mal evaluado entre los gerentes latinoamericanos.
Los coeficientes de variacin entre los pases latinoamericanos indican
una cultura homognea que contrasta con la diversidad de pases estudiados:
Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Mxico y Venezuela.
El estudio Globe
Iniciado en 1993 por Robert House de la escuela Wharton en la Universidad de
Pensilvania, esta investigacin ha involucrado 170 investigadores de 64 pases.
El estudio ha tenido una mezcla de metodologas cualitativas (anlisis de prensa,
entrevistas semiestructuradas, observaciones no obstrusivas y grupos de enfoque) y cuantitativa (dos encuestas a gerentes medios), y se enfoc en tres sectores: telecomunicaciones, finanzas e industria procesadora de alimentos.
Se trato de investigar la relacin entre la cultura, variables organizacionales y liderazgo. El desarrollo de la metodologa e instrumentos de investigacin se realiz de manera colaborativa, y tom aproximadamente tres aos. Se
desarrol1 un cuestionario y se aplic una encuesta cuantitativa a aproximadamente 16.000 gerentes medios en 825 organizaciones de todo el mundo (House,
Hanges et at 1998). Se desarrollaron criterios comunes para la investigacin
cualitativa (Agar, 1994, 199; Thomas, 1996; Agar y McDonald, 1996). Los
primeros resultados empiezan a publicarse (House, Hanges, Ruiz et at 1999).
Este reporte sobre Amrica Latina cubre slo la investigacin cuantitativa reali30
una fuerte capacidad de agregacin social (por ejemplo, los resultados del coeficiente rwg). Una presentacin tcnica y estadstica del desarrollo y validacin de las escalas puede obtenerse en House, Hanges, y 170 coautores (1997).
El total de encuestas cuantitativas por pas fue el siguiente: Argentina,
153; Bolivia, 99; Brasil, 265; Colombia, 302; Costa Rica, 114; Ecuador, 49;
El Salvador, 25; Guatemala, 110; Mxico, 260; Venezuela, 150. El total de
encuestas en Amrica Latina fue aproximadamente 1.400 encuestas.
Inicialmente se obtuvieron estadsticas descriptivas de los resultados de
cada pas y se pusieron en orden de mayor a menor, segn los promedios en cada
escala. Despus se clasificaron los pases en cuatro categoras (A, B, C o D)
cualitativamente distintas, segn la desviacin estandar obtenida en cada escala.
Los pases A resultaron con valores extremos en la variable, con promedios
superiores a una desviacin estndar ms all del promedio internacional. Los
pases B fueron aquellos cuyos resultados estaban por encima del promedio internacional, pero menor que una desviacin estndar del mismo. Los pases C
fueron aquellos que quedaron por debajo del promedio internacional pero por
encima de una desviacin estndar. Los pases D fueron aquellos situados en un
extremo muy bajo de la escala, la cola inferior al promedio internacional menos
una desviacin estndar. Debe anotarse que algunas escalas aparecieron con
slo tres categoras cuando los datos resultaron muy concentrados, y en otras
aparecieron cinco por tener pases muy desviados del promedio internacional.
Para el anlisis de estos resultados se consider que los pases clasificados en B y C tenan valores medios, los pases en A valores altos y los pases
en D valores bajos en la escala medida. Esta es una clasificacin entre los
sesenta y un pases de los cuales tenemos datos hasta el momento, lo cual
permite una comparacin adecuada de los diferentes pases latinoamericanos
con el resto del mundo. Igualmente permite identificar las semejanzas y diferencias entre los pases latinoamericanos, ya que si casi todos ellos estn clasificados entre los pases A y el resto esta en B, se podra decir a simple vista
que hay una relativa homogeneidad cultural. Si por el contrario la mitad de los
pases latinoamericanos est clasificado en A mientras la otra mitad qued
clasificado en D, podra decirse a simple vista que hay dos tipos de cultura o
liderazgo. Para precisar ms este punto, se calcul el coeficiente de variacin
(la desviacin estandar dividida por el promedio) para saber el nivel de varianza
entre los pases latinoamericanos; hay un relativo consenso entre investigadores que cuando la varianza no supera el 25% (un coeficiente de variacin de
0,25) se tiene una relativa homogeneidad de los resultados.
Una vez identificada la homogeneidad cultural y de liderazgo en Amrica Latina, se realiz una agrupacin preliminar de todos los pases del mundo
por regiones culturales, y se clasific cada regin entre A, B, C, y D con igual
32
La cultura latinoamericana
Se entendi por cultura la identidad, los valores, creencias, motivos, e interpretacin del sentido de eventos significativos, que han resultado de experiencias
compartidas por miembros de una colectividad, y que son transmitidas de una
generacin a otra. En el estudio cuantitativo de Globe se midieron nueve variables sobre la cultura, tanto de la sociedad global como organizacional (esta ltima no se presentar en este documento). Se definir cada una de las variables, se
analizar la descripcin de los gerentes latinoamericanos encuestados sobre cmo
es y cmo querran que fuera su cultura, y se compararn sus resultados con el
resto del mundo. Un resumen de los datos est en el Cuadro 1.
DISMINUIR LA INCERTIDUMBRE
Esta variable se defini como el grado en el cual una sociedad ha desarrollado
(o desea desarrollar) normas y procedimientos para disminuir la incertidumbre sobre eventos futuros. Los valores bajos en esta escala indican que una
sociedad tiene tolerancia de su grado de incertidumbre, mientras los valores
altos indican una sociedad que necesita evitar la incertidumbre.
La necesidad de reducir la incertidumbre es parte normal de la vida, pero
en este punto hay importantes diferencias entre los pases. Esta caracterstica de
la cultura fue resaltada por el estudio de Hofstede (1980, 1992), que midio la
tolerancia de incertidumbre con tres preguntas acerca de la preferencia por mantener su estabilidad laboral, por seguir las reglas de la organizacin, y el sentimiento de estrs en el trabajo (producto de la incertidumbre). Se trata de la tendencia a estructurar y a controlar el futuro, y en esto los pases latinos (americanos y europeos) estudiados resultaron con altos ndices de necesidad de hacerlo.
Se encontr un relativo consenso a este respecto con una variabilidad cultural
muy pequea entre los pases latinoamericanos (Ogliastri, 1996, p. 109).
Dos dcadas despus, en Globe se estudi la incertidumbre con cuatro puntos sobre el estado actual de la sociedad, y se pidi a los gerentes encuestados
calificar entre l y 7 su acuerdo o desacuerdo con las siguientes, preguntas: En esta
sociedad, se enfatizan el orden y la consistencia an a costa de la experimentacin
y la innovacin? En esta sociedad, la mayora de la gente vive vidas muy
estructuradas con muy pocos eventos inesperados? En esta sociedad, las instrucciones y requerimientos sociales se conocen en detalle para que los ciudadanos
sepan a que atenerse sobre lo que se espera de ellos? Esta sociedad tiene reglas y
procedimientos que cubren casi todas las situaciones, o muy pocas situaciones?
33
34
0.397
0.111
0.448
0.124
3.7
3.46
3.43
3.574
2.97
3.32
3.523
Guatemala
Media
Desviacin
estndar
Coef. var
3.76
El Salvador
3.25
3.58
2.87
Ecuador
3.59
4.22
3.32
3.73
CostaRica
3.58
4.22
Venezuela
4.37
Colombia
Debe ser
Mxico
3.7
3.08
Brasil
3.7
4.12
Bolivia
Es
Argentina
Amrica Latina
Pases
Asertividad
0.38
0.12
0.33
0.1
0.41
1.12
0.51
0.52
0.54
0.52
Difer.
0.142
0.037
3.860
3.96
4.06
3.7
3.71
3.9
3.93
3.81
3.83
4.04
3.66
Es
0.224
0.042
5.320
5.39
4.92
5.23
5.65
5.41
5.18
5.38
5.62
5.1
5.32
Debe ser
Individualismo
colectivismo
1.43
0.86
1.53
1.94
1.51
1.25
1.57
1.79
1.06
1.66
Difer.
0.201
0.036
5.524
5.53
5.71
5.63
5.35
5.81
5.32
5.73
5.18
5.47
5.51
Es
0354
0059
6.058
6 17
5.95
6.14
6.52
6.17
6.08
6.25
5.15
6.15
Debe ser
Colectivismo II
(Org./familia)
0.64
0.24
0.51
1.17
0.36
0.76
0.52
0.03
0.53
0.64
Difer.
0.402
0.075
5.328
5.4
5.22
5.6
5.68
5.6
4.74
5.56
5.33
4.51
5.64
Es
0.388
0.154
2.518
2.29
2.85
2.35
2.68
2.3
2.58
2.04
2.35
3.41
2.33
Debe ser
Distancia
de poder
3.11
2.37
3.25
3.3
2.16
3.52
2.98
1.1
3.31
Difer.
Cuadro 1
Cultura: cmo es y cmo debera ser la sociedad?
Datos por regiones (media, desviacin estndar, coeficiente de variacin)
0.251
0.069
3.621
3.44
4.18
3.3
3.62
3.68
3.82
3.57
3.6
3.35
3.65
Es
0.270
0.054
4.979
5.26
5.26
4.88
5.32
5.16
4.58
4.98
4.99
4.7
4.66
Debe ser
1.01
1.82
1.08
1.58
1.7
1.48
0.76
1.41
1.39
1.35
(Contina)
Difer.
Evitar la
incertidumbre
35
Media
Desviacin
estndar
Coef. var.
Amrica Latina
Argentina
Bolivia
Brasil
Colombia
Costa Rica
Ecuador
El Salvador
Guatemala
Mxico
Venezuela
Pases
0.173
0.036
0.248
0.073
4.98
4.75
4.99
5
4.64
4.59
4.66
4.53
4.73
4.82
4.769
B
B
B
B
B
C
B
C
B
B
Debe ser
Igualdad
de gnero
3.409
3.49
3.55
3.31
3.67
3.56
3.07
3.16
3.02
3.64
3.62
Es
(Continuacin Cuadro 1)
A
A
A
A
B
B
A
B
A
A
1.49
1.2
1.68
1.33
1.08
1.52
1.5
1.51
1.09
1.2
Difer.
0.279
0.072
3.851
3.65
3.61
4.04
3.94
4.12
4.2
3.72
3.81
4.1
3.32
Es
C
C
B
B
B
B
C
B
B
C
0.200
0.032
6.240
6.35
6.05
6.13
6.42
5.9
6.32
6.58
6.14
6.16
6.35
Debe ser
A
A
A
A
B
A
A
A
A
A
Orientacin
al desempeo
2.7
2.44
2.09
2.48
1.78
2.12
2.86
2.33
2.06
3.03
Difer.
0.281
0.079
3.537
3.08
3.61
3.81
3.27
3.6
3.74
3.8
3.24
3.87
3.35
Es
D
C
C
C
C
C
C
D
B
C
0.225
0.039
5.746
5.78
5.63
5.69
5.68
5.2
5.94
5.98
5.91
5.86
5.79
Debe ser
A
A
A
A
B
A
A
A
A
A
Orientacin
al futuro
2.7
2.02
1.88
2.41
1.6
2.2
2.18
2.67
1.99
2.44
Difer.
0.320
0.079
4.029
3.99
4.05
3.66
3.72
4.39
4.65
3.71
3.89
3.98
4.25
Es
C
C
D
C
B
B
C
C
C
B
0.242
0.045
5.332
5.58
5.07
5.68
5.61
4.99
5.26
5.46
5.26
5.1
5.31
A
B
A
A
B
B
B
B
B
B
Debe ser
Orientacin
humana
1.59
1.02
2.02
1.89
0.6
0.61
1.75
1.37
1.12
1.06
Difer.
Con la excepcin de Mxico, todos los pases latinoamericanos resultaron con valores por debajo del promedio internacional, y tres de ellos en la
categora extrema de culturas donde se dan muchos eventos inesperados, no se
tienen reglas ni polticas claras, hay poco orden y mucha improvisacion (Venezuela, Guatemala y Bolivia). Los pases de Europa del Este (Rusia, Hungna,
etc.) comparten con la regin latinoamericana esta posicin extrema. La variacin entre pases latinoamericanos es muy pequea, apenas del 7,3% (el valor
del coeficiente de variacin es de 0,073), lo que lleva a la conclusin de que no
hay diferencias culturales; en este aspecto se mantuvo la semejanza que ya
haba encontrado Hofstede dos dcadas antes.
En la parte de la encuesta en la cual se mide lo que los gerentes deseaban
que ocurriera en sus pases, se mantuvo la estructura paralela del cuestionario,
es decir, se hicieron las mismas preguntas pero orientadas hacia lo que debera
ser: Cree usted que en su sociedad el orden y la consistencia debera enfatizarse,
aun a costa de la experimentacin y la innovacin? Cree usted que una persona que vive una vida altamente estructurada con muy pocos eventos inesperados, debera estar agradecida por eso, o se est perdiendo muchas cosas de la
vida? Cree usted que las reglas de juego de la sociedad y sus reglamentaciones debera estar escritas en detalle para que todo el mundo sepa qu se espera
de l? Cree usted que los lderes en esta sociedad deberan proporcionar planes detallados, o dejar libertad de accin a la gente? Cree usted que en esta
sociedad debera haber reglamentaciones o leyes que cubrieran casi todas las
situaciones, algunas, o muy pocas situaciones?
Todos los pases latinoamericanos se situaron por encima del promedio
en lo que atae al deseo de una mayor estructuracin y menor incertidumbre
en la sociedad. Se destaca la mayora de ellos (Brasil, Colombia, Ecuador, El
Salvador, Mxico y Venezuela) que se pusieron en el extremo de los pases
que desearan ms fuertemente evitar la incertidumbre (del grupo A entre los
61 pases de Globe). Las diferencias entre los latinoamericanos, medidas por
el coeficiente de variacin, son muy pequeas (5,4% ), lo que lleva a la conclusin de que en este aspecto hay una relativa homogeneidad cultural entre
los pases latinoamericanos.
Por otra parte, debe anotarse que dada la gran diferencia entre lo que la
gente vive y lo que se querra vivir en Amrica Latina, los esfuerzos por disminuir la incertidumbre sern una tendencia importante de cambio cultural en
el futuro. El mayor contraste con Amrica Latina lo tienen los pases germnicos del estudio (Alemania, Austria, Suiza, Holanda) los cuales sienten tener
todo perfectamente reglamentado y predecible, hasta el punto de desear mucha ms incertidumbre. Tratar de evitar la incertidumbre no es necesariamente
lo opuesto a tolerar la ambigedad, como han credo algunos estudiosos. En
36
este punto es necesario distinguir tres cosas: una es que la gente de un pas
viva una realidad de incertidumbre, otra es que sea capaz de tolerar situaciones de ambiguedad, y otra es que prefiera (o no) cambiar la situacin. Los
pases latinoamericanos siguen teniendo culturas tolerantes de la incertidumbre. Pero si hay un deseo de los ejecutivos en todos estos pases de disminuir
la incertidumbre en su sociedad. Si evitar la incertidumbre es deseable en las
sociedades latinas, tolerar la ambigedad es una de las grandes virtudes de
vivir en estas culturas. Ello hace a la gente menos rgida, se desarrolla una
mente ms creativa y capaz de sobrevivir en medio del caos cotidiano. Si se
pudiera disminuir el caos y mantener la tolerancia...
estudiados: El Salvador, Argentina, Guatemala, Ecuador, Colombia, Venezuela, y Brasil, as como todoS los latinos de la Europa Unida (Espaa, Portugal,
Italia, Grecia, Francia). Vendr del Imperio Romano esta cultura de diferencias agudas de poder en la sociedad? Curiosamente, algunos pases de la antigua Unin Sovitica tambin tienen una alta desigualdad de poder (como Rusia, Hungra, Alemania Este), probablemente porque el intento socialista se
centr exclusivamente en la igualdad econmica, y una razn fundamental de
su fracaso fue precisamente la estructura autoritaria y dogmtica del poder.
Tambin pertenecen a este grupo elitista algunos pases asiticos.
En un rango intermedio de elitismo resulto Costa Rica, probablemente
por la manera como fue poblada por familias que se establecieron a trabajar
su propia tierra, sin grandes terratenientes ni desigualdades, lo que dej una
herencia de relativa igualdad social y valores democrticos. Mxico tambin
se autoclasific por encima del promedio, pero no de alto elitismo. Los Pases Bajos, el Israel de los kibbutz y las comunas, los pases nrdicos y
anglosajones resultaron igualitarios, como era de esperarse. Fue sorprendente el muy bajo elitismo descrito por los gerentes de Bolivia. La Repblica Checa result un grupo aparte, el ms igualitario de todos los pases estudiados, probablemente por ser la nacin socialista ms diferente de la comunidad sovitica.
Por qu los latinos resultaron con valores tan elitistas frente a los
anglosajones? En primer lugar por la estructura histrica de estas sociedades,
jerrquicas y cerradas que generan elitismo, envidia y hasta violencia. As, el
que logra llegar arriba tiene que cerrarle el acceso a los otros. Se trata de valores acerca de la importancia del poder en la vida cotidiana, la aceptacin o no
aceptacin de diferencias de poder entre las personas o la preferencia por relaciones igualitarias.
La otra dimensin del estudio fue lo que estos gerentes respondieron en
las encuestas acerca de sus preferencias por la sociedad en que les gustara
vivir. Una respuesta universal fue el deseo de menor elitismo y distancia de
poder social en sus sociedades. La excepcin, una vez ms, fue la Repblica
Checa que encuentra aceptable el nivel de bajo elitismo que tiene. De los 61
pases estudiados el que ocup el primer lugar en el deseo por una sociedad
menos elitista fue Colombia, y en ese grupo de pases donde desean ms igualdad se encontraron tambin la mayora de los latinos: Espaa, Venezuela, Ecuador, Argentina, Guatemala, Brasil, Portugal, y Grecia. Se seguirn viviendo
grandes tensiones sociales por el deseo de disminuir la desigualdad, pues aun
en los niveles gerenciales de las sociedades latinoamericanas hay un gran deseo de disminuir la distancia de poder y vivir una cultura menos jerrquicamente
estratificada.
38
Igualdad de gneros
Aunque en Globe se parti de las variables que definiera Hofstede dos decadas
antes, en el punto de masculinidad se distinguieron dos variables: a) una
sobre los valores afirmativos y dominantes (que se han considerado tradicionalmente masculinos), y los valores de ternura y calidez interpersonal que
tradicionalmente se han llamado femeninos, y b) sobre preferencias hacia la
igualdad de los gneros, el tema de esta seccin.
Se trat de identificar hasta qu punto la gente de un pas prefiere minimizar las diferencias de roles y estatus entre hombres y mujeres. Las preguntas
a los gerentes estuvieron orientadas a distinguir los siguientes puntos, calificados en acuerdo o desacuerdo entre 1 y 7: En su sociedad, a los muchachos se
les estimula ms que a las muchachas para llegar a tener educacin universitaria? En su sociedad, se hace mayor nfasis en programas atlticos para muchachos que para muchachas? En su sociedad, es peor que un muchacho fracase en el colegio a que una muchacha fracase en el colegio? En su sociedad
quin tiene ms probabilidades de llegar a ocupar una posicin de alto nivel,
un hombre o una mujer?
Si se comparan los resultados de Hofstede y los de Globe, la cultura
latinoamericana est cambiando de manera acelerada, particularmente en lo
que tiene que ver con las actitudes hacia la igualdad de los sexos. Con la
excepcin de Guatemala y Ecuador, los pases latinoamericanos describieron
su sociedad en la mitad de la escala (grupo B de pases ), en el promedio
internacional. Debe anotarse que slo cuatro de los 61 pases dieron un promedio que se inclin apenas ligeramente hacia el predominio femenino. Es claro
que en casi todos los pases del mundo se percibe una discriminacin contra la
mujer, lo que en Amrica Latina es ms agudo en Ecuador y Guatemala. Pero
tambin es evidente en los datos que hay una coincidencia entre los pases
latinoamericanos, ya que no estn localizados en extremos opuestos sino contiguos, y hacia el promedio internacional. La variacin de los resultados entre
los diez pases es muy poca, de slo el 7,3%, lo que permite concluir una
homogeneidad cultural en lo que concierne a la percepcin que se tiene sobre
la igualdad entre los sexos.
Tambin se indagaron las preferencias de estos gerentes hacia la igualdad de gneros en el futuro, con preguntas parecidas a las anteriores: a) Yo
creo que esta sociedad podra ser manejada ms efectivamente si hubiera ms
mujeres que ahora en posiciones de autoridad, menos mujeres en posiciones de
autoridad que ahora. b) Yo creo que en esta sociedad las oportunidades para
posiciones de liderazgo deberan ser: ms accesibles para hombres, ms accesibles para mujeres. c) Yo creo que a los muchachos se les debera estimular
ms que a las muchachas para llegar a tener educacin universitaria (De acuer39
do, o en desacuerdo?). d) Yo creo que debera haber mayor nfasis en programas atlticos para muchachos que para muchachas (De acuerdo, o en desacuerdo?). e) Yo creo que es peor que un muchacho fracase en el colegio a que
una muchacha fracase en el colegio (De acuerdo, o en desacuerdo?) en la
escala de 1 a 7.
Son realmente interesantes las respuestas de los gerentes latinoamericanos acerca de cmo querran que fuera su pas en el futuro: la gran mayora de siete pases expres claramente un alto deseo por igualdad entre los
sexos, y los tres restantes (Guatemala, Ecuador y Costa Rica) estuvieron en
la categora intermedia de los 61 pases estudiados. En otras palabras, de los
27 pases clasificados en la categoria A del ms alto deseo de igualdad, siete
son latinoamericanos, y los otros tres estn en la categora intermedia. Se
encontraron 11 pases que preferiran una sociedad que diera ms prerrogativas a los hombres (cinco de estos pases son islmicos ); ninguno de los
pases latinoamericanos estn entre los once de mentalidad ms machista.
Por lo dems, el porcentaje de variacin de los promedios latinoamericanos
se localiza en 3,6%, lo que indica una clara homogeneidad de valores entre
ellos.
Es sorprendente, dada la fama internacional de machismo que tiene la
cultura latinoamericana, el resultado de que los gerentes describan a sus pases
dentro de lo normal de los dems pases, y que tengan tan definida orientacin
hacia la igualdad. Probablemente ste ser uno de los factores de cambio cultural ms acelerado en los aos por venir.
Algunos dirn que esta mentalidad de igualdad es el resultado de la perniciosa influencia de culturas forneas que ya no distinguen entre los sexos.
Esta irona no deja de ser preocupante. El problema no est solamente en las
ideas, en lo que la gente piensa, sino en la prevalencia estructural de factores
de discriminacin o desigualdad. En cualquier caso, probablemente el machismo en las empresas latinoamericanas ser cuestin del pasado y aquellos gerentes que perseveren en esta mentalidad van a perder puntos, o probablemente
se quedarn atrs en la historia.
Colectivismo familiar
En esta variable del estudio se trat de identificar la orientacin hacia valores colectivos en la relacin entre padres e hijos y la importancia de la familia en la sociedad. En Globe se midi entonces la percepcin de los gerentes
sobre: a) el grado hasta el cual los hijos se enorgullecen de los logros individuales de sus padres, b) el grado hasta el cual los padres se sienten orgullosos de los logros de sus hijos; c) si los padres ya muy mayores viven con sus
hijos (en lugar de vivir solos o en una casa para la tercera edad), y d) si los
hijos viven con sus padres hasta que se casan (independientemente de la
edad que tengan).
El cuestionario sobre cmo deberan ser las orientaciones colectivistas
en la sociedad pregunt a los gerentes sus preferencias sobre los siguientes
puntos: a) si los hijos deberan o no enorgullecerse de los logros individuales
de sus padres; b) si los padres deberan sentirse muy orgullosos de los logros
43
de sus hijos; c) que tan importante debera ser para la gente de su pas que
personas de otros pases los vean de manera positiva; d) qu tan importante
debera ser que la gente de su pas se sintiera orgullosa de ser de su pas.
Los resultados son bastante contundentes: ocho de los diez pases latinoamericanos quedaron clasificados entre los pases del mundo con ms altos valores de colectivismo familiar, y los otros dos quedaron con valores
por encima del promedio (Costa Rica y Brasil). Las variaciones del promedio entre los pases son en este sentido mnimas: 3,6%. En lo que respecta a
preferencias acerca de cmo debera ser la sociedad, los resultados son an
ms fuertes: nueve de los diez pases escogieron valores del ms alto colectivismo (en el grupo A de 19 pases del mundo), y los gerentes brasileos
prefirieron tambin que su sociedad tuviera valores de colectivismo familiar
por encima del promedio (aunque no en la categora mxima, como los otros).
El coeficiente de variacin entre los latinoamericanos result en slo 5,9%,
lo cual indica una vez ms homogeneidad cultural entre los pases de Amrica Latina.
Orientacin al futuro
Esta escala se desarrollo con base en cinco preguntas del cuestionario para la
descripcin de la sociedad actual, y con cuatro preguntas sobre lo que desearan fuera predominante en su pas. Se trata de saber si en la percepcin de los
gerentes encuestados su pas est orientado hacia el futuro, o si los criterios y
valores estn centrados en el presente o en el pasado.
Los cinco indicadores sobre la orientacin en el tiempo fueron los siguientes: En esta sociedad para tener xito es mejor planear por anticipado o
actuar a medida que van pasando las cosas? En esta sociedad la norma aceptada por la gente es planear hacia el futuro o tomarse las cosas tal como van
saliendo? En esta sociedad los eventos sociales se planean con bastante anticipacin, u ocurren espontneamente? En esta sociedad la mayora de la gente
vive para el presente, o vive para el futuro? En esta sociedad la mayora de la
gente vive resolviendo los problemas del momento, o planea para anticiparse
a los problemas que puedan presentarse? (Al igual que en las anteriores, los
gerentes respondan de acuerdo o en desacuerdo dentro de una escala Likert
entre 1 y 7).
Las respuestas indicaron que nueve de los diez pases latinoamericanos estn por debajo del promedio internacional, dos de ellos (Guatemala y
Argentina) entre los pases del mundo en la categora extrema de vivir el
presente. Slo Mxico qued clasificado entre los que estn por encima del
promedio, pero sin llegar a pertenecer a la categora A de pases (los que
estn cualitativa y significativamente ms orientados al futuro). Ningn pas
44
latinoamericano se autodescribi entre aquellos ms orientados al futuro (categora A). El coeficiente de variacin entre los pases es 7,9%, lo que confirma la conclusin de que en este aspecto hay homogeneidad cultural latinoamericana.
Las preguntas que intentaron determinar la preferencia de los gerentes
encuestados sobre los valores acerca del futuro que deberan primar en su
sociedad tocaron los siguientes temas: Cree usted que la gente que tiene xito
debera planear por anticipado, o tomarse la vida como va ocurriendo? Cree
usted que la norma aceptada en esta sociedad debera ser planear el futuro, o
aceptar las cosas como son? Cree usted que las reuniones Sociales deberan
planearse con bastante anticipacin, o realizarse de manera espontnea? Cree
usted que la gente en esta sociedad debera vivir para el presente, o vivir para
el futuro?
Los resultados sobre la deseabilidad de una sociedad orientada al futuro
son contundentes: todos los pases latinoamericanos clasificaron por encima
del promedio internacional, y ms an, nueve de los diez estn dentro de la
catregora A de pases localizados en un extremo de preferencia por una orientacin de la sociedad hacia el futuro (y no al presente). Este es un factor de
insatisfaccin y de cambio cultural, pues de la descripcin de su sociedad
como excesivamente orientada hacia el presente se querran sociedades orientadas al futuro, al menos entre la poblacin gerencial. Sin duda hay en este
aspecto una homogeneidad cultural en Amrica Latina, lo que es confirmado
por el ndice de variacin entre pases (3,9%).
Orientacin humana
Esta variable intento determinar el grado hasta el cual los valores culturales de un pas apoyan y recompensan a la gente por ser altrustas, justos, compasivos, amistosos, sensibles, generosos, tolerantes y preocupados por los dems. Los valores altos en la escala indican una orientacin
ms humana.
La encuesta cuantitativa se centro en cinco temas: En esta su sociedad,
por lo general la gente vive preocupada por los dems, o no le importan mucho
los otros? En esta sociedad la gente es muy sensitiva hacia sus semejantes, o
no es en absoluto muy sensible hacia los dems? En esta sociedad la gente es
muy amistosa, o muy poco amistosa? En esta sociedad la gente por lo general
es muy tolerante, o muy intolerante de los errores ajenos? En esta sociedad la
gente por lo general es muy generosa, o nada generosa?
Los resultados de los pases latinoamericanos estan alrededor del promedio internacional; siete pases quedaron por debajo del promedio (Brasil en
una posicin extrema de poco humanismo ), y tres por encima del promedio
45
Orientacin al desempeo
Esta variable se desprendi del trabajo de McClelland sobre las necesidades
de logro, poder y afiliacin en las culturas del mundo. Se trata de identificar el
grado hasta el cual las personas estn orientadas a la excelencia, al mejoramiento continuo, a obtener desempeo sobresaliente, al logro de resultados.
Las preguntas de la encuesta a los gerentes que se utilizaron para hallar
la orientacin al desempeo tomaron en cuenta los siguientes puntos: En esta
sociedad a los estudiantes se les exige mejorar continuamente su desempeo
escolar? En esta sociedad, por lo general la gente trata de alcanzar metas
exigentes y dificiles? En esta sociedad los premios se basan en el desempeo
de la gente, o en otros factores? En esta sociedad ser innovador para mejorar
el desempeo tiene estmulos sustanciales, o ninguno en absoluto?
Los resultados de los pases latinoamericanos estn alrededor del promedio internacional, seis un poco por encima y cuatro un poco por debajo,
pero ninguno est localizado en un extremo (todos son pases B o C, ninguno
est localizado entre los A o los D). La variacin entre los pases es pues muy
baja, como lo demuestra el coeficiente del 7,2%, lo que indica una homogeneidad cultural en este aspecto, entre los diez pases estudiados.
La medicin de las preferencias sobre cmo debera ser su sociedad en
trminos de orientacin al desempeo se basaron en puntos similares a los que
midieron la orientacin actual: En su sociedad, cree usted que los estudiantes
46
Las sociedades latinoamericanas obtuvieron resultados cercanos al promedio internacional en las dems variables estudiadas en Globe, como el colectivismo familiar, la distancia de poder o elitismo, la igualdad de gneros, y
la orientacin humana. Igualmente, los gerentes encuestados en Amrica Latina expresaron el deseo de que sus sociedades fueran parecidas al promedio
internacional en los siguientes aspectos: asertividad o masculinismo, evitar
la incertidumbre, igualdad de gneros, orientacin al futuro y orientacin
humana.
Las principales diferencias entre lo que es y lo que deberan ser sus sociedades fueron las siguientes:
a) De una orientacin al colectivismo (opuesto al individualismo) en
el promedio internacional, hay un fuerte deseo de que las sociedades latinoamericanas esten ms orientadas al grupo, que la gente tenga mayor responsabilidad por lo colectivo. b) De sociedades elitistas con diferencias importantes de poder, los gerentes latinoamericanos querran pasar a sociedades
igualitarias. c) De sociedades donde hay mucha incertidumbre, se querran
sociedades ms estructuradas, con menos imprevistos e improvisacin. d)
Los gerentes encuestados preferiran que hubiera igualdad entre los sexos;
despus de los germanos y los anglosajones, son los que tienen este deseo en
mayor grado que en los dems pases del mundo. e) De una orientacin al
desempeo clasificada en el promedio internacional, desearan pasar a unas
sociedades con criterios netamente de resultados y excelencia. f) De sociedades orientadas al presente, querran pasar a sociedades orientadas al futuro. g) De sociedades en el promedio de la orientacin humana, querran pasar a sociedades ms conscientes de las necesidades de los otros, un poco
ms preocupadas por el bienestar de los otros. Esta insatisfaccin, o diferencias entre lo que son sus sociedades y lo que desearan que fuera, sera posiblemente la fuente de tensiones y cambios culturales durante las dcadas
que vienen para los pases latinoamericanos.
En sntesis, el estudio identific nueve caractersticas culturales de diez
pases de Amrica Latina y los comparo entre s y con el resto del mundo. El
hallazgo ms importante del estudio es la relativa homogeneidad cultural de
los pases latinoamericanos, tanto en la descripcin que hacen sobre la realidad actual como en lo que todos desean fueran los valores y orientaciones de
la gente en sus sociedades. Se identificaron tambin las diferencias de valores
con otras regiones del mundo, as como las insatisfacciones latinoamericanas
con su situacin actual. Queda por realizar a continuacin un anlisis sobre la
teora implcita de liderazgo que tienen los gerentes latinoamericanos.
49
Liderazgo organizacional
En esta investigacin se parti de la siguiente definicin de liderazgo organizacional: la capacidad de una persona para influenciar, motivar y facultar
a otros para contribuir a la efectividad y xito de las organizaciones de las
cuales son miembros. Las variables referentes al liderazgo se midieron con
respecto a la descripcin de caractersticas y comportamientos que los gerentes consideran son atributos de aquellas personas que son lderes. Los
gerentes calificaron 112 comportamientos o caractersticas que pueden contribuir (o inhibir) a que una persona tenga un liderazgo sobresaliente. El
cuestionario les peda que contestaran basndose en su propia descripcin
de algunas personas en su organizacin o industria que son excepcionalmente hbiles en motivar, influenciar, permitirle a usted, a otros, o a grupos
a contribuir al xito de la organizacin o la trea. La encuesta les peda a los
gerentes que calificaran estas caractersticas o comportamientos en una escala que iba del 1 (este comportamiento o caracterstica le impide considerablemente a una persona ser un lder sobresaliente) al 7 (este comportamiento o caracterstica contribuye considerablemente a que una persona
sea un lder sobresaliente).
Las respuestas a los 112 tems del cuestionario fueron estadsticamente
sometidas al anlisis factorial, luego del cual se establecieron 21 escalas o
variables de liderazgo, descritas en el Anexo 1. Al igual que en las variables
de cultura, los 61 pases fueron clasificados en los grupos A, B, C, o D, segn
el promedio de sus resultados, a distancias de una (o ms de una) desviacin
estandar de este promedio. En otras palabras, pudo saberse de manera comparativa en cules pases del mundo sus gerentes evaluaban como extremadamente importante esa variable o caracterstica de liderazgo (pases del Grupo
A), cules lo evaluaban por encima del promedio (pero no mayor que una
desviacin estndar del promedio, los pases B), los que estaban por debajo
del promedio (pases C), y los pases cuyos gerentes consideraban que esta
variable o comportamiento era significativamente menos importante o negativa para un liderazgo sobresaliente (los pases D, cuyos promedios estaban ms
de una desviacin estndar por debajo del promedio internacional).
Si se analizan los datos de los 61 pases, se tiene la imagen internacional
del lder sobresaliente, la cual incorpora los nueve aspectos que contribuyen a
ese liderazgo: el ser inspirador para los dems, tener integridad, ser visionario
sobre el camino a seguir, estar orientado al desempeo excelente, actuar como
un buen integrador de equipos, ser decisivo y administrativamente competente, diplomtico y colaborador en equipo.
En el campo internacional, no tienen mucho impacto los comportamientos de ser modesto o ecunime, sacrificado, humano, consciente del estatus,
50
inductor de conflictos, autnomo o individualista, ni el establecer procedimientos. Segn los resultados internacionales para estos factores, los comportamientos de ser salvador de apariencias, autocrtico, no participativo,
autocentrado y malvolo se considera que impiden, en diverso grado, el ser un
lder sobresaliente.
Cuando examinamos los datos para los pases latinoamericanos (utilizando las clasificaciones A, B, C, D) vemos bastante homogeneidad con
respecto a las dimensiones que contribuyen a un liderazgo sobresaliente,
como se puede ver en el Cuadro 2. Los pases latinoamericanos concuerdan en que los aspectos que ms contribuyen al liderazgo son ser orientados al desempeo, integrador de equipos, administrativamente competente, decisivo, diplomtico, sacrificado, consciente del estatus. Casi todos
(excepto Brasil) agregaran humanitario a la lista, y 8 de los lo (las excepciones son Mxico y Venezuela) tambin incluiran integridad, ser inspirador y visionario a las caractersticas que contribuyen a que una persona sea
un lder sobresaliente.
Las escalas que se refieren a las caractersticas que impiden el liderazgo
sobresaliente reflejan una mucho menor homogeneidad que las escalas anteriores. Ser salvador de apariencias es percibido como algo que impide el
liderazgo para todos los pases, menos Mxico y Venezuela. Las dems escalas autocrtico, no participativo, autocentrado y malvolo reflejan una mayor heterogeneidad en cuanto al grado al cual consideran que estos atributos
impiden el liderazgo, o sea, es cuestin de qu tan malo consideran que esto es
para un lder, sin llegar a considerar que estas caractersticas sean positivas en
ningn momento.
Al comparar la regin latinoamericana con las otras regiones estudiadas, los siguientes elementos aparecen significativamente sobrevalorados por
los gerentes latinoamericanos encuestados: la orientacin al trabajo en grupo
y a ser un buen colaborador de su grupo (escala en la cual sta es la nica
regin del mundo que qued clasificada en la categora A), la orientacin al
excelente desempeo (junto a los anglosajones), el ser administrativamente
competente (junto a los pases del Este de Europa), el ser sacrificado (junto a
la India y otros pases del Asia pero no los de cultura china), y el ser consciente del estatus (junto a los pases del Medio Oriente). Por otra parte, la diferencia con las dems regiones del mundo result significativa en que los latinoamericanos consideran al lder individualista y autnomo mucho menos favorable que las dems regiones del mundo (esto lo comparten con la Europa
Latina y los pases africanos).
51
52
Coef. var
Desviacin estndar
0.0368
0.22207
6.0.35
5.78
Venezuela
Media
5.92
Mxico
6.35
Ecuador
6.12
5.86
Costa Rica
6.17
6.11
Colombia
Guatemala
6.07
Brasil
El Salvador
6.3
5.67
Administrativamente
competente
Bolivia
Argentina
Amrica Latina
Pas
0.18336
0.38304
2.089
2.89
2.52
1.87
1.74
1.83
1.96
1.91
2.12
2.34
1.71
Autocentrado
0.15665
0.40227
2.568
3.35
2.35
2.64
2.5
2.45
2.44
1.93
2.79
2.23
Autocrtico
0.16345
0.57484
3.517
3.39
3.86
3.38
3.47
3.53
3.46
3.34
2.27
3.92
4.55
Autnomo
0.03761
0.2341
6.224
5.81
5.91
6.25
6.25
6.63
6.1
6.34
6.35
6.28
6.32
Inspirador
0.08552
0.45668
5.34
5.56
4.8
5.71
5.81
5.99
5.67
5.21
4.84
4.94
4.87
Sacrificado
Cuadro 2
Datos de liderazgo por regiones
0.03794
0.23226
6.121
5.74
5.78
6.06
6.21
6.5
6.06
6.36
6.15
6.2
6.15
Visionario
0.04668
0.26772
5.735
5.14
5.54
5.87
5.62
5.99
5.74
5.9
6.09
5.77
5.69
Colaborador
de equipo
0.0657
0.2711
4.126
3.74
4.27
4.55
3.81
4.45
4.17
4.19
3.96
3.88
4.24
Conflictivo
(Contina)
0.07458
0.36184
4.852
4.32
4.64
5.17
4.56
5.13
5.08
4.51
5.17
5.35
4.59
Consciente
del Estatus
53
5.78
5.77
5.54
El Salvador
Guatemala
Mxico
0.05466
Coef. var.
5.806
0.31736
Desviacin estndar
Media
5.4
6.29
Ecuador
Venezuela
5.66
Costa Rica
5.7
Brasil
5.52
6.27
Colombia
6.13
Bolivia
Decisivo
Argentina
Amrica Latina
Pas
(Continuacin Cuadro 2)
0.05516
0.30598
5.547
5.39
5.55
5.23
5.26
5.66
5.14
5.63
5.57
5.99
6.05
Diplomtico
0.11955
0.34525
2.888
3.53
3.34
3.05
2.81
2.57
2.72
2.5
2.53
2.83
(Face Saving)
apariencias
Salvador de
0.05542
0.25148
4.538
4.64
4.72
4.68
4.15
4.71
4.36
4.56
4.08
4.77
4.71
Humanista
0.04867
0.30493
6.265
5.89
5.77
6.24
6.29
6.79
6.18
6.43
6.62
6.29
6.15
ntegro
0.16164
0.27253
1.686
2.18
2.09
1.59
1.61
1.39
1.71
1.59
1.33
1.79
1.58
Malevolente
0.07296
0.3731
5.114
5.04
4.74
5.27
5.13
5.46
5.48
5.43
5.44
4.43
4.72
Modesto
No
0.17296
044969
2.6
3.22
3.38
2.75
2.56
2.49
2.47
2.54
1.96
2.63
participativo
0.03
0.18683
6.228
6.05
6.14
6.09
6.22
6.64
6.15
6.39
6.36
6.04
6.2
desempeo
al
Orientado
0.08174
0.34512
4.222
4.41
4.48
4.38
4.34
4.3
3.98
3.78
3.85
4.85
3.85
Procedimental
0.03202
0.19785
6.179
6.01
5.85
6.09
6.34
6.43
6.05
6.3
643
6.25
6.04
equipos
de
Integrador
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TRIANDIS, H. C. (1995). Individualism & Collectivism. Boulder, CO: Westview
Press.
ANEXO 1
DESCRIPCIN DE LAS ESCALAS DEL LIDERAZGO
DEL ESTUDIO GLOBE
Mediante el anlisis factorial de los resultados obtenidos con 112 tems del
cuestionario en los 61 pases se crearon 21 escalas de dimensiones de liderazgo.
Cada una de las escalas esta compuesta por varias preguntas del cuestionario,
que se describen a continuacin:
1. Administrativamente competente: (1) Es ordenado y metdico en el
trabajo; (2) capaz de planear, organizar, coordinar y controlar el trabajo de
un gran nmero de personas; (3) bien organizado, metdico, ordenado; (4)
posee habilidad para manejar un complejo trabado de oficinas y sistemas
administrativos.
2. Autocentrado: (1) Busca su propio inters; (2) no participa con otros;
(3) trabaja y actua alejado de otros; (4) evita a la gente o a los grupos prefiere
su propia compaa.
3. Autocrtico: (1) Toma decisiones en forma dictatorial; (2) impone a
la fuerza sus valores y opiniones a otros; (3) dice a los subalternos lo que
deben hacer de un modo imperioso; (4) es elitista (cree que un pequeo nmero de personas con antecedentes similares son superiores y deben disfrutar de ciertos privilegios); (5) est al mando y no tolera el desacuerdo o los
55
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