Los intangibles y su gestin

AUTOR: Wilde Llanes Delgado

TEMA: Gerencia del Conocimiento

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formas de pensar y sistemas
vigentes en las empresas,
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fundamentales.
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No obstante esta realidad, las
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normas contables no permiten

reflejar una parte importante de

los intangibles producidos o
adquiridos por las empresas. Por
tanto, muchas de las decisiones
que se toman sobre gestin,
inversin o crdito en la mayora
de los casos no reflejan los
determinantes intangibles del
valor que crean las empresas.
S los intangibles son una fuente
de ventaja competitiva, las
empresas estn obligadas a
identificarlos, medirlos y
gestionarlos como parte de una
administracin estratgica, pero
lamentablemente no existe un
marco generalmente aceptado
para ello.
Esta realidad repercute en el
desempeo de las empresas
provocando:

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1. Desaprovechamiento de oportunidades de nuevos negocios, pues ellas

mismas no son capaces de
aquilatar sus potencialidades.
2. No inversin en elementos intangibles como la formacin de su personal y
otras actividades que contribuirn a la creacin de valor, pues deterioran los
indicadores de sus cuentas del ao al reflejarse como gastos y no reconocerse
como activos creados.
3. Su infravaloracin que les produce serias dificultades para obtener
financiamiento en los
mercados de capital.

De acuerdo con los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados constituyen

activos intangibles slo los derechos de autor de franquicias que ha generado la
empresa, sus patentes, marcas y nombres comerciales.
Pero como valorar aspectos intangibles tan importantes, no incluidos de forma
independiente en el balance como son los costos de publicidad y promocin,
investigacin y desarrollo de nuevos productos, procesos y sistemas que aseguran
una diferenciacin a la empresa, o una reestructuracin organizativa que la hace ms
eficiente y eficaz, los costos de formacin del personal, la cultura organizacional, la
lealtad de sus clientes y la satisfaccin de sus empleados.
En general hay dos opciones que se destacan entre las mltiples propuestas a
disposicin de las empresas para resolver esta problemtica:
1. La ms conocida entre nosotros en Latinoamrica, es la procedente de los
Estados Unidos llamada por sus autores Balance Scorecard o cuadro de
mando integral y el mapa de estrategia que deben conducir a la creacin de
una organizacin basada en la estrategia.
En esencia, ella consiste en una combinacin de medidas para describir la
estrategia en un mapa y tablero de control que:
o Reflejen los factores claves de xito que debe alcanzar la empresa para
triunfar en su mercado o tipo de negocio.
o Muestren las relaciones de causa-efecto a largo plazo entre las
medidas no financieras y las financieras.
o Proporcionen una visin amplia de la empresa hoy y lo que debe hacer
para llevar a la prctica su estrategia.

Todo ello desde varias perspectivas, pues Kaplan y Norton autores de esta
concepcin parten del reconocimiento ya generalizado de que los indicadores
financieros son insuficientes para medir los intangibles y proponen las
siguientes variantes a emplear de conjunto:
o
o

Perspectiva financiera.
Perspectiva de valor para el cliente.

o
o

Perspectiva de procesos internos.

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento.

2. La opcin de la Unin Europea. Ella es el resultado de una investigacin

principalmente en las empresas del norte de Europa ; que son las ms
avanzadas en esta esfera. En la misma se recomienda el establecimiento de
un modelo de gestin del capital intelectual que incluye tres fases:
Primera fase: Identificacin de intangibles
Se trata de definir la visin de la empresa y ejecutar los pasos siguientes:
o Determinacin de sus fines (misin) y objetivos estratgicos.
o Identificacin de intangibles crticos para alcanzar y mantener una
ventaja competitiva sobre sus competidores.
o Inventariar las competencias que posee la empresa y establecer cules
debe desarrollar.
o Delinear las actividades para desarrollar y mantener los intangibles
crticos para la creacin del valor.

Segunda fase: Medicin

Consiste en el establecimiento de un sistema de indicadores especficos
(financieros y no financieros) que permitan la medicin aproximada de cada
intangible, es decir el coste e impacto en la actuacin global de la empresa
(Beneficios, ventas, cuota de mercado, valor de las acciones, u otros).
Tercera fase: Seguimiento y accin
Su fin es buscar la consolidacin del sistema de gestin de intangibles y para
ello se recomienda ejecutar tres tipos de actividades:
o
o
o

Las que desarrollan recursos intangibles o sirven para adquirirlos

externamente (Atraer personal calificado).
Las que aumentan el valor de los recursos intangibles existentes
(Formacin del personal).
Las que miden los efectos de actividades previas (Encuestas a clientes
y empleados).

Lo esencial de esta fase es incorporar el proceso de gestin de los intangibles

a las rutinas de la empresa, para que ello se convierta en una de las rutinas
de la labor gerencial.

Hoy los ejecutivos empresariales deben continuamente verificar sus sistemas y

paradigmas para ponerlos en sintona con las nuevas y cambiantes realidades, por
ello es importante:

Establecer mecanismos para gestionar y desarrollar los intangibles que forman

parte del capital intelectual.
Es importante establecer un sistema de indicadores financieros y no
financieros para identificar y gestionar los intangibles crticos que crean valor
para el cliente.
Difundir conjuntamente con el balance contable informacin relativa a los
intangibles que forman parte del Capital Intelectual de la Empresa.

En el actual contexto los sistemas de planeacin estratgica funcionarn solamente s

se han diseado "correctamente y toman en cuenta las verdaderas fuentes de
creacin del valor que cada da es ms preponderantemente el intangible
conocimiento.

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