FACULTAD DE GESTIN Y LATA DIRECCIN

AVANCE PARCIAL

CURSO: Gestin de Personas 1

PROFESORA: Frida Marticorena

INTEGRANTES:
Mishell Parra
Karen Cachay
Brbara Franco

20110250

Mara Fernanda Rizzo

20114476

2015-2

NDICE
1. PRESENTACIN DE EMPRESA
2. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE EMPRESA
3. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE REA
4. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE REA
5. PERFIL DE PUESTO (SEGN SERVIR)
6. DEFINICIN DE COMPETENCIAS (DEL PUESTO Y SUS GRADOS)
7. ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO
8. AVISO SEGN ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO
9. ESTRATEGIA DE EVALUACIN DE PERSONAL
10. DINMICAS QUE UTILIZARN PARA MEDIR COMPETENCIAS
11. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA DE INDUCCIN
12. BIBLIOGRAFA

1. PRESENTACIN DE EMPRESA
El Ministerio de Desarrollo e Inclusin Social (MIDIS) es un organismo del Poder
Ejecutivo cuyo objetivo principal es mejorar la calidad de vida de la poblacin en
situacin de vulnerabilidad y pobreza, promover el ejercicio de sus derechos, el
acceso a oportunidades y al desarrollo de sus propias capacidades. Adems, se
encarga de coordinar y articular con las diversas entidades del sector pblico, el
sector privado y la sociedad civil, fomentando que los programas sociales
consigan sus metas logrndolo a travs de una constante evaluacin,
potenciacin, capacitacin y trabajo coordinado entre sus gestores.
El Ministerio de Desarrollo e Inclusin Social fue creado por la Ley N 29792 el 20
de Octubre de 2011. La juramentacin de su primera Ministra se llev a cabo en la
ciudad del Cusco el 21 de Octubre del mismo ao.
Su misin es garantizar que las polticas y programas sociales de los diferentes
sectores y niveles de gobierno acten de manera coordinada y articulada para
cerrar las brechas de acceso a servicios pblicos universales de calidad y de
acceso a las oportunidades que abre el crecimiento econmico.

2. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA

3.
ORGANIGRAMA
ESTRUCTURAL

DE

REA

4. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE REA

5. PERFIL DE PUESTO
5.1.

Identificacin del Puesto

Unidad Orgnica: Oficina de Logstica
Denominacin: Jefe de Oficina 1
Nombre del Puesto: Jefe de la Oficina de Logstica
Dependencia Jerrquica Lineal: Jefe de la Oficina General de
Administracin
Dependencia Jerrquica Funcional: Jefe de la Oficina General de
Administracin
Puestos que supervisa: Personal de la Oficina de Logstica

5.2.

Propuesta de Misin del puesto

Planear, organizar, evaluar los procesos tcnicos del sistema administrativo
de contrataciones y adquisiciones de los recursos materiales, bienes y
servicios del Ministerio, as como administrar los procesos relacionados al
mantenimiento y servicios que requieran los ambientes fsicos y el parque
automotor bajo la administracin de la institucin, en las condiciones de
seguridad, calidad, oportunidad y costo adecuado del Ministerio

5.3.

Funciones
PUNTUACIN

Nr
o

FUNCIN DEL PUESTO

Coordinar, ejecutar los procesos de programacin,
adquisicin, distribucin y control de los bienes, servicios y
ejecucin de obras requeridos por los rganos del
Ministerio
Consolidar las necesidades de bienes, servicios y obras
Formular el Plan Anual de Contrataciones del Ministerio

F CE COM

% TOTAL

30

4
1

5
4

4
3

24
13

Supervisar y hacer cumplir los contratos de bienes y

servicios que se encuentren a su cargo

15

Programar, coordinar y ejecutar los procesos de

adquisiciones y contrataciones e informar a los rganos
competentes del estado de los mismos

12

Supervisar y ejecutar el mantenimiento y seguridad de la

sede institucional y de los locales

Administrar las actividades de servicios generales,

asignacin, uso y mantenimiento de los vehculos del
Ministerio.

2
3

Coordinaciones internas: Todas las unidades

Coordinaciones externas: MIMP, Ministerio de Educacin.

5.4.
Nro
.

2
3

Validar la misin del puesto y definir las habilidades

FUNCIONES ESENCIALES
DEL PUESTO

PROPUESTA DE
MISIN

MISIN

Planear, organizar,
Coordinar, ejecutar los
evaluar los procesos
procesos de programacin,
tcnicos del sistema
adquisicin, distribucin y
administrativo de
control de los bienes,
contrataciones y
servicios y ejecucin de obras adquisiciones de los
requeridos por los rganos del recursos materiales, Gestionar los
Ministerio
procesos
bienes y servicios del
tcnicos
del
Ministerio, as como
Consolidar las necesidades
sistema
administrar los
de bienes, servicios y obras
administrativo
procesos
Supervisar y hacer cumplir los
de
relacionados al
contratos de bienes y
mantenimiento y
contrataciones
servicios que se encuentren a
servicios que
y
su cargo
requieran los
adquisiciones
ambientes fsicos y el
de manera
parque
automotor
eficaz y
Programar, coordinar y
bajo
la
administracin
eficiente
ejecutar los procesos de
de la institucin, en
adquisiciones y
las condiciones de
contrataciones e informar a
seguridad, calidad,
los rganos competentes del
oportunidad y costo
estado de los mismos
adecuado del
Ministerio

5.5.

Establecer los requisitos del puesto

Formacin Acadmica
Formacin acadmica
Incomple Comple
to
to
Secundaria

HABILIDADES

Adaptabilidad
Anlisis
Empata
Negociacin

Tcnica bsica
Tcnica
superior
X Universitario

Grados y/o estudios requeridos

Egresado (a)
Bachiller

Licenciatura

Maestra

Economa,
Administraci
n,
Contabilidad
, Ingeniera
industrial.
Gestin de
las
contratacion
es pblicas,
gestin
pblica

Doctorado
Conocimientos
Conocimientos tcnicos principales:
- Normativa y procedimientos del sistema administrativo de contrataciones
-

y adquisiciones de Estado
Normativa y procedimientos del sistema nacional de bienes del Estado
Manejo del Sistema Integrado de Administracin Financiera (SIAF) y de
sistemas tipo usuario relacionado con las funciones de su competencia

Programas de Especializacin
-

Diplomados o cursos de especializacin en el sistema administrativo de

contrataciones y adquisiciones del estado u otros afines al cargo

Conocimientos de Ofimtica e Idiomas

OFIMTIC
A
WORD

NO
APLICA

NIVEL DE DOMINIO
BASI INTERMED AVANZA
CO
IO
DO
X

EXCEL
POWER
POINT

IDIOMAS
INGLS

X
X

NO
APLICA
X

NIVEL DE DOMINIO
BASI INTERMED AVANZA
CO
IO
DO

Experiencia general: 5 aos a ms.

Experiencia especfica: 3 aos a ms.
Experiencia en el sector pblico: 1 ao a ms.

6. DEFINICIN DE COMPETENCIAS (DEL PUESTO Y SUS GRADOS)

El concepto de competencia se refiere al comportamiento observable y habitual
que agrega valor a los procesos y resultados del negocio. Estas permiten el xito
de las funciones del puesto.
Competencias del puesto: Gerente de Logstica
Orientacin a resultados: La orientacin al logro y a los resultados es la
capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son
necesarias decisiones importantes para cumplir con sus competidores o
superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar a la organizacin.
Esta competencia implica administrar los procesos establecidos para que no
interfieran con la consecucin de los resultados esperados.
Orientacin a los beneficiarios: Una adecuada orientacin al cliente supone
el deseo de satisfacer a los clientes con el compromiso personal para cumplir
con sus pedidos, deseos y expectativas. Implica preocuparse por entender
las necesidades de los clientes y dar solucin a sus problemas; as como
realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas y
mejorar su calidad de vida, teniendo en cuenta, entre otras, las variables de
respeto, amabilidad, calidad, oportunidad y excelencia
Flexibilidad: Se entiende por una persona flexible a aquella que se adapta a
las circunstancias y capaz de ceder, en oposicin a una persona rgida. En
ocasiones tambin se habla de carcter flexible como un rasgo de la

personalidad. Es una cualidad que en general se valora, especialmente en las

relaciones personales y en el mbito laboral.

Trabajo en equipo: Se denomina trabajo en equipo a la mutua colaboracin

de personas a fin de alcanzar la consecucin de un resultado determinado.
Es esencial en un trabajo de equipo la presencia de un lder que sepa
conducir el equipo, l mismo debe de mostrar confianza, trazar una
orientacin para el futuro y, movilizar a las persona para concretizar los
objetivos.
Liderazgo: El liderazgo es la funcin que ocupa una persona que se
distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo,
equipo u organizacin que preceda, inspirando al resto de los que participan
de ese grupo a alcanzar una meta comn.
7. ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO
El diseo de la estrategia de reclutamiento es importante pues debe guardar
congruencia con la estrategia y objetivos de la organizacin. La finalidad es
contar con un instrumento tcnico-administrativo en el cual se recopile los
lineamientos del proceso de contratacin de personal conforme a los regulado en
la norma legal vigente y lo que emite la Autoridad Nacional del Servicio CivilSERVIR.
El MIDIS sigue los siguientes pasos de reclutamiento para los diferentes
programas que desarrolla:
El rea de Recursos Humanos remitir la convocatoria al Servicio
Nacional del Empleo del Ministerio de Trabajo y Promocin del empleo
para la difusin, conforme a lo establecido en la ley.
Luego de transcurrir como mnimo 10 das hbiles del proceso anterior, el
rea de recursos humanos publicar la convocatoria en la pagina del
programa a desarrollar, dicha difusin tambin puede darse en portales
de empleo, bolsas laborales de instituciones educativas. La convocatoria
debe mantenerse publicada hasta 5 das hbiles previo al inicio de la
etapa de seleccin.
La convocatoria publicada debe consignar el cargo y perfil de puesto,
sede o lugar a trabajar

Los postulantes no deben presentarse a otro proceso de seleccin en

simultneo, de lo contrario sern descalificados.

La ficha resumen curricular presentada por los postulantes tienen carcter
de declaracin jurada y pueden ser fiscalizados conforme a lo estipulado
por la ley
La estrategia llevada a cabo en el MIDIS es reclutamiento externo pues se ve
como recurren a medios de tipo digital y mediante la ficha resumen se puede
tener mayor informacin del candidato. El recibir la ficha resumen del
candidato da por finalizado el proceso de reclutamiento.
8. AVISO SEGN ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO
A continuacin se presentar la manera en que el MIDIS realiza su proceso
de reclutamiento, en este caso el puesto a estudiar es jefe de oficina de
logstica y se eligi el programa JUNTOS

En primer lugar, se realiza la publicacin en la pgina web de acuerdo a ley, luego en

los anexos se detalla la informacin de la siguiente manera:
Publicacin de la convocatoria
Resultados
curricular

evaluacin

Del 30/09/2014 al 06/10/2014

20/10/2014

Resultados Finales
Funciones a desempear

23/10/2014
-

Coordinar, ejecutar

los procesos de programacin,

adquisicin, distribucin y control de los bienes de los

rganos respectivos del ministerio
- Supervisar y hacer cumplir los contratos de bienes y
servicios que se encuentren a su cargo.
-

Programar,

coordinar

ejecutar

los

procesos

adquisiciones y contrataciones.

Experiencia laboral

Mnimo 5 aos en puestos afines

Herramientas informticas

Conocimiento de Ofimtica a nivel intermedio

9. ESTRATEGIA DE EVALUACIN DE PERSONAL

La evaluacin del desempeo constituye el proceso por el cual
se estima el rendimiento global del empleado. La mayor parte de
los empleados procura obtener retroalimentacin sobre la manera en
que cumple sus actividades y las personas que tienen a su cargo la
direccin de otros empleados deben evaluar el desempeo individual
para decidir las acciones que deben tomar.
Para poder evaluar el desempeo del gerente de logstica se pueden
hacer uso de estos indicadores:

Porcentaje
de
Pedidos
Entregados
a
Tiempo:
Es un indicador bsico que muestra la calidad del servicio y la
efectividad con la que se desenvuelve el Gerente del rea de Logstica.

Porcentaje
de
pedidos
entregadoscompletos:
Este indicador tambin muestra la calidad del servicio y de la gestin
considerando la calidad de la preparacin de los pedidos que hace el
operador. Se considera el stock disponible en depsito.

Porcentaje
de
faltantes
de
stock:
Este indicador muestra la calidad de gestin del operador y si bien los
faltantes son a cargo del operador (previa deduccin de una merma
operativa razonable) los niveles altos de faltantes afectan
significativamente la relacin, la rentabilidad del operador y relacin

de

de las partes. La apertura en depsito y en las entregas, facilita la

identificacin de los problemas.

Precisin
de
Inventarios:
Este indicador muestra en cada inventario las diferencias que se
producen entre el stock que registra el sistema y el stock real en cada
recuento.

Porcentaje de Roturas (en depsito y en las entregas):

Al igual que el anterior indicar muestra la calidad de la operacin.

Porcentaje de Devoluciones (abierto por motivo y responsable)

Una operacin bien definida tiene bajos niveles de devolucin. Cuando
el nivel es alto hay costos importantes que se pierden por entregas
que se realizan ms de una vez.

Cantidad
de
Reclamos
de
los
Clientes:
La medicin de los reclamos de los clientes es fundamental para
entender si estamos alcanzando los objetivos de servicio que nos
fijamos, de esta manera tambin se puede medir el desempeo del
gerente.

10. DINMICAS QUE UTILIZARN PARA MEDIR COMPETENCIAS

Las dinmicas el en proceso de seleccin, evidencian las competencias,
habilidades y carctersticas personas de los participantes. Lad dinmicas que se
presentan a continuacin se basan en aquellos comportamientos y competencias
que se buscan en el MIDIS: Servicio al cliente y creacin de valor a la cadena de
suministros.
Dinmica1
OBJETIVO DIDCTICO: Vivenciar cmo el trabajo en equipo, motivados,
organizados y cooperando, genera los mejores resultados
RECURSOS: Envases, bandejas, flores, helados, frutas
NMERO DE JUGADORES: De 20 a 200
DIRIGIDO: Personas convocadas a ser Jefe de logstica del MIDIS
DINMICA DEL JUEGO: El juego consiste en realizar una "Mesa Dulce" .
Cada equipo estar distribuido en cuatro mesas de elaboracin, una mesa de
depsito ( o parque logstico) y una de centro de operaciones.

En la mesa de depsito estn los elementos necesarios para preparar la mesa

dulce
(helado,
frutas,
flores,
envases,
etc.)
En el centro de operaciones estn las personas que dan las indicaciones de
cunto
y
dnde
se
deben
realizar
los
procedimientos.
En
las
restantes
mesas
se
preparan
los
productos.
Una vez finalizada cada preparacin, se traslada cada elemento a la mesa
central
donde
se
armar
la
Mesa
dulce.
El traslado final se realiza con los ojos vendados, guiados por los compaeros.
Dinmica 2
OBJETIVO DIDCTICO: Evidenciar el nivel de servicio al cliente del participante
RECURSOS: Ninguno
DIRIGIDO: Personas convocadas a ser Jefe de logstica del MIDIS
Elegir un miembro para que pase al frente. ste ser el representante de
atencin al cliente. El presentador hace de cliente. El trabajo de este ltimo es
inventar una queja y ser muy persistente. El trabajo del miembro del equipo es
tratar de solucionarla. Lo importante es que ste no podr decir "no", "nunca" o
"jams". El juego se torna divertido, pero tambin frustrante para ambas partes.
Luego, discutan diferentes maneras de dirigirse a los clientes sin ser negativo. Un
buen consejo para alguien que tiene este tipo de trabajos es evitar el uso de la
palabra "no".

11. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA DE INDUCCIN

La induccin consiste en la orientacin general brindada a las personas que se
integren a trabajar en el MIDIS, con el objetivo de lograr su adaptacin e
integracin al ambiente de trabajo. La oficina de Recursos Humanos es la
encargada de conducir el Programa de Induccin. Dicho programa consta de
cuatro fases o etapas que se detallan a continuacin:
a. Preparacin del Programa
- Coordinacin con el responsable de los Procesos de Seleccin de
Personal con el fin de estar informados acerca de los puestos que
-

necesitaran de la induccin.
Se establecer la fecha y la hora en las cuales se realizar la induccin.

b. Difusin del Programa

A travs de un e-mail se comunica la informacin de la induccin a los
respectivos trabajadores.

c. Programa de Induccin
Se realiza la recepcin y entrega de material informativo a los nuevos
trabajadores:
- Informacin institucional:
o Misin
o Visin
o Valores
o Principios
o Organigrama
- Normas de inters
o Directiva para la contratacin y Permanencia del Personal
o
o
o

Contratado bajo el Rgimen Especial CAS

Ley de cdigo de tica de la funcin publica
Reglamento de organizacin y funciones
Directiva sobre el uso del correo electrnico y del internet del

o
o

MIDIS
Lineamientos para la administracin del software del MIDIS
Directiva sobre Normas y procedimientos para la solicitud,
asignacin, otorgamiento y rendicin de cuentas de viticos,
pasajes y otros gastos en comisin de servicios

Por otro lado se realizar una induccin general, la cual consiste en:
-

Palabras de bienvenida a cargo de la Jefa de la Oficina de General de

Administracin.
Presentacin del video y organigrama institucional.
Presentacin de la misin y visin.

13. BIBLIOGRAFA

MIDIS
2015

Pgina web
Consulta: 15 de septiembre del 2015
http://www.midis.gob.pe/index.php/es/nuestra-institucion/sobremidis/quienes-somos