La leyenda del verdadero amigo

Dice una linda leyenda rabe que dos

amigos viajaban por el desierto y en un
determinado punto del viaje discutieron.
El otro, ofendido, sin nada que decir,
escribi
en
la
arena:
HOY, MI MEJOR AMIGO ME PEG
UNA
BOFETADA
EN

EL

ROSTRO.

Siguieron adelante y llegaron a un oasis donde resolvieron baarse.

El que haba sido abofeteado y lastimado comenz a ahogarse, siendo
salvado
por
el
amigo.
Al

recuperarse

HOY,

MI

tom

un

MEJOR

Intrigado,

estilete

AMIGO
el

y
ME

escribi

en

SALV

amigo

una

piedra:

LA

VIDA.
pregunt:

Por qu despus que te lastim, escribiste en la arena y ahora escribes en

una
piedra?
Sonriendo,

el

otro

amigo

respondi:

Cuando un gran amigo nos ofende, deberemos escribir en la arena donde

el viento del olvido y el perdn se encargarn de borrarlo y apagarlo; por
otro lado cuando nos pase algo grandioso, deberemos grabarlo en la
piedra de la memoria del corazn donde viento ninguno en todo el mundo
podr borrarlo.

El saco de plumas
Haba una vez un hombre que calumni
grandemente a un amigo suyo, todo por la
envidia que le tuvo al ver el xito que este
haba
alcanzado.
Tiempo despus se arrepinti de la ruina que trajo con sus calumnias a
ese amigo, y visit a un hombre muy sabio a quien le dijo:
"Quiero arreglar todo el mal que hice a mi amigo. Cmo puedo
hacerlo?",
a lo que el hombre respondi: "Toma un saco lleno de plumas ligeras y
pequeas
y
suelta
una
donde
vayas".
El hombre muy contento por aquello tan fcil tom el saco lleno de
plumas y al cabo de un da las haba soltado todas.
Volvi donde el sabio y le dijo: "Ya he terminado", a lo que el sabio
contest:
"Esa
es
la
parte
ms
fcil.
Ahora debes volver a llenar el saco con las mismas plumas que soltaste.
Sal
a
la
calle
y
bscalas".
El hombre se sinti muy triste, pues saba lo que eso significaba y no pudo
juntar
casi
ninguna.
Al
volver,
el
hombre
sabio
le
dijo:
"As como no pudiste juntar de nuevo las plumas que volaron con el
viento, as mismo el mal que hiciste vol de boca en boca y el dao ya est
hecho. Lo nico que puedes hacer es pedirle perdn a tu amigo, pues no
hay forma de revertir lo que hiciste".

"Cometer errores es de humanos y de sabios pedir perdn".

LA COMUNICACIN HUMANA
Competencia especfica: Emplea el lenguaje como fundamento de la
comunicacin atendiendo a las caractersticas y variedades lingsticas
manifiestas en diversas situaciones comunicativas a travs de la identificacin
de los tipos de lenguaje y diferenciando el oral del escrito.
El lenguaje como instrumento de comunicacin:
A lo largo de la historia de la humanidad, el lenguaje y su uso han sido objeto
de estudio desde mltiples perspectivas y tendencias. Dichos estudios van
desde las dilucidaciones de filsofos
griegos sobre la relacin entre el
pensamiento y la razn, como
entidades para dar a travs del lenguaje
una visin del mundo, hasta tendencias
posteriores donde el lenguaje, como
puesta en prctica de una lengua en un
contexto
determinado,
es
una
capacidad que tiene el ser humano para
comunicarse, para expresar sus
pensamientos a sus semejantes. Para
entender un poco sobre el lenguaje y su
funcin comunicativa, en el proceso
interactivo comunicacional lea el
siguiente texto y responda a las
interrogantes
presentadas
al
final
de
la
misma:
La competencia comunicativa
Anteriormente se ha considerado la comunicacin como un proceso en el que
intervienen dos agentes o sujetos apoyados por otros componentes formales y
en estrecha relacin con los factores externos. Es decir en un acto
comunicativo operan un emisor (quin), un receptor (para quin), un mensaje
con informacin (qu), un cdigo de signos (con qu) y un canal (por qu
medio) afectados por la relacin con la realidad aludida u objeto (referente) y
por las distintas circunstancias (contexto).

Ahora bien, Qu requisitos mnimos se exigen para asegurar el flujo

adecuado de la comunicacin y obtener el xito deseado de la misma? Para
responder habra que analizar no solo la tendencia de todos los componentes y
factores en el proceso de emisin recepcin sino tambin las condiciones
especiales o capacidades que debern existir en emisor y receptor, es decir, la
competencia comunicativa. Esta se entiende como conjunto de conocimiento,
destrezas y habilidades de emisor-receptor que lo capacitan para comprender o
producir adecuadamente mensajes, dentro de contextos socio-culturales
especficos.
Habilidades comunicativas
Aunque Berlo atribuye separadamente las habilidades de hablar, escribir
y pensar al emisor y las de escuchar, leer y pensar al receptor, creemos que
todas son habilidades tanto de uno como de otro. En realidad, escuchar, hablar,
leer, escribir y pensar hacen parte de la competencia comunicativa de emisorreceptor en el contexto de la comunicacin de tipo lingstico.
La capacidad de pensamiento est en relacin directa proporcional con la
capacidad comunicativa del individuo. A mayor riqueza de pensamiento,
mayor riqueza comunicativa: claridad de ideas, conceptos y opiniones,
tambin claridad en el flujo de la emisin y recepcin. El pensamiento se
desarrolla aprovechando al mximo la experiencia diaria, en el aprendizaje de
la ciencia de la cultura, en la interaccin social, y desde luego, ejercitando la
inteligencia a travs de tcnicas especficas.
De acuerdo con los niveles de pensamiento en su sentido amplio es
preciso, en primer lugar, desarrollar la capacidad de observacin, percepcin,
intuicin y anlisis para la identificacin estructural de las distintas realidades
(fsica, psquica, biolgica y sociocultural) para saber discriminar lo concreto,
lo abstracto y lo fantasioso. Como consecuencia es necesario facilitar la
conceptualizacin a travs del uso de smbolos y signos en proceso de
abstraccin y generalizacin, comparaciones, analogas y aplicaciones, y
permitir, as mismo, las operaciones ms elevadas del pensamiento racional en
donde tiene importancia la transferencia, la solucin de problemas, el anlisis
y
sntesis,
y
la
confrontacin
crtica.

Los Malos Entendidos en las Relaciones Humanas

Los malos entendidos. Estuvieron ah, entre los hombres desde tiempos
inmemorables y seguirn estando seguramente por siempre. Pueden comenzar
con un pequeo desentendimiento de algo mnimo que despus y como una
bola de nieve puede llegar a crecer desmesuradamente hasta transformarse en
una hecatombe general muchas veces difcil de revertir.
Por qu son tan difciles las relaciones con los dems? Qu piezas forman
parte de este complejo rompecabezas de las relaciones humanas? Esta es la
Historia de hoy.
Las relaciones con las personas que nos
rodean son parte vital de nuestra vida.
Nacimos para vivir en comunidad, ayudando
y
apoyando
al
prjimo.
Todos necesitamos de los dems. Si una
persona no sabe entablar una buena relacin
con sus semejantes ser una persona aislada,
solitaria a la que el ingrediente amigo le har mucha falta.
Somos conscientes de este hecho, sin embargo, diariamente se ven discusiones
entre vecinos, rias en familias, malos entendidos, ofuscaciones,
distanciamientos.
La comunicacin es esquina, es bsica e indispensable para que funcione bien
una relacin, ya sea de padres a hijos, amigos, pareja, etc. En una
comunicacin o dilogo participan dos personas, no hay que pelear porque
slo se escuche una opinin. Estar abiertos a escuchar otras opiniones y si no
se est de acuerdo, saber dar los puntos de vista tranquilamente, sin
ofuscamientos. En toda comunicacin hay que saber que no siempre se tiene
la razn y que muchas veces hay que perder una batalla para despus poder

ganar la guerra. Si hoy te toca ceder, maana el otro valorara tu gesto y la

amistad se fortalecer.
El perdn es una pieza clave en el rompecabezas. Podramos decir que es
orilla para poder armar las dems piezas. Difcilmente una persona puede
tener buena relacin con los dems si no est dispuesto a perdonar ningn
error, ninguna ofensa y si no est dispuesto a ceder los propios gustos o
intereses por el otro, por el amor u amistad de ambos.
Muchas veces se rompen las relaciones porque el que ofende se siente indigno
de volver a la persona porque piensa que sta no lo podr perdonar. Quin as
reacciona se niega a perdonarse a s mismo y est constantemente obsesionado
pensando en lo malo y miserable que ha sido.
Por otra parte el ofendido puede reaccionar de dos formas: La primera es
resentir toda la vida la ofensa y amargarse. Cuntas personas se encuentran
tristes y decepcionadas porque les han fallado? Muchas y su vida se va
volviendo amarga. No aceptan que se les ofenda y forman un caparazn contra
los dems. Poco a poco dejan de confiar en la gente y se van quedando
solitarios. Se encierran en s mismos y constantemente sufren por esa
decepcin.
La realidad de todo esto est en que el perdn y el amor es el segundo
camino. Nadie est exento de caer en el error, nadie es perfecto y aunque las
ofensas sean muy dolorosas es importante esforzarse por perdonar de corazn.
Perdonar es dar una oportunidad a la amistad y al amor.
1. Socializar
Uno de las principales dificultades para trabajar en equipo y lograr un buen
entendimiento con los miembros es la ausencia de una relacin con y entre
ellos. Es prcticamente imposible lograr un entendimiento y alinear un
objetivo de trabajo con una persona a quien no conocemos en lo absoluto. La
empata, la solidaridad y la confianza son puntos clave para una comunicacin
eficiente y sta slo puede existir si un profesional conoce al resto al menos de
manera mnima (quines son, cul es su rea, detalles de su actividad, etc.) de

sus colegas de modo que para colaborar en un equipo es necesario entablar

una relacin slida, constante y honesta, con quienes pertenecen a l.

2. Confianza y tolerancia
Ya decamos en el punto anterior que una de las claves de la comunicacin
eficiente es la confianza y en este sentido, tambin hay que desarrollar la
tolerancia a la crtica. As, cuando surja alguna inquietud dentro del grupo,
alguna duda o alguna correccin, es preciso tener la apertura para recibir
sugerencias, observaciones y colaboraciones de otros colegas. Hay que
recordar que trabajando en equipo se tiene una visin integral de las cosas y
que un profesional de alto desempeo tolera y agradece las observaciones
(dudas, comentarios, sugerencias, etc.) que otros colegas puedan hacer sobre
su trabajo.

3. Empata y respeto
La mayora de los malos entendidos y los problemas de comunicacin surgen
por bromas o comentarios fuera de lugar. Es una regla de oro que para que la
comunicacin sea eficiente sta se d en un marco de respeto y ponindose en
el lugar del otro, es decir, generando empata para lograr un mejor

La gran ruptura de la comunicacin: Comunicaciones

Digitales Estratgica
En la perspectiva histrica de la comunicologa estratgica aplicada a la
dinmica organizacional, la dcada de 1990 fue determinante el
reconocimiento a la importancia de los intangibles (Porter y Waterman). La
economa del conocimiento que de acuerdo con Alvin Toffler (2006) dio
inicio en 1957, cuando la extinta URSS lanz al espacio el Sputnik, el primer
satlite artificial, detonando la llamada carrera espacial con Estados Unidos ratific la importancia de los intangibles en la nueva etapa histrica. Entre los
territorios emergentes, abiertos a la ingeniera de la comunicologa estratgica,

destacaron la imagen pblica, la imagen positiva, la reputacin - Villafae,

Van Riel, Costa y Fombrun-. No pocos expertos en temas de comunicologa
aplicada an afirman que la reputacin admite ser considerada el intangible
ms importante en el imaginario de la comunicologa estratgica. Sin
embargo, el intangible ms importante es el conocimiento.
El conocimiento es resultado de nuestras acciones comunicativas (Nicol,
1989; Habermas, 1989), el conocimiento es comunicacin. Por ello Joan
Costa -quien introdujo el concepto Dircom en el imaginario de la
comunicologa estratgica- atinadamente afirma que la actividad ms
importante en toda empresa es la comunicacin. Comunicar es trascender. La
trascendencia anticip Platn- slo es posible a travs de acciones
comunicativas y conocimiento. Trascender adems supone adaptacin. En
1859 Charles Darwin, quien definitivamente revolucion en su totalidad el
sistema de las ciencias entonces vigente, sostena que las especies que
sobreviven no necesariamente son las ms fuertes como las ms adaptables.
La adaptabilidad es resultada de la versatilidad y, por supuesto, de la
comunicacin.
La apertura de todo tipo de sistemas depende fundamentalmente de la calidad
del conocimiento que se gestiona, y de la calidad de la comunicacin. La
dinmica y evolucin de los llamados sistemas aprendientes depende tambin
de la atinada gestin del conocimiento. A comienzos de la dcada de 1940,
Norbert Winer nio prodigio que a los 11 aos ingres a la universidad, y
quien aos despus dio nombre a la ciberntica- anticip el formidable
desarrollo de las comunicaciones digitales. En 1964, Marshall McLuhan
adelant el advenimiento de Internet, el medio de comunicacin que
definitivamente admite el calificativo de inteligente.
Internet admite ser
considerado como
un autntico parte
aguas
en
la
comunicacin
humana, pues define
un antes y un
despus. A partir de

internet cobran significado conceptos como sociedad de la informacin y el

conocimiento y sociedad de la ubicuidad. Con el formidable despliegue de
Internet 2.0 entran al escenario histrico los prosumidores, activos gestores de
la informacin y el conocimiento. Estamos inmersos en la compleja transicin
a un nuevo orden informativo, y pocas empresas e instituciones saben qu rol
observar. En la revolucin del conocimiento, las organizaciones deben realizar
un prosumismo productivo y una extraordinaria gestin del conocimiento. Su
supervivencia misma de ello depende.

Palabras con sus significados

Jitanjfora
(enunciado lingstico constituido por palabras o expresiones que en su mayor
parte son inventadas y carecen de significado en s
mismas)
Sublime
(una belleza extrema, capaz de llevar al
espectador a un xtasis ms all de su
racionalidad, o incluso de provocar dolor por ser imposible de asimila)
mbar
(rabe "lo que flota en el mar")
Suspiro
(expresa tristeza, alivio o deseo)
Clavicordio
(instrumento musical europeo de teclado, de cuerda percutida y sonido muy
dbil)
Peripecia

(el punto en el que la trama toma el cariz propiamente trgico, es decir, el

punto de inflexin en el que la suerte del hroe protagonista se trunca y
comienzan las desgracias que le llevarn inevitablemente a un final
desdichado)
Vorgine
(remolino de gran fuerza e intensidad que se forma en el agua de un mar, ro o
lago por la accin del viento o las corrientes) (mezcla de sentimientos muy
intensos que se manifiestan de forma desenfrenada y que arrastran y enajenan
a una persona)
Nomeolvides / Myosotis
(la flor del amor desesperado o el amante eterno)
Utopa
(representacin de un mundo idealizado que se presenta como alternativo al
mundo realmente existente)
Reverberante
(consiste en una ligera permanencia del sonido una vez que la fuente original
ha dejado de emitirlo)
Alfizar
(la parte baja de la ventana)
Penuria
(escasez o carencia de algo, especialmente de todo aquello que resulta
necesario y bsico para poder sobrevivir)
Barroco
(perodo de la historia en la cultura occidental que produjo obras en
numerosos campos artsticos: literatura, arquitectura, escultura, pintura,
msica, pera, danza, teatro, etc)

 Cerleo
(abarca un conjunto de colores que incluye el azul profundo, el celeste, el azul
brillante y el azul con matices verdosos)
Albores
(primera luz del amanecer)
Claustro
(patio cuadrangular que en sus cuatro lados tiene una galera porticada con
arqueras que descansan en columnas o dobles columnas)
Vintage
(objetos o accesorios de calidad que presentan cierta edad, los cuales sin
embargo no pueden an catalogarse como antigedades)
Andaluz
(dialecto o variedad lingstica histrica de la lengua castellana)
Perennifolio / sempervirente / siempreverde
(se utiliza para designar los rboles o arbustos que poseen hojas vivas a lo
largo de todo el ao, en contraposicin al trmino caducifolio)
xtasis
(estado de plenitud mxima, usualmente asociado a una lucidez intensa que
dura unos momentos)
Pandora
(la primera mujer, hecha por orden de Zeus para introducir males en la vida de
los hombres)
Prometeo

(el Titn amigo de los mortales, honrado principalmente por robar el fuego de
los dioses en el tallo de una caaheja)
Pletrico
(lleno de alegra u otra caracterstica positiva)
Ocenide
(ninfas hijas de Ocano y Tetis. Cada una de ellas estaba asociada a una
fuente, estanque, ro o lago)
Ambrosa
(una sustancia asociada a los dioses, considerada generalmente la comida o
bebida de stos, del griego inmortalidad)
Atelier
(taller o lugar donde trabaja el artista)
Caleidoscopio
(tubo que contiene tres espejos, con
varios objetos de colores y formas
diferentes, cuyas imgenes se ven
multiplicadas simtricamente al ir girando el tubo mientras se mira por el
extremo opuesto

Cmo mejorar nuestra comunicacin?

Una buena comunicacin nos acerca a las personas que nos importan, nos
ayuda a solucionar los problemas y nos enriquece la vida.
Ests satisfecho con tus relaciones?
Como te quieres relacionar?

Si los hombres han nacido con dos ojos, dos orejas y una sola lengua es
porque se debe escuchar y mirar dos veces antes de hablar.
Marie de Raburin-Chantal, marquesa de Svign (escritora francesa).

La diferencia entre hablar y comunicarse.

Con frecuencia creemos que nos expresamos con toda claridad y nos
asombramos cuando la gente responde de una manera distinta a lo que
esperamos.

Qu sucede?
Nuestras palabras, silencios y actitudes tienen consecuencias a corto, mediano
y
largo
plazo,
nos
demos
cuenta
de
ello
o
no.
Para poder expresar algo y tener la probabilidad de obtener los resultados que
deseamos, es importante que nos preguntemos:
1.

Qu es lo que realmente quiero decir?

2.

Para qu lo quiero decir?

3.

Cmo lo estoy diciendo?

4.

Lo estoy diciendo en el momento y lugar adecuado?

1.-

Qu

es

lo

que

realmente

quiero

decir?

En ocasiones nos es difcil hablar de ciertos temas, porque nos provocan

malestar,
tristeza,
vergenza,
enojo,
etc.
En estos casos tendemos a insinuar, a brincar de un tema a otro o a hablar en
forma poco clara, esperando que el otro interprete nuestras palabras, con el
significado
que
nosotros
queremos.

La
otra
Si nosotros no
equivocadamente.

2.-

lo

Para

persona
decimos con

qu

no
claridad,

es
ella puede

lo

quiero

adivina.
interpretar

decir?

Es diferente compartir algo importante para m, que expresar una molestia.

No
es
igual
pedir
algo
que
atacar
al
otro.
Es distinto utilizar la comunicacin para conocer a la otra persona, que
simplemente
para
llenar
un
espacio
vaci.
Es importante tener claro que espero de la otra persona y saber si ella me lo
puede
dar.
No todos tenemos la misma capacidad para escuchar, ayudar, comprender, etc.
Si nos dirigimos a la persona equivocada, el error es nuestro, no de ella.
Nadie puede dar lo que en ese momento no tiene.

3.-

Cmo

lo

estoy

diciendo?

Si hablamos en primera persona, expresando lo que sentimos y deseamos,

tenemos
mayores
probabilidades
de
ser
escuchados.
Si atacamos, empezando nuestras oraciones con "TU", muy probablemente
la otra persona se sienta atacada y busque como contraatacar.

4.- Lo estoy diciendo en el momento y lugar adecuado?

Una comunicacin importante y personal, necesita de tiempo y de un espacio
adecuado.
Generalmente
en
privado.
Haras el amor con tu pareja en mitad de una cena, camino de una reunin o
antes
de
entrar
al
cine?
Entonces por qu hablar de cosas importantes en esos lugares o en otras
ocasiones
similares.

Pero tampoco permitas que pase tanto tiempo, que ya no se hable de ello y que
"se olvide"

Obstculos de la comunicacin.
Entre los principales obstculos encontramos:
1.

No saber escuchar.

2.

Falta de respeto por la otra persona.

3.

Etiquetar a la persona.

4.

Problemas anteriores, no resueltos.

5.

Demasiada tensin o enojo.

6.

Experiencias pasadas, dolorosas, relacionadas con el intento de

comunicarse.

7.

Miedo a exponerse.

8.

Pensar que el esfuerzo no va a servir de nada.

9.
10.

Falta de claridad para detectar nuestros sentimientos, pensamientos y

deseos.
Falso orgullo.

No saber escuchar.
Comunicarse
el
que

adecuadamente
habla

es
y

una

responsabilidad
el
que

Ms que or las palabras o sonidos, saber escuchar significa:

Entender lo que la persona me quiere decir.

Ayudarle a expresar sus sentimientos e ideas.

de dos:
escucha.

Mostrar el respeto y aceptacin por lo que dice, an si no estamos de

acuerdo.
Aceptamos a la persona y sus diferencias, pero expresamos con respeto,
nuestro desacuerdo.
Cuando sabemos escuchar, podemos:
Resolver conflictos y diferencias.
Evitar malas interpretaciones.
Demostrar nuestro respeto por la persona que habla.
Aprender de lo que escuchamos.
Evitar perder el tiempo.
Para escuchar bien, es necesario:

Poner atencin, mirar a los ojos de la persona que habla y mostrarle con
nuestros gestos y expresin que lo estamos escuchando.

No pensar en otras cosas o en lo que queremos responder.

No interrumpir.

Preguntar siempre que tengamos alguna duda, respecto a lo que nos

estn diciendo.

No reaccionar ante los desacuerdos. Esperar a que la otra persona acabe

de hablar, para contestar.

Falta

de

respeto

por

la

otra

persona.

Cuando no respetamos o aceptamos al otro, no le damos importancia a sus

opiniones
y
sentimientos.
Nos burlamos, lo ignoramos, platicamos lo que nos cuenta, etc.
Esta actitud trae consecuencias que quizs nos molesten. Pero nosotros lo
estamos
propiciando.
Recuerda que cada persona es diferente y tenemos que aceptar y respetar esas

diferencias.
La otra persona tiene el mismo derecho que nosotros a pensar y sentir de
manera
diferente.
Sin embargo respetar no quiere decir estar de acuerdo.
Etiquetar a la persona.
Cuando calificamos a alguien de determinada manera y nos formamos una
imagen de acuerdo a esa calificacin (la etiquetamos), ya no la vemos, ni la
escuchamos.
Actuamos de acuerdo a la etiqueta.
Problemas anteriores, no resueltos.
Si estamos enojados, resentidos, etc., con una persona, por situaciones del
pasado, estos sentimientos impiden que le prestemos atencin a lo que nos
quiere decir en el presente.
Cualquier palabra o gesto sirve como detonador de nuestras emociones y
perdemos de vista el tema que queremos tratar.
Demasiada tensin o enojo.
No importa si nuestras emociones negativas son resultado del tema que se est
tratando
o
no.
Si son demasiado intensas nos impiden hablar con claridad y escuchar con
atencin y respeto.

Experiencias pasadas, dolorosas, relacionadas con el intento de

comunicarse.
Cuando hemos sido criticados, rechazados o ignorados o si, en el pasado,
nuestros esfuerzos por aclarar los problemas fueron intiles, no es difcil tener
una
actitud
abierta
ante
una
comunicacin
importante.
Recuerda que es necesario hacer el esfuerzo y estar conscientes de que es otro
tiempo y que en este momento tenemos ms herramientas y experiencia.

Adems

siempre

podemos

aprender.

El pasado no tiene porque ser determinante de nuestro futuro.

Miedo a exponerse.
El temor al rechazo, la burla o a sentirnos vulnerables, puede impedir que nos
comuniquemos con los dems.
Si nos dejamos vencer por este temor, dejamos los problemas sin resolver o
nos alejamos emocionalmente de la gente que nos importa.
Pensar

que

el

esfuerzo

no

va

servir

de

nada.

Esta actitud pesimista, puede servirnos de excusa para evitar el esfuerzo y

disfrazar
el
temor
a
fallar.
Pero, a largo plazo, la prdida es mucho mayor.
Falta de claridad para detectar nuestros sentimientos, pensamientos y
deseos.
En ocasiones es difcil o doloroso mirar hacia nuestro interior, pero mientras
ms nos conocemos ms probabilidades tenemos de lograr nuestras metas y
deseos y obtener mayor bienestar y felicidad.
Falso orgullo.
El falso orgullo busca dar la impresin de una seguridad, confianza, fuerza y
reconocimiento de uno mismo, que en realidad no existe.
Est basado en el deseo de demostrarle al otro y a uno mismo que uno es
mejor que los dems y que por lo tanto no podemos "perder nuestra dignidad".
Es un orgullo infantil basado en la creencia de que si cedo, reconozco mi error,
pierdo, etc. significa que soy incapaz o menos valioso que los dems.
Generalmente el falso orgullo esta basado en una imagen equivocada de uno
mismo, construida para evitar sentirse inferior o inseguro.

La Argumentacin
Argumentar consiste en defender razonadamente una opinin con el fin de que
el destinatario haga suya la idea que el emisor sostiene. Su eficacia depender,
pues, de la consistencia y la fuerza persuasiva de los argumentos.
La argumentacin y sus dimensiones
La argumentacin consiste en defender una idea u opinin alegando una serie
de razones que la apoyan. El propsito de la argumentacin es convencer a
alguien de la validez de una idea o persuadirlo para que adopte un
determinado comportamiento. De ah que en la argumentacin sea posible
distinguir dos dimensiones: una lgica, en la medida en que se aportan
razones, y otra prctica, por cuanto la finalidad ltima es lograr la adhesin
del
receptor.
La argumentacin tiene una gran importancia en la vida social; a ella
acudimos continuamente para justificar nuestro comportamiento o influir en el
de
los
dems.
Veamos
un
ejemplo
de
argumentacin:
La violencia es una conducta aprendida y nuestra cultura es una eficiente
maestra. Un dato espeluznante: en ms del 15 % de los vdeos musicales
dirigidos a nios y adolescentes aparecen imgenes de nios armados.
Las escenas violentas que el nio ve por televisin legitiman la violencia
del entorno.
Elementos comunicativos de la argumentacin
La argumentacin se produce en una situacin de comunicacin peculiar, en la
que hay que tener en cuenta tres elementos: el emisor, el destinatario y el
modo
de
comunicacin.

El emisor es la persona que lleva a cabo la argumentacin. En ocasiones, el

emisor permanece en el anonimato; es lo que ocurre, por ejemplo, en la
mayora de los anuncios publicitarios. La naturaleza del emisor, su prestigio o
su descrdito, es un factor que aade o resta fuerza a la argumentacin. El
emisor se debe expresar de manera sencilla, ordenada y adaptada a las
circunstancias en que se encuentra. El emisor tiene que exponer sus
argumentos basndose en su experiencia personal y en la opinin de

especialistas,
intentando
ser
siempre
objetivo.
El destinatario es la persona o grupo de personas a las que va dirigida la
argumentacin. El destinatario puede ser individual o colectivo, concreto (una
persona conocida por el emisor) o genrico (un conjunto potencial de
receptores
a
los
que
el
emisor
no
conoce).
El modo de comunicacin afecta a cuestiones como el carcter pblico o
privado de la argumentacin, la presencia o ausencia fsica del destinatario, la
posibilidad
de
rplica
por
parte
de
este,
etc.
La argumentacin ser eficaz en la medida en que el emisor consiga que el
destinatario adopte el punto de vista defendido o bien modifique su
comportamiento en el sentido deseado. Para ello, el emisor habr de tener en
cuenta tanto las caractersticas del destinatario como los factores relacionados
con el modo de comunicacin.
Los argumentos
La opinin que se sustenta recibe el nombre de tesis y las razones que se
alegan
en
su
defensa
se
denominan
argumentos.
Para que la argumentacin resulte eficaz, el emisor debe tener presentes las
caractersticas y creencias de las personas a las que se dirige; solo as podr
conocer a qu argumentos son ms sensibles. Adems, estos deben estar
relacionados con la tesis de tal modo que la aceptacin de los argumentos
conduzca a la aceptacin de la tesis. En las argumentaciones es frecuente que
el emisor se manifieste en su propio texto (mediante el uso de la primera
persona, por ejemplo) y que se refiera directamente al destinatario con el fin
de
implicarle
en
el
discurso.
No obstante, a veces el emisor prefiere dar a su argumentacin una apariencia
de objetividad y construye su texto en tercera persona.
Los argumentos se apoyan en unos valores, creencias o premisas que se
suponen aceptados por la mayor parte de los miembros de la comunidad. Tales
premisas compartidas reciben el nombre de tpicos y permiten clasificar los
argumentos
con
arreglo
a
su
contenido.
Entre los argumentos basados en tpicos, los siguientes se emplean con mucha
frecuencia:
El argumento de la mayora se basa en el tpico de la cantidad (Lo mayor o
ms numeroso es preferible a lo menor o menos numeroso). Ejemplo:
La pelcula ha tenido ms de dos millones de espectadores, as que debe de
ser
muy
buena.
El argumento de utilidad se basa en el tpico de lo til (Lo til es preferible
a
lo
que
no
lo
es).
Ejemplo:

 Ayudar a los pueblos de frica nos beneficiar a todos.

El argumento tico se basa en el tpico de la moralidad (Lo moral es
preferible
a
lo
inmoral).
Ejemplo:
Seores miembros y responsables de Europa, es a su solidaridad y a su
bondad a las que gritamos por el socorro de nuestro pueblo.
El argumento hedonista se basa en el tpico del placer (Lo placentero es
preferible
a
lo
desagradable).
Ejemplo:
Playa Palmeras: el paraso en la Tierra.
La fuerza de los argumentos
No todos los argumentos tienen el mismo poder de conviccin. La fuerza
persuasiva de un argumento depende de su consistencia interna y del grado de
aceptacin de la premisa en que se apoya. Un argumento es consistente
cuando est bien construido y sirve para defender la tesis. En el siguiente
enunciado, por ejemplo, se emplea un argumento consistente:
Fumar es perjudicial para la salud porque el tabaco origina muchas
enfermedades.
No sera consistente, sin embargo, el argumento que se esgrime en este otro
enunciado:
Fumar es perjudicial para la salud porque mi primo sufri un accidente
cuando iba fumando.
-+Qu es intencin comunicativa?
La intencin comunicativa es el objetivo que perseguimos cuando hablamos,
escribimos o emitimos algn mensaje. Si queremos informar, nuestro mensaje
tendr ciertas caractersticas. Si queremos ensear cmo se realiza algn
procedimiento, el lenguaje vara. Tanto la estructura como las palabras
empleadas en cada caso, son diferentes. Sin embargo, un mismo mensaje
puede tener ms de una intencin.
Qu es la comunicacin persuasiva?
La persuasin es una herramienta de comunicacin til para transformar ideas,
creencias, actitudes y, en el mejor de los casos, comportamientos. A menudo
tiene mala fama (ya que se confunde con la manipulacin, es decir, el uso de
artimaas para convencer al otro de que haga algo en contra de sus intereses)
pero en realidad, estamos rodeados de mensajes persuasivos. Se utiliza en los
discursos polticos, en los medios de comunicacin, para enamorar; la utilizan

los grupos religiosos, los ecologistas, los vendedores e, incluso, los

psiclogos.
Las tcnicas de persuasin se dividen en dos grupos: las racionales y las
emocionales. Algunas tcnicas racionales seran la argumentacin, la lgica, la
retrica, el mtodo cientfico y la evidencia. Algunas tcnicas emocionales
seran la publicidad, la fe, la imaginacin, la propaganda, la seduccin, la
culpa y la lstima.
Con ello vemos que utilizamos la persuasin en muchas ms ocasiones de las
que habamos previsto verdad?. Por ejemplo, persuadimos a nuestros hijos
para que aprendan las normas sociales. O persuadimos a la persona que nos
gusta para que se enamore de nosotros. Quiz persuadimos al jefe sobre la
eficacia de nuestro trabajo. Y tambin persuadimos a nuestra pareja para que
nos acompae a ver una pelcula romntica el sbado por la tarde.
Para persuadir necesitamos fijar un objetivo que sea asequible mediante la
comunicacin. Eso significa planificar los argumentos ofreciendo una
perspectiva que el interlocutor no haba tenido en cuenta. Por ello, los buenos
persuasores buscan siempre un resultado final en el que los dos ganen. Aqu
reside la magia.
Un mensaje efectivo es aquel que transmite eficazmente mi intencin
comunicativa. Para ello debemos sincronizar tres piezas claves en la
comunicacin: el mensaje verbal, el mensaje no verbal y las emociones que se
ponen en juego. El mensaje verbal sigue un recorrido desde el emisor hasta el
receptor con tantas interferencias que siempre me sorprende que consigamos
entendernos. Est lo que debera decir, lo que quera decir, lo que crea haber
dicho, lo que call, lo que realmente dije, lo que el otro escuch, lo que
entendi, lo que pens que yo quera decir y lo que estaba esperando que
dijera.
Para persuadir con el mensaje no verbal, es decir, mediante el tono, la postura,
los gestos, la expresin facial, la mirada, las pausas ste tiene que coincidir
con el contenido del mensaje verbal porque nos fiamos ms de la
comunicacin no verbal que del mensaje literal. Por ejemplo, si pedimos
indicaciones sobre una direccin a un transente, y nos dice que giremos a la
derecha pero seala con su mano hacia la izquierda qu cree que har la

mayora de la gente cuando llegue al prximo cruce? Girarn hacia la

izquierda!.
Y es a travs, tambin, de la comunicacin no verbal que transmitimos
nuestras emociones. Por ejemplo, buscar el contacto visual con el otro
inclinando el cuerpo ligeramente hacia delante, seala que esperas impaciente
su respuesta, y suele ser un buen indicador de que te interesas por tu
interlocutor. Fruncir la frente cuando el otro responde indica que no ests de
acuerdo con su argumento. Por ello, para persuadir al otro, es importante que
tu posicin sea relajada, que respetes los turnos sin interrupciones, que
asientas, que interrogues con la mirada, que sonras
Persuadir es un arte porqu tiene en cuenta tanto lo que t quieres transmitir
como lo que tu interlocutor est recibiendo, sus respuestas, sus sentimientos y
sus intereses. Es la base de cualquier negociacin y permite la conexin
emocional entre dos personas, imprescindible para crear un buen vnculo.

Convencimiento
Qu es realmente convencer?, Es conseguir que una persona se decida a
hacer algo?, Es un logro? O posiblemente, Es asegurarse a s mismo o hacia
alguien?
El poder de convencer es una posibilidad de llevar o guiar el objetivo hacia
nuestro terreno, nuestra situacin o simplemente hacia dnde queramos llegar.
En ocasiones poniendo como meta dicho convencimiento.
El poder de convencer no est detrs de un simple convencimiento, porque
para ello se necesitan varios factores que son los que les dan a dicho acto el
empujn para que la palabra convencer coja fuerza y tenga valor.
Estos factores podran ser: el momento en el que se realice el acto, el tiempo,
la situacin o la forma en la que el poder de convencer se pueda llevar a
cabo, para as llegar a su fin, o mejor dicho: a su objetivo.
El poder de influir es el punto ms poderoso que un grupo de personas puede
tener. Y las cuestiones seran el cmo hacerlo y cules seran las principales
armas.

Como tener el poder de convencer

Estas herramientas que por s solas dan el empuje y necesidad de poder llegar
al poder de convencer.
Piezas que van encajando y poco a poco se entrelazan dndole sentido a todos
los actos y hechos por un simple y nico fin.
Puzle con infinitas posibilidades con una nica imagen y una misma tonalidad
de color: El poder de convencer.
La Integridad:
Realmente la herramienta necesaria para tener ese poder es la integridad.
Aunque en la mayora de las ocasiones ese elemento simplemente es una
carcasa para llegar a la venta, a la persuasin o al punto final del proceso del
poder de convencer.
La integridad significa bondad, honradez, confianza, Los seres humanos
hoy en da dependemos de la sociedad y para ello buscamos lo que realmente
nos pueda dar ese factor. Es un desafo entre toda la sociedad, desde los que
tienen o buscan el poder de convencer hasta la gran mayora de la sociedad
restante.
La autoridad:
La sociedad en s no es consciente del grado de manipulacin que pueden
tener las figuras autoritarias. La autoridad es el poder de determinar, ordenar,
mandar y dirigir. Escondiendo as los smbolos, eslganes, marcas y frases,
Simplemente con el poder de convencer nos hacen ver lo que exactamente
quieren que veamos y sepamos.
La escasez:
Esta herramienta tambin tiene valor sobre el convencimiento, ya que lo
escaso, nico, poco visto o limitado, es lo que nos produce intriga o nos llama
la atencin.

La escasez es el factor que deja en ausencia la necesidad de algo, pero que as

hace potenciar el inters de la sociedad fomentando en casos excepcionales
dicho poder.
La reciprocidad:
La obligacin o sentimiento de dar a cambio. La reciprocidades lo que te hace
de enlace entre la ida y la vuelta, un favor como hecho y dar algo a cambio.
Podra ser un regalo u ofrecer lo ms mnimo siempre con la intencin
escondida de que tras ese hecho, favor, regalo u objeto de convencimiento, se
llegue a lo que realmente nos interesa.
El agrado:
La parte fsica o lo que realmente nos hacen ver o lo que vemos tambin es
muy importante dentro del convencimiento. El agrado es lo que nos gusta,
complace o cae bien. Tiene mucha ms facilidad lo que cae o es agradable en
la sociedad para llegar a convencer, porque nos dejamos influenciar ms
fcilmente, es decir, nos dejamos convencer consciente o inconscientemente.
Diversas formas y herramientas para llegar al poder de convencer. Citando as
algunas de ellas para darle sentido al camino de la conviccin.
Aunque hoy en da casi todo se mueve tras este poder: publicidad,
televisin

Verdades de hecho
Las verdades de hecho o verdades contingentes (por ejemplo, "el plomo es
un metal") se fundamentan en el principio de razn suficiente, que es
condicin no necesaria de su verdad. Esto es, la verdad de una proposicin
como la del ejemplo depende del conocimiento de una cadena causal que, en
muchos casos, es provisional y, por tanto, slo ofrece una verdad ms o menos
probable. Desde una perspectiva escptica, las proposiciones o enunciados de
hecho slo son provisionalmente verdaderos. De ah que las ciencias

empricas, referidas a hechos cuyo conocimiento es fctico, slo ofrezcan una

verdad probable, y no un conocimiento universal y necesario.

Verdades cientficas
En ciencia no existe la verdad absoluta. Popper deca que la verdad en ciencia
es un horizonte al que siempre se aspira llegar pero es inalcanzable. El mtodo
cientfico establece que una teora es cientfica siempre que pueda ser
corroborada intersubjetivamente de modo emprico cuantas veces sea
necesario, esto significa que mientras todas las comprobaciones avalen la
teora esta seguir siendo solo la "mejor teora" pero no la verdadera pero se
considera falsa si en alguna ocasin la comprobacin emprica la refuta, es
decir que alguna observacin contraria produce la falsacin de la teora. Es la
diferencia fundamental que existe entre ciencia y religin. Las teoras
cientficas deben ser corroboradas mediante la emprica, si esto no puede
hacerse deja de ser cientfica, en cambio las teoras religiosas deben aceptarse
como "verdades absolutas" aunque no puedan ser corroboradas, por eso los
religiosos hablan de que sus postulados deben ser aceptados por una cuestin
de fe, ya que es imposible demostrar empricamente su veracidad.
Aquella que es demostrada varias veces empricamente.
Aquella que ha sido comprobada por el mtodo cientfico. Tras un proceso de
anlisis y experimentacin ha quedad demostrado que x es de esa manera, se
ha descubierto su causalidad, sus modos operativos, su naturaleza, su esencia
etctera; no es refutable, no admite prueba en contrario. En otras palabras es
ley, en el mbito respectivo

Estrategias argumentativas
Para elaborar un texto argumentativo, el emisor necesita valerse de
diferentes estrategias o recursos, ya sea para defender su postura, o para
refutar la idea contraria.
ESTRATEGIAS ARGUMENTATIVAS:
Tcnicas

Caracterizacin

Ejemplos

El argumento es la causa
y la conclusin, la

Estudio
mucho
para
Causa
/ consecuencia.
Tambin trabajar en lo que me gusta.
Consecuencia puede presentar la forma

Si bebes, no conduzcas
de
finalidad
o
de
condicin.
La argumentacin se
apoya normalmente en
testimonios fidedignos y
citas que manifiestan la
opinin sobre el tema de
Citas
de
La libertad es el don ms
personas famosas, de
autoridad
preciado. Lo dijo Cervantes.
expertos conocidos. Su
objetivo es reforzar la
idea sostenida, o bien
adelantarse a posibles
argumentos contrarios.

Definicin

Se emplea para explicar el

significado de conceptos.
No se trata slo de una
definicin de diccionario,
muchas veces es una
definicin personal del
autor, que se utiliza para
mostrar qu sentido tiene
para l el empleo de
determinada palabra.

Ejemplo

Se basa en aportar
ejemplos
concretos
(incluso personales), para
ilustrar lo que se pretende
demostrar y defender;
sirven, por tanto, como
factor indispensable para
lograr la persuasin.

El libro es una fuente de

consulta imprescindible a la
hora de estudiar, es el
instrumento ms conveniente
para transmitir informacin.

Los cuentos infantiles son ledos

por todas las generaciones,
pensemos en el caso de
Caperucita Roja o en los
cuentos de Las mil y una
noches.

Comparacin Establece
semejanzas Una catedral medieval era como
o Analoga
entre dos elementos, uno un
programa
de
TV

permanente, siempre repetido,

de los cuales es conocido que le deca a la gento todo lo
por el receptor.
que era imprescindible para la
salvacin eterna.
Anticipa los interrogantes
que puede hacerse el
lector y ofrece una
respuesta posible. Se
emplean para que el
receptor reflexione sobre
lo dicho.

Es verdad que muchos alumnos

no tienen ganas de estudiar,
pero nos pusimos a pensar qu
le hemos legado los grandes?
tienen idea lo que es la cultura
del esfuerzo?

En ocasiones, se apela al
parecer general de una
sociedad, o incluso de un
grupo social, con la clara
El sentir de la intencin de lograr la
sociedad en defensa, pero, sobre todo,
general
convencer al lector de su
opinin. Son argumentos
apoyados
fundamentalmente en la
cantidad

El 95% de los encuestados

afirman dormir mejor tras
haber ledo durante un par de
horas antes de acostarse.

Pregunta
retrica

Concesin

Refutacin

Ciertamente una computadora

nos permite producir y editar
Se otorga cierta validez a
imgenes, escuchar y grabar
un argumento contrario,
msica, pero es igualmente
pero slo para oponerlo
cierto que la computadora se ha
luego al propio.
convertido en un instrumento
alfabtico antes que otra cosa.
Presenta un argumento Sin embargo, el hecho de que
contrario para discutirlo, los libros puedan llegar a
contradecirlo
o desaparecer no sera una buena
invalidarlo.
razn para suprimir las
bibliotecas; por el contrario,
deberan
sobrevivir
como
museos que conservan los

descubrimientos del pasado.

Argumentos por analoga

En los argumentos por analoga se comparan dos casos
En el caso de los argumentos por analoga, se trata de establecer una
comparacin entre el caso o la opinin que se defiende y otro caso u otra
situacin similar. Es como decir: "Lo que es vlido o se acepta en un caso
debe valer tambin en este caso que estoy exponiendo".
Por ejemplo: Un nio intenta convencer a sus padres de que le dejen ir a una
fiesta. Sus padres insisten en que es demasiado joven y el nio argumenta que
a su amigo de la misma edad que l s le dejan ir.

Argumentacin
modelo

por

el

El modelo de Toulmin (1958),

profundizado en Toulmin, Rieke,
and Janik (1984), se relaciona con
las reglas de una argumentacin en
pasos que pueden ser precisados en
cualquier tipo de disciplina o espacio abierto a la disertacin, al debate.
Mediante este modelo, los docentes pueden motivar a los estudiantes a
encontrar la evidencia que fundamenta una asercin. Se aprende que la
excelencia de una argumentacin depende de un conjunto de relaciones que
pueden ser precisadas y examinadas y que el lenguaje de la razn est presente
en todo tipo de discurso.
Toulmin (1958) cree que las argumentaciones cotidianas no siguen el clsico
modelo riguroso del silogismo y crea uno adecuado para analizar cualquier
tipo de argumentacin en el marco de los discursos sociales: conversacin,
peridico, televisin, radio, prensa escrita, entrevista, interaccin docente
alumno, mdico-paciente, abogado-cliente. Considera que un argumento es
una estructura compleja de datos que involucra un movimiento que parte de

una evidencia (grounds) y llega al establecimiento de una asercin (tesis,

causa). El movimiento de la evidencia a la asercin (claim) es la mayor
prueba de que la lnea argumental se ha realizado con efectividad. La garanta
permite la conexin.
Asercin: los resultados de las elecciones, posiblemente, no sern
confiables.
Datos: Los partidos polticos tradicionales han hecho trampa en todas
las elecciones.
Garanta: Si antes han actuado con trampa, probablemente siempre la
volvern a cometer. (Creencia comn).
Los otros tres pasos del modelo son respaldo, cualificador modal y reserva.
As la garanta anterior tiene un respaldo en estudios realizados por expertos
sobre el comportamiento de los polticos en las elecciones con base en datos
estadsticos, en testimonios orales, historias de vida, entre otros.
El cualificador modal indica el grado de fuerza o de probabilidad de la
asercin. La reserva habla de las posibles objeciones que se le puedan
formular.
Respaldo: Portillo (un experto) concluye que los pases acostumbrados
al fraude electoral, tratan siempre de perpetuar sus prcticas.
Cualificador modal: posiblemente.
Reserva: A menos que (a) todos y cada uno de los partidos polticos
tengan una representacin en los escrutinios y que, adems, (b) una
comisin de tica vigile que los grupos minoritarios no vendan sus
votos.

Argumentos de ejemplificacin
La ejemplificacin ilustra
concretos
lo que queremos decir

con

casos

Se trata de explicar casos concretos,

situaciones, ancdotas... que ilustran lo que
queremos decir con nuestra tesis.
Por ejemplo: Una persona escribe a la
seccin Cartas al director de un peridico
local para quejarse de los trastornos que
ocasionan las obras que se estn llevando a
cabo en las calles de su pueblo, y cuenta una
aparatosa cada que ha presenciado recientemente en una de esas calles en
obras.