31 definiciones de mercadotecnia

La mercadotecnia viene en una amplia variedad de formas basados en el tipo de pblico,

plataformas y de negocios dentro de los evolutivos y dinmicos mercados actuales. Por lo tanto, no
es ninguna sorpresa que los mercadologos definan lo que hacen de diferentes maneras.
Aqu est un resumen de 31 definiciones de marketing por profesionales con experiencia a travs
de diferentes campos de especializacin.
Definiciones de Marketing.
Para empezar, aqu estn las explicaciones dadas por la American Marketing Association (AMA), la
organizacin profesional del marketing y del Dr. Philip Kotler. Les siguen las dems definiciones en
orden alfabtico por el apellido del autor.
1. Segun la American Marketing Association (AMA), la mercadotecnia es la actividad, conjunto de
instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor
para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.
2. El Dr. Philip Kotler define la mercadotecnia como la ciencia y el arte de explorar, crear y
entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. La
mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el
tamao del mercado identificado y el potencial de ganancias. Seala qu segmentos la compaia
es capaz de servir mejor y disea y promueve los productos y servicios adecuados.
3. La Mercadotecnia es el mensaje y/o las acciones que causan mensajes y/o acciones. Jay Baer.
4. La mercadotecnia es tradicionalmente el medio por el cual una organizacin se comunica, se
conecta con y se compromete con su pblico objetivo para transmitir el valor de marca y en una
ltima instancia, el de vender sus productos y servicios. Sin embargo, desde la aparicin de los
medios digitales, en particular las redes sociales y las innovaciones tecnolgicas, se ha convertido
cada vez ms sobre la construccin de relaciones ms profundas, significativas y duraderas con
las personas que quieren comprar tus productos y servicios. Julie Barile.
5. La mercadotecnia incluye la investigacin, la seleccin, la comunicacin (publicidad y el correo
directo) y a menudo las relaciones pblicas. El marketing es a las ventas como la labranza de la
siembra es a un agricultor. Prepara a una audiencia para recibir un argumento de ventas
directo.Mara Elena Bianco
6. La mercadotecnia es un proceso continuo de intercambio de comunicaciones con los clientes
de una manera que educa, informa y establece una relacin con el tiempo. La parte con el tiempo
es importante ya que slo con el tiempo se puede crear confianza. Con confianza se construye una
comunidad orgnicamente en torno a productos y servicios y los clientes se vuelven tan
emocionados alrededor de los productos como tu mismo ellos se convierten en defensores
leales, evangelistas, clientes que repiten una compra y habitualmente en amigos.
La mercadotecnia es una forma muy buena para identificar que engancha a las personas y que les
causa entusiasmo con tu marca y dselos, hacerlos participar en el proceso, y construye grandes
amistades en el proceso. Renee Blodgett

7. El profesor Philip Kotler explic que la mercadotecnia era satisfacer las necesidades de tu
cliente por beneficio. Para m esa definicin va ms all de simplemente comunicar las
caractersticas del producto. Los mercadologos son responsables de una experiencia de 360 ??
grados. Por ejemplo, en el mundo de las redes sociales, las necesidades de un cliente de Twitter
pueden ser diferentes de sus necesidades de jugar con la marca en trminos de una promocin
de un juego social. Cada punto de contacto del consumidor desde el servicio al cliente, ventas,
departamento de contabilidad y ms son parte del Nuevo Marketing. Toby Bloomberg.
8. La mercadotecnia cuando se hace bien es la estrategia de la empresa su propuesta de valor
va a la estrategia de mercado y posicionamiento de marca e imagen ante el mundo. La
mercadotecnia cuando no se hace bien es una lista de control sin fin de la publicidad y de
promocin de tareas pendientes que no se pueden completar. La mercadotecnia en el siglo XXI
debe ser en gran parte, pero no totalmente, medible y responsable de conducir los objetivos del
negocio. Matt Blumberg.
9. La mercadotecnia es el proceso mediante el cual una empresa rentable traduce las
necesidades del cliente en ingresos. Mark Burgess.
10. Intuitivo por diseo, la mercadotecnia coincide con el correcto mensaje/causa de la persona
adecuada. La mercadotecnia puede ser tan simple como la creacin de redes en un evento o tan
compleja como una campaa multimillonaria que integr medios impresos, digitales, relaciones
pblicas, redes sociales y difusin de la entrega de un mensaje especfico con un objetivo
unificado. Algunos de los mejores resultados de mercadotecnia vienen desde las ms simples
iniciativas. Manteniendo la sencillez es a veces la mejor estrategia. Lisa Buyer.
11. La mercadotecnia es la construccin de tu marca, convenciendo a la gente de que tu marca es
la mejor y proteger las relaciones que estableces con tus clientes. Marjorie Clayman.
12. La mercadotecnia es satisfacer las necesidades y deseos del consumidor. Andrew Cohen.
13. En lnea con los objetivos de negocio de la empresa, la mercadotecnia atrae a los
consumidores escasos recursos, la atencin e ingresos disponibles para impulsar ganancias
rentables. La mercadotecnia es el proceso de obtener un producto o servicio de una compaa a su
cliente final a travs del desarrollo de productos hasta la venta final y el servicio post-venta. Para
esto la estrategia de mercadotecnia consiste en objetivos de negocio, clientes meta, estrategias de
marketing, tcticas de marketing y mtricas relacionadas. Como funcin la mercadotecnia se
extiende a travs del proceso completo de venta incluyendo la investigacin, la interaccion, la
compra, el servicio post-venta (incluyendo el apoyo complementario y devoluciones) y la
retroalimentacion. Heidi Cohen.
14. La mercadotecnia es crear experiencias irresistibles que se conectan con la gente
personalmente y crea el deseo de compartir con los dems. Sal Colt.
15. La mercadotecnia es cmo contar tu historia para atraer a los clientes, socios, inversores,
empleados y cualquier otra persona con la que tu empresa interacta. Es el libreto que ayuda a los
usuarios a decidir si van a darle la bienvenida en sus vidas como un elemento bsico, alguien que

vale la pena o meramente como una molestia necesaria. Es la forma en que cada uno interacta
con tu marca. Es la impresin lo primero, ltimo y todo entre ello. Jeff Cutler.
16. La mercadotecnia son productos que no vuelven y consumidores que si lo hacen. Steve
Dawson.
17. La mercadotecnia es hacer las conexiones entre los clientes con tus productos, marca(s) y
negocio de manera que sean propensos a comprarte. O como dijo Regis McKenna, La
mercadotecnia lo es todo. Sam Decker
18. La mercadotecnia tiene poco que ver con el proveedor de servicios y mucho con el cliente. La
mercadotecnia educa y se acopla con el cliente, satisfaciendo sus necesidades y al mismo tiempo
posiciona al proveedor de servicios como un asesor y fuente de confianza. La buena
mercadotecnia es una calle de dos vas. Una gran mercadotecnia entiende lo que el cliente quiere
y se los da. Shennandoah Diaz
19. La mercadotecnia deleita un consumidor, cliente cliente y/o usuario para lograr un beneficio u
otra meta pre-establecida. Steve Dickstein.
20. La mercadotecnia esta esencialmente implicada en la comunicacin hacia el exterior, en la
promocin de los objetivos corporativos de la empresa que est sirviendo. Es el proceso a travs
del cual las empresas aceleran los retornos mediante la alineacin de todos los objetivos de la
comunicacin (publicidad, marketing, ventas, etc), en un solo departamento para lograr con mayor
eficacia los objetivos corporativos generales. Antoine Didienne.
21. La mercadotecnia es la marca, el nombre la fijacin del precio y el puente entre los medios de
comunicacin pagados y propios. No es ventas. Gini Dietrich.
22. La mercadotecnia finalmente esta centrada en el cliente. Las redes sociales han hecho que
esto suceda. Los mercados son conversaciones una vez ms. El marketing es sobre conocer el
mercado, creando el producto adecuado, la creacin de deseo para ese producto y dejar que las
personas adecuadas sepan que lo tienes. Sally Falkow.
23. La mercadotecnia esta ayudando a las personas a comprar tu producto o servicio. Jason
Falls.
24. La mercadotecnia es quien crea la accion en el negocio. Un gran equipo de marketing evala
el campo de juego de la marca, capta rpidamente la posicin de su competidor, las fortalezas y
debilidades, los ubica justo en frente de la competencia, de sus fortalezas y debilidades y pone el
balon en el pie del vendedor con la mejor oportunidad de anotar. Sam Fiorella.
25. La mercadotecnia es el acto de desarrollar una relacin de compromiso con cada ser humano
que se interesa por ti. Paul Flanigan.
26. La mercadotecnia es el proceso de exposicin de los clientes objetivo a un producto a travs
de tcticas apropiadas y canales, midiendo su reaccin y retroalimentacin, y en ltima instancia,
facilitar su camino a la compra. Dr. Agustn Fou.

27. La mercadotecnia es el proceso de construccin de relaciones con prospectos y clientes para

que puedas desarrollar rentablemente y promover tus productos y servicios. Chris Garrett
28. Mercadotecnia es la palabra que utilizamos para explicar el cmo animamos a la gente a
comprar nuestros productos. Si va a funcionar de una gran forma, tiene que haber una estrategia o
una gran idea para ir abriendo el apetito de la gente por lo que estamos vendiendo. Cuando
estamos realizando marketing, comenzamos con un plan: objetivos, estrategias y tcticas (cmo
ponemos en prctica la estrategia). Es un proceso que ayuda a las empresas a construir relaciones
con los clientes actuales y potenciales y crea un valor nico para ellos cuando se hace
bien. Lois Geller.
29. La mercadotecnia es la conversacin entre una empresa o marca y un consumidor que en
ltima instancia conduce a la recordacin de marca, preferencia o una transaccin. En el actual
mundo conectado de redes sociales que la conversacin est siendo desintermediaada por el boca
a boca de referencias. Los mercadologos tradicionales tendrn que trabajar ms duro para salir
adelante de y para influir en esta tendencia. Josh Glantz
30. La mercadotecnia es cualquier cosa que creas o digas que menciona tu historia. Ann
Handley.
31. Con un buen producto, la mercadotecnia se puede reducir a educar. Educar efectivamente a
las personas acerca de cualquier buen producto va a crear el deseo necesario para producir una
accin. Jeffrey Harmon.
Cual de estas definiciones de Mercadotecnia piensas que es la mejor?. Nos gustaria saber tu
propia definicin en la seccin de comentarios aqu abajo.

Rodrigo Hernandez. (RoyGrillo)

@RoyGrillo
- See more at: http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31-definiciones-demercadotecnia-9/#sthash.U5dhv5Q2.dpuf

http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31-definicionesde-mercadotecnia-9/

http://comohacerunensayobien.com/

Ensayo de mercadotecnia
Enviado por glensave

1.
2.

Evolucin histrica de la mercadotecnia en Mxico

3.

Concepto de mercadotecnia

4.

Objetivo de la mercadotecnia

5.

Importancia de la mercadotecnia

6.

Administracin de la mercadotecnia

7.

Planeacin de la mercadotecnia

8.

Las 4 ps de la mercadotecnia

9.

Ciclo de vida de los productos

10.

Mercado meta y segmentacin de mercados

11.

Beneficios de la segmentacin de mercados

12.

Posicionamiento

13.

Conclusin

INTRODUCCIN
En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en comn
las dos buscan una relacin de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra
tiene. Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relacin en la
confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de intercambio en el
futuro, el claro ejemplo son las empresas con susproveedores y viceversa.
Si analizamos nuestras actividades a lo largo de da comprobaremos que muchas
de ellas tienen algo que ver con el deseo de comprar un producto o disfrutar de
un servicio. Estas actividades pueden estar relacionadas con la decisin de
compra, la bsqueda de informacin sobre un producto, la reclamacin por el
mal funcionamiento de algo que hemos comprado o la queja por una garanta no
atendida.
El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y afectan a
nuestros bolsillos que es bueno que conozcamos cmo estas relaciones son objeto
de estudio de la mercadotecnia
En el presente ensayo, se analiza en forma breve los temas desarrollados durante
el Curso de Mercadotecnia tales como laevolucin histrica de la mercadotecnia,
pero en nuestro pas; cual es su definicin y objetivos, as como su importancia;
como es su administracin y planeacin y en que consiste cada una; las cuatro P
de la mercadotecnia; el ciclo de vida de los productos; que es el mercado meta,
la segmentacin del mismo y cual es su metodologa; y por ltimo,
el posicionamiento de los productos.
Dichos temas fueron analizados y explicados durante las clases y me he dado a la
tarea de recopilarlos en este breve ensayo para su estudio y comprensin.
EVOLUCIN HISTRICA DE LA MERCADOTECNIA EN MXICO
Antes de la llegada de los Espaoles, nuestra tierra estuvo habitada por distintas
pueblos, como los Chichimecas, Zapotecas, Mixtecos, Huastecos Totonacas,
Olmecas, Toltecas, Mayas Teotihuacanos y Aztecas, siendo stos ltimos quienes
habitaron el altiplano central y fueron una de las culturas mas florecientes del
periodo prehispnico.

Donde se realizaban los actos de comercio era en los tianguis que era el lugar
donde se vendan y compraban productos y le llamaban Tiantiztli, que en
nuestra lengua es el mercado, para la cual tenan hermosas y grandes plazas, en
ella sealaban a cada oficio su asiento y lugar y cada mercadera tenia su sitio, los
pueblos grandes de provincia tenan entre s repartido por barrios las
mercaderas que haban de vender y as si los de un barrio vendan pan cocido
otro barrio venda chilli, los otros vendan sal, otros fruta.
Estos comerciantes hacan el pago de impuestos los cuales eran previamente
descontados de sus mercancas, por otra parte estaban eximidos de
trabajos materiales y del servicio personal. El mercado o pochtln ms
importante era el de Tlatelolco en su obra historia general de las cosas de la
nueva Espaa.
Los principales mercaderes que se llamaban Tealtinime o Tecoanime llevaban
esclavos para vender, hombres, mujeres, y muchachos y vendan los para su
sacrificio posterior.
Los mercaderes mexicanos hicieron tambin el comercio martimo en muchas
barquillas, as en el seno mexicano como en los mares del sur haba muchos
comercios llevados a cabo por agua en la laguna de Mxico, como lo era el
pescado, algunas semillas frutas, flores.
Tres etapas generales deben distinguirse en la evolucin mercantil de nuestro
pas en dicha poca colonial, la primera que fue de 1521 a 1810(de
la conquista hasta el momento en que el monopolio comercial de Espaa en
Mxico queda destruido casi totalmente). Se caracterizo este periodo por la
explotacin de metales, principalmente plata, la que se exportaba a Europa, pero
los beneficios ms importantes no fueron para Espaa sino para Inglaterra,
holanda, Francia, Italia, Alemania. La segunda que abarca de 1810 a 1880 (en que
se inicia el imperialismo econmico moderno). Durante este periodo los
beneficios del comercio mexicano, fueron para Inglaterra, adems de los pases
asiticos con la exportacin de pieles, piedras preciosas, etc. La tercera que
abarca de 1880 a la fecha, los beneficios del comercio y riquezas de Mxico han
sido principalmente para estados unidos.
A partir de la conquista de Mxico se fundieron costumbres y creencias de los
espaoles, lo que acab con una serie de ritos y fiestas de los pueblos mexicanos,
la manera de hacer el comercio por los indgenas fue sustituida en vez de los
tianguis, se construyeron edificios especialmente destinados para fungir
como mercados.
En esta poca se inicia la costumbre de la poblacin de acudir al centro de la
ciudad para satisfacer sus necesidades de compra, por ello se concentraron en ese
sitio las casas comerciales de prestigio, o aunque en la actualidad se han creado,
en otros puntos de la ciudad, plazas comerciales que ofrecen otras opciones de
compra, pero se sigue utilizando el tianguis como forma de comercio.

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin embargo,
todas guardan un parecido entre si; podemos decir que la mercadotecnia "es
aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a
travs de procesosde intercambio".
Segn la American Marketing Association (AMA) la mercadotecnia es
"el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin deprecios, premiacin
y distribucin de ideas, mercancas y tcnicas para crear intercambios que
satisfagan objetivos individuales y organizacionales".
Existen algunas premisas sobre las que descansa el concepto de mercadotecnia, y
estas son:

La organizacin concibe que su misin es satisfacer un conjunto de deseos

y necesidades de un grupo determinado declientes; adems, reconoce que para
satisfacer esos deseos se requiere de un buen programa de investigacin de
mercadospara saber cuales son tales deseos.

La organizacin reconoce que todas las actividades de la compaa que

tiendan a afectar a los clientes deben ser puestas bajo un control de
mercadotecnia integrado.

La organizacin cree que el desempear una buena labor para satisfacer a

sus clientes le ganara la lealtad de ellos, su preferencia y su buena opinin.

OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA
Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la
satisfaccin de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de
actividades coordinadas que al mismo tiempo permitir a la organizacin
alcanzar sus metas.
La satisfaccin de los clientes es lo ms importante de la mercadotecnia, para
lograrlo la empresa debe investigar cuales son las necesidades
del cliente para poder crear productos que realmente satisfagan los deseos de los
consumidores.
Por eso la mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos
para que esta forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. De la demanda
depende el plan mercadolgico que de debe realizar:
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
Hoy en da, la mayor parte de los pases, sin importar su etapa
de desarrollo econmico o sus ideologas polticas, reconocen la importancia de

la mercadotecnia, es importante observar como los pases con

una economa planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las
necesidades del consumidor y que planeaban el consumo a travs de planes
quincenales, se han quedado rezagados ante los pases capitalistas.
Las actividades de la mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de
los productos de una empresa, adems de crear oportunidades para realizar
innovaciones en ellos.
Los principales problemas a los que se enfrentan las organizaciones mexicanas
son:
1.

Los altos costos, que hacen ms difcil la implantacin de programas de

mercadotecnia.

2.

La falta de recursos para el desarrollo de nuevos productos.

3.

La disminucin del poder adquisitivo, que provoca bajas en

las ventas reales, y por ende en las utilidades de la organizacin.

4.

Alto nivel de desempleo

5.

Mano de obra industrial poco calificada.

6.

Alto porcentaje de personas que viven en condiciones de extrema pobreza.

7.

Gran nmero de personas subempleadas o ubicadas en la economa

subterrnea.

La mercadotecnia est en plena evolucin, sta es una corriente nueva que est
ayudando a las empresas a sobrevivir dentro de un mercado. Pero
esta disciplina no solo se emplea para fines comerciales, tal como lo mencion
desde un principio, sino tambin tiene una aplicacin en el plano social, como lo
demuestra el hecho de que el gobierno la utilice cada vez ms con fines sociales y
polticos.
Las actividades como la publicidad, las ventas, la promocin, distribucin, etc.,
son por si solas la mercadotecnia, ya que sta consiste en la interrelacin de todas
ellas.
ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA
La administracin de toda empresa requiere de una serie de pasos que deben
desarrollarse adecuadamente y oportunamente.

Podemos decir que la administracin es "el proceso de disear y mantener un

entorno en el que trabajando en equipo, los individuos cumplan eficientemente
objetivos especficos".
La administracin de una empresa y sus productos, no debe considerarse slo el
aspecto de los artculos y servicios que proporciona, sino como la direccin de
una organizacin que es proveedora de valiosas satisfacciones y capaz de crear
nuevos clientes.
As pues, en breve, la administracin de la mercadotecnia es "el proceso de
planeacin, organizacin, direccin y control de los esfuerzos destinados a
conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como
objetivo por parte de la organizacin".
Tratar de explicar en breve los siguientes enfoques desde los que pueden verse
las actividades de la mercadotecnia:
En primer lugar est el enfoque Cuantitativo o de operaciones totales. Representa
la aplicacin de la mercadotecnia a los recursos administrativos ms recientes,
tales como las tcnicas para la toma de decisiones. Le sigue el Enfoque
por funciones. Hace hincapi en la administracin de la mercadotecnia de
acuerdo con las actividades y las funciones encaminadas a lograr los objetivos de
la empresa. En tercer lugar, se ubica el Enfoque de costos, el cual pone inters en
los costos de mercadotecnia; sobre esta base se hacen comparaciones, se
consideran influencias y toman decisiones.
En seguida, est el Enfoque histrico. Analiza las tendencias y el desarrollo de la
mercadotecnia dentro de su entorno y evala las razones por las que se suscitan cambios. En
quinto lugar, tenemos el Enfoque institucional. Se considera desde el punto de vista de una
institucin de mercadotecnia, esto es, un fabricante, un mayorista o un minorista.
Y por ltimo, se encuentra el Enfoque por artculo. Considera a la mercadotecnia de
acuerdo con las actividades relacionadas con el bien o servicio que se produzca.
La administracin de la mercadotecnia se estudia mediante las siguientes etapas:

Planeacin de la mercadotecnia

Organizacin

Direccin

Integracin

Control

PLANEACIN DE LA MERCADOTECNIA

En breve, la planeacin de la mercadotecnia es un proceso sistemtico que

comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa, as
como la fijacin de objetivos y estrategias y la elaboracin de un plan para
ponerlo en prctica, adems de llevar un control.
Las principales ventajas de la planeacin de la mercadotecnia, es que logra
estimular el pensamiento sistemtico de la gerencia de mercadotecnia; ayuda a
una mejor coordinacin de las actividades de la empresa; orienta a la
organizacin sobre los objetivos, polticas y estrategias que deber llevar a cabo;
evita que existan desarrollos sorpresivos dentro de las actividades de las
empresas; en adicin, creo que fomenta la mayor participacin de todos los que
forman parte de la empresa interrelacionando sus responsabilidades.
Ahora explicar brevemente cuales son las etapas que pasa una empresa en el
camino hacia una planeacin sofisticada:
Primero est la etapa no planeada en la cual la planeacin aqu no se da
adecuadamente, ya que la gerencia y/o empresarios estn preocupados por
encontrar los fondos, clientes, materiales, etc., para poner en marcha el negocio.
En segundo lugar, viene la etapa del sistema de presupuestos; esta afirma que con el
tiempo es necesario desarrollar e implantar un sistema de presupuestos que facilite
el financiamiento para el crecimiento de la empresa. Posteriormente est la etapa de la
planeacin anual, en donde la gerencia adopta uno de los tres enfoques bsicos:
A) Planeacin de arriba hacia abajo; en donde la alta gerencia indica los planes y objetivos
para los niveles mas bajos. B) Planeacin de abajo hacia arriba. Aqu las distintas partes de la
organizacin preparan sus propios objetivos y planes y despus las dan a conocer a la gerencia.
C) Objetivos Abajo, Planes hacia arriba. Este es muy interesante, ya que la gerencia fija y da a
conocer cuales sern los objetivos y las diversas unidades de la empresa disean los planes para
ayudar a alcanzar sus objetivos.
Por ltimo est la etapa de planeacin estratgica, en sta el sistema de planeacin de la
compaa pasa por varios procesos con el propsito de mejorar su eficiencia en general. Su
principal caracterstica es que es una planeacin a largo plazo, de la cual derivan las metas a
corto plazo. Con una planeacin a largo plazo, todas las acciones de la empresa empiezan a ser
ms estratgicas.
LAS 4 PS DE LA MERCADOTECNIA
La Mezcla de la Mercadotecnia es un conjunto de variables de Mercadotecnia a
travs de los cuales se realiza una estrategia para producir una respuesta positiva
por parte de los consumidores. La Mezcla de la Mercadotecnia consiste de cuatro
elementos que son las 4 Ps: 1) Producto, 2) Precio, 3) Plaza y 4) Promocin.
Algunos profesores del tema agregan el concepto de Calidad como un elemento
adicional.
He aqu una breve descripcin de cada una de ellas:

Producto: Es todo aquello que es susceptible de ser comprado, cambiado, traspasado, etc.
Incluye la forma en que se disea, se clasifica, se posiciona, se empaca y se reconoce a travs de
una marca.
Precio: Es lo que pagas para cualquier producto o servicio que consumes. ste influye
profundamente en las percepciones de la marca por parte del consumidor. Indica qu y cunto
el cliente paga por un producto. Las compaas aplican varias estrategias al fijarlo. Algunos
productos compiten con el precio.
Plaza (Distribucin): El lugar en donde est disponible tu producto. Lo profesionales de la
mercadotecnia deben de saber que el mtodo de distribucin, igual que el precio, ha de ser
compatible con la imagen de la marca, puesto a que la gente no pagar los precios de Palacio
de Hierro en un Comercial Mexicana por un producto similar. La distribucin designa la forma
en que el producto se pone a disposicin del consumidor: dnde se distribuye, cmo se compra
y cmo se vende.
Promocin (Comunicacin): Son las actividades encaminadas a cambiar
el comportamiento del consumidor, dndole algo a por ese cambio de comportamiento. La
Comunicacin indica todas las comunicaciones relacionadas con el marketing que se dan entre
vendedor y comprador. Lasherramientas de este elemento son las de la mezcla promociona.
CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS
Es importante sealar que los productos, al igual que todo lo que nos rodea,
incluyendo a las personas, posee un ciclo de vida el cual debe ser conocido y
tomado en cuenta por todas las organizaciones, pues de ah nacern los objetivos
y planes a desarrollar en la empresa para el cumplimiento de dichos objetivos
La primera etapa es la de Introduccin, la cual se inicia cuando el nuevo producto
se lanza al mercado por primera vez y esta disponible para su compra. Esta etapa
lleva tiempo y es probable que el crecimiento de las ventas se vea lento. Y puede
ser que las utilidades sean negativas o nulas, ya que los gastos de distribucin y
promocin son muy elevados.
A esta etapa le sigue la de Crecimiento, en donde las ventas comienzan a elevarse
rpidamente. Las primeras personas en adquirirlo lo seguirn haciendo e invitaran a otras a
hacerlo, en especial si el producto/servicio recibe buenos comentarios. Las utilidades
aumentan durante esta etapa a medida que los costos de promocin se compensan con
el volumen de produccin y se bajan los costos de fabricacin por unidad. Aqu la empresa debe
utilizar medidas para mantener el crecimiento del mercado tanto tiempo como sea posible.
En algn momento, el crecimiento de las ventas de un producto disminuir y entrar en la
etapa ms duradera, que es la de la Madurez, adems plantea poderosos retos a los gerentes
de mercadotecnia. La mayora de los de los productos se encuentran en esta etapa y aunque lo
estn, muchos de ellos parecen seguir inalterados durante largos periodos; los de
mayor xito en realidad estn evolucionando, para satisfacer las necesidades cambiantes del
consumidor.

Por ultimo esta la etapa de Decadencia, en la cual las ventas de un producto/servicio

disminuyen. Dicha disminucin puede ser lenta o muy rpida, las ventas pueden desplomarse a
cero o descender a un nivel muy bajo en donde puede permanecer muchos aos.
Las ventas pueden disminuir por muchas razones, entre ellas los adelantos tecnolgicos,
cambios en los gustos de los consumidotes y la crecientecompetencia.
MERCADO META Y SEGMENTACIN DE MERCADOS
El ltimo punto a desarrollar, y no por ello menos importante, es el relacionado
con el mercado meta, el cual es al que como vendedores, productores o
prestadotes de un servicio nos queremos dirigir y permanecer en el; su
segmentacin y el posicionamiento de los productos,
Definir el mercado meta, como un conjunto de personas y organizaciones con
necesidades, deseos y posibilidades de satisfacerlos. Sin embargo, estos deseos y
necesidades no son iguales, es por ello que la empresa debe analizar su mercado
con el propsito de adaptar su oferta y sus estrategias de mercadotecnia a las
necesidades de ste.
Para que una organizacin pueda realizar lo anterior, necesita de la
segmentacin de mercados, el cual parte de la premisa que ste es heterogneo y
se pretende dividirlo en grupos ms pequeos o segmentos homogneos que
pueden ser elegidos como mercado meta de las empresas. Dicho de otra manera,
la segmentacin envuelve un proceso de diferenciacin de las necesidades y
deseos dentro de un mercado y su satisfaccin.
La segmentacin es tambin un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing
de una empresa. Es un proceso de agregacin: agrupar en un segmento de
mercado a personas con necesidades semejantes.
Una buena segmentacin debe tener como resultado subgrupos o segmentos de
mercado con las siguientes caractersticas:

Ser intrnsecamente homogneos o similares entre s: los consumidores

del segmento deben de ser lo ms parecidos posible respecto de sus probables
respuestas ante las variables de la mezcla de mercadotecnia y sus dimensiones
de segmentacin.

Heterogneos entre s: los consumidores de varios segmentos deben ser lo

ms distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la
mezcla de mercadotecnia.

Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento

Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la

mezcla de mercadotecnia. Se debe de incluir la dimensin demogrfica para
poder tomar decisiones referentes a la plaza y la promocin.

BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIN DE MERCADOS

Permite la identificacin de las necesidades de los clientes dentro de un sub-mercado y

el diseo ms eficaz de la mezcla de mercadotecnia para satisfacerlas.

Las empresas de tamao mediano pueden crecer ms rpido si obtienen una posicin
slida en los segmentos especializados del mercado.

La empresa crea una oferta de producto o servicio ms perfeccionada y pone el precio

apropiado para el pblico objetivo.

La seleccin de canales de distribucin y de comunicacin se facilita en mucho.

La empresa enfrenta menos competidores en un segmento especfico

Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja

competitiva considerable.

Ahora, explicar de manera breve como es que se realiza una segmentacin de mercado, es
decir, los pasos que deben seguirse en su determinacin:
Lo primero es el estudio, donde se examina el mercado para determinar las necesidades
especficas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podran ser
reconocidas. Se llevan acabo entrevistas de exploracin y organiza sesiones de grupos para
entender mejor las motivaciones,actitudes y conductas de los consumidores.
Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y
calificaciones demarcas, patrones de uso y actitudes hacia la categora de los productos; as
como, datos demogrficos, psicolgicos, etc.
Posteriormente viene el anlisis, paso en el cual se interpretan los datos para eliminar las
variables y agrupar o construir el segmento con los consumidores que comparten un aspecto en
particular y lo que los distingue de los dems segmentos del mercado con necesidades
diferentes.
El ultimo paso es la preparacin de perfiles, aqu se prepara un perfil de cada grupo en
trminos de actitudes distintivas, conductas, demografa, etc. Se nombra a cada segmento con

base a su caracterstica dominante. La segmentacin debe repetirse peridicamente porque los

segmentos cambian.
Tambin se investiga la jerarqua de atributos que los consumidores consideran al escoger una
marca, este proceso se denomina particin de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos
de mercado.
POSICIONAMIENTO
La identificacin y eleccin de los segmentos de mercado plantea el problema de
decidir la posicin que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir,
elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores fundamentales
en el xito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se
encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podra hablarse del
posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o
servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta.
El posicionamiento comienza con un producto, lo cual puede ser un servicio, un
artculo, una empresa, una institucin e incluso puede ser una persona (por
ejemplo, un candidato poltico).
Pero el posicionamiento no se refiere al producto, sino a lo que se hace en la
mente de los consumidores; o sea, como se logra ubicar en la mente de estos.
En enfoque bsico del posicionamiento no es el crear algo nuevo y diferente, sino
manipular lo que ya esta en la mente, es decir, revincular las conexiones que ya
existen.
El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los
atributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea
realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compaa y tambin
saber lo que se quiere que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de
marketing y de la de los competidores.
La metodologa del posicionamiento se resume en 4 puntos:
1.

Identificar el mejor atributo de nuestro producto

2.

Conocer la posicin de los competidores en funcin a ese atributo

3.

Decidir nuestra estrategia en funcin de las ventajas competitivas

4.

Comunicar el posicionamiento al mercado a travs de la publicidad.

Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos perceptibles de
producto, plaza, precio y promocin apoyen la estrategia de posicionamiento que se escoja.
Para competir a travs del posicionamiento existen 3 alternativas estratgicas:

1.

Fortalecer la posicin actual en la mente del consumidor.

2.

Apoderarse de la posicin desocupada.

3.

Desposicionar o reposicionar a la competencia.

CONCLUSIN
Como ya lo mencione con anterioridad, los seres humanos siempre estamos
escasos de algo, y cuando necesitamos algo o deseamos algo, siempre entablamos
una relacin comercial o de servicio con otras personas.
Esto no era la excepcin en pocas pasadas, que fue cuando nacieron los tianguis
o plazas en donde se comercializaban toda clasede productos.
Pero con el paso del tiempo, los mercados han tenido que ser ms especializados,
ya que las necesidades, deseos y caractersticas de las personas nunca son iguales,
por lo que el mercado debe satisfacerlas mediante la creacin de productos que
satisfagan las necesidades de los consumidores.
Con el tiempo surgi el concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad
humana encaminada a la satisfaccin de ciertas necesidades y deseos.
A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolucin del mismo
no ha parado, pues siempre se esta adaptando a las necesidades humanas y
empresariales. He ah su importancia, pues sin necesidad de saber cual es la
evolucin de una empresa o pas, estas reconocen que es fundamental para su
desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus
objetivos debern ser apegadas a un plan de mercadotecnia especfico.
Creo que la mercadotecnia, como materia dentro de un plan de estudios
universitarios, es de mucha importancia ya que como futuros profesionales
podemos enfrentarnos a la necesidad de crear nuestra propia empresa o
simplemente a un empleo donde se requiera de conocimientos bsicos de
mercadotecnia, pues nos brinda las herramientas tericas y practicas para
desenvolvernos como verdaderos profesionales dentro y fuera de nuestra rea
de trabajo.

Gladys Eneyda Snchez Verdugo

Comentarios

Viernes, 7 de Marzo de 2014 a las 13:56 | 1

Miguel Angel Valentin Cabezas Estevez

http://www.monografias.com/trabajos16/ensayo-mercadotecnia/ensayomercadotecnia.shtml