La cultura en la organizacin, el miedo al fracaso y el

cambio.
Un hombre con una idea nueva es un loco hasta que la idea triunfa,
frase mtica del clebre escritor Mark Twain que bien puede describir los
procesos en las organizaciones, y es que si lidiar con el proceso de
cambio es difcil en s, lo es an ms si se toma en cuenta todas las
caractersticas culturales que existe en una empresa y en cada una de
las personas que ah trabaja.
Empezando desde lo particular a lo general, cada uno de los
trabajadores de una empresa es el resultado de un ambiente
sociocultural, donde ha hecho suyo los valores, tradiciones, creencias,
costumbres, religin, educacin, etc. Del entorno en el que se desarroll
y desarrolla.
ste individuo es parte de un colectivo: la organizacin o empresa. Por
tanto, la empresa es un conjunto de todas aquellas creencias, actitudes,
costumbres, etc. De cada uno de los individuos que forman parte de
sta, al fijar sus valores, misin, visin, polticas, en mutuo acuerdo (no
necesariamente sucede esto, hay empresarios que fijan sus polticas sin
el consentimiento ni opinin de nadie pero considero que para que se
forme un sentido de identidad en los trabajadores es necesario que sean
parte de estos procesos).
Es as como la empresa adquiere una identidad que la hace distinta a las
dems.
Ahora entonces, Qu sucede cuando tenemos que adaptarnos a una
nueva cultura empresarial o adaptar nuestra cultura a la de alguien
ms?
Bueno, es mucho ms fcil explicarlo que ponerlo en prctica, y es que
el proceso de cambio y adaptacin resulta tortuoso para todas las partes
implicadas.
Primero porque hay que considerar todos los aspectos culturales,
aquellos paradigmas que se tienen arraigados tanto en nuestra empresa
como en la ajena, entre estos est la importancia que se le da a la
autoridad en la empresa; suele suceder que hay grupos o personas en
especfico que requieren de cierto tipo de liderazgo para ser eficientes,
por tanto no me decanto por ninguno en particular y considero que
todos son tiles dependiendo del contexto y situacin que se presente.

Tambin se debe considerar el nivel de incertidumbre al que estn

acostumbrados a trabajar, a una empresa conservadora le costar
adaptarse a la hora de tomar decisiones rpidas o espontneas, que son
necesarias para el proceso de cambio e innovacin, sin embargo
tambin hay que considerar que existe un riesgo latente y por tanto
debe evaluarse la situacin, hay decisiones que deben tomarse con
calma y otras con valenta.
En cuanto al cumplimiento de las normas y polticas, me decanto por
una postura flexible, ni universal ni particular, pues bien hay momentos
en que se necesita ser rgido en ciertos procesos y en otros ser creativo
y flexible.
Otra de las caractersticas culturales con las que se debe lidiar es en
cuanto a las relaciones interpersonales, organizaciones en las que se ha
promovido la rigidez, formalidad e individualidad les costar el realizar
trabajos en grupo, integrarse y dar su opinin, sin embargo el otro
extremo tambin resulta inconveniente para una organizacin, considero
que en una empresa debe existir un ambiente laboral amable,
cooperativo y emptico pero sin rebasar la intimidad y la vida personal
de cada uno. Pueden existir las charlas amenas entre compaeros de
trabajo sin embargo, cualquier otra relacin que pueda ser ms personal
y afectar el rendimiento o el ambiente de trabajo resulta problemtica.
Se puede ser sensible a los problemas personales de los trabajadores y
compaeros en la empresa, ms los sentimientos y emociones no
deberan ser una excusa de su pobre rendimiento laboral si se diera el
caso.
Estas son solo algunas partes de la cultura de cada organizacin, y como
se ha mencionado anteriormente resulta difcil el cambiar de un
paradigma a otro, porque el punto de esto no es imponerlo si no que sea
adoptado, (incorporado ms bien) respetando siempre la propia
identidad del otro.
Este proceso puede generar diversas reacciones en las personas
involucradas, es entonces cuando se da la resistencia al cambio,
parafraseando la cita de Mark Twain que comenz este escrito, una idea
solo es aceptada hasta que demuestra que es efectiva, por tanto
siempre habr personas que consideren peligroso e insano el cambiar
todo el proceso al que ya estaban tan acostumbrados.
Las personas pueden frustrarse, sentir miedo, ponerse a la defensiva,
sentirse ansiosos y preocupados, etc. Todos incluido el jefe sienten en
algn momento estos sentimientos, lo importante aqu es cmo el Alto
mando inspira a su gente.

Puede existir toda una serie de valores, una misin y visin pero si estas
no son acatadas por los trabajadores, Realmente existen? Ms bien son
solo una apariencia, si realmente se desea que los empleados se
identifiquen con la empresa, se sientan parte de sta y estn orgullosos
de serlo, es necesario que de acuerdo a los valores de la empresa se
recompensen o sancionen ciertas acciones, se asuma la
responsabilidad, se hablen y opinen los problemas en vez de callarlos, y
en general que todos aquellos valores de los que se habla sean
ejecutados. Esto en mi opinin debe comenzar con el jefe.
Si las personas se encuentran satisfechas con su ambiente de trabajo,
confan en la empresa, son parte de la toma de decisiones, se identifican
con los valores y las metas de sta, ser mucho ms fcil que acepten
nuevos cambios y sean ms eficientes.
Y quin ha de deteneros?, Nadie en el mundo sino mi voluntad.
Esta es la respuesta que le da Laertes al rey Claudio en Hamlet y es la
frase con la que puedo describir en pocas palabras la motivacin.
Puede surgir que algunos empleados se sientan o sean incompetentes
en su trabajo ya sea de forma accidental o porque realmente son
apticos hacia la empresa y los dems.
Lo importante en un trabajo es la constancia, el rendirse porque se
siente intil, avergonzado o se es orgulloso o perezoso nunca nos llevara
al xito, las cosas que valen la pena requieren de esfuerzo, por tanto el
adaptarse a los cambios culturales (o de cualquier otra ndole) en una
empresa requieren de no darse por vencido sino de un cambio de actitud
en el que se tenga la disposicin de aprender, pedir ayuda si es
necesario y de aceptar que para ser parte (adaptarse) de la empresa se
tiene que sacrificar una parte de nuestra individualidad.
En conclusin la cultura de una organizacin puede influir en el xito o
fracaso y en general en muchos de los fenmenos que se dan en sta. El
adoptar los paradigmas de otra organizacin as como perseverar frente
a la frustracin siempre resulta difcil, sin embargo, Quin puede
detenerte?, nadie ms que tu voluntad.