INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DE ADMINISTRACIN

INDUSTRIAL (I.U.T.A)
CARRERA: INFORMTICA
SECCIN: 204-A1
UNIDAD CURRICULAR: ORGANIZACIN Y MTODOS
PROFESOR: ANTONIO M. RIVAS

LA INVESTIGACIN ADMINISTRATIVA

Caracas, 22 de junio de 2015

ndice

Tabla de contenido
Introduccin............................................................................................................ 2
Investigacin administrativa........................................................................................ 3
Etapas de la investigacin administrativa........................................................................4
Recoleccin de informacin..................................................................................... 4
Instrumentos de recoleccin de datos......................................................................5
Anlisis.............................................................................................................. 6
Diagnostico......................................................................................................... 7
Propuestas de mejoras............................................................................................ 8
Implantacin de sistema.......................................................................................... 9
Conclusin........................................................................................................... 11

Introduccin
En cualquier empresa o entidad donde se lleve a cabo una actividad de cualquier tipo, se
pueden presentar en algn momento cierto tipo de inconvenientes que si no son corregidos
a tiempo, pueden traer graves inconvenientes para la organizacin. Para solventar estas
fallas es necesario realizar una investigacin de fondo en la empresa o entidad, siguiendo
una serie de reglas y ayudados por mtodos y etapas para recolectar informacin del
problema y corregirlo a tiempo.
Una vez identificado el problema se deben proponer alternativas, mtodos y sistemas para
corregir el problema de raz y que la empresa emprenda sus actividades sin ningn
inconveniente.
En el siguiente trabajo explicaremos en que consiste una investigacin administrativa,
pasando por sus etapas y explicando los pasos a seguir luego de identificar el problema,
como las propuestas de mejora y nuevos sistemas y corregimiento de sistemas ya
implementados en la organizacin.

Investigacin administrativa
Es una revisin sistemtica y evaluativa de una entidad o parte de ella, que se lleva a cabo
con la finalidad de determinar si la organizacin est operando eficientemente. Constituye
una bsqueda para localizar los problemas relativos a la eficiencia dentro de la
organizacin. La auditora administrativa abarca una revisin de los objetivos, planes y
programas de la empresa; su estructura orgnica y funciones; sus sistemas, procedimientos
y controles; el personal y las instalaciones de la empresa y el medio en que se desarrolla, en
funcin de la eficiencia de operacin y el ahorro en los costos. La auditora administrativa
puede ser llevada a cabo por el licenciado en administracin de empresas y otros
profesionales capacitados, incluyendo al contador pblico adiestrado en disciplinas
administrativas o respaldadas por otros especialistas. El resultado de la auditora
administrativa es una opinin sobre la eficiencia administrativa de toda la empresa o parte
de ella.

Etapas de la investigacin administrativa

Las Etapas del Planeamiento de Investigacin Administrativa:
Recoleccin de informacin
La investigacin est basada en diversos instrumentos que permiten la recopilacin de
informacin en diferentes reas involucradas en el problema.
Observacin:
Consiste en una tcnica de visualizacin de hechos, la cual se encuentra respaldada
generalmente por una lista de cotejo que posee los principales criterios que se desean
observar, esta lista de cotejo posee tres opciones de respuestas cerradas, no, si y a veces;
esto permite conocer la informacin de forma cerrada y concreta.
Posee en la parte superior las generalidades o datos relevantes de lo que se observa y en la
parte inferior un apartado para observaciones. Se debe observar el problema para lograr
entender lo que sucede.
Encuesta:
Consiste en una serie de preguntas con opciones mltiples, referentes a una temtica
determinada que permite conocer el punto de vista de las personas hacia el problema que se
trata y a su vez permite recopilar informacin sobre el grado de conocimiento de los temas
tratados en la presente investigacin.
Prueba diagnstica:
Consiste en un examen corto con un nmero determinado de tems o dificultades
enmarcadas a la problemtica a estudiar, con el propsito de conocer en qu reas se
presentan las dificultades, y para clasificar y establecer la poblacin afectada que se tomar
en cuenta en dicho estudio.
Entrevista:
Consiste en una conversacin preparada como una dinmica de preguntas y respuestas
abiertas, en las cuales se socializa sobre una temtica determinada relacionada con la
problemtica a estudiar, esta tcnica permite conocer el punto de vista de diferentes partes
involucradas en la discusin. Est apoyada por tarjetas de apuntes o de gua donde se
encuentra la secuencia de preguntas o de informacin que se desea conocer o indagar.
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Instrumentos de recoleccin de datos

Un instrumento de recoleccin de datos es en principio cualquier recurso de que pueda
valerse el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin. De
este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigacin, resume los
aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores.
Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y
transmitir los datos sobre estos conceptos Fernando Castro Mrquez indica que las tcnicas
estn referidas a la manera como se van a obtener los datos y los instrumentos son los
medios materiales, a travs de los cuales se hace posible la obtencin y archivo de la
informacin requerida para la investigacin.

Anlisis
El anlisis de datos consiste en la realizacin de las operaciones a las que el investigador
someter los datos con la finalidad de alcanzar los objetivos del estudio.
Todas estas operaciones no pueden definirse de antemano de manera rgida. La recoleccin
de datos y ciertos anlisis preliminares pueden revelar problemas y dificultades que
desactualizarn la planificacin inicial del anlisis de los datos.
Existen dos grandes familias de tcnicas de anlisis de datos:
Tcnicas cualitativas:
En las que los datos son presentados de manera verbal (o grfica) - como los textos de
entrevistas, las notas, los documentos.
No existen reglas formales (al estilo de los mtodos estadsticos) para la realizacin de
anlisis cualitativos. Sin embargo estos estudios suelen realizarse en las siguientes cuatro
etapas:
1. Preparacin y descripcin del material bruto
2. Reduccin de los datos
3. Eleccin y aplicacin de los mtodos de anlisis
4. Anlisis transversal de los casos estudiados (si hubiera ms de uno)

Tcnicas cuantitativas:
En las que los datos se presentan en forma numrica
Estas dos modalidades son especies radicalmente diferentes y utilizan conocimientos y
tcnicas completamente diferenciadas.
Son los ms conocidos. En muchos casos, cuando se requieren tcnicas estadsticas muy
complejas es conveniente solicitar el apoyo de especialistas (que pueden conocer mejor las
tcnicas, en particular sus alcances y limitaciones).

Diagnostico
Identificada, descrita y delimitada la fase anterior (problema u objeto de estudio), se da
paso a la siguiente etapa: el diagnstico de la situacin prevaleciente respecto del problema.
En la etapa del planeamiento de la investigacin, solo se prev realizar un diagnstico, y se
consideran alternativas de tipo y viabilidad de efectuarlo. Es en la etapa de la investigacin
donde el diagnostico debe realizarse. El diagnostico consiste en la identificacin y
explicacin de las variables directas e indirectas inmersas en el problema, mas sus
antecedentes y los efectos que se producen en el medio ambiente del problema. Es la etapa
de la investigacin que se ocupa de recabar toda informacin posible de un determinado
problema sobre un aspecto concreto. Idealmente, el diagnostico se aplica utilizando un
modelo de investigacin o de diagnstico que incluye todas las variables de la situacin
presentada.
La informacin que se obtiene a travs del diagnstico debe venir estructurada por
variables y ser totalmente objetiva; esto es que no se aceptan juicios de valor, debe ser
como una fotografa una verdad.
Cuando una situacin se transforma en objeto de estudio, debe cumplir con una serie de
estrategias para llegar a realizar un buen diagnstico de ello, sin embargo, todo diagnstico
tiene su plan para llegar a resolver los problemas y que stos lleguen a complementar las
situaciones favorables.
Podemos decir, que si hablamos de diagnstico organizacional no es ms que un anlisis
procesal donde se examinan todas las reas que contempla una empresa en particular para
llegar a estudiarlas con profundidad, para resolver situaciones que ponen en peligro el buen
funcionamiento de la misma.
Primeramente se deben de encontrar el lugar donde se encuentran los defectos en el que
incurre la empresa, en el desarrollo del proceso productivo donde se fabrican los productos
o servicios, donde exista objetividad de los resultados obtenidos, esto con la finalidad de
contar con la informacin necesaria, para hacer un anlisis del comportamiento de la
eficacia del proceso, y poder as, hacer las propuestas de mejoras que se necesitan.

Propuestas de mejoras
En cuanto a las propuestas de mejoras, una vez realizados los anlisis anteriores y el
diagnostico de los problemas que se hayan analizado con los datos recolectados, se debe de
crear un plan con una serie de acciones a tomar para corregir las fallas en la organizacin o
donde se haya llevado a cabo la investigacin.

Implantacin de sistema
Una vez validada toda la informacin y de haber fallas con el sistema actual luego de
realizado el estudio en la empresa es necesario trabajar en el nuevo sistema necesario que
va a servir para el control de la actividad, su evaluacin y la toma de decisiones sobre su
funcionamiento, en el caso de querer implementar un nuevo sistema y desechar el que siga
la empresa hasta el momento.
En definitiva, nuestro cuestin radica en construir un sistema de informacin que se capaz
de canalizar todas las operaciones que realiza la empresa de acuerdo con un proceso lgico
y un modelo que nos permita obtener la mxima informacin necesaria con el mnimo coste
posible.
Es importante destacar que muchas pequeas y medianas empresas entienden que implantar
un consiste tan solo en introducir datos en un programa cualquiera, sin detenerse en
analizar las peculiaridades de su empresa y actividad. Esta concepcin lleva a no pocos
problemas a todos nivel: dificultades en la captacin de datos (los papeles no se sabe dnde
porque no tienen regulado su proceso en la empresa), ineficiencias del, falta de control
interno y, en definitiva obtencin de una informacin ineficiente y muchos casos, poco
ajustada a la realidad de la entidad.
Frente a esta cuestin., hay que ser consciente que no todas las empresas se pueden permitir
solicitar la ayuda a un consultor externo para que le elabore el sistema o simplemente,
tienen destinado en su presupuesto cantidades pequeas para el departamento de
administracin.
Por todo ello, y dado que entendemos que en muchos casos la elaboracin de un sistema
eficiente no requiere la aplicacin de grandes esfuerzos, vamos a exponer los pasos

1.- ANALISIS DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO.

El primer paso a la hora de implantar un sistema es el anlisis de la empresa o sistema a
controlar objeto del trabajo.

2.- ANALISIS DE OPERACIONES.

Analizadas las empresas y su entorno, la parte fundamental y ms laboriosa de cara a
nuestro objetivo, es el anlisis pormenorizado de todas las operaciones que realiza o va a
realizar la empresa.
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3.- ANALISIS DE LA INFORMACION QUE SE DESEA OBTENER.

Como ltimo paso previo a la implantacin de un Sistema Informativo Contable, se precisa
conocer qu informacin de salida es la que quiere obtener del Sistema, es decir, cual es el
producto final a obtener; ya que en funcin de lo que queramos obtener ass deber ser el
sistema.

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Conclusin
Concluimos luego de realizar este trabajo que para cualquier empresa es necesario al
momento de presentarse cualquier inconveniente o problema, realizar una investigacin por
medio de las tcnicas que fueron planteadas a lo largo de estas pginas, de esta manera y si
no se ha dejado el problema avanzar por un largo periodo, se puede corregir y seguir el
funcionamiento ptimo de la organizacin.

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