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Campus Huatulco
ndice
1. Descripcin de la situacin actual del turismo
1.1 Turismo a nivel mundial
1.2 Turismo a nivel Nacional
1.3 Turismo a nivel Estatal
1.4 Turismo a nivel Local
2. Descripcin general del destino
2.1 Generalidades
2.2 Identificacin y anlisis del potencial de los recursos
tursticos
2.3 Factores locacionales del potencial turstico
2.3.1 Clima
2.3.2 Accesibilidad
2.3.3 Equipamiento
2.4 Evaluacin de la oferta de hospedaje
2.5 Oferta complementaria
2.6 Descripcin de la demanda
3. Diagnstico situacional
3.1
Anlisis del Macroentorno
3.1.1 Percepcin del destino turstico
4. Anlisis FODA
5. Plan de Marketing
5.1 Producto
5.2 Precio
5.3 Plaza
5.3.1 Distribucin Directa e Indirecta
5.4 Promocin
1,039
82
66.7
57.5
57.7
46.4
35.7
30.4
29.3
25.7
23.4
1,087
83.6
70
60.7
55.7
47.7
37.8
31.5
31.1
28.4
24.2
1,133
83.8
74.8
65
55.6
48.6
39.8
33
32.6
29.8
29.3
4.2%
0.2%
6.8%
7.1%
-0.1%
1.8%
5.3%
4.6%
5.0%
5.3%
21.5%
11 Hong Kong
23.8
25.7
27.8
8.2%
12.7
13.9
16.2
16.2%
2012
2013
2014
Var % 14/13
Mundial
1,117
1,198
1,248
4.2%
1 China
102
128.6
164.9
28.2%
2 EE. UU.
100.3
104.1
110.8
6.4%
3 Alemania
83.6
91.4
93.3
2.1%
4 Reino Unido
51.5
52.7
56.9
8.0%
5 Rusia
42.8
53.5
50.4
-5.7%
40
43
48.7
13.3%
6 Francia
7 Canad
35
35.2
33.8
-4.0%
8 Italia
26.4
27
28.8
6.7%
9 Australia
28.1
28.6
26.3
-8.0%
10 Brasil
22.2
25
25.6
2.3%
30 Mxico
8.4
9.1
9.6
5.5%
Turismo Nacional
Llegadas 2013
*
Estancia
Promedio
68.8 millones
3.3 das
FUENTE: SIIMT
Llegadas
a MX
2013
Canad
1,599,409
USD 1,510
Estados
Unidos 1/
6,478,968
USD
712
Estanci
a
(Noches
)
11
6
FUENTE: SIIMT
Llegadas a
MX 2013
Estancia
(Noches)
Alemania
187,141
USD 1,765
19
Espaa
282,255
USD 1,327
13
USD 1,212
12
USD 1,688
14
Francia
Italia
199,866
154,325
Reino Unido
414,039
USD 1,598
12
Holanda
57,700
USD 1,520
15
Rusia
107,770
USD 1,096
13
Suecia
43,156
USD 1,819
11
FUENTE: SIIMT
Mxico recibe llegas del mercado europeo en el ao 2013, los principales tres
principales pases son Alemania, Espaa y Francia, las llegadas del mercado
alemn son 187.141 turistas con un gasto medio de 1,765 dlares por persona, la
estancia promedio de 19 noches. Las llegas de turistas del mercado espaol es de
282,255 con un gasto medio por persona de 1,327 dlares, la estancia es de 13
noches. Las llegadas de franceses a Mxico son de 199,866 turistas con un gasto
medio de 1,212 dlares por persona con una estada de 12 noches.
Asia
Mercado
Llegadas a
MX 2013
Estancia
(Noches)
China
60,538
USD 1,333
Japn
97,226
USD 2,244
59,250
USD 1,250
10
33,860
USD 1,796
11
India
FUENTE: SIIMT
Los principales pases de Asa que llegan a Mxico en el ao 2013 son, china con
60,538 turistas con un gasto medio de 1,333 dlares por persona y una estancia
de 8 noches, Japn con 97,226 turistas con un gasto medio de 2,224 dlares por
persona y una estada promedio de 8 noches, Corea del Sur con 59,250 turistas
donde el gasto por persona es de 1,250 dlares con una estancia de 10 das, e
India con 33,860 turistas con un gasto medio de 1796 dlares y 11 noches de
estancia.
Sudamrica
Mercado
Llegadas a
MX 2013
Estancia
(Noches)
Argentina
257,820
USD 1,332
13
Brasil
267,507
USD
755
Chile
94,647
USD
903
10
Colombia
262,654
USD 1,466
17
Per
126,327
USD 916
14
FUENTE: SIIMT
promedio era de 1,332 dlares por persona y una estancia de 13 noches, Brasil
con 267,507 turistas con un gasto promedio de 755 en dlares y con una estada
de 9 noches. Colombia con 262,654 turistas es otro mercado importante para
Mxico, en donde el gasto fue de 1,466 dlares por persona con una estada de
17 noches.
Fuente: Sistema de Informacin Turstica Estatal (SITE). STyDE Oaxaca (enero- julio 2015).
Total
3,083,26
6
Nacional
es
2,951,922
Extranjer
os
131,344
%
Ocupaci
n
Estada
- Das -
Densidad
- Personas -
40.79
2.86
2.35
Oferta de alojamiento:
Establecimientos: 1,313
Cuartos: 26,598 con un 3.84% del total de cuartos nacionales.
Estado
Establecimientos
en
Oaxaca 2014
Cuartos de Alojamiento
2014
5*
o
ms
32
4*
3*
2*
1*
111
152
134
95
2,678
4,5
84
3,8
29
3,4
41
2,0
07
Sin
Categora
789
10,059
Total
1,31
3
26,5
98
FUENTE:DATATUR 2015.
Oferta hotelera
(CANACO
SERVYTUR),
ambas
organizaciones
cuentan
con
reconocimiento nacional.
Agencias de viajes
Guas de turistas
Los turistas nacionales que llegan a Bahas de Huatulco segn STyDE (2014), son
un total de 520 861 turistas que representan el 92.5% del total que visitan el
destino, siendo el 7.5% extranjeros. En cuanto a los nacionales, los principales
estados emisores son el Distrito Federal cubriendo un 47.93%, el Estado de
Mxico con un 24.80%, Oaxaca mismo con un 7.09%, Chiapas con 4.90% y
Puebla con un 2.79%, siendo estos los ms representativos.
Ahora, los turistas extranjeros llegan principalmente de Canad con un
71.37%, seguido de E.U.A. con un 21.81 y finalmente con el caribe con 0.13%.
Estos datos nos indican que el mercado emisor lo cubren la mayor parte nuestros
pases vecinos, y esto se debe al clima clido con que cuenta el destino de Bahas
de Huatulco.
Actividad hotelera
Arribo de cruceros
Jerarqua
4.6
Valor Turstico
7.6
Porites
Playa Arrocito
Playa de Santa Cruz
Playa Chahu
Pecio de San Agustn
Parque Ecolgico Rufino Tamayo
Playa La Bocana
3.6
4.5
3.6
4.3
3.6
4.3
4.2
5.9
7.4
5.9
7.1
5.9
7.1
6.9
Anfibios
Playa La Entrega
Cuencas y corales de la zona
3.6
4.1
3.6
5.9
6.8
5.9
costera de Huatulco
Playa San Agustn
Playa Las Gemelas
Earth Check
Playa Paraso
Playa Tangolunda
Playa La India
4.1
3.5
4.1
3.5
4
3.5
6.8
5.8
6.8
5.8
6.6
5.8
Playa Maguey
6.6
Playa Riscalillo
3.5
5.8
Playa Cacaluta
Playa Jicaral
4
3.5
6.6
5.8
Volaris
dentro de las ms
destacadas.
Tambin se cuenta con muelle para recibir a cruceros. El destino se
comunica con la ciudad de Oaxaca a travs de la carretera 175 y con la ciudad de
Salina Cruz a travs de la carretera federal 200. En el destino existe seal de
telefona celular de las compaas telcel, movistar, iusacell y unefon. Se cuenta
con 2 radio-difusoras (102.3 A.M. y 103.1 F.M.). Se cuenta tambin con el servicio
de correos de Mxico. En la Crucecita existen dos terminales de autobuses, de las
lneas Estrella Blanca - Alta Mar y ADO- Cristbal Coln- Sur. Las calles en el polo
de desarrollo turstico se encuentran en su mayora pavimentadas.
2.3.3 Equipamiento
El equipamiento se refiere a los establecimientos pblicos o privados que prestan
los servicios bsicos como el alojamiento, la alimentacin, el esparcimiento y otros
servicios, tales como las agencias de viajes, transportes tursticos, informacin,
guas, comercios, estacionamientos. Se refiere entonces a las estructuras con los
que cuentan Bahas de Huatulco y est determinada por la planta turstica y el
equipamiento comercial (Boulln, 1991 y Gmez, 2010).
Segn su categora:
En el destino existen ocho hoteles con servicio todo incluido. Ellos son los hoteles
Dreams, Secrets, Barcel, Brisas, Camino Real, Crown Pacific, Castillo Huatulco y
Biniguenda, aunque algunos lo combinan con otro tipo de planes tarifarios. Fuera
de estos siete establecimientos, los restantes se rigen bajo el plan tarifario normal.
Los primeros seis hoteles pertenecen a cadenas hoteleras, mientras que el
Castillo Huatulco y el Biniguenda son independientes.
Destino
Bahas de
Huatulco
Cancn
Ixtapa
Zihuatanejo
Loreto
Los Cabos
Estada
No. de
% del total de
% de
Cuartos
los CIPs
Ocupacin
3,409
6,6
49,48
3,19
30,027
58,4
65,08
4,988
9,7
44,58
3,94
3,49
894
12,123
1,7
23,6
27,33
61,99
promedio
(das)
1,82
4,74
Semana Santa:
Diciembre:
Enero:
Julio-Agosto:
para
la
demanda
nacional.
Los
turistas
extranjeros
viajan
3. Diagnstico Situacional
3.1 Anlisis del Macroentorno
3.1.1 Percepcin del destino turstico
Nacionales:
Internacionales:
4. Anlisis FODA
El siguiente cuadro muestra el anlisis FODA muestra el diagnstico general del destino Bahas de Huatulco:
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Flag.
Existencia de acarreadores.
turstica.
Cuenta
con
instituciones
formadoras
de
Uso
de
canales
de
distribucin
directos
indirectos ineficaces.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
target.
Municipal.
Competencia desleal.
La
existencia
incontrolada.
de
la
intermediacin
informal
Con base en el anlisis FODA presentado anteriormente, a continuacin se muestran las estrategias:
crear
poblacin.
cursos
de
turistas.
capacitacin
para
la
naturales y culturales.
turstico.
5. Plan de Marketing
Misin:
Promocionar integral y competitivamente a Bahas de Huatulco, con sus productos
y atractivos, en el mercado internacional, a travs del trabajo conjunto entre todos
los actores de la actividad turstica.
Visin:
Ser una organizacin lder en promocin turstica, que induzca la participacin y la
suma de esfuerzos de los diversos actores de la actividad turstica.
5.1 Producto
PERFIL DEL TURISTA
OFERTA
Internacional: adultos maduros de 36 Hoteles de 4 a 5 estrellas.
55 aos, con familia, proceden de EUA.
Restaurantes de especialidades.
Con un ingreso anual de 25-49 000
Servicios de salud.
USD, por motivos de descanso,
Conectividad area.
recreacin y vacaciones. Estancia
Servicios
complementarios
promedio 4.4 noches.
(renta de autos, bancos, etc.).
Nacional: adultos maduros de 36-55
Recorridos culturales.
aos, con familia, proceden del DF. Con
Tour por las bahas.
ingreso mensual de 12-36 000 MXN.
MERCADO POTENCIAL
Por motivos de descanso, recreacin y
Internacional.
vacaciones. Estancia promedio 2.5
PERFIL DEL TURISTA
noches.
Internacional: adultos mayores de 56
aos, jubilados, procedentes de EUA y
Canad, con un ingreso mayor a 35
000 USD anuales. Motivos de viaje de
descanso y recreacin. Estancia
promedio 6 noches.
MERCADO REAL
MERCADO META
Nacional e internacional
Estadounidenses y Canadienses
5.2 Precio
5.2.1 Costos para la promocin y publicidad de Bahas de
Huatulco
5.3 Plaza
5.3.1 Distribucin Directa e Indirecta
La distribucin como variable del Marketing permite poner en contacto el sistema
de produccin con el de consumo de una forma adecuada, es decir, la distribucin
tiene como misin poner el producto a disposicin de los consumidores en la
cantidad, el lugar y el momento apropiados. Sin embargo, para el caso del turismo,
la distribucin se da de manera inversa, ya que no es el producto el que debe
llegar al consumidor, sino ms bien, es el consumidor quien debe llegar al
producto, en este caso, al destino turstico.
Los canales de distribucin pueden ser de dos formas, directo o indirecto. El
primero se produce sin intermediarios, implica limitaciones en la cobertura del
5.4 Promocin
5.4.1 Videos promocionales de Bahas de Huatulco
El Centro Integralmente Planeado (CIP) Bahas de Huatulco, en los ltimos aos
ha lanzado videos promocionales en conjunto con la Secretara de Turismo y
Desarrollo Econmico del Estado de Oaxaca (STyDE), el Consejo de Promocin
Turstica de Mxico y el Gobierno Municipal de Santa Mara Huatulco, con el
objetivo de dar a conocer los atractivos tursticos con los que cuenta el destino
para atraer al turista.
Sin embargo, a estos promocionales se les detectan deficiencias en su
contenido, en primera instancia, porque no estn dirigidos a un segmento en
especfico, debido a la falta de enfoque en cuanto al mercado que se quiere atraer
y la relacin con la infraestructura que ofrece el destino. Los videos contienen por
ejemplo, el segmento de los jvenes, pero Bahas de Huatulco no cuenta con la
oferta para cubrir las necesidades de este tipo de turistas.
poder satisfacer sus necesidades. Ms bien hace publicidad en general para todas
las personas o turistas que estn interesados en conocer el destino.
Parque Nacional
Baja Densidad
Turstica
Baja densidad de
Poblacin
DESTINO
TRANQUILO
Certificaciones
Calidad de Vida
Natural
Ausencia de
Contaminacin
Acstica
Limpieza de Calles
Ausencia de
Violencia
Calificadores
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Sensaciones Verdes
CALIDAD DEL
DESTINO
Calidad en AyB
Calidad del
agua
Playas
Calidad en el
Alojamiento
CALIDAD DEL
SERVICIO
Hospitalidad de los
Locales
Relacin Precio/
Calidad
Profesionale
s en la
Industria
Comunicaci
n en el
Servicio
Paisaje
Certificaciones
Naturaleza
Tranquilid
ad
Calificadores
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
En lo que cabe a la calidad del destino se observa que la calidad de las playas, el
agua y la naturaleza seguida de la tranquilidad, son los aspectos ms importantes
que se consideran para posicionarnos ante el mercado y frente a nuestros
competidores.
Presupuestos.
Cotizaciones
Definicin del precio
Fijacin de precios
Definicin de estrategias
Estrategias de posicionamiento
Planificar el proceso de insercin del producto en el m
deservicios
mercadoque
y requerimientos
Define el nombre, Segmentos
itinerario, los
se brindaran ybsico
los p
Caractersticas diferentes del producto.
Descripcin
detallada del producto.
Estrategia comercial.
PLAN DE
DESARROLLO
La iniciativa para
promocionar el turismo
debe surgir de un grupo
de accin local.
I. Lanzamiento de
propuesta
VII. Participacin
y
El posicionamiento
de un
concienciacin
destino
turstico en un mercado
social
globalizado
y competitivo
Benchmarking
Tecnica de Gestion
(Mide, y mejora la
calidad en las
empresa)
Primer
etapa:
Diseo del producto
Posiciinami
ento de los
Destinos
Turisticos
Serie de
indicadores
Reduce diferencias
Lider-Competidores
Percepciones
Cliente-Turista
Toma de decisiones
Sutentabilidad
Sociocultural
Global
Poblacion localTuristas
III. Elaboracin
del
Es un diagnstico
turstico que
diagnstico
de
la
recoja la realidad turstica del
Segunda etapa:
territorio,situacin
el que se
convertir
turstica
Disear
y poner
en
Destinos Turisticos
en un elemento
clave
para la
marcha distintas
por Tipologiasformulacin
del PDT.
herramientas
de
participacin y
concienciacin social.
Evaluaciones
potenciales del destino
Destino Tematico
Cultural
Medidas de Gestores
Publicos y Privados
V. Propuesta de
Gestin del Plan
Inventario de recursos
Mtodos Para
Evaluar el
Potencial
Turstico
Investigaciones Documentadas y de Ca
Tendencias del
Mercado
Mercad
Identifi
Competencia
Anlisis de la
Situacin
Diagnostico
Demanda
Oferta
Empres
Evaluar el Potencial Turstico de un Territorio
Situac