Desarrollo de capacidades componente de sensibilizacin y difusin

INFORMACIN DE CONTENIDO PARA LAS ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIN Y DIFUSIN

1. El proyecto Adjudicado
a. La ejecucin del proyecto por parte de GILAT
El proyecto comprende disear, construir, mantener y operar la RED DE TRANSPORTE y la RED DE ACCESO
del proyecto Instalacin de banda ancha para la conectividad integral y desarrollo social de la regin
Apurmac.
El Proyecto consiste en una solucin mixta terrestre inalmbrica, la cual implica el despliegue de una red
de alta capacidad empleando fibra ptica1, permitiendo sta a su vez la interconexin con otras redes para
brindar servicios de telecomunicaciones. Esta red ha sido diseada de modo que los nodos2 de transporte
se encuentren ubicados en las capitales distritales gracias a la existencia de energa elctrica. Asimismo, la
Red del Proyecto estar soportada sobre la infraestructura de las redes elctricas de alta tensin, media
tensin y sobre postes que estarn colocados en el derecho de va de las redes departamentales y/o
nacionales de ser el caso, as como una red de ltima milla basada en bandas no licenciadas, lo cual
permitir dar acceso a los servicios de telecomunicaciones a las instituciones pblicas beneficiarias por el
proyecto.
El proyecto est compuesto en su etapa de instalacin por dos redes:
-

i) Red de Transporte, mediante el cual se instalar fibra ptica soportada sobre la infraestructura
elctrica existente de alta y media tensin o mediante la instalacin de postes ubicados en las
carreteras existentes, interconectando a todos los distritos de la regin; y

ii) Red de acceso, formada por enlaces inalmbricos que parten desde cada distrito o nodo de fibra
ptica a instalar, hasta llegar a la mayor cantidad de localidades rurales que tengan facilidades tcnicas.

La Red de transporte comprende el diseo, construccin, mantenimiento y operacin de la red

(construccin de los centros de datos, de mantenimiento y nodo para la fibra, as como el traslado e
instalacin de postes, fibra ptica, entre otros requeridos para tener la infraestructura por donde se
transmitirn los datos).
La Red de acceso es la red que posibilita el acceso de internet e intranet a las instituciones de las localidades
beneficiarias, que es un paso posterior a la red de transporte, lo cual comprende la instalacin de torres,
construccin de los centros de atencin a usuarios, con ello, las instituciones beneficiarias de las
localidades, podrn acceder a los servicios mencionados (internet e intranet).

Fibra ptica: Filamento de material dielctrico, como el vidrio o los polmeros acrlicos, capaz de conducir y transmitir impulsos
luminosos de uno a otro de sus extremos; permite la transmisin de comunicaciones telefnicas, de televisin, etc., a gran velocidad y
distancia, sin necesidad de utilizar seales elctricas. Especificar que NO son cables de cobre.
2
Nodo:

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El alcance del proyecto comprende lograr la conectividad integral de la regin Apurmac con todos sus
distritos, fomentando de esta manera la integracin local, regional y nacional, contribuyendo al desarrollo
tecnolgico del pas.
Para el caso de Apurmac la cantidad de instituciones beneficiarias es la siguiente:

Red Dorsal
Nacional

Centros de salud:

Centros educativos:

Comisaras:

Apurimac = 225

Apurimac = 409

Apurimac = 34

Capital de
Regin

Capital de
Provincia

Capital de
distrito

Localidades /
comunidades

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Regin

Provincias

Distritos

Apurimac

79

Localidades
285

b. En qu consiste la instalacin y su duracin

En una primera etapa consiste en la instalacin consiste en la implementacin de las redes mencionadas
(de transporte y acceso), es decir, la colocacin de las infraestructuras y el tendido de la fibra ptica. Ambas
redes deben estar instaladas en el periodo de 1 ao, posterior a ello Gilat le dar mantenimiento a la Red
por un periodo de 10 aos, para luego trasladar la responsabilidad al Ministerio de Transportes y
Comunicaciones.
c. Dnde se instalarn los equipos
Los equipos se instalarn en las capitales de las regiones, provincias, distritos y en las localidades; se
identificarn los lugares aptos para su colocacin, cumpliendo las medidas de seguridad as como
normativas ambientales y sociales. Se utilizar la Red Dorsal ya existente, utilizando la infraestructura de
las redes elctricas. Las redes llegan a las capitales de regiones, distribuyndose a cada capital de provincia,
luego a las capitales de distrito, para finalmente llegar a las localidades beneficiarias. El servicio final estar
en las instituciones beneficiarias (centros educativos, centros de salud y comisaras), que es donde se
instalarn las computadoras e impresoras.
d. Para qu servirn los equipos
Los equipos sirven para transportar, trasladar y transmitir el servicio de internet e intranet, con la finalidad
de que lleguen a cada localidad e instituciones beneficiarias, la misma pretende integrar a los beneficiarios
(localidades, comunidades y distritos) a la red terrestre de telecomunicaciones nacional, a travs de una
infraestructura de punta, servicio tcnico y humano.
2. Los servicios a brindar e instalar
El proyecto implica la instalacin de los servicios de internet e intranet de manera gratuita a las instituciones
abonadas obligatorias (centros de salud, escuelas y comisaras), el servicio implicar el pago del servicio por parte
de las instituciones.
Los mismos son:
a. Los servicios
i. Internet: Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas, lo
cual garantiza que las redes fsicas heterogneas que la componen funcionen como una red lgica
nica de alcance mundial.
La misma ser de acceso al pblico, instalndose en las instituciones locales como escuelas,
comisaras y centros de salud, lo cual permitir acceder a informacin de necesidad para los
beneficiarios, comunicacin, redes sociales entre otros.

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Con Internet, Gilat ofrece acceso a comunicacin, educacin, cultura, entretenimiento, negocios y
mucho ms. La red de Gilat posee una gran infraestructura de alta velocidad, calidad y cobertura,
que garantiza su acceso a la red mundial de informacin sin importar donde se encuentre.
Qu podemos hacer con internet?
o Trabajar y enviar correos a cualquier persona en el mundo.
o Comunicarte y conversar con tus familiares y amigos.
o Investigar, estudiar y leer
o Escuchar msica, ver pelculas y videos.
o Comprar y vender por internet
o Crear nuevas formas de negocios
o Y muchas otras actividades ms.
Cmo se utiliza Internet?
Para navegar por internet accedern desde las computadoras de las instituciones beneficiarias del
proyecto previa coordinacin con el representante de la institucin.
ii. Intranet: Una intranet es una red informtica que utiliza la tecnologa del Protocolo de
Internet para compartir informacin, sistemas operativos o servicios de computacin dentro de
una organizacin (en este caso, el colegio, la comisara o el centro de salud).
Se implementar intranet en cada localidad (portal web), la misma contendr informacin de la
poblacin, para que la misma sea de utilidad para los propios pobladores as como para personas
locales o extranjeras interesadas en la cultura y conocimientos de la localidad, pudiendo difundirse
los potenciales locales respecto a gastronoma, agricultura, turismo, zonas arqueolgicas, entre
otros.
El acceso a Intranet consiste en brindar al usuario una conexin al servidor del Subsistema de
Acceso a Intranet, este servicio permitir al usuario:

Compartir archivos con otros usuarios

Modificar los permisos para que los archivos puedan ser descargados de manera pblica o
restringida
Eliminar archivos

Este servidor mantendr los contenidos de las instituciones beneficiarias, as como los portales
para el acceso a tal informacin. Para la administracin del intranet, se capacitar a una persona
de la localidad quien podr acceder a determinadas funciones, como proporcionar informacin
actualizada a la web.
b. Cmo se prestar el servicio y quin ser el responsable
El servicio lo prestar Gilat Networks Per (o Consorcio Gilat, o Gilat), siendo la misma empresa la
responsable del servicio de mantenimiento de la red por los 10 aos de duracin de la concesin brindada
por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones. El servicio ser instalado en todas las localidades, como
mnimo en alguna de sus instituciones pblicas (centro educativo, centro de salud y/o comisara), sin
embargo, quienes quieran acceder de manera particular, podrn contratarlo.

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3.

Atencin al cliente/beneficiario:
El CONSORCIO GILAT implementar dos (2) Centros de Atencin de Usuarios (CAU) dentro de la Regin
de Apurmac, los cuales permitirn la presentacin de reportes de avera, reclamos escritos o presenciales,
recursos de reconsideracin, recursos de apelacin y quejas, as como la presentacin de cualquier
solicitud de los usuarios que se deriven de la aplicacin de las normativa referida a Condiciones de Uso de
los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones.
Estos Centros de Atencin de Usuarios sern los puntos de venta a travs de los cuales se ofrecer la
contratacin del servicio, el pago de los servicios a instituciones pblicas o privadas con quienes el
CONSORCIO GILAT celebrar algn convenio.
En estos Centros de Atencin de Usuarios (CAU), se brindar lo siguiente:

Atencin y absolucin consultas de usuarios

Garantizar que cualquier abonado o usuario que requiera presentar una solicitud, reporte de
avera, reclamo, reconsideracin, apelacin y/o queja, recabe la constancia de presentacin de
estos documentos con la misma garanta, celeridad y facilidades a las que un CONTRATANTE tiene
ese derecho en las provincias donde existen oficinas o centros de atencin.
La informacin y orientacin que se brinde a los abonados y usuarios a travs de estos centros de
atencin se proporcionara de acuerdo al marco normativo de proteccin de los derechos de los
usuarios.
El CONSORCIO GILAT garantizar que la informacin y orientacin que brinde a los abonados y
usuarios a travs de sus centros de atencin se proporcione y efecte de acuerdo al marco
normativo de proteccin de los derechos de los usuarios.

a.

Cmo comunicarse con GILAT: Gilat pone a su disposicin varios canales de atencin al cliente para
consultas, reclamos y solucionar averas:
i.
-

Nmero telefnico de central de atencin de reclamos y correo electrnico

0800-70-789 Para telfonos fijos fuera de la red Gilat.
Atencin en portal web del proyecto: www. gilat.com.pe
Atencin personal en la oficina Gilat: Jr. Carlos Villarn 140 Piso 12 urb. Santa Catalina La
victoria, Lima.

ii.
-

En qu casos acudir y comunicarse:

Presentar una solicitud
Reporte de avera
Reclamo
Reconsideracin
Apelacin y/o queja

ii.

Hacer de conocimiento a la poblacin en general, cules son los deberes y derechos de los
usuarios respecto de los servicios a ser prestados por el proyecto.

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b. Cmo la poblacin en general y/o instituciones podrn contratar (personas naturales y/o jurdicas) los
servicios de acceso a internet o intranet).
La solicitud de contratacin de los servicios bsicos podr realizarse a travs de los siguientes medios:
1. Va cuenta de correo electrnico: regionales@gilatla.com
2. Va Presencial:
Centro de atencin al cliente
Lima: Av. Rivera Navarrete N 501, piso 7, San Isidro Lima

Centro de Atencin al Usuario - CAU Apurmac3 (02 sedes)

Abancay
Andahuaylas

3. Va telefnica:
01- 222-4000 (central de atencin al cliente)
0800-70-789 (call center), desde un telfono Movistar
104 (call center), desde un telfono Gilat
4. Va pgina web
www.gilat.com.pe
Mediante estos medios el usuario podr comunicarse a fin de solicitar informacin
necesaria para contratar el servicio de Internet y/o intranet.
c. Tarifa de los servicios
La instalacin del acceso al servicio de internet es de libre pago para las instituciones abonadas obligatorias
y otros contratantes, siempre que no superen los 3,100 CPEs.
i. Costos del servicio de internet:
Pblico

Para
hogares/personas
Para instituciones
pblicas
(abonadas
obligatorias)

Velocidad
de
descarga
1 Mbps
2 Mbps
4 Mbps
2mbps

Velocidad
mnima
garantizada (%)
40%
40%
40%
40%

Renta mensual
(En Nuevo Soles
Sin IGV)
120
160
220
82.70

Tarifa tope mensual (en

Nuevos Soles incluidos
todos los impuestos de Ley)
141.6
188.8
259.6
97.59

4mbps

40%

120.39

142.06

* Para el Caso de Apurmac, FITEL firm un convenio con el Gobierno Regional de Apurmac para asumir el
pago del servicio de los Centros educativos y Centros de Salud. Para el Caso de las Comisaras lo pagar el
Ministerio del Interior.
3

Cuando se tengan las ubicaciones exactas, se proceder con informar los datos de los respectivos CAU.

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ii. Costos del servicio de intranet:

La instalacin del acceso al servicio de intranet es de libre pago para las instituciones abonadas obligatorias
y otros contratantes, siempre que no superen los 3,100 CPEs.
Tipo de conexin
1
2
3

Velocidad de transmisin
(Mbps)
1 Mbps
2 Mbps
4 Mbps

Tarifa tope mensual (S/.)

(incluye impuestos de ley)
S/. 22,00
S/. 36,00
S/. 64,00

Cabe precisar que estas tarifas an no entran en vigencia, entrarn en vigencia con
el inicio de operacin del proyecto (cuando el servicio ya se encuentre instalado), por
lo cual no estn siendo comercializadas, sino slo difundidas en la sensibilizacin a
modo informativo.

4. Los beneficios que tendr la comunidad con el uso de estos

a. Conectividad
Hoy la necesidad de conseguir y compartir informacin es importante para el desarrollo de todas las
poblaciones: correo electrnico, navegacin WEB, chat, etc, son herramientas que permiten un desarrollo
sostenido, pues no slo se utilizar para fines de comunicacin sino que se podr acceder a servicios
brindados por Estado en sus diferentes portales, ahorrando tiempo en traslado, dinero, entre otras
facilidades que brindan los trmites en lnea, integrndose as al mundo digital.
b. Comunicacin y educacin
El acceso a Internet e Intranet es una gran oportunidad para la comunicacin y la participacin en
actividades productivas en comunidades distantes de la capital. La falta de comunicacin se traduce en falta
de oportunidades de estudio y trabajo; esto ha ocasionado que las personas migren hacia las capitales de
regiones, principalmente Lima, y ha contribuido a que el tiempo parezca haberse detenido en muchas de
las zonas andinas y de selva. Podrn acceder a capacitaciones en lnea, varias de las cuales no tienen costos,
por lo cual capitalizarn ms conocimientos, con acceso a bibliotecas virtuales, entre otros.
c. Apoyo al desarrollo productivo
Este proyecto se convierte en una gran oportunidad para revertir la historia de nuestros pueblos. El acceso
a la informacin, al estudio y al desarrollo de actividades productivas y exportables a travs de Internet,
parece ser el medio ideal para reducir la brecha e incluir a millones de peruanos en la estadstica productiva
nacional. Podrn generar asociaciones, difundir sus productos locales, as como conocer la oferta y
demanda de sus productos, tendencias respecto a la cadena de valor de los mismos, y opciones tecnolgicas
que se adapten a sus cultivos y zonas geogrficas.

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5. Las entidades participantes

a. Gilat Networks Per
i. Quin es GILAT NETWORKS PER
GILAT NETWORKS PER S.A (en adelante GILAT) es una empresa prestadora de servicios de internet
y otros (almacenamiento y transmisin de datos, mensajera de voz, telealarma etc.) con cobertura
a nivel nacional, quien cuenta con el respaldo de su principal accionista la empresa Gilat To Home
Per S.A, la misma que viene operando desde el ao 1998 en nuestro pas, siendo considerada
como una empresa lder en Telecomunicaciones rurales, contando con ms del 80% de la cobertura
a nivel nacional.
GILAT tiene como uno de sus principales objetivos contribuir en el desarrollo de las
telecomunicaciones en las zonas ms alejadas del territorio nacional, generando de este modo la
inclusin digital de ms peruanos, y con el fin de proveer nuevas alternativas de desarrollo e
inclusin social a los pueblos y empresas ubicados en las zonas ms apartadas del pas.
Para cumplir con dicha misin, GILAT utiliza su tecnologa de telecomunicaciones por fibra ptica,
que se adapta a la difcil geografa de nuestro pas, aun en las condiciones ms extremas,
procurando prestar sus servicios con un nivel de calidad elevado.
En ese contexto, GILAT viene trabajando en la implementacin de tres (3) Proyectos Regionales,
elaborados por el Fondo de Inversin para las Telecomunicaciones (FITEL), que le fueron
adjudicados el da 05 de marzo de 2015, los cuales implican la instalacin de fibra ptica para la
prestacin de los servicios de internet e Intranet en las localidades beneficiarias de las Regiones de
Ayacucho, Apurmac y Huancavelica.
Finalmente, GILAT reafirma su compromiso de colaborar en la reduccin de las brechas de
comunicacin y conectividad de nuestro pas.
b. Fondo para la inversin en Telecomunicaciones FITEL
Es el Fondo de Inversin en Telecomunicaciones, creado por la Ley N 28900, ley que le otorg la
calidad de Persona Jurdica de Derecho Pblico, adscrita al Sector Transportes y Comunicaciones
(MTC), y acta como su secretara tcnica.
El Fondo de Inversin en Telecomunicaciones - FITEL, es un fondo destinado a la provisin de acceso
universal, entendindose como tal, al acceso en el territorio nacional a un conjunto de servicios de
telecomunicaciones esenciales, capaces de transmitir voz y datos. En esta oportunidad otorga un
financiamiento no reembolsable para la ejecucin del proyecto Instalacin de banda ancha para
la conectividad integral y desarrollo social de la regin Apurmac.
El FITEL fue creado el 6 de mayo de 1993, mediante D.S. N 013-93-TCC como un mecanismo de
equidad que financia la provisin de servicios de telecomunicaciones en reas rurales y lugares
considerados de preferente inters social. El FITEL tiene por misin, promover el acceso y uso de
los servicios pblicos de telecomunicaciones esenciales para los pobladores rurales y de lugares
de preferente inters social, formulando y evaluando proyectos de inversin en
telecomunicaciones y supervisando su correcta ejecucin.
i. Objetivos

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o
o
o

Formular Programas y Proyectos para la provisin de servicios de telecomunicaciones en reas

rurales o en lugares de preferente inters social, as como la infraestructura y estudios relativos
a los servicios de telecomunicaciones para garantizar su acceso.
Promover la participacin del sector privado en la prestacin de servicios de
telecomunicaciones en reas rurales y lugares de preferente inters social.
Financiar Programas y Proyectos que involucren la provisin de servicios de
telecomunicaciones en reas rurales o en lugares de preferente inters social.
Realizar coordinaciones y alianzas estratgicas con empresas del sector privado, instituciones
pblicas nacionales e internacionales, as como universidades, centros de investigacin, entre
otros, a fin de que stos se comprometan a disear y/o ejecutar actividades que coadyuven a
la sostenibilidad de los Proyectos y/o Programas financiados con recursos del FITEL.
Visin:
Lograr la conectividad del pas integrndolo mediante servicios de telecomunicaciones de
calidad y articulando su sostenibilidad.
Misin:
Promover el acceso y uso de los servicios de telecomunicaciones en reas rurales y lugares
de preferente inters social, contribuyendo al desarrollo socioeconmico del pas. Para tal
fin se proponen, articulan y difunden polticas; se planifican, formulan, cofinancian y
supervisan proyectos de telecomunicaciones en su mbito de intervencin.

ii. Mecanismos de atencin del FITEL

Nmeros del FITEL a fin de atender quejas y reclamos:

Telf. Fijo
: 01-6157800 ANEXO 2602
Celular Movistar
: 966938973 / RPM: # 966938973
Contacto e Informacin
Jirn Zorritos 1203 - Cercado de Lima - Lima 1 - Per
E-mail: fitel@mintc.gob.pe
6. Las Radiaciones No Ionizantes (RNI) No peligro de las mismas, relacionado a la implementacin de las torres para
el servicio y que estas no causarn dao al terreno utilizado.
a. Qu es la radiacin?
Es una forma de energa en movimiento que est presente en nuestro mundo de forma natural o artificial.
La radiacin electromagntica consiste de ondas de energa elctrica y magntica movindose juntas a
travs del espacio a la velocidad de la luz.
b. Qu son las RNI

Desarrollo de capacidades componente de sensibilizacin y difusin

Es aquella que no tienen la suficiente energa para modificar las molculas de las clulas vivas, pero tienen
energa para generar calor, como por ejemplo las radiaciones que emanan de las antenas de radio,
televisin y celulares.

Causas de la Alarma Social

Percepcin de riesgo equivocada de los campos
electromagnticos
Impacto visual inaceptable
Desinformacin
Falta de comunicacin
Especulacin
c. Normatividad

Ley N 29022
- Ley para la expansin de Infraestructura de Telecomunicaciones

D.S. N 038-2003-MTC.
- Lmites Mximos Permisibles de Radiaciones No Ionizantes en Telecomunicaciones.

D.S. N 030-2006-MTC
- Modificacin del D.S. 038-2003-MTC mediante el cual se aprobaron los Lmites mximos
permisibles de Radiaciones No Ionizantes en Telecomunicaciones.

D.S. N 039-2007-MTC.
- Reglamento de la Ley 29022

D.S. N 010-2005-PCM.
- Aprueban Estndares de Calidad Ambiental (ECAs) para Radiaciones No lonizantes.

D. S. N 020-2007-MTC:
- Texto nico Ordenado del Reglamento General de la Ley de Telecomunicaciones.

D.S. N 042-2010-MTC.
- Disposiciones para sancionar las barreras y obstculos administrativos y funcionales.

10

Desarrollo de capacidades componente de sensibilizacin y difusin

R.S. N 144-2010-MTC.
- Se insta a los gobiernos locales, regionales y autoridades a dar cumplimiento a la Ley
29022.

d. Estndares Medio ambientales

Los Estndares de Calidad Ambiental (ECAs) para Radiaciones No ionizantes son instrumentos de
gestin ambiental prioritarios para prevenir y planificar el control de la contaminacin por
radiaciones no ionizantes sobre la base de una estrategia destinada a proteger la salud, mejorar la
competitividad del pas y promover el desarrollo sostenible.
Videos instructivos del MINAM sobre las RNI:
https://www.youtube.com/watch?v=gIQcW_FnpwA
https://www.youtube.com/watch?v=NERNflJjiAU
7. Aplicaciones prcticas de los servicios instalados en la localidad, de acuerdo con:
a. Intereses y actividades de los pobladores y Capital social existente (actividad econmica, educativa,
potencial de sus pobladores, las redes sociales establecidas, organizaciones locales existentes, los medios
de produccin locales, actividades culturas, costumbres):
i.
ii.
iii.
iv.
v.

Informacin para conformar organizaciones

Requisitos para trmites administrativos
Normas sobre presupuesto participativo y Planes de Desarrollo Concertado
Trmites y pagos en lnea
Otros.

b. Qu ms podemos hacer con internet?

i. Trabajar y enviar correos a cualquier persona en el mundo.
ii. Comunicarte y conversar con tus familiares y amigos.
iii. Investigar, estudiar y leer
iv. Escuchar msica, ver pelculas y videos.
v. Crear nuevas formas de negocios
vi. Realizar trmites como la emisin del DNI
vii. Entre otras actividades.

c. Cmo se utiliza Internet?

Para navegar por internet se puede acceder desde una computadora o laptop que cuente con el
servicio de internet.
En este caso, en las instituciones beneficiarias del proyecto (escuelas, centros de salud y
comisaras), se les instalar para que accedan al servicio4.
d. Uso adecuado de los equipos instalados

La instalacin del servicio es gratuita, sin embargo, el servicio mismo tendr un costo que tendr que pagar cada institucin.

11

Desarrollo de capacidades componente de sensibilizacin y difusin

Promover valores en relacin al uso adecuado y cuidado de los equipos instalados (computadoras y otros),
pues los mismos son de beneficio para ellos mismos como usuarios, es decir, para su propio beneficio, y
desde las cuales podrn acceder a los servicios de internet e intranet.
Dichos equipos son de bien pblico, por lo cual debemos:
- Cuidarnos como si fueran nuestro
- Considerar que despus de nosotros, un vecino de la localidad lo utilizar tambin
- Dejarlo tal como quisiramos encontrarlo
- Las mquinas y equipos tienen un tiempo de vida til, apoyemos para que sea el mayor tiempo
posible.

12