Universidad del MAR

Campus Huatulco

MERCADOS MUNDIALES
Costa Rica

Montesinos Cruz
Daniela
Equipo: Pentgono

Grupo 901 A. Admn. Turstica

M.G.C. Jorge Alfonso Ramrez Luna

Contenido
Ubicacin geogrfica ........................................................................................ 2
Condiciones sociodemogrficas ................................................................... 2
Condiciones polticas..................................................................................... 3
Condiciones sociales ...................................................................................... 3
Condiciones econmicas ............................................................................... 3
Condiciones ambientales .............................................................................. 3
Descripcin de la empresa ............................................................................... 5
Ubicacin de la zona geogrfica del hotel ................................................... 6
Segmentos de turistas que llegan actualmente a este destino ................... 6
Situacin actual ............................................................................................. 6
Lneas areas que vuelan a Costa Rica ....................................................... 9
Caractersticas del proyecto ....................................................................... 11
Bibliografa...................................................................................................... 12

Ubicacin geogrfica
Costa Rica es uno de los pases ms pequeo de Amrica Latino con una superficie de
51,100 km2, y est localizado en el centro del istmo centroamericano. Limita al norte con
Nicaragua con la que comparte 309 km de frontera y al sur con Panam con la que
comparte 639 km, al este con el mar Caribe y al oeste con el ocano Pacfico.

El pas se encuentra divido en siete provincias (San Jos, su capital; Alajuela, Cartago,
Heredia, Puntarenas, Guanacaste y Limn), 81 cantones y 463 distritos, en Clima.
Costa Rica es principalmente un pas tropical ya que se encuentra entre dos ocanos. Es por
eso que en el pas no hay estaciones climticas definidas y el clima de cada regin se
mantiene relativamente estable durante todo el ao. Se presentan ligeros cambios segn sea
poca de verano temporada seca o invierno temporada lluviosa. La temporada de verano
suele ser de diciembre a abril y la de invierno de mayo a noviembre. Por lo general las
temperaturas oscilan entre los 14 y los 22 grados centgrados.

Condiciones sociodemogrficas
Su ndice de desarrollo humano de 2013 es el sptimo mejor de Latinoamrica y el segundo
en Amrica Central. Para 2010, segn el ndice de igualdad de Gnero Costa Rica es el pas
ms igualitario de Amrica Latina. En 2010 el PNUD destac que Costa Rica est entre los
pocos pases que han alcanzado un desarrollo humano mucho ms alto que otros pases de
su mismo nivel de ingreso.
En el reporte del PNUD de 2013, Costa Rica fue el pas que registr la mayor esperanza de
vida de Amrica Latina con 79 aos. Costa Rica es el pas ms democrtico de
Latinoamrica, segn la Fundacin Konrad Adenauer, debido a la alta participacin de
mujeres en cargos de eleccin popular, la abundante participacin de partidos en el
Congreso y la eficiencia y cobertura en los servicios de salud y educacin. Es el pas de
Amrica Latina y el Caribe, con el menor dficit habitacional, segn el Banco
Interamericano de Desarrollo (BID) y segn latn Security ndice y latn Business
Chronicle, Costa Rica es el pas ms seguro de Latinoamrica. En 2014, el pas se ubic en
el primer lugar de Amrica Latina en el ndice de Progreso Social y el sistema de salud del
pas fue calificado entre los cinco mejores del mundo segn International Living.

De acuerdo con el ltimo censo del Instituto Nacional de Estadstica y Censos (INEC), la
cantidad de habitantes que posee Costa Rica ronda entre los 4,652,458 ciudadanos, de los
cuales 2,351,032 son hombres y 2,301,426 son mujeres, con un nivel de satisfaccin de
vida de 8.5, segn la encuesta de Gallup World Poll.

Condiciones polticas
Por ser una repblica democrtica su sistema poltico est dividido en tres poderes:

Poder Ejecutivo: Presidente de la Repblica, elegido mediante sufragio directo, cada

cuatro aos, se puede reelegir despus de ocho aos. Dos Vicepresidentes. Un
Gabinete Presidencial compuesto por 18 Ministros de Estado, que asumen carteras en
lo econmico, lo social, lo productivo y lo cultural.
Poder Legislativo: integrado por 57 diputados (representantes populares, responsables
de dictar leyes).
Poder Judicial: lo forma una corte Suprema, que consta de cuatro Salas. Asimismo, lo
integran los Tribunales Superiores y Juzgados en cada materia.

Condiciones sociales
Costa Rica es el pas con mejor ndice de desarrollo social en Amrica Latina, segn un
nuevo ndice de progreso. El caso de Costa Rica destaca porque es la nacin que parece
haber sido, a travs de su historia, ms eficiente en convertir ingreso per cpita en progreso
social para sus ciudadanos. Costa Rica es particularmente fuerte por las condiciones que
ofrece para que sus ciudadanos alcancen ejercicio pleno de sus derechos, acceso a
educacin superior, libertad individual y acceso a mecanismos de equidad e inclusin.

Condiciones econmicas
La economa estable de Costa Rica radica bsicamente en el turismo, la agricultura y la
exportacin de equipos electrnicos y los servicios. Los mayores recursos econmicos de
Costa Rica son sus frtiles tierras por su frecuente lluvia, su bien educada poblacin y su
posicin estratgica en el istmo centroamericano, que permite un fcil acceso a los
mercados norte y suramericanos y un acceso directo a los continentes europeo y asitico.
Costa Rica ha buscado ampliar sus lazos econmicos y comerciales, tanto dentro como
fuera de la regin. Firm un Tratado de Libre Comercio con Mxico en el ao 1994.
Actualmente est en el proceso de aprobacin de un Tratado de Libre Comercio con los
Estados Unidos, junto con los dems pases de Amrica Central y la Repblica
Dominicana.

Condiciones ambientales
Este destino, es reconocido a nivel internacional por su naturaleza, siendo acreedor del 5%
de la biodiversidad mundial.

Costa Rica, precursor del concepto de ecoturismo, se ha convertido en unos de los destinos
ms visitados de Centroamrica. El 26% del territorio nacional est protegido y dada la
gran riqueza que posee en fauna, el Sistema Nacional de reas de Conservacin protege las
reas silvestres y parques nacionales del pas, con el objetivo de preservar los recursos
naturales; fuentes de vida y generadores de turismo.
El modelo de desarrollo turstico sostenible impulsado por Costa Rica, que es la base del
posicionamiento y de la marca destino, se construye en torno al desarrollo social,
econmico y la conservacin de la riqueza natural y cultural de nuestro pas, tales como la
atraccin de inversiones, la conservacin y uso racional de la biodiversidad y espacios
naturales, la participacin e integracin de comunidades locales y el mantenimiento de
nuestras costumbres, tradiciones y manera de ser, adquieren una importancia estratgica
para el mantenimiento de las ventajas comparativas y competitivas del pas como destino
turstico.

Costa Rica cuenta con un posicionamiento a nivel internacional como el primer destino
lder en ecoturismo y posterior en turismo sostenible, un concepto que logra un equilibrio
entre su desarrollo econmico, respetando el patrimonio e incluyendo a las comunidades
como parte de ese crecimiento, lo que produce que cientos de turistas valoren a nuestro pas
como un destino por excelencia y responsable.

Hotel Boutique Guanacaste VIK, Costa Rica

Descripcin de la empresa
Cadena hotelera VIK Hotels
La empresa pertenece a la cadena hotelera VIK Hotels, una cadena joven de origen
Canario, creado en el 2008, en el mercado existe actualmente 10 hoteles bajo la marca de
los cuales 6 son de propiedad y el resto son en alquiler y management o comercializacin.
Entre todos sus hoteles ya se suma casi 3000 camas y establecimientos con categora de 3,
4, 5, 6 y 7 estrellas ubicados en Canarias, Andaluca, Republica Dominicana, Chile y
Uruguay.
Es una cadena de hotel ecolgico que sobresale por su preocupacin del medio ambiente
por eso contamos con un sistema para utilizar los recursos naturales como por ejemplo
utilizamos la energa elica tambin la energa solar y muy importante la luz solar para
alumbrar las instalaciones
Misin.
Ser una empresa con responsabilidad social y ecolgica que proporciona experiencias
nicas y que superen las expectativas de los clientes, con amabilidad, servicios originales,
en un ambiente nico y autentico a travs de la proteccin y conservacin del medio
ambiente y los recursos naturales que se tiene en el destino.
Visin
Ser el hotel ms autntico de la regin, reconocido por la excelencia en el servicio y la
experiencia inmemorable que se lleva cada turista al visitar el lugar.
Valores:
compromiso, Honestidad, Responsabilidad, Constancia, Respeto, amabilidad.
Objetivos
Satisfacer las necesidades de los usuarios
Responsabilidad con el medio ambiente

Ubicacin de la zona geogrfica del hotel

Guanacaste es una zona de gran atraccin turstica, sus playas, el clima clido y
predominantemente seco, naturaleza, manifestaciones culturales muy diversas.
Guanacaste cuenta con un rea total de 9 529 km2 y ms de 700 kilmetros de costa,
compuesta por dos regiones sur y norte, la regin sur comprende la costa pacfica, al lmite
con Nicaragua esta zona se localiza el polo de desarrollo turstico del golfo de Papagayo, en
la regin norte se ubican dos centros de distribucin: Liberia y Santa Cruz que a su vez se
interrelacionan con cinco importantes centros de desarrollo turstico los cuales son
papagayo, El coco, Flamingo, Conchal y Tamarindo.
Dentro de su territorio abarca una importante porcin del patrimonio natural y cultural,
adems de contar con reas protegidas que incluyen ecosistemas acuticos, terrestres,
montaosos y costeros. Se caracteriza por ser un destino de sol y playa.

Hotel VIK

Segmentos de turistas que llegan actualmente a este destino

Turismo de Sol y Playa

Turismo de Aventura
Ecoturismo
Turismo Cultural
Turismo de Bienestar/Salud
Turismo de Incentivos y para Ejecutivos
Turismo Rural Comunitario.

La creacin de Hotel Boutique Guanacaste VIK, Costa Rica surge a partir de la oportunidad
de poder atraer nuevos turistas a esta zona con una temtica ecolgica el cual se busca
diversificar la oferta turstica de este destino.

Situacin actual
Los gusto de los turistas estn regidas por la edad y el nivel educativo, as identifican un
destino que est de acuerdo con sus preferencias: para el 2007, como resultado de la
actividad turstica, se generaron casi 2.000 millones de colones, mientras que en el 2008

nos visitaron 2 millones de turistas, cifra que tiende a duplicarse cada 5 aos, ahond
Fallas, basndose en datos del informe Estado de la Nacin del 2007.
Adems, un 40% de los turistas que visitan Costa Rica tiene entre 30 y 40 aos, 56% ya
concluyeron estudios universitarios y el 64% proviene de Estados Unidos y Canad.
El hospedaje del rea costera se caracteriza por la presencia de cadenas internacionales de
hoteles que responden a estndares de calidad, infraestructura y servicio, entre las que se
encuentran Barcel, Hilton, Marriott, Riu, Sol Meli y Occidental.
El nmero de habitaciones en hoteles de cadena est entre 260 y 400, mientras que para
hoteles independientes es de 30 100 habitaciones. El tipo de servicio que ofrecen es todo
incluido.
La otra oferta turstica predominante es el hospedaje de Montaa, en donde participa en
forma preponderante el capital nacional y se enfoca en el turismo natural.
El hospedaje es tipo albergue y resulta de gran importancia para el turismo europeo
principalmente. El nmero de habitaciones oscila entre 15 o menos, hasta las 80
habitaciones. Otro plus que tienen es que ofrecen variedad de actividades al aire libre.
Segn cifras del ICT para el 2007, presentadas por la experta, el 42,3% de los turistas de
Estados Unidos prefirieron hoteles calificados con cuatro estrellas, mientras que la mayora
de los canadienses se alojaron en los de tres estrellas, los latinoamericanos se repartieron en
partes iguales en la oferta de uno, dos y cuatro estrellas, y la mayora de los europeos,
34,8%, buscaron los hoteles de una estrella.
Las actividades que incluyen la observacin de flora y fauna utilizando botes, el volcn
Arenal y sus aguas termales, el rafting, los puentes colgantes en el bosque lluvioso, el
Parque Nacional Rincn de la Vieja, tours de acercamiento con la cultura local y los
deportes de motor.
De acuerdo con el Banco Central de Costa Rica, el turismo representa cerca del 4,9% del
Producto Interno Bruto (PIB), lo que lo convierte en una de las principales actividades
dinamizadoras de la economa nacional. En el 2013, esta industria le dej divisas al pas por
arriba de los $2 253 millones de dlares, creciendo de manera ms acelerada que la
produccin del caf y banano, principales productos de exportacin del pas.
Total de empresas con Declaratoria Turstica del ICT en Costa Rica
Empresas de hospedaje
Agencias de viajes
Empresas gastronmicas
Posadas de turismo rural
Empresas de actividades tursticas
Empresas arrendadoras de vehculos.
Empresas de transporte acutico
Gran total con declaratoria turstica

478
382
287
9
32
34
25
1 247

Fuente: Planeamiento Turstico, ICT / Corte: Febrero 2014

Lneas areas que vuelan a Costa Rica

Sus dos principales aeropuertos internacionales reciben cientos de vuelos por mes desde las
principales ciudades, permitiendo una movilizacin constante de pasajeros con puertos de
entrada modernos y seguros. El Aeropuerto Internacional Juan Santamara, es el principal
puerto areo del pas, ubicado en Alajuela. El moderno Aeropuerto Internacional Daniel
Oduber en Liberia, recibe vuelos especficos principalmente para los turistas que desean
recorrer la zona de Guanacaste, Monteverde y La Fortuna.

10

Caractersticas del proyecto

En este trabajo se realiza un anlisis de mercado, partiendo de las caractersticas del turista
y de la oferta de Costa Rica, para determinar la viabilidad de dicho proyecto.
Objetivo:
En este proyecto se plantea hacer un anlisis turstico para dar certeza a una cadena hotelera
sobre
la
implantacin
de
un
nuevo
producto
en
Costa
Rica.
Para la presentacin de dicho producto se toman en cuenta las siguientes caractersticas
del perfil
del
turista que
visita
Costa
Rica:
1. La mayora son de origen norteamericano.
2. Viajan de su lugar de origen va area.

11

3. Tienen un gasto promedio de $947.00 USD.

4. La mayora de las actividades tursticas son del segmento de turismo de aventura.
5. Los segmentos con mayor afluencia son el turismo de sol y playa y el ecoturismo.
En base a las caractersticas anteriormente mencionadas se puede adelantar que el producto
debe seguir las tendencias ecolgicas y de aventura de los segmento ms populares as
como tener en cuenta la localidad del hotel en una zona costera para atraer al turista de sol y
playa
que
es
el
ms
afluente
en
Costa
Rica.
Para la realizacin del Plan de MKT, la informacin del perfil del turista anteriormente
mencionado ser vital, ya que esta determina la estrategia ecolgica y de aventura que el
hotel
deber
tomar
para
entrar
en
el
mercado.

Bibliografa
Liberoff, J., Saboro, R., & Munguia, Y. (2011). Caracterizacin de las condiciones de
vida de la poblacin que conforma el estrato socioeconmico medio costarricense.
Costa Rica.
Prensa, P. I. (2012). Costa Rica. Costa Rica: Portafolio Institucional para Prensa.
Keller, Marius; Niestroy, Ingeborg; Garca Schmidt, Armando; Esche, Andreas (2013).
"Costa Rica: Pioneering Sustainability", in: Bertelsmann Stiftung (ed.): Winning
Strategies for a Sustainable Future. Reinhard Mohn Prize 2013'. Verlag Bertelsmann
Stiftung, Gtersloh. pp. 81
Zamora Acosta, Elas (1980). Etnografa Histrica de Costa Rica, 1561-1615.
Universidad de Sevilla, Publicaciones del Seminario de Antropologa Americana.
pp. 164 pginas.
ICT y Migracin de Costa Rica, 2013.

12