UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NOMBRE: LENIN AGUILAR RODRIGUEZ.
DOCENTE: ING. SYLVIA JACQUELINE MOSQUERA MALDONADO.
CURSO: OCTAVO DE ADMINISTRACION SECCION: NOCTURNA
PARALELO: C
FECHA:
30 DE NOVIEMBRE DEL 2015
Resumen N 12
UNIDAD II
TEMA: Herramientas Administrativas Gerenciales

2.4.1 Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard.

El cuadro de mando integral traduce la estrategia y la misin de una organizacin en
un amplio conjunto de medidas de la actuacin, desde cuatro perspectivas
equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos, y la formacin y
crecimiento.
Una de las ventajas que nos traen esta herramienta para cual administradores es la
posibilidad de crear una visin general de nuestro negocio y medir nuestros procesos
internos y externo para que una vez identificados podamos controlarlo.
CMI permite un equilibrio entro los objetivos a corto y largo plazo.
1. Perspectiva Financiera: Estos procesos dentro de la empresa y no solo esto, se
debe manejar de forma oportuna la informacin que de ella se deriva y saber
gestionarla segn el ciclo econmico.
2. Perspectiva del cliente: tiene que ver ms que todo con los procesos y las nuevas
tendencias de mercadeo o marketing, en la cual la produccin de una empresa se
tiene que orientar y ajustar hacia las necesidades de los clientes.
3. Perspectiva del Proceso Interno: En sta perspectiva los ejecutivos identifican los
procesos crticos internos en los que la organizacin debe ser excelente, se
incorporan procesos innovadores la onda larga para muchas empresas es uno de
los inductores ms poderoso de la actuacin financiera futura.
4. Perspectiva de Formacin y Crecimiento: ya que el conocimiento es una de las
cosas que ms se renuevan hay que brindarle a nuestros empleados la posibilidad de

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

capacitarlos y as aportar entre todos nuevos conocimiento en pro del beneficio

organizativo.
2.4.2 El Coaching Gerencial
Un coach gerencial requiere adquirir destrezas en aquellos aspectos que ms all de
sus competencias tcnicas y gerenciales en un liderazgo transformador de grupos
humanos: esto es liderazgo de seres humanos que prepara y entrena al personal.

2.4.3 Just of Time (Justo a Tiempo)

La tcnica del Justo a Tiempo ha sido considerando como una herramienta de
bastante importancia est orientada al mejoramiento continuo, a travs de la eficiencia
en cada una de los elementos que constituyen el sistema de empresa, (proveedores,
proceso productivo, personal y clientes).
Ejemplo: Un ejemplo, es el caso de Toyota, ellos la aplican a su produccin, puesto
que fabrican los carros conforme a los pedidos que les hagan y as tienen dos
ventajas seguras: el inventario tiende a nulo y ahorran el costo de tener una bodega.

2.4.4 Reingeniera
La reingeniera es un mtodo mediante el cual se redisea los procesos principales
del negocio, de principio a fin, empleando toda la tecnologa y recursos
organizacionales disponibles, orientados por las necesidades y especificaciones del
cliente.

Aspectos importantes:
1. Lder.
2. Dueos o responsables del proceso
4. Comit directivo
3. Equipo de reingeniera
5. Zar de la reingeniera.
6. Medir la calidad y producto
Roles de la reingeniera:

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Ventajas:
Mentalidad revolucionaria: Induce a pensar en grande en la organizacin
Mejoramiento decisivo: cambios notables en tiempos cortos para responder a

la satisfaccin del cliente

Estructura de la organizacin: enfocarse a las verdaderas necesidades del

cliente
Renovacin de la organizacin: aumenta la participacin en el mercado,

rentabilidad y mejor posicin frente a la competencia.

Cultura corporativa: Ayuda a evolucionar la cultura de la organizacin
Rediseo de puestos: crea empleos ms incitantes y satisfactorios

2.4.5 Downsizing
Es un tipo de reorganizacin o reestructuracin de las organizaciones a travs de la
cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseo de la
organizacin en todos sus niveles y la adecuacin del nmero de empleados para
mantener competitivas a las organizaciones.

2.4.6 Benchmarking
Definido como un proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos, servicios
y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como
representantes de las mejores prcticas.
Los principales beneficios para las organizaciones sern:
Se aprender de otros cuyos procesos son mejores.
Se adaptar lo aprendido para mejorar.
Se llegar a un mejoramiento organizacional mediante un proceso continuo y
sistemtico de evaluacin de productos, servicios y procesos de trabajo de
organizaciones reconocidas como representantes de las mejores prcticas. Se
desarrollarn planes a corto y largo plazo
Se establecern metas de desempeo en relacin con prcticas de
vanguardia.

2.4.7 Outsourcing
Es una estrategia que permite que la empresa se dedique exclusivamente a su rea
principal de competencia y deje aquellas actividades que no estn directamente

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

relacionadas con el proceso de satisfaccin del cliente (y por ende, que no agregan
valor a la compaa) sean realizadas por personal externo a la empresa, tales
actividades como la contabilidad, sistemas de informacin y mantenimiento son
eliminadas de la organizacin para ser realizadas por un externo.

Ventajas:

Reduce costos
Optimiza la operacin de la empresa
Permite atacar con prontitud mercados nuevos
Evita la dispersin del recurso
Permite explotar la potencialidad del negocio.

2.4.8 Seis Sigma

Promueve una mejora continua con el fin de eliminar casi absolutamente los defectos
de los productos o servicios que la compaa ofrece, y que busca la satisfaccin total
del cliente en funcin de procesos productivos y organizacionales casi perfectos