INFORME Gestion Estrat. Organizaciones

UNIVERSIDAD NACIONAL
DE TRUJILLO
Sede Valle
Jequetepeque
GESTIN
ESTRATGICA DE
ORGANIZACIONES
DOCENTE:
Ing. Joe Gonzlez Vsquez.
INTEGRANTES:
Castaeda Gracey, Alfonso
Espinoza Revilla, Lesly
Guerrero Mondragn, Deyvi
Huaco Saldaa, Ana Patricia
Snchez Santa Cruz, Karen
Gestin Estratgica de Organizaciones
CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.

I.
I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
I.1. Descripcin general de la empresa.
La Empresa inicia sus operaciones en 1949 por algunos de los actuales
accionistas.
Actualmente con sede administrativa en Lima, es la segunda mayor cementera
de Per. Pertenece al grupo Hochschild, dedicado a la produccin y
comercializacin de cemento, cal, concreto, bloques y agregados para el
sector industrial y minero.
Sus operaciones se realizan en el norte del pas. Cuenta con una planta de
cementos en Pacasmayo, una planta de cementos en Rioja y plantas de
premezclados de concreto en Chimbote, Trujillo, Pacasmayo, Chiclayo, Piura y
Cajamarca.
Grupo Hochschild
El Grupo Hochschild, fundado en 1911, es uno de los conglomerados
econmicos peruanos ms importantes en el pas y cuenta con dos divisiones
de negocio principales: la minera y la industrial. Adems, el Grupo Hochschild
es patrocinador de TECSUP, el instituto tcnico sin fines de lucro lder en Per,
y de UTEC, una nueva universidad que promover carreras basadas en la
creatividad y tecnologa, los pilares del desarrollo de la economa del Per.
La unidad minera: Hochschild Mining
Hochschild Mining, con operaciones mineras en Per, Argentina y Mxico, se

dedica a la extraccin y produccin de oro y plata. La empresa cotiza en la
Bolsa de Valores de Londres (LSE: HOC) desde 2006.
La unidad industrial: Cementos Pacasmayo SAA
Cementos Pacasmayo es la empresa insignia de la divisin industrial, la cual se

dedica a la produccin, distribucin y comercializacin del cemento y sus
derivados, as como de productos relacionados como la cal. Es la segunda
cementera ms grande en el Per y la lder en los mercados del norte y
noreste del pas. La empresa cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York
(NYSE: CPAC) desde febrero de 2012 y en la Bolsa de Valores de Lima (BVL:
24
CPACASC1-PE)
desde 1999.
Universidad Nacional de Trujillo | Sede Valle Jequetepeque
Su planta industrial est ubicada en el Puerto Pacasmayo a 96 km al norte de

la ciudad de Trujillo, con una produccin anual de 2 300 000 Toneladas.
Estructura corporativa:
Grupo Hochschild
Divisin Minera
Hochschild Mining PLC
Divisin Industrial
Cementos Pacasmayo S.A.A.
Grupo Pacasmayo
Cementos Pacasmayo, la principal empresa del grupo y en la que nos hemos

centrado para el presente diagnstico, se dedica a la fabricacin y
comercializacin de cemento, cal, agregados, concreto premezclado,
elementos prefabricados y otros materiales de construccin.
Cuentan con una moderna planta de cemento en Pacasmayo (La Libertad), una
planta de cemento en Rioja (San Martn), una planta de ladrillos de diatomita
en Sechura (Piura) y plantas de premezclados en las principales ciudades
desde donde atienden los mercados norte y noreste del Per.
Adicionalmente, la empresa anunci en enero del 2012 la decisin de construir
una nueva planta de cemento en la ciudad de Piura.
1.2 Estructura organizacional
24
El Directorio
Nombre
Cargo
Eduardo Hochschild Beeck
Presidente del
Directorio
Vice-Presidente del
Directorio
Director independiente
Director
Roberto Daino Zapata

Rolando Antonio Arellano Cueva
Raimundo Morales Dasso
Moiss Nam
Hilda Ochoa-Brillembourg
Felipe Ortiz de Zevallos Madueo
Director
desde
03.04.1991
10.06.2008
30.03.2011
27.03.2008
19.04.2013
10.10.2011
25.03.2014
Humberto Reynaldo Nadal Del

Carpio
Dionisio Romero Paoletti
Robert Patrick Bredthauer
Director
27.03.2008
Director Suplente
22.03.2005
28.03.2003
Manuel Ferreyros Pea
Director Suplente
27.03.2008
Juan Victoriano Inchustegui

Vargas
Director Suplente
10.10.2011
Plana Gerencial
Nombre
Cargo
Humberto Nadal Del Carpio
Gerente General
Carlos Julio Pomarino Pezzia
Vicepresidente Negocio Cemento
Manuel Ferreyros Pea
Vicepresidente de Administracin y Finanzas
Jorge Javier Durand Planas

Ricardo Rodolfo Jordan
Musso
Juan Manuel Yamamoto
Shishido
Juan Guillermo Teevin
Vsquez
Joaqun Larrea Gubbins
Hugo Pedro Villanueva
Castillo
Carlos Pal Cateriano
Alzamora
Nstor Hernn Astete
Angulo
Alfredo Romero Umlauf
Vicepresidente Legal
Gerente Central de Desarrollo Industrial
Gerente Central de Contralora, Finanzas y TI
Gerente Central de Ingeniera y Proyectos
Gerente Central de Desarrollo Corporativo
Gerente Central de Operaciones PacasmayoRioja
Gerente Central de Responsabilidad Social
Empresarial
Gerente Central de Recursos Humanos
Diego Reyes Pazos
Gerente Central del Proyecto Piura

Gerente Central de Cadena de Suministro
24
II. ASPECTOS ESTRATGICOS
2.1 Visin, misin, compromiso, valores
Ser una empresa innovadora que se especializa en cemento, as como cal y materiales de con
MISIN
Estar ubicados dentro del 10% de empresas cementeras ms rentables y comprometidas con el medioam
VISIN
Creacin de valor mediante la innovacin, la calidad, la eficiencia operativa y el cuidado del me

COMPROMISO
Creatividad
VALORES
Capacidad de pensar de forma distinta.
Excelencia
Vivir en un proceso de mejoramiento continuo, tratando siempre de hacer las cosas mejor.
Integridad
Implica vivir correctamente y bajo los principios de honestidad, respeto y equidad.
Responsabilidad
Respetar los altos estndares de seguridad, cuidar el medio ambiente y contribuir con el desarrollo sosteni
Trabajo en Equipo
Escuchar siempre las ideas de los dems para el logro de objetivos comunes, creando as un clima de confi
2.2 Objetivos estratgicos.
24
El objetivo
de Cementos Pacasmayo es maximizar el valor de sus accionistas,
manteniendo el compromiso con el medio ambiente y las metas de
responsabilidad social. Cementos Pacasmayo pretende alcanzar sus objetivos

mediante las siguientes estrategias principales:
Continuar con enfoque en el negocio principal y satisfacer la

creciente demanda de cemento.
Continuar satisfaciendo la demanda creciente de cemento en nuestro
mercado, manteniendo bajo control los costos de produccin. El
principal objetivo es el mantener la participacin de mercado actual
en la regin norte del Per sin disminuir la rentabilidad del negocio.
Incrementar las eficiencias operacionales para la reduccin

de costos.
Se continuarn desarrollando eficiencias operacionales con la
finalidad de reducir costos e incrementar los mrgenes operativos. La
principal iniciativa de eficiencia es la de reducir los costos de energa
asegurando una fuente propia de carbn.
Profundizar las relaciones comerciales con distribuidores y

consumidores
Con la finalidad de mantener fidelidad a la marca e incrementar la
demanda por los productos.
Continuar enfoque en ser el proveedor de soluciones de

construccin preferido.
Proveer de soluciones a consumidores de cemento en la regin norte
del Per con enfoque en proporcionar soluciones de construccin
eficientes y personalizadas.
Desarrollar nuestros activos minerales secundarios: Fosfatos

y Salmueras.
Dedicar esfuerzos y recursos significativos para el desarrollo de los
proyectos de fosfatos y salmueras con la finalidad de crear valor
adicional para los accionistas y capitalizar el potencial de estos
activos mineros.
Perseguir adquisiciones de manera selectiva para el negocio de

cemento as como para negocios complementarios que logren
expandir la presencia geogrfica y la diversificacin del portafolio de
productos.
24
2.3 Matriz FODA.
Fortalezas(F)
FACTOR
ES
EXTERN
Debilidades (D)
Empresa lder en el norte La concentracin de

FACTORES
del
pas.
Posicin
pocos productos dentro
INTERNOS
dominante.
de
un
mercado
Bajo
nivel
de
localizado (zona norte).
endeudamiento
de
la Fuga de talentos y
empresa.
personal clave.
Canales de distribucin Retraso en el despacho
propios.
de cemento.
Disponibilidad de materia
prima (caliza).
Inversin en tecnologa y
maquinaria.
Oportunidades(O)
El crecimiento del pas
(reactivacin
de
la
construccin)
para
los
siguientes aos generara
mayores ingresos futuros.
Desarrollo de programas
de
inversin
en
infraestructura y viviendas
por parte del gobierno y de
la inversin privada.
Mercados
para
la
exportacin.
Desarrollo de su nueva
planta cementera en Piura.
Nuevos productos
que
permitan la diversificacin
de la oferta.
Amenazas
Inversin en el Per de
cementeras
transnacionales.
Bajos
precios
de
los
competidores.
La alta correlacin del
sector cementero con el
desempeo
de
la
24 en general.
economa
Estrategias FO
*Desarrollar programas
Estrategias DO
*Invertir en programas
de captacin de nuevos
clientes en las principales
ciudades del norte.
de deteccin del
potencial y desarrollo
*Realizar acciones a fin
de ser una empresa
atractiva para trabajar.
Estrategias FA
Estrategias DA
* Reforzar la fuerza de
ventas de concreto,
prefabricados y otros.
*Desarrollar nuevos
negocios en el norte del
pas (Salmueras).
*Realizar mejoras en la
infraestructura de
planta a fin de aminorar
la contaminacin
medioambiental.
*Invertir en el
incremento de
capacidad de
produccin de planta.
Ingresos
de
nuevos
competidores, con nuevos
materiales o tecnologas
que desplacen al cemento
y su uso.
Su relacin con otros
sectores
econmicos
(sector minero) que podra
afectar la demanda del
cemento.
Poltica arancelaria.
2.4
Anlisis externo
Econmicamente el Per se encuentra en una etapa de crecimiento por lo que

el sector Cementero est creciendo esto es una oportunidad para las empresas
como Cementos Pacasmayo ya que por ejemplo pueden expandir sus plantas
de produccin esperando el crecimiento de sus ventas. La evolucin del
mercado la podemos apreciar con los siguientes grficos:
Evolucin de despachos (TM)

2500
2245
2000
1812
1365
1500
1000
770
880
964
2340
1944
1479 1557
1118
500
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
24
POR DIECIEMBRE DE CADA AO
*Fuente: INEI
2.4.1. ANLISIS PESTEC
ANLISIS PESTEC
Fuerzas Polticas
Fuerzas Econmicas
Fuerzas Sociales
24
En el marco de la
Constitucin
Poltica del Per y
de
su
Ley
Orgnica, el Banco
Central de Reserva
del Per cuenta
con la autonoma y
los
instrumentos
de
poltica
monetaria que le
permite cumplir su
objetivo
de
preservar
la
estabilidad
monetaria.
Economa peruana
crecer
3%
en
este ao.
Fuerzas Tecnolgicas
Construccin
de
una nueva planta
moderna en Piura
Sistema
automatizado y en
lnea que controla
todos los procesos
que participan en
la elaboracin de
todos
sus
productos
24
Lder en la atractiva regin

Norte del Per:
Cementos Pacasmayo
23.3% de la poblacin cuenta
con
los
peruana
siguientes Programas
15.5% del PBI nacional
de
Responsabilidad
Las actividades econmicas social:
principales
son
la Educacin
agricultura, manufactura y Fondo
educativo
el comercio
Luis
Hochschild
Plaut
Dividida en tres regiones
Centros de difusin
principales
tecnolgica (CDT)
Norte:
Pacasmayo
y Matemtica
para
Selva
todos
Centro: Lima y Andino
Formacin
de
Sur: Yura y Sur
docentes
Salud
Activos en el 2013: 3115 Escuelas saludables
millones de soles.
Campaas de salud
Pasivos
en
2013:
1105 Apoyo al Ministerio
millones de soles.
de Salud
Ventas netas hasta Set. 2014: Desarrollo local
1236 millones de soles.
Arpilleras
de
Utilidad neta en el 2013:
Tembladera
S/.152 millones.
Fuerzas Ecolgicas
Fuerzas Competitivas
Cementos Pacasmayo opera Cementos Pacasmayo
siempre cuidando el medio
cuenta
con
una
distribuidora oficial,
ambiente.
DINO, la cual se
Calidad del aire, mediante :
encarga de distribuir
Reduccin del factor Clinker
el
producto
de
(Se dejan de emitir
Pacasmayo
en
toda
aproximadamente 500,000
la regin norte del
toneladas de CO2 a la
Per
atmsfera cada ao.)
Cuenta
con plantas
Control de emisiones de
propias
de
polvos residuales
procesamiento
del
Forestacin/reforestacin
cemento,
adems
con
canteras
de
Control de deshechos
donde extraen los
(Efluentes y Residuos
minerales necesarios
slidos generados)
para la produccin.
Se contratan Empresas Cuentan con una lnea
Prestadoras de Servicios
gratuita para atender
Residuos Slidos y
cualquier
solicitud
Empresas
y/o reclamo de sus
Comercializadoras
clientes.
Residuos Slidos que se Desde el ao 2006,
encargan de transportar,
cuentan
con
la
tratar y eliminar
certificacin
ISO
adecuadamente los
9001.
residuos generados por la
empresa.
2.4.2. ESTRATEGIA COMPETITIVA DE PORTER

La estrategia competitiva de Porter, para la cementera Pacasmayo es enfoque
en diferenciacin. Esto debido que de todo el territorio peruano solo est
presente en la parte norte y noreste. Asimismo presenta una gama de
productos llamados: CEMENTOS ADICIONALES:
Anti salitre MS
Extra forte ICo
Extra durable HS
Estos productos son ms caros debido a su composicin; debido que, realizan

trabajos ms especializados, es por ello que se considera que est
desarrollando la cementera Pacasmayo es enfoque en diferenciacin.
ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
1. Poder de negociacin de los proveedores:
Debido al bajo costo de los principales insumos, se considera este poder
como de medio nivel.
2. Riesgo de entrada de Competidores potenciales:
Dado que actualmente existe un alto nivel de capacidad instalada, y
para ingresar a esta industria se requiere realizar una fuerte inversin
en activo fijo; todo esto se constituye en altas barreras de entrada a
este sector.
3. Poder de Negociacin de los compradores:
Debido a la inexistencia de una base consolidable de los clientes, se
considera este poder como limitado.
4. Amenaza Productos y Servicios Sustitutos:
Debido a la escasez de empresas que elaboren productos con mayor
valor agregado a base de cemento, se considera de nivel bajo.
5. Intensidad de rivalidad entre empresas establecidas:
Actualmente existe una baja rivalidad entre las empresas cementeras, ya
que estas operan en zonas geogrficas claramente definidas.
24
ANLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
Riesgo de entrada de Competidores potenciales (Media-Alta):

- Inversin de USD.1, 145 millones hasta el 2,016
- Construccin de nuevas plantas: C. Portland, C. Otorongo y C. Interocenico.
Intensidad de rivalidad entre empresas establecidas

oder Negociacin
(Media):
Dada suProveedores.
ubicacin geogrfica,
permite racional distribucin,
Poder de
y ejercen
negociacin
dominante
de los
influencia.
comprador
za y arcilla) proviene de recursos propios.
Zona Norte: C. Pacasmayo
Redes zonal de distribucin
ciacin con empresas elctrica. Uso alternativo
del
gas
natural.
Zona Centro: C. Lima yBaja
C. Andino
cartera de clientes fijos
el petrleo son vulnerables a la variacin delZona
precio
internacional.
Sur:
C. Yura y C. Sur
Amenaza Productos y Servicios Sustitutos (Bajo):

o y costumbres del cemento hacen en el largo plazo difcil su sustitucin. Influye mucho el poder adquisitivo
24
2.4.3. MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)
FACTORES CRITICOS DE XITO

Oportunidades
1.- Desarrollo de programas de inversin
en infraestructura y viviendas por parte
del gobierno y de la inversin privada.
2.- Nuevos productos que permitan la
diversificacin de la oferta.
3.-Desarrollo de su nueva planta
cementera en Piura.
4.- Mercados para la exportacin.
Amenazas
1.- Ingreso de nuevos competidores, con
nuevas tecnologas que desplacen el
cemento y su uso.
2.-Fortalecimiento de la competencia
regional.
3.-La desaceleracin del crecimiento
promedio anual del sector construccin
(7.7% para el periodo de 2014-2017).
4.-Su relacin con otros sectores
econmicos (sector minero) que podra
afectar la demanda del cemento.
TOTAL
PESO
CALIFICACI
N
PESO
PONDERADO
0,20
0,8
0,08
0,16
0,16
0,64
0,06
0,24
0,3
0,30
0,08
0,16
0,1
0,30
0,04
0,08
2.4.4. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
24
2.68
Cementos Pacasmayo
laves de
o
Cementos Lima
Cementos Andino
Cemen
Peso
Calificaci
n
Peso
Ponderad
o
Calificaci
n
Peso
Ponderad
o
Calificaci
n
Peso
Ponderad
o
0.15
0.45
0.6
0.45
0.1
0.3
0.3
0.3
0.1
0.3
0.3
0.3
0.15
0.6
0.6
0.6
0.1
0.2
0.3
0.2
0.15
0.6
0.6
0.6
0.1
0.4
0.4
0.3
0.15
0.45
0.6
0.45
Calificaci
n
n en el
dad de
anciera
producto
cliente
presarial
3.3
2.5
3.7
3.2
Anlisis Interno:
Anlisis interno
Competidores
El mercado peruano en este sector est compuesto por principalmente tres
grupos econmicos, cada una con dos empresas. Del grupo Rizo-Patron
pertenecen las empresas Cementos Lima y Cementos Andino que distribuyen
en la regin central del Per, del grupo Rodrguez Banda pertenecen las
empresas Cementos Yura y Cementos sur que distribuyen en la regin Sur; y
finalmente el Grupo Hochschild con Cementos Pacasmayo y Cementos
Rodrguez que distribuyen al norte del Per. Otro punto a tomar en cuenta es
la baja rivalidad que existe entre las empresas cementeras, ya que debido a la
exclusividad geogrfica cada una distribuye en su propia regin (norte, centro
y sur).
24
Participacion de los Despachos

Diciembre 2007
Cementos Selva
Cementos Sur
Cementos Yura
0% 2% 1%
16%
38%
21%
21%
Cementos Andino
Cementos
Pacasmayo
Cementos Lima
Cementos Inca
Clientes
Cementos Pacasmayo cuenta con una distribuidora oficial, DINO, la cual se
encarga de distribuir el producto de Pacasmayo en toda la regin norte del
Per, los principales clientes de Dino son los gobiernos regionales,
municipalidades, Universidades, empresas constructoras y los consumidores
finales del cemento. Cabe destacar que Dino con su amplia red conformada
por24
11 sucursales y ms de 70 distribuidores asociados es una ventaja
comparativa para Cementos Pacasmayo contra sus competidores. Otro punto a
tomar en cuenta es que Cementos Lima no tiene capacidad de negociacin ya

que el cemento no es considerado como un producto con valor agregado.
Proveedores
Actualmente la empresa cuenta con plantas propias de procesamiento del
cemento, adems con canteras de donde extraen los minerales necesarios
para la produccin.
MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS (MEFI)

FACTORES CRITICOS DE
XITO
FORTALEZAS
1.- Empresa lder en el norte del
pas.
2.- Canal de distribucin propia.
3.-Bajo nivel de endeudamiento
de la empresa.
4.- Cuenta con disponibilidad de
materias primas (caliza).
5.- Inversin constante en
tecnologa y
maquinaria.
DEBILIDADES
1.- Fuga de talentos y personal
clave.
2.-Baja cartera de clientes fijos.
3.-Retraso en el despacho del
cemento.
4.-Concentracin de un solo
mercado.
5.-Falta de un socio
internacional.
TOTAL
PESO
CALIFICACI
N
PESO
PONDERADO
0,15
0,6
0,12
0,48
0,06
0,24
0,12
0,48
0,08
0,24
0
0,12
0,24
0,07
0,07
0,1
0,1
0,08
0,08
0,1
0,1
24
2,63
Produccin volumen de cemento (miles de toneladas)

620
600
580
560
540
520
500
480
460
Produccin de CEMENTOS PACASMAYO S.A.A. EN MILES DE

TONELADAS
Ventas Netas
24
VENTAS NETAS
(millones de nuevos soles)
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
995
2010
1170
2011
1240
2013
1236
Set-2014
Utilidad Neta
UTILIDAD NETA
(millones de nuevos soles)
200
156
152
2012
2013
150
100
66
50
24
2011
2.6 CADENA DE VALOR
Caliza
Hierro
Arcilla
CONTROL DE CALIDAD
Servicio Post Venta
Logstica de Salida
OPERACIONES
Logstica de Entrada
Reclamos
Integracin Vertical hacia atrs.
Integracin Vertical hacia adelante
(DINO)
Garantas
Proceso productivo
Arena(Canteras)
Asesoras
Logstica de Entrada.
Integracin Vertical hacia atrs:
La piedra caliza es extrada de las canteras de la empresa, implementando
mtodos explosivos que la aflojan para luego desplegar excavadoras que
eliminen la suciedad y capas de tierra que la cubren. En seguida la piedra
se tritura en los conos primario y secundario, para que la caliza restante se
traslade por medio de camiones a las plantas de Pacasmayo o Rioja.
Para la planta de Pacasmayo, la empresa cuenta con sus propias canteras
ubicadas en Tembladera. El material extrado es trasladado en camiones
hasta la planta en donde hay un rea de almacenamiento de material.
Operaciones
Molienda y
Homogeneizacin.
24
La piedra caliza, arcilla y arena se mezclan con el hierro adquirido por

terceros. Un examen de muestras por lote controla la calidad de la
C
L
I
E
N
T
E
S
harina resultante, a travs de un software de control de calidad por

rayos X que mide automticamente la mezcla de materiales y asegure
el cumplimiento de estndares establecidos. Luego, la harina cruda es
enviada a un silo de mezcla y posteriormente a uno de almacenamiento
de donde se alimenta al pre calentador de ciclones.
Clinkerizacin.
La harina cruda se calienta a una temperatura de aproximadamente
1450C en los hornos, donde los materiales de piedra caliza y otros
reaccionan y se convierten en una mezcla de clinker. Este luego se enfra
hasta una temperatura de 200C y se almacena en un silo o patio exterior.
Molienda de cemento.
Luego de enfriarse, el clinker junto con el yeso y resto de aditivos,
alimentan a un molino de bolas de rodillo vertical, donde se muele el polvo
fino para producir el cemento. De esta manera, el cemento reacciona como
un agente de unin, que con la mezcla de agua, arena, piedras y otros
aditivos, se puede transformar en concreto, hormign o mortero.
Almacenamiento en silos.
Despus de pasar por la molina de bolas, el cemento es transferido sobre
cintas transportadas y almacenado en silos de hormign para as poder
conservar la calidad hasta que sea distribuido al consumidor
Embalaje, carga y
Una cinta transportadora lleva el cemento al lugar de embalaje, para luego
ser cargado en camiones operados por terceros en bolsas de 42.5
kilogramos. Asimismo, puede ser transportado a granel por camiones
especializados que estn diseados para proporcionar grandes cantidades
de cemento directamente al sitio de trabajo.
Logstica de salida
Integracin vertical hacia adelante:
Distribuidora Norte Pacasmayo SRL. (DINO) es la subsidiaria comercial de
Cementos Pacasmayo S.A.A.
Actualmente, DINO cuenta con la Red Comercial de materiales de
construccin ms grande del Per, conformada por ms de 130 locales
asociados,
estratgicamente ubicados en 41 distritos a lo largo del
nororiente del pas desde Huarmey en el sur, hasta Zarumilla por el norte;
incluyendo Cajamarca, Bagua, Jan, Rioja, Tarapoto y Yurimaguas, desde
donde se abastecen los principales depsitos de materiales, empresas
constructoras, entidades estatales, ferreteras, as como al pblico en
general.
24
Servicio de post venta

Parte de la oferta que ofrece DINO es el soporte profesional de pre y post
venta al servicio de los constructores para brindarles asesora profesional
gratuita y amplia informacin de nuestros productos.
Control de
calidad
Contamos con una estrategia y plan de accin definido para asegurar la mayor
calidad de nuestros productos y la ms alta satisfaccin de nuestros clientes.
Comprendemos que slo a travs de la mejora constante podremos seguir
liderando un mercado que es cada da ms exigente.
Nuestra estrategia para velar por la calidad de nuestros productos y servicios
se basa en 4 pilares:
1. Sistema de Aseguramiento de la Calidad (SAC).
Contamos con un sistema automatizado y en lnea que controla todos
los procesos que participan en la elaboracin de todos nuestros
productos, desde la extraccin de la materia prima, almacenamiento,
transporte hasta el producto final, asegurando que cada una de las
etapas del proceso de produccin sea llevada a cabo bajo las ms
ptimas condiciones.
2. ISO 9001.
Desde el ao 2006, contamos con la certificacin ISO 9001 que
garantiza la correcta gestin de la calidad de nuestros procesos y que es
auditada por la empresa SGS del Per. En junio del 2011, SGS realiz la
auditora de seguimiento de nuestra certificacin sin encontrar
disconformidad alguna Cero No Conformidades con lo cual SGS nos
ampli el plazo de certificacin hasta el 2014.
3. Capacitaciones internas.
Tenemos una poltica de capacitacin interna destinada a capacitar y
evaluar a nuestros trabajadores en temas de control de calidad, entre
los cuales destacan cursos sobre agregados, control de concreto fresco,
diseo de mezclas de concreto, concreto en clima clido, entre otros.
4. Atencin al cliente.
Contamos con una lnea gratuita para atender cualquier solicitud y/o
reclamo de nuestros clientes. Asimismo, llevamos un seguimiento
estricto de los reclamos realizados para dar una atencin oportuna y
satisfactoria a los clientes. Como resultado de este seguimiento, en el
2011, se lleg a un cumplimiento del plazo de atencin de reclamos de
90% (en el ao 2010 fue de 71%) y se mejor la percepcin buena de
los clientes respecto a la atencin de los reclamos subiendo de 57% en
el 2010 a 70% en el 2011.
24
Matriz Peyea
La matriz Peyea es una herramienta que indicara cual es la postura
actual de la empresa Cementos Pacasmayo. Con esta matriz ser la
combinacin de factores relativos de la empresa. Esta matriz son de
cuatro tipos: conservadora, agresiva, defensiva y competitiva.
24
Posicin estratgica interna
FF
FI
Fuerza financiera
(FF)
EA
Elevados mrgenes
VC
operativos
Eje X
Eje en
Y ventas
Incrementos
Posicin estratgica externa
4.57
4.57
Estabilidad del Ambiente (EA)
-2.71
5
Cambios
-3
-1.43
tecnolgicos
3.14
4 1.86 Tasa de inflacin
-2
Liquidez
Rentabilidad financiera
Rotacin de inventarios
Solvencia
Riesgo propio del

negocio
Crecimiento en el
sector construccin
productos sustitutos
-2
Barreras de ingreso
al mercado debido al
costo de transporte
Presin competitiva
-3
Rangos de precios
de productos
competitivos
-3
32
Ventaja Competitiva (VC)
-5
-1
-19
Fuerza de la Industria (FI)
Participacin en el
mercado
-2
Potencial de
crecimiento en el
rubro
Potencial de
utilidades en la
industria
Estabilidad
financiera
Conocimientos
tecnolgicos
Calidad del producto
-1
Marca bien posicionada
-2
Lealtad de los clientes
-1
capacidad de
competencia
-2
Aprovechamiento de
la capacidad
Mayor variedad de
producto en el mercado
-1
Alta capacidad de
produccin
propios proveedores
-1
Poder de
negociacin de los
productos
-10
6
3
5
32
Matriz BCG
Mediante esta matriz se ubicar a Cementos Pacasmayo en uno de los cuatro
cuadrantes del modelo de acuerdo a la tasa de crecimiento de la industria en
dnde se encuentra y a su vez una participacin relativa en el mercado.
Dicho anteriormente en las estrategias y matrices de anlisis Cementos
24
Pacasmayo
se encuentra en una industria con una tasa de crecimiento de 4.8
y que cuenta con el 60 % de participacin relativa respecto al principal
competidor, Cementos Lima, por lo segn estos criterios Cementos Pacasmayo

puede ser considerado una empresa estrella la cual debe cumplir con ciertas
caractersticas: alta participacin relativa en el mercado, se encuentra en
mercado creciente, es un consumidor de gran cantidad de efectivo para
financiar crecimiento y cuenta con utilidades significativas.
Cementos
Pacasmayo encaja este perfil.
Ventas de los aos 2012 y 2013
Empresas
Cementos
lima
Cementos
Pacasmayo
Cementos
Yura
Cementos
Andinos
Cementos Sur
Cementos
Selva
Cementos
Inca
Emnpresas
Ventas de
vendidos y
Cementos
lima
Cementos
Pacasmayo
Cementos
Yura
Cementos
Andinos
Cementos Sur
Cementos
Selva
Cementos
Inca
Ventas del
ao 2012
949668,00
Ventas del
ao 2013
921004
509242,00
550849
448399,00
462215
378928,00
378783
90696,00
59600,00
181482,7
60672,8
23322,00
24418,13
Participacin
2459855,00
en el
Tasa
de
mercado
en
Crecimiento
base al ao
2013
35,71%
Crecimiento
2579424,63
en el 4,8
mercado
1
21,36%
0,6
17,92%
0,5
14,68%
0,41
7,04%
2,35%
0,20
0,07
0,95%
0,03
productos
con su
participacin en el mercado
Empresas
Cementos cal
Cal
Calcina de
zinc
Total
ventas ao
2012
436013
28313,86
40586,59
ventas ao
2013
473675,06
60483,22
16084,79
504913,45
550243,07
Tasa de
Crecimiento
8,637829606
113,6170059
-60,36920076
24
Empresas
Cementos
Cal
Calcina de
zinc
Total
Participacin
en el
mercado en
base al ao
2013
86,08%
10,99%
2,92%
Tasa de
crecimiento
en el
mercado
100,00%
0.5
1
0,128
0,034
20%
Cementos Pacasmayo
0%
Tasa de
crecimiento
de la industria
-20%
24
Matriz interna y externa

La matriz interna y externa es una matriz de portafolio que grafica el
resultado de las matrices EFE y EFI, y permite determinar el tipo de estrategia
que la empresa Cementos Pacasmayo debe realizar. En el caso de Cementos
Pacasmayo, las estrategias a desarrollar se encuentran en el cuadrante V cono
se puede aprecia en la figura xxx, motivo por el cual se recomienda
estrategias intensivas de penetracin de mercado y desarrollo de productos.
MEFE
FACTORES CRITICOS DE XITO

Oportunidades
1.- Desarrollo de programas de
inversin en infraestructura y
viviendas por parte del gobierno y
de la inversin privada.
2.- Nuevos productos que permitan
la diversificacin de la oferta.
3.-Desarrollo de su nueva planta
cementera en Piura.
4.- Mercados para la exportacin.
Amenazas
1.- Ingreso de nuevos competidores,
con nuevas tecnologas que
desplacen el cemento y su uso.
2.-Fortalecimiento de la
competencia regional.
3.-La desaceleracin del crecimiento
promedio anual del sector
construccin (7.7% para el periodo
de 2014-2017).
4.-Su relacin con otros sectores
econmicos (sector minero) que
podra afectar la demanda del
cemento.
TOTAL
PESO
CALIFICACI
N
PESO
PONDERADO
0,20
0,8
0,08
0,16
0,16
0,64
0,06
0,24
0,3
0,30
0,08
0,16
0,1
0,30
0,04
0,08
24
2.68
MEFI
FACTORES CRITICOS DE
XITO
FORTALEZAS
1.- Empresa lder en el norte del
pas.
2.- Canal de distribucin propia.
3.-Bajo nivel de endeudamiento
de la empresa.
4.- Cuenta con disponibilidad de
materias primas (caliza).
5.- Inversin constante en
tecnologa y
maquinaria.
DEBILIDADES
1.- Fuga de talentos y personal
clave.
2.-Baja cartera de clientes fijos.
3.-Retraso en el despacho del
cemento.
4.-Concentracin de un solo
mercado.
5.-Falta de un socio
internacional.
TOTAL
PESO
CALIFICACI
N
PESO
PONDERADO
0,15
0,6
0,12
0,48
0,06
0,24
0,12
0,48
0,08
0,24
0
0,12
0,24
0,07
0,07
0,1
0,1
0,08
0,08
0,1
0,1
2,63
TOTAL PONDERADO EFI
4
TOTAL PONDERADO
EFE
I
Alto
3.0 a IV
4.0
VII
FuertePromedi
33.0 a o II
2.0 a
4.0
III
VI
VIII
IX
Dbil
1.0 a
1.99
2.6
3
Medio
2.0 a
2.99
Bajo
1.0 a
1.99
2.6
8
24
1
3
2

Matriz de la Gran Estrategia
La matriz de la gran estrategia describe la situacin del sector cementero en un
escenario determinado por dos factores en trminos de crecimiento rpido o lento y;
por otro lado en trminos de su posicin competitiva del sector en dicho mercado,
fuerte o dbil. De acuerdo con la situacin actual de cementos Pacasmayo, en el
grafico xxx ubicamos al sector cementero en el cuadrante I, donde el crecimiento del
mercado es alto, y en donde la posicin competitiva en el sector es media.
24

INFORME Gestion Estrat. Organizaciones

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

INFORME Gestion Estrat. Organizaciones

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

UNIVERSIDAD NACIONAL

Ing. Joe Gonzlez Vsquez.

Gestin Estratgica de Organizaciones

CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.

La unidad minera: Hochschild Mining

Hochschild Mining, con operaciones mineras en Per, Argentina y Mxico, se

La unidad industrial: Cementos Pacasmayo SAA

Cementos Pacasmayo es la empresa insignia de la divisin industrial, la cual se

Gestin Estratgica de Organizaciones

Su planta industrial est ubicada en el Puerto Pacasmayo a 96 km al norte de

Hochschild Mining PLC

Cementos Pacasmayo S.A.A.

Cementos Pacasmayo, la principal empresa del grupo y en la que nos hemos

1.2 Estructura organizacional

Gestin Estratgica de Organizaciones

Eduardo Hochschild Beeck

Roberto Daino Zapata

Humberto Reynaldo Nadal Del

Manuel Ferreyros Pea

Juan Victoriano Inchustegui

Humberto Nadal Del Carpio

Carlos Julio Pomarino Pezzia

Vicepresidente Negocio Cemento

Manuel Ferreyros Pea

Vicepresidente de Administracin y Finanzas

Jorge Javier Durand Planas

Diego Reyes Pazos

Gerente Central del Proyecto Piura

Gestin Estratgica de Organizaciones

2.1 Visin, misin, compromiso, valores

Creacin de valor mediante la innovacin, la calidad, la eficiencia operativa y el cuidado del me

2.2 Objetivos estratgicos.

Gestin Estratgica de Organizaciones

responsabilidad social. Cementos Pacasmayo pretende alcanzar sus objetivos

Continuar con enfoque en el negocio principal y satisfacer la

Incrementar las eficiencias operacionales para la reduccin

Profundizar las relaciones comerciales con distribuidores y

Continuar enfoque en ser el proveedor de soluciones de

Desarrollar nuestros activos minerales secundarios: Fosfatos

Perseguir adquisiciones de manera selectiva para el negocio de

Gestin Estratgica de Organizaciones

2.3 Matriz FODA.

Empresa lder en el norte La concentracin de

Universidad Nacional de Trujillo | Sede Valle Jequetepeque

Gestin Estratgica de Organizaciones

Econmicamente el Per se encuentra en una etapa de crecimiento por lo que

Evolucin de despachos (TM)

Gestin Estratgica de Organizaciones

POR DIECIEMBRE DE CADA AO

2.4.1. ANLISIS PESTEC

Gestin Estratgica de Organizaciones

Lder en la atractiva regin

Universidad Nacional de Trujillo | Sede Valle Jequetepeque

Gestin Estratgica de Organizaciones

2.4.2. ESTRATEGIA COMPETITIVA DE PORTER

Estos productos son ms caros debido a su composicin; debido que, realizan

Gestin Estratgica de Organizaciones

ANLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

Riesgo de entrada de Competidores potenciales (Media-Alta):

Intensidad de rivalidad entre empresas establecidas

Amenaza Productos y Servicios Sustitutos (Bajo):

Gestin Estratgica de Organizaciones

FACTORES CRITICOS DE XITO

2.4.4. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO