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DICCIONARIO DE DESTREZAS Y HABILIDADES LABORALES

Definicin de destrezas
Las destrezas o habilidades son comportamientos laborales automatizados por la
prctica y la experiencia en la ejecucin de alguna tarea especfica.
El siguiente diccionario est traducido y adaptado de:
Mumford, M., Peterson, N., & Childs, R. (1999). Basic and cross-functional skills. In
Peterson, N., Mumford, M., Borman, W., Jeanneret, R., & Fleishman, E. (Eds.), An
st
occupational information system for the 21 century: The development of O*NET. (pp.
49-69). Washington: American Psychological Association.
Destreza
Habilidad

Definicin

Nivel

Ejemplos

Destrezas / Habilidades bsicas o de contenido

Destrezas desarrolladas por los sistemas educativos
Comprensin Comprender
oraciones
y
Alto
Leer
un
artculo
sobre
prrafos
escritos
en
procedimientos quirrgicos en una
documentos de trabajo.
revista cientfica.
Leer un memorndum de gerencia
Medio
donde se describen las nuevas
polticas de personal.
Leer paso a paso las instrucciones
Bajo
para llenar un formulario.
2. Escucha activa
Escuchar lo que otra persona
Alto
Actuar como juez en un complejo
(P)
est hablando y realizar
litigio legal.
preguntas adecuadas.
Responder
preguntas
sobre
Medio
referencias de crdito.
Bajo
Tomar una orden de compra.
3. Escritura
Comunicarse en forma efectiva
Alto
Escribir una novela para su
por escrito con otras personas.
publicacin.
(D)
Escribir un memorndum para el
Medio
personal
indicando
nuevas
directivas.
Bajo
Anotar un mensaje telefnico.
4. Hablado
Hablar con los dems de
Alto
Exponer un caso legal ante la Corte
(P)
manera clara y comprensible.
Suprema.
Entrevistar a candidatos con el
Medio
objeto de obtener referencias
personales y de trabajo.
Saludar a un grupo de turistas y
Bajo
explicarles acerca de las atracciones
tursticas.
5. Destreza matemtica Utilizar las matemticas para
Alto
Desarrollar un modelo matemtico
(D)
solucionar problemas.
para simular y resolver un problema
de ingeniera.
Calcular los metros cuadrados de
Medio
una casa en construccin.
Contar el cambio para entregar a un
Bajo
cliente.
6. Destrezas cientficas Utilizar mtodos cientficos para
Alto
Analizar sistemas aerodinmicos
(D)
solucionar problemas.
para determinar la viabilidad del
diseo de un prototipo.
Basarse en especificaciones escritas
Medio
para probar productos y verificar
que cumplan con estndares de
seguridad.
Conducir pruebas estandarizadas
Bajo
para determinar la calidad del suelo.
1.
Lectora
(D)

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Destrezas / Habilidades de proceso
Destrezas que actan en la ejecucin y control de procesos en general
7. Aprendizaje activo
Trabajar
con
material
o
Alto
Identificar las implicaciones de una
informacin
nueva
y
nueva teora cientfica en el diseo
(D)
comprender sus implicaciones
de productos
o consecuencias.
Determinar el impacto que el cambio
Medio
de men en un restaurante tiene
sobre los requerimientos de compra
de alimentos.
Analizar las consecuencias de la
Bajo
publicacin de un artculo en el
peridico.
8.
Estrategias
de Utilizar varios enfoques o
Alto
Aplicar principios de psicologa
aprendizaje
alternativas en el aprendizaje o
educativa para desarrollar nuevos
mtodos de enseanza
(D)
enseanza de nuevos temas.
Identificar una propuesta alternativa
Medio
que ayude a practicantes o
estudiantes
que
experimentan
dificultades de aprendizaje.
Aprender de un colaborador un
Bajo
mtodo diferente de hacer las cosas.
9. Monitoreo y control
Evaluar cun bien est algo o
Alto
Revisar la productividad corporativa
(P, C, D)
alguien
aprendiendo
o
y desarrollar un plan para mejorarla.
haciendo algo.
Monitorear el progreso de una
Medio
reunin y revisar la agenda para
asegurarse que se discutan los
temas ms importantes.
Bajo
Leer y corregir una carta.

Destrezas / Habilidades para la solucin de problemas complejos

Destrezas implicadas en la solucin de problemas variados
10. Pensamiento crtico Utilizar la lgica y el anlisis
Alto
Escribir
un
reporte
jurdico
(D)
para identificar la fortaleza o
cuestionando una ley nacional.
debilidad de enfoques o
Evaluar las quejas de los clientes y
Medio
proposiciones.
determinar las acciones apropiadas.
Determinar si la excusa de un
Bajo
subalterno por llegar tarde es
aceptable.
11. Identificacin de Identificar la naturaleza de un
Alto
Analizar las finanzas corporativas
problemas
problema.
para desarrollar una plan de
(P, D, C)
reestructuracin.
Medio
Identificar y solucionar las quejas de
los clientes.
Comparar las facturas de artculos
Bajo
entrantes
para
asegurar
que
cumplan
los
requerimientos
especificados.
12. Recopilacin de Conocer cmo localizar e
Alto
Analizar ndices industriales y los
informacin
identificar informacin esencial.
reportes
anuales
de
los
competidores para determinar la
(D)
viabilidad de un plan de expansin.
Aplicar una encuesta de opinin
Medio
entre los empleados.
Buscar procedimientos en un
Bajo
manual.
13. Organizacin de la Encontrar formas de estructurar
Alto
Desarrollar el prototipo para un
informacin
o clasificar distintos niveles de
nuevo sistema de base de datos.
informacin.
Clasificar libros en una biblioteca
(D)
Medio
segn su tema.
Clasificar
las
herramientas
Bajo
necesarias para completar un
trabajo.
14.
Sntesis
/ Reorganizar la informacin
Alto
Determinar el mejor orden en que se
Reorganizacin
para
lograr
una
mejor
deben presentar las evidencias en
un juicio penal.
(D)
aproximacin a problemas y
tareas.
Redisear los planos de un piso con
Medio
el fin de sacar el mejor provecho de

Bajo

15. Generacin
Ideas
(D)

de Generar varias formas o

alternativas para solucionar
problemas.

Alto

Medio
Bajo
16. Evaluacin de ideas Evaluar el probable xito de
(D)
una idea con relacin a las
demandas de la situacin.

Alto

Medio

Bajo

17. Planificacin
(D)

Desarrollar estrategias
llevar a cabo una idea.

para

Alto

Medio

Bajo
18.
Evaluacin
soluciones
(D)

de Observar y evaluar los xitos

logrados en la solucin de
problemas e identificar las
lecciones aprendidas o redirigir
esfuerzos.

Alto

Medio

Bajo

19. Pensamiento
conceptual
(D)

Aplicar
o
crear
nuevos
conceptos para la solucin de
problemas complejos.

Alto

Medio
Bajo
20. Pensamiento
analtico
(D)

Analizar
o
descomponer
informacin
y
detectar
tendencias,
patrones,
relaciones, causas, efectos,
etc.

Alto

Medio

Bajo

nuevas tcnicas de construccin.

Reordenar un archivo con el fin de
mejorar la bsqueda del material
requerido.
Desarrollar planes alternativos de
transporte para una rea urbana en
crecimiento.
Desarrollar
estrategias
de
reclutamiento de personal.
Encontrar rutas alternativas para
entregar mercaderas.
Analizar los probables resultados de
polticas de salud pblica para
combatir una epidemia.
Evaluar
y
seleccionar
las
sugerencias de los empleados con
el fin de proceder a su posible
implementacin.
Determinar el procedimiento a
aplicar para transcribir un reporte de
forma ms rpida.
Desarrollar e implementar un plan
emergente de ayuda para una
amplia zona metropolitana.
Programar entregas tomando en
cuenta la distancia entre lugares,
tiempo requerido, disponibilidad de
vehculos y costos.
Programar y coordinar una reunin
de un da de duracin.
Revisar, evaluar y modificar la
implementacin de un nuevo plan de
negocios.
Evaluar la satisfaccin del cliente
despus de la implementacin de un
nuevo procedimiento de facturacin.
Identificar y corregir un error
cometido en la preparacin de un
reporte.
Elaborar una nueva teora sobre el
comportamiento
de
los
consumidores.
Utilizar los conceptos de una teora
para solucionar un problema.
Aplicar conceptos elementales en la
solucin de problemas.
Detectar inconsistencias en un
balance general y de resultados de
un grupo corporativo.
Aislar los patrones principales que
se repiten en un conjunto de datos e
indicadores financieros.
Identificar las variables bsicas en
un conjunto de datos.

Destrezas / Habilidades sociales

Habilidades para interactuar con las personas
21. Percepcin social Darse cuenta de las reacciones
Alto
Aconsejar a pacientes depresivos
(empata)
de los dems y comprender por
durante un perodo de crisis.
qu reaccionan de esa manera.
Darse cuenta de cmo el ascenso
(P)
Medio
de un compaero de trabajo puede
afectar al grupo.
Notar que los clientes estn
Bajo
enojados porque se los hace
esperar demasiado.
22. Trabajo en equipo
Cooperar y trabajar de manera
Alto
Trabajar como director de un
(P)
coordinada con los dems.
proyecto donde es necesario
relacionarse
con
muchos

Medio

Bajo
23. Persuasin
(P)

Persuadir a otras personas

para que vean las cosas de
manera diferente.

Alto
Medio

Bajo
24. Negociacin
(P)

Reunir a varias personas para

reconciliar diferencias o lograr
acuerdos.

Alto

Medio

Bajo

25. Instruccin
(P)

Ensear a otros cmo realizar

alguna tarea.

Alto

Medio

Bajo

26.
Orientacin
servicio
(P)

de Buscar activamente la manera

de ayudar a los dems.

Alto

Medio

Bajo
27. Construccin de
relaciones
(P)

28. Asertividad /
firmeza
(P)

Establecer, mantener y ampliar

relaciones
amistosas
y
duraderas con personas o
grupos clave, cruciales para el
logro de metas.
Llevar a cabo acciones duras
pero necesarias. Oponerse con
firmeza cuando se amenaza el
logro de metas. Defender con
firmeza las convicciones.

Alto
Medio
Bajo
Alto

Medio
Bajo

29. Orientacin /
asesoramiento
(P)

Ofrecer guas / sugerencias a

los dems para que tomen
decisiones.

Alto
Medio
Bajo

subcontratistas.
Trabajar en forma conjunta con otras
personas para colocar un techo en
una vivienda.
Organizar citas mdicas para una
clnica.
Cambiar la opinin de un jurado en
un caso legal complicado.
Convencer al supervisor para
adquirir
una
nueva
mquina
copiadora.
Solicitar donaciones para una obra
de caridad.
Trabajar como embajador en las
negociaciones de un conflicto
fronterizo.
Lograr acuerdos con un comerciante
mayorista para vender productos a
un precio convenido.
Presentar
al
gerente
una
justificacin por alterar un plazo de
trabajo.
Demostrar
procedimientos
quirrgicos a internos en un hospital
universitario.
Instruir a un colega sobre la forma
de operar un programa de
computacin.
Instruir a un nuevo empleado sobre
el uso de un reloj registrador de
asistencia.
Dirigir las operaciones de una
organizacin de rescate en una zona
de desastre.
Reservar cupos de vuelo a clientes
cuando se maneja el sistema de
reservaciones.
Preguntar a un cliente si desea
servirse una taza de caf.
Establecer contactos de alto nivel
con personas de otros pases.
Mantener una red de contactos
externos a la organizacin.
Establecer contactos con personas
de otras reas de la organizacin.
Decir a un grupo social de poder que
no
es
posible
atender
sus
demandas.
Sancionar a un grupo de empleados
que hicieron fracasar un proyecto.
Pedirle a un empleado que deje de
llegar tarde al trabajo.
Asesorar a una junta directiva de
alto nivel en materia de polticas.
Ofrecer guas a un gerente para que
mejore su desempeo.
Aconsejar a un empleado sobre su
desarrollo profesional.

Destrezas / Habilidades tcnicas

Destrezas relativas al uso, mantenimiento o manejo de cosas, objetos y equipos
30.
Anlisis
de Analizar
demandas
y
Alto
Identificar el sistema de control
operaciones
requerimientos de producto
requerido por una nueva planta de
para crear un diseo.
produccin.
(C)
Sugerir cambios en un programa de
Medio
computacin para que su uso resulte
ms fcil al usuario.
Bajo
Seleccionar una fotocopiadora para

31. Diseo de
tecnologa
(C)

Generar o adaptar equipos y

tecnologa para atender las
necesidades del usuario.

Alto
Medio

Bajo
32. Seleccin de
Equipo
(C)

Determinar el tipo de equipos y

herramientas necesarias para
realizar un trabajo.

Alto

Medio

Bajo
33. Instalacin
(C)

Instalar equipos, maquinaria,

cableado o programas que
cumplan
con
las
especificaciones requeridas.

Alto

Medio
Bajo

34. Programacin
(D, C)

Elaborar
programas
de
computacin
para
varios
propsitos.

Alto

Medio

Bajo
35. Comprobacin
(C)

Conducir pruebas y ensayos

para determinar si los equipos,
programas de computacin o
procedimientos
estn
funcionando correctamente.

Alto

Medio

Bajo

36.
Control
operaciones
(C)

de Observar
medidores,
dispositivos, paneles u otros
indicadores para comprobar si
una mquina o equipo funciona
correctamente.

Alto

Medio

Bajo

37. Operacin y
Control
(C)

Controlar la operacin
equipos o sistemas.

de

Alto

Medio

Bajo

38. Inspeccin
de productos
(C)

Inspeccionar y evaluar
calidad de los productos.

la

Alto

Medio

la oficina.
Crear nueva tecnologa para la
produccin industrial de diamantes.
Redisear el mango de una
herramienta manual para mejorar el
agarre.
Ajustar equipos de gimnasia para
uso del usuario.
Identificar el equipo necesario para
producir una nueva lnea de
productos.
Escoger un nuevo programa de
computacin para la realizacin de
un trabajo.
Seleccionar una llave para desarmar
la pieza de un vehculo.
Instalar maquinaria especfica para
un proceso de
produccin
tecnolgicamente avanzado.
Instalar interruptores en un sistema
telefnico.
Instalar un filtro de aceite en un
vehculo.
Elaborar sistemas expertos para
analizar datos geolgicos de radar y
estimar la posible existencia de
depsitos minerales.
Escribir un programa de anlisis
estadstico para analizar datos
demogrficos.
Escribir un programa en Basic para
ordenar datos en una base datos.
Disear procedimientos para probar
el prototipo de un nuevo sistema de
computacin.
Encender una mquina por primera
vez para
verificar tolerancias
dimensionales.
Aplicar un test de estacin, para
estimar si un vehculo cumple con
los requerimientos de salida de
planta.
Chequear
controles
de
retroalimentacin en una fbrica de
procesamiento petroqumico para
mantener el flujo de produccin.
Inspeccionar el funcionamiento de la
maquinaria en una lnea automtica
de produccin.
Verificar el cumplimiento de tiempos
o ciclos en una rutina de
computacin.
Controlar el descenso de un avin y
aterrizar en un aeropuerto grande
durante horas de congestin de
trfico.
Ajustar la velocidad del equipo de
una lnea de ensamblaje a base del
tipo de producto a ser ensamblado.
Ajustar los controles de una
mquina copiadora para lograr
fotocopias de menor tamao.
Establecer y vigilar procedimientos
de control de calidad para un
proceso de manufactura.
Medir los requerimientos de nuevas
piezas para estimar su tolerancia

Bajo

39. Mantenimiento
de equipos
(C)

Ejecutar
rutinas
de
mantenimiento y determinar
cundo
y
qu
tipo de
mantenimiento es requerido.

Alto

Medio
Bajo

40.
Deteccin
averas
(C)

de Determinar qu causa un error

de operacin y decidir qu
hacer al respecto.

Alto
Medio
Bajo

41. Reparacin
(C)

Reparar mquinas o sistemas

utilizando las herramientas
necesarias.

Alto
Medio
Bajo

con las especificaciones.

Chequear el borrador de un
memorndum para detectar errores
mecanogrficos.
Realizar
chequeos
de
mantenimiento
en
un
avin
experimental.
Despejar las partes mviles en
maquinaria de produccin.
Echar aceite en un motor cuando la
luz del indicador se enciende.
Depurar el cdigo de control de un
nuevo sistema operativo.
Identificar el circuito causante de
una falla elctrica.
Buscar la fuente de una fuga
inspeccionando debajo de una
mquina.
Reparar el dao estructural de un
edificio causado por un terremoto
Reemplazar una vlvula hidrulica
defectuosa
Ajustar un tornillo para que una
puerta se cierre apropiadamente

Destrezas / Habilidades sistmicas

Habilidades en la gestin y manejo de sistemas y componentes organizacionales
42. Formular una visin Desarrollar una imagen sobre
Alto
Proponer una nueva visin para una
(D)
cmo debera trabajar un
organizacin fabril grande que
sistema
organizacional
en
permita a la empresa responder a
condiciones ideales.
cambios en el mercado y la
tecnologa.
Preparar una presentacin detallada
Medio
del rol de la unidad de trabajo con
relacin
a
la
estructura
organizacional.
Prever el rol que tendrn los
Bajo
colaboradores en un proyecto.
43.
Percepcin
de Determinar
cundo
han
Alto
Identificar la manera en cmo un
sistemas y entornos
ocurrido cambios importantes
cambio de leyes tributarias afectar
en un sistema organizacional o
a ciertos sectores de la industria.
(D)
cundo ocurrirn.
Observar condiciones que pueden
Medio
impedir el flujo de trabajo en una
lnea de ensamblaje y notificar al
personal para que efecte las
acciones correctivas necesarias.
Identificar cmo una discusin entre
Bajo
los miembros de un equipo de
trabajo podra alterar el trabajo del
da.
44.
Identificar Determinar las consecuencias
Alto
Determinar los cambios que pueden
consecuencias
a largo plazo en la organizacin
ocurrir en el sector industrial si se
por
un cambio
en
las
aprueba un nuevo conjunto de leyes.
ulteriores
operaciones o actividades.
Determinar cmo la introduccin de
(D)
Medio
un equipo puede afectar los ndices
de produccin.
Determinar cmo la ausencia de un
Bajo
miembro del equipo afectara el
cumplimiento del trabajo.
45. Identificacin
Identificar las cosas o eventos
Alto
Identificar los cambios requeridos en
que deben ser cambiados para
la poltica de la organizacin para
de causas
lograr un cambio a nivel
promover
actividades
de
fundamentales
organizacional.
investigacin y desarrollo.
(D)
Identificar la razn principal por la
Medio
cual los clientes estn insatisfechos
con los productos.
Determinar qu ruta tomar para
Bajo
dejar a un pasajero en su destino de

46. Juicio y toma

de decisiones
(D)

Valorar los probables costos y

beneficios de una accin
potencial.

Alto
Medio
Bajo

47.
Evaluacin
sistemas
organizacionales
(D)

de Observar diferentes indicadores

del rendimiento de un sistema
organizacional, teniendo en
cuenta su exactitud.

Alto
Medio
Bajo

48. Organizacin
sistemas
(D)

de Disear tareas, estructuras y

flujos de trabajo.

Alto
Medio
Bajo

manera rpida.
Decidir si una industria debera
invertir en nueva tecnologa robtica.
Evaluar una solicitud de prstamo
por su grado de riesgo.
Decidir programar un receso sin que
afecte el volumen de produccin.
Evaluar a largo plazo los problemas
de rendimiento de una compaa.
Determinar por qu un gerente a
subestimado
los
costos
de
produccin.
Determinar por qu un empleado fue
demasiado optimista acerca de la
duracin de un trabajo.
Disear la estructura y los procesos
de una industria de alta tecnologa.
Disear las funciones de las reas
de trabajo de una organizacin.
Establecer las funciones y tareas de
un puesto de trabajo.

Destrezas / Habilidades para el manejo de recursos

49. Manejo del tiempo
(D)

50. Manejo de
recursos
financieros
(D)

51. Manejo de
recursos materiales
(C)

52. Manejo de
recursos humanos
(P)

Habilidades para manejar y gestionar recursos en general

Manejar el propio tiempo y el
Alto
Estimar el tiempo que requerirn un
de los dems.
grupo de cientficos para trabajar en
varios proyectos.
Repartir el tiempo de los subalternos
Medio
en proyectos de la siguiente
semana.
Bajo
Mantener un calendario mensual de
citas.
Determinar
cmo
debe
Alto
Planificar y aprobar el presupuesto
gastarse el dinero para realizar
anual de una gran corporacin y
el trabajo y contabilizar los
buscar el financiamiento necesario.
gastos.
Preparar y manejar el presupuesto
Medio
de un proyecto a corto plazo.
Utilizar dinero de caja chica para
Bajo
adquirir suministros de oficina y
llevar un registro de los gastos.
Obtener y cuidar el uso
Alto
Determinar
las
necesidades
apropiado de equipos, locales,
informticas
de
una
gran
accesorios
y
materiales
corporacin y monitorear el uso de
necesarios para realizar ciertos
los equipos.
Medio
trabajos.
Evaluar un contrato anual para la
provisin
de uniformes a los
choferes de entregas.
Bajo
Arrendar un local para reuniones de
la gerencia.
Motivar, desarrollar y dirigir
Alto
Planificacin,
implementacin
y
personal mientras trabajan, e
manejo
del
reclutamiento;
identificar los mejores para la
entrenamiento y programas de
incentivos para una empresa de
realizacin de un trabajo.
gran rendimiento.
Dirigir las actividades de una
Medio
cuadrilla de reparacin de vas
evitando interrumpir el flujo del
trfico.
Estimular a un colaborador que tiene
Bajo
dificultades en la terminacin de un
trabajo.