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CUESTIONARIO TALENTO HUMANO

1. CULES SON LAS RESPONSABILIDADES, ALCANCES Y OBJETIVOS DEL


DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO?
2. QU DEBE HACER EL LDER DE TALENTO HUMANO?
3. CULES SON LAS TRESC DEL LDER?
4. CULES ES EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL?
5. CMO SE REALIZA EL PROCESO DE PRESELECCIN?
6. QU TIPO DE EXMENES SE TOMAN EN LA PRESELECCIN?
7. CUL ES EL PROCESO DE PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA UNIDAD DE
TALENTO HUMANO?
8. QUE DEBE CONTENER EL MANUAL DE FUNCIONES DE LA EMPRESA?
9. QUE DEBE CONTENER UNA BASE DE DATOS DE TALENTO HUMANO?
10.
COMO ES EL PROCESO DE CONTRATACIN?
11.QUE DEBE CONTENER EL PLAN DE INDUCCIN?
12.
QUE TIEMPO DEBE ASIGNARSE PARA LA INDUCCIN?
13.
QU SON LAS PRUEBAS DE COMPETENCIA
14.
CMO FUNCIONA EL PROCESO DE SELECCIN Y CONTRATACIN
15.
QU DIRECTRICES O TCNICAS DE ENTREVISTA EXISTE
16.
QUE DEBE CONTENER EL REGLAMENTO INTERNO DE PERSONAL
17.
QUE ES EL REGISTRO BSICO DE PRODUCTIVIDAD
18.
QUE SISTEMAS PARA LA EVALUACIN DEL PERSONAL EXISTEN Y CUALES
UTILIZAN
19.
CUAL ES EL PROCESO DE ENTRENAMIENTO, CAPACITACIN Y FORMACIN
DEL PERSONAL.
20.
CUAL ES EL PROCESO DE ESTUDIO Y EVALUACIN DEL CLIMA LABORAL O
DEL ESTUDIO DE LIDERAZGO?

Edward Campo, caleo, padre de una nia, adems de haber estudiado teatro en el Conservatorio Antonio
Mara Valencia de Cali, es tambin Ingeniero Sanitario de la Universidad del Valle y Especialista en Gestin
del Talento Humano con nfasis en Clima Organizacional.
Vinculado al Grupo Coomeva desde 1998, ocupa actualmente la Direccin Nacional de Gestin Humana,
Sector Salud, sector que actualmente cuenta con 8000 funcionarios a nivel nacional. El Grupo Empresarial
Coomeva, por su parte, fundado en Cali en 1964 por 27 mdicos, agrupa actualmente a 11 empresas
pertenecientes a los sectores financiero, salud, mutual y recreacin, siendo Coomeva Cooperativa la matriz
del Grupo.
Edward, hblenos un poco de su trayectoria profesional, haciendo nfasis en su labor como Director
Nacional de Gestin Humana en Coomeva Sector Salud.
Trabajaba en EMCALI, Empresas Municipales de Cali, como Ingeniero de Salud Ocupacional, hasta que
Ingres a Coomeva EPS en el ao 1998 como Jefe Nacional de Bienestar Social. En ese momento se estaba
estructurando el rea de talento humano en la empresa y se requera disear e implementar el programa de
bienestar al empleado y, de paso, adelantar todo lo relacionado con el mejoramiento del clima organizacional.
Luego vino una reestructuracin administrativa del rea de Gestin Humana a nivel del Grupo Corporativo
Coomeva y se recogieron muchos procesos; en ese momento, fui nombrado Jefe Nacional de Gestin
Humana y, un ao despus, promovido a la Direccin Nacional de Gestin Humana de Coomeva EPS. En
2007, se adelant un proceso de integracin administrativa entre las empresas del sector salud de Coomeva y
asum el cargo para Coomeva EPS, Medicina Prepagada y ahora se incluye la Clnica Palma Real.
Actualmente, qu proyecto corporativo adelanta Coomeva como grupo econmico, cules son los
planes a corto mediano plazo?
El Grupo Coomeva, en su Direccionamiento Estratgico, tiene el propsito de consolidarse en el mercado no
solo en el tema de salud sino en todos los servicios que ofrece al asociado. Hoy se adelanta el tema como
Corredor de Seguros y ya tenemos el Banco Bancoomeva, entre otro.
Cmo est conformado el Grupo Coomeva?
Coomeva tiene el Sector Financiero, el Sector de Recreacin y Cultura, El Sector Solidaridad y Seguros, El
Sector Salud, Gestin Empresarial, son algunos de los sectores y empresas.
A quin le reporta Edward como Director Nacional de Gestin Humana Sector Salud? A quin le
reportan los otros Directores Nacionales?
Reporto a la Gerencia Nacional Administrativa y de Gestin Humana del Sector Salud. Cada rea de Gestin
Humana, dependiendo de la estructura del Sector o de la empresa, reporta a la Gerencia General.

Edward, cul es la forma de interaccin existente entre los Directores Nacionales de Gestin Humana
de los diferentes sectores?
Existe un Comit Corporativo de Gestin Humana en el que se discuten y se reciben lineamientos y proyectos
corporativos que se adelantaran en el Grupo, se realizan reuniones mensuales de seguimiento y dems.
Cuntos funcionarios tiene Coomeva Sector Salud? Cmo est estructurada el rea que usted dirige?
Qu destaca de la evolucin del rea en los ltimos aos?

Las 5 empresas del Sector Salud suman alrededor de 8000 colaboradores. El rea tiene 4 Coordinaciones
Nacionales, una de Vinculacin, otra de Compensacin y Salarios, la Coordinacin de Desarrollo Profesional
y la Coordinacin de Formacin y Entrenamiento. El resto de procesos como Bienestar Social, Salud
ocupacional y Nmina estn a cargo de tres analistas, uno para cada proceso. El trabajo del rea est
soportado en un modelo para la Gestin del Alto Desempeo que venimos adelantando hace 3 aos.
Y actualmente, Edward, qu retos a medio y largo plazo de su rea y cmo los ha articulado con los
objetivos del Grupo?
Desde el Direccionamiento Estratgico de la Compaa se le ha dado la importancia al Recurso Humano. En
este direccionamiento, uno de los focos es el Desarrollo del Talento Humano; precisamente, con este norte,
hemos alineado toda la estrategia del rea, desde el proceso de atraccin y contratacin, pasando por la
retencin y el desarrollo, hasta su satisfaccin y compromiso. Es claro para el Grupo que nuestra bitcora de
vuelo est soportada en ese foco estratgico y en el modelo de Alto Desempeo que mencion
anteriormente.
Teniendo en cuenta el continuo cambio en el que est el sector salud, la coyuntura actual del mismo,
particularmente en Colombia, en qu medida le han llevado a replantear el perfil de sus funcionarios?
Es un sector cambiante, en eso tiene razn los cambios no dan tiempo. Los perfiles nuestros son flexibles y
fcilmente adaptables a los cambios, el formato manejado y el modelo implementado permiten asumir los
cambios rpidamente sin generar traumatismos. Tenemos un modelo de competencias en el que hemos
definido 7 competencias sobre los cuales trabajamos de acuerdo a las necesidades de cada cargo; esto viene
desde el proceso de seleccin en el que a partir de las pruebas aplicadas, buscamos se cumpla con el perfil
definido para el Sector salud Coomeva.
De otro lado, tenemos un modelo de Evaluacin de Desempeo que hemos alineado con los focos
estratgicos de la empresa, esto es, en pocas palabras, que cada persona identifica como suma o aporta a
cada uno de esos objetivos desde su puesto de trabajo. Esto en acuerdo con el jefe inmediato. En este mismo
proceso tambin se evala el avance y cumplimiento de las competencias definidas para el cargo.
Actualmente, hay todo un proyecto de planes de carrera y planes de sucesin que arranca desde la
identificacin del talento clave hasta los cargos crticos y las lneas de carrera.

Qu factores tiene identificados que le dificulte retener a los talentos de su organizacin? Qu


factores le dificultan sus procesos de seleccin?
El factor ms crtico es el salarial, si bien estamos en la media del mercado, hay empresas que tienen unos
beneficios adicionales que superan los ofrecidos por Coomeva. Para esto estamos trabajando en procesos de
desarrollo del personal y en todo lo referente a Balance Vida/Trabajo. En cuanto a la seleccin, el problema
est en la contratacin del personal asistencial, es decir los mdicos, tenemos dificultades con el
reclutamiento de este cargo.
Y qu frmulas tiene implementadas para fomentar la competitividad de Coomeva Sector Salud
(desarrollo de carrera, poltica de retribucin, conciliacin de vida laboral y personal)
Son varias cosas rescato y doy relevancia a dos. La primera, la alineacin de los acuerdos de desempeo
con la estrategia de la compaa que ha permitido un avance muy grande en la productividad del personal. La
segunda, el modelo que mencion anteriormente de Gestin para el Alto Desempeo en el que se conjuga la
Estrategia, la Estructura, la Ejecucin y la Cultura. Este modelo permite de manera holstica trabajar en varios
frentes que de una u otra forma nos harn ms competitivos en el mercado. Ahora, no sobra mencionar que
dentro de este modelo tenemos los Programas de Bienestar al Colaborador y sus familias, el programa
Balance Vida/Trabajo, todo lo referente a gestin del Clima Organizacional, entre otros.
Qu tipos de actividades externalizan y qu espera de estos proveedores?
Tenemos un Outsoursing con una de las empresas del Grupo Coomeva llamada Coomeva Servicios
Administrativos, esta nos presta el servicio para el proceso de la Nomina, Salud Ocupacional y Seleccin.
Esto con el fin de bajar la operacin del rea, disminuir los procesos operativos y as concentrarnos en lo
estratgico. Manejamos estndares de calidad y, el proveedor, a pesar de ser una empresa hermana, los
cumple y permite procesos efectivos.

Qu indicadores de gestin tiene identificados, cmo ha venido midiendo la gestin a su cargo?


Indicadores. Tenemos el de rotacin, ausentismo, nivel de competencias, ndice de clima organizacional,
entre otros, estos se miden mensualmente y estn incluidos en Balanced Scorecard de la Compaa.
Mi gestin? Creo que es la gestin del grupo en pleno, cada uno dentro de sus responsabilidades ha hecho
su aporte para lograr cambios culturales importantes y para el logro de proyectos relevantes en la empresa. El
liderazgo de todos y cada uno en su proceso ha permitido alinearnos con lo que la Gerencia Administrativa y
de Gestin Humana ha definido para la organizacin y con la Estrategia que defini la Alta Gerencia del
Sector Salud.
Y para finalizar, Edward, cul es su percepcin en trminos de la generacin de valor que la gestin
del talento humano est llamada a aportar?
Muchas gracias por permitirme compartirles lo que es Gestin Humana en el Sector Salud Coomeva. Espero
sea til para quienes lo lean. Mi ltimo comentarios es que definitivamente cada da es ms claro el rol
estratgico que tiene Gestin Humana en el crecimiento de las empresas, ya no es el rea que se limita a
pagar la nmina o a administrar el personal ahora somos protagonistas toda vez que tenemos una
responsabilidad con las personas no solo en su desarrollo sino como eso puede sumar para hacer la
compaa ms prspera y ms competitiva en el mercado. Personal competente de un alto desempeo para
tener una empresa de alta calidad.