Convegno “2010: vendite, processi e metodi”

Cambiamento e rinnovamento: la ricetta delle PMI per

fronteggiare la crisi
Rivedere i processi e rinnovarsi. Questa è la soluzione per far fronte alla crisi emersa durante il convegno
“2010: vendite, processi e metodi”, che si è svolto ieri a Milano. «Il cambiamento è la chiave per uscire
dall’impasse di questo periodo – afferma Roberto Lorenzetti, amministratore delegato di Siseco -. Le aziende
si sono rese conto che non è più possibile andare avanti come si faceva fino a qualche anno fa e dunque
cercano nuove strade per evolvere o semplicemente per superare questo periodo». La consapevolezza di
questa esigenza è testimoniata anche dall’ottima partecipazione all’evento, a cui hanno aderito non solo
realtà legate al mondo dell’It, ma anche aziende di ambiti diversi, come Fiat Group Automobiles, Xerox SpA
e Aimee SpA. Circa centocinquanta i partecipanti all’evento, che aveva tra gli sponsor anche Telecom Italia.
Durante il convegno sono state presentate diverse proposte per rinnovare i processi e aumentare il
business, grazie a tecnologie molto innovative per il panorama Italia.
«Bisogna vincere la “pigrizia” e la resistenza al cambiamento che, purtroppo, caratterizza ancora molto
PMI italiane – prosegue Lorenzetti -. La crisi è decisamente un valido stimolo per rinnovarsi, anche perché in
molti casi è l’unica strada per andare avanti. Lo dimostra il fatto che i clienti che già utilizzano i nostri
strumenti hanno registrato buone performance anche in questo periodo così difficile».
Introdurre un CRM o nuove logiche di vendite in azienda può voler dire rivedere i processi: «Cuore di tutti
processi aziendali è il sales engine, il motore delle vendite - spiega Lorenzetti -. Grazie alla logica del CRM
(Customer Relationship Management) si raccolgono i dati, le esigenze e le interazioni avute con clienti e
prospect. Questo consente di offrire a tutti all'interno dell'
azienda una visione completa e integrale. Si tratta
di un modello organizzativo che va oltre il CRM 2.0, in quanto lo integra con processi di vendita
personalizzati, marketing e recruiting, che possono essere attivati internamente o in modalità on demand. In
questo modo si risolve ogni problematica per lo start up rapido di progetti di vendita anche molto complessi.
Il sales engine si può integrare infatti con processi di acquisition and retention della clientela, di loyalty per
ottimizzare la fiducia, di marketing e vendita e strumenti di web lead generation e telex management,
semplici funzionalità mirate alla generazione di appuntamenti per le forze vendite e attività di promozione
verso il cliente finale». Insomma, oggi la tecnologia in un’azienda può fare la differenza: può generare
business, creare nuove opportunità, essere determinante per acquisire nuovi clienti e per non perdere quelli
vecchi, ma anche risolvere le esigenze di customer care ed help desk.
Siseco ha iniziato dando il buon esempio, evolvendosi per far fronte alle nuove esigenze del mercato: «Con
l’introduzione del nuovo CRM in ottica 2.0 b.com, sviluppato interamente dal nostro team, modulare e
personalizzabile, abbiamo potuto ampliare l’offerta conciliandola con altri servizi, in modo trasversale.
B.com si sposa con tutte le realtà dell’organizzazione aziendale, quindi abbiamo pensato di affiancare altri
prodotti e servizi, avviando un nuovo programma di partnership con realtà di vari settori. Abbiamo
potenziato la nostra forza vendita, migliorando la gestione e la preparazione: oggi abbiamo dei veri e propri
consulenti per le aziende, in grado di offrire soluzioni personalizzate a 360 gradi per migliorare il business di
un’impresa».

Siseco Nata nel 1987, Siseco (www.siseco.com) è azienda leader nel settore IT e sviluppa soluzioni rigorosamente
“Made in Italy” grazie a un team interno di ingegneri e tecnici. I prodotti di punta sono GAT.crm, un sistema che vanta
10 anni di esperienza ed è utilizzato da oltre 25mila utenti, e b.com il CRM di nuova generazione realizzato in un’ottica
web 2.0, potente, innovativo e altamente personalizzabile. Le proposte Siseco sono le uniche fornite già con i dati della
Guida Monaci integrati: un database completo con l’anagrafica di 500mila aziende italiane verificate pronto per essere
utilizzato e l’innovativo sistema di Lead Generation Integrato al CRM, basato sulla formula “Pay per Lead”. Sono oltre
250 le realtà in tutta Italia che utilizzano le piattaforme Siseco, tra queste Editalia (Istituto Gruppo Poligrafico Zecca
dello Stato), Fastweb, Tre, Michelin, Il Sole 24 Ore, Telecom Italia, Editoriale Secondamano, Bottega Verde, Del
Taglia Piscine.
Ufficio stampa Siseco: Eo Ipso
Info: Silvia Perfetti - 346/9488777 sperfetti@eoipso.it