COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

GERENTE
Individuo que logra las metas a travs de otras personas.
FUNCIONES DE LA GERENCIA
PLANEAR: Proceso que incluye la definicin de metas, establecer las estrategias y
desarrollar planes para coordinar las actividades.
ORGANIZAR: Determinar las tareas a realizar, quien las realizar, como han de
agruparse quien reporta y donde se tomaran las decisiones.
DIRIGIR: Funcin que incluye motivar a los empleados, dirigir a otros, seleccionar los
canales de comunicacin ms eficaces y resolver conflictos.
CONTROLAR: Monitorear actividades para garantizar que se lleve a cabo segn se
plante y corregir cualquier desviacin significativa.
ORGANIZACIN
Unidad social coordinada en forma consiente compuesta por dos o ms personas
que funcionan sobre una base de continuidad relativa para lograr una meta de
conjunto de metas comunes.
LOS DIEZ ROLES GERENCIALES IDENTIFICADOS POR MINTZBERG
Es as como HENRY MINTZBERG, uno de los ms grandes pensadores de la gestin y
la estrategia a nivel mundial, dedico su tiempo a observar la realidad del trabajo de
un directorio, es decir realiz un estudio a administradores donde los observaba
directamente y llevaba un registro de las actividades diarias que hacan los
gerentes de tal manera que escribi un libro titulado La naturaleza de la Gerencia
en donde describe que realizan realmente los gerentes, como hacen lo que hacen y
porque lo hace.
ROLES INTERPERSONALES

El rol de cabeza visible (realizar las tareas ceremoniales y sociales como

representante de la organizacin)
El rol del lder
El rol de enlace (en particular comunicacin con las personas del exterior)

ROLES DE INFORMACIN
1. Rol del monitor (recibir informacin sobre la operacin de una empresa).
2. Rol de difusor (hacer llegar informacin a los subordinados).
3. Rol de portavoz (transmitir informacin a las personas fuera de la
organizacin).
ROLES DE TOMA DE DECISIONES
ROL DE EMPRENDEDOR: Los gerentes inician y supervisan proyectos, nuevos que
mejoran el desempeo de su organizacin.

ROL DE GESTOR DE ANOMALIAS: Toman acciones correctivas en respuesta a

problemas imprevistos.
ROL DE ASIGNADOR DE RECURSOS: Son responsables de asignar recursos
humanos, fsicos y monetarios.
ROL DE NEGOCIADOR: En l se analizan temas y se negocia con otras unidades a
fin de lograr ventajas para su propia unidad.
Investigacin personal
Temas en los libros de B.B y
B.C
COD.
650
651
652
290
FRANKLIN F. Enrique KRIEGER, Mario J.
B.C
Cap. #1Los temas de niveles del CO ampliar el tema.
NIVELES DEL CO
NIVEL DE INDIVIDUOS
Parte integral de la fuerza laboral
Considera el tiempo del individuo en la organizacin.
CARACTERSTICAS PERSONALES
Edad, sexo, estado civil, condicin fsica.
CARACTERISTICAS DE PERSONALIDAD
Estabilidad emocional, actitud, objetividad y valores.
CARATERISTICAS DE FORMACIN
Nivel de preparacin, experiencia, destreza y habilidades.
Jerarqua organizacional.
Puesto que ocupe de mayor responsabilidad influir en la toma de
decisiones.
NIVEL DE GRUPOS Y EQUIPOS
Habilidad de sus miembros (desarrollar, apoyar y dirigir grupos y
equipos) para alcanzar metas organizacionales.
Manejo efectivo del talento para elegir el tipo que integre, participe,
encauce el establecimiento de metas.
Definir la forma de interactuar.
Perfilar un proceso de toma de decisiones acorde con la estructura.
Solucionar los conflictos.
Aminorar el estrs, evitar en lo posible las crisis.
Amalgamar las responsabilidades individuales y de conjunto para el
ejercicio de un liderazgo autentico.
Nivel del sistema organizacional
Forma de analizar el desempeo de una entidad social orientada a la
consecucin de metas a travs de un sistema coordinado, estructurado y
vinculado con el entorno.
(Componentes del sistema: grupos, unidades, procesos, funciones,
puestos, polticas , normas para manejar el recurso humano, cultura
organizacional, tecnologa de trabajo centrada en las competencias
centrales).
{{

APTITUDES GERENCIALES
Aptitudes Tcnicas
Aptitudes Humanas
Aptitudes Conceptuales
APTITUDES TCNICA: Es la habilidad para aplicar el conocimiento o experiencia
especializadas. Cuando empezamos en las aptitudes que poseen los profesionales
como la de los ingenieros civiles, cirujanos, dentistas, etc.
APTITUDES HUMANAS: Facilidad para trabajar entender y motivar a otras
personas, tanto en lo individual como en grupo.
Puesto que los gerentes logran objetivos a travs de otras personas debe de tener
buenas actitudes para comunicar y delegar.
APTITUDES CONCEPTUALES: Capacidad mental para analizar y diagnosticar
situaciones complejas.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (C.O)

Campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, grupos y
estructuras dentro de las organizaciones con objeto a aplicar dicho conocimiento
en mejorar la efectividad de las organizaciones.
AUMENTAR LOS CONCEPTOS DE CO DEL LOS TEXTOS DE FRANKLIN F. Enrique
KRIEGER, Mario J.
B.C
Cap. #1
Segunda edicin
IDALBERTO CHIAVENATO

QU ESTUDIA EL C.O?

Estudia 3 determinantes del comportamiento en las organizaciones: individuo,

grupos, estructura.
El C.O. se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organizacin y de
cmo afecta su comportamiento al desempeo de stas.
Hace nfasis en que el comportamiento se relaciona con los puestos de trabajo,
ausentismo, rotacin de empleados, productividad, desempeo humano y
administracin.
QU INCLUYE EL CO?
Incluye los temas fundamentales de la motivacin, el comportamiento y poder de
lder, la comunicacin interpersonal, la estructura y proceso de grupo, el
aprendizaje, el desarrollo y percepcin de actividades, proceso de cambio,
conflicto, diseo y tensin laboral.

PSICOLOGA: Ciencia que busca medir, explicar y en ocasiones cambiar el

comportamiento de los seres humanos y otros animales.
PSICOLOGA SOCIAL: Rama de la sicologa que unifica conceptos de la
psicologa, la sociologa y que se centra en la influencia que tienen las personas
entre s.
SOCIOLOGA: Estudio de las personas en relacin con su ambiente social o su
cultura.
Los socilogos han contribuido al C.O mediante el estudio del comportamiento
grupal en las organizaciones en particular en las que son formales y complejas.
ANTROLOLOGA: Estudio de las sociedades con el objeto de aprender sobre los
seres humanos y sus actividades.
Por ejemplo el trabajo de los artrpodos acerca de las culturas y los ambientes a
ayudado a entender las diferencias en cuanto a los valores actitudes y
comportamiento fundamental entre las personas de pases distintos e en
organizaciones diferentes.

HAY POCOS ABSOLUTOS EN EL C.O

Los seres humanos son complejos.
Como no se parecen, nuestra capacidad de hacer generalizaciones sencillas,
seguras y sistematizadas sobre ellos, es limitada.
Es frecuente que dos personas acten de forma distinta ante una misma situacin.
El comportamiento de la persona vare con diferentes situaciones.
Por ejemplo:
No a todos nos motiva el dinero, y usted se comportar de modo diferente el
domingo en la iglesia que la noche anterior en una fiesta.
CARACTERSTICAS DEL CO----------Investigar en FRANKLIN F. Enrique KRIEGER,
Mario J.
B.C
Cap. #1
UTILIDAD DEL CO.. Investigar en FRANKLIN F. Enrique KRIEGER, Mario J.
B.C

RETOS Y OPORTUNIDADES DEL C.O

Investigacin y resumen personal de la
Bibliografa Bsica.
Trabajo personal
Realizar la lectura reflexiva de Punto y
Contrapunto y realizar un resumen en la carpeta.
Pg. 35-39 B.B
Contestar Preguntas de repaso Pg.36 B.B
Dilema tico Mentir en los negocios
Caso Incidental 1 LOS DATOS NOS HARAN
LIBRES.
Caso incidental 2 VIOLENCIA EN EL LUGAR DE
TRABAJO

De dilemas tico y los dos casos incidental

contestar las preguntas planteadas.
Unidad 2
FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL
APTITUD
Capacidad de un individuo para realizar las distintas tareas de un trabajo.
Es una evaluacin actual lo que es posible que alguien haga.
Las aptitudes generales de un individuo en esencial estn constituidas por dos
conjuntos de factores:
Intelectuales

Fsicos
APTITUDES INTELECTUALES: Capacidad de realizar actividades mentales:
Pensamiento, razonamiento y solucin de problemas.
La gente de casi todas las sociedades da un valor sustancial a la inteligencia y por
buenas razones.
En comparacin con otros las personas inteligentes por lo general ganan ms
dinero y alcanzan niveles de educacin ms altos tambin es probable que los
individuos inteligentes se erijan como lderes de grupos.
Las 7 dimensiones que se citan con ms frecuencia como constituyentes
de la inteligencia son:
1. Habilidad numrica
2. Comprensin verbal
3. Velocidad de percepcin
4. Razonamiento inductivo
5. Razonamiento deductivo
6. Visualizacin espacial
7. Memoria

DIMENSION DE LA APTITUD INTELECTUAL

Cuadro que se encuentra en la bibliografa bsica

ACTITUD MENTAL GENERAL (A.M.G)

Factor conjunto de inteligencia segn lo sugieren las correlaciones positivas entre
dimensiones especficas de la aptitud intelectual.
Es interesante que si bien la inteligencia es de gran ayuda para realizar un trabajo
no hace que la gente se siente ms feliz o est ms satisfecho con el que tiene.

PORQUE?
Los investigadores sugieren que aunque los inteligentes se desempeen mejor y
tiendan a tener puestos ms interesantes tambin son ms crticos para evaluar
sus condiciones de trabajo.
As las personas inteligentes lo hacen mejor pero tambin esperan ms.

APTITUDES FSICAS
Capacidad para realizar tareas que demandan resistencia, destreza, fuerza y otras
caractersticas similares.

LAS 9 ACTITUDES FSICAS BSICAS

Cuadro se encuentra en la bibliografa bsica

CARACTERISTICAS BIOGRAFICAS
Qu factores son estos?
Las caractersticas obvias son la edad, gnero, raza y antigedad
del empleado al servicio de una organizacin.
EDAD: La edad y el desempeo en el trabajo es un tema de
mucha importancia creciente en esta ltima dcada.
Por qu? Existen al menos tres razones:
1. La primera es la creencia tan extendida de que el
desempeo disminuye con la edad.
2. La segunda es que en realidad la fuerza de trabajo est
envejeciendo.
3. La tercera es que las leyes en Ecuador reglamentar el
retorno obligatorio.
GENERO: Pocos temas generan ms deberes, malos entendidos y
opiniones sin sustento que el de si las mujeres se desempean
tambin como los hombres en el trabajo.
Por ejemplo, no hay diferencia consistente entre hombres y
mujeres en cuanto a la solucin de problemas, aptitudes
analticas, orientacin a la competencia, motivacin
sociabilizacin o aptitud para el aprendizaje.

RAZA: Definimos la raza como la herencia biolgicas que utilizan

los individuos para identificarse a s mismos.
ANTIGEDAD: Se define antigedad como el tiempo trascurrido
en un trabajo en particular, es posible afirmar que las evidencias
ms recientes demuestran una relacin positiva entre la
antigedad expresada como experiencia en el trabajo parece ser
un buen ndice de pronstico de la productividad del empleado.
Religin: Es una forma de adoracin.
ORIENTACION SEXUAL:
Los empleados difieren mucha en la forma en que tratan la
orientacin sexual.
Muchos
empleadores
la
ignoran
leyes
y
polticas
antidiscriminacin, algunos no contratan homosexuales aunque
cada vez ms empleadores estn adoptando polticas y prcticas
que protegen los derechos de los homosexuales en el lugar de
trabajo.
QU ES EL APRENDIZAJE?
Cualquier
cambio
en
el comportamiento
relativamente
permanente que ocurra como resultado de la experiencia.