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UNIVERSIDAD NACIONAL
HERMILIO VALDIZAN
FACULTAD
DE INGENIERIA
INDUSTRIAL
Proyecto
de Simulacin
Y DE SISTEMAS
Tienda Joshoa
E.A.P Ingenieria De Sistemas
Curso:
Simulacin
Integrantes:
ESPINOZA SOTO, Lenni
MORALES CSPEDES, Rossy
962659662
VASQUEZ
986169186
Profesor:
PRINCIPE,
RESUMEN
Emil
DEDICATORIA
A todos los que con su ejemplo de perseverancia y constancia
nos motivan a seguir adelante.
AGRADECIMIENTO
Como parte de nuestra formacin, al Ing. Adam
Francisco Paredes, por el tiempo prestado en el asesoramiento y revisin del
presente trabajo.
NDICE
1.
2.
3.
1.2
1.3
1.4
1.5
Objetivos...........................................................................................................11
1.6
Justificacin.......................................................................................................12
1.7
Antecedentes de Estudio...................................................................................12
Sistema a simular.....................................................................................................12
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
Datos y Anlisis.........................................................................................................17
4.
5.
6.
3.1
Recopilacin de Datos.......................................................................................17
3.2
3.2.1
3.2.2
3.2.3
3.2.4
Modelo y Simulacin.................................................................................................26
4.1
4.2
4.3
Simulacin.........................................................................................................31
4.4
5.2
5.3
Anlisis de Resultados.......................................................................................46
5.4
Resultados de la Simulacin..............................................................................51
Conclusiones....................................................................................................................57
Recomendaciones............................................................................................................57
Bibliografa.......................................................................................................................57
Anexos..............................................................................................................................58
Nombre de la Empresa
Joshoa
Tipo de Empresa
Persona natural
Rubro
Giro
Actividad Principal
RUC
10451415633
Fecha de Constitucin
Representante Legal
Ubicacin Geogrfica
:
Regin
Provincia
Distrito
Domicilio Fiscal
Misin
:
Hunuco
Hunuco
:
Hunuco
Visin
Objetivos:
Valores:
Atencin
Compromiso
Respeto
Trabajo en Equipo
Organigrama:
Gerenci
a
General
Almacn
Compra
Ventas
Almacen
ero
Encarga
do de
compras
Supervis
or
Ventas
Vendedo
r de
Campo
Vendedo
r de
Mostrad
or
Anlisis FODA
FORTALEZAS
Precios accesibles
Calidad de la
mercanca
Buen servicio y trato al
cliente
Personal joven y
capacitado
Ubicacin de la
mercanca dentro de la
tienda, de forma tal
que le facilita la
bsqueda al cliente.
DEBILIDADES
Alto costo de alquiler
del local
No realiza anuncios
publicitarios
No tiene muchos
OPORTUNIDADES
La diversificacin de mercancas ofrecida al
consumidor crea en la mente de este, de que
en esta tienda va a encontrar todo lo que
necesite para verse bien. Logrando esto a
travs de precios cmodos y buena atencin.
Otra oportunidad seria ampliar el tipo de
mercanca vendida incluyendo accesorios
para mujeres como correas, carteras,
billeteras, pulseras, collares, etc.
Extender el horario laboral hasta la 8:00 p. M.,
ser una facilidad para aquellas personas que
trabajan y salen a las 6 de la tarde o algo
ms.
AMENAZAS
Sus principales competidores poseen
promocin y un buen posicionamiento en la
mente del consumidor. De no tomar medidas
acorde al mercado actual y de no utilizar
ningn medio de promocin tomara el riesgo
9
1.2
probadores
No tiene comodidad en
el lugar
TIENDA DE
ROPA
Adminis
tracin
Recibe
/devue
lve
caj
er
o
din
er
o
Encarg
ado de
ventas
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enero
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Relacin
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pago
vestid
Poblacin
or
huanuquea
client
vende
atencie
Cliente
Personas
dor
No le
n
satisfech
con
agrad necesidad
o
Otras
a
de
tiendas
comprar
compet
encia
10
com
pra
n
Objetivos
OBJETIVO GENERAL
Simular el proceso de ventas para encontrar posibles mejoras.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Encontrar un nmero de vestidores ptimo para la tienda.
Encontrar un nmero adecuado de empleados que abastezca el servicio
de ventas.
1.6
Justificacin
Antecedentes de Estudio
Servidor. CAJA
o
o
o
Servidor. ATENCIN
o
o
CLIENTES.
o
Descripcin:
Aqu se tomara los tiempos en que llegan los clientes
El tiempo que son atendidos(por los vendedores)
12
Descripcin:
Aqu se tomara el tiempo en que los clientes entran
al vestidor
El tiempo que salen del vestidor
El tiempo que se demora cada cliente en probarse
Descripcin:
Aqu se tomara el tiempo en que los clientes llegan a
caja
El tiempo que son atendidos(por el cajero )
El tiempo en que salen
2.2
13
Sistem
a
Tienda
de
prendas
de
vestir
Joshoa
Entida
des
Cliente
Atribut
os
Hora de
ingreso
Hora de
inicio
de
eleccin
Hora de
ingreso
al
vestidor
Hora de
ingreso
a caja
Hora de
salida
Activid
ades
Llegar a
la
tienda
Esperar
Pagar
Ser
atendid
Ingresar
o
al
vestidor
Ingresar
a caja
Salir de
la
tienda
Evento
s
Llegada
Ingreso
al
vestidor
Atenci
n
Entrega
de
Pago
Recepci
n de
pago
Salida
Variabl
es de
N de
Estado
clientes
que
Tiempo
llegan
del
cliente
en
Tiempo
del
cliente
en
Tiempo
del
cliente
en caja
Tiempo
del
cliente
recurs
os
Vended
or
Cajero
Eventos
Llegar al sistema
Atencin
Ingreso al Vestidor
Salida del vestidor
Inicio de servicio de
caja
14
2.5
3. alternativa
probar?
15
Descripcin:
Aqu lo indica el comienzo y fin del proceso general
opilacin de Datos
16