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IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

UNIVERSIDAD
SEMINARIO Y ESTRATEGIANACIONAL
DE CALIDAD
DE CAJAMARCA

UNC
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

TEMA

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE 5 S EN LA EMPRESA INVERSIONES MIL OFER


DOCENTE
:
Lic. Admn. ROXANA ELIZABETH MESTANZA CACHO.
ALUMNOS :
HERNNDEZ BECERRA ROSA NELY
LEN MACHUCA MAYRA IRISEL
MEJA BUSTAMANTE SEIDI VANESA
NEZ VARGAS LILY
VASQUEZ MARIN, NEISER
CURSO :
SEMINARIO DE CALIDAD Y EXCELENCIA.
CICLO : IX

CAJAMARCA, JULIO DEL 2014.

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE CALIDAD

NDICE
1.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA.....................................................................3

2.

OBJETIVOS........................................................................................................... 4

3.

ALCANCE DE LA PROPUESTA................................................................................5

4.

RESPONSABILIDADES........................................................................................... 5

5.

POLITICA DE CALIDAD......................................................................................... 5

6.

JUSTIFICACION DE LA NECESIDAD DE LA CERTIFICACION......................................5

7.

METODOLOGIA PARA LA IMPLANTACION DE LAS 5 S...........................................6

8.

CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO..........................................................................10

9.

BENEFICIOS DE LA APLICACION DE LAS 5 S PARA LA EMPRESA..........................11


ANEXOS......................................................................................................... 12

10.

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE CALIDAD

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE 5 S EN LA EMPRESA INVERSIONES


MIL OFERTAS

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA.


Nombre: Inversiones Mil Ofertas
Ubicacin: Centro Comercial San Antonio Stand: 826-600
Propietario: Alejandro Meja Carranza y Esposa.
1.1. Historia
Inversiones Mil Ofertas
En el ao de 1996, el seor Alejandro Meja Carranza, decide invertir en el negocio de
comercializacin de ropa (inicia vendiendo buzos de tela polar y milano para dama). Es
as como el seor se arriesga. Inicia con un capital de S/. 1000.00, vendiendo en el Jr.
Bambamarca.
A medida que pasaban los aos, su capital crece y empieza a invertir en lo que es
chompas y blusas, dejando de lado a los buzos. Empieza a viajar a provincia para vender
la mercadera.
En el ao 2003, se le presenta la oportunidad de comprar un Stand en el Centro
Comercial San Antonio, desde esa fecha las cosas empiezan a mejorar para el seor
Alejandro. Su capital empieza a crecer ms, hasta convertirse en mayorista de la lnea
de chompas y blusas.
Actualmente cuenta con 4 stands, junto a su esposa venden lo que es buzos, blusas,
chompas y polos de diferentes marcas y modelos.
Personal: 4 trabajadores.
Mercadera:
Caballeros
Chompas T. M y T.S

Damas
Chompas
T.M, T. S
Blusas
T.S, T.M y T.L
Polos
Buzos

Nios
Chompas T. 2-14

Proveedores:
Textiles de Huancayo y Lima.

Nias
Chompas
T. 2-16
Blusas
T. 2-16
Polos
T. 8-14
Buzos
T. 0-16

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE CALIDAD

La empresa Inversiones Mil Ofertas tiene 18 aos en el mercado.


1.2. Sector al que pertenece
La empresa Inversiones Mil Ofertas, pertenece al sector de comercializacin de
prendas de vestir para dama, caballero y nios.
1.3. Industria
Esta empresa pertenece a la industria textil
1.4. Misin
Contribuimos al mejoramiento de la calidad de vida de las personas cajamarquinas,
ofreciendo prendas de vestir de calidad, con diseos exclusivos y precios competitivos y
accesibles.
1.5. Visin
Ser la alternativa preferida en el vestir masculino y femenino en el departamento de
Cajamarca, en base a su servicio personalizado.
1.6. Valores / Creencias
Responsabilidad.
Respeto.
Puntualidad.
Honradez.

2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo general
Implementar la metodologa de las 5 S en la empresa Inversiones Mil Ofertas, con la
finalidad de mejorar las condiciones de trabajo y maximizar el aprovechamiento de
tiempo y recursos.
2.2. Objetivos especficos
Realizar un diagnstico de la situacin actual de la empresa.
Llevar a cabo una capacitacin previa, con la finalidad de informar al personal de la
empresa en que consiste la metodologa de las 5 S.
Explicar los beneficios de la aplicacin de la metodologa de las 5 S en la empresa.
Concientizar y hacer partcipe a todo el personal de la empresa en la puesta en
prctica de esta metodologa, la cual debe mantenerse en el largo plazo como una
filosofa de vida.
Crear una nueva cultura organizacional, basada en el compromiso, la disciplina y la
creacin de condiciones para la productividad y la calidad en el servicio.

3. ALCANCE DE LA PROPUESTA
El alcance de la propuesta involucrar a las diferentes reas de la empresa y al personal que
labora dentro de las mismas, con la finalidad de lograr la mejora continua basada en la
aplicacin de la metodologa de las 5 S.

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SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE CALIDAD

4. RESPONSABILIDADES
Los responsables de mantener esta metodologa de las 5 S como un hbito dentro de la
empresa sern: el seor Alejandro Meja Carranza, su esposa y sus trabajadores.
5. POLITICA DE CALIDAD
De acuerdo a la encuesta realizada hemos podido identificar que la empresa Mil Ofertas no
cuenta no una poltica de calidad, que le permita mantener al cliente satisfecho en todas sus
exigencias. Por lo que el propietario y sus trabajadores se comprometen a implementar y
mantener la metodologa de las 5 S, es decir estn dispuestos a:

Antes de iniciar sus actividades diarias harn limpieza de los establecimientos.


Ordenar la mercadera segn los diferentes modelos y tallas.
Clasificar la mercadera segn la temporada para luego promocionarlo.
Se comprometen a mantener de manera continua todo lo antes mencionado.
Ofrecer un servicio eficiente y oportuno.

6. JUSTIFICACION DE LA NECESIDAD DE LA CERTIFICACION


La implementacin de la filosofa 5 S en los tiempos actuales es una necesidad dentro de
una organizacin, las Empresas tienen el reto de mejorar continuamente su competitividad.
Este desafo obliga a implantar programas y aplicar tcnicas para la mejora de procesos. La
Metodologa 5 S, basada en una tcnica de orden y limpieza cuyas cinco reglas bsicas se
inician en japons con la palabra S: Clasificar, Ordenar, Limpiar, Estandarizar y
Sistematizar.
Se trata de aplicar esta metodologa a la cultura actual y comprobar que con las personas
normales que trabajan en las empresas se consiguen resultados excepcionales.
El objetivo central de las 5S es lograr el funcionamiento ms eficaz, eficiente y uniforme
de las personas en su puesto de trabajo. La implantacin de las 5 S se basa en el trabajo en
equipo. Permite involucrar a los trabajadores en el proceso de mejora desde su conocimiento
del puesto de trabajo. Los trabajadores se comprometen. Se valoran sus aportaciones y
conocimientos. La Mejora Continua se hace una tarea de todos.
En el presente trabajo se desarrollara con ms profundidad y detalles de esta filosofa para
poder ponerla en prctica y ayudar a entender el impacto positivo que puede causar su
implementacin dentro de la empresa.

7. METODOLOGIA PARA LA IMPLANTACION DE LAS 5 S


7.1. Diagnstico
Se realiz una encuesta en la empresa Inversiones Mil Ofertas, con la finalidad de
identificar si es que la empresa practica algunas herramientas de calidad, sin embargo el
resultado ha demostrado todo lo contrario. (Ver Anexo 1)

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7.2. Aplicacin de las 5 S de manera detallada


a.
b.
c.
d.
e.

SEIRI Seleccionar / Clasificar


SEITON Organizar.
SEISO Limpieza.
SEIKETSU Mantener /Estandarizar
SHITSUKE Disciplina / Hbito

a. PRIMERAS (Seiri): CLASIFICACIN


CONCEPTO

OBJETIVO PARTICUALAR

Significa eliminar del rea de


trabajo todos los elementos
innecesarios y que no se requieren
para realizar las diferentes labores.

Se realizara la clasificacin de las


prendas de vestir de acuerdo a la
temporada y las que estn fuera de
moda se promocionar para que la
empresa no tenga prdidas.

Las prendas de vestir de mayor rotacin son: chompas tejidas en draln e hilo
en los modelos de uva, canguro, coco, pestaa, entre otros. Y blusas de gasa en
las siguientes tallas: M y L.

De acuerdo a la temporada actual las prendas de vestir que pasaron de moda son:
chompas cerradas y blusas de seda.

Posibles ventajas al aplicar la primera S en Inversiones Mil Ofertas:


o
o
o
o

Reduccin de necesidades de espacio en los interiores de los stands.


Evitar la compra de mercadera que no se vende en los stands (mercadera que no
han sido visibles para el cliente).
Aumenta la productividad el personal de ventas, menor cansancio fsico y mayor
facilidad de operacin.
Tambin se puede clasificar la mercadera por: tallas, colores y modelos.

DESPUES

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SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE CALIDAD

ANTES

b.

b. SEGUNDAS (Seiton): ORDEN


CONCEPTO

OBJETIVO PARTICUALAR

Consiste
en
organizar
los
elementos
que
hemos
clasificado como necesarios de
modo que se puedan clasificar
con facilidad.

Crear un lugar organizado, donde se


pueda reducir tiempos de bsqueda y dar
un mejor respuesta a los requerimientos
de los clientes.

POSIBLES VENTAJAS AL APLICAR LA SEGUNDAS Inversiones Mil


Ofertas:
Menor tiempo de bsqueda de alguna prenda de vestir que no se encuentra en
exhibicin.
Menor cansancio fsico y mental del personal que atiende y mayor facilidad de
operacin.
Los productos tendrn espacio definido para su almacenamiento, ubicndolo en
andamios e indicando con exactitud en qu lugar se encuentra cada prenda de vestir
cuya ubicacin ser conocida por todo el personal.

ANTES

c. TERCERA S (Seiso): LIMPIEZA

DESPUES

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SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE CALIDAD

Una vez despejado (Seiri) y


(Seiton), es mucho ms fcil limpiarlo (Seiso). El incumplimiento de la limpieza
puede tener muchas consecuencias, provocando incluso assidentes y enfermedades
en el personal de la empresa, por ello en Inversiones Mil Ofertas hemos
identificado y eliminado ciertas fuentes de suciedad que se han podido encontrarse,
como es el caso de los pasadizos y los andamios. Para mejorar el nivel de limpieza de
los lugares mencionados hemos realizado las siguientes actividades:

Limpiar los pasadizos para un mejor desplazamiento tantos de los clientes como
de los vendedores.
Limpieza de andamios.
Limpieza de prendas de vestir en exhibicin.

DESPUES

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ANTES

d. CUARTA S (Seiketsu) ESTANDARIZACIN


Consiste en mantener los logros alcanzados con la aplicacin de las primeras S. Si no
existe un proceso para conservar lo logros, es posible que el lugar de trabajo nuevamente
llegue a tener elementos innecesarios y se pierda la limpieza alcanzada.
Es por eso que en esta etapa se crean estndares que recuerden que el orden y la
limpieza deben mantenerse cada da. Para conseguir esto en Inversiones Mil
Ofertas realizamos lo siguiente:
o
o
o
o

Dejar limpio cada uno de los stands, al terminar el da de labores.


Dejar en orden todas las prendas de vestir para el siguiente da.
Verificar que no quede ninguna prenda de vestir quede fuera de su lugar.
Se mantenga por escrito todo logro alcanzado.

Beneficios
o
o
o
o

Favorecer una gestin visual de las prendas de vestir.


Sealizaciones.
Capacitar al personal en: arreglo y exhibicin de las prendas de vestir.
Mejora la comunicacin entra el personal de la empresa.

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SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

e. QUINTA S(Shitsuke): AUTODISCIPLINA


CONCEPTO

OBJETIVO PARTICUALAR

Significa convertir en habito el


empleo y utilizacin delos mtodos
establecidos y estandarizados para la
limpieza en el lugar de trabajo.

Crear un ambiente de trabajo


organizado, en donde se sienta el
compromiso de la personas para el logro
de las metodologa de las 5 S y la
mejora continua.

COMO APLICAR LA QUINTAS en Inversiones Mil Ofertas:


o
o
o
o
o

Depositando los desperdicios en los lugares indicados.


Dejando limpias las reas de uso comn una vez terminada la actividad
diaria.
Retirando de los pasadizos objetos que los obstaculicen y que no
pertenezcan a los stands.
Retirando cualquier objeto ajeno al rubro de la empresa.
Haciendo estas prcticas permanentes dentro de la empresa.

8. CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO
8.1. Cronograma

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SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

8.2. Presupuesto
DESCRIPCIN

CANTIDAD

P.U

Diagnstico
Aplicacin de encuesta al personal

IMPORTE
S/.
11.90

S/.

0.10

S/.

0.40

115

S/.

0.10

S/.

11.50

S/.

93.00

tiles de escritorio

S/.

20.00

Proyector
Break

S/.
S/.

30.00
30.00

Materiales de limpieza (escoba, recogedor y franelas)

S/.

13.00

TOTAL

S/.

104.90

Aplicacin de encuesta a los clientes


Aplicacin del programa de capacitacin

9. BENEFICIOS DE LA APLICACION DE LAS 5 S PARA LA EMPRESA


Mejorando el nivel de 5 S se obtiene mayor productividad debido a que se reducen:
Las actividades que no agregan valor.
Los desperdicios y productos defectuosos.
Las averas.
Los accidentes.
El nivel de inventarios.
Los movimientos y traslados intiles.
El tiempo para localizar herramientas y materiales.
Con el Orden y la Limpieza se obtiene un mejor lugar de trabajo ya que se
consigue:
Ms espacio y mayor bienestar.
Ms seguridad en las instalaciones.
Mayor orgullo del lugar en el que se trabaja.
Mejor imagen ante los clientes causando una sensacin de confianza.
Mayor cooperacin, aportaciones y conocimiento.
Mayor trabajo en equipo.
Mayor compromiso y responsabilidad del personal.
Mayor conocimiento del puesto.

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SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

10. ANEXOS
ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE
La presente encuesta tiene por objetivo obtener informacin sobre la satisfaccin del cliente con
respecto a la atencin que recibe del personal de la Empresa Mil Ofertas
Para lo cual le pedimos marcar con un aspa en la opcin que crea conveniente
1. A travs de qu medio de publicidad conoci la ubicacin de la empresa?
( ) Radio

( ) Televisin

( ) Otros..

2. Cmo considera la atencin al cliente?


( ) Buena
( ) Regular
( ) Mala
3. La informacin que le brinda el personal es suficiente?
( ) Si
( ) No
4. La entrega se realiza dentro del tiempo establecido?
( ) Si
( ) No
5. El personal se muestra Cortez al momento de atender su compra?
( ) Si
( ) No
6. Considera que los productos que ofrecemos son de calidad?
( ) Si
( ) No
7. Considera que el establecimiento es adecuado para su compra?
( ) Si
( ) No
8. Considera usted, que el lugar de compra es de fcil acceso?
( ) Si
( ) No
9. Recibe algn tipo de promocin por la compra de algn producto?
( ) Si
( ) No
10. Por qu prefiere realizar su compra en este establecimiento?
( ) Atencin adecuada
( ) Producto de calidad
( ) Promociones
11. Cada vez que visita el establecimiento lo encuentra limpio?
( ) Si
( ) No
( ) A veces
12. Al momento de su compra, el personal encuentra rpidamente su pedido?
( ) Si
( ) No
( ) A veces
13. Alguna vez le han vendido productos en condiciones defectuosas?
( ) Si
( ) No
GRACIAS POR SU COLABORACIN.
ENCUESTA DE SATISFACCIN AL PERSONAL
1.

Con qu frecuencia le permiten tomar decisiones independientes en el trabajo?

a. Siempre
b. A veces
c. Nunca
2. Qu tan accesibles son las oportunidades para ser creativo e innovador?

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

a. Muy accesibles
b. Poco accesibles
c. Nada accesibles
Qu tan estresante es su trabajo?
a. Un poco estresante
b. Ligeramente estresante
c. Nada estresante
Qu tan a gusto se siente con la relacin laboral que tiene con su gerente o
supervisor?
a. Muy a gusto
b. Poco a gusto
c. Nada a gusto
Qu tan alentador es su gerente o supervisor en cuanto a su trabajo?
a. Muy alentador
b. Un poco alentador
c. Nada alentador
Qu tan justo es su horario de trabajo?
a. Muy justo
b. Ligeramente justo
c. Nada justo
Cunta colaboracin hay en su ambiente de trabajo?
a. Mucha colaboracin
b. Un poco de colaboracin
c. Nada de colaboracin
Qu tan competentes son sus compaeros de trabajo?
a. Muy competentes
b. Un poco competentes
c. Nada competentes
Qu tan cordiales son sus compaeros de trabajo?
a. Muy cordiales
b. Un poco cordiales
c. Nada cordiales

GRACIAS POR SU COLABORACIN.

a. Resultados de la encuesta
Satisfaccin del cliente
POBLACIN NIVEL SOCIOECONOMICO B Y C: 15,980
MUESTRA: 115 Personas Encuestadas

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

A travs de qu medio de publicidad conoci la ubicacin de la empresa


50.00%
45.00%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%

45.22%

30.43%
24.35%

Radio

Televisin

% de Personas

Otros

Cmo considera la atencin al cliente?


54.78%

60.00%
50.00%
40.00%
30.00%

% de Personas
23.48%

21.74%

20.00%
10.00%
0.00%

Buena

Regular

Mala

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

La informacin que le brinda el personal es Suficiente?


69.57%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%

% de Personas
30.43%

30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

Si

No

La entrega se realiza dentro del tiempo establecido


56.52%
60.00%
50.00%

43.48%
% de Personas

40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

Si

No

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

El personal se muestra Cortez al momento de atender su compra


59.13%
60.00%
50.00%

40.87%

40.00%

% de Personas

30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

Si

No

Considera que los productos que ofrecemos son de calidad


60.00%

54.78%
45.22%

50.00%
40.00%

% de Personas

30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

Si

No

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

Considera que el establecimiento es adecuado para su compra


60.00%

47.83%

52.17%

50.00%
40.00%

% de Personas

30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

Si

No

Considera usted, que el lugar de compra es de fcil acceso


78.26%
80.00%
70.00%
60.00%

% de Personas

50.00%
40.00%
30.00%

21.74%

20.00%
10.00%
0.00%

Si

No

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

Recibe algn tipo de promocin por la compra de algn producto


60.00%

50.43%

49.57%

50.00%
40.00%

% de Personas

30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

Si

No

Por qu prefiere realizar su compra en este establecimiento


60.87%

26.09%

oc
io
ne
s
Pr
om

de

Pr
od
uc
to

At
en
ci
on

ca
lid
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13.04%

ad
ec
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da

70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

% de Personas

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

Cada vez que visita el establecimiento lo encuentra limpio


53.91%

60.00%
50.00%
40.00%
30.00%

% de Personas

27.83%
18.26%

20.00%
10.00%
0.00%

Si

No

A veces

Alguna vez le han vendido productos en condiciones defectuosas


55.65%

60.00%
50.00%

44.35%

40.00%

% de Personas

30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

Si

No

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

Encuesta de satisfaccin del personal

Con qu frecuencia le permiten tomar decisiones independientes en el trabajo?


100.00%
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%

% de Personas

50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

Siempre
0.00% A veces

Nunca
0.00%

Qu tan accesibles son las oportunidades para ser creativo e innovador?


75.00%

80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%

25.00%

30.00%
20.00%

ce

si
bl
es
ac

ce

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ad

o
Po
c

M
uy

ac

ce

si
bl
es

0.00%

0.00%

si
bl
es

10.00%

% de Personas

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

Qu tan estresante es su trabajo?


75.00%

80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

25.00%

ad
a

es
tre
sa
nt
e

0.00%

es
tre
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Li
ge
ra
m
en
te

po
co

es
tre
s

an
te

% de Personas

Qu tan a gusto se sie nte con la re lacin laboral que tie ne con su ge re nte o supe rvisor?
75.00%

80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%

% de Personas

25.00%

30.00%
20.00%
10.00%

gu
st
o
N

ad
a

gu
st
o

0.00%

a
Po
co

M
uy

gu
st
o

0.00%

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

Qu tan alentador es su gerente o supervisor en cuanto a su trabajo?


75.00%

80.00%
70.00%
60.00%

% de Personas

50.00%
40.00%

25.00%

30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

Muy alentador

Un poco alentador

0.00%
Nada alentador

Qu tan justo es su horario de trabajo?


75.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

25.00%

ad
a

ju
st
o

0.00%

ju
st
o
en
te

Li
ge
ra
m

M
uy

ju
st
o

% de Personas

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

Cunta colaboracin hay en su ambiente de trabajo?


100.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

0.00%

% de Personas

ad
a

po
co

de

co
la
bo
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ci
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co
la
bo
ra
ci
n

de

co
la
bo
ra
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M
uc
ha

0.00%

Qu tan competentes son sus compaeros de trabajo?


75.00%

25.00%

% de Personas

pe
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es

0.00%

ad
a

co
m

pe
te
nt
es
co
m

po
co
U

M
uy

co
m

pe
te
nt
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80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

Qu tan cordiales son sus compaeros de trabajo?


50.00%

60.00%

50.00%

50.00%
40.00%
30.00%
% de Personas

20.00%
10.00%
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PLAN DE CAPACITACION PARA IMPLANTAR LAS 5s


I.

INTRODUCCION
Las 5sconstituyen una filosofa o metodologa para establecer y mantener el orden, la limpieza y
el hbito.
Prevalece el principio de un lugar para cada elemento que interviene en el trabajo,
eliminndose aquellos que no tienen utilidad, con lo cual se gana espacio fsico, el flujo es ms
rpido y los elementos de trabajo se encuentran rpidamente.
Podramos definir las 5 Ss como un estado ideal en el que:
Los materiales o elementos innecesarios se han eliminado.
Todo se encuentra ordenado e identificado.
Se han eliminado las fuentes de suciedad.
Saltan a la vista las desviaciones o fallos.
Todo lo anterior se mantiene y mejora continuamente.

I.1. Caractersticas
Es aplicable a todo tipo de organizacin.

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

En cualquier puesto de trabajo, oficina, almacn,

archivos, reas pblicas y de

recepcin, centros de capacitacin, talleres, laboratorios, etc.


Propicia la participacin del personal en los procesos de mejora.
Busca mejorar y mantener las condiciones de organizacin, orden y limpieza del centro
de trabajo, propiciando un ambiente adecuado, agradable y seguro.
Las 5 Ss no son los trabajos de limpieza que se organizan ante la visita del Consejo de
Administracin, polticos, clientes importantes o auditores.
No es una cuestin de esttica sino de funcionalidad y eficacia.
Puede considerarse un paso previo a la implantacin de cualquier proyecto de mejora
continua en la organizacin.

I.2. Beneficios que puede aportar


Mejorando el nivel de 5 Ss se obtiene mayor productividad debido a que se reducen:

Las actividades que no agregan valor.

Los desperdicios y productos defectuosos.

Las averas.

Los accidentes.

El nivel de inventarios.

Los movimientos y traslados intiles.

El tiempo para localizar herramientas y materiales.

Con el Orden y la Limpieza se obtiene un mejor lugar de trabajo ya que se consigue:

Ms espacio y mayor bienestar.

Ms seguridad en las instalaciones.

Mayor orgullo del lugar en el que se trabaja.

Mejor imagen ante los clientes causando una sensacin de confianza.

Mayor cooperacin, aportaciones y conocimiento.

Mayor trabajo en equipo.

Mayor compromiso y responsabilidad del personal.

Mayor conocimiento del puesto.

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

El plan de capacitacin para implantar la metodologa 5S, en la empresa Mil Ofertas S.R.L.
Ser detallando con: los objetivos, alcance y acciones a tomar en cuenta.
II. OBJETIVOS
Objetivo General
Comprender y evaluar los factores de importancia, informacin y conocimientos necesarios que
le permita ser exitosa a la empresa en recursos materiales y cultura laboral.
Objetivos especficos
Mejorar el orden y limpieza en el establecimiento.
Optimizar el tiempo en la atencin.
Disminuir la cantidad de prendas en condiciones defectuosas.
Exhibir un buen ambiente de la empresa y una buena imagen.
III.

ALCANCE
Este plan de capacitacin para implantacin de las 5s ser aplicado en toda la organizacin.
(Gerencia y todo el personal que labora).

IV.ACCIONES
Actividad
Introduccin
Importancia de las 5s
Concientizar y generar
compromiso en la empresa
sobre la implantacin de 5s.

Tiempo
Definiciones y significado de
la metodologa de 5s

Educar al personal sobre los


principios y tcnicas de las 5s.

Seleccionar las reas donde se


implementar, y en qu orden.

Poner en marcha la
implantacin de las 5s en la
empresa.

15

Designar a personas que


colaboren con la implantacin
de las 5s

Metodologa
para
la
implantacin de la primera S

Determinar los criterios de


seleccin de elementos

IMPLEMENTACIN DE LAS 5S

SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD

Metodologa
para
la
implantacin de la segunda S

Metodologa
para
la
implantacin de la tercera S

Metodologa
para
implantacin de la cuarta S

la

Metodologa
para
la
implantacin de la quinta S

innecesarios.
Determine
las
herramientas a utilizar.
Clasifique los elementos
innecesarios, en el sitio
Ordene el rea donde
estn o estarn los
elementos necesarios
Determine el lugar donde
quedar cada elemento
Establezca criterios de
ordenamiento.
Identifique los elementos
Campaa de limpieza:
Identifique problemas o
fallas reales o potenciales
Determine las causas de
suciedad.
Establezca el plan de
accin para cada situacin
Establezca un programa
de limpieza.
Bienestar personal
Estandarizacin
Mtodo de implantacin
de la estandarizacin
Cumplir y vigilar que se
cumpla
Retroalimentacin
de
inmediato cuando no se
logran los resultados.
Propiciar respeto por la
preservacin del orden y
la limpieza de las reas
comunes y de las que
visitamos.
Suministrar los recursos
para la implantacin de las
5 Ss.
Fotos del "antes" y
"despus".