MANUAL DEL SISTEMA

INTEGRADO DE
GESTIN

I.

PRESENTACIN

2015

Line Media SAC fue fundada el 04 de marzo del 2014 por la Srta.
Evelyn Pamela Carranza Contreras con el nombre comercial Visual

Target dedicndose exclusivamente a la fabricacin y alquiler de

Paneles de Publicidad, un ao ms tarde el 08 de abril del 2015 se
negoci el traslado de las acciones a nombre de Jean Pierre Lpez
Marrero y Ral Giancarlo Benites Aguilar para ampliar el negocio y
convertirla en una Agencia de Publicidad eliminando el nombre
comercial y quedando slo como Line Media.
Line Media es una empresa especializada en la promocin de la
imagen corporativa a travs de planes estratgicos de marketing y
publicidad, produccin e implementacin de campaas publicitarias
de corto y largo plazo, conformada por un staff de distintos
profesionales comprometidos con llegar a cumplir los objetivos de
cada uno de nuestros clientes de las diferentes regiones en las que
trabajamos. Con las diferentes reas de creatividad, diseo,
produccin e implementacin INHOUSE estamos en la capacidad de
acelerar nuestra respuesta a cualquier tipo de requerimiento
solicitado, siendo estos los siguientes:
PUBLICIDAD BTL

PUBLICIDAD ATL

DISEO

BRANDING

Eventos corporativos
Conciertos Coberturas
Montajes especiales Diseo
de stands y mdulos
Diseo de distribucin y
despliegue
Anlisis del consumidor
Anlisis de muestreos
Testing

Naming Construccin de
marca Actualizacin de
marca Arquitectura de
marca Identidad general

MULTIMEDIA
Diseo y programacin de
websites
Diseo y desarrollo de
mvil apps Presentaciones
multimedia
Implementacin de adword
Implementacin de social
media
MEDIOS

II.

GRAFICA
Diseo de logotipo
Diseo de manual de
marca Diseo de papelera
corporativa Diseo de
folletos
Diseo de catlogos
Diseo de brochures
Diseo de carteles
Diseo para paneles
Diseo para vallas
Diseo para anuncios de
prensa Diseo de
empaques
Diseo de backings

AUDIOVISUAL
Medicin de rating vs
Spots publicitarios
inversin Medicin del
Videos institucionales
consumidor final Auditorias
Video reportajes
Supervisin
de
soportes
ALCANCE
Cortometrajes
publicitarios
Diseo
El
alcance
del
presente
Manual
est
dirigida
para todas
las reas de
Fotografa
Publicitaria
de plan de medios
la
organizacin,
clientes
y
proveedores
con
la
finalidad
de:
Foto manipulacin
Ejecucin del plan de
Cuas de Radio
medios Consultora de
Jingles
medios
1

III.

Reducir los tiempos de los procesos.

Acelerar respuestas al cliente.
Brindar calidad en nuestro servicio.

OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
El objetivo general de este manual es contribuir a disear y
validar una herramienta de trabajo que incluya todos los
procedimientos de una manera prctica y operativa y, que
adems pueda ser utilizada con un considerable grado de
sencillez por todos los posibles usuarios.
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Establecer un Manual de Procedimientos y Funciones
Definir los recursos necesarios para la pro de la empresa
Disear un plan operacional, organizacional, comercial y
financiero

IV.

PLANEACION
5.1. GENERALIDADES
El contenido del presente manual tiene por objeto establecer y
difundir la poltica, los objetivos y lineamientos bajo los cuales
opera el Sistema de Gestin de la Calidad y el Sistema de
Gestin de la Responsabilidad Social en la empresa LINE MEDIA
SAC con el propsito de proporcionar regularmente bienes y/o
servicios que satisfagan los requisitos, necesidades y
expectativas de los clientes internos y externos, as como los
requisitos legales y reglamentarios aplicables, a la vez ser
empresarialmente responsables con la sociedad la cual nos
rodea.
5.2. REVISION INICIAL DEL ESTADO DE LA ORGANIZACIN
Line Media SAC, realiz el diagnstico de la situacin inicial de la
empresa en conjunto con la Gerencia General y todas las reas
involucradas en el SGCyRS con el fin de dar informacin que
influya en las decisiones sobre el alcance, idoneidad e
implementacin del sistema actual, as como proporcionar una
base a partir de la cual se pueda medir el progreso registrado en
el Diagnstico Inicial de la Organizacin (LM.SIG.00) con el
resultado de ella se defini los planes de Accin para cada rea y
as manejar la adecuacin del Sistema Integrado de Gestin de
una manera ptima, ya que nos proporciona una base para el
desarrollo y la implementacin de los estndares exigidos por la
norma ISO9001:2008 y la norma ISO26001:2008 del Sistema de
Gestin.
5.1.1. VISION
Ser considerada la agencia ms creativa del norte del
Per en los prximos dos aos.

5.1.2. MISION
Brindar las mejores soluciones con valor aadido a
nuestros clientes para que crezca la notoriedad de sus
marcas, su cifra de negocio y su rentabilidad.
5.1.3.

POLITICA SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

COMPROMISO
La Direccin de Line Media SAC establece, declara y
asume el compromiso permanente con la calidad, la
seguridad y el respeto al medio ambiente.
Por este motivo la Direccin planea implantar el Sistema
de Gestin de la Calidad segn el modelo ISO 9001:2008
y el Sistema de Gestin de Responsabilidad Social ISO
26001:2008, quedando todo ello integrado en un
Sistema de Gestin Integrado (SIG) de aplicacin para
nuestra empresa y quedando reflejado en el presenta
Manual del Sistema y los procedimientos relacionados.
OBJETIVOS DE CALIDAD
a. Establecer y disear un plan de mejora continua para
el Sistema de Gestin de la Calidad.
b. Ofrecer a los clientes y a la direccin la confianza de
que se est obteniendo la calidad deseada mediante
la comprobacin documental correspondiente
c. Conseguir la Satisfaccin del Cliente
OBJETIVOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
a. Establecer y disear un plan anual de contribuciones
sociales
b. Respetar los derechos humanos con unas condiciones
de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud
laboral y el desarrollo humano y profesional de los
trabajadores.
c. Respetar el medio ambiente, evitando en lo posible
cualquier tipo de contaminacin, minimizando la
generacin de residuos y racionalizando el uso de los
recursos naturales energticos.
d. Mantenimiento de la tica empresarial y lucha contra
la corrupcin.
5.1.4.
REQUISITOS LEGALES Y DE OTRA INDOLE
Objetivo:
La Organizacin debe establecer y
mantener un procedimiento
documentado para identificar y tener
acceso a los requisitos legales
aplicables a ella y tambin a cualquier
otro requisito al cual este sometido y
que sea aplicable a la gestin y control
de calidad y responsabilidad social.

Alcance:

A la constitucin de la empresa, sus

accionistas y directivos.
Procedimiento:
La empresa LINE MEDIA SAC ha
identificado y dispone de un listado
actualizado de todos los requisitos
legales
aplicables
para
sus
operaciones.
La empresa LINE MEDIA SAC est
legalmente constituida y tiene las
licencias correspondientes para operar
como Agencia de Publicidad, as como
toda la documentacin exigida por ley.
Toda la documentacin requerida se
encuentra en un archivo para cuando
sea necesario.
La empresa LINE MEDIA SAC, realiza la
verificacin de los antecedentes de sus
accionistas, Junta Directiva, Gerentes y
Representantes Legales cada 2 aos,
como
consta
el
archivo
de
antecedentes.
Responsabilidad: Gerente General: Contar con un
archivo de requisitos legales.
Responsable de SGI: Chequear el
archivo de Requisitos Legales.
Registros:
Archivo de la Empresa:
Listado de Requisitos Legales
Constitucin de la Empresa
RUC
Poderes vigentes y de sus
apoderados
Archivo de Antecedentes:
Accionistas
Gerentes
Representante Legal
V.

IMPLEMENTACION Y OPERACIN
6.1.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y RESPONSABILIDAD:
Para un adecuado y progresivo desarrollo del Sistema Integrado
de Gestin, se contar con un comit de Calidad y un equipo de
trabajo para la ejecucin de actividades del Sistema Integrado
de Gestin que a continuacin se describe:
GERENTE
GENERAL
ADMINISTRADOR
ATL

PRODUCCION E
IMPLEMENTACION
4

BTL

MARKETING Y
PLANEAMIENTO

VI.

VII.

6.2.ENTRENAMIENTO Y SENSABILIZACION
6.3.COMUNICACIONES
6.4.DOCUMENTACION DEL SIG
6.5.CONTROL DE DOCUMENTOS
6.6.CONTROL OPERACIONAL
6.6.1.CONTROL DE PROVEEDORES Y CLIENTES
6.6.2.CONTROL DE DOCUMENTOS DE IDENTIFICACION
6.6.3.CONTROL DE ACCESO, PERMISO Y SALIDA PERSONAL
6.6.4.CONTROL DE INFRAESTRUCTURA
6.6.5.CONTROL DE LLAVES
6.7.PREPARACION Y RESPUESTA A EVENTOS CRITICOS
VERIFICACION, ACCIONES CORRECTIVAS Y /O PREVENTIVAS
7.1.MONITOREO Y MEDICION
7.2.ACCIONES CORRECTIVAS
7.3.REGISTROS
7.4.AUDITORIA
MEJORA CONTINUA
8.1.MEJORA CONTINUA
8.2.DIAGRAMA DE FLUJO DE MEJORA CONTINUA