INSTITUTO TECNOLOGICO DE MORELIA

INGENIERIA INDUSTRIAL

TRABAJO DE INVESTIGACIN

Ttulo:
Influye el marketing al momento de elegir un producto?

Autor:
Francisco de Jess Hurtado Velzquez.

Profesor:
Jos Antonio Meja Villaseor

Morelia Michoacn. 30 de Noviembre de 2015.

ndice
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)

Introduccin
Objetivos
Hiptesis
Marco Terico
a) Marketing Mix
Resultados
Conclusiones
Bibliografas
Anexos

3
4
4
5
5
8
9
10
11

Introduccin
2

El nacimiento del marketing es una cuestin que siempre crea controversias

entre los distintos autores ya que no suelen ponerse de acuerdo ni en la poca
ni en el pas de procedencia. Se menciona que el trmino "marketing" aparece
en el mbito acadmico a comienzos de la primera dcada de 1990. Por lo que
el proceso histrico para el cambio de paradigma del marketing ha
evolucionado
considerablemente
segn
procesos
histricos.
La orientacin del mercado ha variado y evolucionado.

1920: Produccin

1950: Ventas

1980: Mercadeo masivo

Actual: Mercadeo uno a uno

Es importante entender la dinmica y evolucin del marketing, en donde

aspectos relevantes han ayudado a su impulso, como lo son la era digital,
comienzo de la publicidad radiofnica, impresa entre otras. Segn lo anterior, a
lo largo de los aos se ha ido incursionado en nuevos modelos, herramientas
nuevas y maneras de comunicar la informacin a los clientes, lo que le ha
generado
al
marketing
la
relevancia
que
tiene.
Como aspectos ms relevantes se tienen en cuenta:

1730: Emergen las revistas por primera vez

1839: Popularidad de los psters
1941: Surge la publicidad en TV
1980: Surgimiento del mercadeo social
2000: El mercadeo se adapta a la cultura, teniendo en cuenta variables
que afectan decididamente las necesidades de los compradores.
Tambin se incorpora en el marketing digital, el cual es un concepto que
lleg para quedarse.
2003: Lanzamiento de las primeras redes sociales: Facebook, MySpace
y LinkedIn

Objetivos
1. Observar la persuasin del pblico acerca del marketing.
2. Cual factor es el que ms influye a la hora de comprar y si el marketing
influye en este.

Hiptesis
Cul es la influencia del marketing en el consumidor?

Marco Terico
Primeramente para comprender este tema hay que entender que el marketing
engloba muchos factores que hacen que se divida en 2 tipos: el marketing
estratgico y el operativo pero por el momento nos enfocaremos en el
marketing operativo que es el que busca ver los resultados desde el corto y
mediano plazo adems que se define como las actividades de organizacin
estratgicas de venta y comunicacin que tienen como objetivo dar a conocer y
a valorar a los compradores potenciales las cualidades distintivas de los
productos ofrecidos por la empresa, de esta manera, el marketing operativo.
Si bien el marketing operativo es una de las tantas herramientas que se utiliza
en el marco de las ventas tambin tiene puntos que hay que delimitar para que
este tenga xito como determinar el producto y/o servicio a ofertar, su precio,
caractersticas segn su funcin y como lo van a hacer llegar al consumidor de
manera que la publicidad tiene que ser efectiva adems de que el producto y/o
servicio tiene que ser de la mejor calidad posible para no exista la posibilidad
de perder clientes. Sin embargo como determinan los publicistas que es lo que
van a hacer para presentar de la mejor manera posible el producto mostrando
todas sus ventajas e incitando al consumidor a comprarlo
La minora de las empresas utiliza el marketing estratgico porque a diferencia
del marketing operacional, este, nos obliga a reflexionar sobre los valores de la
compaa, saber dnde estamos y dnde queremos ir, el marketing operativo
nos invita a poner en marcha las herramientas precisas del marketing mix para
alcanzar los objetivos que nos hayamos propuesto. Pero, Qu es el marketing
mix?

Marketing Mix

El marketing mix es un anlisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada

comnmente por las empresas para analizar cuatros variables bsicas de su
actividad: producto, precio, distribucin y promocin. El objetivo de aplicar este
anlisis es conocer la situacin de la empresa y poder desarrollar una
estrategia especfica de posicionamiento posterior. Esta estrategia es tambin
conocida como las "4Ps", dado que en su origen anglosajn se conoce como:
Price (precio), product (producto), place (distribucin) y promotion (promocin).

1. Precio.- En esta variable se establece la informacin sobre el precio del

producto al que la empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es
muy competitivo en el mercado, dado que, tiene un poder esencial sobre
el consumidor, adems es la nica variable que genera ingresos.
2. Producto.- Esta variable engloba tanto el producto (Core product) en s que
satisface una determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios
suplementarios a ese producto en s. Estos elementos pueden ser: embalaje,
atencin al cliente, garanta, etc.
3. Distribucin.- En esta variable se analizan los canales que atraviesa un
producto desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor.
Adems, podemos hablar tambin del almacenaje, de los puntos de venta, la
relacin con los intermediarios, el poder de los mismos, etc.
4. Promocin.- La promocin del producto analiza todos los esfuerzos que la
empresa realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el
pblico, por ejemplo: la publicidad, las relaciones pblicas, la localizacin del
producto, etc.

Sabiendo todo esto las premisas que debe utilizar y alcanzar el marketing son:
1.
2.
3.
4.
5.

Uso de medios masivos

Alcanzar a millones de personas
Infiere, no mide
Debe de tener mltiples objetivos
Utilizar mucho desperdicio de mensajes

Y esto conlleva a que el marketing de diversas empresas aunque no lo parezca

tenga pasos, elementos y variables en comn que se tienen o identifican para
hacen transitar este proceso ms efectivamente.
1.
Propuesta nica de Ventas (PUV).
1.1.
Qu es lo que hace nico a tu negocio?
1.2.
Debe ser concreta, tangible y observable.
1.3.
Basada en el producto.
1.4.
Basada en el precio.
1.5.
Basada en el servicio.
1.6.
Basada en el surtido.
2.
Base de datos de los clientes
2.1.
Utilizar tus facturas.
2.2.
Conocer a tus clientes.
2.3.
Aprovechar toda la informacin.
2.4.
Delimita tu mercado.
2.5.
El valor est en la repeticin.
3.
Calculadora a la mano
3.1.
El marketing cuesta.
6

3.2.

3.4.
4.
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
5.
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
6.
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
7.
7.1.
7.2.
7.3.
7.4.
7.5.
7.6.

Cuesta adquirir al cliente.

3.3. Las decisiones se toman con la emocin, pero se justifican con la
razn.
Lo que no deja, djalo.
Servicio estandarizado y predecible
Educar a tu personal.
Establecer estndares de servicio por escrito.
Manejar las quejar es un servicio.
Cumplir tus garantas.
Si se gana poco, sirve poco.
No existen los milagros de a mnimo.
Perfiles de clientes
Piensa en personas, no en gente.
Involucra sentimientos no solo la razn.
Busca empata.
Ve lo particular.
Empaquetamiento de productos y servicios
Se creativo.
Juega con las posibilidades.
Sal de la caja.
Busca sorprender y agradar.
Piensa en los beneficios.
Manejo eficiente de las promociones. Por lo que deben ser:
Selectivas
Atractivas
Provocativas
Temporales
Especificas
Excluyentes

Resultados
1) Las personas consideran que si saben lo que es el marketing y lo considera
como una gran herramienta de mercadeo.
2) Las personas toman en cuenta diversos factores a la hora de adquirir un
producto y/o servicio, como los son el diseo, la funcionalidad pero sobre
todo por recomendaciones.
3) En algunas ocasiones tienes diversos problemas para adquirir algn bien ya
sea el precio, disponibilidad y en menor parte por la calidad.
4) Las personas ven ms publicidad en medios digitales como lo son la TV y el
internet que en medios ms convencionales como revistas, peridicos o
espectaculares.
5) La mayora de las personas son blancos sencillos del marketing ya que
ellos mismos se consideran como compradores compulsivos.

Conclusiones
El marketing si influye en la eleccin final del consumidor ya que una parte de
la poblacin compra sus productos en base a la imagen y diseo del mismo
pero aunque hay algunos otros que primeramente se fijan en su funcionalidad.

Bibliografas
http://ciberconta.unizar.es/LECCION/marketing/100.HTM
http://www.elblogsalmon.com/marketing-y-publicidad/que-es-el-marketing
http://www.elpais.com.co/elpais/tecnologia/noticias/por-tan-importantemarketing-digital
http://www.marketing-xxi.com/marketing-mix-9.htm
http://www.puromarketing.com/27/4032/marketing-operativo.html

10

Anexos
Preguntas de encuesta
1) Sabe usted, Qu es el marketing?

2) En qu se basa usted al moento de escoger algn producto y/o servicio?

3) Ha
algn obstculo al momento de adquirir un producto?

4) Cul o

tenido

cules?

Precio
Disponibilidad
Calidad

11

5) En cul medio cree usted que percibe ms anuncios?

6) Considera
como una
eficaz en el marco de las ventas?

al marketing
herramienta

7) Se considera un comprador compulsivo?

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