ESCUELA DE BELLEZA BERTHY

PLAN DE EMERGENCIAS Y CONTINGENCIAS

ELABORADO POR
BLANCA ORFILIA VALENCIA ALCARAZ

TRABAJO AUTORIZADO POR

FECHA:

ESCUELA DE BELLEZA BERTHY

Mision visin de la Institucion

ESCUELA DE BELLEZA BERTHY

PRESENTACIN
La legislacin Colombiana actualmente vigente, conforme con las necesidades
reales de cada una de las empresas y las condiciones ambientales y sociales
actuales, determina la obligacin y conveniencia de estar adecuadamente
preparados para afrontar con xito las eventuales situaciones de emergencia que
se puedan presentar en las organizaciones.
La respuesta a esta necesidad debe materializarse en un plan de prevencin,
atencin y recuperacin en emergencias entendindose como la sumatoria de
acciones, estrategias y recursos tcnicos para prevenir, controlar y recuperarse
de aquellos eventos que puedan generar un impacto negativo sobre las personas,
los bienes, el negocio y el medio ambiente.
La prioridad de este plan es salvaguardar la vida de las personas ocupantes de las
instalaciones de la escuela en el momento de una emergencia. Sin embargo la
oportuna y adecuada ejecucin de las medidas de prevencin as como un
eficiente control de la situacin de riesgo, permitir proteger los bienes,
edificaciones, maquinaria y valores de la empresa.
Este documento es una gua de accin cuyo diseo est alineado con las polticas
y objetivos estratgicos de la empresa, as como con la legislacin nacional y la
normatividad tcnica internacional para la gestin integral de riesgos.
OBJETIVO GENERAL
Establecer los procedimientos tendientes a proteger a las personas ocupantes de
las instalaciones ante emergencias o desastres que pongan en peligro su
integridad a travs de acciones, estrategias y recursos tcnicos para prevenir,
controlar y recuperarse de aquellos eventos que puedan generar un impacto
negativo sobre las personas, los bienes, el negocio y el medio ambiente.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Identificar las amenazas que interna o externamente estn presentes en la
empresa y que en un momento dado puedan desencadenar una
emergencia.
Determinar la vulnerabilidad de cada uno de los elementos expuestos a la
amenaza: personas, recursos y sistemas y procesos.

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Realizar el inventario de recursos fsicos, humanos, logsticos y financieros
con que cuenta la empresa para atender una situacin de emergencia.
Establecer una estructura administrativa para el plan de emergencias que
permita la asignacin de roles y responsabilidades antes, durante y
despus de una emergencia.
Establecer una ruta de evacuacin que permita a los ocupantes de las
instalaciones la huida oportuna en caso de una emergencia.
Reducir o prevenir los daos, consecuencias econmicas y efectos
adversos a los empleados de la estacin de servicio y a las comunidades
aledaas a sta, que puedan derivarse del desarrollo de las operaciones.
Mitigar el impacto generado al ambiente.
ALCANCE
Este plan de emergencias y/o contingencias aplica para todos los empleados,
visitantes y partes interesadas de la Escuela de Belleza Berthy con el fin de
prevenir, controlar, atender y recuperarse ante la materializacin de las amenazas.
CONCEPTOS BSICOS
Amenaza: Factor externo de origen natural, tecnolgico o social que puede
afectar a la comunidad y a las empresas, provocando lesiones y/o muerte a las
personas o daos a la infraestructura fsica y econmica.
Riesgo: Es la probabilidad de que un objeto, sujeto, materia, sustancia o
fenmeno pueda perturbar la integridad fsica de la persona o el medio.
Vulnerabilidad: Es entendida como la predisposicin o susceptibilidad que tiene
un elemento a ser afectado o a sufrir una prdida.
Desastre: Una interrupcin grave en el funcionamiento de una comunidad
causando grandes prdidas a nivel humano, material o ambiental, suficientes para
que la comunidad afectada no pueda salir adelante por sus propios medios,
necesitando apoyo externo. Los desastres se califican de acuerdo a su causa en
naturales, o tecnolgicos.
Plan de contingencias: son los procedimientos especficos pre-establecidos de
coordinacin, alerta, movilizacin y respuesta ante la ocurrencia o inminencia de

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un evento particular para el cual se tiene escenarios definidos. Por lo sealado,
tiene carcter opcional, cuando se presumen las condiciones indicadas
Contingencia: es un hecho o evento que tiene carcter de contingente, es decir,
que puede suceder o no. Para el efecto que se diese la posible ocurrencia o
inminencia de un evento particular desastroso que afectara a un escenario
geogrfico definido
Emergencia: es el resultado de un fenmeno destructor que incide en la vida
humana, salud y bienes de una poblacin determinada, por las condiciones de
vulnerabilidad fsica, cultural y social en que stas se encuentran. Por lo tanto
tendr en la zona afectada un escenario con damnificados, heridos, muertos,
destruccin de viviendas, de infraestructura del desarrollo especialmente vial,
agrcola, pesquero, energtico, de educacin y salud y de locales pblicos y
servicios bsicos.
Plan de emergencias: es un trabajo colectivo que establece las acciones
preventivas para evitar posibles desastres, indica las tareas, operaciones y
responsabilidades de toda la comunidad involucrada en situaciones de peligro.
Plan de evacuacin: conjunto de acciones y procedimientos tendientes a que las
personas amenazadas por un peligro protejan su vida y la integridad fsica
mediante su desplazamiento hasta y a travs de lugares de menor riesgo.
Ruta de evacuacin: Camino o direccin que se toma para un propsito, SALIR.
Es un camino continuo que permite el traslado desde cualquier punto de un
edificio o estructura hasta el exterior y a nivel del suelo.
Alarma: Seal o aviso preestablecido, que implica ejecutar una accin especfica.
Es la seal que se debe adoptar para indicar la necesidad de salir en forma
inmediata de la edificacin.
Alerta: Seal o aviso que advierte la existencia de un peligro. Es el aviso de la
situacin de peligro e implica estar dispuestos para actuar.
Mitigacin: Consiste en la reduccin de la vulnerabilidad mediante la adopcin de
medidas estructurales (que requieren tcnicas elaboradas: diques, presas, etc.) y
no estructurales (normas reguladoras de la conducta humana planes de
ordenamiento territorial).
Respuesta ante una emergencia: Suma de decisiones y acciones tomadas
durante y despus del desastre, incluyendo acciones de evaluacin del riesgo,
socorro inmediato y rehabilitacin.

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Cadena de llamadas: sistema que permite activar la estructura administrativa
para la atencin de emergencias.
CACH: centro de atencin y clasificacin de heridos
PMU: puesto de mando unificado
Comit de emergencias: estructura responsable de disear y coordinar la
ejecucin de las actividades antes, durante, y despus de una emergencia y/o
contingencia.
Coordinadores de evacuacin: grupo responsable de garantizar la salida segura
de las personas hacia el punto de encuentro protegiendo la vida y la integridad
fsica.
Brigada de emergencias: grupo de apoyo capacitado, entrenado y equipado,
cuya finalidad es minimizar las lesiones y prdidas que se puedan presentar como
consecuencia en la materializacin de una amenaza.
Punto de encuentro: Lugar donde se ubican las personas evacuadas con sus
coordinadores para proceder a la verificacin del personal. Su ubicacin debe
garantizar en lo posible seguridad para las personas evacuadas y acceso a vas
alternas para desplazarse a puntos de encuentro alternos o proceder al abandono
total de la zona de impacto en caso de riesgos mayores.

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REQUISITOS
LEGALES
REQUISITO

DESCRIPCIN

El ttulo tercero del

Cdigo Sanitario Nacional
Colombiano (Ley 9 de
1979), relativo a la Salud
Ocupacional.

Art. 93 - reas de circulacin: Claramente demarcadas, tener amplitud suficiente para el

trnsito seguro de las personas y provistas de sealizacin adecuada.
Art. 96 - Puertas de salida: En nmero suficiente y de caractersticas apropiadas para
facilitar la evacuacin del personal en caso de emergencia o desastre, las cuales no
podrn mantenerse obstruidas o con seguro durante la jornada de trabajo.
Art. 114 - Prevencin y extincin de incendios: Disponerse de personal capacitado,
mtodos, equipos y materiales adecuados y suficientes.
Art. 116 - Equipos y dispositivos para la extincin de incendios: Con diseo, construccin y
mantenimiento que permita su uso inmediato con la mxima eficiencia.
Art. 117 - Equipos, herramientas, instalaciones y redes elctricas: Diseados, construidos,
instalados, mantenidos, accionados y sealizados de manera que prevenga los riesgos de
incendio contacto con elementos sometidos a tensin.

de Seguridad Industrial
(Resolucin 2400 de
1979); requisitos para los
centros de trabajo

Decreto ley 1295 de 1994

en el Artculo 35.
Servicios de Prevencin,
Literal b:
El Decreto 1400 de 1984
y disposiciones
reglamentarias
El Decreto 919 de 1989
NSR- 98
Resolucin 180928
Julio 27 de 2006

de

Art. 4 - Edificios y locales: Construccin segura y firme; techos cerchas con suficiente
resistencia a los efectos del viento y su propia carga; cimiento piso sin sobrecarga; factor
de seguridad acero estructural (4 para cargas estticas y 6 en dinmicas).
Art. 14 - Escaleras de comunicacin entre plantas del edificio: Con condiciones de solidez,
estabilidad y seguridad, preferiblemente de materiales incombustibles y espaciosos.
Art. 205 - Peligro de incendio o explosin en centros de trabajo: Provistos de tomas de
agua con sus correspondientes mangueras, tanques de reserva y extintores.
Art. 206 - Construcciones bajo riesgo de incendio y explosin: Dotadas de muros cortafuegos para impedir la propagacin del incendio entre un local de trabajo y otro.
Art. 207 - Salidas de Emergencia: Suficientes, libres de obstculos y convenientemente
distribuidas.
Art. 220 - Extinguidores: Adecuados segn combustible utilizado y clase de incendio.
Art. 223 - Brigada Contra Incendio: Debidamente entrenada.
Con base en el Decreto 614 de 1984 (Arts. 28 a 30) y la Resolucin 1016 de 1989 (Art. 11)
se establece a toda empresa la obligacin de ejecutar de manera permanente el programa
de salud ocupacional, del cual se hace expresa la necesidad de organizar y desarrollar un
plan de emergencia teniendo en cuenta las ramas preventiva, pasiva o estructural y activa
o de control.
Capacitacin bsica para el montaje de la brigada de primeros auxilios.

Cdigo Colombiano de Construcciones Sismo Resistentes.

Organiza el Sistema Nacional para Prevencin y Atencin de Desastres
Norma Colombiana de Diseo y Construccin Sismo Resistente, Asociacin Colombiana
de Ingeniera Ssmica, 1998
Reglamento Tcnico aplicable a las Estaciones de Servicio que suministran Gas Natural
Comprimido para Uso Vehicular.

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Resolucin 1023 de 2005
Decreto 4299 de 2005
NTC: Normas Tcnicas
Colombianas

Normas
Tcnicas
Internacionales:
NFPA: NATIONAL FIRE
PROTECTION
ASOCIATION (Asociacin
Nacional de Proteccin
Contra el Fuego de
Estados Unidos).

Por la cual se adoptan guas ambientales como instrumento de autogestin y

autorregulacin.
Define obligaciones de los distribuidores minoristas a travs de estaciones de servicio, con
el fin de resguardar las personas, los bienes y preservar el medio ambiente.
NTC 1700: Establece los requisitos mnimos que deben cumplir los edificios, para facilitar
la evacuacin de los ocupantes de una edificacin en caso de fuego u otra emergencia.
NTC 1410: Smbolos Grficos de Sealizacin.
NTC 1461: Colores y Seales de Seguridad.
NTC 1867: Sistema de Seales Contra Incendio.
NTC 1916: Extintores de fuego. Clasificacin y ensayo.
NTC 1931: Seguridad Contra Incendios. Seales.
NTC 2885: Extintores Porttiles. Generalidades.
NTC 4166: Equipo de Proteccin y Extincin de Incendio.
NFPA1: Cdigo de Prevencin de Incendios.
NFPA 10: Norma para extintores porttiles.
NFPA 30: Cdigo para Lquidos Inflamables y Combustibles.
NFPA 72: Sistemas de Alarmas (serie 72).
NFPA 170: Smbolos de Seguridad Contra Incendio.
NFPA 600: Norma sobre Brigadas Privadas Contra Incendios.
NFPA 1410: Norma sobre Ataque Inicial a Incendios.
NFPA 1600: Prcticas Recomendadas para el Manejo de Desastres.
NFPA 101: Riesgos Contra La Seguridad Humana
Cdigo para la Seguridad Humana en Incendios de edificios y estructuras, es un conjunto
de normas para la proteccin contra incendios de los ocupantes de edificaciones nuevas y
antiguas. Incluyendo consideraciones para la seguridad humana en fbricas, escuelas,
hospitales, pensiones, residencias, bodegas, hoteles, etc.
CDIGO DE SEGURIDAD HUMANA
1. Proveer salidas adecuadas independientes de cualquier otra proteccin.
2. Asegurar que la construccin garantice la integridad estructural durante un incendio,
mientras los ocupantes evacuan.
3. Proveer salidas diseadas de acuerdo con el tamao, forma y naturaleza del tipo de
ocupacin.
4. Asegurar que las salidas permanezcan despejadas, sin obstrucciones y sin llave.
5. Velar porque las vas de evacuacin estn claramente identificadas para evitar
confusin al alcanzar la salida.
6. Proveer iluminacin adecuada.
7. Asegurar una deteccin temprana del fuego.
8. Proveer salidas adicionales alternas.
9. Asegurar la proteccin adecuada de las conducciones verticales y,
10. Dar cabida a criterios de diseo que vayan ms all del alcance del cdigo y ajustarlos
al uso normal y a las necesidades propias de cada tipo de ocupacin.

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INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

Identificacin De La Empresa
Nombre de la Empresa: ESCUELA DE BELLEZA BERTHY
Actividad Econmica: Educativo
Telfono: Direccin
Instalaciones aledaas
ORIENTE
OCCIDENTE
NORTE
SUR

Descripcin de las instalaciones:

Las instalaciones de la Escuela de Belleza Berthy se encuentran ubicada en el
Municipio de Rionegro, Departamento de Antioquia.
La sede cuenta con muros en adobe, piso en baldosa, techo en teja
Ocupacin
AREA O GRUPO
ESTUDIANTES
RECTOR(A)
SECRETARIA ACADEMICA
AUX. ADMINISTRATIVO
SERVICIOS GENERALES

Poblacin

Administrati
vo

NUMERO DE PERSONAS

Operativo

Hombres
Mujeres
Total
TIPO DE INSTALACIN
SHUT BASURAS
SISTEMA DE VENTILACIN

HORARIO

Total
Instalaciones
especiales:

SI/NO
NO
NO

OBSERVACIONES

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SISTEMA DE EXTRACCIN
SUBESTACIN ELCTRICA
PLANTA ELCTRICA DE
EMERGENCIA
TANQUES DE AGUA
TANQUES DE
COMBUSTIBLES Y
ACEITES.
CALDERAS
COMPRESORES
ALMACENAMIENTO O
REDES DE GASES
COMBUSTIBLES
ASCENSORES/MALACATE
AIRE ACONDICIONADO
OTROS

NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO

IDENTIFICACIN AMENAZAS PANORAMA DE RIESGOS AMBIENTALES

Se clasifican e identifican segn su origen en las siguientes categoras:

Naturales: Amenazas causadas por los fenmenos naturales.

Tecnolgicas: Amenazas causadas por la actividad industrial, las
tecnologas, maquinarias y construcciones creadas por el hombre.
Sociales: Amenazas causadas por los comportamientos y conflictos entre
personas y grupos humanos.

ANLISIS DE RIESGO
METODOLOGA E INTERPRETACIN
Diamante de riesgo
El riesgo es la posibilidad de exceder a un valor especfico de consecuencias
econmicas, sociales o ambientales en un sitio particular y durante un tiempo de
exposicin determinado. Se obtiene de relacionar la amenaza o probabilidad de

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ocurrencia de un fenmeno con la intensidad especfica y la vulnerabilidad de los
elementos expuestos.
Esta relacin puede ser interpretada por un diamante de riesgo, el cual posee
cuatro cuadrantes, uno de ellos representa la amenaza para la cual se va a
determinar el nivel de riesgo y los otros tres representan la vulnerabilidad en los
elementos bajo riesgo que son:
Personas
Recursos
Sistemas y Procesos

Figura 1: Diamante de riesgo

Amenazas
Se clasifican e identifican segn su origen en las siguientes categoras:

Naturales: Amenazas causadas por los fenmenos naturales.

Tecnolgicas: Amenazas causadas por la actividad industrial, las
tecnologas, maquinarias y construcciones creadas por el hombre.
Sociales: Amenazas causadas por los comportamientos y conflictos entre
personas y grupos humanos.
Antecedentes histricos
Se relacionan las amenazas que se han materializado en la empresa a lo largo de
su existencia o su funcionamiento en la actual sede mediante el siguiente cuadro:
ORIGEN
FECHA
CONTROLES
EMERGENC CAUSA
EFECTO
aaaa/mm/
IMPLEMENTAD
NA TE SO
IA
S
S
dd
OS
T
C
C
Nota: A la fecha no se ha materializado ninguna amenaza

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Identificacin y calificacin de las amenazas

Para calificar la amenaza se utilizan los siguientes parmetros:
Amenaza Posible: Evento que nunca ha sucedido,
pero se tiene la
informacin que no descarta su ocurrencia. Se destaca con color VERDE.
Amenaza Probable: Evento ya ocurrido en el lugar o en unas condiciones
similares. Se destaca con color AMARILLO.
Amenaza Inminente: Evento instrumentado o con informacin que lo hace
evidente y detectable. Se destaca con color ROJO.

CALIFICACION
POSIBLE
PROBABLE
INMINENTE

COLOR

Amenazas identificadas en LA Escuela de Belleza Berthy

ANLISIS DE VULNERABILIDAD.
La calificacin que se hace en cada uno de los elementos bajo riesgo:
Las personas
Se definen como los empleados y visitantes de la escuela, analizndose su
organizacin para prevencin y control de emergencia. Se evalan la capacitacin,
el entrenamiento y la dotacin completa de elementos para la seguridad y
proteccin
Personal de acuerdo con la amenaza.

Los recursos
Se analizan desde dos campos, el de las construcciones (Edificaciones, obras
civiles) y los materiales y equipos. Para cada uno de estos campos se califica la
instrumentacin, la proteccin fsica y los sistemas de control.
Los sistemas y procesos

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Los procesos se entienden como el desarrollo de las actividades productivas de
los elementos bajo riesgo involucrado y los sistemas como el conjunto ordenado
de normas y procedimientos. En este campo la capacidad de la empresa para
suplir los servicios interrumpidos con sistemas alternos y la preparacin para reestablecer los procesos (reservas, seguros).
INVENTARIO DE RECURSOS
EXTINTORES
TIPO DE EXTINTOR
ABC

UBICACI
N

NMERO DE BOTIQUINES
1

1 PISO 5
2 PISO 4: AREA
ADMON Y
RECEPSION

BOTIQUN
UBICACIN
OFICINA ADMON

FECHA DE RECARGA
LTIMA
PROXIMA
RECARGA
RECARGA
1
FEBRERO
FEBRERO
2016
DE 2015
CONTENIDO
BASICO
TENSIOMETRO-KIT
INMOVILIZADORES

Ver anexo 2. Elementos bsicos para el botiqun de primeros auxilios.

CAMILLAS
NMERO DE
CAMILLAS
2

UBICACIN

MATERIAL

SALA DE ESPERA

1 RIGIDA-1 LONA

ACCIONES DE PREVENCIN Y MITIGACIN

Con el fin de evitar que dentro de la Escuela se presenten emergencias causadas
por las Amenazas identificadas u otras que puedan presentarse se llevarn las
siguientes actividades prevencin y mitigacin.

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PLAN EDUCATIVO
A Continuacin se presenta el plan educativo que debe seguirse con cada una de
las instancias que conforman la estructura administrativa de la escuela para la
completa implementacin y funcionamiento del Plan de Evacuacin.
GRUPO
COMIT
EMERGENCIAS

Coordinado-res
evacuacin

Brigada

DE

RESPONSAB
LE

TEMAS

ESTRATEGIAS

Presentacin

Reunin
presentacin

de

Capacitacin
reuniones
mantenimiento
plan.

y
de
del

Capacitacin
reuniones
mantenimiento
plan

y
de
del

del
Plan de
Emergencias.
Conceptos
Generales sobre
Plan de Emergencias
Rutas de Evacuacin
de
Sistemas de Alerta y Alarma de
la empresa
Formas de Actuacin ante una
Emergencia
Concepto
Generales
sobre
Emergencias
Plan de Evacuacin
Primeros auxilios
Tcnicas
de Evacuacin y
Autoproteccin
Prevencin
y
Control de
Incendios-Manejo de Extintores
Informacin

sobre el plan de

evacuacin
Estrategias

Todo el personal

de autoproteccin
en caso de incendio, corto
circuito, atentado y terrorismo,
robo y asalto, movimiento
ssmico,
inundaciones,
Y
explosiones
Procedimiento
general para
evacuar- Rutas de Evacuacin Tcnicas de Evacuacin y
Autoproteccin
Sistemas de Notificacin de
Emergencias

Divulgacin a travs
de
boletines
y
carteleras.
Divulgacin a travs
de
boletines
y
carteleras.

Capacitacin

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ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA DEL
CONTINGENCIAS

PLAN

DE

EMERGENCIAS

Y/O

Estructura Organizacional Para Emergencias

La estructura organizacional para emergencias de la empresa est conformada
por Comit de emergencias, coordinadores de evacuacin y brigada, cuya
definicin y funciones se encuentran a continuacin.
Comit de emergencias
El comit de emergencias es un grupo de personas que constituyen el soporte
estratgico del plan de emergencias. Debe estar conformado por personas cuyo
cargo garantice capacidad de decisin y gestin en la empresa. Por lo tanto
constituye el nivel gerencial del plan de emergencias.
Coordinadores de Evacuacin
Son las personas encargadas de orientar a todo el personal empleado, visitante o
contratista por las rutas seguras hacia las salidas de emergencia y puntos de
encuentro pre-establecidos con el fin de garantizar una evacuacin exitosa en
caso de emergencia.
Cada rea de la empresa deber contar con los coordinadores de evacuacin
necesarios para orientar a todas las personas y hacer recorridos de verificacin sin
que esto implique devolverse en sentido contrario a las rutas de evacuacin ni
ponerse en riesgo.
Brigada de emergencias o de Seguridad
Basados en las actividades propias que se desarrollan en la sede y considerando
las caractersticas de las mismas, se debe garantizar la conformacin y
mantenimiento de una brigada de emergencias integrada por personas vinculadas
a la organizacin y cuya permanencia sea alta en la instalacin.

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ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA PARA PREVENCIN Y CONTROL
EMERGENCIAS

FUNCIN: Toma la decisin de

evacuar, se comunica con apoyo
externo, dirige la emergencia,
atiende medios de comunicacin.

COMIT DE EMERGENCIAS O JEFE DE

EMERGENCIAS
Principal:
Suplente:

COORDINADOR DE APOYO A LA
EVACUACIN

BRIGADA DE EMERGENCIA

Bla

FUNCIN: Coordinar el proceso de

evacuacin, activa el paro de
emergencia y
Verifica que el personal llegue al
Punto de Encuentro.

FUNCIN: Bloquear el acceso a la

estacin de servicios, manejar
extintores y prestar los primeros
auxilios.

CADENA DE LLAMADAS
Es el sistema que permite activar la estructura administrativa para la atencin de
Emergencia.
DETECCIN DE EMERGENCIA POR CUALQUIER
EMPLEADO

INFORMAR AL JEFE DE
EMERGENCIAS DE LA
SITUACIN

EL JEFE DE EMERGENCIAS
NOTIFICA A
COORDINADORES DE
EVACUACION

DEFINE SI REQUIERE
APOYO EXTERNO
Y REALIZA LLAMADA

si

EL JEFE DE EMERGENCIAS
NOTIFICA A BRIGADA DE
EMERGENCIA

LA BRIGADA ATIENDE
EMERGENCIA DENTRO
DE SU ALCANCE

COORDINADORES
GUIAN EVACUACIN
DEL PERSONAL

ACTIVAR EL PLAN LOCAL

DE EMERGENCIAS
(Alcalda Municipal)
(Bomberos)
(Empresas Externas)

FUNCIONES DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA EMERGENCIAS

1.1.1 Comit de emergencias
ANTES DE LA EMERGENCIA

PHVA

ACTIVIDAD
Planear y organizar las diferentes acciones y recursos para la eficaz
P
atencin de una eventual emergencia.
Conocer el funcionamiento de la entidad y las empresas vecinas, las
P
instalaciones, las emergencias que se puedan presentar y los planes
normativos y operativos de las mismas.
Identificar las zonas ms vulnerables
P
Mantener actualizado el inventario de recursos humanos, materiales y
P
fsicos con los que puede contar del edificio y los propios de la empresa.
Mantener el control permanente sobre los diferentes riesgos de la
P
entidad.
Disear y promover programas de capacitacin para todo el personal
P
para afrontar emergencias.
Realizar reuniones peridicas para mantener permanentemente
P
actualizado el Plan de Emergencias.
Evaluar los procesos de atencin de las emergencias para realimentar
P
las acciones de planificacin.
DURANTE DE LA EMERGENCIA
PHVA

ACTIVIDAD
Activar la cadena de llamadas de los integrantes del Comit de
Emergencias.
Evaluar las condiciones y magnitud de la Emergencia.
Distribuir los diferentes recursos para la atencin adecuada de la
emergencia.
Establecer contacto con las directivas de la empresa, los grupos de
apoyo y con la ayuda externa (Polica, Cruz Roja, Defensa Civil,
Bomberos, Trnsito, A.R.P).
Tomar decisiones en cuanto a la evacuacin total o parcial.

Reunirse en el sitio asignado como P.M.U (Puesto de Mando Unificado).

Coordinar las acciones operativas en la atencin de emergencias.

Recoger y procesar toda la informacin relacionada con la emergencia.

Coordinar el traslado de los heridos a los Centros de Asistencia Mdica.

H
H
H
H

DESPUS DE LA EMERGENCIA
PHVA
V
A
A

ACTIVIDAD
Evaluar el desarrollo de las diferentes actividades contempladas en el
Plan, despus de cada emergencia o simulacro desarrollado.
Actualizar los diferentes inventarios de recursos.
Garantizar la ejecucin de las acciones identificadas para el
mejoramiento del plan.

1.1.2 Brigada de emergencias

ANTES DE LA EMERGENCIA
PHVA ACTIVIDAD
Participar en capacitacin, entrenamiento, simulacros y
P
mantenerse actualizado en primeros auxilios.
Conocer los riesgos generales y particulares que se presenten
P
en las diferentes reas.
Conocer los puntos crticos de la empresa (circuitos elctricos
P
de control, vlvulas, red contra incendio, subestacin).
Conocer la existencia y uso del sistema de alerta y alarma y de
P
los medios tcnicos de proteccin disponibles.
Disponer de los medios necesarios para el desempeo de su
P
labor y garantizar su disponibilidad y mantenimiento: extintores,
botiquines, camillas.
DURANTE DE LA EMERGENCIA
PHVA ACTIVIDAD
Actuar prontamente cuando se informe de una emergencia de
incendio, sismo, atentado terrorista etc., realizando actividades
H
tendientes a la atencin y control de la emergencia, evitando la
propagacin de sus efectos.
Definir los lmites de la zona de riesgo e informar al grupo de
H
evacuacin.
H
Valorar la situacin y los lesionados, clasificarlos y atenderlos
segn prioridad.
H
Prestar los Primeros Auxilios a los lesionados por la
emergencia. Si la lesin es grave y se presentan varios heridos,
solicita ayuda al Coordinador de la brigada o al Jefe de
Emergencia y procede a estabilizarlos.
H
Disminuir la tensin nerviosa en el lesionado y los compaeros
de trabajo.
H
Coordinar el traslado correcto del lesionado al centro asistencial
adecuado en su nivel de complejidad.
H
Diligenciar el registro de atencin de primeros auxilios.
Prestar apoyo en actividades de alistamiento, control o
H
direccin de la evacuacin, cuando la emergencia no implique
acciones operativas propias del brigadista.
Servir como grupo de apoyo de los organismos de apoyo
H
externo.
H
Ubicar los posibles heridos y personas afectadas e informar al
grupo de evacuacin y/o ayudar a evacuarlos de la zona de

peligro.
DESPUS DE LA EMERGENCIA
PHVA

ACTIVIDAD
Participar en la remocin de escombros, preservar las
evidencias o pruebas que sirvan para la investigacin de las
causas del incendio.
Hacer inventarios de prdidas.
Reacondicionar los equipos empleados durante la emergencia
e informar sobre el deterioro que haya sufrido durante la
atencin del evento.
Evaluar la calidad de los primeros auxilios prestados.

V
V
V

Realizar los ajustes necesarios al plan de atencin

1.1.3 Coordinadores de evacuacin

ANTES DE LA EMERGENCIA
PHVA

ACTIVIDAD
Conocer las rutas de salida de emergencia, tanto la principal
P
como la alterna, as como los recursos para evacuacin y los
sistemas de alerta y alarma.
Divulgar el plan de evacuacin a los empleados que llegan a
P
ocupar un puesto de trabajo dentro de su rea de
responsabilidad.
Mantener un listado actualizado de las personas que laboran en
P
su rea.
Mantener a la mano la identificacin de coordinador y dems
P
recursos que se le hayan asignado
DURANTE LA EMERGENCIA
PHVA
H
H
H
H
H

ACTIVIDAD
Identificar las seales de alerta y alarma de la empresa y actuar
segn su activacin.
Realizar una verificacin visual rpida de las personas en su
rea antes de empezar a realizar el recorrido de verificacin.
Proceder a evacuar e indicar la ruta de salida del rea bajo su
responsabilidad, recordando a las personas evacuadas la
ubicacin del punto de encuentro
Verificar las zonas ocultas como cocinetas, baos, archivos,
etc.
Impedir que las personas a su cargo regresen a la zona de
peligro.

Controlar los brotes de comportamiento que puedan originar

pnico, evitar aglomeraciones y controlarlas.
Impedir la utilizacin de ascensores.
H
Notificar
a la brigada cuando se requiera apoyo para la
H
evacuacin de personas que presenten impedimentos fsicos o
psicolgicos o que hayan sufrido alguna lesin.
Si encuentra una va de evacuacin bloqueada, coordinar la
evacuacin por la va alterna. En caso de no poder salir, llevar
H
el grupo a un lugar o rea o cuarto seguro chequear
constantemente la seguridad de este y comunicarse para
informar y esperar nuevas rdenes.
Verificar que ninguna persona se encuentre encerrada en el
H
rea de emergencia, en trampas o espacios confinados.
Repetir consignas establecidas como: no corran, avancen de
H
rodillas, conserven la calma, circulen por la derecha, etc
Verificar que todas las personas a su cargo hayan salido; en
H
caso contrario notificar al coordinador de la brigada, en ningn
caso debe regresar
Reportar al jefe de brigada la situacin de su personal, al igual
H
que de las condiciones anmalas que detect durante la
evacuacin de su grupo
Coordinar cuando se autorice el regreso al edificio, con su
H
grupo teniendo en cuenta que primero ingresan los pisos
superiores y luego los inferiores
DESPUS DE LA EMERGENCIA
H

PHVA
V
V
A

ACTIVIDAD

Participar en la evaluacin del evento

Ayudar en la coordinacin de las actividades para poner en
orden y en funcionamiento las labores del rea
Realizar los ajustes necesarios al plan de atencin

SISTEMA DE NOTIFICACIN EN EMERGENCIAS

Alerta y alarma
El sistema de Alerta y Alarma es aquel que establece una codificacin de sonidos
audibles desde todos los espacios de la empresa, de tal manera que pueda
garantizar que todos los ocupantes reciban la informacin referente a
emergencias.
Dicho sistema consta de dos fases:
Alerta: Es un mensaje de preparacin para la evacuacin, indica que todas las
personas deben disponerse a evacuar cuando sea dada la seal.
Alarma: Es un mensaje que indica que debe activarse el plan de emergencia y la
evacuacin de las instalaciones.
En la escuela de belleza berthy se han determinado las siguientes seales:
TIPO DE SEAL
Alerta

Alarma

CODIFICACIN
1 SOLO
SIRENA

RUIDO

MENSAJE
DE

RUIDO
DE
SIRENA
PROLONGADO
Y
SOSTENIDO

Preparacin para
evacuar

Evacuacin inmediata

DICHA SEAL SE DEFINE PERO ESTA EN PROCESO DE INSTALACION,

MIENTRAS TANTO SE NOTIFICARA VERBALMENTE.
1.2

Notificacin interna

La identificacin de una emergencia es una responsabilidad de cualquier

empleado, visitante o contratista de la escuela de belleza Berthy en el momento
de ser detectada. A partir de ese momento deben ejecutarse las siguientes
acciones para la notificacin interna de la emergencia.
1.3

Notificacin Externa

Comunicacin enviada a los organismos de socorro externos. Es responsabilidad

directa del comit de emergencias, cuyos miembros podrn delegar en quien
consideren pertinente.

Control del evento, investigacin y plan de accin

Informar a los bomberos ms cercanos y dems grupos de apoyo necesarios para la atencin del event

Control del evento, investigacin y plan de accin

Iniciar el proceso de evacuac

Reunir al personal en el punto de encuentro y hacer censo.

IMPORTANTE: La lnea 123 es el nmero nico de seguridad y emergencias de la

ciudad, por lo tanto marcndola se obtiene ayuda de bomberos, polica, ejrcito,
entidades de socorro, atencin de lesionados y transporte de ambulancia. Es el
medio ms inmediato para obtener cualquier tipo de ayuda.

PLAN OPERATIVO
PLAN DE EVACUACIN
Fases Del Proceso De Evacuacin.
En el proceso de una evacuacin se consideran cuatro (4) fases, que
corresponden al tiempo que puede demorar una salida, estas son:
Fase I. Deteccin del Peligro: El tiempo que se invierte en conocer la existencia
de peligro, esto depende del tipo de amenaza, de los elementos disponibles para
detectarla, del uso que tenga la edificacin y del da y la hora en que ocurre la
emergencia.
Fase II. Alarma. El tiempo empleado para advertir e informar el peligro. La
duracin depende del sistema de alarma y del adiestramiento que tenga el
personal.
Fase III. Respuesta del Personal. El tiempo que transcurre para que los
funcionarios inicien la evacuacin. Depende de la magnitud de la amenaza, de las
condiciones personales y del adiestramiento en normas de autoproteccin.
Fase IV. Salida del Personal. El tiempo que dura la evacuacin del personal
hasta llegar al sitio de encuentro depende de la distancia a recorrer, el nmero de
personas que deben evacuar la edificacin, la capacidad de las vas y el acceso al
punto de encuentro, definicin de los sistemas de sealizacin y direccionamiento
de las personas.
Rutas de evacuacin y puntos de encuentro
Una ruta de evacuacin es el camino principal y alterno que debe elegirse para
una salida segura. Las vas se eligen teniendo en cuenta las amenazas existentes
en la edificacin y las medidas de mitigacin y control.
Para determinar las zonas de seguridad hacia a donde se debe evacuar (sitios de
reunin final), se debe tener en cuenta:
Deben estar alejados un mnimo de 20 metros de cualquier edificacin y 50
metros de riesgos crticos.

 No deben ubicarse en lo posible, sobre vas pblicas o rutas de acceso a

las instalaciones.
No deben estar ubicados demasiado lejos y que impliquen largos
desplazamientos.
No deben ubicarse en lugares que interfieran con las labores de los
organismos de socorro.

AREA
TODOS LO
GRUPOS

RUTA DE
EVACUACION
PRINCIPAL: POR
LA SALIDA
PRINCIPAL

RUTA EVACUACIN
servicios generales

Aulas - Docencia

SALIDA DE
EMERGENCIA
PUERTA
PRINCIPAL

DESCRIPCIN
Desde cada puesto de
trabajo, hasta llegar al
punto de encuentro ubicado
en el primer piso del edificio
propiamente en la calle.
Desde cada puesto de
trabajo, hasta llegar al
punto de encuentro ubicado
en el en el primer piso del
edificio propiamente en la
calle.

PUNTO DE
ENCUENTRO

PERSONAS QUE
EVACUAN
LA PERSONA DE
SERVICIOS
GENERALES
ADMINISTRATIVOS,
DOCENTES CON LOS
ESTUDIANTES DE LA
ESCUELA.

Prioridades de evacuacin
Es la categorizacin de las prioridades para definir quin sale primero y de qu
lugares.
1. Personas: Sucesivamente en orden decreciente de riesgo. Se consideran tres
tipos de pacientes. Los peatones, los inmovilizados y los inconscientes, siendo
estos ltimos los que se evacuan en tercer lugar siguiendo la prioridad de
posibilidad de supervivencia.
2. Materiales: Aquellos que pueden contribuir al riesgo de destruccin
(Carburantes, gases presurizados), los que servirn para la asistencia
inmediata a siniestrados (camillas, botiquines, radios, etc.).
3. Bienes, valores y materiales no reemplazables.

Regreso a la normalidad
Es la informacin que indica la terminacin de las labores de emergencia, el
regreso a la normalidad o la disminucin del peligro.
Una vez controlado el evento le corresponder al jefe de Emergencias ordenar el
regreso a la normalidad. En el caso de una evacuacin ser el mismo Jefe el
encargado de ordenar el regreso a las dependencias.

CADENA DE SOCORRO
La Cadena de Socorro es una estructura de tipo operativo, que se establece de
comn acuerdo entre los diferentes actores del plan de emergencias para
garantizar la atencin en salud de las personas afectadas por una situacin de
emergencia o de desastre, procurando una adecuada coordinacin
interinstitucional e intersectorial y una utilizacin ptima de los recursos. Las
funciones de la Cadena de Socorro en situaciones de emergencia son:
Apoyar y facilitar la coordinacin de las labores de evacuacin
Coordinar las actividades de atencin medica pre hospitalaria, transporte de
lesionados.
Utilizar adecuadamente los recursos humanos, fsicos y materiales, para
garantizar la atencin en salud adecuada de los lesionados.
Se reconocen en la Cadena de Socorro tres eslabones, dispuestos en forma
consecutiva a partir del lugar de ocurrencia del impacto que se representan en la
figura a continuacin.
1.4

Eslabn I

Es el componente de la cadena de socorro que se ubica en la ZONA DE

IMPACTO y est compuesto por:
Equipos de Avanzada integrados por la Brigada de Emergencia de la empresa y
por las entidades de socorro que hayan sido notificadas.

En este Eslabn se
deben
cumplir
las
siguientes funciones:

Distribuir y
coordinar el
personal de los
Equipos de
Avanzada por
sectores.
Prestar los
primeros auxilios
y supervisar las
labores de
salvamento y
rescate.
Preparar el
traslado de los
lesionados al

siguiente eslabn por orden de prioridad.

Mantener comunicacin con el Puesto de Mando Unificado.

Eslabn II
Es el componente de la cadena de socorro que se ubica en la ZONA TCTICA,
que se localiza detrs de la lnea de riesgo, y est compuesto por:
Mdulo de Estabilizacin y Clasificacin (MEC): Lugar en el que se concentran
las personas lesionadas, as como los recursos fsicos y humanos para prestarles
atencin mientras que son transportadas centros de salud o evacuadas de la
zona.
La ubicacin del MEC depende de la Zona de Impacto, pues debe estar en lo
posible alejado de ella al igual que el sitio de evacuacin de los habitantes o
vecinos, de fcil acceso para el transporte y con los servicios bsicos generales.
Puesto de Mando Unificado (P.M.U.): Organismo temporal encargado de la
coordinacin, organizacin y control del mando inmediato durante la fase de
emergencia posterior al impacto; su creacin facilita las labores de administracin
de la emergencia, la evacuacin de los afectados y la racionalizacin del recurso
humano y tcnico.
El Puesto de Mando est integrado por el Comit de Emergencias de la empresa.
En el momento en que se presentan representantes de las instituciones operativas
que hayan sido notificadas, stas asumirn la coordinacin de las labores de
salvamento y rescate con apoyo del comit de emergencias de la empresa.

Para su ubicacin deben ser tenidos en cuenta varios factores: En primer lugar la
seguridad de sus integrantes, en segundo lugar la disponibilidad de medios
bsicos de comunicacin y en lo posible contacto visual con la zona de impacto.
Punto de Encuentro: Lugar donde se ubican las personas evacuadas con sus
coordinadores para proceder a la verificacin del personal. Su ubicacin debe
garantizar en lo posible seguridad para las personas evacuadas y acceso a vas
alternas para desplazarse a puntos de encuentro alternos o proceder al abandono
total de la zona de impacto en caso de riesgos mayores.
Eslabn III
Es el componente de la cadena de socorro que se ubica en la ZONA
ESTRATGICA, que se localiza completamente fuera de la zona de riesgo, sin
control visual de la misma. En esta zona se concentran los recursos y las
instancias administrativas que permitirn la toma de decisiones a largo plazo y la
recuperacin de la situacin de emergencia. Tambin los equipos de apoyo para
la toma de decisiones cuando la afectacin es tal, que el comit de emergencias
no est en capacidad de tomar decisiones.

En este eslabn se ubican entonces:

Sala de crisis: Reunin de representantes de las instancias superiores de la
empresa y la
Comunidad en la que se toman decisiones crticas con respecto a la atencin de la
emergencia y la recuperacin posterior.
Centros de salud: El destino final de todos los lesionados se orienta a la atencin
hospitalaria.

PUESTOS DE
AVANZADA
PMU (Puesto de
Mando Unificado)

CADENA DE SOCORRO
ESLABN I
INTEGRANTES
ACTIVIDADES
Brigada de
Atencin de lesionados y control del
emergencia
fuego
ESLABN II
INTEGRANTES
UBICACIN Y ACTIVIDADES
Comit de
Recepcin. Coordinar las labores
emergencias
operativas de la emergencia

MEC (Modulo de
Estabilizacin y
Clasificacin)
PUNTO DE
ENCUENTRO

SALA DE CRISIS

Brigada de
Dentro de las instalaciones en el puesto
emergencias y
de brigada, en caso de evacuacin se
organismos externos
ubicar en el punto de encuentro. All se
de apoyo
realizar el primer triage de pacientes.
Coordinadores de
Zona de parqueo o peatonal externa a la
evacuacin y todo el
sede. Se realizar la verificacin de las
personal evacuado de
personas evacuadas.
las sedes.
ESLABN III
INTEGRANTES
UBICACIN Y ACTIVIDADES
N.A.
N.A.

MEDIDAS PREVENTIVAS Y ACCIONES DE CONTINGENCIA

ANTES

DURANTE
AMENAZAS DE ORIGEN NATURAL
MOVIMIENTOS SISMICOS

- Realice un mantenimiento adecuado en las

instalaciones fsicas de la empresa.
- Asegure o reubique objetos que se puedan caer o
proyectar como lmparas, bibliotecas, estanteras,
arrumes, libros, rejillas, entre otros.
- Mantener reserva de agua. Es lo que ms falta
despus de un terremoto.
-Conozca los mecanismos para suspender el suministro
de energa elctrica, de agua, combustible y de
cualquier otro tipo de suministro.
- Preprese mentalmente para evacuar en forma
organizada.
- Mantenga en lo posible, cerradas las cortinas y/o
persianas, evite as la proyeccin de vidrios en caso de
rompimiento.
- Realice simulacros de evacuacin para evaluar
medidas de auto proteccin.
- Procure enterarse detalladamente de los planes
regionales y/o locales existentes, que para este tipo de
desastre hayan preparado las autoridades.
- Identifique los lugares ms seguros de la estacin de
servicio, las salidas principales y alternas. Verifique que
las salidas y pasillos estn libres de obstculos.
- Estudie la resistencia de la edificacin.
- Tenga presente los nmeros telefnicos de las
entidades institucionales como: Bomberos, Defensa
Civil, Polica, Cruz Roja, Centros de Salud, etc.

- No salga corriendo, mantenga la calma. El pnico es

tan peligroso como el terremoto.
- Apague equipos, maquinaria y sistemas antes de salir.
- Cuando el temblor es intenso (Terremoto) el ruido
puede ser aterrador, sumado al sonido de objetos que
se rompen al caer. Esto impresionara menos si usted ya
sabe que es lo que escuchara.
Aljese de ventanas, lmparas, ductos de aire,
estanteras y bibliotecas modulares.
Bajo techo: Cbrase debajo de escritorios o marcos de
las puertas para protegerse de la cada de las tejas,
cielos falsos, ladrillos (Mampostera), lmparas,
artefactos elctricos, materas, libros, cuadros, y
cualquier otro objeto que pueda caer, romperse o
proyectarse, cuyas caractersticas pueden ser pesado
y/o cortante. Recuerde que los sistemas de cerradura
de las puertas pueden trabarse por el movimiento
ssmico.
- Use las escalas o escaleras para la evacuacin. Al
hacer uso de los ascensores puede quedar atrapado en
ellos.
- Si usa calzado de tacn alto, debe quitrselo para
evitar lesiones.
- Evite aglomerarse en las puertas de salida.
- Acate las instrucciones que se le impartan.
- Si se encuentra en espacios abiertos o en la va
pblica, busque la zona verde o parque donde no
existan cables de conexin elctrica de alta tensin o
estructuras que puedan derrumbarse.
En
un
carro:
detngalo
inmediatamente,
permaneciendo en el interior o debajo de si no hay
otros carros en movimiento (El carro puede temblar
mucho sobre los amortiguadores).
- En bus: la labor de desocuparlo tomar seguramente
ms tiempo de lo que demore el temblor. Es mejor
permanecer adentro.
-En iglesias, estadios, teatros y cinemas: no se precipite

DESPUES
- Despus de un movimiento ssmico,
es muy probable que vuelva a
temblar (Rplicas) por lo cual se
pueden originar otros eventos de
emergencia.
- Revise el estado de vigas y
columnas.
- Este alerta y aljese de estructuras
que puedan derrumbar.
- Si queda atrapado use una seal
visible o sonora para llamar la
atencin.
-El agua de los grifos puede estar
contaminada, por lo tanto utilice
como reserva el agua de los
calentadores y otros tanques limpios.
- Verifique primero si la tubera de
aguas negras se encuentra en buen
estado y luego descargue los
inodoros.
- Suspenda el suministro de energa
elctrica y de gas; restablezca slo
cuando est seguro que no hay
cortos circuitos ni fugas de gas, que
puedan causar incendios.
- Durante las tres (3) primeras horas,
use el telfono solamente para
informar sobre cualquier situacin
que ponga en peligro vidas humanas.
- Al evacuar hgalo rpido, pero sin
correr y no se devuelva por ningn
motivo. No lleve objetos que
obstaculicen su desplazamiento.
- No pose escombros y si requiere
moverlos, sea muy cuidadoso; evite
al hacerlo, tumbar muros o columnas
dbiles, ya que pueden estar

ANTES

DURANTE

DESPUES

a buscar la salida, muchas otras personas querrn

hacerlo. Un fuerte llamado de atencin pidiendo calma
puede ayudarlo mucho.
Cerca de ros o quebradas: aljese de las orillas y
busque refugio en un sitio alto y de poca pendiente,
porque puede haber deslizamientos de tierra,
represamientos y avalanchas.

soportando estructuras, las cuales

podran caer ante cualquier roce o
movimiento.
- No difunda rumores porque pueden
causar alarma y desconcierto.
- Evaluar los daos y definir el plan
de recuperacin.

TORMENTAS
-Verifique que no hayan rboles en mal estado que
puedan caer durante una tempestad y causar daos y
heridos.
- Revise que no hayan objetos livianos que puedan ser
arrastrados por el viento.

- Asegure las puertas, ventanas y persianas exteriores.

- No toque equipos elctricos o telfonos, porque los
relmpagos pueden conducir su descarga a travs de
los cables.
- Protjase en un sitio preferiblemente cerrado o libre de
elementos que puedan caer.
- Si estn en rea abierta tenga cuidado con cables de
alta tensin que puedan desprenderse por la tormenta.

DESLIZAMIENTO
- Notifique inmediatamente a los grupos de ayuda
externa.
- Si cuenta con algunos segundos, aprovchelos y
proceda a la evacuacin.
- Si puede ser vctima de un deslizamiento gradual o
relativamente lento no deje para ltima hora la
evacuacin.
- Procure advertir a todos sus vecinos sobre el peligro.
- Si el deslizamiento es en una va, avise a los otros
conductores y a las autoridades respectivas.
- No intente cruzar el rea afectada. Aljese del lugar ya
que pueden seguir cayendo materiales sobre los
sectores aledaos.

- Revisar si hay heridos o

personas que requieran de
ayuda.
- Verificar posibles daos
elctricos o de otro tipo.
Garantizar la estabilidad de
objetos que puedan haber
quedado inestables durante la
tormenta.
-Informe a las empresas de
servicios si se presenta cada
de cables o rboles.
- Antes de regresar al lugar
donde
se
present
un
deslizamiento, espere a que se
realice una valoracin tcnica
por parte de las autoridades
competentes.
- Identifique si existe otra
infraestructura afectada o en
peligro
(tendido
elctrico,
acueductos,
tuberas,
de
aguas negras) y notifquelo
inmediatamente.
- Acate las instrucciones dadas
por
las
autoridades
y

ANTES

No arroje desperdicios al lecho de los ros y

quebradas, pues estos no dejan que el agua corra
libremente y pueden generar represamientos e
inundaciones.
- No arroje basuras en las calles cuando llueve. Estos
desperdicios taponan las alcantarillas de los colectores
de agua y pueden generar inundaciones en las vas.
- Revise las obstrucciones sobre los pozos, sumideros y
dems estructuras que impidan el desage de las aguas
lluvias, as como el aumento de nivel en las
alcantarillas.
- Informe sobre los cambios que puedan presentar ros
y quebradas como olor, color o aumento y disminucin
del flujo de agua e informe al 123 y al 116 del
Acueducto.
- Est pendiente de las alertas que declaran las
autoridades.
- No arroje basuras o desechos en suelos de pendiente.
Estos pueden hacer que el agua se filtre y se
desestabilice el terreno.
- Verifique que las conexiones para la conduccin de
aguas no presenten fugas.

DURANTE

INUNDACIONES
- Mantenga la calma y serenidad.
- Desconecte los aparatos elctricos, baje los tacos de
la luz, cierre las llaves de paso de agua y de gas.
- Evite que el agua llegue a los sectores ms crticos,
utilice barreras con sacos, aserrn y arena, entre otros
- Colabore con la evacuacin del material importante
(archivo, materia prima, producto terminado, material del
empaque y embalaje).
- Si la zona est muy inundada, proceda a evacuarla.
- Cualquier situacin de emergencia es importante
informar de inmediato a las autoridades llamando al
123.

AMENAZAS DE ORIGEN TECNOLGICO

INCENDIOS Y EXPLOSIONES
- No sobrecargar los circuitos elctricos.
- Accione la parada de emergencia inmediatamente para
- Sea cuidadoso en el manejo de equipos elctricos; cortar el suministro de combustible.
informe sobre las instalaciones elctricas defectuosas o - Si conoce el manejo del extintor y se trata de un
deterioradas.
conato de incendio proceda a apagarlo.
-Almacene los materiales inflamables en recipientes - Informe inmediatamente al comit de emergencias o
aprobados y cerrados, mantenindolos alejados de jefe de emergencias.
fuentes de ignicin o calor.
- Si no es posible apagar o controlar el fuego evacue la
-Limpiar inmediatamente los derrames de productos zona.
inflamables (materiales absorbentes o materiales - Procure retirar los objetos que sirvan de combustible al

DESPUES
organismos de socorro.

Aplique
las
medidas
preventivas para no volver a
sufrir las consecuencias.
- Renase con sus compaeros en el
punto de encuentro.
- No regrese al lugar del incendio
hasta que le den la orden los
bomberos o personas autorizadas.
- Informe al coordinador sobre
personas lesionadas o la ausencia de
algn otro compaero.
- Atienda las indicaciones del Comit
de Emergencias, de los brigadistas o
de los grupos de apoyo.
- Evaluar los daos y definir el plan
de recuperacin.

- Renase con sus compaeros en el

punto de encuentro.
- No regrese al lugar del incendio
hasta que le den la orden los
bomberos o personas autorizadas.
- Informe al coordinador sobre
personas lesionadas o la ausencia de
algn otro compaero.
- Atienda las indicaciones del Comit

ANTES

DURANTE

DESPUES

oleoflicos).
-Cerciorarse de que todos los empleados conozcan la
ubicacin y operacin de la parada de emergencia y del
interruptor general de corriente.
-No limpiar nada con combustible para motores.
-Asegurarse de tener contacto metal con metal entre la
pistola y el serafn cuando se calibren los surtidores.
-Asegurarse de tener contacto metal con metal entre la
pistola y el tanque del vehculo cuando despache
combustible (evitar la esttica).
-Asegurarse de que nadie fume en las reas en que
haya vapores de combustible.
-Asegurarse de que nadie use celulares o equipos
similares.
-Asegurarse que el motor este apagado cuando se
despacha combustible.
-Realizar simulacros de incendio peridicamente,
mnimo una vez al ao.
-El rea debe estar libre de vapores explosivos antes de
iniciar la labor de contencin y recuperacin del
producto derramado.

fuego.
- Evite el pnico, no corra ni cause confusin.
- Si el lugar est lleno de humo en la parte superior,
salga agachado (Gateando) cubrindose la nariz y la
boca con un pao hmedo.
- Si su ropa se incendia no corra, arrjese al suelo y d
vueltas sobre su cuerpo (Auto Apagado).
- Si en su ruta de evacuacin se encuentra una puerta,
tquela, si est caliente no la abra, busque otra salida.

de Emergencias, de los brigadistas o

de los grupos de apoyo.
- Evaluar los daos y definir el plan
de recuperacin.

Si el incendio es en el autotanque:
-Se debe inmovilizarlo y usar los extintores ms
cercanos.
-Solicite inmediatamente el apoyo de los organismos de
ayuda externa.

Prevencin de incendios por causas elctricas

Los sistemas de desconexin como interruptores
automticos, fusibles y cuchillas deben estar marcados
claramente para indicar su propsito.
Los tomas de pared y los cables de extensin, deben
tener sistemas de conexin a tierra.
A los cables elctricos y enchufes, se les debe hacer
mantenimiento peridico y se debe verificar que los
cables elctricos no se recalienten.
Se debe evitar la manipulacin de las instalaciones con
las manos hmedas.
FALLAS DE EQUIPOS, SISTEMAS, ESTRUCTURAS Y PERSONAS
- Capacitar continuamente al personal de la estacin de - Identificar el tipo de falla presentada.
servicio en las normas de higiene, seguridad industrial y - Reportar el dao a la entidad competente (mayorista,
salud ocupacional.
entidad de servicios pblicos, etc.)
- Garantizar el entrenamiento del personal de la EDS de - Tomas las medidas preventivas inmediatas de acuerdo
acuerdo a su cargo e incluir todos los mecanismos de al tipo de falla presentada en los equipos y sistemas.
seguridad de la Estacin.
- Sealizacin clara de las reas de trabajo que permita

Realizar la investigacin del

accidente
o
incidente
presentado
y
tomar
los
correctivos necesarios.

ANTES

DURANTE

DESPUES

captar el mensaje y adoptarlo.

Capacitar y entrenar al comit de emergencia y a las
brigadas de emergencia en tcnicas de primeros
auxilios.
-Realizar inspeccin y mantenimiento peridico a los
equipos y sistemas de la EDS.
- Revise las obstrucciones sobre los pozos, sumideros y
dems estructuras que impidan el desage de las aguas
lluvias, as como el aumento de nivel en las
alcantarillas.
- Est pendiente de las alertas que declaran las
autoridades.
- Organice con sus vecinos campaas de
mantenimiento y revisin de la quebrada, que le
permitan detectar zonas obstruidas por material o
basuras.
- No arroje basuras o desechos en suelos de pendiente.
Estos pueden hacer que el agua se filtre y se
desestabilice el terreno.
- Verifique que las conexiones para la conduccin de
aguas no presenten fugas.

INUNDACIN
- Mantenga la calma y serenidad.
- Desconecte los aparatos elctricos, baje los tacos de
la luz, cierre las llaves de paso de agua y de gas.
- Evite que el agua llegue a los sectores ms crticos,
utilice barreras con sacos, aserrn y arena, entre otros
- Colabore con la evacuacin del material importante
(archivo, materia prima, producto terminado, material del
empaque y embalaje).
- Si la zona est muy inundada, proceda a evacuarla.
- Cualquier situacin de emergencia es importante
informar de inmediato a las autoridades llamando al
123.

- Renase con sus compaeros en el

punto de encuentro.
- No regrese al lugar del incendio
hasta que le den la orden los
bomberos o personas autorizadas.
- Informe al coordinador sobre
personas lesionadas o la ausencia de
algn otro compaero.
- Atienda las indicaciones del Comit
de Emergencias, de los brigadistas o
de los grupos de apoyo.
- Evaluar los daos y definir el plan
de recuperacin.

FALLA ELCTRICAS
- Verificar el motivo del paro de energa o falla elctrica. Evaluar la situacin y tomar los
- Si el dao es producido dentro la estacin proceder correctivos pertinentes.
aislar el rea afectada y encender la planta elctrica.
- Solicitar la reparacin del dao a personal autorizado y
capacitado para ello.
- Si el dao es por fuentes externas a la estacin,
proceder a encender la planta elctrica y notificar a la
entidad de servicios pblicos.
DERRAMES O FUGAS DE COMBUSTIBLE (EN LA ESTACIN O HACIA EL ALCANTARILLADO PBLICO)
Todo derrame de combustibles presenta riesgos - Determine con precisin cul es la fuente de la fuga de Remover producto libre
inminentes de incendio y contaminacin del suelo y combustible.
aguas. Por lo tanto se debe hacer todo lo posible por Revise de los formatos de control de inventarios para - La remocin del producto libre
controlar las posibles fuentes de ignicin, hasta una determinar de dnde provienen los faltantes, si an no depende del volumen de la fuga y del
distancia de al menos 30 metros del lugar del derrame, se detecta o confirma la fuga, se debe realizar un tipo de combustible. Algunos de los
y evitar que el combustible fluya hacia el alcantarillado inventario de auditora para supervisar la forma como se combustibles son voltiles (gasolina),
pblico.
realizan y se registran las lecturas en el inventario, ste esto es, que se evaporan fcil y
Se debe contar con un sistema de monitoreo debe hacerse en ciclos de siete das, al final del cual, el rpidamente a temperatura ambiente;
permanente que alerte sobre la ocurrencia de derrames auditor comentar los problemas y dar sugerencias otros son no voltiles por lo cual
- Si cuenta con planta elctrica, garantice el
mantenimiento peridico.
- Prender la planta por lo menos una vez al mes, con el
fin de verificar su estado.
- Revisar peridicamente la red elctrica de la estacin,
con el fin de detectar posibles daos.

ANTES

DURANTE

DESPUES

menores, fugas en tanques o lneas de combustible y en

los equipos de contencin secundaria.
Revisin constante del sistema de almacenamiento,
para detectar fisuras o grietas.
Contar con pozos de monitoreo, para realizar anlisis
que permitan detectar contaminacin del suelo y agua
por presencia de combustible.
Llevar registro escrito de conciliacin diaria de
inventarios.
Monitorear permanentemente el estado de pisos en la
pista de la estacin de servicio, para detectar
oportunamente asentamientos o subsidencias.
Estar atento a quejas de clientes y/o vecinos (por
incremento en los niveles de olor de combustible).
Chequear constantemente los niveles de agua en los
tanques de almacenamiento (se puede utilizar el
mtodo de la crema para deteccin de agua).
Inspeccionar permanentemente cajas elctricas,
telefnicas, alcantarillas, stanos, cloacas y/o desages
para detectar presencia de vapores, olores, que
sugieran la existencia de combustibles en el medio
ambiente.
Dar mantenimiento peridico a los equipos de
contencin secundaria.

para mejorar el control de inventarios de la estacin. Si

a pesar de la auditoria no se determina ningn error o
problema en el inventario y si la consolidacin de
inventarios, a fin del mes, arroja una diferencia de
combustible mayor al 0.5% del total del combustible
vendido, se debe reportar fuga de combustible y seguir
las medidas pertinentes.

deben ser recogidos o dispersados

(diesel). La remocin puede ser por:
- Ventilacin: en esta situacin la
remocin de vapores puede hacerse
con equipo de ventilacin el cual
debe ser a prueba de explosiones. Si
las cantidades de producto no son
muy grandes la ventilacin puede
usarse como mecanismo para
remover
los
combustibles
especialmente cuando se detecta la
presencia de vapores en ductos
subterrneos.
- Absorcin: este mecanismo de
remocin se utiliza en derrames para
cantidades pequeas de producto
libre de combustibles voltiles y no
voltiles. En este caso se puede
emplear material absorbente para
que el producto libre se adhiera a
ellos y poder retirarlo de la zona de
riesgo. Es muy importante ubicar
correctamente
estos
elementos
despus de la remocin de
combustible ya que ellos pueden
generar un foco de emisin de
vapores que puede desencadenar
otra contingencia. En general este
mtodo se usa conjuntamente con
los mtodos de ventilacin.
- Baldeo: Se utiliza principalmente
cuando el producto se ve confinado
por alguna estructura que facilita su
recoleccin y posterior remocin.
Este mecanismo se usa tambin
cuando el combustible se encuentra
flotando sobre los niveles del agua
subterrnea y se cuenta con
piezmetros o pozos en la zona de
riesgo. En piezmetros se puede
utilizar un bailer para extraer el
combustible.

Una vez se ha confirmado e identificado la fuga se

debe:
- Cerrar el tanque y suspender la distribucin de
combustible.
- Aislar el rea para evitar el acceso del pblico.
- Desocupar el tanque y dejar fuera de servicio sus
respectivos sistemas de conduccin y distribucin (en el
caso que la fuga sea del tanque).
- Cancelar nuevos pedidos de combustibles.
- Bloquear la migracin del producto y/o vapores,
ampliando la zona afectada.
- Determinar cul fue la rea afectada, realizando pozos
de monitoreo de acuerdo con la pendiente del terreno y
la pluma de agua.
- Determinar hacia donde se dirige la fuga. Este punto
es muy importante ya que los combustibles pueden
dirigirse a zonas habitadas creando situaciones de
riesgo para las personas que all residen. Las fugas
pueden dirigirse hacia construcciones subterrneas
habitadas, ductos subterrneos, suelos, aguas
subterrneas y/o superficiales.
Cualquiera que sea el caso se debe seguir los
siguientes lineamientos bsicos:
- Notificar a los afectados: En caso de construcciones
habitadas se debe notificar a los administradores de los
edificios o sus residentes; para fugas que se dirigen
hacia ductos subterrneos se debe contactar
inmediatamente a las empresas encargadas de los
sistemas de acueducto y alcantarillado, telfono, gas,

ANTES

DURANTE

DESPUES

cuerpos de agua o pozos, etc. - - Se debe avisar a la - Bombeo: es muy importante cuando
autoridad y dems instituciones locales que puedan el combustible ha llegado a las aguas
colaborar para impedir incendios o explosiones.
subterrneas. Si las cantidades de
combustibles son grandes este tipo
- Eliminar posibles fuentes de ignicin con el fin de de remocin se considera como una
evitar explosiones o incendios se debe informar al medida de remediacin.
personal de la estacin y a los afectados por la fuga,
sobre las siguientes recomendaciones a seguir:
Disposicin
del
producto
- Impedir el acceso a personas ajenas al equipo de recuperado
emergencia.
- No fumar.
- El producto recuperado debe
- No operar interruptores.
separarse en una porcin de
- No conectar ni desconectar enchufes, cables de combustible y otra de aguasextensin etc.
aceitosas. Despus de la separacin,
el agua debe tratarse con alguno de
- Cortar la electricidad con el totalizador de la estacin o los mtodos para el manejo de aguas
botn de apagado de emergencia desde una fuente aceitosas. El combustible separado
remota; en estos casos, se recomienda que el corte lo puede utilizarse como combustible de
realice la compaa responsable del suministro elctrico. menor calidad, dependiendo de sus
El corte debe hacerse a ms de 30 metros de la zona de caractersticas, o puede incinerarse
riesgo.
bajo condiciones controladas por el
- Cortar el suministro de gas.
cuerpo de bomberos si la autoridad
- No operar ninguna clase de vehculos.
Ambiental lo permite.
Derrames por rebosamiento del tanque
- Identificar claramente cul es el tanque sobrellenado y
cules los surtidores que se abastecen de l.
- Suspender inmediatamente el flujo del combustible
del autotanque al tanque.
- Eliminar fuentes de ignicin hasta una distancia de
por lo menos 30 metros del lugar del derrame.
- No permita fumar en el rea.
- No operar interruptores.
- No conectar ni desconectar enchufes, cables de
extensin.
Cortar la electricidad, en un rea lo suficientemente
amplia, alrededor del rea sospechosa. Si se requiere,
hacer que la compaa de electricidad haga el corte
desde sus instalaciones.
- Suspenda las operaciones en la estacin de servicio.
- Informe inmediatamente a la los grupos de apoyo

ANTES

DURANTE
externo.
- Determine hasta donde ha llegado el producto (lquido
o vapor), tanto en la superficie como en los espacios
subterrneos.
- Despeje el rea, evacuando las personas no
autorizadas.
- Coloque los extintores de polvo qumico seco,
alrededor del rea del derrame.
- Procure porque el producto derramado quede dentro
del rea de la estacin de servicio. Construyendo
diques con material absorbente.
- No aplicar agua sobre el producto derramado.
- Aliste un tambor vaco cerca de surtidor que se
abastece del tanque de emergencia.
- Descargue el producto por ste surtidor al tambor,
hasta que el tanque en emergencia regrese al nivel
mximo de llenado.
-Cuando ste est lleno, cierre el tambor
hermticamente y sitelo en un lugar al aire libre,
retirado de fuentes de ignicin, hasta que el cupo en el
tanque permita recibir ste producto.
- Hacer la recoleccin del producto derramado usando
los elementos de proteccin personal requeridos como
gafas, guantes de Nitrilo, proteccin respiratoria,
delantal, botas de seguridad entre otros.
- Alerte a los vecinos sobre el peligro, especialmente si
existen stanos donde se puede acumular gases.
- Slo comience la operacin normal en la estacin de
servicio, cuando el rea est libre de vapores
combustibles, tenga en cuenta que los olores de
gasolina son muy notorios, an por debajo de la
concentracin inflamable. Cualquier olor es una seal
de peligro.
- Cualquier pozo de agua o de monitoreo de vapor que
est en el paso de un escape, requerir de muestreo
para encontrar si hay contaminacin por producto, si
ste es el caso, ser necesario interrumpir el
funcionamiento del pozo y tratar el agua.
Derrame por sobrellenado o ruptura de los tanques
de los vehculos

DESPUES

ANTES

DURANTE

DESPUES

- Dar voz de alarma.

- Suspender toda la operacin en la isla.
- Retirar las fuentes de ignicin del rea del derrame.
- Suspender la energa en el tablero de control.
- Recoger el producto derramado con material
absorbente y limpiar el rea del derrame.
En caso de que el derrame sea mayor avise a los
grupos de ayuda externa y evite el ingreso de vehculos
a la estacin.
Derrame producido por ruptura del tanque del
autotanque:

Derrame o fuga por sobrellenado del sistema de

almacenamiento de aceite usado
Revisin contina de diques y muros de contencin de
derrames con el fin de detectar fisuras.
Contar con un dique o muro de contencin, que confine
el aceite usado que pueda ser derramado.
Inspeccionar el fondo de los tanques verticales si se
cuenta con stos.
Revisin del estado de los tanques, tuberas, bombas y
vlvulas, mensualmente.
Antes de realizar el cargue del aceite usado, verificar
que el sistema de bombeo est bien conectado.
Cuando se detecte que el sistema de almacenamiento
esta cerca del punto lmite de capacidad, se debe dar
aviso a la empresa recolectora de aceite usado, como
mnimo con dos das de antelacin.
En caso de que la empresa recolectora no responda, la

- Notificar inmediatamente a los grupos de ayuda

externa.
- Si el conductor del vehculo o la brigada de la EDS
est entrenado en la atencin de este tipo de derrames
podr apoyar con el control mediante el taponamiento
de la zona que presenta ruptura con el respectivo kit de
taponamiento.
- Si no se puede taponar el orificio se debe recoger el
hidrocarburo en recipientes temporales o construyendo
estructuras de contencin y recoleccin para evitar que
el combustible llegue a las alcantarillas o aguas del
sector.
-Dar aviso al personal de la estacin de la emergencia.
-Si el derrame es de gran magnitud debe avisarse a los
bomberos o a la empresa recolectora de aceite usado,
para que tomen las medidas necesarias contra el
derrame bien sea utilizando el equipo de bombeo para
succionar el aceite usado, o implementar otras medidas
de correccin.
- Aislar el rea afectada, suspender operaciones en esta
rea e impedir el acceso a personas ajenas al equipo
de emergencia.
- Eliminar fuentes de ignicin, no fumar.
- No operar interruptores.
- No conectar ni desconectar enchufes, cables de
extensin.
- No operar ninguna clase de vehculos cerca al sitio del
accidente.
- Colocar extintores de polvo qumico seco alrededor del

- Almacenar los materiales

contaminados con aceites
usados
en
forma
independiente,
alejado
de
fuentes
de
ignicin
y
protegidos del agua.
- Entregar los materiales
contaminados
al
personal
debidamente autorizado por la
autoridad
ambiental
para
realizar la disposicin final
(incineracin) de acuerdo con
las normas vigentes.
- Descargar el aceite usado de

ANTES

DURANTE

persona encargada de la gestin ambiental deber

llamar a la Corporacin Fendipetroleo y dar aviso. Si el
problema an no es resuelto, deber almacenar el
aceite usado generado de sobrecupo en un lugar del
sitio de lubricacin, que no cause interferencia en las
labores normales, esta caneca debe estar bien tapada.
Hasta que la empresa trasportadora realice la
recoleccin.
Adecuar la zona de almacenamiento de aceite usado de
tal forma que est claramente sealizada y/o rotulada,
con el fin de prevenir el acceso de particulares y usos
inadecuados.

rea del derrame.

- En caso de que el derrame ocurra fuera del dique se
debe determinar hasta donde han llegado el aceite
usado y confinar el rea del derrame con diques de
materiales oleoflicos, evitando que los aceites usados
entren al sistema de alcantarillado, canales perimetrales
de aguas lluvias, al suelo o entren en contacto con agua
u otro lquido.
- Recoger, limpiar y secar el aceite usado con materiales
oleoflicos absorbentes o adherentes y recolectar con
vasijas o baldes el derrame.
-Durante esta operacin se debern utilizar guantes
resistentes a la accin de hidrocarburos y no se deber
aplicar agua ni otro lquido sobre el aceite usado.
- Recoger el aceite usado que se encuentre dentro del
dique, por medio de un balde y la llave de desage si la
posee.
- Si en tanque de recibo principal se encuentra lleno,
emplear otro recipiente de acopio, el cual puede ser una
caneca metlica de 55 galones en buen estado.
- Ubicar el recipiente de emergencia o temporal en un
rea segura que no interrumpa las actividades
normales, ste debe estar bien tapado.
- Llamar insistentemente a la empresa recolectora de
aceite usado y si esta no responde comunicar el evento
a la corporacin Fendipetrleo.

Ausencia de recoleccin de aceite usado por la

empresa trasportadora
Debe existir una persona encargada de realizar las
mediciones de aforo, sta debe dar aviso a la empresa
recolectora de aceite.
Se debe conocer la generacin constante de aceite
usado con el fin de calcular el volumen de ste y no
permitir sobrepasar el lmite de almacenamiento.
Establecer un periodo de recoleccin con la empresa
recolectora de aceite.
Llamar a la empresa de recoleccin con quince (15)
das de antelacin, antes de que el sistema de
almacenamiento de aceite usado llegue al punto lmite
de su capacidad.
Cuando se detecte que el sistema de almacenamiento
esta cerca del punto lmite de su capacidad, se debe dar
aviso a la empresa recolectora de aceite usado, si esta
no atiende en el menor tiempo posible, comunicar a la
corporacin Fendipetroleo.

ACCIDENTE EREO
Las acciones preventivas dependen de las empresas de - Resguardarse.
aviacin y las autoridades competentes.
- Notificar inmediatamente a los grupos de ayuda
externa.
- En caso de evacuacin, acte segn el procedimiento
establecido.

DESPUES
la caneca sobrellenada en una
nueva caneca de recoleccin,
hasta que regrese al nivel
normal de capacidad.
- Cerrar hermticamente la
caneca de aceite que se ha
llenado y situarla en un lugar
lejos de fuentes de ignicin
hasta que exista cupo en el
sistema de almacenamiento o
sea recogido por la empresa
recolectora.

Tomas
los
correctivos
pertinentes con la empresa
recolectora de aceite usado
para
evitar
situaciones
similares.

Evaluar
con
las
empresas
responsables
y
autoridades
competentes el evento presentado y
tomar los controles respectivos.
- Evaluar los daos y definir el plan

ANTES

DURANTE

DESPUES
de recuperacin.

Indique la velocidad mxima a la cual deben ingresar

los vehculos a la estacin.
Contar preferiblemente con resaltos (policas) para el
ingreso a la Estacin con el fin de controlar la velocidad.
Fomentar el autocuidado en los empleados de tal forma
que se est alerta al ingreso de vehculos y se tenga la
mayor precaucin posible.
Definir estrategias para evitar la circulacin de
automviles o camiones que usan la Estacin como
atajo para acortar distancia.

ACCIDENTE DE TRANSPORTE
- Notifique inmediatamente al comit de emergencias.
- Notifique a los organismos de ayuda externa si es
requerido.
- Suspender el servicio parcial o total de la Estacin de
acuerdo al caso.
-Evaluar si hay dao en surtidores u otro equipo que
pueda desencadenar otra emergencia.

INTOXICACIN POR ALIMENTOS

Si requiere el servicio de alimentacin para algn - Si se detectan sntomas se deber remitir al personal a
evento dirigido a empleados o clientes, garantice que los servicios de urgencias para la atencin del caso.
este servicio sea prestado por empresas o personas
con conocimiento y certificacin en la preparacin y
sobre todo con buenas prcticas de higiene.

Realizar
la
investigacin
del
accidente o incidente y tomar los
correctivos suficientes y necesarios
para intervenir las causas que dieron
origen al evento.

Realizar la investigacin del evento y

tomar los correctivos suficientes y
necesarios para intervenir las causas
que dieron origen al evento.

Aplicar medidas de higiene fundamentales como el

lavado de manos antes y despus de ingerir alimentos.
- Sealizar y controlar el acceso de particulares a las
instalaciones de la estacin como oficinas y reas
privadas.
Verificar la identidad de las personas que tienen acceso
stas instalaciones.
- Establecer condiciones labores de acuerdo con la ley
y al reglamento interno de trabajo.

- Reconozca su entorno: vecinos, tipos de clientes,

personas que frecuentan la Estacin etc.
- Sea solidario: cuide a sus vecinos y sus vecinos lo
cuidarn.
- Est alerta: siga las indicaciones de las autoridades
para detectar riesgos e informe inmediatamente sobre
las situaciones sospechosas dando datos concretos y
detallados.

AMENAZAS DE ORIGEN SOCIAL

CONCENTRACIN MASIVA
- Aljese de la multitud y controle el pnico.
- Evite acercarse a las manifestaciones. Pueden
agredirlo
- Resgurdese al interior de las oficinas.
-Aljese de puertas y ventanas que den a la calle
-Refuerce la vigilancia en los puntos crticos
-Tranquilice a las personas que estn a su alrededor
-Evite gritar o fomentar la violencia.
- En caso de evacuacin, acte segn el procedimiento
establecido
ROBOS O ATENTADOS
Si hay llamada de amenaza
- Trate de prolongarla el mayor tiempo posible
- Si tiene mecanismo de grabacin, actvelo
inmediatamente
- Procure obtener informacin: quin llama?, de
dnde llama?, tipo de amenaza cundo suceder? ,
Dnde suceder?, por qu lo estn haciendo?
- Trate de captar detalles significativos: voz, ruidos de

Realizar la investigacin del

evento y tomar los correctivos
suficientes y necesarios para
intervenir las causas que
dieron origen al evento.

- Evale la situacin
- Siga las instrucciones de las
autoridades y el personal de
atencin de emergencias.
- Definir planes de mejora para
disminuir la vulnerabilidad.

ANTES

DURANTE

DESPUES

- Organice y preventa: asesrese con la polica y fondo, acentos, modismos, interferencias, frases
definan con los empleados normas de seguridad para la repetitivas
y
nombres.
prevencin de robos o atentados.
- Evite colgar hasta que la persona que llama lo haya
- Verifique la seguridad de las vas de evacuacin.
hecho
- Suminstrele la informacin solamente al grupo de
emergencias o autoridades.
Si hay un atraco:
- Conserve la calma, no grite.
- Observe los rasgos ms destacados del asaltante
como altura, edad, peso aproximado, color del cabello,
ojos, cicatrices y tipos de armas, con el fin de informar a
las
autoridades.
- Obedezca las indicaciones del asaltante, de manera
lenta
y
calmada.
- No se enfrente al asaltante, especialmente, cuando
ste se encuentre armado.
- No toque nada en el rea del atraco para no
entorpecer la obtencin de huellas.
Si hay una explosin inminente:
Arrjese al piso boca abajo
Arrstrese alejndose del objeto sospechoso o
movindose hacia un lugar seguro prximo.
Pngase a salvo de la cada de escombros.
Una vez eliminados los peligros elctricos, de gas, agua
y otros, camine despacio y salga del lugar hacia el punto
de reunin.

AUSENCIA DE RECOLECCIN DE LOS RESIDUOS SLIDOS RECICLABLES, ORDINARIOS Y PELIGROSOS

Contar con una rea de almacenamiento para residuos slidos, A.R.S.
La persona encargada de la gestin ambiental, deber designar las labores de empaque y separacin de residuos
en el rea de almacenamiento, con el fin de reducir espacio.
Establecer junto con la empresa de reciclaje periodos de recoleccin de residuos teniendo en cuenta la generacin
de stos en la estacin.
Se contar con los telfonos de la empresa encargada de la recoleccin con el fin de dar aviso, en caso de
incumplimiento del tiempo establecido para la recoleccin, o si hay algn evento que aumente la generacin de
residuos.
Tener a listos los residuos biodegradables y ordinarios el da de la recoleccin del vehculo.

EVALUACIN Y MANTENIMIENTO DEL PLAN DE EMERGENCIAS

Prcticas y simulacros

Debern efectuarse prcticas y simulacros de evacuacin en forma peridica dos veces

al ao que incluyan: reconocimiento de la seal de alarma y de las instrucciones de
emergencia; recorrido por las rutas de salida; ejecucin de los procedimientos de
salida; reconocimiento y ubicacin en el sitio de reunin final; reporte de los
coordinadores de rea y/o piso; y ejecucin de las acciones del plan de atencin
establecidas.
Sin excepcin las sesiones de instruccin, las prcticas y los simulacros son de
obligatoria participacin para todos los ocupantes.
Durante los ejercicios de prctica y los simulacros de evacuacin debern adoptarse
TODAS las precauciones que se consideren necesarias, entre ellas podemos resaltar:
establecer vigilancia previa de los sitios estratgicos tanto dentro de las instalaciones
como fuera de las mismas; dar aviso previo a las personas claves dentro de las
instalaciones; adoptar previsiones para la atencin mdica de posibles lesionados
durante las prcticas y simulacros; planear ayuda para las personas con impedimentos.
Cuando se vaya a realizar una prctica de evacuacin parcial (un rea), deber darse
aviso a los dems ocupantes de las instalaciones. Cuando se vaya a realizar una
prctica de total deber avisarse a los vecinos del edificio y a las autoridades
relacionadas.
Deber llevarse un registro cronolgico por escrito de cada una de las prcticas y
simulacros de evacuacin que se desarrollen en la edificacin.
Cada vez que se efecte una prctica o simulacro parcial o total de las instalaciones, el
coordinador de cada rea y/o piso deber llenar un formato de evaluacin, que
entregar al Coordinador General.

Auditora y control

Verificacin de condiciones. En el momento de una emergencia hay muy pocas

posibilidades de corregir anomalas en las condiciones necesarias para evacuar. Es
necesario, por lo tanto, garantizar estas condiciones en forma permanente, mediante
verificacin peridica de las mismas.

Responsabilidad y periodicidad. Corresponde a los coordinadores de evacuacin

efectuar la verificacin de las condiciones de salida y notificar oportunamente al Comit
de Emergencia o a Salud Ocupacional, las anomalas encontradas en su rea.

Control y anlisis. Con el fin de mantener actualizado el Plan de emergencias, el

comit de emergencias ser responsable de elaborar un informe cada vez que por
cualquier motivo haya sido necesario evacuar en el que se evalen las oportunidades
de mejora y se establezcan planes de accin.

Revisin. El Comit de Emergencia, conjuntamente con el Coordinador de Salud

Ocupacional, deber revisar los informes y compararlos con los parmetros
establecidos originalmente. En caso de diferencias importantes respecto a los
procedimientos previstos, deber investigarse la causa de ellas, e introducirse los
correctivos necesarios para asegurar la operatividad del Plan de emergencias.

Archivos. Salud Ocupacional y el Comit de Emergencia, debern mantener un

archivo actualizado con toda la informacin referente al Plan de emergencias,
incluyendo: copia del Plan de emergencias (con los correctivos hechos); informe de
resultados; informes de anomalas reportadas; propuestas de modificaciones; actas de
reunin con los coordinadores; registros de prcticas y simulacros.

Induccin a nuevos empleados

Para garantizar la capacidad de respuesta de todas las personas ocupantes de las
instalaciones en caso de emergencia, es necesario que se informe a todo nuevo empleado u
ocupante habitual como contratistas y personal de outsourcing en labores internas, sobre el
Plan de emergencias. Corresponde al comit de emergencias garantizar la inclusin de dichos
temas en los procesos de induccin, abordando las siguientes temticas:

Polticas de seguridad.
Responsabilidad individual sobre el auto cuidado y la supervivencia.
Sistemas de notificacin, alerta y alarma.
Rutas de evacuacin establecidas. Punto de reunin final.
Importancia de reportarse en el sitio de reunin final.
Procedimiento de evacuacin.

CADENA DE LLAMADAS MUNICIPIO DE RIONEGRO