Informe Tecnico de Residencia Papelerias

TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO
Instituto Tecnolgico de Pochutla
INGENIERIA EN GESTIN EMPRESARIAL

INFORME TCNICO DE RESIDENCIA PROFESIONAL
PROYECTO:
DETERMINAR EL PLAN DE NEGOCIOS DE UNA CADENA DE PAPELERAS
COMUNITARIAS EN EL MUNICIPIO DE SAN PEDRO POCHUTLA, OAXACA,
MXICO.
INTEGRANTES:
NMERO DE CONTROL:
LPEZ ANTONIO CELERINA
101160021
MENDOZA ALMARAZ MAYRA
101160027
RODRGUEZ ROBLES YADIRA
101160035
ASESOR INTERNO
ING. VARGAS LPEZ MARIO
ASESOR EXTERNO
LIC. RODRGUEZ GALGUERA CONCEPCIN
SAN PEDRO POCHUTLA, OAX., ENERO 2015
NDICE
INTRODUCCIN
CAPTULO I PLANTEAMIENTO DEL

PROBLEMA...10
1.1 Importancia...11
1.2 Justificacin..11
1.3 Delimitacin y ubicacin.12
1.4 Objetivos..12
1.4.1 Objetivo general.......12
1.4.2 Objetivos especficos.12
1.5 Hiptesis.......12
CAPITULO II MARCO TERICO....13

2.1 Marco terico conceptual..18
2.1.1 Fuentes de recopilacin de informacin..19
2.1.2 Tcnicas de recoleccin de informacin.19
2.2 Tcnicas de presentacin de informacin..20
2.3 Tipos de investigacin21
2.3.1 Investigacin histrica21
2.3.2 Investigacin documental..21
2.3.3 Investigacin de campo..21
2.4 Proyecto de inversin.22
2.4.1 Tipos de proyectos de inversin...22
2.5 Conceptos generales.24
2.6 Variables..36
2.6.1 Definicin..36
2.6.2 Tipos de variables.......36
2.6.2.1 Dependientes.......36
2.6.2.2 Independientes.37
2.7. Estudio de mercado..37
2.7.1 Demanda..37
2.7.2 Demanda de mercado37
2.7.3 Determinante de la demanda de un bien o servicio..38
2.7.4 Elasticidad de la demanda.39
2.7.5 Oferta de mercado..42
2.7.6 Funcin de oferta........42
2.7.7 Curva de oferta43
2.8 Estudio tcnico...44
2.8.1 Localizacin..44
2.8.2 Determinacin del tamao ptimo.......45
2.8.3 Servicio.46
2.8.4 Materiales de consumo..46
2.8.5 Infraestructura..46
2.8.6 Mano de obra...46
2.9 Evaluacin financiera...47
2.9.1 Determinacin de costos...47
2.9.1.1 Costos variables...47
2.9.1.2 Costos fijos47
2.10 Punto de equilibrio.......47
2.11 Inversin inicial.48
2.12 Financiamiento de la inversin...48
2.13 Criterios de rentabilidad..49
2.13.1 VAN (Valor Actual Neto)..49
2.13.2 TIR (Tasa Interna de Rendimiento).......51
2.13.3 Relacin B/C..52
2.14 Marco contextual...53
2.14.1 Descripcin general del negocio.53
2.15 Descripcin del logotipo..53
2.15.1 Slogan de la empresa..54
2.16 Localizacin...54
2.17 Resea...54
2.18 Misin.55
2.19 Visin..55
2.20 Valores de la empresa.55
2.21 Objetivos56
2.21.1 Objetivo general56
2.21.2 Objetivos especficos.......56
2.22 Giro o actividad de la empresa..56
2.23 Definicin del negocio..56
2.24 Servicios que ofrece.57
2.25 Organigrama general de la empresa.57
2.26 Organigrama preliminar...58
2.27 Anlisis de puesto58
2.28 Polticas de contratacin.58
2.28.1 Reclutamiento.......59
2.28.2 Seleccin59
2.28.3 Contratacin...59
2.28.4 Induccin60
2.28.5 Capacitacin..60
2.29 Anlisis de Micro y Macro entorno.60
2.29.1 Micro entorno.60
2.29.2 Macro entorno.......61
2.30 Ubicacin geogrfica.......61
2.30.1 Macro localizacin.61
2.30.2 Micro localizacin..62
2.30.2.1 San Jos Chacalapa.62
2.30.2.2 San Roque..63
2.30.2.3 El Colorado.64
2.31 Estructura organizacional y legal de la empresa.65
2.31.1 Datos del registro de la empresa.......65
2.31.2 Definicin de la estructura legal de la empresa...65
2.31.3 Rgimen fiscal al que pertenece el negocio.65
2.31.4 Dependencias u organismos competentes para registrar el negocio..65
CAPITULO III METODOLOGA...66

3.1 Definicin de variables...66
3.1.1 Variables dependientes..66
3.1.2. Variables independientes...66
3.2. Estudio de diagnstico de las comunidades..66
3.3. Determinacin de la poblacin objeto de estudio..66
3.4. Determinacin del tamao de la muestra...67
3.5. Elaboracin de cuestionario..67
3.6. Aplicacin de cuestionarios..68
3.7. Anlisis de la informacin de los cuestionarios aplicados...68
3.8. Estudio de mercado..68
3.8.1. Caractersticas del servicio.......68
3.8.2. Demanda..69
3.8.3. Oferta.69
3.8.4. Competidores...69
3.8.5. Precio de mercado..69
3.9. Estudio tcnico...69
3.9.1. Localizacin..69
3.9.2. Tamao de la papelera.70
3.9.3. Seleccin y especificacin de maquinaria y equipo..70
3.9.4. Diagrama de proceso.70
3.9.5. Determinacin de costos del servicio..70
3.10. Estudio econmico........70
3.10.1. Depreciacin y Amortizacin...71
3.10.2. Inversin inicial en el activo fijo..71
3.10.3. Financiamiento de la inversin.......71
3.11. Ingresos.73
3.12. Estado de resultados...73
3.13. Balance general.......73
5
3.14. Determinacin de capital de trabajo..73

3.15. Elaboracin del flujo de caja...74
3.16. Evaluacin financiera.......74
3.16.1. Punto de equilibrio74
3.16.2. VAN (Valor actual neto).......75
3.16.3. TIR (Tasa interna de rendimiento)75
3.16.4. Relacin B/C..75
3.17 PRESENTACION Y ANALISIS DE RESULTADOS...76
3.17.1 Anlisis de estudio socioeconmico de las comunidades.76
3.17.2 Estructura organizacional y marco legal de la empresa..76
3.17.3 Organigrama preliminar..76
3.17.4 Anlisis de puesto...77
3.18 Dependencias u organismos competentes para registrar el negocio81
3.18.1 Anlisis de la informacin de los cuestionarios aplicados...83
3.18.1.1 San Jos Chacalapa..83
3.18.1.2 San Roque..103
3.18.1.3 El Colorado116
3.19 Determinacin de costos de servicio.136
3.19.1 San Jos Chacalapa.136
3.19.2 San Roque.137
3.19.3 El Colorado138
3.20 Costos totales.......139
3.21 Ingresos.140
3.22 Financiamiento..141

3.23 Evaluacin financiera...142
3.23.1. Punto de equilibrio142
3.23.1.1 San Jos Chacalapa.142
3.23.1.2 San Roque.143
3.23.1.3 El Colorado143
3.24 Criterios de rentabilidad144
3.24.1 Valor Actual Neto (VAN)144
3.24.1.1 San Jos Chacalapa......144
3.24.1.2 San Roque....144
3.24.1.3 El Colorado..144
3.24.2 TIR....145
3.24.2.1 San Jos Chacalapa......145
3.24.2.2 San Roque145
3.24.2.3 El Colorado..145
3.24.3 Relacin B/C146
3.24.3.1 Relacin B/C San Jos Chacalapa........................146
3.24.3.2 Relacin B/C San Roque146
3.24.3.3 Relacin B/C el Colorado.147
3.25 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..148
3.25.1. Conclusiones....148
3.25.2 Recomendaciones....149
3.26 COMPETENCIAS DESARROLLADAS......150
3.26.1 Competencias generales.150
3.26.1.1 Competencias instrumentales150
3.26.1.1.1 Capacidad de anlisis y sntesis........150
3.26.1.1.1.2 Comunicacin oral y escrita150
3.26.1.1.3. Habilidades bsicas de manejo de computadora150
3.26.1.1.4 Habilidad para buscar y analizar informacin proveniente de fuentes
diversas..150
3.26.2 Competencias interpersonales...150

3.26.2.1. Habilidad en el uso de la tecnologa..150
3.26.2.2. Trabajo en equipo.151
3.27 Competencias sistmicas.......151
3.27.1. Capacidad de aplicar los conocimientos en la prctica..151
3.27.2. Habilidades de investigacin...151
3.27.3. Capacidad de aprender...151
3.28 Competencias especficas.151
3.28.1 Realizar estudios de mercado151
3.28.2 Realizar estudios tcnicos..151
3.28.3 Realizar evaluaciones financieras...151
ANEXOS..152
Anexo A.153
Anexo B186
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..210
INTRODUCCIN
El presente proyecto denominado Determinar el plan de negocios de una cadena de

papeleras comunitarias en el municipio de San Pedro Pochutla, Oaxaca, Mxico,
describe un estudio realizado en las comunidades de San Jos Chacalapa, San
Roque y El Colorado, con el propsito de evaluar la rentabilidad y viabilidad para su
implementacin.
En el Captulo I. Se describe el planteamiento del problema, en el cual se plantea la
idea de evaluar una Cadena de Papeleras Comunitarias (CPC) en San Jos
Chacalapa, San Roque y el Colorado Pochutla, estos lugares sern analizados con
la finalidad de beneficiar econmicamente a los habitantes de estas comunidades, lo
cual permite brindar un buen servicio al optimizar costos, estandarizar precios y
aumentar la calidad del servicio.
En el Captulo II. Se fundamenta la investigacin en un marco terico, en el cual se
recurre a investigaciones acerca del xito que han tenido las papeleras, y se
conceptualizan todos los trminos referentes a la investigacin que se necesita para
abarcar todo un plan de negocios.
En el Captulo III. Se describe la metodologa de la investigacin, en la cual se
identificaron las variables dependientes e independientes del estudio realizado, de la
misma forma se determin la muestra a estudiar, aplicando la frmula de poblacin
finita por lo que a travs de la investigacin de mercado, se buscara conocer el grado
de necesidad que tenga dicho servicio al implementarlo.
Posteriormente se identificara y se analizara cada uno de los costos que intervienen
para la creacin e implementacin de la (CPC), de la misma forma se realizara la
evaluacin financiera para determinar la rentabilidad de dicho proyecto.
Finalmente se detallan los resultados de los factores y variables de mayor impacto en
la evaluacin del proyecto.
CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La formacin profesional de la Ingeniera en Gestin empresarial, brinda

conocimientos y competencias, que permiten construir nuevas formas de crear
negocios novedosos en nuestro entorno, es por ello que se plantea la idea de
evaluar una Cadena de Papeleras Comunitarias (CPC) en San Jos Chacalapa,
San Roque y El Colorado, ubicadas en el municipio de San Pedro Pochutla, Oax.
La existencia de negocios de este tipo han cubierto parcialmente las necesidades de
su mercado, la mayora de ellas sin haber realizado un plan de negocios, esto nos da
la oportunidad de proponer nuevas formas de emprender negocios mejorando el
servicio.
Con esta investigacin se identificaran y analizaran cada uno de los factores y
variables que intervienen en el desarrollo de las mismas, desde sus compras,
distribucin y servicio, de esta forma proponer a las papeleras que se localicen en
estas comunidades adopten este modelo y con ello se logre satisfacer al segmento
de mercado al cual est dirigida y en el caso de inexistencia proponer este modelo
para su creacin.
1.1.
Importancia
10
La CPC, requiere de un plan de negocios estructurado en el cual se determine cada

uno de los factores y variables que intervienen para la venta de los artculos
escolares y servicios integrados, es por ello la importancia de implementar un estudio
completo iniciando por el estudio de mercado, en segundo trmino el estudio tcnico
y por ltimo el estudio financiero, con la finalidad de determinar la rentabilidad y
viabilidad del proyecto planteado.
En el estudio financiero se dar a conocer cada uno de los costos y gastos que
intervienen de manera directa e indirecta en el proceso de compra para determinar
el precio de venta de artculos de papelera en general, internet, servicio de
fotocopiado y de esta forma determinar la inversin inicial y la recuperacin del
mismo.
1.2 Justificacin
El CPC nace de la necesidad de los clientes potenciales de adquirir materiales y
tiles escolares de manera inmediata, sin tener que recorrer ms de 4 kilmetros
para abastecerse de materiales que cuestan menos que el pasaje de ida y vuelta.
Con la implementacin de una cadena de papeleras se pretende brindar servicio a

nuestros clientes potenciales y posicionar la cadena de papeleras en cada
comunidad o adaptar a las ya existentes a este nuevo modelo propuesto para
mejorar su servicio.
1.3 Delimitacin y ubicacin
11
Para la implementacin de la cadena de papeleras comunitarias, se tiene

contemplado 3 comunidades del municipio de San Pedro Pochutla. Contemplando
que en una segunda parte de este se le dar seguimiento a otras comunidades
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo general
Formular el plan de negocios de una cadena de papeleras comunitarias.
1.4.2 Objetivos especficos
1. Anlisis de la situacin socioeconmica actual de las comunidades donde se
ubicaran las papeleras comunitarias
2. Elaborar la estructura organizacional y marco legal de la empresa
3. Realizar un estudio de mercado para la implementacin de la cadena de
papeleras comunitarias.
4. Realizar el estudio tcnico.
5. Realizar la evaluacin financiera mediante los criterios de rentabilidad (VAN,
relacin costo/beneficio, TIR,) y determinar el punto de equilibrio y los costos
de inversin.
1.5 Hiptesis
La factibilidad de un negocio depende de la determinacin correcta de los
indicadores de rentabilidad.
CAPITULO II MARCO TERICO
12
La fundamentacin de todo proyecto depende de su sustento terico, es por ello que

este captulo ser conformado por todos aquellos conceptos que nos lleven a
explicar paso a paso la realizacin del plan de negocios que determinara la
rentabilidad del CPC.
De acuerdo con Cerda, H. (1998), en Bernal Torres C. (2010) Es imposible
concebir una investigacin cientfica sin la presencia de un marco terico, porque a
este le corresponde la funcin de orientar y crear las bases tericas de la
investigacin (p.170). Es este sentido toda la teora que se plasmar en esta
investigacin servir de fundamento para explicar y analizar el fenmeno de estudio
de este trabajo de investigacin.
En Mxico y en otros pases, existen asociaciones que han alcanzado el xito
y que se dedican a reunir y acordar con fabricantes de Artculos escolares y de
Oficina, mejorar los productos y servicios, alcanzando la calidad, tal es el caso de la
Asociacin Nacional de Fabricantes de Artculos Escolares y de Oficina, A.C.
(ANFAEO), la cual clasifica a los diferentes tipos de papelera que a continuacin se
definen de la siguiente manera:
Los tipos de papelera
La Papelera en Mxico se ha caracterizado por ser un negocio familiar que es
administrado principalmente por uno de sus miembros y que puede tener uno o ms
empleados dependiendo del tamao del local.
Segn estudios de mercado realizados por ANFAEO, podemos dividir las

Papeleras en tres formatos:
13
Tipo A: 30m, son generalmente atendidos por 1 persona (como ya mencionamos,

por un miembro de la familia) y que a falta de espacio suficiente para tener una
bodega, cuenta con anaqueles detrs del mostrador para almacenar sus reservas de
producto.
Tipo B: 60m, este tipo de Papelera cuenta con la siguiente estructura: 1
administrador (propietario), 1 2 empleados, as como una pequea bodega para
almacenar sus reservas de producto. Es importante sealar que ya es comn
encontrar en estas Papeleras una computadora y por lo menos una caja
registradora para tener control de inventario y de los ingresos.
Tipo C: 100m, esta Papelera ya puede entrar en la denominacin de Gran Formato
y se estructura de la siguiente manera: 1 administrador (propietario), 3 a 5
empleados y una bodega suficientemente grande para aprovisionar sus productos.
Siendo para este tipo de Papelera y de manera indispensable, el hecho de contar
con una computadora para registrar su inventario e ingresos y por lo menos una
computadora ms para brindar los servicios de impresin, scanner, etc.
En pases como Espaa se han realizado estudios sobre franquicias y
cadenas de papeleras los cuales muestran como se ha alcanzado el xito en
diferentes puntos de venta.
Oficina y papeleras menos tradicionales, ms franquicias.
Segn Novoa C. & Rodrguez E. (2013). Las papeleras son una actividad
empresarial de reducido margen de maniobra, con unas ventas que se concentran en
el inicio del curso escolar y la reposicin de material escolar y de oficina. La
tendencia es ofrecer mayor variedad de productos a costes ms competitivos.
Si hay un sector donde la franquicia aporta la especializacin, el diseo y los

avances tecnolgicos necesarios para hacer frente a un mercado en constante
evolucin, ese es el de la papelera. Tal como lo afirma Teresa Zamora, directora de
14
comunicacin de la consultora Barbadillo Asociados, al pequeo comerciante,

poseedor de una papelera tradicional, no le quedara mucho margen de maniobra por
encima de sacar adelante un negocio que, si bien tiene momentos lgidos a lo largo
del ao, comienzo del curso escolar o Navidad y una demanda constante de
reposicin de material escolar o de oficina, no deja de acusar la crisis tanto como
cualquier otro segmento de negocio.
En cuanto a la evolucin atractiva, las franquicias de papelera han evolucionado
desde el concepto de papelera tradicional, es decir, desde el pequeo comercio de
barrio hasta un atractivo concepto de negocio que hoy regentan franquiciados de
reconocidas marcas.
De esta forma, el sector experiment un crecimiento de dos cadenas al cierre de
2012 y en la actualidad operan 16 en rgimen de franquicia. Si bien, como explica
Vallhonrat, X. (s/a) presidente de la Asociacin Espaola de Franquiciadores, la
facturacin descendi, as como el nmero de establecimientos y de empleados
debido principalmente por la falta de consumo.
Segn Oroquieta, M.A. (2012) socio director de la consultora T4 Franquicias, la
tendencia es ofrecer mayor variedad de producto a costes ms competitivos. Esto
dificulta la competencia de los operadores pequeos y tiende a incrementar el
negocio de las licencias con la explotacin de los boom mediticos que aparecen
cada ao y que captan nicho de mercado entre el pblico infantil y adolescente,
puntualiza.
Otro caso de estudios realizados acerca de franquicias y cadenas de papeleras
que ha alcanzado el xito en diferentes puntos de venta y en los pases, es la ALFIL:
ALFIL es un grupo de papeleras que aparece en el sector hace 10 aos con el

compromiso de aportar soluciones a los profesionales que forman parte. As y desde
un inicio, es un proyecto innovador ya que agrupa a sus asociados, en una central de
compras y de pago.
15
La franquicia ALFIL nace con la idea de facilitar el acceso al pblico en general al

negocio tradicional de la papelera, de una manera fcil, totalmente autorizada por
profesionales con una larga experiencia en el sector, con productos lderes en su
mbito tanto a nivel de nmero de referencias disponibles como a nivel de precio
competitivo.
Ahora, una vez alcanzada la madurez de ALFIL, con el espritu de adaptarnos a los
nuevos retos que nos demanda un mercado tan cambiante y dinmico como el
actual, hemos decidido crecer con un nuevo modelo: la franquicia.
Qu es lo que hace ALFIL.BE?
Nuestra empresa mediante una red muy extensa de franquicias pone a disposicin
del pblico general y profesional todo los artculos de papelera que estn disponibles
a la venta en nuestro pas. As, como nuestros franquiciados trabajan:
Con un stock mnimo en tienda aplicando un sistema Just in time, que garantice la
liquidez est en manos del franquiciado no en forma de stock en los estantes con la
posibilidad de abastecer la tienda unidad a unidad, sin la esclavitud de compras
mnimas. Sin logstica propia, ya que la asume la central.
Sin necesidades de personal: el propio franquiciado y poco ms con acceso en
tiempo real a ms de 25,0000 referencias en stock con servicio 24 horas y entrega
en cualquier punto.
Ventajas de la franquicia
Proveemos todo nuestra saber- hacer de los ltimos 10 aos para que una persona
absolutamente profana del sector pueda convertirse de la noche a la maana en un
experto en papelera en su zona.
Inversin inicial ms baja de todo el sector, 16 euros
Ensea con 14 aos de experiencia en el sector
Catlogo de referencia lder en el sector
Productos de gran calidad a precios muy competitivos
Soporte informtico y formativo permanente para el franquiciado
16
Uno de los problemas ms grandes que ha tenido el ramo papelero, es el

movimiento magisterial en el estado de Oaxaca por la seccin 22 en el 2006
que provoco una desestabilizacin, ya que
17
18
causo una crisis para todos aquellos negocios que se dedicaban a brindar el servicio
de papelera, por lo que sus clientes potenciales por el momento se encontraban sin
clases y permanecieron as las bajas ventas por varios meses.
En sus 25 aos de vida, el movimiento magisterial de la seccin 22 del SNTE ha
vivido cinco etapas decisivas: la primera , entre mayo y junio de 1980, cuando por
vez primera los maestros oaxaqueos desafiaron el poder del CEN del SNTE y su
grupo hegemnico, Vanguardia Revolucionaria, para democratizar su seccin
sindical y obtener un incremento salarial; la segunda, en esa misma dcada, pero en
el ao de 1986, cuando volvieron a levantarse contra estos mismos adversarios para
exigir la realizacin de su Congreso seccional; la tercera, registrada en 1992 en el
marco de la descentralizacin de los servicios educativos y que abri paso a la
incorporacin de los maestros sindicalizados al aparato administrativo del Instituto
Estatal de Educacin Pblica de Oaxaca (IEEPO); la cuarta, desarrollada durante el
2005 y en donde la disputa por el control seccional protagonizado por las corrientes
sindicales concluy en la separacin de la seccin 22 del SNTE de un sector de
maestros que luego constituiran el Consejo Central de Lucha; y la quinta
19
escenificada a partir de mayo del 2006, y que se caracteriz por su integracin

orgnica a la Asamblea Popular de Pueblos de Oaxaca (APPO), una expresin
frentista que impuls como demanda central la renuncia del gobernador Ulises Ruiz
Ortiz. Todo este movimiento provoco una desestabilizacin social, disminuyendo la
venta de tiles escolares, lo que conllevo al cierre de muchos negocios en este giro.
2.1. Marco terico conceptual
A continuacin se dar a conocer cada uno de los conceptos que conformaran el
estudio:
TERMINO
Plan
DEFINICIN
Es un grupo unificado de decisiones que expresa las
opciones de desarrollo econmico y social de un pas o
regin, incluyendo las medidas especficas requeridas para
alcanzar objetivos seleccionados. El plan se compone de (1)
FUENTE
CONSULTADA
http://www.oas.o
rg/dsd/publicatio
ns/unit/oea72s/c
h24.htm#TopOf
Page
una definicin de objetivos; (2) un ordenamiento de los

recursos humanos y materiales; (3) una determinacin
explcita de los mtodos y formas de organizacin, y un
marco de tiempo; (4) la ubicacin sectorial y espacial de las
actividades, y (5) otras especificaciones necesarias para
Plan de
orientar la ejecucin y el control del proceso de desarrollo.

Es un instrumento que se utiliza para documentar el
Balanko G.- D.
negocio
propsito y los proyectos del propietario respecto a cada
(2008).
aspecto del negocio. El documento puede ser utilizado para

comunicar los planes, estrategias y tcticas a sus
administradores, socios e inversionistas. Tambin se emplea
Cadena
cuando se solicitan crditos empresariales (Pg. 6).

Es el conjunto de actividades estrechamente
Bourgeois R.
interrelacionadas, verticalmente vinculadas por su
(1996).
pertenencia a un mismo producto (o productos similares) y

Proyecto
cuya finalidad es satisfacer al consumidor (Pg. 26).

Se define como un pensamiento de ejecutar algo, o como un
20
Publicaciones
Papelera
plan de trabajo que se realiza como prueba antes de
Vrtice S.L
desarrollar el proyecto de implementacin (Pg. 2).

Tienda donde se vende papel y otros objetos de escritorio.
(2008).
Diccionario de
la lengua
espaola
(DRAE) 22. ,
Publicada en
Autoservico
no dispone de dependientes. Sino de personal que repone la
2001.
Molinillo S.
mercancia y cobra en caja de salida. El comprador elige el
(2014).
producto entre lo disponible en los lineales del

establecimiento. Cuenta con una superficie aproximada de
entre 40 y 199 m y con una cercania al domicilio del cliente
Tendencias
( pg. 74).
Obtener informacin demogrfica le permitir seleccionar el
Balanko G. - D.
demogrficas
rea con la mejor mezcla de caractersticas demogrficas
(2008).
para apoyar su negocio (Pg. 30).

2.1.1. Fuentes de recopilacin de informacin
De acuerdo Hugo cerda (1998), en Bernal Torres C. (2010), usualmente el habla
de dos tipos de fuentes de recoleccin de informacin: primarias y secundarias.
Fuentes primarias: son todas aquellas de las cuales se obtiene informacin directa,
es decir, de donde se origina la informacin. Es tambin conocida como informacin
de primera mano o desde el lugar de los hechos. Esta fuentes son las personas, las
organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natura, etc.
Fuentes secundarias: son todas aquellas que ofrecen informacin sobre el tema que
se va a investigar, pero que no son la fuente original de los hechos o las situaciones,
sino que solo las referencian. Las principales fuentes secundarias para la obtencin
de la informacin son libros, revistas, los documentos escritos (en general, todo
medio impreso), los documentales, los noticieros y los medios de informacin.
(pg.191).
21
2.1.2. Tcnicas de recoleccin de informacin

En la actualidad en investigacin cientfica hay gran variedad de tcnicas o
instrumentos para la recoleccin de informacin en el trabajo de campo de una
determinada investigacin.
De acuerdo con el mtodo y tipo de investigacin que se va a realizar, se utilizan
unas u otras tcnicas.
Segn Muoz Giraldo et. al. (2001), en Bernal C. (2010) la investigacin
cuantitativa utiliza generalmente los siguientes instrumentos y tcnicas para la
recoleccin de informacin: (pg. 192).
Encuesta: es una de las tcnicas de recoleccin de informacin ms usadas, a
pesar de que cada vez pierde mayor credibilidad por el sesgo de las personas
encuestadas. (Pg. 194).
Entrevista: tcnica orientada a establecer contacto directo con las personas que
se consideren fuente de informacin. (Pg. 194)
Anlisis de documentos: Tcnica basada en fichas bibliogrficas que tienen
como propsito analizar material impreso. Se usa en la elaboracin del marco terico
del estudio. (Pg. 194)
Para Muoz Giraldo Et. Al. (2001), En Bernal C. (2010), la observacin directa:
cada da cobra mayor credibilidad y su uso tiende generalizarse, debido a que
permite obtener informacin directa y confiable, siempre y cuando se haga mediando
un procedimiento sistematizado y muy controlado, para lo cual hoy estn utilizndose
medios audiovisuales muy completos, especialmente en estudios de comportamiento
de las personas en sus sitios de trabajo. (pg. 194)
Cuestionario: Tcnica estructurada para recopilacin de datos que consiste en
una serie de preguntas, escritas o verbales, que el encuestador responde. Malhotra,
Naresh K. (pg. 280).
Preguntas cerradas. Le solicitan a la persona encuestada que elija la respuesta
en una lista de opciones. La ventaja de este tipo de preguntas es que se elimina el
sesgo del entrevistador, que es muy comn en las preguntas abiertas; adems, son
fciles de codificar y se obtienen respuestas muy concretas. (pag.252).
22
2.2. Tcnicas de presentacin de informacin

Segn Levine, Krehbiel y Berenson, (2006).
Presentacin de datos en tablas y grficas
Tablas y grficas para datos categricos

La tabla de resumen indica la frecuencia, cantidad o porcentaje de objetos en un
conjunto de categoras para observar las diferencias que hay entre ellas. Una tabla
de resumen lista las categoras en una columna y la frecuencia, cantidad o
porcentaje en una columna o columnas independientes (pag.21).
En una grfica de barras, cada barra muestra una categora, su longitud
representa la cantidad, frecuencia o porcentaje de los valores que caen en cada
categora (pag.22).
La grfica de pastel es un crculo que se divide en partes para representar las
categoras. El tamao de cada rebanada vara de acuerdo con el porcentaje de cada
categora. (pg. 24)
2.3. Tipos de investigacin
En la ciencia existen diferentes tipos de investigacin y es necesario conocer sus
caractersticas para saber cul de ellos se ajusta mejor a la investigacin que va a
realizarse. Bernal C. A, 2010. (pag.110).
2.3.1. Investigacin histrica
Investigacin histrica: en general y siguiendo a Salkind (1998), en Bernal C A,
(2010) la investigacin histrica se orienta a estudiar los sucesos del pasado. Analiza
la relacin de esos sucesos con otros eventos de la poca y con sucesos presentes.
(pag.110).
2.3.2. Investigacin documental
23
Investigacin documental: de acuerdo con Casares Hernndez, et.al. (1995),en

Bernal C A,2010 la investigacin documental depende fundamentalmente de la
informacin que se obtiene o se consulta en documentos, entendiendo por estos todo
material, al que se puede acudir como fuente de referencia sin que se altere su
naturaleza sentido, los cuales aportan informacin o dan testimonio de una realidad o
un acontecimiento (pag.111).
2.3.3. Investigacin de campo
Segn Torres y Augusto (2006) argumenta que la investigacin de campo, Consiste
en la recoleccin de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad
donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable
alguna, en esta tambin se emplean datos secundarios, sobre todo provenientes de
fuentes bibliogrficas a partir de los cuales construye el marco terico. No obstante,
son los datos primarios obtenidos a travs del diseo de campo, los esenciales
para el logro de los objetivos y la solucin del problema planteado. La investigacin
de campo, al igual que la documental, se puede realizar a nivel exploratorio,
descriptivo y explicativo. (p.35).
2.4. Proyecto de inversin
Segn Fernndez S. (2007)
Un proyecto de inversin es una propuesta que surge como resultado de
estudios que la sustentan y que est conformado por un conjunto determinado
de acciones con el fin de lograr ciertos objetivos. El propsito del proyecto de
inversin es poder generar ganancias o beneficios adicionales a los
inversionistas que lo promueven y, como resultado de este, tambin se ver
beneficiados los grupos o poblaciones a quienes va dirigido. (p.15).
2.4.1. Tipos de proyectos de inversin
24
Segn Fernndez (2007):

Desde el punto de vista econmico los proyectos pueden ser de dos tipos:
Proyectos marginales: no afectan las condiciones econmicas de una zona o
pas. En este caso se estara ablando de todos aquellos proyectos de mediano
tamao, desarrollados ya sea por la empresa privada o pro el estado. (p.17)
Para Fernndez (2007):
Proyectos no marginales: si afectan las condiciones econmicas de una regin
o un pas en este caso se estara hablando de proyectos privados a gran tamao
como zonas francas , desarrollo turstico, instalaciones de grandes empresas
industriales o los proyectos al nivel infraestructura pblica como carreteras, puertos,
vivienda, hospital, etc.(p.17)
Desde el punto de vista de las empresas privadas, los proyectos se pueden
clasificar de diferentes formas:
Fernndez (2007):
Segn la funcin que desempea la empresa:
Son aquellos proyectos desarrollados a lo interno de la empresa como por ejemplo
renovacin y/o sustitucin de equipos y maquinaria para mantener o aumentar la
productividad de la empresa, y los proyectos que tengan como objetivo la
modernizacin y expansin de la empresa por cuestiones de crecimiento y para
abarcar ms mercados.
Segn su relacin de dependencia o independencia econmica:
Son aquellos proyectos desarrollados hacia lo externo de la empresa, ya sea
porque son su razn principal de existencia como por ejemplo las empresas
desarrolladoras industriales o de vivienda; o aquellos proyectos que representan
alguna oportunidad de inversin para la empresa.(p.18 )
Segn Fernndez (2007):
Ciclo de vida de los proyectos de inversin:
El ciclo de vida de un proyecto de inversin se inicia dependiendo del sector al
que pertenece. Si el proyecto pertenece al sector privado, l ciclo se inicia cuando se
visualiza una necesidad que debe ser solventada o se detecta la existencia de una
oportunidad de inversin.
25
El ciclo de vida de un proyecto est compuesto al menos por 4 fases:
Pre inversin
Ejecucin del proyecto
Operacin
Evaluacin de resultados
Estas fases pueden dividirse, a su vez, en varias etapas, que surgirn dependiendo
de la complejidad o magnitud del proyecto. (p.19)
2.5. Conceptos generales

TERMINO
Poblacin
Censo
Muestra
Marketing
DEFINICIN
Es la suma de todos los elementos que
comparten algn conjunto comn de
caractersticas y que constituyen el universo para
los propsitos del problema de la investigacin
de mercados.(Pg.335).
Implica numerar a todos los elementos de una
poblacin, despus de lo cual es posible calcular
de manera directa los parmetros de la
poblacin (pag.335).
Es un subgrupo de la poblacin, que se
selecciona para participar en el estudio. Despus
se utilizan las caractersticas de la muestra,
llamadas estadsticos, para hacer inferencias
sobre los parmetros de la poblacin. (pag.335).
Es el Proceso mediante el cual las empresas
crean valor para los clientes y establecen
relaciones slidas con ellos obteniendo a cambio
el valor de los clientes. (pag.5).
26
FUENTE
CONSULTADA
Malhotra N. K.
(2008).
Malhotra N. K.
(2008).
Malhotra N. K.
(2008).
Kotler &
Armstrong
(2008).
Segmentacin de
mercado
Investigacin de
mercado
Posicionamiento en el
mercado
Segmentacin
geogrfica
Determinacin de
mercados meta
Mezcla de promocin
Flujo de efectivo
Productos para el
consumidor
Fijacin del precio del
producto
Fijacin de precios por
zonas
Servicio al cliente
Divide un mercado en grupos definidos con

necesidades, caractersticas o comportamientos
distintos, los cuales podran requerir productos o
mezclas de marketing distintos. (pag.165).
Es la identificacin, recopilacin, anlisis y
difusin de la informacin de manera sistemtica
y objetiva, con el propsito de mejorar la toma de
decisiones relacionadas con la identificacin y
solucin de problemas y oportunidades de
mercadotecnia. (pag.7).
Hace que un producto ocupe un lugar claro,
distintivo y deseable, en relacin con los
productos de la competencia, en las mentes de
los consumidores meta. (pag.50).
Divide un mercado en diferentes unidades
geogrficas tales como naciones, regiones,
estados, municipios, ciudades, o vecindarios.
(pag.165).
Es el proceso de evaluacin del atractivo de cada
segmento de mercado y seleccin de los
segmentos en los que se ingresar. (pag50).
Es la combinacin especfica de publicidad,
ventas personales, promocin de ventas,
relaciones pblicas, y herramientas de marketing
directo que una compaa utiliza para comunicar
de manera persuasiva valor a los clientes y crear
relaciones con ellos. (pag.363)
Es el dinero que genera una estrategia. Por
ejemplo, si la estrategia es disminuir la cantidad
de inventario dentro de un canal de suministro,
entonces el dinero liberado por el inventario
mantenido como un activo se convierte en
efectivo. (pag.57).
Son aquellos que estn dirigidos a los
consumidores finales. (pag.63).
Es un problema complejo de toma de decisiones
que implica teora de la economa, teora del
comportamiento del comprador y teora de la
competencia, entre otros. (pag.77).
Reduce la complejidad administrativa
estableciendo un precio nico dentro de una
amplia zona geogrfica. (pag.79).
Se refiere especficamente a la cadena de
actividades orientadas a la satisfaccin de las
ventas, que en general inician con el ingreso del
pedido y finalizan con la entrega del producto a
27
Kotler &
Armstrong
(2008).
Malhotra N. K.
(2008).
Kotler &
Armstrong
(2008).
Kotler &
Armstrong
(2008).
Kotler &
Armstrong
(2008).
Kotler &
Armstrong
(2008).
Ballou R.
(2004).
Ballou R.
(2004).
Ballou R.
(2004).
Ballou R.
(2004).
Ballou R.
(2004).
Sistema de manejo de
pedidos (OMS)
Muestreo
Muestreo aleatorio
simple
Capital econmico
Capital financiero
Capital contable
Capital de trabajo o
capital neto de trabajo
Suministros
Rentabilidad
Ventas totales
Gastos de compra
los clientes, continuando en algunos casos como

servicio o mantenimiento de equipo, u otros como
soporte tcnico (pag.92).
Dirige el contacto inicial con el cliente en el
momento de preguntar por el producto y hacer el
pedido (pag.148).
Es un conjunto de mtodos para tomar
ejemplares que permiten hacer aseveraciones
sobre los parmetros de una poblacin
apoyndose en una fraccin de esta llamada
muestra (p 318).
Es aquel mtodo que asigna una probabilidad
igual de seleccin a todas y cada una de las
muestras posibles y distintas, siendo esta
probabilidad l/K, donde k=cN/n es el tamao de la
poblacin y el n el tamao de la muestra (pg.
319).
Es uno de los factores de produccin y est
representado por el conjunto de bienes
necesarios para producir riqueza (pag.24).
Es el dinero que se invierte para que produzca
una renta o inters. (pag.24).
Es la diferencia aritmtica entre el valor de todos
los bienes y derechos de la entidad y el total de
sus deudas y obligaciones. (pag.24).
Es una forma de financiamiento a corto plazo que
se utiliza para apoyar el incremento de la
necesidad de inventario, cuentas por cobrar y
efectivo de su firma. (Pg. 129).
Es un negocio de servicios sus suministros
pueden ser slo artculos relacionados con la
oficina o tambin incluir artculos que sean parte
del paquete total de servicio que usted compra a
otra firma. (Pg.139).
Sirve al usuario general para valorar la utilidad
neta o los cambios de los activos netos de la
entidad, en relacin con sus ingresos, su capital
contable o patrimonio contable y sus propios
activos. (pag.53).
Es el valor de las mercancas entregadas a los
clientes, vendidas al contado o a crdito con o
sin garanta documental. (pag.84).
Son las erogaciones que se efectan para que
las mercancas Adquiridas lleguen hasta su
destino, las principales son: los derechos
aduanales, los fletes y acarreos, los seguros, las
28
Ballou R.
(2004).
Panteleeva
(2005).
Panteleeva
(2005).
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Lara E. & Lara
R. L. (2008).
Lara E. & Lara
R. L. (2008).
Much G. L.
(2008).
Much G. L.
(2008).
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Lara E. & Lara
R. L. (2008).
Gastos de
administracin o
indirectos.
Costo de ventas
Ventas
Caja
Mercancas
Clientes
Gastos de
mercadotecnia
cargas y descargas etc. (pag.84).

Son los gastos que tienen como funcin el
sostenimiento de las actividades destinadas a
mantener la direccin y administracin de la
empresa, y que solo de un modo indirecto estn
relacionadas con la operacin de vender.
(pag.85).
Es cuenta de mercancas, se maneja a precio de
costo, su saldo es deudor y expresa el costo de
lo vendido. (pag.174).
Es cuenta de mercancas, se maneja a precio de
venta, su saldo es acreedor y expresa las ventas
netas, sin embargo, al terminar el ejercicio,
cuando recibe el traspaso de costo de lo vendido,
se convierte en cuenta de resultados, pues su
saldo expresa la utilidad bruta si es acreedor o la
perdida bruta si es deudor.(pag.175).
Es el dinero en efectivo, propiedad de la empresa
el cual est representado por moneda y billetes
de banco, as como cheques, pagares (vouchers)
de tarjetas de crdito, giros postales, bancarios y
telegrficos recibido de otras entidades; esta
cuenta aumenta cuando la empresa recibe dinero
en efectivo, disminuye cuando paga dinero en
efectivo, es cuenta del activo porque representa
el dinero en efectivo propiedad de la entidad.
(pag.28).
Son todos aquellos valores que se hacen objeto
de compra o venta; esta cuenta aumenta cuando
la empresa compra o le devuelve mercancas,
disminuye cuando vende o devuelve mercancas;
es cuenta del activo porque representa el valor
de mercancas que son propiedad de la entidad,
aunque lo es nicamente al principiar y al
terminar el ejercicio (pag.29).
Son las entidades que deben a la empresa por
haberles vendido mercancas a crdito, sin
exigirles especial garanta documental, esta
cuenta aumenta cada vez que la empresa vende
mercanca a crdito. (pag.29).
Son los gastos que hace la entidad con la
finalidad de obtener conocimientos del mercado
para su producto o servicio darlo a conocer,
desarrollarlo o mantener la preferencia del
consumidor tambin incluye los gastos de
investigacin de mercados, la creacin de
29
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Lara E. & Lara
R. L. (2008).
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Gastos de instalacin
Papeleras y tiles
Compras
Propaganda y
publicidad
marcas y nombres comerciales, la publicidad y

las promociones de productos esta cuenta
aumenta cuando la empresa efecta gastos de
mercadotecnia, disminuye por la aplicacin a
resultados de operacin de los gastos de
investigacin, publicidad o promocin
devengados y por la amortizacin de marcas y
nombres comerciales, es cuenta del activo solo
por la parte del valor de la publicidad o
promocin, as como del costo de creacin de
marcas y nombres comerciales que est
pendiente de aplicarse a resultados de operacin
futuros (pag.30).
Son todos los gastos que efecta la empresa
para acondicionar el local de su negocio, as
como para darle al mismo cierta comodidad y
presentacin; esta cuenta aumenta cuando la
empresa paga servicio de organizacin o
reorganizacin de la empresa, disminuye por la
aplicacin a resultado de operacin de los gastos
de organizacin o reorganizacin conforme se
incurren; es cuenta del activo solo por la parte del
costo de los gastos de organizacin o
reorganizacin que est pendiente de aplicacin
a resultados de operacin futuros (pag.31).
Es el conjunto de material de papelera y objetos
de escritorio que se emplean en las labores de la
empresa, lo constituyen el papel en blanco o
membretado, sobres, formatos impresos como
remisiones, recibos, libros, registros, tarjetas, as
como los lpices, bolgrafos, tintas, correctores.
etc.; esta cuenta aumenta cada vez que se
compran papelera y tiles de escritorio,
disminuye por el valor de los materiales y tiles
que se vayan utilizando; es cuenta del activo por
que representa l precio de costo de la papelera y
tiles que es propiedad de la empresa;
naturalmente, la parte que se haya utilizado o
consumido es la que debe considerarse gasto.
(pag.31).
Es el valor de las mercancas adquiridas, ya sea
al contado o a crdito o sin garanta documental.
(pag.84).
Son los medios por los cuales se da a conocer al
pblico determinada actividad servicio o producto
30
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Lara E. & Lara
R. L. (2008).
Proveedores
Anticipo a proveedores
Mobiliario y equipo
que la empresa proporciona produce o vende, los

medios ms conocidos son los folletos,
prospecto, volantes, anuncios en radio, revistas,
estaciones radiodifusoras y otros vehculos de
divulgacin; esta cuenta cada vez que se pague
por impresin o contratacin de propaganda y
publicidad, disminuye por la parte de publicidad y
propaganda que se distribuya o publique; es
cuenta del activo por que representa el precio de
costo de la propaganda y publicidad que es
propiedad de la empresa; naturalmente, la parte
que se all distribuido o publicado es la que se
debe considerarse gasto.(pag.31).
Son las entidades a quienes la empresa les debe
por haberles comprado mercanca a crdito sin
darles garanta documental, esta cuenta aumenta
cada vez que la entidad compra mercancas a
crditos, disminuye cuando pague total o
parcialmente la cuenta, devuelven mercancas al
proveedor a esta conceda algn descuento o
rebaja; es cuenta del pasivo por que representa
el importe de las compras de mercancas
efectuadas a crditos que la empresa tiene la
obligacin de pagar. (Pg.32).
Es el valor del anticipo a cuenta de pedidos que
la empresa entrega a proveedores; su finalidad
es asegurar el suministro oportuno de
mercancas o servicios que requiere, esta cuenta
aumenta, cada vez que la empresa efectu
anticipos a proveedores a cuenta de futuras
compras de mercancas o servicios; disminuye
por el importe de la amortizacin o cancelacin
del anticipo cuando la entidad liquida el saldo a
favor de los proveedores y ellos entreguen
facturado el pedido: tambin disminuye por la
devolucin del importe de los anticipos
entregados a cuenta de pedidos de mercanca o
servicios que la entidad tiene el derecho de
exigir le sean devueltos, si los proveedores no
cumplen oportunamente con la entrega de lo
convenido en el contrato celebrado. (Pg. 29).
Es el conjunto de muebles y utensilios, tales
como escritorio, sillas, mesas, libreros,
mostradores, vitrinas, basculas, mquinas de
oficinas entre otras, propiedad de la empresa, es
cuenta del activo por que representa el precio del
31
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Lara E. & Lara

R. L. (2008).
Valbuena R.
(2000).
Elasticidad de la
demanda
Mercado
Mano de obra directa
Costos de distribucin
o de venta
Costos de
administracin
Costos financieros
Costo variable
Costo fijo
Capital
costo de mobiliario y equipo propiedad de la

entidad. (Pg. 29).
Es el cambio en las cantidades demandadas que
se origina ya sea por variaciones en los precios
del producto o por variaciones en el nivel de
ingreso de los consumidores. En un estudio de
mercado la elasticidad se expresa por la
siguiente ecuacin: (pg. 196).
Es el lugar de convergencia de las fuerzas de

oferta y demanda de productos para la
realizacin de transacciones comerciales. En
donde se establece un precio nico. El mercado
puede clasificarse en local, nacional, regional o
internacional; desde el punto de vista del
mercado nacional, se puede clasificar en
mercado interno o de exportacin. (Pg. 196).
Constituye el salario bsico, ms las
prestaciones sociales y aportes parafiscales de
quienes transforman directamente el producto.
(pg.12).
Es el valor agregado que se genera en el
proceso de llevar el producto desde la empresa
hasta el ltimo consumidor. Ejemplo: publicidad,
comisiones, fletes, etc. (pg.13).
Se originan en la direccin, control y operacin
de una compaa. Ejemplo: sueldos de personal
administrativo, telfono, impuestos diferentes al
de renta, etc. (pag.13).
Se relacionan con la obtencin de fondos para la
operacin de la empresa, incluyen los intereses
que se pagan por los prstamos. (pag.13).
Es aquel costo total que cambia o flucta en
relacin directa con una actividad o volumen
dado, mientras que el costo unitario permanece
constante dentro de un rango de tiempo y
actividad dado.(pag.16).
Es aquel costo que permanece constante dentro
de un periodo determinado y un rango relevante
de actividad. (pag.17).
Representa los aportes efectuados al ente
econmico, en dinero, en industria o en especie,
con el nimo de proveer recursos para la
actividad empresarial que adems, sirvan de
garanta para los acreedores.
32
Valbuena R.
(2000).
Valbuena R.
(2000).
Berrio G. D. &
Castrilln J
(2008).
Berrio G. D. &
Castrilln J
(2008).
Berrio G.D. &
Castrilln J
(2008).
Berrio G.D. &
Castrilln J
(2008).
Berrio G.D. &
Castrilln J
(2008).
Berrio G.D. &
Castrilln J
(2008).
Fierro A.M
(2011).
Anaquel
El capital debe registrarse en la fecha en la cual

se otorgue el documento de constitucin o
reforma, o se perfeccione el compromiso de
efectuar el aporte en las cuentas apropiadas, el
monto proyectado, comprometido y pagado,
segn el caso. (pag.192)
Cada una de las tablas puestas horizontalmente
en los muros, o en armarios, alacenas, etc., para
colocar sobre ellas libros, piezas de vajilla o
cualesquiera otras cosas de uso domstico o
destinadas a la venta.
Vitrina
Escaparate, armario o caja con puertas o tapas

de cristales, para tener expuestos a la vista, con
seguridad y sin deterioro, objetos de arte,
productos naturales o artculos de comercio.
Caja Registradora
Es aquello que se usa en el comercio, y que, por

medio de un mecanismo, seala y suma
automticamente el importe de las ventas.
Escritorios
Muebl cerrado, con divisiones en su parte

interior para guardar papeles y, a veces, con un
tablero sobre el cual se escribe.
Oferta de mercado
Es la ccombinacin de productos, servicios,

informacin o experiencias ofrecidos a un
mercado para satisfacer una necesidad o un
deseo. Las ofertas de mercado no estn
limitadas a productos fsicos, tambin incluyen
servicios, que son actividades o beneficios
ofrecidos para su venta y son bsicamente
intangibles y no tienen como resultado la
33
Diccionario de
la lengua
espaola
(DRAE) La
edicin actual
la 22. ,
Publicada en
2001.
Diccionario de
la lengua
espaola
(DRAE) La
edicin actual
la 22. ,
Publicada en
2001.
Diccionario de
la lengua
espaola
(DRAE) La
edicin actual
la 22. ,
Publicada en
2001.
Diccionario de
la lengua
espaola
(DRAE) La
edicin actual
la 22. ,
Publicada en
2001.
Kotler &
Armstrong
(2008).
Presupuesto
Producto
Precio
Plaza
Promocin
Distribucin de planta
Materiales y servicios
Almacenamiento
Muebles
Salarios y sueldos
Otros gastos
propiedad de algo. (pag.7).

Son los recursos que se requieren para llegar a
cabo el plan. Se refieren bsicamente al flujo de
dinero dentro de la organizacin; implican una
estimacin del capital, de los costos, de los
ingresos y de las unidades y productos
requeridos para lograr los objetivos. (pg. 50).
Se refiere a la combinacin de bienes y servicios
que la empresa ofrece al mercado meta. (pg.
63).
Es la cantidad de dinero que los clientes deben
pagar para obtener el producto. (pg. 63).
Incluye las actividades de la empresa que ponen
el producto a disposicin de los consumidores
meta. (pg. 63).
Abarca las actividades que comunican las
ventajas del producto y convencen a los
consumidores meta de comprarlo. (pg. 63).
Es aquello que corresponde a la ubicacin
apropiada de los puestos de trabajo, buscando el
mejor aprovechamiento de los recursos teniendo
en cuenta condiciones ambientales de
temperatura, humedad, iluminacin, ruido, olor,
etc. (p. 151).
Comprende todas las acciones encaminadas a la
adquisicin y manejo de materiales y suministros,
y la contratacin de servicios propios de la
produccin (p.151).
Es el proceso de conservacin y cuidado de los
materiales y suministros comprados por la
empresa; comprende las siguientes tareas:
organizar los registros para los suministros
recibidos, recibir y responsabilizarse de los
materiales y suministros que le entrega compras.
Hacer inventarios y suministrar informacin a
produccin y compras sobre mnimos tolerables,
revisar y confrontar peridicamente las
existencias con los valores en libros en
coordinacin con la contabilidad (p.151).
Se trata de la dotacin de las oficinas y bodegas
previstas en la estructura administrativa (p. 179).
Es toda retribucin que percibe el hombre a
cargo de un servicio que ha prestado con su
trabajo. (pag.15).
Corresponde a los gastos realizados para la
34
Much G. L.
(2008).
Kotler &
Armstrong
(2003).
Kotler &
Armstrong
(2003).
Kotler &
Armstrong
(2003).
Kotler &
Armstrong
(2003).
Miranda J.J.
(2005).
Miranda J.J.
(2005).
Miranda J.J
(2005).
Miranda J.J.
(2005).
Reyes. P. A.
(2004).
Guzmn . F.
Tasa interna de
rendimiento (TIR)
Inventarios
Inters
Tasa de inters
Garanta
Papelera y artculos de
oficina
Existencias
limpieza, (173).
Es un ndice de rentabilidad ampliamente
aceptado. Est definida como la tasa de inters
que reduce a cero el valor presente, el valor
futuro, o el valor anual equivalente de una serie
de ingresos y egresos. (pag.73).
Se define el inventario como la relacin detallada,
clasificada y valorada de los bienes y derechos
de la empresa, por un lado, y de las obligaciones
de pago, por otro, de forma que permita calcular,
por diferencia, el valor del patrimonio neto de la
empresa, en una fecha determinada. (pg. 94).
Es la medida o manifestacin del valor del dinero
en el tiempo. En conclusin, el inters es
simplemente en arriendo pagado por un dinero
tomado en prstamo durante un tiempo
determinado (Pag.32).
Se expresa en forma de porcentaje para un
periodo de tiempo determinado. Al desarrollar la
ecuacin, el resultado ser un numero decimal
que se multiplica por 100 para llevarlo a
porcentaje (Pg. 33).
Es todo bien o servicio que se ofrezca con
garanta deber sujetarse a lo dispuesto por esta
ley y a lo pactado entre proveedores y
consumidor. Esta garanta no es obligatoria,
salvo en los casos previstos por el artculo 80 de
la citada ley, que dice: Mediante normas oficiales
mexicanas, la Secretara podr disponer que
determinados productos deben ser respaldados
con una garanta de mayor vigencia, por lo que
se refiere al suministro de partes y refacciones,
tomando en cuenta la durabilidad del producto.,
por ejemplo la NOM-024-SCFI-1994 para
productos elctricos, electrnicos y
electrodomsticos (a estos productos no les
aplica la NOM-050).
Es el valor de los gastos, a costo de adquisicin,
que realiz la unidad econmica por los
elementos de escritura, consumibles de
computacin y en general todos aquellos
materiales que se emplean en las oficinas, que
fueron consumidos por la unidad econmica.
Incluye: los provenientes de otras unidades
econmicas de la misma empresa.
Es el valor de los bienes que no haban sido
35
(2011).
Coss R. (2005).
Muoz R. &
Marquez J.
(2011).
Fernndez S.
(2007).
Fernndez S.
(2007).
La Ley Federal
de Proteccin al
Consumidor,
artculo 77,
establece que:
INEGI
INEGI
Precios de adquisicin
Precios constantes
Mobiliario, equipo de
oficina y otros activos
fijos
Servicios
Empleados de ventas o
de servicios
terminados, consumidos o vendidos; as como

los productos terminados que se encontraban
formando parte de sus inventarios en almacn,
lugares de exhibicin o venta, durante las fechas
sealadas; independientemente del periodo en
que hayan sido producidos o adquiridos. Excluye:
los activos fijos. Valoracin. Debe realizarse de
acuerdo con su valor en libros.
Se definen como la cantidad a pagar por el
comprador, menos el IVA o cualquier impuesto
anlogo deducible; ms el gasto de transporte
que paga el comprador para obtener el bien en el
lugar requerido.
La expresin a precios constantes admite dos
interpretaciones: la primera, representa la
valoracin de las corrientes de bienes y servicios
a los mismos precios que se transaban en un ao
anterior, llamado ao base; mientras que la
segunda, constituye la valoracin de los flujos
monetarios, segn su poder adquisitivo y se
expresa en relacin con un conjunto de bienes y
servicios.
Es el valor actualizado del mobiliario, equipo de
oficina y otros bienes de capital propiedad de la
unidad econmica, cuya vida til sea mayor a un
ao y proporcionaron las condiciones necesarias
para llevar a cabo la actividad productiva.
Consultado en lnea.
Son actividades que no pueden intercambiarse,
mantenerse en existencias ni comercializarse por
separado de su produccin. Sobre la mayora de
estos, no se pueden establecer derechos de
propiedad y en general, consisten en introducir
cambios en las condiciones de las unidades que
los consumen.
Son las personas dependientes contractualmente
de la unidad econmica que trabajaron en sta y
recibieron regularmente un pago por desempear
labores directamente vinculadas con las ventas y,
en general, con la actividad comercial, o con la
prestacin de servicios. Incluye: almacenistas,
choferes, instructores, tcnicos, ingenieros,
secretarias, meseros, estilistas, diseadores,
fumigadores, tapiceros, telefonistas y todas
aquellas personas que desempearon
actividades de apoyo.
36
INEGI
INEGI
INEGI
INEGI
INEGI
Tabulacin y anlisis de Finalizando la fase de preparacin de la

datos
informacin comienza la etapa de anlisis de
datos. En un primer momento el objetivo se
centra en obtener un conocimiento detallado de
cada una de las variables utilizadas en la
investigacin, empleando para ello distribuciones
de frecuencias, estadsticas univariantes y
representaciones grficas. (pg. 27).
Logotipo
Define simblicamente la imagen de la empresa
que previamente se ha establecido. Aparecer en
todos y cada uno de los elementos del marketing
publicitario con objeto de reforzar la imagen de la
marca y establecer unos vnculos entre empresa
y pblico, mediante la fcil y rpida asociacin
del logotipo a la empresa en cuestin. (pg. 405).
Redaccin del informe
La labor de tratamiento y anlisis de la
informacin precede a la elaboracin de un
informe donde se presentan los hallazgos de la
investigacin. Este proceso de presentacin y
difusin de la informacin es uno de los aspectos
ms importantes de la investigacin, en la
medida que es la nica forma de dar a conocer
los resultados al demandante de la misma, a los
medios de comunicacin y a la comunidad
cientfica. (pag.28).
Estado de prdidas y
Es un reporte que presenta los resultados de las
ganancias
operaciones durante un periodo determinado.
(pg. 76).
Mercado
Es el conjunto total de personas u organizaciones
con necesidades por satisfacer, dinero para
gastar y la disposicin y la voluntad de gastarlo.
En economa podemos definir al mercado como
el lugar en donde confluye la oferta y la
demanda. (Pg. 67).
Capital de riesgo
Actividad financiera orientada a la provisin de
recursos a medio y largo plazo, generalmente de
forma minoritaria, a pequeas y medianas
empresas en proceso de arranque o de
crecimiento, sin vocacin de permanencia
ilimitada en su accionariado. (pg. 28).
Economas de escala
Se refieren a que el costo por unidad baja
cuando el tamao de los envos aumenta. Los
envos pequeos son ms caros por unidad que
los envos grandes. (pg. 101).
Clima econmico
Grado de riesgo asociado a las inversiones en
los mercados de productos financieros. (Pg. 95).
37
Daz de Rada V.
(2009).
Cuadrado E.
(2007).
Cuadrado E.
(2007).
Much G. L.
2008.
Sulser R.A
(2004).
Seco en Mart
Pelln (2002)
Douglas Long,
(2008).
Cuartas V.
(2006).
Pblico
Es cualquier grupo que tiene un inters real o

potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de
una organizacin para alcanzar sus objetivos.
(pg. 67).
Cuartas V.
(2006).
2.6. Variables
2.6.1. Definicin
Para Rojas Soriano (1998-2006).
El trmino variable puede definirse como una caracterstica, atributo, propiedad o
cualidad que: a) puede darse o estar ausente en los individuos, grupos o sociedades;
b) puede presentarse en matices o modalidades diferentes o, c) en grados,
magnitudes o medidas a lo largo de un continuum. (Pag.182-183).
2.6.2. Tipos de variables

2.6.2.1. Dependientes
Segn Bernal C. A. (2010). Se conoce como variable dependiente al resultado o
efecto producido por la accin de la variable independiente. (pag.139).
2.6.2.2. Independientes
Para Bernal C. A. (2010). Se denomina variable independiente a todo aquel
aspecto, hecho, situacin, rasgo, etc., que se considera como la causa de en una
relacin entre variables. (pag.139).
2.7. Estudio de mercado
2.7.1. Demanda
Segn Zorrilla (2004) Demanda Es la cantidad de un artculo que se adquiere a
un precio dado, por unidad de tiempo: da, semana y mes. (p.38)
38
2.7.2. Demanda de mercado

Segn Rosales J. (2007).
A partir de las demandas individuales se puede llegar a la demanda de mercado.
Se obtiene sumando horizontalmente cada una de las demandas individuales.
Referentes a un bien determinado, es decir, a cada precio sumamos las cantidades
correspondientes que demanda cada individuo. (p.33).
Precio
Tabla: Demandas individuales y de mercado

Demandantes individuales
Demanda de
mercado
D
1
D
2
1
8
D
3
1
2
2
0
D
5
2
8
1
7
122
89
56
40
28
4
1
10
12
14
16
4
4
1
4
3
0
0
5
3
9
17
0
0
2 Rosales
2
5
Fuente:
Autor
Jos
Obando
(2007) 9
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
En la tabla tenemos los datos de cinco demandas individuales, si consideramos a

estos como el conjunto de demandantes del mercado para un bien podemos sumar
horizontalmente las cantidades y obtenemos al final la demanda de mercado. En los
grficos se puede observar la informacin que nos proporciona la tabla anterior.
39
Fuente: AUTOR JOSE ROSALES OBANDO.
2.7.3. Determinante de la demanda de un bien o servicio

Segn Rosales J. (2007) Ingreso est constituido por la cantidad de dinero de la
cual disponen los consumidores para sus compras en un determinado tiempo. Por lo
general cuando aumenta el ingreso del consumidor aumenta la demanda por bienes
y servicios.(p.34).
Segn Rosales J. (2007):
Gustos y preferencias la demanda de un bien tambin depende de los gustos y
preferencias del consumidor. Este determinante cambia de una poca a otra o de un
lugar a otro. Los gustos y preferencias del consumidor expresan en ltima instancia
la intensidad de los deseos de los consumidores por los bienes (p. 34).
La poblacin:
El tamao de la poblacin de un pas es un determinante de la demanda de
mercado de todos los bienes: mientras mayor sea la poblacin, mayores sern las
distintas cantidades deseadas de cada uno de los bienes a los distintos precios. Este
determinante en el anlisis econmico se considera como un dato que permanece
invariable al estudiar el comportamiento de la demanda de mercado por unidad de
tiempo. (p.33)
El precio de otros bienes relacionados puede ocurrir que el deseo de compra de
un bien no depende de pequeas variaciones en el precio de otros viene, si los
precios no tienen una relacin directa entre s, por ejemplo, una variacin del precio
del caf no tiene relacin con la demanda de televisores, de colores o equipos de
sonido, pero este cambio en el precio del caf si puede estar relacionado
directamente con el consumo de azcar, leche, o chocolate. Es por eso que nos
40
interesa la reaccin de la demanda de un bien ante un cambio en el precio de los

bienes relacionados con este. (p.34).
2.7.4. Elasticidad de la demanda
Al analizar la demanda hemos visto que la cantidad demandada vara la cambiar
el precio del bien o servicio. Ahora nos interesa la proporcin en que varan esas
cantidades al cambiar el precio del bien. El instrumento analtico que se utiliza para
dar la respuesta a esa interrogante es la elasticidad de la demanda.
Elasticidad precio de la demanda: es la medida de la respuesta de la cantidad
demandada como resultado de los cambios en el precio de un bien o servicio.
De otra forma podemos decir que es el grado de reaccin de las cantidades ante los
cambios en los precios. (p.34).
P=(1)
variacion proporcional enla cantidad

variacion proporcional en el precio
El coeficiente de la elasticidad precio de la demanda lo multiplicamos por -1 para

facilitar nuestra interpretacin y trabajar con valores absolutos, ya que sabemos que
la curva de la demanda tiene una pendiente negativa, lo que indica que el aumento
en el precio tiene un signo positivo (+) mientras que la disminucin en la cantidad
demandada tiene un signo negativo (-) o viceversa.
Para una mejor comprensin del clculo de la elasticidad precio de la demanda
partiremos de una curva rectilnea dada por la siguiente funcin y expresado en el
grfico. D=453.75 P
DEMANDA DE UN BIEN
Precio
0
2
4
6
8
10
12
Cantidades
45.0
37.5
30.0
22.5
15.0
7.5
0.0
Fuente: AUTOR JOSE ROSALES OBANDO.
41
Elasticidad arco promedio de la demanda
Dnde:
Q1 y Q2 significan las cantidades a sus respectivos precios P 1 Y P2 , entre los cuales
se calcularan la elasticidad precio de la demanda.
Si queremos obtener el grado de reaccin de las cantidades demandadas del punto
C al D de la figura, es decir la elasticidad precio de la demanda, los datos
correspondientes a esos puntos son los siguientes:
Punto C P1 = 8.00
Q1 = 15 unidades
Punto D P2 = 4.00
Q2 = 30 unidades
Inmediatamente despus aplicamos la frmula de elasticidad precio, a saber:
En trminos generales podemos interpretar la elasticidad como la variacin

porcentual (aumento o disminucin) en la cantidad demandada ante una variacin
del uno por ciento (disminucin o aumento) en el precio del bien.
En nuestro caso particular interpretamos nuestro resultado diciendo que ante una
disminucin del uno por ciento en el precio, la cantidad demandada aumenta en un
uno por ciento.
La elasticidad arco o promedio constituye una aproximacin y tiende por lo general a
ser ms inexacta mientras mayor sea la distancia entre los dos puntos.
Ahora bien, como lo que nos interesa es el grado de reaccin en la cantidad
demandada entre los cambios en el precio, la distancia entre dos puntos debe ser
cada vez ms pequea, aproximndose a un punto determinado de tal manera que
su resultado refleje el grado de reaccin en un precio especifico.
42
Curva de demanda de un bien
Elasticidad punto de la demanda
Este procedimiento de clculo nos permite determinar el grado de reaccin de la

demanda a un precio determinado y su utilizacin es ms importante cuando los
cambios en los precios son pequeos. Por lo general se toma como un uno por
ciento: sin embargo como estamos trabajando con una curva de demanda rectilnea,
nuestra variacin en el precio ser mayor.
Cul ser el grado de reaccin el punto CH, de la figura
cuando el precio aumenta
a 8.00?
Punto CH P1 = 6.00
Q1 = 22.5 unidades
Punto D P2 = 8.00
Q2 = 15 unidades
Nuestros resultados son iguales precisamente porque al utilizar la elasticidad arco,

en el clculo, el promedio de precio es de 6.00 y el promedio de cantidades es de
22.5 unidades, lo cual permite situarse en el punto CH.
En nuestra curva de demanda rectilnea a precios mayores de seis pesos por unidad,
el grado de reaccin ser mayor que 1(E1): a precios inferiores la correspondiente
elasticidad a cada precio ser menor que 1 (E1). (pag.36).
43
2.7.5. Oferta de mercado

Segn Freire y Blanco (2006). Oferta es la cantidad de bienes que se
ofrecen a la venta a un precio dado por unidad de tiempo. (p.38).
2.7.6 Funcin de oferta
Segn Freire y Blanco (2006). Recoge las cantidades del bien que los
productores estn dispuestos a ofertar en funcin de una serie de variables. La
cantidad ofertada por los productores depende adems del precio del propio bien, del
precio de los factores de produccin, de los objetivos de las empresas y de la
tecnologa existente. La definimos la funcin de oferta como (pg. 80-81):
Precio del bien: X = f (Px). Los productores estn dispuestos a ofertar una
mayor cantidad del bien a mayor precio. Y producirn una menor cantidad del
bien cuanto menor sea el precio. Esto es, hay una relacin positiva entre
ambas variables. De esta relacin se obtiene grficamente la curva de oferta
del productor, que reflejara la cantidad del bien que el productor est
dispuesto a ofrecer a cada precio.
Cuando se produzcan variaciones en el precio del propio bien se producirn

movimientos a la largo de la curva de oferta , es decir la curva de oferta no cambia.
-
Precio de factores de produccin: X = f(S). Un aumento en el precio de los

factores provocara una disminucin de la cantidad ofertada, y por el contrario
una disminucin en el precio de los factores aumentara la cantidad ofertada
del bien. Del mismo modo una mejora en la tecnologa que redujese los costos
de produccin, provocara un aumento en la cantidad ofertada.
Objetivo empresarial: X = f(S). dependiendo del objetivo marcado por la

empresa dentro del mercado en el que opera, llevara a cabo un aumento o
disminucin de la cantidad ofertada.
2.7.7 Curva de oferta.
44
Recoge a cada precio del bien, la cantidad que los productores estn dispuestos a
ofrecer.
Grficamente la curva de oferta se desplazara a la derecha cuando la variacin en
cualquiera de las variables, excepto en el precio del propio bien (en este caso se
producir un movimiento a lo largo de la curva de oferta), provoque un aumento en la
oferta del bien X y por el contrario se desplazara a la izquierda cuando la variacin
provoque una disminucin en la oferta del bien X.
2.8. Estudio tcnico

Segn Meza Orosco, (2013).
Con el estudio tcnico se pretende verificar la posibilidad tcnica de la fabricacin
del producto, o produccin del servicio, para lograr los objetivos del proyecto. El
objetivo principal de este estudio es determinar si es posible lograr producir y vender
el producto o servicio con la calidad, cantidad y costo requerido; para ello es
necesario identificar tecnologas, maquinas, equipos, insumos, materias primas,
procesos, recursos humanos, etc. El estudio tcnico debe ir coordinado con el
estudio de mercado, pues la produccin se realiza para atender las ventas que
identifican en este ltimo estudio. (pg. 23).
2.8.1. Localizacin
Para Meza Orosco, (2013).
45
El objetivo que persigue la localizacin del proyecto es lograr una posicin

de competencia basada en menores costos de transporte y en la rapidez del
servicio. Es la parte fundamental porque una vez localizada y construidas las
instalaciones del proyecto, no es una cosa fcil cambiar de domicilio. En forma
genrica, la localizacin de un proyecto se oriente en dos sentidos: hacia el
mercado consumidor o hacia el mercado de insumos o materias primas,
dependiendo de que se agregue o no volumen al producto. (pg. 23)
En la localizacin de un proyecto, se suelen seguir dos etapas bsicas:
Macro localizacin. Tiene en cuenta aspectos sociales y nacionales, basndose en
condiciones regionales de la oferta y la demanda y en la infraestructura existente, y
debe indicarse con un mapa del pas o regin, dependiendo del rea de influencia del
proyecto.
Micro localizacin. Abarca la investigacin y comparacin de los componentes del
costo y un estudio de costos para cada alternativa. Se deben indicar el sitio preciso
del proyecto en un plano de la ciudad, considerando las variables mencionadas
anteriormente en un mayor detalle (costos de terreno, facilidades de acceso o
servicios pblicos, facilidades administrativas o legales, etc.). Cuando se hace el
estudio a nivel de perfil, basta con identificar la zona para efectos de localizacin.
(pg. 24, 25).
Fernndez espinosa S (2007).
Localizacin: se define la macro localizacin y la micro localizacin del proyecto
en funcin de la ubicacin del mercado meta, la materia prima, la mano de obra
disponible, as como la infraestructura disponible. Algunos de los aspectos que deben
ser tomados en cuenta para definir la ubicacin del proyecto podran ser los
siguientes (p. 42).
Concentracin geogrfica de la poblacin objetivo del proyecto.
Regulaciones urbanas para la ubicacin de industrias, comercios, residencias
y complejos educativas (planes reguladores locales).
Caractersticas de los suelos (topografa, tipo de suelos, sismogrfica).
46
Tendencias de desarrollo urbano de las localidades, ciudades y su relacin

con el costo de la tierra.
Accesos a los centros de distribucin y consumo (infraestructura de carreteras
y de transportes).
Ubicacin de la materia prima y de la mano de obra calificada y no calificada.
Estudio de impacto ambiental.
Necesidades e intereses de la comunidad para el establecimiento de cierto
tipo de proyectos. (p. 42)
2.8.2. Determinacin del tamao ptimo
Segn Meza J.J (2008)
Hace referencia a la capacidad de produccin de bienes y servicios, del proyecto
y consiste en determinar la dimensin de las instalaciones, as como la capacidad de
la maquinaria y equipos requeridos para alcanzar un volumen de produccin ptimo
(p.25).
2.8.3. Servicio
Del Pilar Mnica Villota en Prieto J.E. (2005). Los servicios son actividades
identificables que requieren bienes de apoyo y recursos econmicos para satisfacer
necesidades de un cliente. (pg. 5).
2.8.4. Materiales de consumo
Segn Suarez (2005). Materiales de consumo: son aquellos gastos en artculos
de consumo. Necesarios para el funcionamiento de la empresa tales como:
Combustibles y lubricantes de automviles y camionetas al servicio de la oficina,
copias heliogrficas y xerogrficas, artculos de limpieza. (pg. 31).
2.8.5. Infraestructura
47
Para el Populo M. Romero P. Delgado G. (2002) La infraestructura es un conjunto

de bienes de capital que, aun no siendo utilizado directamente en el proceso de
produccin, sustenta la estructura productiva y contribuye a mejorar de forma
efectiva las relaciones sociales, las actividades econmicas individuales y colectivas,
y los intercambios de bienes y servicios,, como afirma Lzaro Araujo de suministrar
servicios simultneamente a mltiples usuarios o al conjunto d la sociedad, ms que
a las empresas o personas privadas; esto es, de ser un bien pblico. (Pg. 352).
2.8.6. Mano de obra
Segn Juran J. M. (1990). Mano de obra: todos los empleados, a excepcin de la
jerarqua gerencial y los especialistas profesionales (pg. 351).
2.9. Evaluacin financiera

2.9.1. Determinacin de costos
2.9.1.1. Costos variables
Fernndez S (2007)
Costos variables: son los costos que dependen del nivel de produccin de la
empresa. Se trata del costo de los factores variables al proceso de produccin,
como, por ejemplo (p.60):
Mano de obra directa
Energa empleada en la produccin
Materia prima
48
2.9.1.2. Costos fijos

Fernndez S (2007)
Costos fijos: son los costos que a corto plazo no dependen de la cantidad que
produzca la empresa. Se trata del costo de los factores fijos, como, por ejemplo (pg.
60).
Depreciacin
Impuestos
Alquileres
Publicidad
Mantenimiento de instalaciones
Seguros
Intereses de capital, gastos por administracin, etc.
2.10. Punto de equilibrio

Segn Mungaray A. Y Ramrez M. 2004
El punto de equilibrio, permite determinar el volumen de ventas necesario, para la
empresa, sin obtener utilidades, pueda cubrir sus costos. Es decir, donde sus costos
son iguales a los ingresos a partir de la cantidad vendida, se alcanzara el punto que
permite mantener el equilibrio en la empresa. Esto significa que si la empresa rebasa
este nivel de ventas, los ingresos sern mayores que sus costos y por tanto tendrn
una ganancia, y en el caso contrario, cuando sus ventas sean menores al del punto
de equilibrio, la empresa incurrir en prdidas. La frmula que permite obtener el
punto de equilibrio es la siguiente: (pg. 145)
2.11. Inversin inicial

Para Garca M. & Jorda J. M. (2004)
49
La inversin inicial: es el desembolso presente y cierto en el que hay que incurrir

para llevar adelante en proceso de inversin (pg. 171)
2.12. Financiamiento de la inversin
Segn Calva J. L. (2007.)
La importancia de las instituciones bancarias en el financiamiento del desarrollo
resulta obvia; sin embargo, buena parte de las necesidades de dicho financiamiento
se vincula con el financiamiento de largo plazo, pues las inversiones productivas van
en general a activos fijos con largo plazo de maduracin. Por ello, en pases no
industrializado resulta de enorme importancia el Estado, que puede crear, participar y
controlar una banca que opere bajo condiciones de liquidez y con cartera de largo
plazo, en aras de financiar un proceso sostenido de desarrollo.(pag.104).
Sabemos tambin que la mayora de estas economas, con mercados capitales
pequeos inexistentes, el financiamiento de la inversin se realiza mediante bancos
pblicos que recurren a la reestructuracin de pasivos con recursos fiscales o
parafiscales. (pg.105).
2.13. Criterios de rentabilidad

Bastos Ana I (2006).
Los criterios de rentabilidad pretenden la optimizacin del negocio a travs de la
obtencin de beneficios. Para ello, el comerciante ha de determinar una poltica de
rendimiento basada en preferencias y en mrgenes. Este tipo de criterios se centran
en la bsqueda del equilibrio entre los costes y las ganancias.
La relevancia de estos criterios respecto de la distribucin del espacio es indirecta,
ya que en s mismo, solamente puede considerarse factor delimitador el nmero de
unidades de producto almacenadas.
El espacio se destina para el producto, y si este no es utilizado convenientemente,
resulta intil su planteamiento, razn en si misma poderosa para considerar
adecuado su estudio en este epgrafe (pg. 4).
50
2.13.1. VAN (valor actual neto)

Cohen E y Franco R. (2006).
Un proyecto implica una corriente de ingresos o beneficios (valores positivos) y de
egresos o costos (valores negativos) que se van produciendo en las distintas etapas
de su ciclo. La tasa de descuento, que hace comparables estos flujos, es un dato
externo al proyecto (pg. 193).
De acuerdo al VAN, un proyecto es rentable si el valor actual del flujo de ingresos es
mayor que el valor actual del flujo de egresos o costos utilizando la misma tasa de
descuento. El VAN del ao cero (hoy) del ingreso o beneficio neto del ao t se define:
Donde la notacin significa lo siguiente:
El VAN del
ao cero (hoy) del flujo de ingresos netos que se producirn en n aos es: O lo que
es lo mismo:
Alternativamente, se usa tambin:
51
El criterio de seleccin formal para la medida del valor actual neto consiste en
aceptar todos los proyectos cuyo VAN sea positivo.
Si por cualquier razn, hay que elegir entre distintos proyectos aceptables, el VAN
resulta un indicador poco digno de confianza (Gittinger, 1978:88), porque constituye
una medida absoluta y no relativa. Por ello constituye el criterio ms utilizado para
seleccionar proyectos excluyentes entre s.
Dado que el VAN es medida absoluta no entrega elementos para jerarquizar
proyectos independientes (que son sean mutuamente excluyentes).
Esto es, el VAN > 0 indica que un proyecto es aceptable. El VAN < 0 aconseja que el
proyecto no debe realizarse. Ambas situaciones reflejan la comparacin entre invertir
en el proyecto versus colocar el capital a una tasa de inters dada o en un proyecto
mejor.
La prctica de la evaluacin de proyectos indica que, si bien debieran considerarse
todas las alternativas posibles, en verdad, slo se analiza un pequeo subconjunto
de ellas. Por lo tanto, un VAN alto puede ser el reflejo de una bsqueda insuficiente
de opciones de proyectos. (pg. 194).
2.13.2. TIR (tasa interna de rendimiento)

Para Cohen E y Franco R. (2006).
La tasa interna de retorno es la tasa de actualizacin que vuelve igual a cero el
valor actual neto de flujo de fondos. Representa la rentabilidad media de dinero
utilizado en el proyecto durante toda su duracin. (pag.194).
Recurriendo a la misma notacin utilizada anteriormente se tiene:
Donde r es la tasa interna de retorno del proyecto.
52
Para calcular la TIR se toman dos tasas lo suficientemente prxima (no ms de

cinco) y se realiza entre ellas una interpolacin lineal. La regla a utilizar es la
siguiente. (pag.196)
Es conveniente realizar la inversin cuando la tasa de inters es menor que la tasa

interna de retorno, o sea, cuando el uso del capital en inversiones alternativas rinde
menos que el capital invertido en proyecto (Fontaine, 1984: 63).
Los resultados del anlisis permiten comparar proyectos independientes de
naturaleza y objetivos diferentes en funcin de sus respectivas tasas de rentabilidad,
priorizar proyectos con iguales objetivos y beneficios y hacer comparaciones entre
proyectos similares en distintos periodos. (pg. 194).
2.13.3. Relacin B/C

Cohen E y Franco R. (2006).
Teniendo presente que las distintas corrientes de beneficio y costo deben ser
actualizadas para hacerlas comparables, su relacin ser igual al cociente del valor
actual de los beneficios (VAB) sobre el valor actual de los costos (VAC). (pag.195).
Para que el proyecto sea aceptable la relacin beneficio-costo (B/C) debe ser igual o
mayor que la unidad. Si es igual indica que el valor presente neto del proyecto es
53
igual a cero. Si fuera menor, significara que, a la tasa de actualizacin utilizada, el

VAB sera menor que el VAC, con lo que no se estara recuperando la inversin.
Esta medida permite determinar si el proyecto es bueno o no, pero no sirve para
elegir entre diferentes alternativas, dado que no toma en cuenta el tamao del
proyecto.
La relacin B/C vara en funcin de la tasa de actualizacin. Cuando mayor sea esta,
menor seria la relacin y viceversa. Si se elige una tasa de actualizacin
suficientemente elevada, la relacin beneficio/ costo descender por debajo de la
unidad (Gittinger, 1998) en (Franco R), (pag.196).
2.14. MARCO CONTEXTUAL

2.14.1. Descripcin general del negocio
Razn Social: PAPELERA Y SERVICIOS INTEGRADOS MYCS S.A DE C.V
Figura 2.14.1 Logotipo de la empresa
54
Fuente: Elaborado por Residentes
2.15. Descripcin del logotipo

El diseo de este logotipo es la representacin de una cadena de papeleras,
integrado por 3 crculos que representan las comunidades donde se implementara
este servicio, cada color es representativo y conlleva un significado. El azul es
percibido como confiable, financieramente responsable y seguro, el verde connota
salud, frescura y serenidad, el vino muestra un efecto relajante.
El lpiz ingresado de forma diagonal en los crculos entrelazados y la hoja recostada
son smbolos caractersticos de una papelera, dndole de esta forma el significado
que forma parte de los elementos y servicios que ofertara Papelera y Servicios
Integrados MYC`S S.A DE C.V.
2.15.1 Slogan de la empresa
Precio y calidad es lo que nos distingue
2.16 Localizacin
Papelera y Servicios Integrados MYCS estar ubicada en la comunidad de San
Jos Chacalapa como matriz y las sucursales se encontraran en, san Roque y el
55
colorado pertenecientes al distrito de san pedro Pochutla, ubicada en la regin costa

del estado de Oaxaca.
2.17 Resea
Papelera y Servicios Integrados MYCS S.A DE C.V
El nombre de la cadena de papeleras comunitarias surge como un distintivo de
nuestro negocio creado por las residentes del IT Pochutla, de la carrera de Ingeniera
en Gestin Empresarial quienes se unieron con su asesora para proponer este
proyecto como una alternativa para generar empleos en las comunidades, as como
cubriendo las necesidades de las personas, evitando costos extras y logrando un
impacto social en las familias, tomando como referencia las comunidades como; San
Jos Chacalapa, San Roque, El Colorado , pertenecientes al municipio de San Pedro
Pochutla en donde el servicio de las papeleras no cubren en su totalidad las
necesidades de materiales escolares de los nios, jvenes, maestros, padres de
familia y pblico en general, etc.
El nombre de la cadena de papeleras. Papelera y Servicios Integrados,
representa los servicios que se brindara dentro de la misma, como es el servicio de
copias, internet, papelera en general, impresiones en plotter y recargas. Y el trmino
MYCS expresa las iniciales de las 3 residentes de la carrera de Ing. Gestin
Empresarial: (M) MAYRA, (Y) YADIRA, (C) CELERINA, y (`S) es un trmino en
ingles conocido en espaol como (de). Y queda de la siguiente manera Papelera Y
Servicios Integrados de Mayra, Yadira, Celerina.
2.18 Misin
Satisfacer las necesidades de suministro de materiales de papelera, artculos de
oficina y tiles escolares de los estudiantes, personal administrativo y pblico en
general estableciendo con ellos relacin directa.
56
2.19 Visin
Ser una empresa reconocida por la atencin y servicios de calidad brindada, de
modo que nos haga ms eficientes y confiables, para disfrutar la preferencia de los
clientes, proveedores y juntos, hacer rentable la cadena de papelera, logrando tener
presencia en el mercado local.
2.20 Valores de la empresa
Respeto: Respetar a los clientes y compaeros de trabajo, no aprovecharnos

de los clientes y siempre ayudarlos en lo que lo necesiten.
Honestidad: Es una caracterstica de nuestro negocio y de los empleados

hacia los clientes y amigos que necesiten de nuestros servicios, regresando
todo lo que no nos pertenece y no engaando a nuestros compaeros y
personas que nos brinden su atencin en el negocio.
Solidaridad: Comprender al personal y clientes brindndoles apoyo cada vez

que est en nuestras manos.
Optimismo: Tener siempre una actitud positiva en el trabajo hacia compaeros

empleados y clientes, sonrer siempre y con ello hacernos un mejor da.
Tolerancia: Comprender a todos nuestros clientes, compaeros y empleados

creando siempre un ambiente de confianza y armona respetando nuestras
diferencias.
Compromiso: Comprometidos con brindar una atencin y servicio a los

clientes tanto en la parte interna como externa de la institucin.
Equidad de gnero: Es la defensa de la igualdad del hombre y la mujer en el

control y el uso de los bienes y servicios de la sociedad.
2.21 Objetivos
2.21.1 Objetivo general
57
Desarrollar un negocio rentable, buscando cubrir las necesidades de los

estudiantes, profesionistas, docentes y pblico en general que conforma las
comunidades de san Jos Chacalapa, San Roque, el Colorado, brindando un
servicio de calidad.
2.21.2 Objetivos especficos
Ser una empresa econmica y rentable 100%
Brindar el mejor servicio.
Ofrecer una gama de artculos escolares y de papelera en general de calidad
para darle un valor agregado a los productos y servicio que ofrecemos.
Creacin de empleos directos e indirectos
2.22 Giro o actividad de la empresa
Empresa de servicios dedicada a la comercializacin de materiales escolares y
servicios integrados.
2.23. Definicin del negocio
Empresa dedicada a la comercializacin de materiales escolares y servicios
integrados dirigidos a los alumnos, docentes, administrativos y pblico en general.
2.24 Servicios que ofrece

Papelera en general y artculos de oficina
Servicio
Engargolado
Enmicado
Copiado
Internet
58
Impresiones en plotter
Recargas
Empastado
2.25 Organigrama general de la empresa
Figura 2.25 Organigrama general
2.26. Organigrama preliminar
Figura 2.26 Organigrama preliminar
59
Director
Auxiliar
Administrativ
a
Empleado de
Gondola y
Anaquel
Cajero
2.27. Anlisis de puesto

Se realiz un anlisis de funciones de la estructura organizacional que conforma
Papelera y Servicios Integrados MYCS, con la finalidad de que no se dupliquen
las funciones y optimizar el recurso humano y financiero de la misma (Ver tabla 2.27).
2.28 Polticas de contratacin
Papelera y Servicios Integrados MYCS, contara con manual de polticas de
contratacin, enunciando los objetivos que se desea conseguir y cumplirse con
exactitud todas las actividades que en ella se realice para lograr los propsitos y el
cumplimiento de la visin, misin y valores de la empresa (Ver anexo 2.28).
2.28.1 Reclutamiento
A travs del reclutamiento la empresa contara con una cantidad suficiente de
candidatos para depurar entre ellos a los que renen los requisitos necesarios para
ocupar el puesto vacante.
60
Los anuncios de vacantes de Papelera y Servicios Integrados MYCS, se darn

a conocer en diferentes medios: posters, spots en la radio, en la cual se publicara
un anuncio solicitando vacantes especificando el perfil y el puesto a ocupar. (Ver
anexo 2.28.1).
2.28.2. Seleccin
Mediante la seleccin se elegir a la persona idnea para un determinado puesto,
logrando una comparacin entre las cualidades de cada candidato con la exigencia
del cargo, aplicando diversas tcnicas de seleccin. Esta seleccin tambin debe
permitir la realizacin del trabajador en el desempeo de su puesto, as como el
desarrollo de sus habilidades potenciales a fin de hacerlo ms satisfactorio, as
mismo, y a la comunidad en que se desenvuelve para contribuir con ello a los
propsitos de la organizacin.
La papelera, a travs de entrevistas, obtendr informacin que le permite tomar una
decisin acerca de los candidatos comparando los puntos fuertes y dbiles con los
de otros. (Ver anexo 2.28.2).
2.28.3. Contratacin
La Empresa Papelera y Servicios Integrados MYCS en el desarrollo de sus
operaciones requiere de servicios y ayuda de otras personas, por lo que utilizara una
forma de contratacin de sus personales, a travs de contratos de trabajo.
Una vez suscrito el contrato, el empleado, queda comprometido con Papelera y
Servicios Integrados MYCS, a prestar sus servicios personales, en el nivel que le
corresponda en la organizacin, cumpliendo las clusulas del contrato y la ley federal
de trabajo. (Ver anexo 2.28.3).
2.28.4. Induccin
Papelera Y Servicios Integrados MYCS se encuentra en la etapa inicial por la
cual se ha diseado un manual de bienvenida que contiene la informacin necesaria
61
que el empleado de nuevo ingreso debe saber para desempear su trabajo

satisfactoriamente. (Ver anexo 2.28.4).
2.28.5. Capacitacin
Papelera Y Servicios Integrados MYCS, realizara la capacitacin a su personal en
un curso que se impartir de forma externa, y gestionada por la empresa, con la
finalidad de que aprendan el manejo de la maquinaria y equipo, el servicio de
atencin a clientes y distribucin de los materiales escolares, de oficina y papelera
en general.
Este curso se impartir constantemente en un lapso de 6 meses, de 2 veces a la
semana acudiendo 3 horas al da, esto con la finalidad de que el personal aprenda a
desarrollar sus habilidades personales y ser independientes.
2.29. Anlisis del micro y macro entorno
2.29.1. Micro entorno
Se realiz un anlisis del micro entorno para conocer la estructura organizacional de
la papelera, conocer los proveedores con las que realizara convenios de los cuales
nos proporcionaran materiales escolares y papelera en general. (Ver anexo 2.29.1).
Dicho anlisis nos permiti conocer a nuestros clientes y competidores.
2.29.2. Macro entorno

Dentro del anlisis de macro entorno se estudiaron los factores:
Demogrfico
Econmico
62
Ecolgico
Tecnolgico
Poltico-legal
(Ver anexo 2.29.2)

2.30. Ubicacin geogrfica
2.30.1. Macro localizacin
La cadena de papeleras comunitarias est contemplado ubicarlas en la costa del
estado de Oaxaca, en 3 localidades San Jos Chacalapa, San Roque, El Colorado
pertenecientes al municipio de San Pedro Pochutla.
Figura 2.30.1 Macrolocalizacion
Fuente: Obtenido de google
2.30.2. Micro localizacin

2.30.2.1. Micro localizacin (San Jos Chacalapa)
63
La papelera y servicios integrados MYCS se ubicara en la comunidad de San Jos

Chacalapa perteneciente al municipio de San Pedro Pochutla, Oaxaca. La cual se
localizara a orillas de la carretera federal No. 175 Oaxaca-Puerto ngel.
Figura 2.30.2.1 San Jose Chaclapa Microlocalizacion
Fuente: Obtenido de google de mapa satelital

Figura 2.30.2.1. San Jose Chacalapa Microlocalizacion
Fuente: Obtenido de google del mapa satelital
2.30.2.2. Micro
localizacin
(San Roque)
Se localiza a
las orillas de la
carretera
federal No. 175 Oaxaca-Puerto ngel frente a la capilla catlica del centro de la comunidad.
Figura 2.30.2.2. Microlocalizacion
64
Figura
2.30.2.2.
Fuente:
Obtenido
deMicrolocalizacion
google de mapa satelital
2.30.2.3. Micro localizacin (El Colorado)

Se ubicara sobre la carretera km. 5.35 carr. San Pedro Pochutla-Puerto ngel
localidad de el colorado Pochutla. En la entrada del instituto tecnolgico de Pochutla.
Figura 2.30.2.3. El Colorado Microlocalizacion
65

Figura 2.30.2.3. El Colorado Microlocalizacion
2.31. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LEGAL DE EMPRESA

2.31.1 DATOS DEL REGISTRO DE LA EMPRESA
2.31.2 DEFINICIN DE LA ESTRUCTURA LEGAL DE LA EMPRESA
66
Se realiz un modelo de acta constitutiva de Sociedad Annima De Capital Variable

con los datos de la empresa. (Ver anexo 2.31.2).
2.31.3 RGIMEN FISCAL AL QUE PERTENECE EL NEGOCIO
La papelera y servicios integrados MYCS pertenece al rgimen general.
2.31.4 DEPENDENCIAS U ORGANISMOS COMPETENTES PARA REGISTRAR EL
NEGOCIO.
Para la constitucin de la CPC se requiere el cumplimiento de requisitos y trmites
legales ante autoridades gubernamentales, estatales y municipales. (Ver trmites
2.31.4)
CAPITULO III METODOLOGA

3.1. Definicin de variables
Se defini la variable dependiente, as como la variable independiente.
3.1.1. Variables dependientes
67
Determinar el plan de negocios de una cadena de papeleras comunitarias en el

municipio de san pedro Pochutla, Oaxaca, Mxico.
3.1.2. Variables independientes
Nivel de escolaridad: grado de estudio.
Nivel econmico: ingreso familiar
Nmero de habitantes: poblacin
Competencia: negocios existentes del mismo giro.
3.2. Anlisis de estudio de las comunidades

Se llev a cabo un anlisis estudio de las comunidades de San Jos Chacalapa,
San Roque y el Colorado pertenecientes al municipio de San Pedro Pochutla
haciendo una visita a las comunidades para conocer cuntos negocios existen,
adems conocer el nmero de escuelas y as mismo visitando la pgina de INEGI
para tener informacin ms exacta para el estudio. (Ver resultado 3.2).
3.3. Determinacin de la poblacin objeto de estudio
Para la determinacin del estudio se eligieron las tres comunidades mencionados
anteriormente, debido a la accesibilidad que se tiene para poder llegar al lugar, y por
el nmero de instituciones ubicadas en el mismo. En este caso para determinar la
poblacin se visitaron las instituciones de cada una de las comunidades para
conocer el nmero de alumnos, docentes, administrativos y padres de familia.
3.4. Determinacin del tamao de la muestra
Para determinar el tamao de la muestra de San Jos Chacalapa, San Roque y el
Colorado, se tom la poblacin de alumnos, docentes, administrativos de cada
institucin y padres de familia de cada comunidad. Aplicando la formula estadstica
de la poblacin finita con un nivel de confianza del 95% y un error de estimacin del
68
5%. Y para la seleccin a encuestar se realiz una muestra aleatoria. (Ver anexo
3.4).
Frmula de poblacin finita
n=
z 2 pq N
Ne2 + z 2 pq
n= tamao de la muestra
N=?
E=error de estimacin
E=5%
Z=distribucin normal
Z=1.96
Probabilidad de xito
P= .50
Probabilidad de fracaso
Q=.50
3.5. Elaboracin de cuestionario

Para la elaboracin del cuestionario se formularon preguntas de opcin mltiple y
preguntas abiertas acorde a las variables independientes. (Ver anexo 3.5).
El diseo del cuestionario se compone de las siguientes secciones:
Datos de identificacin del encuestado.
Instrucciones de llenado.
Informacin solicitada.
3.6. Aplicacin de cuestionarios

Para la aplicacin de cuestionarios se hizo una primera visita a las escuelas de cada
comunidad para solicitar el permiso en la aplicacin de la misma y el nmero de
alumnos, docentes, directivos y padres de familia, y de esta forma obtuvimos de
manera ms fcil la muestra ya que se conoca la poblacin, y posteriormente en la
segunda visita se aplicaron las encuestas, del total de la muestra obtenida se tom
de forma aleatoria a los alumnos para cada escuela (ver anexo 3.6).
69
3.7. Anlisis de la informacin de las encuestas aplicadas

Se realiz el anlisis de la informacin obtenida de las encuestas por medio de tablas
de frecuencias y grficos. (Ver grficos 3.7).
3.8 Estudio de mercado
3.8.1. Caractersticas del servicio
La CPC ofrece servicios integrados de papelera, copias, internet, empastado,
engargolado, encuadernado, servicio de scanner, recargas y plotter
3.8.2. Demanda
La poblacin de San Jos Chacalapa est conformada por 2,041 personas,
de estas, 247 son alumnos de la primaria minerva, 135 de la escuela
telesecundaria, 93 de la escuela tcnica extensin 10, 93 del CBTA 252 y
148 padres de la primaria minerva lo que conformaran a nuestros
compradores o clientes potenciales.
La poblacin de San Roque est conformada por 1,525 personas, de estas
208 son alumnos de la primaria, 140 alumnos de la escuela tcnica 206 y 131
padres de familia de la escuela primaria lo que conformara a nuestros
compradores o clientes potenciales.
La poblacin del Colorado est conformada por 846 personas, de estas 94

son alumnos de la primaria Manuel Altamirano, 56 padres de familia de la
escuela primaria Manuel Altamirano, 568 alumnos forneos del CBTA 37, 502
alumnos forneos del Tecnolgico de Pochutla lo que conformara a
nuestros compradores o clientes potenciales.
3.8.3 Oferta
70
En el comercio minorista los consumidores buscan mejores precios, comodidad,

cercana, calidad, seguridad, ahorro de tiempo, diversidad en productos y marcas por
lo cual se propone integrar todos estos servicios en uno solo. En Papeleras y
Servicios Integrados MYCS
3.8.4 Competidores
Se visit cada comunidad para conocer el nmero de competidores que existen en
cada comunidad
(Ver anexo 3.8.4)
3.8.5 Precio de mercado
El precio de la Papelera y Servicios Integrados MYCS se determin con base al
precio de competencia. (Ver anexo 3.8.5)
3.9 Estudio tcnico
3.9.1. Localizacin
La CPC se ubicara en tres localidades del municipio de San Pedro Pochutla.
Sobre carretera federal No. 175 Oaxaca-Puerto ngel san Jos Chacalapa.
Sobre carretera federal No 175 Oaxaca- puerto ngel, frente a la capilla

catlica san roque Pochutla.
Carretera km. 5.35 carr. San Pedro Pochutla-Puerto ngel localidad de el

colorado Pochutla.
3.9.2. Tamao de la papelera

De acuerdo a la clasificacin de las papeleras por la Asociacin Nacional de
Fabricantes de Artculos Escolares y de Oficina, A.C. (ANFAEO). La cadena de
papelera se ubica en el grupo C, contando con las siguientes medidas:
Cuadro 3.9.2 Tamao de la papelera
Ancho: 11 mts
Bao: 2.5 mts x 1mt
Papelera y tiles: 6 mts.
Largo: 9 mts.
Almacn: 3 mts x 2.5 mts.
X 6 mts.
Artculos de oficina 6mts.
Pasillo: 50 cm
X 6 mts.
Servicio de Fuente:
internet:
5
mts
x
4
mts.
Puerta: 2 mts.
Elaborado por Residentes
71
(Ver anexo 3.9.2)

3.9.3. Seleccin y especificacin de maquinaria y equipo
La seleccin de la maquinaria y equipo para la cadena de papeleras, se realiz de
acuerdo a las necesidades de cada comunidad. (Ver anexo 3.9.3)
3.9.4. Diagrama de proceso
Este proceso comienza desde la llegada del cliente a la Papelera y Servicios
Integrados MYCS, proceso de atencin, entrega del producto y salida del cliente o
consumidor. (Ver anexo 3.9.4).
3.9.5. Determinacin de costos del servicio.
Para la determinacin del costo del servicio, se tom como base el primer mes de
operacin, de sus gastos administrativo, gastos de venta, gastos pre operativos y
otros gastos. (Ver cuadro 3.9.5).
3.10. Estudio econmico.
Para poder determinar los costos fijos y variables de la empresa se desglosaron cada
uno de los conceptos, con sus respectivos costos. (Ver cuadro 3.10).
3.10.1. Depreciacin y amortizacin
Se desarroll la tabla de depreciacin y amortizacin de acuerdo a los activos fijos de
la empresa, para determinar el valor un salvamento. (Ver anexo 3.10.1).
3.10.2. Inversin inicial en el activo fijo
Se determin la tabla con los conceptos de inversin inicial, para iniciar operacin de
la Papelera y Servicios Integrados MYCS de cada una de las comunidades. (Ver
cuadro 3.10.2).
3.10.3 Financiamiento de la inversin
72
Papelera y Servicios Integrados MYCS, solicitara financiamiento a Banamex,

como Pyme, para la otorgacin de dicho crdito se debe de cumplir con los requisitos
que se mencionaran a continuacin, as como tambin los beneficios que tiene, sus
caractersticas, etc.:
Beneficio
Crdito Simple (amortizable)
o Sin comisin anual o por prepago.
o Adquiere activos para tu negocio y equipo sin comprometer tu liquidez.
o Lnea de crdito PERMANENTE. Puedes restituir la lnea de tu crdito
hasta por el monto original otorgado. Sujeto al cumplimiento de
requisitos, verificacin de datos y anlisis.
o No es necesario comprobar el destino del crdito.
o Facilitamos tu administracin con el cargo automtico de la
mensualidad de tu crdito a travs
de tu Cuenta de Cheques
o Tasas fija desde 10.5%.
Caractersticas
o Crdito para Personas Morales y Personas Fsicas con Actividad
Empresarial.
o Plazo desde 12 y hasta 36 meses sin garanta.
o Montos de crdito desde $ 35,000 y hasta $ 4500,000.00 pesos.
o Disposicin del crdito en una sola exhibicin.
o Tasa de inters y pagos mensuales fijos.
o Tu fecha de corte ser el da anterior al otorgamiento del crdito.
Requisitos
Para obtener tu Crdito Negocios Banamex necesitaras lo siguiente:
73
o Llenar la Solicitud Contrato correspondiente.

o Identificacin oficial, tuya y de tus obligados solidarios (si aplica).
o Alta en la SHCP o Constancia de Situacin Fiscal (con menos de 6
meses de expedicin).
o Comprobante de domicilio personal y fiscal.
o 4 aos de operacin en el negocio (aplica para PFAE y PM).
o FM2 o Carta de Naturalizacin (slo aplica para extranjeros).
o Requiere Obligado Solidario para Persona Moral.
o Requiere Obligado Solidario para Persona Fsica con Actividad
Empresarial a partir de $1, 000,000.
o Importante: No sern sujetos de crdito clientes que se dediquen a
construccin de vivienda y/o servicios complementarios.
Comisiones
Crditos Simples (Amortizable) Pyme Banamex
Recomendaciones
Al ser tu crdito de tasa variable, los intereses pueden aumentar.
Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses
moratorios.
Contratar crditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu
historial crediticio.
Pagar slo el mnimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda.
El avalista, obligado solidario o coacreditado responder como obligado
principal frente a la entidad financiera.
En este caso se estableci la cantidad de dinero que se pedir a una institucin
financiera (Banamex), con una tasa de inters anual por el prstamo solicitado, de
17.8 %. El prstamo solicitado vara de acuerdo a la inversin inicial de cada
comunidad. (Ver cuadro 3.10.3).
74
3.11. Ingresos
Se determin los ingresos de mercancas, y de los servicios integrados de la
papelera, de manera anual. (Ver cuadro 3.11).
3.12. Estado de resultados
Se elabor el estado de resultado proyectando los ingresos y egresos anuales de
cada una de las cadenas de papeleras comunitarias. (Ver cuadro 3.12).
3.13. Balance general
De igual manera se elabor, primero un balance inicial para poder desarrollar el
balance general de cada papelera. (Ver anexo 3.13).
3.14 Determinacin de capital de trabajo
Para calcular el capital de trabajo se tom los gastos a erogar, del primer mes de
operacin de cada papelera. (Ver anexo 3.14).
3.15 Elaboracin del flujo de caja.
Se elabor el flujo de caja a partir de sus ingresos y egresos de efectivo de manera
anual de cada papelera. (Ver anexo 3.15).
3.16 Evaluacin financiera.
Se llev a cabo la evaluacin financiera mediante los criterios de rentabilidad que a
continuacin se detallan.
3.16.1 Punto de equilibrio.
Para el clculo del punto de equilibrio se determina tomando en cuenta los costos
fijos totales, costos variables totales, sobre los ingresos totales. (Ver cuadro 3.16.1).
El punto de equilibrio es de:
75
San Jos Chacalapa con $242,722.00, lo que indica que al tener estos
ingresos no se pierde ni se gana. Despus de esta cantidad empiezan las
ganancias de dicho proyecto.
San Roque con $165,688.00, lo que indica que al tener estos ingresos no se
pierde ni se gana. Despus de esta cantidad empiezan las ganancias de dicho
proyecto.
El Colorado con $157,683.00, lo que indica que al tener estos ingresos no se

pierde ni se gana. Despus de esta cantidad empiezan las ganancias de dicho
proyecto.
PE= COSTOS FIJOS/ (1-(COSTOS VARIABLES/VENTAS))
3.16.2 Valor actual neto (VAN).

El VAN se calcula por medio de un programa diseado en Excel, primero se
anotaron los ingresos y egresos proyectados a 5 aos, as mismo la inversin fija del
proyecto, inversin diferida, capital de trabajo y depreciacin acumulada, esto nos
arroj el flujo de efectivo, despus se le ingreso la tasa de actualizacin del 17.8% y
nos calcula el valor actual neto. . (Ver cuadro 3.16.2).
3.16.3. Tasa interna de rendimiento (TIR).

76

nos calcula la tasa interna de retorno. (Ver cuadro 3.16.3).
3.16.4 Relacin B/C.

nos calcula el beneficio costo. (Ver cuadro 3.16.4).
CAPITULO IV
PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS
4.1 Anlisis de estudio socioeconmico de las comunidades
Segn datos de INEGI, el nivel socioeconmico de las familias donde casi dos
terceras partes de los hogares mexicanos son de nivel socioeconmico bajo. Mxico
en promedio es nivel D+ es el segmento ms grande y representativo de la sociedad
mexicana. Representa el 35.8% de la poblacin.
La mayora de las personas de las comunidades de San Roque, Chacalapa y el
Colorado realizan sus compras con base a los precios, y no en marcas debido a que
su salario es mnimo.
77
Se visit la comunidad de Chacalapa, Roque y Colorado, en donde se conoci el

nmero de escuelas, el total de alumnos, docentes y administrativos y por ultimo de
padres de familia.
4.2. Estructura organizacional y marco legal de la empresa
4.2.1 Organigrama preliminar
Figura: 4.2.1 Organigrama preliminar
Director
Auxiliar
Administrativo
Empleado De
Gondola Y
Anaquel
Cajero
4.2.2 Anlisis de puestos

Cuadro: 4.2.2 Anlisis de puesto
Nombre del cargo: Director

rea: Direccin
Sexo: Indistinto
Edad: De 25 aos en adelante.
Estado civil: Indiferente
Funcin general:
Es el responsable de dirigir a la empresa en su totalidad, as como de
tomar las decisiones estratgicas relacionadas, con el crecimiento de la
misma.
Funciones especficas:
Informar al consejo administrativo la situacin actual de la empresa.
78
Establecer buenas relaciones a todos los niveles internos y externos para

establecer el correcto uso de los recursos de la empresa.
Tomas de decisiones prontas e inteligentes basadas en un anlisis que
ayude a coordinar y actualizar las diferentes reas.
Debe estar al da en noticias acerca de la competencia y de nuevas formas
de seguir adelante con las campaas, para elaborar planes de accin y no
quedarse rezagados.
Es necesario que mantenga una lnea directa de comunicacin con sus
colaboradores para estar bien informados.
Hacer una empresa inteligente, dinmica, creativa y rentable
Lograr ventajas competitivas para la empresa que se vean reflejadas en
una mayor remuneracin econmica necesaria para seguir siendo lder en
su ramo.
Perfil del cargo:

Educacin: Lic. En Administracin de Empresas, Lic. En Comercio, Ing. Industrial
y de Procesos, Ing. Gestin empresarial
Experiencia: Tener 2 aos como mnimo en el cargo de director o gerente.
Cualidades: Honesto, responsable, relacin interpersonal y liderazgo.
Habilidades:
Trabajo en grupo
Direccin
Control
Toma de decisiones
Cuadro: 4.2.2 Anlisis de puesto
Nombre del cargo: Auxiliar administrativo

AREA: Finanzas
Jefe inmediato: Jefe de crdito y cobranza
Sexo: Indistintos
Funcin general:
Apoyo en las labores relacionadas con el trabajo administrativo y de
oficina, que se presenten en la Papelera y Servicios Integrados MYC`S
S.A De C.V
79
Llevar mensajes, oficios o documentos, en orden de la papelera.

Traer, mediante requisicin, orden de almacn, orden de compra, el
material y tiles de oficina que se necesiten en la dependencia.
Recoger nminas, cheques, etc.
Conservar en orden y limpias los documentos de la oficinas del
departamento.
Ayudar en labores manuales que se requieran en la Papelera y Servicios
Integrados MYCS S.A De C.V.
Preparar las salas de juntas de su rea de trabajo, desarrollar las
actividades de apoyo y proporcionar los materiales que se requieren para
las reuniones de trabajo.
Atencin a los proveedores, bien sea presencial o telefnica.
Brindar informacin y contrato con las instituciones y dependencias que
requieren material en grande cantidad.
Requisitos del cargo:

Educacin: Bachillerato terminado o carrera trunca.
Experiencia: Tener 1 ao o 6 meses a un puesto similar
Competencia: Ordenar documentos, expedientes, carpetas y otros como
tambin manejo de archivos.
Cualidades: Responsabilidad, Puntualidad, otros.
Habilidades:
Tratar en forma corts con el pblico en general
Seguir instrucciones orales y escritas.
Clasificar documentos, expedientes y otros.
Fuente: 4.2.2
Elaborado
porde
Residentes
Cuadro:
Anlisis
puesto
Nombre del cargo: Cajero(a)

rea: Caja
Jefe inmediato: Jefe de ventas
Sexo: Indistintos
Funcin general:
Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades
de recepcin, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y
dems documentos de valor, a fin de lograr la recaudacin de ingresos de
la Papelera Y Servicios Integrados MYCS S.A DE C.V.
80
Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo, planillas de control (planilla
de ingreso por caja) y otros documentos de valor.
Registra directamente los movimientos de entrada y salida de dinero.
Elabora peridicamente relacin de ingresos y egresos por caja.
Realiza arqueos de caja.
Suministra a su superior los recaudos diarios del movimiento de caja.
Chequea que los montos de los recibos de ingreso por caja y depsitos
bancarios coincidan.
Realiza conteos diarios de depsitos bancarios, dinero en efectivo, total de
caja, etc.
Atiende a las personas que solicitan informacin.
Lleva el registro y control de los movimientos de caja.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea que le sea asignada.
Educacin: Preparatoria terminada.
Experiencia: Tener 1 ao de experiencia, conocimiento mnimo de contabilidad
Competencia: capacidad del control interno de los ingresos de la papelera.
Cualidades: Honesto, responsable, ordenado.
Habilidades:
Tratar en forma cortes y efectiva al pblico en general.
Realizar clculos aritmticos.
Realizar arqueos diarios de movimiento de caja.
Fuente:4.2.2
Elaborado
Cuadro:
Anlisispor
deResidentes
puesto
Nombre del cargo: Empleado de gndola y anaquel

rea: Ventas
Sexo: Indistinto
Funcin general: Brindar atencin a nuestros clientes dando orientacin y
apoyo de los materiales que ofrece Papelera y Servicios Integrados MYCS.
Responsable de la venta.
Atender solicitudes o requerimientos de cotizacin y rdenes de compra.
Proporcionar precios, disponibilidad de los materiales solicitados por los
clientes.
81
Proporcionar informacin sobre promociones y nuevos servicios que la

empresa brinde.
Incorporacin de nuevos clientes en los sistemas de Papelera y Servicios
Integrados MYCS.
Realizar todo el proceso de venta, desde la generacin del pedido hasta la
facturacin.
Atender y dar solucin a devolucin de repuestos.
Educacin: Tcnico medio Superior
Experiencia: Tener 1 aos como mnimo en ventas de mostrador
Conocimiento: Conocimientos de tcnicas de ventas. Cursos de Servicio al
Cliente.
Cualidades: Actitud de servicio, facilidad de palabra, responsable, liderazgo,
buen manejo de las relaciones interpersonales, dinmica en la toma de
decisiones.
Habilidades:
Facilidad de palabra, actitud de servicio, tolerancia a la frustracin. Manejo de
office (Word, Excel, Power Point)
4.3. Dependencias u organismos competentes para registrar el negocio.

Permisos para operar
Para la constitucin de un negocio o empresa requiere el cumplimiento de ciertos
requisitos y trmites legales ante autoridades gubernamentales y privadas. A
continuacin se enumeran algunas de las dependencias a las que se debe de acudir
y los trmites que deben realizarse son los siguientes:
1. Secretara de Relaciones Exteriores (SER).
Lo cual autoriza la constitucin de una sociedad. Aqu se hace el registro de la
denominacin o razn social de la empresa, y posteriormente constituir el acta de
asamblea, el cual contendr 5 posibles nombres y verificar si no ha sido registrada
82
con anterioridad y autoriza la determinacin del objeto social bajo los cuales se
designara uno que describir a la empresa.
PAPELERIA Y SERVICIOS INTEGRADOS MYCS
MYCC-PAPER
COPY MYCC
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PAPELERIA MYCC
2. Protocolizacin del Acta Constitutiva.
Se realiza ante el Notario o Corredor Pblico.
3. Inscripcin en el Registro Federal de Contribuyentes.
Se solicita en el Servicio de Administracin Tributaria (SAT).
Requisitos:
Agenda una cita. Llevar, en original, los siguientes documentos:
1. Acta de nacimiento o constancia de la CURP. Tratndose de personas morales en
lugar del acta de nacimiento se deber presentar copia certificada del documento
constitutivo debidamente protocolizado.
2. Comprobante de domicilio
3. Identificacin personal
4. Nmero de folio asignado que se le proporcion al realizar el envo de su
preinscripcin
5. En su caso, copia certificada del poder notarial con el que acredites la
personalidad del representante legal, o carta poder firmada ante dos testigos y
ratificadas las firmas ante las autoridades fiscales o ante notario o fedatario pblico.
4. Inscripcin del Acta Constitutiva (Excepto Sociedades Annimas, ya que
el notario realiza el trmite).
Se asiste al Registro Pblico de la Propiedad y el Comercio para pedirlo.
5. Aviso Notarial a la Secretara de Relaciones Exteriores.
Este trmite lo realiza el Notario o Corredor Pblico.
Llevando los siguientes requisitos para cada uno de los socios:
1. Identificacin Oficial (Credencial de Elector)
2. Licencia de manejo u otro tipo de identificacin oficial
83
3. Comprobante de domicilio
4. Registro federal de contribuyentes
5. Datos generales del socio accionista
6. Clave nica de Registro de Poblacin C.U.R.P
*En caso de que alguno de los socios no este registrado ante la secretaria de
Administracin Tributaria (SAT).
6. Presentacin ante el registro pblico de la propiedad y del comercio.
Lo realiza el Corredor o Notario y lo debe presentar ante el Registro Pblico de la
Propiedad y del Comercio.
7. Inscripcin de la Empresa.
Se realiza ante la Tesorera General del Estado.
8. Solicitud de Uso de Suelo y/o Construccin.
Se solicita en la Secretara de Desarrollo Urbano y Ecologa.
9. Inscripcin ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el
Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores
(INFONAVIT).
Este trmite es obligatorio para la contratacin de uno o varios trabajadores. Lo cual

consta de dos etapas, ya que el empresario debe registrarse como patrn y adems
inscribir a los trabajadores.
10. Inscripcin en el SIEM.
Debers realizar este trmite en la Cmara Empresarial Correspondiente.
3.18.1 Anlisis de la informacin de los cuestionarios aplicados

3.18.1.1 San Jos Chacalapa
84
A continuacin se presenta el estudio de mercado realizado en las 3 comunidades

del Municipio de San Pedro Pochutla con la finalidad de identificar los gustos,
preferencias y necesidades por los artculos escolares.
Figura 3.18.1.1.1 Total de alumnos y su clasificacin por sexo de la primaria Minerva de San Jos
Chacalapa
84
56%
66
44%
M
F
Como se muestra en la figura el 56% de los estudiantes pertenecen al gnero

Femenino, correspondiente a un total de 84.
Fuente: Elaborado por Residentes de datos

obtenidos de la aplicacin de cuestionarios.
85
Figura 3.18.1.1.2 Los alumnos reciben apoyo de tiles escolares por parte de la institucin
S
No
150
100%
Del 100% de la muestra encuestada estos contestaron que la escuela si les

proporciona paquetes de tiles escolares.
Fuente: Elaborado por Residentes de datos obtenidos de la aplicacin de cuestionarios.
La
pi
ce
ro
s
Ca
lc
ul
ad
or
a
Li
br
et
as
4
Figura 3.18.1.1.3
Artculos escolares que incluye el paquete
4
4
3.5
3
2
2.5
2
2
2
1.5
1
2.-1 Qu y cuantos artculos escolares incluye el
0.5
paquete?
0
Del 100% de los alumnos encuestados todos reciben 4 libretas, 2 goma, 1 juego
geomtrico, 4 lpices, 2 lapiceros y otros como el diccionario y colores.

Figura 3.18.1.1.4 Adquisicin de tiles escolares
86
72
60
48 43
129
33
23
Lpiz
Goma
b)
1
ve
z
a)
D
ia
a
rio
la
se
c)
m
an
1
ve
a
z
al
d)
m
O
es
tro
(a
la
o
)
80
70
60
50
40
30
20
10
0
De acuerdo a la grfica de 150 alumnos encuestados, 72 de ellos adquiere el lpiz 1

vez a la semana, 60 de ellos lo adquieren 1 vez al mes.

Figura 3.18.1.1.5 Frecuencia de compra de Artculos de papelera
Como se muestra en la figura

el 100% 28
de la13
muestra
a) Diario
encuestada de la Primaria
44
b) De 2 a 3
dias
19% 9%
29%
Minerva de San Jos

65
43%
Chacalapa
el
43% adquiere
c) Semanal
d) Otro
con mayor frecuencia de

manera semanal.
Con base a los datos graficados nos
arroja que del 100% de la muestra
encuestada de la Primaria Minerva de
San Jos Chacalapa el 43% adquiere
de manera
semanal con
Fuente: Elaborado por Residentes de datos obtenidos de la aplicacin
de cuestionarios.
mayor
frecuencia artculos de papelera, el

Figura 3.18.1.1.6 Le gustara que exista una papelera en la comunidad
de San Josde
Chacalapa
29% adquieren
2 a 3 das,
87
el 19%
opto por otro ya sea cada 8 das y por

ltimo el 9% adquiere sus tiles diario.
Del 100% de la muestra

encuestada, el 95% si le
5%
S
gustara que hubiera una
No
papelera en su comunidad,
95%
mientras que el 5% no est

de acuerdo.
Figura 3.18.1.1.7 Artculo de papelera que adquiere con mayor
De 150 encuestas aplicadas
frecuencia
Enumere del 1 al 6 considerando 1 el de mayor uso. a la primaria Minerva, estos

a) Marcadores, lpices, lapiceros y borrador
consideran el artculo de
120
mayor uso los Marcadores,
100
b) Hojas blancas, papel bond y carpetas
80
c) Calculadoras y dispositivos de almacenamiento
60
lpices, lapiceros y borrador,

para el caso 2 se encuentran
las hojas blancas, papel
40
d) Colores, juego geomtrico
bond y carpetas, para el caso
20
e) Libros
0
1
3 se encuentran los colores,

juego geomtrico, y para el
2
caso 4 consideran los libros.

Figura 3.18.1.1.8 Frecuencia de uso del servicio de fotocopiado.
88
Con base a esta pregunta los

alumnos de la 15
escuela primariaa) Muy
frecuente
10%
Minerva de San Jos Chacalapa,

b)
43
Frecuentemen
contestaron
que el 29%
61% de ellos
92
te
61%
utilizan el servicio de fotocopiado

c) Poco
poco frecuente, el 29% utiliza elfrecuente
servicio frecuentemente, mientras
que el 10% lo utiliza muy frecuente.
Figura 3.18.1.1.9 Total de alumnos y su clasificacin por sexo de la Telesecundaria de San Jos
Chacalapa
M
Como se muestra en la figura el

58% de los estudiantes
58
58%
pertenecen al gnero
42
42%
Femenino, correspondiente a un
total de 58.

Figura 3.18.1.1.10 Frecuencia con que se adquiere artculos de papelera.
89
a) Diario
b) De 2 a 3 das
c) Semanal
d) otro
La grafica nos arroja que el 52%

de la muestra adquiere artculos
14 11
de papelera de forma
semanal,
14% 11%
el 23% de 2 a 3 das, 14%23

52
23%
prefiere la opcin de
otros,
ya sea
52%
por que necesite de ella y 11% lo

adquiere diariamente.
Figura 3.18.1.1.11 Le gustara que exista una papelera en el centro de la comunidad de San Jos
Chacalapa?
Fuente: Elaborado
por Residentes
deen
datos
Como
se muestra
2%la figura
el 98% si les gustara que
si
hubiera una papelera en el
no
98
centro de su comunidad,
98%
mientras que el 2% no est de

acuerdo.
69 alumnos de la Telesecundaria
Figura 3.18.1.1.12 Artculo de papelera que se adquiere con mayor
de San Jos Chacalapa
frecuencia
consideran los artculos de

papelera que se adquieren con
mayor frecuencia son los
marcadores, lpices, lapiceros y
borrador, correspondiente a un
90
total de 100.
Enumere del 1 al 6 considerando 1 el de mayor uso.

80
70
60
50
40
30
20
10
0


e) Libros
1

Segn los datos arrojados en

7
7%
53
40
53%
40%
a) Muy
frecuente
b)
Frecuentement
e
c) Poco
frecuente
esta figura el 53% de la

muestra consideran poco
frecuente el uso del servicio de
fotocopiado, mientras que el
40% realizan el uso del
servicio frecuentemente.

Figura 3.18.1.1.14 Total de alumnos y su clasificacin por sexo del Mdulo de la extensin de la
Tcnica 10 de San Jos Chacalapa

32
43%
43
57%
el 57% de la Secundaria
Tcnica de San Jos
Chacalapa pertenecen al
gnero Masculino,
correspondiente a 75 alumnos.

3.18.1.1.15 Frecuencia de compra de artculos de papelera
91

5
8
11% 7%
b) De 2 a 3
das
28
37%
34
45%
esto nos arroja que de los 75
a)Diario
c)Semanal
d)otro
alumnos encuestados el 45%

adquieren con mayor frecuencia
artculos de papelera de manera
semanal, el 37% adquieren de 2
a 3 das, el 11% opto por el d)
otro ya sea cada 8 das y el resto
adquiere sus tiles diario.
Figura 3.18.1.1.16 Le gustara que exista una papelera en el centro de la comunidad?
Con base a los cuestionarios

aplicados, del 100% de la muestra
encuestada todos estn de acuerdo
S
No
75
100%
con la apertura de una papelera en

su comunidad debido a que no
existe ninguna que ofrezca variedad
en artculos escolares.
Figura 3.18.1.1.17 Opcin por la cual acudira a la papelera.
De acuerdo a los resultados que
a) Precio
c) Surtido
4
5%
19
25%
6
8%
nos arroja la grfica el 62% de

b) Marca
46
61%
d) Otros: (la cercania)
ellos acudiran a la papelera por

el precio, el 25% ira por el
surtido de artculos escolares, el
8% acudiran por la marca y el
resto acudiran por otro que sera
la cercana.

92
Figura 3.18.1.1.18 Artculo de papelera que se adquiere con mayor frecuencia

45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
De 75 encuestas aplicadas,
para el caso 1 los alumnos
consideran el artculo de
mayor uso y que se adquiere

24
con ms frecuencia son los

15
12
9
e) Libros
lapiceros y borrador, para el
15
marcadores, lpices,
caso 2 consideran las hojas
blancas, papel bond.
Fuente: Elaborado por Residentes de datos obtenidos

de la aplicacin de cuestionarios.
Con base a las encuestas que se le

aplicaron a los estudiantes de la
27
36%
9
12%
39
52%
a) Muy
frecuente
b)
Frecuentem
ente
c) Poco
frecuente
Secundaria Tcnica de San Jos

Chacalapa, esta nos arroj que el 52%
de ellos utilizan el servicio de
fotocopiado frecuentemente y el 36%
utiliza el servicio poco frecuente,
mientras que el 12% lo utiliza muy
frecuente.
93
Fuente: Elaborado por Residentes de datos obtenidos de la aplicacin de

cuestionarios.
Figura 3.18.1.1.20 Total de alumnos y su clasificacin por sexo del CBTA N 252 de San
Jos Chacalapa
M
38
H
37
De acuerdo a la muestra
tomada de la poblacin de
alumnos del CBTA n 252, 38
corresponden al gnero
femenino y 37 al gnero
masculino.
Figura 3.18.1.1.21 Gastos de papelera durante el semestre.

94
A) De $150 a $200
b) De $200 a $300
los gastos de los estudiantes se
c) De $300 a $500
14
33
19%
44%
28
inclina ms por la opcin c) que

corresponde a un 44% de la
muestra.
37%

Figura 3.18.1.1.22 Material de uso con mayor frecuencia de acuerdo a la especialidad o
carrera que cursan.
Hojas blancas
USB
Juego geomtrico
Libretas
Calculadoras
Sacapuntas
Lpiz
Grapas
Cter
Papel bond
Corrector
Marca texto
Carpetas
Borrador
Rota folios
Marcadores
Cascaron
Reglas
Lapiceros
Plumones
Cartulina
tijeras
La muestra encuestada al CBTA 252 de San Jos Chacalapa, corresponden a la

especialidad de agropecuario, el material que utilizan con ms frecuencia son las que
se enlistan en la tabla anterior.
Figura 3.18.1.1.23 Frecuencia de adquisicin de artculos de papelera y servicio de
fotocopiado.
La grafica muestra que la mayora
A)Diario
4% 2%
de los alumnos adquieren artculos
28%
b) De 2 a 3 das
de papelera y fotocopiado diario

66%
c) Semanal
representando un 66% de la
muestra y como segunda opcin el
d) Otro:
b) que representa un 28% de la

muestra.
95
Figura 3.18.1.1.24 Artculos de papelera que se adquiere con mayor frecuencia.
De acuerdo a la encuesta
Enumere dela)1Marcadores,
al 6 considerando
el
1
el
de
mayor
uso.
lpices y lapiceros
realizada al CBTA 252, los
60
50
40
b) Hojas blancas, corrector y carpetas
56
hojas blancas, corrector y

c) Calculadoras y dispositivos de
almacenamiento
carpetas, para el caso 2 se

encuentran los marcadores,
30
d) Regla T y escuadra Prof
lpices y lapiceros, para el caso 3
20
10
0
artculos que ms utilizan son
se utiliza las calculadoras y
e) libros
0
F)OTROS
1
6
3
5
4
dispositivos de almacenamiento.
9
5
De acuerdo a la encuesta aplicada a

75 alumnos la grfica nos muestra
a) precio
20% 3%
9%
b) Marca
68%
c) Variedad
que un 68% de ellos acudiran a la

papelera por el precio, un 20%
acudiran por la variedad en el
servicio.
d) Otros:
96
Figura 3.18.1.1.26 Otros servicios que le gustaran que se implementaran en la

papelera y centro de copiado.
A)
Impresiones
5% 16%
9%
67%
3%
b) Recargas
c) Scanner
De los 75 alumnos encuestados al CBTA

252 de Chacalapa esta arrojo que el 67%
de ellos le gustara contar con el servicio
de internet, al 16% les gustara contar con
el servicio de impresiones, y para el 9%
d) Internet
f) Otro
con el servicio de recargas, y el resto de

9,5 y 3% prefieren Scanner, Recargas u
otros servicios.
DOCENTES (SAN JOS CHACALAPA)

Figura 3.18.1.1.27 Total de docentes y su clasificacin por sexo de San Jos Chacalapa
De esta grafica se desprende
que de los 15 docentes
encuestados en la comunidad
7
47%
de San Jos Chacalapa, el

8
53%
M
F
53% son del sexo masculino, y

el 47% son del sexo femenino.
97
Figura 3.18.1.1.28 Los materiales de mayor frecuencia solicitados a los alumnos.
Enumere
del151 encuestas
al 8 considerando el 1 como el de mayor uso.
De las
aplicadas a los docentes de
las escuelas de San Jos
a) Tijeras
e) Papel bond
b) Hojas blancas
c) Resistol
Chacalapa,
estos consideran
f) Cascaron
d) Calculadora
g) Pinturas (vinci,
que el artculo escolar

de acrlica)
bombn,
mayor uso son las hojas
blancas, seguido el papel
bond, las tijeras y el Resistol,
h) Otros (mapa,
libros de
cuentos,
laminas,
marcadores,
etc.)
lo cual nos sirve como base

para poder surtirles los
materiales escolares ms
utilizados y solicitados.
Figura 3.18.1.1.29 Frecuencia de uso de materiales de papelera.
De esta grafica se desprende

que de los 15 docentes
5
33%
2
13%
2
13%
2
13%
4
27%
Diario
encuestados, el 34% responden
Bimestral
que solicitan materiales
inicio de clases
De 2 a 3 das
Semanal
escolares al alumno de manera

semanal, de acuerdo al tema
que se aborda en cada clase de
acuerdo a su planeacin.

98
Figura 3.18.1.1.30 El gobierno Federal o del Estado proporciona materiales para los
directivos y docentes.
Del 100% de la muestra encuestada, el
1
7%
93% de los docentes de la primaria

S
No
14
93%
Minerva, responden que el gobierno no

les proporciona materiales escolares
para su actividad docente.

Figura 3.18.1.1.31 En caso de que sus gastos no sean subsidiados. Estos ascienden
a:
6
5
4
3
Nmero de docentes
2
Docentes
1
0
100 Quincenal
Gastos
De los 15 docentes encuestados 5 de

ellos responde que sus gastos en
materiales escolares hacienden a
$150.00, 2 de $200.00 y 1 de $100.00
quincenal, mientras que 4 consideran que
es de $200.00 y 1 de $350.00 bimestral, y
por ltimo 2 docentes responde que sus
gastos ascienden a $500.00

Figura 3.18.1.1.32 Estara dispuesto hacer un convenio con nosotros para proveerles
materiales y artculos escolares directamente a los padres
de familia.
La grfica
nos
arroja del 100% de
los docentes encuestados, el 60%

estn dispuestos a hacer un
6
40%
S
9
60%
No
convenio con nosotros para

proveerles materiales escolares,
ya que es una manera accesible
evitndose costos extras y no
tener que recurrir a otros lugares
para abastecerse de materiales
escolares.
Grafica de directivo de San Jos Chacalapa.
99
Figura 3.18.1.1.33 Total de directivos y su clasificacin por sexo de las escuelas de San
Jos Chacalapa
Como se muestra en la
figura 4 de los personales
directivos encuestados
M
pertenecen al gnero
masculino.
4
Figura 3.18.1.1.34 Material de oficina que se utiliza con mayor frecuencia.
El material de oficina que se

Enumere del 1 al 5 considerando al 1 como el de mayor uso
usa con mayor frecuencia
4.5
4
3.5
3
para los directivos son las
Pegamento,
papel caple
carpetas, hojas blancas,
Engrapadora,
cinta Adhesiva
2.5
2
Lapiceros,
lpices
1.5
Clips, Broche
Baco
1
0.5
0
Carpetas, hojas
blancas
seguido por lapiceros y

lpices, seguido por clips,
broche Baco, pegamento,
papel caple y por ltimo
consideran engrapadora y
cinta adhesiva.
Fuente Elaborado por Residentes de datos obtenidos de la aplicacin de cuestionarios.
100
Figura 3.18.1.1.35 Los gastos de materiales estn subsidiados por el gobierno.
a) Del estado
b)federal
c)otro
4
De acuerdo a las encuestas aplicadas

se conoce que 4 de los directivos
responden que sus gastos de
materiales de oficina estn
subsidiados por el gobierno federal,
quienes proveen a las instituciones
educativas.
Figura 3.18.1.1.36 Frecuencia de compra de materiales de oficina.
De los 4 directivos encuestados 3 adquieren

material de oficina de manera mensual,
1
a)Mensual
mientras que 1 lo realiza de manera
b)Semestral
semestral. Estas compras lo realizan de

3
c)Anual
acuerdo a los materiales necesarios para su

actividad laboral.
101

Figura 3.18.1.1.37$12,000.00
Los gastos ascienden a:
Los gastos de compra de material

$10,000.00
$10,000.00
de papelera, varan de acuerdo a

$8,000.00
cada
directivo y van de $100.00,
$6,000.00
$4,000.00
$ 300.00,
$600.00 y $10,000.
Serie 1
$2,000.00
$600.00
$300.00
$100.00
Como se pueden
percatar
estos
$0.00
1(
di
re
ct
iv
o)
1(
di
re
ct
iv
o)
1(
di
re
ct
iv
o)
1(
di
re
ct
iv
o)
gastos van de acuerdo al tamao

y necesidad de cada institucin,
as como la frecuencia en la que

se realizan las compras.

Figura 3.18.1.1.38 Las compras de material de oficina es realizada dentro de la comunidad.
102
La grafica nos arroja que 3 directivos

no realizan sus compras de
1
si
no
materiales de oficina dentro de la

comunidad, ya que no ofrecen un
servicio diversificado que las
instituciones educativas necesitan.

Figura 3.18.1.1.39 Estara dispuesto de hacer un convenio con nosotros para proveerles
materiales y artculos de oficina.
Con base a las encuestas aplicadas 4

directivos si estara dispuesto hacer un
convenio con nosotros para proveerles
si
materiales y artculos de oficina, ya
no
que es una manera accesible y no

tendr que recurrir a otros lugares para
realizar sus compras.
PADRES
Figura 3.18.1.1.40 Total de padres de familia y su clasificacin por sexo de la primaria Minerva
de San Jos Chacalapa
103
Como se muestra en la
5
3%
figura, el 97% de los padres
de familia pertenecen al
143
97%
gnero femenino,
correspondiente a un total
de 143 personas.

Figura 3.18.1.1.41 Hijos(as) que se encuentran estudiando.
De las 148 encuestas realizadas a los

padres de familia, el 67% respondieron
a) 1 A 2
38
que tienen
1-2 hijos estudiando
38% entre62
62%
en algn nivel educativo,
esto nos
b) 2-4
indica que acudira a la papelera

a o ms
c) 4realizar alguna compra de tiles
escolares.
De las 148 encuestas realizadas a

los padres de familia acerca del nivel
de escolaridad de sus hijos el 42%
que tienen hijos en la
Fuente: Elaborado por Residentes de datos obtenidos de la aplicacin derespondi
cuestionarios.
primaria, el 37% de ellos tienen hijos
Figura 3.18.1.1.42 Nivel de escolaridad de sus hijos(as). en el nivel secundaria lo que nos
indica que nuestro stock de

104
materiales deben ser de materiales

bsicos.
15
10%
54
36%
2
1% 15
10%
62
42%
a) Preescolar
b) Primaria
c) Secundaria
d) Bachillerato
e) Carrera
Figura 3.18.1.1.43 Gastos en listas de materiales escolares de sus hijos al inicio del
ciclo escolar.
33
22%
De acuerdo a las encuestas

realizadas el 78% de los padres
a) $100 a
250
115
78%
de familia de san Jos Chacalapa
b) $250 a
300
gastan en promedio de $250 a

$300 pesos en las listas de
c) $300 a
500
materiales escolares al inicio de
d) $500 en
adelante
ciclo escolar, esto nos indica que

las ventas ms grandes de
materiales serian al inicio del ciclo

Figura 3.18.1.1.44 Sus hijos estn becados
escolar.
De las 148 encuestas realizadas a los
padres de familia de que si sus hijos
estn becados, el 100% de ellos
148
100%
No
contestaron que, sus hijos si estn

becados lo cual indica que si el
maestro solicita material al alumno, sus
papas si tendrn para comprarlos.

Figura 3.18.1.1.45 Actividad actual de los padres.
Con base a las encuestas aplicadas a

los padres de familia acerca de su
actividad actual, el 100% de ellos dice
que trabaja, lo cual nos indica que si
105
el maestro solicita materiales a sus

hijos este si podrn comprarlos.
a) Estudia
b) Trabaja
148
100%
c) Estudia y
trabaja
d) Otros:

Figura 3.18.1.1.46 Ingreso familiar semanal.
Del 100% de las encuestas

a) De $0 a $500
aplicadas a los padres de familia

acerca de su ingreso familiar el
23
16%
b) de $500 a
$1,000
125
84%
84% de ellos contestaron que

perciben un ingreso de $500 a
c) de $1,000 a
$1,500
$1000, semanal lo que les
d) ms de
$1,500
permite destinar un porcentaje a

la educacin de sus hijos.

Figura 3.18.1.1.47 Del ingreso percibido se destina para la educacin de

sus hijos la cantidad de:
Con base a los datos graficados y

34
23%
a) $50
b) $ 100
complementando la pregunta
anterior, el 77% de los padres de
c) $ 150 114d) ms de $ 150
77%
familia destinan para la educacin

de sus hijos $100 de sus
ingresos semanalmente.
Figura 3.18.1.1.48 Existencia de papelera en su comunidad que cuente

con artculos bsicos para satisfacer sus necesidades.
106
Con base a los datos recabados

47
32%
acerca de si existe alguna papelera en

la comunidad de san Jos Chacalapa,
si
101
68%
no
el 68% de ellos respondi que s,

haciendo mencin de una papelera
que est a 100 metros del centro, y el
32% de ellos dijo que no debido a que
esas personas viven en barrios
alejados.
11.- En caso de no contar con alguna papelera en su comunidad. Dnde

acude a realizar las compras de materiales escolares para sus hijos?
Cuando no se encuentran los materiales que necesitamos en la papelera y centro
de copiado que est en la comunidad acudimos hasta el centro de Pochutla, a
realizar las compras.
Figura 3.18.1.1.49 Grado de servicio brindado por las papeleras existentes en su
La grafica muestra que del 100%

de las encuestas aplicadas a los
padres de familia acerca de cmo
7 21
5% 14%
a) Excelente
califica el servicio brindado por las
b) Muy bueno
papeleras existentes en su
c) Bueno
d) Regular
e) Deficiente
120
81%
comunidad, el 81% lo califica

como regular, debido a que no
existe variedad , los precios son
muy altos y el servicio al cliente
no es bueno.

107
Figura 3.18.1.1.50 Probabilidad de disponer en la comunidad de una papelera que tenga

diversidad de artculos escolares y de oficina.
Del 100% de las encuestas

aplicadas a los padres de familia
3
2%
al 98% de ellos si les gustara

disponer de una papelera en su
S
no
comunidad, en la cual encuentre

variedad, precios y un buen
141
98%
servicio al cliente.

3.18.1.2 SAN ROQUE (ALUMNOS)

Figura 3.18.1.2.1 Total de alumnos y su clasificacin por sexo de la primaria Benemrito de
las Amricas
Como se muestra en la fig. El

40
44
52%
pertenecen
48%
al gnero
femenino, correspondiente a
44 alumnas
Fuente: Elaborado por residentes de datos obtenidos de la aplicacin de cuestionarios.
Figura 3.18.1.2.2 Los alumnos reciben apoyo de tiles escolares por parte de la institucin
educativa
108
SI enNO
Como se muestra
la fig. El
100% de los estudiantes que

corresponde a 84 alumnos
respondieron que si se les
proporciona paquete
84 de tiles
escolares.
100%

Figura 3.18.1.2.3 Artculos escolares que incluye el paquete
4
3
2
paquete
de tiles escolares que
1
se les proporciona a los alumnos
0
Ca
lc
ul
ad
or
a
Li
br
et
as
incluye; 4 libretas, 2 gomas, 1

la
pi
ce
ro
s
juego geomtrico, 4 lpices, 2
lapiceros y otros artculos como

colores y marca texto.
Fuente: Elaborado por residentes de datos

109
Figura 3.18.1.2.4 Frecuencia de compra de artculos de papelera

3 15
4% 18%
35
42%
a) Diario
b) De 2 a 3
dias
c) Semanal
31
37%
d) otro
Como se muestra en la fig. El 42%

de los estudiantes adquieren
artculos de papelera de manera
semanal, correspondiente a 35
alumnos mientras que el 37% de
ellos adquieren artculos de
papelera de 2 a 3 das,
Figura 3.18.1.2.5 Le gustara que exista una papelera en el centro de la comunidad de

san roque

2%
de los estudiantes contestaron que

si les gustara que exista una
papelera en el centro de su
si
no
98%
comunidad, mientras que el 2% no

est de acuerdo.
Como se muestra en la fig. Los

artculos que adquieren con mayor
frecuencia los estudiantes son los
marcadores, lpices, lapiceros y
borrador con un total de 62 alumnos,
en segundo lugar se encuentran las
Figura 3.18.1.2.6 Artculo de papelera que adquiere

conblancas,
mayor frecuencia
hojas
papel bond
y carpeta
representado por 50 alumnos,

110
seguido los colores, juego geomtrico

con un total de 43 alumnos.
Enumere del
1 al 6 considerando 1 el de mayor uso.
a) Marcadores, lpices, lapiceros y borrador______
70
60
50
62
50
c) Calculadoras y dispositivos
de almacenamiento
43
40
30
20
35
30
30
e) Libros
10
0
f)otros
5 6 (otros)

a)Muy frecuente
Como se muestra
en la fig. El 45% de
b) Frecuentemente
c)Poco
los estudiantes
usanfrecuente
el servicio de
fotocopiado frecuentemente
29 17
35% 20%
correspondiente a 38 38
alumnos, el 35%
de alumnos lo utilizan45%
poco frecuente
111

Figura 3.18.1.2.8 Total de alumnos y su clasificacin por sexo de la secundaria
tcnica 206 San Roque
Como se muestra en la fig.

El 53% de los estudiantes
35
40
pertenecen al gnero
masculino, correspondiente
a 40 alumnos.

Figura 3.18.1.2.9 Frecuencia con la que se adquiere artculos de papelera.
a)Diario
b) De 2 a 3 das
c)Semanal
d)otro
12
16%
4
5%

60% de los estudiantes adquieren
14
19%
artculos de papelera cada

semana correspondiente a 45
45
60%
alumnos, el 19% adquiere

artculos escolares de 2 a 3 das,

Figura 3.18.1.2.10 Le gustara que existiera una papelera en el centro de San Roque
112
si
no

contestaron que si les gustara
que existiera una papelera
75
100%
donde realizar sus compras de

materiales escolares.
Figura 3.18.1.2.11 Artculo de papelera que adquiere con mayor frecuencia

60
50

52
44
40
c) Calculadoras y dispositivos
de almacenamiento d) Colores, juego geomtrico
30
29
27
30
25
20
e) Libros
10
0
f)otros
Como se muestra en la fig. Los artculos que ms utilizan los estudiantes son hojas
blancas, corrector y carpetas, en el caso 2 se encuentran los marcadores, lpices y
lapiceros, para el caso 3 la regla T y escuadra profesional.
113
Figura 3.18.1.2.12 Frecuencia de uso del servicio de fotocopiado

a) Muy frecuente
Como se muestra en la fig. El 42% de
b) Frecuentemente
los estudiantes utilizan el servicio de
c) Poco frecuente
fotocopiado frecuentemente
20
27%
correspondiente a 32 alumnos, el 31%
23
31%
lo usan muy frecuentemente
32
43%
DOCENTES
Figura 3.18.1.2.13 Total de docentes y su clasificacin por sexo de San Roque

75% de los docentes
2
25%
pertenecen al gnero
M
F
6
75%

114
femenino, correspondiente a 6
de ellos.
.
Figura 3.18.1.2.14 Materiales ms solicitados a los alumnos.
a) Tijeras
Enumere del 1 al 8 considerando el 1 el de mayor uso.

b) Hojas blancas
10
c) Resistol
d) Calculadora 6
Nmero de docentes
e) Papel bond 4
f) Cascaron
0
1
2
3
g) Pinturas (vinci, bombn,
acrlica)
de uso etc.)
h) Otros (mapa, libros de cuentos,Frecuencia
laminas, marcadores,
De los docentes encuestados de San Roque, consideran que para el caso 1 el

artculo de mayor uso son las hojas blancas, de la misma manera para el caso 2
tenemos las tijeras, para el caso 3 se encuentra el Resistol, para el caso 4
consideran el papel bond, para el caso 5 est el cascaron, para el caso 6 consideran
las pinturas (acrlicas, vinci y bombn), mientras que para el caso 7 consideran la
calculadora y por ltimo para el caso 8 se encuentra la opcin de otros.
115
Figura 3.18.1.2.15 Frecuencia de compra de materiales de papelera

los docentes responden que solicita
Diario
1
2
13%
25%
2
25%
2
1
25%
13%
materiales escolares a los alumnos de
Bimestral
manera Bimestral, correspondientes a
inicio de
clases
2 de ellos, otro 25% los solicita
De 2 a 3
das
semanalmente y de igual manera el
Semanal
otro 25% los solicita de 2 a 3 das,

correspondientes a 2 de ellos.
Fuente: Elaborado por residentes de datos obtenidos de la aplicacin de

cuestionarios.
Figura 3.18.1.2.16 El gobierno federal o del estado proporciona materiales de trabajo para
los docentes

88% de los docentes
1
13%
S
No
7
88%
responden que el gobierno no

les proporciona material de
trabajo para su actividad
laboral, correspondientes a 7
de ellos.

Figura 3.18.1.2.17 En caso de que sus gastos no sean subsidiados por el gobierno.
Estos ascienden a:
5
Como se muestra en la fig.
4 docentes responden que
3
Nmero de docentes
2
Nmero de docentes
1
0
100 Quincenal
Gastos
sus gastos de materiales

para su actividad docente
ascienden a $500.00
mensualmente.
116
Figura 3.18.1.2.18 Estara dispuesto hacer un convenio con nosotros para proveerles
materiales de papelera y artculos escolares directamente a los padres de familia.

62% de los docentes,
3
38%
correspondiente a 5 de ellos si
S
5
63%
No
estn dispuestos a hacer un

convenio con nosotros para
proveerles materiales escolares
directamente a los padres de
familia.

Directivo de san Roque Pochutla

Figura 3.18.1.2.19 Total de directivos y su clasificacin por sexo
Como se muestra en la fig. 1

directivo corresponde al
gnero masculino y 1 al gnero
1

117
femenino.
Figura 3.18.1.2.20 Material de oficina que utilizan con mayor frecuencia los directivos
1.- Enumere del 1 al 5 considerando al 1 como el de mayorComo

uso. se muestra en la fig. El
Carpetas, hojas blancas
2.5
material de oficina que se usa

con mayor frecuencia es;
Pegamento, papel caple
carpetas, hojas blancas,

seguido por lapiceros y lpices,
1.5
Engrapadora, cinta Adhesiva
como numero 3 engrapadora,

cinta adhesiva.
1
Lapiceros, lpices
0.5
Clips, Broche Baco
0

Figura 3.18.1.2.21 Los gastos de materiales de oficina estn subsidiados por el gobierno.
a)Del estado
b)federal
c)otros
2
Como se muestra en la fig. 2

de los directivos indican que
sus gastos de materiales de
oficina si son subsidiados por
el gobierno del estado.
Fuente: Elaborado por residente de datos obtenidos de la aplicacin de cuestionarios.
Figura 3.18.1.2.22 Frecuencia de compra de material de oficina
118
a)Mensual
Como se muestra en la fig. Los
b)Semestral
2 directivos indican que
c)Anual
2
adquieren material de oficina

de manera semestral.

Figura 3.18.1.2.23 Los gastos de compra de materiales de papelera para directivos
ascienden a:
$750.00
Serie 1
1(
di
re
ct
iv
o)
1(
di
re
ct
iv
o)
$12,000.00
$10,000.00
$8,000.00
$6,000.00
$4,000.00
$2,000.00
$0.00
Como se muestra en la fig. Un

directivo menciono
que
sus gastos
Figura
3.18.1.2.24
Las compras de material de oficina son realizadas dentro de la
ascienden a $10,000.00 de
Como se muestra en la fig., 2
material de papelera y estos

varan de acuerdo a las
directivos indicaron que sus

si
compras de materiales de oficina
necesidades y tamao de cada

institucin.
obtenidos de la aplicacin de
no las realizan dentro de la

2
comunidad, debido a la
insuficiencia de estos
cuestionarios.
119
no

Figura 3.18.1.2.25 Estara dispuesto hacer un convenio con la papelera y servicios
integrados MYCS para proveerles materiales y artculos de oficina.
Como se muestra en la fig. 1 directivo

est dispuesto hacer el convenio con
si
nosotros
materiales y
1 para proveerles
1
no
artculos de oficina, mientras que otro

directivo respondi que no, porque
primero necesitaba conocer la
calidad del servicio.
PADRES
Figura 3.18.1.2.26 Total de padres de familia y su clasificacin por sexo de la escuela
primaria Benemrito de las Amricas
7 la fig. El 95% de
Como se muestra en
5%
los padres encuestados pertenecen al

gnero femenino,
correspondiente a
124
128 de ellos.
95%
120
Fuente: Elaborado por residentes de

datos obtenidos de la aplicacin de
cuestionarios.
Figura 3.18.1.2.27 Hijos(as) que tienen estudiando.

44
34%
a) 1-2
87
66%
66% de los padres de familia

respondieron que tienen entre
b) 2-4
1-2 hijos estudiando en algn
c) 4- o ms
nivel educativo, correspondiente

a 87 padres.
Figura 3.18.1.2.28 Nivel de escolaridad de sus hijos(as).

2 11de familia
44% de los padres
2% 8%
indican14
que tienen hijos
58 en la
11%
44% a 58
primaria, correspondiente
46
padres,35%
el 35% tienen hijos en
a) Preescolar
b) Primaria
c) Secundaria
d) Bachillerato
e) Carrera
el nivel de secundaria,
correspondientes a 46 padres.
Figura 3.18.1.2.29 Gastos en listas de materiales escolares al inicio del ciclo escolar
121

63% de los padres de familia,
41
31%
8
6%
82
63%
a) $100 a 250
gastan en promedio de $250 a
b) $250 a 300
$300 pesos en las listas de
c) $300 a 500
d) $500 en
adelante
materiales escolares al inicio de

ciclo escolar, correspondiente a
82 padres.

Figura 3.18.1.2.30 Sus hijos estn becados

131
100%
indicaron que sus hijos si estn
No
becados, correspondiente a 131

padres.

a) Estudia
d) Otros:
b) Trabaja
c) Estudia y trabaja
131
100%

correspondiente a 131 de ellos
dicen que se dedican a trabajar,
122
para apoyar a sus hijos en la
escuela.

Figura 3.18.1.2.32 Ingreso familiar semanal
34
26%
a) De $0 a
$500
b) de $500 a
$1,000
97
74%
c) de $1,000 a
$1,500
d) ms de
$1,500

contestaron que perciben un
ingreso de $500 a $1000,
semanal lo que les permite
destinar un porcentaje a la
educacin de sus hijos.

Figura 3.18.1.2.33 Del ingreso percibido para la educacin de sus hijos se destina la cantidad
40
31%
a) $50
91
69%
b) $ 100
c) $ 150
correspondiente a 91 de ellos,
d) ms de $
150
destinan para la educacin de sus

hijos $100 de sus ingresos
semanalmente.

Figura 3.18.1.2.34 Existe una papelera en su comunidad que cuente con artculos bsicos
para satisfacer sus necesidades.
123

56
de los padres
de familia,
43%
75
si
correspondiente a 75 de 57%
ellos
no
indicaron que s, existe una

papelera en su comunidad, pero
que no cuenta con variedad.

11.- En caso de no contar con alguna papelera en su comunidad. Dnde

acude a realizar las compras de materiales escolares para sus hijos?
Por lo regular la mayora de los padres y estudiantes acuden al centro de san pedro Pochutla
a realizar sus compras de materiales escolares para realizar sus actividades. Debido a que
en la comunidad de san roque el servicio de papelera no est disponible todos los das.
Figura 3.18.1.2.35 Nivel del servicio brindado por las papeleras
124
Como se muestra en la fig. el 89%

de los padres de familia,
14
11%
117
89%
a) Excelente
b) Muy bueno
c) Bueno
d) Regular

califica el servicio de papeleras
como regular, debido a que no existe
e) Deficiente
variedad , los precios son muy altos

y el servicio al cliente no es bueno.
Figura 3.18.1.2.36 Le gustara disponer en su comunidad de una papelera que tenga

2
los padres de familia,

2% correspondiente
a 129 de ellos indican que si les
129
gustara disponer de una papelera en
98%
no
su comunidad, en la cual encuentre

variedad, buenos precios y un buen
3.18.1.3 EL COLORADO
Figura 3.18.1.3.1 Total de alumnos y su clasificacin por sexo de la primaria Manuel Altamirano
del Colorado
125
39%
22
61%
Como se muestra en la fig. El 61% de los estudiantes es gnero femenino,

correspondiente a un total de 22.
Fuente: Elaborado por Residentes de datos obtenidos de la aplicacin de cuestionarios

Figura 3.18.1.3.2 los alumnos reciben apoyo de tiles escolares por parte de la institucin.
S
No
36
100%
El 100% de los estudiantes dicen que la escuela si les proporciona paquetes de tiles
escolares correspondiente a un total de 36.

Figura 3.18.1.3.3 Artculos escolares que incluye el paquete.
126
La
pi
ce
ro
s
Li
br
et
a
Ca
lc
ul
ad
or
a
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
La figura muestra que los alumnos reciben 4 libretas, 2 goma, 1 juego geomtrico, 4
lpices y 2 lapiceros.
Figura 3.18.1.3.4 Frecuencia de compra de artculos de papelera.
3
8%
21
58%
La figura muestra que el 58%de

12
33%
a)Diario
b) De 2 a 3
das
c)Semanal
d)otro
estudiantes adquiere artculos de

papelera de manera semanal, el
34% adquieren artculos de 2 a 3
das.
Figura 3.18.1.3.5 Le gustara que hubiera una papelera en el centro de su comunidad.
127
El 100% de los estudiantes si est de

acuerdo para la apertura de la
Papelera en su comunidad debido a
S
No
que no existe ninguna

otra.
36
100%

Figura 3.18.1.3.6 Enumere del 1 al 6 considerando 1 el de mayor uso. Artculo de papelera
que adquiere con mayor frecuencia
35
30
30
27
24 blancas, papel bond y carpetas
b)
Hojas
25
19
20
15
10
e) Libros
5
0
16
f) otros
6 (otros)
La figura muestra que es artculo de mayor uso es; Marcadores, lpices, lapiceros y
borrador, representado por 30 estudiantes seguido por; encuentra el de colores,
128
juego geomtrico, con un total de 24 estudiantes, para el caso 3 consideran hojas

blancas, papel bond y carpetas, con un total de 27 estudiantes.
a) Muy frecuente
13
36%
c) Poco frecuente
4
11%
b) Frecuentemente
19
53%
La fig. Muestra que el 53% de los estudiantes utilizan el servicio de fotocopiado

frecuentemente representado por n total de 19 y el 36% utiliza el servicio con poca
frecuencia con un total de 13.
CBTA 37 EL COLORADO POCHUTLA

Figura 3.18.1.3.8 Total de alumnos y su clasificacin por sexo del CBTA 37 del colorado
118
52%
111
48%
La figura muestra que 52% de los estudiantes pertenece al gnero femenino, con n
total de 118.
Cuadro 3.18.1.3.9 Material
utilizado con mayor frecuencia de acuerdo a la
especialidad o carrera que cursan.
129
LAPIZ
LAPICEROS
HOJAS BLANCAS
CARTULINA
COLORES
COLORES
USB
LIBRETA
LIBROS
LAMINAS
BORRADOR
CARPETAS
TIJERAS
PEGAMENTO
SACAPUNTA
JUEGO GEOMETRICO
PAPEL BOND
La tabla de datos muestra la lista de

materiales de papeleras usadas con
mayor frecuencia por los alumnos del
CBTA 37.
Figura 3.18.1.3.10 Frecuencia de uso de artculos de papelera y fotocopiado

6
34
3% 63
15%
28%
126
55%
a)DIARIO
b)DE 2 a 3
Dias
c)SEMANAL
d)OTROS
El 55% representado por 126 estudiantes adquiere artculo de papelera y

fotocopiado de 2 a 3 das, el 27% con un total de 63 estudiantes lo adquiere diario.

Figura 3.18.1.3.11 Enumere del 1 al 6 considerando el 1 como el de mayor uso. Artculo de
papelera que adquiere con mayor
130
140
a) Marcadores, lpices y lapiceros
120 116
corrector y carpetas
96
100 b) Hojas blancas,
82
76
74
80 c) Calculadoras y dispositivos de
almacenamiento
60
60
40
20
e) libros
0 F)otros
1
6(OTROS)
La fig. Muestra que los
artculos de papelera que adquieren con mayor frecuencia es marcadores, lpices

y lapiceros con un total de 116 alumnos, en el caso 2 se encuentra hojas blancas,
corrector y carpeta con un total de 96 alumnos.
Figura 3.18.1.3.12 Opcin por la cual acudira a la
8
51 3%
22%
20
9%
a)Precio
b)Marca
150
66%
c)Variedad
d)Otros
En la figura se observa que 66%con un total

de 150 estudiantes, consideran que la opcin por la cual acudiran a la papelera es
el precio, mientras que el 22% eligieron la variedad de productos existente.

cuestionarios
131
Figura 3.18.1.3.13 Otros servicios que le gustara que se implementaran en la papelera y

centro de copiado
En la figura se observa que 58%

2%
A) Impresiones
21%
11%
58%
8%
de los alumnos optaron que les
b) Recargas
gustara que se implementara el
c) Scanner
servicio de internet, 21% por el
d) Internet
servicio de impresiones, 11% se
f) Otro
inclin por el servicio de recargas.
INSTITUTO TECNOLGICO DE POCHUTLA.

Figura 3.18.1.3.14 Total de alumnos y su clasificacin por sexo del tecnolgico de
97
44%
121
56%
La figura se muestra que el 56%
de los estudiantes corresponde al gnero
masculino y el 44% al gnero femenino.

Figura 3.18.1.3.15 Gastos de papelera durante el semestre
132
A) De $150 a
$200
44%
24%
32%
b) De $200 a
$300
c) De $300 a
$500
La figura nos muestra que el 44% representado por 95 estudiantes eligieron la

opcin c) en la cual sus gastos oscilan entre los $300 a $500 pesos por semestre y
con 32% con n total de 70 estudiantes opto por el inciso b) en la cual sus gastos
oscilan entre los $200 a $300 pesos.
Cuadro 3.18.1.3.16
Material escolar utilizada con mayor frecuencia de acuerdo a
la especialidad o carrera que cursan.

Materiales de papeleras de mayor uso
Papel Albanene
Papel bond
Lpiz de dibujo
Hojas blancas
Calculadora
Regla
Regla t
Marcador
Escuadra biselada
Lpiz
Carpeta
USB
Lapiceros
Libretas
Papel vegetal
Escuadra
Clips
Plumones
Gomas
Broche Baco
Plotter
Estilgrafos
Sacapuntas
Corrector
Juego geomtrico
133
El cuadro muestra los materiales de papeleras que se utiliza con mayor frecuencia
de acuerdo a la carrera que cursan los estudiantes del tecnolgico de Pochutla.
Figura 3.18.1.3.17 Frecuencia adquisicin de artculos de papelera y servicio fotocopiado

A)Diario
5% 20%
25%
b) De 2 a 3 das
84
c) Semanal 50%
d) Otro:
.
La figura nos muestra que el 50% equivalente a 84 estudiantes adquiere artculos
de papelera de 2 a 3 das, el 25% acude de manera semanal, y un 20% acude
diario.
cuestionarios
Figura 3.18.1.3.18 Enumere del 1 al 6 considerando el 1 como el de mayor uso. Artculo de

papelera que se adquiere con mayor frecuencia.
134
140
a) 116
Marcadores, lpices y lapiceros
120
114
b) Hojas blancas, corrector y carpetas

100
80
79
77
76
80
60
40
e) libros
20
F)OTROS
0
1
La figura nos muestra que los
artculos que ms utilizan son las hojas blancas, corrector y carpetas, seguido por;
los marcadores, lpices y lapiceros, para el caso 3 tenemos la regla T
y escuadra profesional.
a) Precio 2%
28%
b) Marca
3%
67%
c) Variedad
d) Otros:
La figura seala que el 67% representado

por 145 estudiantes, acuden a la papelera por los precios que ofrecen, el 28% con
un total de 60 estudiantes, acuden por la variedad en el servicio.
Figura 3.18.1.3.20 Otros servicios que le gustara que se implementaran en la papelera y
centro de copiado
0%
A) Impresiones
b) Recargas
El 48%
de los estudiantes
les
gustara
30%
48%
que se implementara
el servicio de
c) Scanner
d) Internet
13%
internet dentro de la papelera,

como
9%
segunda
f) Otro opcin el servicio de
impresiones con un 30%, el 13%
prefiere el servicio de recargas.
135

cuestionarios
DOCENTES EL COLORADO POCHUTLA

Figura 3.18.1.3.21 Total y sexo de docentes del colorado Pochutla
2
50%
2
50%
De esta figura se muestra que 50% que es un total de 2 son del sexo femenino.

Figura 3.18.1.3.22 Enumere del 1 al 8 considerando el 1 como el de mayor uso. Materiales
escolares solicitados con mayor frecuencia a los alumnos.
136
a) Tijeras
3.5
3
b) Hojas blancas
2.5
c) Resistol
Nmero de docentes
d) Calculadora
1.5
e) Papel bond 1
f) Cascaron 0.5
0 bombn, acrlica)
g) Pinturas (vinci,
1
2
3
h) Otros (mapa, libros de cuentos,Frecuencia

laminas, marcadores,
de uso etc.)
Fuente: Elaboracin
propia
Esta figura
muestra
que el artculo escolar de mayor uso son las hojas blancas,
seguido por el papel bond, para el siguiente caso se encuentra el Resistol, para el
caso 4 consideran las tijeras, de igual manera para el caso 5 se encuentra el
cascaron, seguido por las pinturas (acrlicas, vinci y bombn).
Figura 3.18.1.3.23 Tiempo en que solicita los materiales de papelera

1
25%
2
2 veces a la semana inicio de clases
50%
1
Fuente: Elaborado25%
por Residentes de datos obtenidos de la aplicacin de cuestionarios
Diario
El 50% de los docentes solicitan materiales escolares al alumno diariamente, esto

nos indica que nuestra papelera tendra ventas diarias de materiales escolares.

Figura 3.18.1.3.24 El gobierno federal o del estado proporciona materiales para los
directivos y docentes.
137
1
25%
S
No
3
75%
El 75% de los docentes de la primaria, responden que el gobierno no les proporciona

materiales escolares para su actividad.
Figura 3.18.1.3.25 En caso de que sus gastos no sean subsidiados. Estos ascienden a:
5
4
3
Nmero de docentes
2
1
0
500 Mensual
Gastos
La figura muestra que los 4 docentes responden que sus gastos en materiales
escolares para su actividad docente ascienden a $500.00 mensualmente.
materiales y artculos escolares directamente a los padres de familia.
138
1
25%
S
3
75%
No
Con base a los cuestionarios aplicadas la figura nos muestra que el 75% representado por
3 docentes, si estn dispuestos a hacer un convenio con nosotros para proveerles materiales
escolares.
ADMINISTRATIVOS
Figura 3.18.1.3.27 Total y sexo de administrativos del colorado
M; 1
H; 2
La figura muestra que 2 de los administrativos son de gnero masculino y 1 de

gnero femenino.

Figura 3.18.1.3.28 Enumere del 1 al 5 considerando al 1 como el de mayor uso. Tipo de
material de oficina que utiliza con mayor frecuencia
139
3.5
3
2.5
3 a)Carpetas,
3 hojas blancas
3
3
b)Pegamento, papel caple
2
1.5
1
c)Engrapadora, cinta Adhesiva

d)Lapiceros, lpices
0.5
0
e)Clips, Broche Baco

1
La figura nos muestra que los materiales de oficina que se utiliza con mayor
frecuencia es: Carpetas, hojas blancas, como nmero 2 el d) lapiceros, lpices,
seguido por e) clips, broche Baco.
Figura 3.18.1.3.29 Los gastos de materiales de oficina estn subsidiados por el gobierno:
a) Del estado
b) Federal
c) otro
3
100%
la figra nos seala qe los gastos de materiales de oficina estn subsidiados por el
gobierno federal y no cuentan con ningn otro tipo de subsidio.

Figura 3.18.1.3.30 Frecuencia de compra de materiales de oficina.
140
a)mensual
b)semanal
c)anual
3
100%
Los administrativos encuestados

adquieren materiales de oficina de forma mensual. Brindndonos un parmetro de
realizacin de compras de acuerdo las necesidades de materiales para cada
institucin.

Figura 3.18.1.3.31 Los gastos por administrativo ascienden a:
$25,000.00
$10,000.00
IS
TR
AT
IV
O
)
1(
AD
M
IN
1(
AD
M
IN
1(
AD
M
IN
IS
TR
AT
IV
O
)
$2,105.70
IS
TR
AT
IV
O
)
$30,000.00
$25,000.00
$20,000.00
$15,000.00
$10,000.00
$5,000.00
$-
La figura muestra los gastos de
compra de material de papelera, y van de $10,000.00, $ 25,000.00 y $2,105.70,

estos varan de acuerdo a cada institucin y las necesidades que en ellos surge.
141
Figura 3.18.1.3.32 Las compras de material de oficina las realiza dentro de la comunidad.
SI
NO
3
100%
De acuerdo a las encuestas los administrativos no realizan sus compras de

material de oficina dentro de la comunidad, ya que en la comunidad no cuenta con el
servicio de papelera y centro de copiado diversificado.

Figura 3.18.1.3.33 Le gustara que la comunidad en la que labora cuente con el servicio
de papelera diversificado y con precios accesibles.
SI
NO
100%
La figura muestra que los administrativos si

les gustara que en la comunidad en la que labora cuente con un servicio de
papelera diversificado y con precios accesibles, ya que estara muy cercana a
sus instituciones.

142
SI
NO
3
100%
La fig. Muestra que los directivos

encuestados si estaran dispuestos hacer un convenio con nosotros para proveerles
materiales y artculos de oficina, evitando altos costos ya que no tendr que recurrir
a otros lugares para realizar sus compras.
DIRECTIVOS EL COLORADO
Figura 3.18.1.3.35 Total y sexo de directivo encuestado de El Colorado
1
50%
1
50%
Como se muestra en la fig. 1 personal directivo corresponde al gnero masculino y

1 al gnero femenino.

Figura 3.18.1.3.36 Enumere del 1 al 5 considerando al 1 como el de mayor uso. Material de
oficina que se utiliza con mayor frecuencia
143
2.5
En
base a las cuestionarios
Carpetas, hojas blancas
aplicadas
el material de oficina
2
que se utiliza
con mayor
Pegamento,
papel caple
1.5
frecuencia
por los directivos es;
Engrapadora, cinta Adhesiva
carpetas,
hojas
blancas seguido
1
por clips, broche Baco, en el

Lapiceros, lpices
0.5 3 se encuentra lapiceros,

caso
lpices.
0
Clips, Broche Baco

1

Figura 3.18.1.3.37 Los gastos de materiales de oficina estn subsidiados por el gobierno.
1
50%
1
50%
a)Del estado
b) federal
c)otro
La figura muestra que 1 menciono que sus gastos de materiales de oficina estn
subsidiadas por el gobierno del estado, mientras que 1 directivo sus gastos estn
subsidiadas por el gobierno federal.
144
Figura 3.18.1.3.38 Frecuencia de compra de materiales de oficina
a)mensual
1
b)semestral
c)anual
se muestra que 1 directivos adquiere sus materiales de oficina de manera mensual,

mientras otro directivo lo realiza de forma anual.
Figura 3.18.1.3.39 Los gastos de papelera ascienden a:
$9,000.00
$8,000.00
En
la fig. Se muestra que 1 directivo
$8,000.00
$7,000.00
sus
gastos haciende a $8,000.00,
$6,000.00
mientras
que para otro directivo sus
$5,000.00
$3,500.00
$4,000.00
asciende
a $3,500.00, estos
gastos
Serie 1
$3,000.00
$2,000.00
los
materiales de papelera que se
$1,000.00
$0.00
requiera
dentro de la misma.
1(directivo) 1(directivo)
varan de acuerdo a cada institucin y

Figura 3.18.1.3Las compras de materiales de oficina son realizas dentro de su comunidad.
145
si
no
2
En la figura se observa que los 2 directivos encuestados nos mencion que sus
compras de materiales de oficina no las realizan dentro de la comunidad, ya que esta
comunidad no existe el servicio de papeleras.
Figura 3.18.1.3.41 Le gustara que la comunidad en la que labora cuente con un servicio
de papelera diversificado y con precios accesibles?
si
no
2
como se muestra 2 de los directivos encuestados si les gustara que la comunidad en

la que labora cuente con un servicio de papelera diversificado y con precios
accesibles.
Figura 3.18.1.3.42 Probabilidad de hacer un convenio con nosotros para proveerles
146
si
no
2
Con base a los resultados de las encuestas

2 de los directivos encuestados respondieron que si estaran dispuestos hacer un
convenio con nosotros para proveerles materiales y artculos de oficina.

PADRES
Figura 3.18.1.3.43 Total y sexo de padres encuestados en el Colorado
4
7%
H
52
93%
La poblacin de padres de familia de la escuela Manuel Altamirano del colorado,

est integrada por 56, el 97% de las personas encuestadas corresponden al
gnero femenino con un total de 52.
Figura 3.18.1.3.44 Nmero de hijos que tienen estudiando en algn nivel educativo.
147
a) 1-2
7
13%
49
88%
b) 2-4
c) 4- o ms
El 87% representado por 49 padres de familia respondieron que tienen entre 1-2
hijos estudiando en algn nivel educativo, esto nos indica que acudiran a la
papelera a realizar alguna compra de tiles escolares.
Figura 3.18.1.3.45 Nivel de escolaridad de sus hijos(as).
4 8
16 7%14%
29%
28
50%
a) Preescolar
b) Primaria
c) Secundaria
d) Bachillerato
e) Carrera
Como se muestra el 50% respondi que

tienen hijos en la primaria, el 29% de ellos tienen hijos en el nivel secundaria lo que
nos indica que nuestro stock de materiales deben ser de materiales bsicos.

Figura 3.18.1.3.46 Gastos en las listas de materiales escolares al inicio del ciclo escolar.
148
a) $100 a 250
7
13%
b) $250 a
300
49
88%
c) $300 a
500
d) $500 en
adelante
La figura muestra que el 87% de los

padres de familia de la comunidad el colorado gastan en promedio de $250 a $300
pesos en las listas de materiales escolares al inicio de ciclo escolar, esto nos indica
que las ventas ms grandes de materiales serian al inicio del ciclo escolar.
Figura 3.18.1.3.47 Sus hijos estn becados.
56
100%
No
El 100% de los padres de familia contestaron que, sus hijos si estn becados lo cual
indica que si el maestro solicita material al alumno, sus papas si tendrn para
comprarlos.
149
a) Estudia
b) Trabaja
c) Estudia y
trabaja
56
100%
d) Otros:
Con base a las encuestas aplicadas a los padres de familia acerca de su actividad
actual, el 100% de ellos dice que trabaja, lo cual nos indica que si el maestro solicita
materiales a sus hijos estos, si podrn comprarlos.

Figura 3.18.1.3.49 Ingreso familiar semanal
39
70%
17
30%
a) De $0 a
$500
b) de $500 a
$1,000
c) de $1,000 a
$1,500
d) ms de
$1,500
Como se muestra en l a fig. El 70% de los padres de familia contestaron que

perciben un ingreso de $500 a $1000, semanal lo que les permite destinar un
porcentaje a la educacin de sus hijos.
Figura 3.18.1.3.50 Del ingreso percibido se destina para la educacin de sus hijos la
cantidad de:
150
7
13%
a) $50
b) $ 10049 c) $ 150
d) ms de $ 150
88%
El 88% de los padres de familia destinan para la educacin de sus hijos $100 de
sus ingresos semanalmente.
Figura 3.18.1.3.51 Existencia de papelera en su comunidad que cuente con artculos

bsicos para satisfacer sus necesidades.
Como se muestra en la figura el 56% de

ellos respondi que no lo hay una papelera
en su comunidad lo que nos indica que
si
56
100%
no
establecer una papelera en esta

comunidad sera un beneficio no solo para
la escuela primaria Manuel Altamirano,
sino tambin para los alumnos del CBTA
37, alumnado del instituto tecnolgico de
Pochutla y pblico en general.
151
En caso de no contar con alguna papelera en su comunidad. Dnde acude a

realizar las compras de artculos escolares para sus hijos?
Las compras de materiales escolares se realizan en las papeleras que se
encuentran en el centro de la ciudad de san Pedro Pochutla.
Las compras las realizamos hasta el centro de la ciudad debido a que no se cuenta
con el servicio de papelera en la comunidad.
Figura 3.18.1.3.53 Le gustara disponer en la comunidad de una papelera que tenga

56
100%
no
152
El 100% que es representado por 56 padres de familia si les gustara disponer de

una papelera en su comunidad, en la cual encuentre variedad, precios y un buen
3.19 Determinacin de costo del servicio

Cuadro 3.19.1. Determinacin de costos del servicio Chacalapa
Gastos de Chacalapa
Concepto
Gastos de administracin
Material de oficina
Sueldo de administrativo
Depreciacin
Prestaciones al personal (IMSS)
Prestaciones al personal
(INFONAVIT)
Total de gasto de administracin
Gastos de venta
Sueldos de personal
Propaganda y publicidad
Renta del local
Luz
Agua
Telfono
Internet
153
Gasto
Total
$704.49
$2,885.40
$3,136.53
$1,578.23
$423.78
$8,728.43
$4,962.00
$2,500.00
$3,000.00
$750.00
$150.00
$450.00
$500.00
Total de gastos de venta

Gastos de compra
Fletes
Total de gastos de compra
Gastos pre operativos
Constitucin legal
Remodelacin
Mano de obra
Total de gastos pre operativos
Otros gastos
Total de otros gastos
$12,312.00
$4,000.00
$4,000.00
$15,905.00
$20,000.00
$5,000.00
$40,905.00
$10,000.00
$10,000.00
$75,945.43
Total
Fuente: Elaborado por residentes
Cuadro 3.19.2 Determinacin de costos del servicio San Roque
Gastos SAN ROQUE

Concepto
Depreciacin
(INFONAVIT)
Total de gastos de administracin
Gastos de venta
Sueldos de personal
Renta del local
Luz
Agua
Telfono
Internet
Materiales de limpieza
Remodelacin
Mano de obra
Otros gastos
154
Gasto
Total
$1,962.93
$1,002.30
$895.92
$3,861.15
$4,962.00
$3,000.00
$750.00
$150.00
$450.00
$500.00
$664.49
$10,476.49
$20,000.00
$5,000.00
$25,000.00
$10,000.00
$10,000.00
$49,337.64
Total
Cuadro 3.19.3 Determinacin de costos del servicio el Colorado
GASTOS EL COLORADO
Concepto
Depreciacin
( INFONAVIT)
Total de gastos de administracin
Gastos de venta
Sueldos de personal
Renta del local
Luz
Agua
Telfono
Internet
Materiales de limpieza
Remodelacin
Mano de obra
Otros gastos
Gasto
$4,838.79
$1,002.30
$895.92
$6,737.01
$4,962.00
$3,000.00
$750.00
$150.00
$450.00
$500.00
$664.49
$10,476.49
$20,000
$5,000.00
$25,000
$10,000.00
Total
155
Total
$10,000.00
$52,213.50
3.20 Costos Totales

Cuadro 3.20.1 Costos totales de San Jos Chacalapa
COSTOS
Costos fijos
Costos variables
Costos totales
$178,912.24
$65,493.98
$211,406.22
Cuadro 3.20.2 Costos totales de San Roque

COSTOS
Costos fijos
Costos variables
Costos totales
$131,787.04
$41,900.00
$173,687.04
Cuadro 3.20.3 Costos totales del Colorado

COSTOS
Costos fijos
Costos variables
$131,787.04
$41,900.00
156
Costos totales
$173,687.04
3.21 Ingresos
Cuadro 3.21.1 Ingresos de San Jos Chacalapa
INGRESOS X VENTAS
AO 1
Materiales escolares y de oficina
147,128.00
AO2
AO 3
AO 4
147,128.00 147,128.00 147,128
AO 5
147,128
Ingresos del ciber
84,000.00
84,000.00
84,000.00
84,000
84,000
Ingresos x copias e impresiones
15,600.00
15,600.00
15,600.00
15600
15600
Ingresos de la encuadernadora
2,400.00
2,400.00
2,400.00
2,400
2,400
249,128.00 249,128.00
249,128
249,128
TOTAL
249,128.00
INGRESOS X VENTAS
Ingresos del ciber
TOTAL
AO 1
AO2
AO 3
AO 4
AO 5
140,545
140,545
140,545
140,545 140,545
50,400
50,400
50,400
50,400
50,400
12400
12400
12400
12400
12400
1,440
1,440
1,440
1,440
1,440
204,785
204,785
204,785
204,785 204,785
Cuadro 3.21.2
Roque
Fuente:Ingresos
Elaborado de
por San
residentes
Cuadro 3.21.3 Ingresos del Colorado
157
Ingresos x ventas
AO 1
AO2
AO 3 AO 4
130,37
AO 5

Ingresos del ciber
Plotter
Ingresos por empastadora
130,375
91,960
15300
7750
3,000
$6,750
130,375
91,960
15300
7750
3,000
$6,750
5
91,960
15300
7750
3,000
$6,750
255,13
130,375
91,960
15300
7750
3,000
$6,750
130,375
91,960
15300
7750
3,000
$6,750
TOTAL
255,135
255,135
255,135
255,135
3.22 Financiamiento
Para San Jos Chacalapa se solicit un crdito de $345,172.00, que es lo equivalente a
mercancas, mobiliario y equipo, muebles y enseres, equipo de cmputo y capital de trabajo.
Las anualidades por crdito solicitado corresponde a:
Cuadro 3.22.1 Financiamiento San Jos Chacalapa
# Pago
Monto del crdito: $345,172.00
Tasa de inters
(anual):
Nmero de pagos
18%
(aos):
Pago (mensual):
5
$72,136.58
0
1
2
3
4
5
Pago
Pago
Inters
Capital
$5,120.05
$4,125.97
$3,117.15
$2,093.36
$1,054.39
Saldo
$345,172.00
$67,016.53 $278,155.47
$68,010.61 $210,144.86
$69,019.44 $141,125.42
$70,043.22 $71,082.20
$71,082.20
$0.00
Fuente: Elaborados por residentes
Cuadro 3.22.2 Financiamiento San Roque

Tasa de inters
18%
(anual):
Nmero de pagos
(aos):
Pago (mensual):
# Pago
Pago
Pago
Inters
Capital
0
1 $3,913.18
2 $3,153.42
5
3 $2,382.39
4 $1,599.93
158
5
$805.85
$55,132.95
$51,219.77
$51,979.53
$52,750.56
$53,533.03
$54,327.10
Saldo
$263,810.00
$212,590.23
$160,610.69
$107,860.13
$54,327.10
$0.00
Cuadro 3.22.3 Financiamiento el Colorado

Tasa de inters
(anual):
Nmero de pagos
18%
(aos):
Pago (mensual):
5
$96,225.72
C
onc
A A
A
A
ept o o o o
A
o
1 2
3
4
o 5
24
9,
12
Ingr 8.
esos 00
24
9,1
28.
00
24
9,1
28.
00
24
9,1
28. 249,1
00 28.00
17
8,
Cost 91
os
2.
Fijos 24
14
5,9
12.
24
14
5,9
12.
24
14
5,9
12. 145,9
24 12.24
19,
58
8.9
8
19,
58
8.9
8
Cost
os
Vari
able
s
Punt
o de
Equi
libri
o en
valo
r
65
,4
93
.9
8
24
2,
72
2
19,
58
8.9 19,58
8
8.98
1
1
1
15
58, 58, 58, 8,364
36 36 36
4
4
4
159
# Pago
0
1
2
3
4
5
Pago
Pago
Inters
Capital
$6,829.83
$5,503.79
$4,158.08
$2,792.41
$1,406.49
$89,395.89
$90,721.93
$92,067.64
$93,433.31
$94,819.24
Saldo
$460,438.00
$371,042.11
$280,320.18
$188,252.54
$94,819.24
$0.00
($)
Punto de
Equilibrio en
porcentaje
97.43%
MARGEN
DE
UTILIDAD
63.57
%
2.57
63.57
%
36.43
63.57
%
36.43
%
63.57%
36.43
36.43%
3.23 Evaluacin financiera

Cuadro 3.23.1 Punto de equilibrio
Cuadro 3.23.1.1 Punto de equilibrio San Jos Chacalapa
Cuadro 3.23.1.2 Punto de equilibrio San Roque

Concepto
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Ingresos
204,785.0 204,785.0
0
0
204,785.0
0
204,785.00
204,785.0
0
Costos Fijos
131,787.0 131,787.0
4
4
131,787.0
4
131,787.04
131,787.0
4
Costos Variables
Punto de Equilibrio
en valor ($)
41,900.00 11,900.00 11,900.00 11,900.00

11,900.00
165,68
139,91
139,91
139,91
8
8
8
139,918 8
Punto de Equilibrio
en porcentaje
MARGEN DE
UTILIDAD
80.91
68.32
%
68.32
%
68.32
68.32%

19.09%
31.68%
31.68%
Cuadro 3.23.1.3 Punto de equilibrio el Colorado

160
31.68%
31.68%
Concepto
Ingresos
Ao 1
Ao 2
MARGEN DE
UTILIDAD
Ao 4
Ao 5
255,135.0
0
255,135.00 255,135.00 255,135.00
255,135.00
131,787.0
4
131,787.04 131,787.04 131,787.04
131,787.04
Costos Fijos
Costos
Variables
41,900.00 11,900.00
Punto de
Equilibrio en valor
157,68
138,23
($)
3
5
Punto de
Equilibrio en
porcentaje
Ao 3
11,900.00
11,900.00
11,900.00
138,23
5
138,235
138,235
61.80
%
38.20%
54.18%
54.18%
54.18%
54.18%
45.82%
45.82%
45.82%
45.82%
3.24 Criterios de rentabilidad

3.24.1 VAN
Cuadro 3.24.1.1 VAN Chacalapa
CONCEPTO
Financiamiento
Tasa
VAN
$345,172.00
17.8%
$2,859.84.00
Cuadro 3.24.1.2 VAN San Roque

CONCEPTO
Financiamiento
Tasa
VAN
$263,810.00
17.8%
$12,218.23.00
161
Cuadro 3.24.1.3 VAN el Colorado

CONCEPTO
Financiamiento
Tasa
VAN
$460,438.00
17.8%
$23,884.39
3.24.2 TIR
Cuadro 3.24.2.1 TIR Chacalapa
Financiamiento
$345,172.00
TIR
18.29%
Cuadro 3.24.2.2 TIR San Roque

Financiamiento
$345,172.00
TIR
20.56%
Cuadro 3.24.2.3 TIR el Colorado
162
$345,172.00
Financiamiento
TIR
21.13%
FUENTE: Elaborado por residentes

3.24.3 Relacin B/C
Cuadro 3.24.3.1 Relacin B/C San Jos Chacalapa
Flujo neto
Ao
Costos
Beneficios
De
operacin
0
Totales
($)
totales
($)
1
2
3
4
5
Total
0
546,577
165,501
165,501
165,501
165,501
1,043,081
Factor de
actualizacin
17.8%
0
1.000
249,128
249,128
249,128
249,128
393,512
1,390,024
Costos
Beneficios
actualizados
($)
0.00
Actualizados
($)
0.00
0.849
0.721
0.612
0.519
0.441
463,987.26
119,264.34
101,243.08
85,944.89
72,958.31
843,397.87
de
efectivo
act.
($)
0.00
211,483.87 -252,503.39
179,527.90
60,263.56
152,400.60
51,157.52
129,372.32
43,427.44
173,473.01 100,514.71
846,257.71
2,859.84
B/C =
1.00
Cuadro 3.24.3.2 Relacin B/C San Roque

Ao
Costos
Beneficios
163
Factor de
Costos
Beneficios
Flujo neto
de
efectivo
De
Operacin
0
1
2
3
4
5
Total
Totales
($)
totales
($)
actualizacin actualizados
17.8%
($)
0
1.000
0.00
0
427,496
138,687
138,687
138,687
138,687
843,557
204,785
204,785
204,785
204,785
317,635
1,136,775
0.849
0.721
0.612
0.519
0.441
362,899.98
99,941.37
84,839.87
72,020.27
61,137.75
680,839.24
Actualizados
($)
0.00
act.
($)
0.00
173,841.26 -189,058.73
147,573.22
47,631.85
125,274.38
40,434.51
106,344.98
34,324.71
140,023.63
78,885.89
693,057.47
12,218.23
B/C =
1.02
Cuadro 3.24.3.3 Relacin B/C el Colorado

Flujo neto
Ao
Costos
Beneficios
De
Operacin
0
Totales
($)
totales
($)
1
2
3
4
5
Total
0
624,432
138,993
138,993
138,993
138,993
1,041,412
Factor de
Costos
actualizacin actualizados
17.8%
($)
0
1.000
0.00
255,135
255,135
255,135
255,135
416,478
1,437,018
0.849
0.721
0.612
0.519
0.441
530,077.69
100,162.20
85,027.33
72,179.40
61,272.84
848,719.46
164
Beneficios
actualizados
($)
0.00
de
efectivo
act.
($)
0.00
-
216,583.19 313,494.50
183,856.70
83,694.50
156,075.30
71,047.96
132,491.76
60,312.36
183,596.89 122,324.06
872,603.85
23,884.39
B/C =
1.03
3.25 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

3.25.1 CONCLUSIONES
Papelera y Servicios Integrados MYCS ofrecer artculos accesibles a sus

clientes potenciales y pblico en general, lo que le generara una utilidad anual
de (17,785.04) para san Jos Chacalapa, una utilidad de (6,398.69) para san
roque y una utilidad de (7,754.78) para el colorado.

Actualmente nuestro mercado potencial para san Jos Chacalapa oscila
entre (568), San Roque con (348) y para el Colorado (1,164).

De acuerdo a los criterios de rentabilidad aplicados para cada comunidad se
determina que el proyecto es rentable:
TIR
VAN
B/C
CHACALAPA
18.29%
$2,859.84.00
1.00
ROQUE
20.56%
$12,218.23.00
1.02
165
COLORADO
21.13%
$23,884.39
1.03
3.25.2 RECOMENDACIONES
En este trabajo se recomienda a futuros residentes que ampli esta
investigacin en otras comunidades.

Papelera y servicios integrados MYCS requiere de clculos de costos ms
detallados de las rutas de entrega de materiales y para disminuir costes de
transporte
Papelera y servicios integrados MYCS brindara capacitacin al personal para
el manejo del equipo y de esta manera se le d el uso adecuado.
166
3.26 COMPETENCIAS DESARROLLADAS

3.26.1 Competencias generales
3.26.1.1 competencias instrumentales
3.26.1.1.1 Capacidad de anlisis y sntesis
Esta competencia la alcanzamos estudiando los distintos conceptos que integran
cada uno de los costos.
3.26.1.1.2 Comunicacin oral y escrita
Esta competencia la alcanzamos en la realizacin del proyecto ya que existi
comunicacin oral con la asesora externa, de la misma forma con las personas
encuestadas.
3.26.1.1.3 Habilidades bsicas de manejo de la computadora.
Para la ejecucin del proyecto se utiliz diferentes programas de la
computadora
y de esta manera realizar las actividades planeadas, como cuadros, grficos,

figuras, tablas y diseos en AutoCAD.
3.26.1.1.4 Habilidad para buscar y analizar informacin proveniente de fuentes
diversas.
Esta habilidad se adquiri al analizar diversas fuentes de informacin de papeleras. Tales
como: revistas de educacin, tesis relacionadas con temas de papeleras, investigaciones
realizadas de papeleras como es la Asociacin Nacional de Fabricantes de Artculos
Escolares y de Oficina, A.C. (ANFAEO)
3.26.2 Competencias interpersonales

3.26.2.1 Habilidad en el uso de la tecnologa
Esta tcnica se alcanz porque en la redaccin de proyecto se bas de la
tecnologa.
167
3.26.2.2 Trabajo en equipo

Para poder obtener la informacin y realizar el proyecto se trabaj en conjunto con
la asesora externa e interno con los cuales se analizaron los avances del proyecto.
3.27 Competencias sistmicas
3.27.1 Capacidad de aplicar los conocimientos en la prctica
Esta competencia se alcanz aplicando los conocimientos adquiridos durante la
carrera.
3.27.2 Habilidades de investigacin
Esta competencia se alcanz puesto que durante el proyecto se realiz investigacin
en distintas fuentes de informacin para poder entender y resolver dudas de temas
relacionados con el proyecto.
3.27.3 Capacidad de aprender
En la realizacin del proyecto se alcanz esta competencia ya que se aprendieron
nuevos conceptos relacionados con el servicio de papeleras .
3.28 Competencias especficas
3.28.1 Realizar estudios de mercado
Esta competencia se alcanz al elaborar el cuestionario para la aplicacin a las tres
comunidades asignadas a (alumnos, docentes, directivos, administrativos y padres
de familia) as mismo realizar el anlisis de los resultados mediante grficos.
3.28.2 Realizar estudios tcnicos
Esta competencia se alcanz determinando los costos y gastos que incluyen en la
elaboracin del plan de negocios.
3.28.3 Realizar evaluaciones financieras
168
Esta competencia se alcanz evaluando cada uno de los criterios de rentabilidad

(VAN, TIR, B/C).
ANEXOS
169
ANEXO A
1.2 Justificacin
Cuadro 1.2.1 Anlisis FODA de San Jos Chacalapa
Fortalezas
Precios accesibles
Variedad en los artculos de venta
Amplio mercado potencial
Disponibilidad de trabajo
Ofrecer artculos de calidad.
1.
2.
3.
4.
5.
Oportunidades
1. Cercana de las instituciones
y dependencias
2. Creacin de empleos
3. Convenios con las
instituciones
Debilidades
Amenazas
1. Falta de infraestructura y terreno
1. Competidores cercanos a
propio
2. Falta de experiencia en este giro
3. Falta de equipo y mobiliario
2.
3.
4.
5.
nuestro establecimiento
Desastres naturales
Incremento en el precio de
artculos
Que el financiamiento sea
negado
Robo en el establecimiento

Cuadro 1.2.2 Anlisis FODA de San Roque Pochutla
170
Fortalezas
1. Precios accesibles para el
mercado.
2. El modelo de negocio es
completo a comparacin de las
ya existentes.
3. Ofrecer variedad de materiales
de papelera.
Debilidades
1. La ubicacin del establecimiento
para la papelera.
2. No cuenta con infraestructura
necesaria.
Oportunidades
1. cuenta con amplio mercado
meta.
2. Fuente empleo para la
comunidad.
3. posibilidades de crecimiento.
Amenazas
1.- Crecimiento de la competencia.
2.- Robo en el establecimiento.
3.-Que el financiamiento sea
negado.

Cuadro 1.2.3 Anlisis FODA del Colorado Pochutla
Fortalezas
1. El mercado meta va en
crecimiento
2. Amplio mercado potencial, por lo
que existen escuelas cercanas.
3. Precios accesibles para toda clase
econmica.
4. Variedad en los artculos de venta
Oportunidades
1. Creacin de empleos
2. Oportunidad de crecer y
expandir nuestros servicio al
pblico y hacer convenios
con escuelas cercanas u
otras instituciones.
Debilidades
1. No contamos con la
infraestructura necesaria.
2. Disponibilidad del lugar en el que
se plantea instalar la papelera
Amenazas
Que el mercado no responda a
como lo planeamos
Que el financiamiento sea
negado
Desastres naturales
Llegada de competidores a la
colonia.
1.
2.
3.
4.
Estrategias
La falta de experiencia en este giro, es una de nuestras debilidades,
pero no ser un impedimento ya que las funciones de una papelera no son muy
complejas y a travs de una capacitacin podremos adquirir los conocimientos y
tcnicas para llevar a cabo este este negocio.
171
Registraremos el proyecto para evitar que sea copiado o robado por

otros personas.
Plantearemos
estrategias de venta para que el mercado potencial y
pblico en general adquieran artculos de papelera en nuestro local.

El financiamiento se solicitara a Banamex, en caso de que este sea negado
se buscara otras formas de financiarlo a travs de dependencias pblicas.
2.28 Polticas de contratacin

Manual de polticas de personal de la Empresa Papelera y Servicios
Integrados MYC`S S.A De C.V
Introduccin
El presente manual de polticas de personal es elaborado para PAPELERA Y
SERVICIOS INTEGRADOS MYC`S S.A DE C.V orientado a satisfacer las
necesidades de orden y presentacin e imagen del personal que labora dentro de la
empresa.
Este Manual, es un documento que en la medida que los empleados se identifiquen
con l, se convertir en un verdadero instrumento de la empresa y en un aliado
permanente para facilitar el cumplimiento de la Misin, Visin y Valores de la misma,
con objetivo de cumplir con exactitud todas las actividades que se necesitan para
lograr los propsitos de papeleras MYCC.
Misin
Satisfacer las necesidades de suministro de materiales de papelera, artculos de
oficina y tiles escolares de los estudiantes, personal administrativo y pblico en
general estableciendo con ellos relacin directa.
Visin
Ser una empresa reconocida por la atencin y servicios de calidad brindada, de
modo que nos haga ms eficientes y confiables, para disfrutar la preferencia de los
172
clientes, proveedores y juntos, hacer rentable la cadena de papelera MYCC y

logrando tener presencia en el mercado local.
Valores de la papelera




diferencias.

Equidad de gnero: Es la defensa de la igualdad del hombre y la mujer en el
control y el uso de los bienes y servicios de la sociedad.
Poltica:
Uniforme
1. La empresa otorgar uniformes, misma que se empezara hacer usos a partir de
dicha otorgacin y en caso de ser personal de nuevo ingreso se aplicara una
excepcin mientras se les sea proporcionado, pero sern sujetas a las polticas aqu
establecidas.
La excepcin de esta regla es el Departamento de caja se les otorgar uniformes a
su fecha de ingreso.
2.-El costo de estos uniformes, previamente autorizados por la empresa, ser
cubierto de la siguiente forma: el primer uniforme ser regalo cortesa de la empresa
y los siguientes ser 50% por la empresa y 50% por el empleado.
173
3.-El uso de uniforme es obligatorio para todo el personal de lunes a sbado. En el

caso de los das domingos portaran la playera que los identifique aun que no estn
obligados portar el uniforme en su totalidad.
4. El uniforme deber de ser utilizado tal y como es, no se aceptan combinaciones
extravagantes.
5.-Se considera incumplimiento:
a).-No traer el uniforme.
b).-Incumplimiento con el resto de las Polticas de Imagen.
6.-El incumplimiento del reglamento de uniformes conllevara a la aplicacin de la
siguiente sancione:
a) Llamada de atencin por el jefe inmediato.
b) Descuento en su salario en la siguiente quincena.
7.- El uniforme se clasificara de la siguiente manera:
Dama:
Playera tipo polo.

Pantalones de mezclilla ( Jeans )
Falda( a la altura de la rodilla)
Zapatos cerrados ( o de acuerdo a la vestimenta que se porta)
Pelo recogido
Maquillaje sencillo.
Buena apariencia.
Caballero
Playera tipo polo

Pantalones de mezclilla ( Jeans )
Zapatos cerrados
Pelo corto
Barbilla y bigotes recortado
Buena apariencia
Atencin al cliente.
1.- El empleado est obligado atender con amabilidad, brindando el saludo de
cortesa al cliente.
2.-Brindar informacin necesaria y precisa que el cliente desea sobre algn producto
o servicio.
174
3.-El empleado debe realizar una revisin de la mercanca, verificando que este en
buen estado y no presente alguna falla si es que as lo requiere.
rea de trabajo
1. El empleado deber mantener limpio y ordenado su rea de trabajo (piso seco).
2. Conservar en buen estado las herramientas y maquinaria que este bajo su
resguardo.
3. El empleado tiene la obligacin de hacer la notificacin a su jefe inmediato si
observa alguna anomala dentro de su rea de trabajo.
4. Mantener un buen ambiente laboral, queda estrictamente prohbo mezclar
problemas personales con la empresa.
Conclusin
Se recomienda al personal seguir cada procedimiento y polticas ya establecidas por
la empresa para evitar sanciones, as como tambin colaborar en el cumplimiento de
la Misin, Visin, Valores, desarrollando actividades que ayuden a cumplir con el
propsito de los objetivos.
Figura 2.28.1
Reclutamiento
PAPELERIA
Y SERVICIOS INTEGRADOS MYCS
SOLICITA:
EMPLEAD@ DE
MOSTRADOR
EDAD: 17-24
BACHILLERATO TERMINADO
175
Fuente: Elaborado por

residentes
Reclutamiento
Figura: 2.28.1 Formato de solicitud

de empleo
Solicitud de Empleo
Fecha
Nota: La informacin aqu proporcionada
ser tratada
Confidencialmente
Puesto que solicita y turno de tu

inters
Sueldo mensual
DATOS PERSONALES
Apellido
Paterno
Apellido
Materno
Nombre (s)
Edad
Direccin
Cdigo
Postal
Fecha de
Nacimiento
Lugar de
Nacimiento
Clave
ISSEMYM
Correo electrnico ( e
mail )
Bueno
Qu deporte
practica?
Estado
Civil
Telfono
x
Tiene licencia de
manejo?
Registro Federal de
Contribuyentes
Padece de alguna enfermedad crnica?
S
Cul?
Pertenece a algn club social o
Deportivo?
No
Regular
Cul es su pasatiempo favorito?
Cul es su meta en la vida?

DATOS FAMILIARES
Nombre
Viv
e
Sexo
Casa:
Cel:
Vive con: Sus Padres Su
Familia
Solo
x
Nacionalidad
Cmo considera su estado de

salud actual?
Malo
Estatur Pes
a
o
Finad
o
Padre
Madre
Esposa (o)
Nombre Hija (o)
Nombre Hija (o)
176
Domicilio
Ocupacin
Nombre Hija (o)

ESCOLARIDAD
Nombre de la Escuela
Direccin
Fechas
Aos
De
A
Docume
nto Recibido
Primaria
Secundaria
Preparatoria
Profesional
Estudios de Post grado
Comercial u otras
Estudios que efecta en la
actualidad:
Escuela
Horario:
Carrera Curso
Grad
o
CONOCIMIENTOS GENERALES
Idiomas que domina:
Funciones de oficina que domina:
Paquetes de cmputo que
domina:
EMPLEO ACTUAL Y ANTERIORES

Concepto
Empleo actual
Empleo anterior
Empleo anterior
Empleo anterior
ltimo
Tiempo que prest sus servicios
Nombre de la Compaa
Direccin
Telfono
Puesto que desempeaba
Ultimo sueldo
Motivo de su separacin
Nombre de su jefe
inmediato
Puesto de su jefe inmediato
REFERENCIAS PERSONALES
Nombre
Direccin
Telfono
Ocupaci
n
177
Tiempo de
conocerle
DATOS GENERALES
Cmo se entero de la vacante?
Posee
automvil propio?
Algn pariente trabaja en esta

empresa?
Tiene otros
ingresos?
Tiene deudas?
Marca
Model
o
Importe de la
deuda
Sus gastos mensuales a cunto

ascienden?
Descrbalos:
Vive en casa
propia?
Paga
Renta
renta?
mensual
Puede viajar?
Fecha en que podra presentarse a trabajar
Observaciones:
Hago constar que mis respuestas son verdaderas
Comentarios del entrevistador
Fuente: Google
178
Seleccin
Cuadro: 2.28.2 del modelo de entrevista
Modelo de entrevista
1.-hablame acerca de usted
2.- Qu experiencia tiene usted en este campo laboral?
3.- ha trabajado en una empresa similar a esta?
4.- Cules son tus expectativas econmicas?
5.- Cul fue su ltimo trabajo?
6.- Por qu causa abandono su trabajo anterior?
7.- Tiene alguna pregunta?
Pasos para la seleccin de personal en la Papelera y Servicios Integrados MYC`S.

1. Recepcin de solicitudes
2. Revisin y depuracin de solicitudes.
3. Evaluar a los candidatos usando las siguientes tcnicas
Entrevista personal.
Exmenes de habilidades o conocimientos (test).
4. Verificacin de referencias
5. Decisin a quin contratar
2.28.3 CONTRATACIN
179
La Papelera y Servicios Integrados MYCS, en el desarrollo de sus operaciones

requieren de servicios y ayuda de otras personas, por lo que utilizara una forma de
contratacin de sus personales.
Una vez suscrito el contrato, el empleado, queda comprometido con La Papelera y
Servicios Integrados MYCS, a prestar sus servicios personales, en el nivel que le
corresponda en la organizacin, cumpliendo las clusulas del contrato y la ley federal
de trabajo.
los trminos de contratacin y los niveles de remuneracin se fijarn de
acuerdo a un estudio referencial del puesto.

los trminos de salario se fijara en el contrato.
los trminos como seguro mdico y/o accidentes personales se fijara en el
contrato.
SERVICIOS QUE LE CORRESPONDE POR EL AL TRABAJADOR

IMSS
La Papelera y Servicios Integrados MYCS proporcionara a sus nuevos
trabajadores el servicio del IMSS, de acuerdo con el artculo 487 de la ley federal del
trabajo
INCENTIVOS:
Bono de Puntualidad
Empleados del mes
Actividades de fin de ao
Gratificacin por mritos
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO POR TIEMPO FIJO O DETERMINADO
Y DE CARACTER EVENTUAL QUE CELEBRAN POR UNA PARTE EL
C.________________A QUIEN EN LO SUCESIVO SE DENOMINARA ''EL
180
TRABAJADOR'' Y POR LA OTRA el C.___________________________ A LA QUE

EN LO SUCESIVO SE DENOMINARA ''EL PATRON'' O ''LA EMPRESA'' AL TENOR
DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLAUSULAS.
DECLARACIONES
I.- ''EL PATRON'', declara:
Ser una sociedad o persona fsica constituida conforme a las leyes del Pas. Con
domicilio en: _______________Estar representada en este Contrato por
____________________________
II.- Por su parte ''EL TRABAJADOR'' declara:
Llamarse _________de nacionalidad _______________Tiene_______aos de
edad. Estado civil _________Nombre de la esposa e hijos ___________con domicilio
en ____________
Estar de acuerdo que ''LA EMPRESA'', necesita de sus servicios por tiempo fijo y con
carcter de eventual a partir del da _______ del mes de ___________ del ao de
______al da ______del mes de ________________ del ao de _________.
CLAUSULAS
PRIMERA.- ''EL PATRON'' contrata a ''EL TRABAJADOR'' por tiempo
determinado y eventualmente por el periodo comprendido entre el da______del mes
de ________del ao de____y el da ______del mes de _________del ao de
_________para prestar sus servicios y labores con el puesto de:
______________________. Las mencionadas labores son estrictamente de carcter
eventual toda vez que las partes consideran que en el trmino de duracin de este
Contrato pueden llevarse a cabo en forma total.
SEGUNDA.- El presente contrato obliga a los expresantes pactado conforma a las
disposiciones contenidas en el artculo 31 de la ley federal del trabajo y la duracin
del mismo ser la que se seala en la clusula anterior por lo que al concluir su
trmino las partes contratantes lo darn por terminado con apoyo en el artculo antes
mencionado e igualmente en los artculos 35,,37 fraccin I, 53 fraccin III y dems
relativos de la citada Ley Federal del Trabajo, sin responsabilidad de ninguna
naturaleza para ''EL PATRON''.
181
TERCERA.- ''EL TRABAJADOR'' se obliga participar en todos los Planes de

Capacitacin y Adiestramiento que ''LA EMPRESA'' le imparta para el mejor
desarrollo de sus aptitudes y conocimiento, planes que podrn implantarse dentro de
los programas de produccin y durante las labores de ''EL TRABAJADOR''. De igual
modo deber observar las medidas preventivas de riesgos de trabajo.
CUARTA.- EL TRABAJADOR'' prestar sus servicios en el domicilio de ''LA
EMPRESA'' o en el lugar que sta le indique en la ciudad de:
_________________________________.
QUINTA.- El horario de labores de ''EL TRABAJADOR'' ser:
__________________________________''EL TRABAJADOR'' conviene con ''LA
EMPRESA'' en que en cualquier momento su horario de trabajo puede ser
modificado de acuerdo con las necesidades de la misma, por lo que ''LA EMPRESA''
podr establecer dicho horario con cualquiera de las modalidades que seala el
artculo 59 de la Ley Federal del Trabajo, ya sea para implantar una labor semanaria
de lunes a viernes y obtener el reposo del sbado en la tarde, del sbado completo o
cualquier otra modalidad equivalente.
En caso de que el trabajador tenga que laborar mayor tiempo del que fija
la jornada legal, recabar del patrn por escrito, la orden para trabajar horas
extras, sin cuyo requisito, no deber prestar sus servicios en jornada extraordinaria.
SEXTA.- ''EL TRABAJADOR'' disfrutar de un salario diario de $________ ( con letra)
el cual le ser cubierto los das_______de cada ________________en el cual se
encuentra incluida la proporcin correspondiente a los sptimos das y das de
descanso obligatorio, y le ser pagado en el domicilio de ''LA EMPRESA''.
Del salario anterior, ''LA EMPRESA'' har por cuenta de ''EL TRABAJADOR'' las
deducciones legales correspondientes, particularmente las que se refieren a
Impuestos sobre la Renta, Seguro Social, cuota sindical etc.
SEPTIMA.- Por cada seis das de trabajo, ''EL TRABAJADOR'' disfrutar de un da de
descanso con goce de salario ntegro que ser preferentemente
____________________de cada semana. ''LA EMPRESA'' queda facultada para
variar el descanso semanal conforme a las necesidades de la misma.
182
OCTAVA.- ''EL TRABAJADOR'' se obliga en los trminos de la Fraccin X del artculo

134 de la Ley Federal del Trabajo a someterse a todos los reconocimientos y
exmenes mdicos que ''LA EMPRESA'' indique.
NOVENA.- ''EL TRABAJADOR'' se obliga a observar y respetar las disposiciones del
Contrato Colectivo y del Reglamento Interior de Trabajo que exista en ''LA
EMPRESA''.
DECIMA.- ''EL TRABAJADOR'' no podr trabajar tiempo extraordinario sin
autorizacin que previamente le otorgue por escrito ''LA EMPRESA'', por conducto de
sus representantes.
DECIMA PRIMERA.- Si ''EL TRABAJADOR'' se presenta con retardo a sus labores
ser potestativo para ''LA EMPRESA'' admitirlo, y si lo hace cubrir nicamente el
tiempo efectivo de trabajo desarrollado.
DECIMA SEGUNDA.- ''EL TRABAJADOR'' disfrutar de los das de descanso
obligatorio y vacaciones que seale el Contrato Colectivo respectivo, o en su defecto
la Ley Federal del Trabajo. As como del aguinaldo proporcional respectivo que la Ley
Federal del Trabajo establece. De igual modo recibir la Prima Vacacional respectiva,
equivalente al 25% del importe pagado por concepto de vacaciones.
DECIMA TERCERA.- Lo no previsto por este contrato se regir por las disposiciones
de la Ley Federal del Trabajo o del Contrato Colectivo de Trabajo existente, as como
el Reglamento Interior de Trabajo.
DECIMA CUARTA.- Las partes contratantes manifiestan expresamente que la
temporalidad del presente contrato se debe a que la naturaleza del trabajo as lo
exige y se hace consistir en:
1.- Sustitucin temporalmente de otros u otros trabajadores
( ) especifique a quien
2.- Por tratarse de trabajo de temporada (especifique el caso)
( ) Inicio de ciclo escolar
DECIMA QUINTA.- Las partes contratantes manifiestan en trminos del artculo
39 de la Ley Federal del Trabajo que si vencido el trmino fijado en la clusula
primera subsiste la materia de trabajo, la relacin laboral se prorrogar nica y
183
exclusivamente por el tiempo que produce dicha circunstancia y consecuentemente

terminada sta, terminar tambin el contrato y/o relacin laboral existente entre las
partes contratantes.
Las partes, enteradas del contenido y alcance legal de todas y cada una de las
clausulas, del presente contrato lo firman por duplicado en la ciudad de:
--------------------------------------------, a los----- das del mes de ----- del ao-------.
________________________
''EL TRABAJADOR''
________________________
''EL PATRON''
2.28.4 Induccin
La Papelera y Servicios Integrados MYCS, se encuentra en la etapa inicial para
la cual se ha diseado un manual de bienvenida que contiene la informacin
necesaria que el empleado de nuevo ingreso debe saber para poder desempear su
trabajo satisfactoriamente.
MANUAL DE INDUCCIN
184
BIENVENIDA
La Papelera y Servicios Integrados MYCS, te da la ms cordial bienvenida a ti
que a partir de hoy te incorporas a nuestro grupo de trabajo. Hemos elaborado el
presente Manual de Induccin, con la finalidad de darte a conocer aspectos
relevantes de la empresa.
Te exhortamos a sumarte a las acciones con mucha responsabilidad, disciplina,
esmero y dedicacin.
Necesitamos tus habilidades y experiencia.
As pues, tu esfuerzo se unir al conjunto de esfuerzo de todo el equipo, para lograr
el mejoramiento del servicio en las comunidades de San Jos Chacalapa, San
Roque y El Colorado Pochutla y por ende la calidad de vida de los ciudadanos de las
mismas localidades.
QUINES SOMOS?
La Papelera y Servicios Integrados MYCS, es una empresa que se dedica a la
venta y comercializacin de artculos de papelera en general.
Misin
Satisfacer las necesidades de abastecimiento de papelera, artculos de oficina y
tiles escolares de nuestros clientes, estudiantes, personal administrativo,
estableciendo con ellos relacin directa.
Visin
Ser una empresa reconocida por la atencin y servicios de la ms alta calidad que
ofrecemos, de modo que nos haga ms eficientes y confiables, para disfrutar la
preferencia de los clientes y proveedores, y juntos, hacer rentable el trabajo en
beneficio del desarrollo integral de las comunidades
185
VALORES DE LA PAPELERIA




diferencias.
Poltica de servicio y atencin al cliente.

Estas son las bases de nuestra poltica de clientes:
1. Calidad en los productos que ofrecemos a nuestros consumidores.
2. Ofrecemos servicio de excelencia en la atencin al cliente.
3. Brindamos un excelente ambiente en nuestras instalaciones, contando con
todas las medidas de seguridad.
2.29.1 Micro entorno
186
Compaa: La estructura organizacional de la Papelera y servicios Integrados

MYC`S estar integrada por el director general, por auxiliar administrativo, cajero y
personal de mostrador.
Proveedores: Dentro de los proveedores que eligi Papelera y servicios Integrados
MYCS, para abastecer sus materiales fueron los siguientes:
AUTO EXPRESS DE LA COSTA SUR S.A DE C.V
Calle 14 n13 Moctezuma 1era seccin, 15500, Mxico Venustiano Carranza, D.F,
Mxico, 56000074 bodega: batalla de Silao n53 colonia leyes de reforma
delegacin Iztapalapa c.p.09310
DISTRIBUIDORA GARDI S.A DE C.V
Centeno 958 esq. A. IL, colonia granjas Mxico, delegacin Iztacalco, C.P 0400
Mxico D.F tel. 56571434/56571212
DISTRIBUIDORA PAPELERA TEHUACN S.A DE C.V
Calle 15 n .Entre avenidas 7 y 11, 717 Centro, Mxico, Veracruz C.P 94500, crdoba
tel. 2717121254.
Clientes: Nuestros clientes sern los estudiantes, directivos y el pblico en general a
quienes est dirigido nuestro servicio de papelera, considerando el incremento ao
con ao.
Pblicos:
a) Financieros: se buscara la forma de financiar el proyecto a travs de
dependencias gubernamentales Instituciones bancarias Pblicas y Privadas para
cubrir con los gastos y costos que incurran en el proceso de construccin de la
infraestructura e instalacin de medios para la ejecucin y funcionamiento del
negocio.
2.29.2 Macro entorno
187
Demogrfico: la poblacin a estudiar est conformado por los habitantes de

las comunidades de San Jos Chacalapa, San Roque, El Colorado y
comunidades cercanas a la misma, con un mercado enfocado a estudiantes,
personal administrativo, padres de familias y pblico en general de todas las
edades y ambos sexo.
Econmico: nuestros clientes objetivos son las tres comunidades del

municipio de san pedro Pochutla donde su nivel socioeconmico es bajo en
el cual se pretende una estandarizacin de precios, comprando directamente
con los proveedores de fbrica y apoyando a la economa de las familias con
la creacin de empleo.
Otra de las estrategias para que las familias puedan adquirir materiales de
papelera en Papeleras y Servicios Integrados MYCS S.A DE C.V y que
no se vean afectados en su economa ser a travs de la creacin de
paquetes de tiles escolares y disminucin de costos de ventas al mayoreo.
Ecolgico:
se implementara una campaa de recoleccin de papel interno y
externo
Tecnolgico: contaremos con la incorporacin de nuevas tecnologas, una

caja registradora sistematizado con software integrado, logrando brindar un
mejor servicio, control de sus inventarios y flexibilidad en el cambio de
empleados.
Poltico-legal: se realizara la constitucin legal de la papelera bajo su

respectivo proceso, cumpliendo con toda las obligaciones que se pueda
contraer como persona moral, llevando a cabo los registro correspondiente
188
ante las instancias locales, estatales y gubernamentales para su buen

funcionamiento conforme a la ley.
2.31.2 Definicin de la estructura legal de la empresa

ACTA CONSTITUTIVA DE SOCIEDAD ANNIMA DE CAPITAL VARIABLE
Pliza numero_________
En la ciudad de san Pedro Pochutla Oaxaca Mx. A los____________________del
mes de _________________del ao_________yo el Lic.
_______________________Notario pblico nm.__________, hago constar: la
constitucin de Papelera Y Servicios Integrados MYCS Sociedad Annima de
Capital Variable, que otorgan los
ciudadanos:__________________________________________________________
____________________________________________________________________
_______________________________________________________ y que se
sujetan a los estatutos que se contiene en los siguientes:
189
ANTECEDENTES
nico.- para el otorgamiento de este instrumento se solicit y obtuvo el permiso de la
Secretaria de Relaciones Exteriores nmero_________________; Nmero de
expediente ________________;de fecha: ___________________mismo que en una
copia fotosttica que concuerde fielmente con su original al archivo de mi expediente
a mi cargo bajo la letra _____; y agregare sendas copias fieles a los originales que
del presente documento
expida.______________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________
CLAUSULAS
DENOMINACION, OBJETO, DURACION, DOMICILIO, NACIONALIDAD
-----PRIMERA.- La sociedad se denominar Papelera Y Servicios Integrados
MYCS S.A de C.V., nombre que ir seguido de las palabras SOCIEDAD ANONIMA
DE CAPITAL VARIABLE , o de las siglas S.A. de C.V. .
-----SEGUNDA.- La sociedad tendr por objeto:..
I.- La compra y venta de todo tipo de producto y artculos de oficina y papelera y
todo lo relacionado con su objeto social.
II.-Fotocopias, engargolado, empastado, encimado etc.
-----TERCERA.- La duracin de la sociedad ser de NOVENTA Y NUEVE AOS,
contados a partir de la fecha de firma de esta escritura.
-----CUARTA.- El domicilio de la sociedad tendr por objeto en.........................,
sin embargo podr establecer agencias o sucursales en cualquier parte de la
Repblica o del Extranjero
-----QUINTA.- Su capital es variable, el mnimo fijo es de $250,000. (Dos cientos
cincuenta mil pesos M/N), representado por CINCO ACCIONES, con valor nominal
de $50,000, (cincuenta mil pesos M/N) cada una.
-----SEXTA.- El capital social fijo ser susceptible de aumentarse o disminuirse con
las siguientes formalidades: En caso de aumento se requerir de Asamblea General
190
extraordinaria de Accionistas y stos tendrn derecho preferente para suscribirlo en

proporcin al nmero de acciones de que sea titulares.
-----SEPTIMA.- El capital mximo es ilimitado, no obstante la sociedad podr
establecer su capital fijo y su capital variable en las cantidades que la asamblea
acuerde en cada caso. Las acciones representativas de la parte variable del capital
social podrn ser emitidas por acuerdo de la Asamblea Ordinaria de Accionistas y
podrn emitirse como resultado de aportaciones en efectivo, en especie, con motivo
de capitalizacin de primas sobre acciones, con capitalizacin de utilidades retenidas
o de reservas de valuacin y reevaluacin o de otras aportaciones previas de los
accionistas, sin que ello implique modificacin de los Estatutos de la Sociedad,
mediante los mismos requisitos podr disminuirse el capital de la sociedad dentro de
la parte variable.
DE LA DISOLUCION Y LIQUIDACION.
SEPTIMA PRIMERA-La sociedad se disolver por acuerdo de la asamblea general
extraordinaria de accionista y los dems casos que la ley fije.
SEPTIMA SEGUNDA- Disuelta la sociedad se pondr en liquidacin, nombrndose
uno o varios liquidadores.
SEPTIMA TERCERA- En el periodo de liquidacin de la sociedad, los liquidadores
tendrn las mismas facultades y obligaciones que corresponden al rgano de
administracin. El rgano de vigilancia continuara en funciones con las facultades y
obligaciones que le correspondan en la vida normal de la sociedad.
GENERALES
Los Socios declaran ser: mexicanos por nacimiento.
----- La C.........................., es originario de......................., donde naci el da...........
(Estado civil)..................................., ocupacin................................................
domicilio.
----- Los Socios declaran ser: mexicanos por nacimiento.
domicilio.
191

domicilio.
CERTIFICACIONES
YO, EL NOTARIO, CERTIFICO: -----I.- Que los comparecientes me exhiben el permiso que la Secretara de Relaciones
Exteriores el da...................................... Para la Constitucin de esta sociedad, al
cual correspondi el nmero....... y folio.......................................... y
expediente..................................., el que agrego al apndice de esta escritura con la
letra A , y anexar el testimonio que expida.
------ II.- Que lo relacionado e inserto concuerda fielmente con sus originales que
tengo a la vista.-----III.- Respecto a los comparecientes:
a).- Que los conozco y a mi juicio tienen capacidad legal.
b).- Haberles ledo en alta voz y en forma clara, explicando su valor
circunstancias y valores correspondientes, as como el que manifestaran su
conformidad, firma el presente el da ----------------- del mes---------- del ao-----------procediendo a Autorizarlo en forma definitiva, en ciudad de ---------------------------- en
fecha arriba citada.
Accionista 1
Firma
Accionista 2
Firma
Accionista 3
Firma
Accionista 4
Firma
Notario
Firma
Testigo
Firma
3.4 Determinacin del tamao de la muestra

Cuadro 3.4 .1 Determinacin de la muestra alumnos
CHACALAPA
ROQUE
192
COLORADO
Esc. Primaria Minerva
Benemrito de las
Ignacio Altamirano
Amricas
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(247)
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(94)
n=
n=
2
2
2
2
(247)(.05) +(1.96) ( .50 ) (.50)
(94)(.05) +(1.96) (.50 ) (.50)
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(208)
n=
) (.50)
(208)( .05)2 +( 1.96)2 ( .50
=150
=76
=84
Telesecundaria
n=
Tcnica
206 por residentes
Fuente:
Elaborado
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(135)

( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(93)
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(568)
n=
n=
(135)(.05)2 +(1.96)2 ( .50 ) (.50) (93)(.05)2 +(1.96)2 ( .50 ) (.50) (568)(.05)2 +(1.96)2 ( .50 ) (.50)
=100
=75
=229
Tcnica
n=
CBTA 37
ITP Pochutla
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(93)

2
2
(93)(.05) +(1.96) ( .50 ) (.50)
=75
n=
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(502)

2
2
(502)(.05) +(1.96) (.50 ) (.50)
=218
CBTA 252
n=
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(93)

2
2
(93)(.05) +(1.96) ( .50 ) (.50)
=75
Cuadro 3.4.2 Determinacin de la muestra padres de familia
CHACALAPA
N=
=148
ROQUE
Benemrito De Las
COLORADO
Ignacio Altamirano
Amricas
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(148)
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(56)
N=
(148)(.05)2 +(1.96)2 (.50 ) (.50)
(56)(.05)2 +(1.96)2 ( .50 ) (.50)
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(131)
N=
) (.50)
(131)(.05)2+(1.96)2 ( .50
=56
=131
Fuente:
Elaborado
por Residentes
Cuadro
3.4.3
Determinacin
de la muestra de directivos
CHACALAPA
ROQUE
193
COLORADO
Benemrito De Las Amricas
n=
( 1.96 ) ( .50 ) (.50)(1)

( 1.96 ) ( .50 ) (.50)(1)
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(1)
n=
n=
2
2
2
2
2
2
(1)(.05) +(1.96) ( .50 ) (.50)
(1)(.05) +(1.96) ( .50 ) (.50)
(1)(.05) +(1.96) ( .50 ) (.50)
=1
=1
Telesecundaria
n=
Ignacio Altamirano
=1
Tcnica 206
CBTA 37
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(1)

( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(1)
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(1)
n=
n=
2
2
2
2
2
2
(1)(.05) +(1.96) ( .50 ) (.50)
(1)(.05) +(1.96) ( .50 ) (.50)
(1)(.05) +(1.96) ( .50 ) (.50)
=1
=1
=1
Tcnica
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(1)

n=
2
2
(1)(.05) +(1.96) ( .50 ) (.50)
=1
CBTA 252
n=
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(1)

(1)(.05)2 +(1.96)2 ( .50 ) (.50)
=1
ADMINISTRATIVOS
ITP POCHUTLA Y CBTA 37
N=
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(3)

=3
(3)(.05)2 +(1.96)2 ( .50 ) (.50)
Cuadro 3.4.4. Determinacin de la muestra docentes

CHACALAPA
ROQUE
194
COLORADO
Benemrito De Las Amricas
Ignacio Altamirano
( 1.96 ) ( .50 ) (.50)(16)

( 1.96 ) ( .50 ) (.50)(10)
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(5)
n=
n=
N=
2
2
2
2
2
2
(16)(.05) +(1.96) ( .50 ) (.50) (10)(.05) +( 1.96) ( .50 ) (.50)
(5)(.05) +(1.96) (.50 ) (.50)
=15
=10
Telesecundaria
n=
=5
Tcnica 206
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(15)

( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(8)
n=
(15)(.05)2 +( 1.96)2 ( .50 ) (.50)(8)(.05)2 +(1.96)2 ( .50 ) (.50)
=14
=8
Tcnica
n=
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(3)

2
2
(3)(.05) +(1.96) ( .50 ) (.50)
=3
CBTA
n=
( 1.96 )2 ( .50 ) (.50)(3)

2
2
(3)(.05) +(1.96) ( .50 ) (.50)
=3
195
3.5 Elaboracin de cuestionario

ALUMNOS DE NIVEL BASICO
EL PROPSITO DE ESTA ENCUESTA ES IDENTIFICAR LOS GUSTOS, PREFERENCIAS POR LOS
ARTCULOS ESCOLARES. AS COMO DETERMINAR LA RENTABILIDAD DE UN PLAN DE NEGOCIOS DE
UNA CADENA DE PAPELERAS COMUNITARIAS EN EL MUNICIPIO DE SAN PEDRO POCHUTLA, OAXACA,
MXICO.
Grado: _______________________
sexo:
H.
M.
Subraye la opcin que usted considere adecuada

1.- La escuela te proporciona paquetes de tiles escolares?
S
no
2.- Qu y cuantos artculos escolares incluye el paquete?

Libretas_____________
Goma_________________
Resistol_____________
Calculadora_____________
Juego geomtrico.____
Lpiz__________________
Lapiceros____________
Otro (Especifique) ________
3.- Cada cunto tiempo compras tiles escolares?

Lpiz
a) diario
b)1 vez a la semana
c)1 vez al mes
Goma
a) diario
b) 1 vez a la semana
c)1 vez al mes
Cuaderno
a) 1 a 2 semanas
Colores
a) 1 vez al inicio de curso escolar
b) 3 a 4 semanas
d) otro: _____
d) otro: _____
c) otro: _______
b) 1 vez cada 6 meses
c) otro:
4.- Con que frecuencia adquiere artculos de papelera?

a) Diario
b) De 2 a 3 das
c) Semanal
d) Otro:______
5.- Le gustara que hubiera una papelera en el centro de su comunidad?

S
No
6.- Elija una opcin por la cual acudira a la papelera?

a) Precio
b) Marca
c) Surtido
d) Otros:
7.- Enumere del 1 al 6 considerando 1 el de mayor uso. Qu artculo de papelera adquiere con mayor
frecuencia?
a) Marcadores, lpices, lapiceros y borrador_______________
d) Colores, juego geomtrico_____
b) Hojas blancas, papel bond y carpetas______________
e) Libros___________________
c) Calculadoras y dispositivos de almacenamiento_______
f) Otros: ___________________
8.- Con que frecuencia utiliza el servicio de fotocopiado?
196
a) Muy frecuente
b) Frecuentemente
c) Poco frecuente
GRACIAS!
ALUMNOS DEL NIVEL MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR
MXICO.
Carrera: _______________
Semestre: ______
Sexo: H
Subraye la opcin que usted considere adecuada.

1.- A cunto asciende sus gastos de papelera durante el semestre?
a)
De $150 a $200
b) De $200 a $300
c) De $300 a $500
2.- Qu tipo de material utilizas con mayor frecuencia de acuerdo a la especialidad o carrera que cursas?
3.- Con que frecuencia adquiere artculos de papelera y fotocopiado?
a)
Diario
b) De 2 a 3 das
c) Semanal
d) Otro: _________
4.- Enumere del 1 al 6 considerando el 1 como el de mayor uso. Qu artculo de papelera adquiere con mayor
frecuencia?
a) Marcadores, lpices y lapiceros______________
d) Regla T y escuadra Prof.____
b) Hojas blancas, corrector y carpetas_______________
e) libros__________________
c) Calculadoras y dispositivos de almacenamiento_____
f) otros: ___________________
5.- Elija una opcin por la cual acudira a la papelera?

a) Precio
b) Marca
c) Variedad
d) Otros: _______
6.- Con que frecuencia utiliza el servicio de fotocopiados?

a) Muy frecuente
b) Frecuente
c) Poco frecuente
5.- Qu marca es la que ms utiliza? (puede seleccionar ms de una opcin).

a) Berol
b) Norma
c) Bic.
d) Dixon
e) Pelikan
f) Mirado
g) Scribe
h) Otros: ______
6.- Qu otros servicios le gustara que se implementaran en la papelera y centro de copiado?

a)
Impresiones
b) Recargas
c) Scanner
d) Internet
f) Otro
7.- Est de acuerdo con la implementacin de una papelera y centro de copiado en el centro de la comunidad?
Si
no
197
porque?________________________
GRACIAS!
CUESTIONARIO DE DOCENTES
MXICO.
Cargo: ____________________________
sexo:
H.
M.

1.- Enumere del 1 al 8 considerando el 1 como el de mayor uso. Qu tipo de material solicita a sus
alumnos con ms frecuencia?
a) Tijeras____________
e) Papel bond_________________________
b) Hojas blancas______
f) Cascaron__________________________
c) Resistol___________
g) Pinturas (vinci, bombn, acrlica) ______
d) Calculadora_______
h) Otros _____________________________
2.- Cada cunto tiempo los solicita?

3.- Existe un calendario o cronograma para el uso de estos materiales?
S
no
4.- El gobierno federal o del estado proporciona materiales para los directivos y docentes?
S
no
5.- Los materiales proporcionados por el gobierno le alcanza para cubrir todo el ciclo escolar?
S
no
6.- Aparte de los materiales que le proporciona el gobierno que otro material requiere para sus
actividades docentes?
7.- En caso de que sus gastos no sean subsidiados A cunto ascienden?
8.- Estara dispuesta a hacer un convenio con nosotros para proveerles materiales y artculos
escolares directamente a los padres de familia?
S
no
198
GRACIAS!
CUESTIONARIO DE DIRECTIVOS
MXICO.
Cargo: ____________________________
sexo:
H.
M.
1.- Enumere del 1 al 5 considerando al 1 como el de mayor uso. Qu tipo de material de oficina
utiliza con mayor frecuencia?
Carpetas, hojas blancas_________
Lapiceros, lpices_______
Pegamento, papel caple ________
Clips, Broche Baco______
Engrapadora, cinta Adhesiva_____

2.- Los gastos de materiales de oficina estn subsidiados por el gobierno?
a) Del estado
b) federal
c) otro
3.- Con que frecuencia adquiere materiales de oficina?

a) Mensual
b) Semestral
c) Anual
4.- A cunto ascienden sus gastos?

5.- Sus compras de material de oficina las realiza dentro de la comunidad?
Si
no
6.- Le gustara que la comunidad en la que labora cuente con un servicio de papelera diversificado y
con precios accesibles?
Si
no
7.- Estara dispuesto a hacer un convenio con nosotros para proveerles materiales y artculos de
oficina?
Si
no
199
GRACIAS!
CUESTIONARIO A PADRES
MXICO.
Escolaridad: __________________
sexo:
H.
M.

1.- Cuntos hijos(as) tiene estudiando?
a) 1-2
b) 2-4
c) 4- o ms
2.- Cul es el nivel de escolaridad de sus hijos(as)?

a) Preescolar
b) Primaria
c) Secundaria
d) Bachillerato
e) Carrera
3.- Cunto gasta en las listas de materiales escolares al inicio del ciclo escolar?
a) $100 a 250
b) $250 a 300
c) $300 a 500
d) $500 en adelante
4.- Sus hijos estn becados?

S
No
5.- Qu tipo de beca recibe y a cunto asciende su ingreso?

6.- Cul es su actividad actual?
a) Estudia
b) Trabaja
c) Estudia y trabaja
d)Otros:
7.- Cul es su ingreso familiar semanal?

a) De $0 a $500
b) de $500 a $1,000
c) de $1,000 a $1,500
d) ms de $1,500
8.- De sus ingresos cuanto est destinado para la educacin de sus hijos?
a) $50
b) $ 100
c) $ 150
d) ms de $ 150
9.- Cada cuando requiere de materiales de oficina, papelera, tiles escolares y servicio de fotocopiado?
a) Muy frecuentemente
b) Frecuentemente
c) Indiferente
10.- Existe alguna papelera en su comunidad que cuente con artculos bsicos para satisfacer sus
necesidades?
Si
no
cul o cules?___________________
11.- En caso de no contar con alguna donde acude a realizar sus compras?
12.- Cmo califica el servicio brindado por las papeleras existentes en su comunidad?
a) Excelente
b) Muy bueno
c) Bueno
d) Regular
e) Deficiente
13.- Le gustara disponer en su comunidad de una papelera que tenga diversidad de artculos escolares y de
oficina?
S
no
200
Porque?
3.6 Aplicacin de cuestionarios

Figura 3.6.1 Aplicacin de cuestionarios
Fuente: Tomada por residentes
3.8.4 COMPETIDORES
201
Competidores: Actualmente los competidores que encontramos para Papelera Y

Servicios Integrados MYCS en la comunidad de San Jos Chacalapa son las
siguientes:
Papelera Vanya melani
Papelera la estrella
Para San Roque encontramos los siguientes:

Papelera Rodrguez
Papelera y copias
Para El Colorado Pochutla tenemos un solo competidor Papelera y regalos Jazmn
y los ms cercanos se encuentran en el centro de la poblacin de San Pedro
Pochutla, como son:
Papelera la Principal, Papelera Scrobug, Papelera el Lpiz Feliz, Papelera
2000, Papelera Servitec del Pacifico y Papelera Aries.
ANEXO B
3.8.5 Precio de mercado
202
Cuadro 3.8.5.1 Precio de mercado

DESCRIPCION
SILICON DEL 18CM 10
ABACO DE PLASTICO CHICO CON 50 CUENTAS MOD. 1005 MC. BACO
ABACO DE PLASTICO GRANDE CON 100 CUENTAS MOD. 1010 MC. BACO
ABACO DE PLASTICO GRANDE CON 100 CUENTAS MOD. K-100 MC. KOALA
ABECEDARIO FOMY GRUESO
ACUARELA EN BLISTER PACK CON 12 COLORES MC. MUSSA
ACUARELA ESCOLAR CON 12 COLORES PALETA DE CARTON MC. MUSSA
ACUARELA LAVABLE C/16 PIEZAS MOD. 53-0516 MC. CRAYOLA
ACUARELAS * 12 COLORES SABONIS
ADHESIVO MATE 51 X 66 DIMASA
ADHESIVO RADIANTE 51 X 66
ADORNO FIGURA CHICA C/6 PZAS DIF. FIGURA MC. GRANMARK
ADORNO FIGURA GRANDE MC. GRANMARK
AGENDA EJECUTIVA ASPEL COSIDO (AS2480) MC. DANPEX COLOR NEGRO
AGENDA PERMANENTE TILIBRA (ACCO)
AGENDA PERPETUA C/CARPETA ESQUELA MOD. 9639 MC. FIRST CLASS
AGENDA PERPETUA CON ESPIRAL MOD. 6202 MC. FIRS CLASS
AGENDAS MEMORANDUM C/2 ESQ. METALICAS MC. IMPREC
AJEDREZ DE MADERA N 6 MC. AZTECA
AJEDREZ MAGNETICO 3 EN 1
ALBANENE 110 GRS 61 X 91
ALBANENE 90 GRS 61 X 91
ALBUM DE CUERPOS GEOMETRICOS FLUORECENTES C/20 FIG .MC. BOB
ALBUM DE CUERPOS GEOMETRICOS FLUORECENTES MC. RAMSA
ANTIFAZ # 7090 C/10PZ MULTI NEON ADULTO
ANTIFAZ FOAMI DIAM.
ARCHIVERO EXPAN. C/ASA Y BROCHE 13 DIV. MOD. F103 MC. OXFORD
ARCHIVERO EXPANDIBLE C/BROCHE 13 DIV. T/CARTA MOD. F154 MC. OXFORD
ARCHIVERO EXPANDIBLE C/LIGA 13 DIV. T/CARTA MOD. F158 MC. OXFORD
ARILLO PLASTICO 1/4 NEGRO GBC BOLSA C/25
ARILLO, METALICO 1" NEGRO GBC CAJA C/20
BARRA DE PLASTILINA ESCOLAR 170 GRS MC. MUSSA TODOS LOS COLORES
BARRA DE SILICON MEDIANA
BIOGRAFIAS
BLOCK DE 6 COLUMNAS C/CONCEPTO MC. PRINTAFORM 3406
BLOCK DE CHEQUES P/PRACTICAS C-06 MC. FORMITEC
BLOCK DE NOTAS POST-IT NEON 3" X 3" C/250 H (BANDERAS) MEMO TIPS JANEL
BLOCK MILIMETRICO T/CARTA CON 50 HOJAS MC. ESTRELLA
BLOCK POLIZA CHEQUE T/CARTA C/PAPEL CARBON INTERCALADO MC. PRINTAFORM
BLOCK POLIZA RAYADO DIARIO T/CARTA 5002 MC. PRINTAFORM
BLOCK RECIBO DE DINERO CON TALON R-03 MC. FORMITEC
BOLIGRAFO BORRABLE ERASER MATE MC. PAPER MATE COLOR NEGRO Y AZUL
BOLIGRAFO COMPACT COLORS MOD 7906-05 TAPA PLATA TINTA NEGRA MC ZEBRA
BOLIGRAFO CRISTAL BOLD 1.6 MM C/12 PIEZAS MC BIC COLOR ROSA, ROJO
BOLIGRAFO CRISTAL POCKET P/M MC. BIC COLOR AZUL
BOLIGRAFO CRISTAL POCKET P/M MC. BIC COLOR NEGRO
BOLIGRAFO DE CUATRO COLORES FCMM-11 MC BIC
BOLIGRAFO DIAMANTE P/MEDIANO MSD11-R MC BIC COL ROJO, AZUL, NEGRO
BOLIGRAFO DIAMANTE PUNTO FINO MC BIC COLOR ROJO, AZUL, NEGRO
BOLIGRAFO FRIXION 0.7 MM FX7 MC PILOT COLOR ROJO, AZUL
BOLIGRAFO OLA P/MEDIANO MC. ZEBRA COLOR ROJO
BOLIGRAFO P/MED. RETRACTIL Z-GRIP MAX MC. ZEBRA COLOR AZUL
BOLIGRAFO P/MED. RETRACTIL Z-GRIP MAX MC. ZEBRA COLOR NEGRO
BOLIGRAFO P/MED. RETRACTIL Z-GRIP MAX MC. ZEBRA COLOR ROJO
BOLIGRAFO P/MEDIANO 1.0 MM MOD . Z-1 MC ZEBRA COLOR AZUL
BOLIGRAFO P/MEDIANO 1.0 MM MOD. Z-1 MC ZEBRA COLOR NEGRO
BOLIGRAFO P/MEDIANO 1.0 MM MOD. Z-1 MC. ZEBRA COLOR ROJO
BOLIGRAFO P/MEDIANO FLAIR C/8 PIEZAS COL. SURTIDO PAPER MATE
BOLIGRAFO P/MEDIANO RETRACTIL Z-GRIF MOD.7520 TINTA NEGRA MC. ZEBRA
BOLIGRAFO PUNTO FINO F-290 MC BIC
BOLIGRAFO PUNTO MEDIANO M-250 MC. BIC.
BOLIGRAFO RETACTIL Z- GRIF FLIGHT MOD 7925 -01 MC ZEBRA COLOR AZUL
BOLIGRAFO RETACTIL Z-GRIF FLIGHT MOD 7925 -00 MC ZEBRA COLOR NEGRO
BOLIGRAFO ROLLER Z-GRIP STICK 8912-00 MC. ZEBRA COLOR NEGRO
BOLIGRAFO ROLLER Z-GRIP STICK 8912-01 MC. ZEBRA COLOR AZUL
BOLIGRAFOS "KILOMETRICO" TRIANGULAR PTO. 1.0MM VERDE
BOLIGRAFOS ATLANTIS CLIC FASHION CON 6 PIEZAS DIF. COLOR MC BIC
BOLIGRAFOS KILOMETRICO 100 PAQUETE C/24 PIEZAS COL. SURTIDO PAPER MATE
BOLIGRAFOS Z-GRIP NEON MOD 7924-06 COLORES SURTIDOS MARCA ZEBRA
BOLSA # 21 P/REG. T/OCASIN DIF. MODELO MC. DIPAK
BOLSA # 22 P/REG. T/OCASIN DIF. MODELO MC. DIPAK
203
PRECIO DE VENTA
1.5
18.0
35.9
29.0
73.1
18.0
10.0
66.9
44.1
6.5
16.0
40.3
15.0
167.0
171.8
88.5
70.3
154.9
293.0
32.5
9.2
8.0
24.0
22.0
40.6
7.0
110.7
102.5
104.5
33.0
138.2
6.5
1.5
1.0
48.3
6.0
32.0
20.0
59.9
33.2
13.0
14.0
46.1
56.4
6.0
6.0
26.0
50.7
55.5
32.0
7.0
12.0
12.0
12.0
10.0
10.0
10.0
72.8
10.0
49.3
34.8
14.0
14.0
12.0
12.0
2.5
71.0
63.1
11.0
13.5
22.0
BOLSA # 5 P /REG. T/OCASIN DIF. MODELO MC. DIPAK

BOLSA # P/REG. T/OCASIN DIF. MODELO MC. DIPAK
BOLSA ABC GDE
BOLSA ABC GSO. MEDIANO
BOLSA ABC MAY. MINUSC. C/5 JUEGOS
BOLSA ABC. LETRAS DELGADOS JUMBO
BOLSA CELOFAN SOBRE 22.5 X 19 * 10/100
BOLSA CHICA # 1 P/REG. C/LIC. WALT DISNEY DIF. MODELO MC. DIPAK
BOLSA DE FICHAS D/POCKER C/100 PIEZAS DIFERENTES COLORES MC. EL TIGRE
BOLSA DE GLOBOS PAYASO N 12 CON 100 PIEZAS COLOR SURTIDOS
BOLSA DE GLOBOS PAYASO N 3 CON 100 PIEZAS COLORES SURTIDOS
BOLSA DE GLOBOS PAYASO N 9 CON 100 PIEZAS COLORES SURTIDOS
BOLSA DE GLOBOS PAYASO N 9 CON 100 PIEZAS METALICO COLOR DORADO
BOLSA DE GLOBOS PAYASO N 9 CON 50 PIEZAS DECORATOR AMARILLO CANARIO
BOLSA DE LIGAS DE HULE PAYASO N18 FAB SELECTAS
BOLSA DE REGALO JUMBO
BOLSA EXTRA GRANDE TRANSPARENTE 30 X 70 CMS. MC. PADI
BOLSA GRANDE P/REG. DE KRAFT T/OCASIN DIF. MODELO MC. GRANMARK
BOLSA GRANDE P/REG. T/OCASIN DIF. MODELOS MC. GRANMARK
BOLSA GRANDE TRANSPARENTE (007) MC. PADI
BOLSA JUMBO TRANSPARENTE 40 X 81 CMS. MC. PADI
BOLSA MEDIANA P/REG. BOND C/LIC WALT DISNEY MC. GRANMARK
BOLSA MEDIANA P/REG. NAVIDEA DIF. COLOR MOD. PS0583 MC. MANNY
BOLSA MEDIANA P/REG. NAVIDEA DIF. MODELO MC. GRANMARK
BOLSA MEDIANA P/REG. T/OCASIN DIF. MODELO MC. GRANMARK
BOLSA MEDIANA TRANSPARENTE (006) MC. PADI
BOLSA MINI P/REG. NAVIDEA C/LIC. WALT DISNEY DIF. MODELO MC. GRANMARK
BOLSA MINI P/REG. T/OCASIN DIF. MODELO MC. GRANMARK
BOLSA PREMIUM GRANDE P/REG. T/OCASIN DIF. MODELO MC. GRANMARK
BOLSA PREMIUM MEDIANA P/REG. T/OCASIN DIF. MODELO MC. GRANMARK
BOND CUADRO CON MARGEN 70 X 95
BORRADOR BLANCO BS-30 MC. LAPIMEX
BORRADOR BLANCO SOFTY MC.MAPED
BORRADOR BLANCO WS-60 MC. PELIKAN
BORRADOR DE MIGAJON M-20 MC. PELIKAN
BORRADOR DE MIGAJON M-40 MC. PELIKAN
CAL 12 DIGITOS DISPLAYMOVIL
CAL DIGITAL 8 DIGITOS AZUL, NEGRO , ROJO
CALCOMANIA 3D
CALCOMANIA FANTASTICA CON GLITER DIF. FIGURA MC. GRANMARK
CALCOMANIAS STICKER
CALCULADORA CASIO
CALCULADORA CIENTIFICA 249 FUNCIONES. MOD FX-82ES MC. CASIO
CALCULADORA DE ESCRITORIO 12 DIG. MOD. CE-250 ROYAL
CALCULADORA DE ESCRITORIO 12 DIGITOS MOD. 1380 MC. PRINTAFORM
CALCULADORA DE ESCRITORIO 12 DIGITOS MOD. MX-120S MC. CASIO
CALCULADORA DE ESCRITORIO DE 10 DIGITOS MOD. 1315 MC. PRIMTAFORM
CALCULADORAS 3181 -45
CAPLE 14 PUNTOS 90 X 125
CARPETA ACCOGRIP T/C BROCHE D/PALANCA MC. ACCO DIFERENTES COLORES
CARPETA ACCOPRESS T/C BROCHE OCULTO MC. ACCO COL. DIFERENTES COLORES
CARPETA DE ARGOLLA T/C 1/2" HERRAJE "D" 385 MC. ACCO COL. BLANCO
CARPETA DE ARGOLLAS CLASICC T/C 3" MOD. 9301 BL MC. KINERA COLOR
BLANCO
CARPETA DE ARGOLLAS PANORAMA T/C 1" MOD. 022-SPW-1 BCA. MC. ESSELTE
CARPETA DE ARGOLLAS PANORAMA T/C 1/2" MOD. 361 MC. ACCO COL. BLANCO
CARPETA DE ARGOLLAS PANORAMA T/C 2" MOD. 022-SPW-2BCA. MC. ESSELTE
CARPETA DE ARGOLLAS PANORAMICA T/C 1 " MOD. 362 MC. ACCO
CARPETA DE PLASTICO CON BROCHE DE PALANCA T/CARTA F219 MC. OXFORD
CARTONCILLO BLANCO 50 X 70 60K
CARTONCILLO NEGRO 50 X 70 60K
CARTULINA DIFERENTES COLORES 50 X 65 58KG 180 GRS COPAMEX
CARTULINA DIFERENTES COLORES 50 X 65 58KG COPAMEX
CARTULINA FLUORESCENTE AMARILLO 48 X 66 IMPERIAL
CARTULINA FLUORESCENTE DIFERENTES COLORES 48 X 66 KRONALINE
CARTULINA FLUORESCENTE DIFERENTES COLORES 48 X 66 KRONALINE
CARTULINA OPALINA CARTA CREMA ARJO WIGGINS
CARTULINA SWITCH ON DIFERENTES COLORES 70 X 100 280 GRS. 196 KG.
CARTULINA VERDE 50 X 65 56KG 180 GRS COPAMEX
CASCARON 1/2 71 X 56 PLIEGO (JYL)
CASCARON ENTERO 71 X 112 PLIEGO (JYL)
204
6.0
22.0
48.7
56.8
29.5
48.7
70.0
10.0
26.5
95.5
15.0
56.6
101.9
33.0
16.5
389.8
497.5
9.5
12.0
323.5
557.0
10.0
33.0
8.0
8.0
160.2
8.0
6.0
22.0
13.0
2.5
63.5
7.0
65.4
67.3
67.3
55.9
28.0
40.6
3.5
10.0
162.4
199.4
91.5
123.1
135.6
87.5
219.2
357.3
194.9
14.0
16.5
8.0
47.8
96.8
38.8
36.0
55.6
38.9
32.0
2.8
2.8
2.8
2.8
4.5
3.6
3.7
820.1
71.0
2.8
8.5
6.0
4.0
17.0
7MM
CELOMAGICO GIGANTE MOD. 590 C/50 PZS MC. JANEL COLOR CLARO
CELOMAGICO GIGANTE MOD. 590 C/50 PZS MC. JANEL COLOR OBSCURO
CELOMAGICO MEDIANO MOD. 430 C/100 PZS MC. JANEL COLOR OBSCURO
CHINA BLANCO 50 X 75 PINGINO
CHINA BUGAMBILIA 50 X 75 PINGINO
CHINA MORADO 50 X 75 PINGINO
CHINA ROJO NAVIDAD 50 X 75 PINGINO
CHINCHETAS METALICAS C/100 PIEZAS MC. PELIKAN COLORES SURTIDOS
CHIP ESTANDAR BASICO N3 C/100 PIEZAS MC. ACCO
CINTA ADHESIVA CANELA T179 48 MM X 50 MTS. MC. TUK
CINTA ADHESIVATRANSPARENTE 24MM*65MTS.MOD. 200MC.TUK
CINTA CANELA PARA EMPAQUE 50 MTS.
CINTA DE NYLON MULTICARRETE P/MAQ. MECANICA MC. PELIKAN BICOLOR
CINTA MASKING DEVEK CANELA P/EMPAQUE 48X150 CAF
CLIP ESTNDAR BASICO N 3 CON 100 PIEZAS MC. ACCO
CLIPS DE COLORES CON 100 PIEZAS MC. BACO
COJIN DE PLASTICO PARA SELLO N 0 MC. AZOR
COJIN METALICO PARA SELLO N 0 MC. AZOR
COJIN METALICO PARA SELLO N 2 MC. AZOR
COLECCIN MIS MEJORES CUENTOS (8 TITULOS DIFERENTES)
COLECCIN MIS MEJORES CUENTOS (8 TITULOS DIFERENTES)
COLORES ACUARELABLES CON 12 PIEZAS LARGOS MC. FABER CASTELL
COLORES BORRABLES CON 12 PIEZAS LARGOS MOD. 68-4412 MC. CRAYOLA
COLORES CON 12 PIEZAS CORTOS MC. BLANCA NIEVES
COLORES CON 24 PIEZAS MOD. 526113 MC. NORMA
COLORES CONTE EVOLUTION CON 12 PZAS LARGOS MC BIC
COLORES CONTE EVOLUTION CON 24 PZAS LARGOS MC BIC
COLORES DOBLE COLOR 12/24 CAJA DE CARTON (521032) MC. NORMA
COLORES MAPITA CON 12 PIEZAS LARGOS MC. DIXON
COLORES MAPITA CON 24 PIEZAS LARGOS MC. DIXON
COLORES PEPS C/12 PIEZAS LARGOS CAJA DE CARTON MC. MAPED
COLORES PINCELIN TRIANGULARES C/12 PIEZAS LARGOS MC. BEROL
COLORES TRIANGULARES DOBLE COLOR 12/24 CAJA CARTON MC. KORES
COLORES VIVIDEL CON 12 PIEZAS LARGOS MC. DIXON
COLORES VIVIDEL DOBLE COLOR 12/24 (CAJA DE CARTON) MC. DIXON
COMPAS MAPED ESSENTIALS C/ADAPTADOR EXH. C/14
COMPAS METALICO X 24 PCS
COMPAS TECHNIC COLOR CON 6 PIEZAS MOD. 19200 M.C. MAPED
CONFETTI CHICO CON 380 GRS. MC. RAMSA
CONSTITUCION POLITICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEX. (BOB)
CORRECTOR LIQUIDO 20 ML. MC. KORES
CORRECTOR LIQUIDO BASE AGUA DE 20 ML. MC. MUSSA
CORRECTOR TIPO PLUMA DE 7 ML.MC. BEROL
CORRECTOR TIPO PLUMA DE 8 ML. MC. ZEBRA
CORRECTOR TIPO PLUMA DE 8 ML. SHAKE'N SQUEEZE MC. BIC
CORRECTOR TIPO ROLLER BALL MINI 3.5 ML MC. ZEBRA
CORTES MENORES DE 250
CRAYONES CARMEN EXTRAGRUESOS C/6 PIEZAS MC. PAPER MATE
CRAYONES CARMEN EXTRAGRUESOS CON 12 PIEZAS MC. PAPER MATE
CRAYONES VIVIDEL EXTRAGRUESOS CON 12 PIEZAS MC. DIXON
CREPE DIFERENTES COLORES BOLSA C/10 PINGINO
CROMO EDUCATIVO N 10 TAMAO 70 * 95 CMS.MC. RAF
CROMO EDUCATIVO N 4 TAMAO OFICIO MC. BOB
CUADERNO COSIDO COLLAGE COLOR 100 HJS 520557/581287 MC. NORMA CUAD
CUADERNO
RAYAS
CUADERNO
CUADERNO
CUADERNO
CUADERNO
CUADERNO
CUADERNO
CUADERNO
CUADERNO
CUADERNO
CUADERNO
CUADERNO
CUADERNO
CUADERNO
CUADERNO
COSIDO ITAL 100H PELUCHES NORMA 528794 MC NORMA DOBLE

ESCOLAR
ESCOLAR
ESCOLAR
ESCOLAR
ESCOLAR
ESCOLAR
ESCOLAR
ESCOLAR
ESCOLAR
ESCOLAR
ESCOLAR
ESCOLAR
ESCOLAR
ESCOLAR
"KIUT ACUARELA" PROFESION DBL"O"100H RAYA

"KIUT ACUARELA" PROFESION DBL"O"200H RAYA
"KIUT" P/NIAS F/FRANCESA DOBLE "O" 100H RY
"ONE DIRECTION" PROFESI. DOBLE "O" 100H C-7
"PAUL+FRANK" PROFESIONAL DOBLE"O"100H RAY
"TOY STORY-3" PROFESIONAL DOBLE "O" 100H RY
"TURBO" PROFESIONAL DOBLE "O" 100H RAYADO
JEANBOOK PROFESIONAL DOBLE "O" C/100H RAYA
MI PRIMER CUADERNO PROFES. DBL "O" BCO 50 HJS
NORMACOLOR COLLEGE GDE. COSIDO C/100H C-7
NORMACOLOR FRANCES COSIDO C/100H RAYADO
NORMACOLOR PROFESIONAL COSIDO C/100H D-R
WINNIE POOH F/FRANCESA DOBLE"O"100H RAYA
WINNIE POOH PROFESIONAL DOBLE "O" 100H RAY
205
73.5
73.5
61.3
576.5
617.1
584.6
617.1
17.0
10.0
16.0
20.0
22.0
28.0
32.0
10.0
29.9
26.0
28.0
43.6
43.0
70.0
32.0
32.0
81.4
70.9
11.0
131.3
43.8
78.2
77.2
22.0
42.9
38.1
49.9
62.3
45.2
59.4
142.9
446.9
111.6
12.0
18.0
12.0
8.0
14.0
32.0
18.5
20.5
40.6
14.0
24.5
48.0
14.0
27.0
32.5
20.0
1.0
41.8
28.0
48.7
93.0
29.0
38.7
44.2
29.0
38.7
48.2
51.6
39.7
27.0
42.9
26.0
35.3
SURT.
.
CUADERNO ESCOLARNUEVO"HABLANDO SOLA"PROF.DOBLE"O"100H RY

CUADERNO F/FRAN C/ESPIRAL 100 H. ESCOLAR MEGA (4540) MC. SCRIBE RAYAS
CUADERNO P/PRACTICAS DE CONTABILIDAD MC. INTERLIB DIARIO
CUADERNO PAUTADO ENGRAPADO 40 HJS. MC. SELECTO
CUADERNO PROF. DIVAS 100 HJS. MOD. 1008233 MC. SCRIBE CUADRO 7 MM
CUADERNO PROF. ESCOLAR MEGA 100 HJS. MOD. 2513 MC. SCRIBE CUADRO 7 MM
CUADERNO PROF. FULANITOS 100 HJS MOD 1004921 MC SCRIBE DIBUJO
CUBIERTA T/C DIF. MODELOS
CUBIERTA T/CARTA GBPLACK RAYADO AZUL C/25 JGOS
CUENTO CHICO
CUTTER 18 MM NAVAJA 18 X 100 MM
DADO DE N 6 DE DIFERENTES COLORES MC. EL TIGRE
DADOS DE COLOR BOLSA C/100 PIEZAS MOD. DS14 Y/O DT14 MC. BARRILITO
DESPACHADOR DE CINTA ADHESIVA UNIVERSAL GRANDE MOD. RD-1761 MC. PILOT
DESPACHADOR DE ESCRITORIO MOD. C60 DIF. COLORES C/CINTA MAGICA MC. 3M
DESPACHADOR GRANDE DE CINTA MOD. D444 MC. ACME
DIAMANTINA
DIAMANTINA DE 2.5 GRS. CON 20 SOBRES DIF. COLOR MC. SELANUSA
DIARIO CAJA
DICCIONARIO ACADEMIA SECUNDARIA DE LA LENGUA ESPAOLA 7502248122665
DICCIONARIO ACADEMIA SECUNDARIA DE LA LENGUA ESPAOLA+
DISNEY PRINCESA / LECTURAS DE VALORES
DIUREC OLUGRA
DOMINO BOLSA DE LONA
DOMINO C/CAJA MADERA
DOMINO DE MADERA CON ABECEDARIO ESPAOL-INGLES MC. ALEX
DOMINO DIVISIONES
DOMINO FRACCIONES
ENCUADERNADORA FAST BACK MOD. 9 MC. PERFEX
ENGARGOLADORA TIBURON 3:1 Y 2:1 P/ARILLO METALICO MC PERFEX
ENGRAPADORA 1/2 TIRA MOD. 110 MC. SWINGLINE
ENGRAPADORA 1/2 TIRA MOD. 125 MC. ACME
ENGRAPADORA 1/2 TIRA MOD. 214 MC. SWINGLINE
ENGRAPADORA TIBURO 3:1 Y 2:1 P/ARILLO METALICO MC. PERFEX
ESCUADRA DE MACOCEL PARA PIZARRON MOD. 1051 MC. ADELANTE
ESFERA DE UNICEL N 0 (20MM) MC. NAVIEMP
ESFERA DE UNICEL N 1 ( 30MM ) MC. NAVIEMP.
ESFERA DE UNICEL N 10 (120MM ) MC. NAVIEMP.
ESFERA DE UNICEL N 13 (210MM) MC. NAVIEMP.
ESFERA DE UNICEL N 2 (40MM) MC. NAVIEMP
ESPIRAL DE 3/4 METALICO
ESTILOGRAFO COLLEGE 1.00 MM 4310/43010 MC. MAPED
ESTILOGRAFO DESECHABLE .03 PIGMA MICRON SAKURA
ESTILOGRAFO DESECHABLE .05 PIGMA MICRON SAKURA
ESTILOGRAFO TECHINO-LINER 86 0.3 MC PELIKAN DIFERENTES
ESTUCHE D/MARCADORES P/ACETATO MICKIE EXT-FINE C/8 PZAS 4050 MC ZEBRA
ESTUCHE D/MARCADORES PERM. DOBLE PUNTA SHARPIE TWIN TIP C/8 PIEZAS
ESTUCHE DE PLUMONES GRUESOS LAVABLES C/ 12 PZAS MOD 58-08-08 CRAYOLA
ESTUCHE DE PLUMONES PINCELIN C/6 PIEZAS WEAREVER PAPER MATE

ESTUCHE DE REPUESTO PARA CUCHILLA ANCHA CON 10 PIEZA MC. MAPED
ESTUCHE MARCADORES P/BCO. C/4 PIEZAS +BORRADOR+LIMPIA PIZARRON
MAGISTRAL
ETIQUETA ADHESIVA N 20 FILE BLANCA PAQUETE MC. JANEL
ETIQUETA ADHESIVA N 25 BLANCA MC. JANEL
ETIQUETAS BLANCAS PARA ETIQUETADORA MC. ACSA
ETIQUETAS FLUORESCENTE P/ETIQUETADORA DIFERENTES COLORES
EXHIBIDOR DE DIAMANTINA C/24 PIEZAS GRANO FINO EL TEJEDOR COL. SURT.
EXHIBIDOR PALETITAS PANQUESITOS C/12 PIEZA (1057) MC. PADI
EXHIBIDOR TARJETAS DE: PARA: FIESTAS C/120 PIEZAS (1133) MC. PADI
EXHIBIDOR TARJETITAS MINI DETALLES CON 90 PIEZAS (973) MC. PADI
FIG. FOAMI GLOBO DIA
FOAMY CARTA AZUL CIELO 24 PZAS
FOAMY CARTA AZUL PASTEL 24 PZAS
FOAMY CARTA DIAMANTINA AZUL ELECTRICO C/10 PZAS
FOAMY CARTA DIAMANTINA DIFERENTES COLRES 10 PZAS
FOAMY CARTA DIAMANTINA VERDE BANDERA 10 PZAS
206
29.0
13.0
20.0
13.0
20.5
13.0
34.0
95.2
180.0
162.4
13.0
92.8
69.6
117.7
69.5
82.2
3.0
3.0
438.5
154.3
154.3
61.7
284.2
29.5
22.0
67.1
73.1
243.6
44.9
7.0
62.1
45.8
44.1
7.0
27.0
0.5
0.5
10.0
16.0
24.5
32.0
1.0
1.0
7.0
8.0
43.4
32.0
67.2
124.0
38.7
38.7
29.6
148.3
103.1
83.5
26.0
20.0
96.8
14.0
14.0
7.0
14.0
38.7
80.3
95.4
380.8
7.0
32.0
32.0
105.7
64.6
105.7
FOAMY CARTA DIFERENTES COLORES 24 PZAS

FOLDER ARCOIRIS T/CARTA CON SOLAPA (2001) DIFERENTES COLORES
FOLDER BITONO CARTA ROJO
FOLDER DE PLAST. T/CARTA C/CLIP LATERAL COLOR VERDE MC. IRASA
FOLDER EXPANDIBLE TAMAO CARTA
FOLDER T/CARTA SHOW FOLIO (5049561) MC. OXFORD DIFERENTES COLORES
GEOPLANO
GISES DE COLOR COMPRIMIDOS EXTRAGRUESOS CON 6 PIEZAS MC. MUSSA
GISES GIGANTES CON 20 PIEZAS MOD. 51-8020 MC. CRAYOLA
GISES PASTEL ESCOLAR CON 24 PIEZAS MC. MUSSA
GISES PASTEL PROFESIONAL CON 36 PIEZAS MC. MUSSA
GLITTER CLASICO SABONIS (6 COLORES) 10 M
GLOBO TERRAQUIO
GLOBO TERRAQUIO # 10
GLOBO TERRAQUIO # 16
GOMA INFANTIL FIG. CATARINA/CARITAS
GOMA INFANTIL FIG. LOVE Y CORAZONES
GOMA INTERCAMBIABLE NOVEDAD
GOMA TIPO CUTTER
GOMAS INFANTILES 4 DIFER. COCHES 3D
GOMAS INFANTILES 6 DIFER. ANIMALITOS
GOMAS INFANTILES HELADOS
GOMAS INFANTILES PALETAS
GRAPA ESTANDAR C/5, 000 PIEZA MOD. 1010 MC. ACME
GRAPA ESTANDAR CON 5,000 PIEZAS MOD. 1010 MC. ACME
GRAPA ESTANDAR CON 5000 PIEZA MOD. 1010 MC. ACME
HOJA DE 4 COLUMNAS T/CARTA CON CONCEPTO 3404 MC. PRINTAFORM
HOJA DE 8 COLUMNAS CON CONCEPTO 3408 MC. PRINTAFORM
HOJA DECORADA
HOJA ESQUEMA DE MAYOR T/CARTA 5003 MC. PRINTAFORM
ILUMINAR CHICO
ILUSTRACION 1/8 BLANCO (PLIEGO) JYL
ILUSTRACION NEGRO 1/8 (PLIEGO)
INGENIERIA MECANICA ESTATICA DECIMOSEGUNDA EDICION +
INVITACION HAPPY HOUSE * 48/6
INVITACION PLAZA SESAMO * 50/8
INVITACION ROSITA FRESITA * 48/6
INVITACIONES ESPECIALES VARIOS
JGO. BOLIGRAFO Y LAPICERO METALICO
JGO. BOLIGRAFO Y LAPICERO PLATA/GRIS
JUEGO DE GEOMETRIA IRROMPIBLE POCKET MOD .19206 MC. MAPED
JUEGO DE GEOMETRIA CHICO C/COMPAS MOD. 8912 VINCI
JUEGO DE GEOMETRIA MOD. 899211 MC. MAPED
JUEGO DIDACTICO MARATON DE LA NUTRICION MC. RAF
JUEGO NAIPE ESPAOL MOD. 30018 MC. HALCON DE ORO
JUMBO ACTIVIDADES 224 PAGINAS (GATO)
JUMBO COLOR 224 PAGINAS (DINOSAURIO)
JUMBO COLOR 224 PAGINAS (GATO)
JUMBO COLOR DINOS Y ANIMALES 2 TIT. 224 PAGINAS
JUMBO PREESCOLAR BILINGE
KANT CARTULINA ZAR T/CARTA 225 GRS.
LAPICES (GRAFITO) * 12 SABONIS
LAPICES DE COLOR FLUORESCENTE X 6
LAPICES DE COLOR METALIZADO X 10
LAPICES GRAFITO 2B SABONIS X 12
LAPICES JUMBO
LAPIZ (GRAFITO) X 12 SABONIS
LAPIZ ADHESIVO BLANCO DE 8 GRS. MC. DIXON
LAPIZ ADHESIVO DE 8 GRS. BULLY
LAPIZ ADHESIVO STICK DE 21 GRS. MC. BIC
LAPIZ ADHESIVO STICK DE 36 GRS MC BIC
LAPIZ AMARILLO DE GRAFITO N 2 MENTOR MC. BIC
LAPIZ AMARILLO METRICO N 2 MC. DIXON
LAPIZ BICOLOR HEXAGONAL PUNTO DELGADO 2030 MC. DIXON
LAPIZ BICOLOR HEXAGONAL PUNTO GRUESO 2200 MC. DIXON
LAPIZ DE GRAFITO CONTE EVOLUTION HB MOD. 655 MC. BIC
LAPIZ DUO VERITHIN GRAFITO Y COLOR TRIANGULAR MC. PAPER MATE
LAPIZ GRADUADO SABONIS X 12 PCS
LAPIZ GRAFITO M/SABONIS 9 B X 12
LAPIZ HEXAGONAL AMARILLO # 2 MC. PELIKAN
LAPIZ MERCURIO N 2 MC. DIXON
LAPIZ MIRADO TRIANGULAR AMARILLO N 2 PAPER MATE
LAPIZ P/DIBUJO NORMA C/MINA GRUESA CHECADOR ROJO C/GOMA
LAROUSSE CUERPOS GEOMETRICO PARA ARMAR
LETRAS DE PLASTICO 30MM CON 552 PIEZAS MC. ESCO
207
32.0
15.0
5.0
16.0
68.2
15.0
56.8
38.2
64.8
55.5
152.4
28.0
65.0
32.5
81.2
18.0
18.0
6.0
4.5
8.0
5.0
6.0
6.0
17.0
17.0
17.0
33.8
63.1
2.0
33.8
652.8
8.0
16.0
699.9
10.0
20.0
10.0
22.0
71.5
63.3
58.4
16.0
14.0
38.5
20.0
48.7
48.7
48.7
48.7
48.7
10.0
26.0
34.5
46.5
29.8
20.0
27.0
8.0
8.0
16.0
28.5
4.0
3.0
5.0
6.0
4.5
6.0
49.3
49.3
3.0
2.0
4.0
5.0
92.6
313.4
LETRAS FOMY, GRANDE GRUESA

LETRERO MOVIL DIF. FIGURA MC. GRANMARK
LETRERO PROMOCIONES CHICO C/25 PIEZAS (1084) MC. PADI
LIBRETA DE NOTAS N 3 CON 64 HOJAS MC. ESTRELLA
LIBRETA FRANCESITA FANTASIA 120 HOJAS MC. RAMSA
LIBRETA POSTA
LIBRO CALCOMANIAS
LIBRO FLORETE F/F C/96 HJS MC. INTERLIB ACTAS
LIBRO FLORETE F/F C/96 HJS MC. INTERLIB DIARIO
LIBRO JUMBO RAZONAMIENTO-LOGICO MC. RAF
LIBRO PARA ILUMINAR C/50 PIEZAS MC. BOB
LIGA
LIGA DE HULE NATURAL N 12 C/100 GRS MC. AGUILA
LIMPIA PIZARRON DE 237 ML. MC. MAGISTRAL
LOMOS MEDIANOS T/CARTA PAQUETE CON 100 PIEZAS COLOR NEGRO
LOONEY TUNES JUMBO 2 TITULOS (TAZ Y BUGS BUNNY)
LOTERIAS 1-20
LOTERIAS CHICAS
LOTERIAS GRANDE
LUSTRE AMARILLO CANARIO 50 X 70
MAPA BLANCO Y NEGRO T/CARTA
MAPA BLANCO Y NEGRO TAMAO 1/2 CARTULINA
MAPA TAMAO MURAL BLANCO Y NEGRO
MAQUETA DEL SISTEMA SOLAR (UNICEL) MC. RAF
MAQUETA DEL SISTEMA SOLAR A COLOR (UNICEL) MC. RAF
MAQUETA DEL SISTEMA SOLAR JUMBO (UNICEL) MC. RAF
MARCADOR AQUARELO GLASS MC. AZOR COLOR BLANCO
MARCADOR AZABACHE PHANO MC. DIXON PHANO
MARCADOR P/PIZARRON BCO. MAGISTRAL DIDACTICO COLOR ROJO
MARCADORES DE AGUA AQUARELO ESTUCHE CON 8 PIEZAS (20078) MC. AZOR
MARCADORES DE AGUA AQUARELO ESTUCHE CON 12 PIEZAS (20012 ) MC. AZOR
MARCADORES DE AGUA AQUARELO ESTUCHE CON 4 PIEZAS (2204) MC. AZOR
MARCADORES P/PIZARRON BCO BARRIL D/ALUMINIO C/4 PZAS. 8340-4 MAGISTRAL
MARCADORES P/PIZARRON BCO BARRIL D/PLAST C/4 P. 8354 MAGISTRAL DIDACTI
MARCADORES SABONIS AL AGUA 12
MARCADORES SABONIS X 12 COLORES
MARCATEXTO FLUORECENTE FRIXION FXL MC.PILOT COLOR AMARILLO
MARCATEXTO FLUORESCENTE (76829) MC. BEROL TODOS LOS COLORES
MARCATEXTO SHARPIE ACCENT TODOS LOS COLORES
MASCARA DE PLASTICO
MATATENAS
MEMORAMA ANIMALES
MEMORAMA VERDURA
MEMORAMAS CON 40 PIEZAS
MEMORAMAS SURTIDOS
MEMORIA KINGSTON DTI/32 GB USB FULL SPEED DATATRAVELER
METODOS NUMERICOS PARA INGENIEROS QUINTA EDIC. +*
MICA ADHESIVA DELGADA DE 5 PUNTOS 66 X 50 CMS. (TRANSFER)
MICAS 1204 GBC 6.5 X 9.5 10 ML CAJA C/100
MICAS T/OFICIO 10 MLS. GBC C/50 PZAS
MINA GRIS 57 X 87
MINI ENGRAPADORA MOD. PAPENG019 (ESCRIMEX) SUN SHINE
MINI ENGRAPADORA MOD. PS363 MC. BARRILITO
MOO CHICO BRILLO
MOO GRANDE SENCILLO
MOO RIBOMATIK MET. MED. PLATA * 24/50
NOTAS POST-IT SUAJADA FLOR Y MANZANA C/150 HJS. MOD. 7350-FAMX MC. 3M
NUEVOS CUENTOS CLASICOS 6 TITULOS DIFERENTES
NUMEROS 1-100
OLEOS X 12 COLORES SABONIS
ORGANIZADOR DE OFICINA MOD. 575100 MC. MAPED
PAGAMENTO BLANCO ESCOLAR DE 1 LITRO MC. ALFA
PALITOS DE MADERA ABATELENGUAS MOD. 2004 MC. WBC
PAPEL BOND CUADRICULADO 7 MM 70 X 95 CMS MC. 8-A
PAPEL BOND T/CARTA MC. SUPRA BRIGHTS COL. VIOLETA (VIOLET)
PAPEL CARBON TRANSFER T/OFICIO C/100 HJS MC. STAFFORD COLOR AMARILLO
PAPEL CELOFAN 90 * 100 CMS. MC. DIXON TODOS LOS COLORES
PAPEL FANTASIA COUCHE T/OCASIN MC. DIPAK
PAPEL FANTASIA COUCHE WALT DISNEY DIF. MODELO MC. DIPAK
PAPEL FANTASIA COUCHE WALY DISNEY 50 * 70 CMS. MC. GRANMARK
PAPEL FLUORESCENTE T/CARTA PAQUETE C/500 HOJAS DIF. COLORES MC. DIEM
PAPEL GAMUCINA 50 X 65 CMS COLOR NEGRO , VERDE, ROJO
PAPEL KANT ESTUCADO WHITE T/CARTA
PAPEL MANILA AMARILLO 70 X 95 44K
PAQUETE DE HOJAS P/CARPETA DE ARGOLLAS T/C C/100 HJS. MC. SCRIBE RAYAS
208
65.0
40.0
14.0
10.0
8.0
243.6
24.5
115.4
115.4
35.7
232.1
24.5
24.5
51.6
1.1
48.7
20.0
58.5
52.0
2.5
29.0
4.0
10.0
6.5
22.0
15.0
34.6
14.0
17.0
67.7
97.3
33.8
79.5
58.8
74.5
37.2
18.0
6.0
10.0
19.0
24.5
81.2
81.2
178.6
73.1
475.3
747.0
14.0
71.5
471.0
3.5
20.0
26.0
324.8
7.0
9.0
49.0
26.0
129.9
102.6
138.7
49.0
37.8
2.5
42.7
67.8
7.0
4.0
4.5
5.0
185.2
8.0
2.7
1.7
27.0
PAQUETE DE MARCADORES PARA PIZARRON BLANCO EXPO CON 18 PIEZAS

PAQUETE DE PAPEL ARCOIRIS T/C C/100 HJS. COL. INTENSOS MC. EUROCOLORS
PAQUETE DE PAPEL BOND T/CARTA C/100 HOJAS MC. ROCA COL. MORADO
PAQUETE DE PASTAS DE PLAST. T/C GBCOLORS C/60 PZAS COL. COMBINADO
(MIXTO)
PAQUETE DE PASTAS PLAST. T/C GBCOLORS C/20 PZAS MC. GBC COLOR AZUL
PAQUETE DE PINCELES SURTIDOS CON 90 PIEZAS MC. OCAMPO
PASTAS PLASTICAS T/C BIPOL 3D C/10 PZAS FIG. MARIPOSA AZUL MC. PERFEX
PASTAS PLASTICAS T/C BIPOL C/10 PIEZAS GLOBE PLANETA MC. PERFEX
PASTAS PLASTICAS T/C BIPOL C/10 PIEZAS GLOBE TORTUGA MC. PERFEX
PEGAMENTO BLANCO 850 DE 35 GRS. MC. RESISTOL
PEGAMENTO BLANCO ESCOLAR DE 30 GRS MC. ALFA
PEGAMENTO BLANCO ESCOLAR DE 60 GRS MC. ALFA
PERFORADORA DE DOS ORIFICIOS METALICA MOD. 562000 MC. MAPED
PERFORADORA TRIPLE USO PESADO MOD. 914 MC. BARRILITO
PINCEL PLANO 6 PZ
PINCEL SERIE 100 N 1 REDONDO MC. REX
PINCEL SERIE 100 N 5 PLANO MC. REX
PINCEL SERIE 100 N9 PLANO MC. REX
PINCELES ESCOLARES BOTE C/72 PZAS. MOD. KPE12 MC. BARRILITO
PINTURA ACRILICA ESCOLAR DE 20 ML. MC. VINCI VERDE ORO (113)
PINTURA DIGITAL PARA DEDOS 147 ML.MC. CRAYOLA DIFERENTES COLORES
PINTURA ESCOLAR 100 ML MC. POLITEC DIFERENTES COLORES
PINTURA ESCOLAR 15 ML MC. POLITEC DIFERENTES COLORES (311)
PINTURA ESCOLAR 15 ML SERIE 700 MET. MC. POLITEC ORO (700)
PINTURA ESCOLAR 15 ML SERIE 800 MC POLITEC DIFENTES COLORES
PINTURA ESCOLAR 15 ML. SERIE 700 MET. MC. POLITEC DIFERENTES COLORES
PINTURA ESCOLAR KIDS DE 250 ML. MC. SAYER LACK DIFERENTES COLORES
PINTURA TEXTIL CREATEX 30 ML. ( NORMAL ) N C-202 DIFERENTES COLORES
PINTURA VINILICA DE 250 ML. TODOS LOS COLORES MC BOMBIN
PIRINOLAS DE COLOR CON 25 PIEZAS MC. EL TIGRE
PIRINOLAS GRANDES
PISTOLA PARA SILICON MEDIANA
PISTOLA PARA SILICON PD-10W / GG7030 MC. DELTA
PISTOLA PARA SILICON PE-10W/ GG7031MC. BARRILITO
PLACA DE UNICEL DE 100 * 100 DE 2 CMS. MC. NAVIEMP.
PLACA DE UNICEL DE 100 * 50 DE 1.5 CMS. MC. NAVIEMP.
PLACA DE UNICEL DE 100 X 100 DE 2 CMS. MC. NAVIEMP.
PLAST. MULTIUSOS GDE.
PLASTICO CONTAC MOD. 8020 MC. TODOS LOS COLORES
PLUMIN PUNTA RODANTE FINO NEO-GEL MOD. NG7 MC. PILOT COLOR AZUL FTE.
PLUMIN ROLLER BALL P/MED. AR7 MOD. 8909-00 MC. ZEBRA COLOR NEGRO
PLUMINES SABONIS X 12 AL AGUA
PLUMON MARKANA MC. PELIKAN COLOR NEGRO
PLUMON RESALTADOR NORMA NUEVO CAJA C/10 DOBLE PUNTA (6 COLS)
PLUMONES COLOUR MARKER TUBO C/20 PIEZAS MOD. 32046-T FABER CASTELL
PORTAFOLIO EXPANDIBLE TAMAO OFICIO
POSTER # 1308-1 REGLA
POSTER # 1321-1 DIAS DE LA SEMANA
POSTER EDUCATIVO DEL ALFABETO MC. GRANMARK
POSTER EDUCATIVO TABLAS DE MULTIPLICAR MC. GRANMARK
POSTER EDUCATIVO VOCALES MC. GRANMARK
RECIBO DE NOMINA DUPL. 1/4 D/CARTA MC. PRINTAFORM 2012
REGLA 20 CM SABONIS
REGLA 30 CM SABONIS
REGLA DE ALUMINIO DE 30 CMS. MC. ESCRIMEX
REGLA DE MADERA ESCOLAR 30 CMS MOD. 131 MC. ADELANTE
REPUESTO PARA BOLIGRAFO F-301 MC. ZEBRA 100 COLOR NEGRO
REPUESTO PARA ROLLER JK 0.7 MM G301 MC. ZABRA COLOR NEGRO
RESALTADOR SABONIS BICOLOR X 12
RESALTADOR SABONIS BORRABLE X 12
ROLLO AMERICA AZUL CIELO C/25 METROS
ROLLO AMERICA DIFERENTES COLORESC/25 METROS
ROLLO CONTAC 45 X 20 MTS TRANSPARENTE
209
186.3
32.0
28.0
170.4
59.0
122.1
97.3
75.6
75.6
12.0
5.0
7.0
67.2
393.0
65.0
7.5
10.0
12.0
14.0
16.0
20.0
21.0
26.0
24.0
155.6
7.5
32.0
18.0
6.0
12.0
7.5
12.0
18.0
17.0
18.0
32.0
13.0
45.6
33.6
45.7
37.4
10.0
15.0
19.0
37.4
10.0
5.0
10.0
3.5
264.5
13.0
32.0
64.7
54.0
4.0
78.3
64.7
95.8
54.6
29.5
24.5
23.0
23.0
13.0
5.0
8.0
10.0
8.0
14.0
10.0
109.7
117.3
92.6
153.5
SACAPUNTAS ESCOLAR MAPED MOD. MUNDO C/DEPOSITO METALICO X PZ

SACAPUNTAS ESCOLAR FABER CASTELL C/DEPOSITO COLS. FLUORESCEN
SACAPUNTAS METALICO CON DEPOSITO
SELLO FECHADOR CON LEYENDA PAGADO
SELLOS
SELLOS ACETATO TRANSPARENTE GRANDE SERIE "C" PADI
SEPARADOR WILSON JONES CON 8 DIVISIONES MOD. P1346 MC. ACCO
SET BOLIGRAFOS SABONIS X 10 COLORES
SETS DE BOLIGRAFOS PLATA
SILICON LIQUIDO DE 100 ML. MC. PELIKAN
SILICON LIQUIDO DE 30 ML. POLI CRAFT MC. RODIN
SOBRE BOLSA ANTE OFICIO C/H 24 X 36
SOBRE BOLSA BLANCO CARTA 23 X 30.5
SOBRE BOLSA CARTA ANTE 23 X 30.5 C/H
SOBRE DE PLASTICO T/CARTA VERTICAL C/HILO MOD. 115A4VN MC. ACME
SOBRE TAMAO CARTA CON BROCHE
SOLICITUD DE EMPLEO T/CARTA 2002 MC. PRINTAFORM
SUJETA DOCUMENTOS CHICO 19 MM MC. ACCO
SUJETA DOCUMENTOS GRANDE 50 MM MC. ACCO
SUJETA DOCUMENTOS MEDIANO 32 MM MC. ACCO
TABLA DE MACOCEL T/OFICIO CON CLIP METALICO MOD.1153 MC.LEFORT
TABLA PERIODICA DE LOS ELEMENTOS ( ILUSTRADA ) LAROUSSE
TANGRAM DE PLASTICO C/7 PIEZA EN ESTUCHE ACRILICO MC. RHS
TIJERA ESCOLAR MANGO DE PLASTICO 5" MC. PELIKAN
TIJERA PARA ZURDOS SEN SOFT MOD. 693500 MC. MAPED
TINTA CHINA 523 BOTE DE 15 ML. MC. PELIKAN COLOR NEGRO
TINTA PARA SELLO DE GOMA 60 ML MC. STAFFORD COLOR AZUL FTE.
TINTA PARA SELLO ROLAPLICA MC. AZOR COLOR NEGRO
TORRE DE DISCO DVD-R 120 MIN/4.7 GB C/50 PIEZAS MC. VERBATIM
TRANSPORTADOR DE MADERA PARA PIZARRON MOD. 5011 MC. ARLY
TRANSPORTADOR DE PLASTICO 180 GRADOS T-115200 MC. BACO
TRANSPORTADOR DE PLASTICO 180 GRADOS T-15200 MC. BACO
TUBO DE MINAS 0.7 MM HB WEAREVER MC. BEROL
TUBO DE PEGAMENTO DE CONTACTO 5000 DE 21ML. MC. RESISTOL
TUBO DE PINTURA OLEO N 3 8CC MC. STAFFORD COLOR BLANCO TITANIO (95)
VARA DE MADERA 9 X 1M * 1/25K
VARA MADERA 4*60 * 1/25
MARIPOSA DIAM.
PEGAMENTO C/DIAM.
PINTURA PARA LA CARA
PLANILLA DE LA BOCA
PLANILLA DE LA BOCA
PLANILLA DE LENGUA #
PLANILLA DE OJITOS #
PLANILLA DE OREJAS #

3.9.2 Tamao de la papelera
Figura 3.9.2.1 Tamao de la papelera Chacalapa
210
15.0
10.0
8.0
8.0
22.0
10.0
24.5
19.0
32.5
46.3
10.0
7.5
6.0
3.5
6.0
13.0
14.0
24.0
10.0
43.8
16.0
37.8
63.3
20.0
7.0
32.4
21.0
18.0
27.0
366.9
66.7
6.0
8.5
7.0
43.0
168.9
57.4
8.5
12.0
19.0
8.5
8.5
7.5
7.5
7.5
Figura 3.9.2.2 Tamao de la papelera Roque
Figura 3.9.2.3 Tamao de la papelera el Colorado
211
212
3.9.3 Seleccin y especificacin de maquinaria y equipo

Cuadro 3.9.3.1 seleccin y especificacin de maquinaria y equipo de san Jos
Chacalapa
CANTIDA
D
DESCRIPCION
COSTO/UNIT.
C.TOTAL
MOBILIARIO Y EQUIPO
$25,000.0
1 Fotocopiadora cannon
Enmicadoras gran armadillo tamao carta, oficio y doble carta
25,000
1 perfex
3,000
$3,000.00
1 Guillotina classic qut cl 300 12"

Encuadernadora y perf. Perfex twin binder
800
$800.00
1 metal
6,800
$6,800.00
2 Impresora hp laserjet pro p1102w inalmbrica
1238.3 $2,476.60
7000
ibimaster 500 para arillo plast.y
Kit punto de venta impresora + cajn + lector + software pdv
$7,000.00
1500 $1,500.00
1400 $1,400.00
1 Ruter (sisco)
1 Telfono
$47,976.60
TOTAL DE MOBILIARIO Y EQUIPO

MUEBLES Y ENSERES
$16,000.0
2
Gndola central lnea 6000 mc Jm Romo de 150 x 122 cm
8000
10
Muebles ciber caf internet
750
$7,500.00
Escritorio en l con 2 cajones
1500
$1,500.00
Cartucho negro canon
573.54
$1,147.08
Tner negro canon
350
$350.00
Mueble para punto de venta
7200
$7,200.00
$10,000.0
Vitrinas
5,000
12
Sillas
130
$1,560.00
213
Sillas de oficina
150
$450.00
Exibipanel
650
$1,300.00
Ventiladores
700
$1,400.00
$48,407.08
TOTAL DE MUEBLES Y ENSERES

EQUIPO DE COMPUTO
$84,000.0
12
Computadora
7,000
TOTAL DE EQUIPODE COMPUTO
TOTAL
$84,000.00
$180,383.68

Cuadro 3.9.3.2
Seleccin y especificacin de maquinaria y equipo de San
Roque
Cantidad
Descripcin
Costo/unitario
C. Total
Enmicadoras gran armadillo tamao carta, oficio y
25,000
$25,000.00
1 doble carta perfex
3,000
$3,000.00

Encuadernadora y perf. Perfex twin binder
800
$800.00
1 metal
6,800
$6,800.00

kit punto de venta impresora + cajn + lector +
1238.3
$1,238.30
1 software pdv
7000
$7,000.00
Mobiliario y equipo
1500
1400
1,300
$400
1 Ruter (sisco)
1 Telfono
4 Antenas( wi-fi)
5 Mstiles ( 5 mts.)
$1,500.00
$1,400.00
$5,200.00
$2,000.00
$53,938.30
Total de mobiliario y equipo

Muebles y enseres
Gndola central lnea 6000 mc jm romo de 150 x 122
2
cm
8000
$16,000.00
750
$3,750.00
573.54
$573.54
Tner negro canon
350
$350.00
7200
$7,200.00
Vitrinas
5,000
$10,000.00
Sillas
130
$1,040.00
Exibipanel
650
$1,300.00
Ventiladores
700
$1,400.00
$41,613.54
Total de muebles y enseres

Equipo de computo
6
Computadora
7,000
214
$42,000.00
$42,000.00
Total de computo
Total de inversin en activos fijos
$137,551.84
Cuadro 3.9.3.3 Seleccin y especificacin de maquinaria y equipo del

Colorado
Precio
Cant
Nombre del producto
unitario
Total
25,000
$25,000.00
Mobiliario y equipo
Enmicadoras gran armadillo tamao carta, oficio y doble carta

1 perfex
3,000
$3,000.00
800
$800.00
Encuadernadora y Perfex twin binder

1 metal
6,800
$6,800.00
1238.3 $1,238.30
7000
kit punto de venta impresora + cajn + lector + software pdv
1500
1400
1,300
$400
1 Ruter (sisco)
1 Telfono
1 Antenas( wi-fi)
5 Mstiles ( 5 mts.)
$7,000.00
$1,500.00
$1,400.00
$1,300.00
$2,000.00
Plotter
70,000
$70,000.00
Empastadora
35,000
$35,000.00
$155,038.30
Total de mobiliario y equipo

Muebles y enseres
2
Gndola central lnea 6000 mc jm romo de 150 x 122 cm
8000
$16,000.00
15
750
$11,250.00
573.54
$573.54
Tner negro canon
350
$350.00
7200
$7,200.00
Vitrinas
5,000
$10,000.00
17
Sillas
130
$2,210.00
Exibipanel
650
$1,300.00
Ventiladores
700
$1,400.00
$50,283.54
Total de muebles y enseres

Equipo de computo
16
Computadora
7,000
Total de computo
total de inversin en activos fijos
215
$112,000.00
Total
$112,000.00
$317,321.84
DIAGRAMA DE PROCESO
Figura: 3.9.4 Diagrama de flujo de Ventas
Inici
Da la
Recibe el
Acude al
bienvenida al
saludo.
servicio qu
cliente
Accede al
servicio
desea.
Revisar producto.El cliente recibe su producto.

Entrega el producto a caja.
Finaliza su servicio
Total de
importes y
cobrar
Entregar
nota y
producto
Fin
3.10.1 Depreciacin y amortizacin de equipo.
216
Cuadro: 3.10.1.1 Depreciacin y amortizacin
DEPRECIACIN Y AMORTIZACION
ANUAL CHACALAPA
CONCEPTO
COSTO
VIDA TIL EN
DEPRECIACIN
UNITARIO
AOS
ANUAL
MOBILIARIO Y EQUIPO
47,976.60
84,000.00
48,407.08
EQUIPO DE COMPUTO
MUEBLES Y ENSERES
10.00
3.00
10.00
4,797.66
28,000.00
4,840.71

DEPRECIACIN Y AMORTIZACION ANUAL SAN ROQUE
COSTO
VIDA TIL EN
CONCEPTO
UNITARIO
MOBILIARIO Y EQUIPO
AOS
53,938.30
$42,000
41,614
EQUIPO DE COMPUTO
MUEBLES Y ENSERES
DEPRECIACIN ANUAL
10
3
10
5393.83
14000
4161.354

DE PRECIACION Y AMORTIZACION ANUAL EL COLORADO.
CONCEPTO
MOBILIARIO Y EQUIPO
COSTO
VIDA TIL
DEPRECIACIN
UNITARIO
EN AOS
ANUAL
155,038.30
$112,000
52,284
EQUIPO DE COMPUTO
MUEBLES Y ENSERES
3.12 Estado de Resultado

Balance Inicial San Jos Chacalapa
inv. Inicial
Compras
total de
mercancas
88,841.99
88,841.99
177,683.9
8
217
10
3
10
15503.83
37333.33333
5228.354
inv. Final
costo de
88,841.99
88,841.99
ventas
Papelera y Servicios Integrados MYC`S S.A DE C. V

Estado de Resultado proyectado del 1 de Enero al 31 de Diciembre del ao X
Cuadro: 3.12.1 Estado de resultado de San Jos Chacalapa
CONCEPTO
AOS
Ventas
Costo de ventas
Ganancia bruta
1
2
249,128.00
249,128
88,841.99 88,841.99
160,286.01 160,286.01
Gastos de operacin
Gastos de administracin 135,922.94 120,017.94
Sueldos
34,624.80 34,624.80
Prestaciones
11,812.13
11,812
Alquileres
36,000.00
36,000
Depreciacin
37,581.01 37,581.01
Gastos de constitucin
15,905.00
UTILIDADES ANTES
24,363.07 40,268.07
DEL ISR
PTU (10%)
2,436.31
4026.807
ISR (30%)
6,578.03 12885.7824
UTILIDAD NETA
17,785.04
27,382.29
3
4
249,128
249,128
88,841.99 88,841.99
160,286.01 160,286.01
120,017.94
34,624.80
11,812
36,000
37,581.01
92,075.29
34,624.80
11,812
36,000
9,638.36
92,075.29
34,624.80
11,812
36,000
9,638.36
40,268.07
68,210.72
68,210.72
4026.807
6821.072
6821.072
12885.7824 21827.4304 21827.4304
27,382.29
Balance Inicial
Inv. Inicial
Compras
Total de
mercancas
Inv. Final
Costo de ventas
5
249,128
88,841.99
160,286.01
76,920.49
76,920.49
153,840.98
76,920.49
76,920.49
218
46,383.29
46,383.29

Cuadro: 3.12.2 Estado de resultado de San Roque
CONCEPTO
AOS
Ventas
Costo de ventas
1
204,785.00
76,920.49
Ganancia bruta
127,864.51
Gastos de operacin
Gastos de venta
Sueldos
Alquileres
Depreciacin
UTILIDADES ANTES
DEL ISR
PTU (10%)
ISR (30%)
UTILIDAD NETA
2
204,785
76,920.49
127,864.5
1
119,099.18 119,099.18
59,544.00 59,544.00
36,000.00
36,000
23,555.18 23,555.18
0.00
8,765.33
876.53
2,366.64
3
204,785
76,920.49
4
204,785
76,920.49
5
204,785
76,920.49
127,864.51 127,864.51
127,864.51
119,099.18 105,688.65
59,544.00 59,544.00
36,000
36,000
23,555.18 10,144.65
105,688.65
59,544.00
36,000
10,144.65
8,765.33
876.53
2,366.64
8,765.33
876.53
2,366.64
22,175.86
2,217.59
5,987.48
22,175.86
2,217.59
5,987.48
6,398.69
6,398.69
6,398.69 16,188.37
16,188.37
COLORADO
BALANCE INICIAL
Inv. Inicial
Compras
Total de
mercancas
Inv.
Final
219
Costo de ventas
90,902.5
0
90,902.5
0
181,805.
00
90,902.5
0
90,902.5
0

Cuadro: 3.12.3 Estado de resultado el Colorado
CONCEPTO
AOS
1
255,135.00
90,902.50
164,232.50
Ventas
Costo de ventas
Ganancia bruta
Gastos de operacin
Gastos de venta
153,609.52
Sueldos
59,544.00
Alquileres
36,000.00
Depreciacin
58065.52
0.00
UTILIDADES ANTES
DEL ISR
10,622.98
PTU (10%)
1,062.30
ISR (30%)
2,868.20
UTILIDAD NETA
2
255,135.00
90,902.50
164,232.50
3
4
5
255,135.00 255,135.00 255,135.00
90,902.50 90,902.50 90,902.50
164,232.50 164,232.50 164,232.50
153,609.52
59,544.00
36,000
58,065.52
153,609.52 116,276.18 116,276.18

59,544.00 59,544.00 59,544.00
36,000
36,000
36,000
58,065.52 20,732.18 20,732.18
7,754.78
10,622.98
1,062.30
2,868.21
10,622.98
1,062.30
2,868.21
47,956.32
4,795.63
12,948.21
47,956.32
4,795.63
12,948.21
7,754.78
7,754.78
35,008.11
35,008.11
3.13 BALANCE GENERAL
Papelera y Servicios Integrados MYCS S.A DE C. V

Balance General del 1 de Enero al 31 de Diciembre del ao X
Cuadro 3.13.1 Balance general de San Jos Chacalapa
CUENTA
ACTIVO
AO 1
PASIVO
220
Circulante
Bancos
Mercancas
Sumas
Fijo
Mobiliario y equipo
Equipo de computo
Muebles y enseres
Depreciacin Acumulada
Sumas
Diferido
Gastos de instalacin
Papelera y tiles
Rentas pagadas por
anticipados
TOTAL ACTIVO
38,921.72
88,841.99
127,763.71
Circulante
Acreedores diversos
PTU por pagar
ISR por pagar
Fijo
2,436.31
6,578.03
47,976.60
84,000.00
48,407.08
-37,581.01
142,802.67
2,500.00
20,000.00
2,000.00
36,000.00
40,905.00
101,405.00
371,971.38
CAPITAL
Resultado del ejercicio
$345,172.00
17,785.04
TOTAL PASIVO
$371,971.38

Cuadro 3.13.2 Balance general de San Roque
CUENTA
ACTIVO
Circulante
Bancos
Mercancas
Sumas
Fijo
AO1
PASIVO
Circulante
17,034.25
Acreedores diversos
76,920.49
PTU por pagar
93,954.74
ISR por pagar
Fuente: Elaborado por
residentes
Fijo
221
876.53
2,366.64
Mobiliario y equipo
Equipo de computo
Muebles y enseres
Depreciacin Acumulada
Sumas
Diferido
Papelera y tiles
Rentas pagadas por
anticipados
TOTAL ACTIVO
53,938.30
42,000.00
41,614.00
-23555.18
113,997.12
2,500.00
2,000.00
36,000.00
25,000.00
65,500.00
273,451.86
CAPITAL
$263,810.00
6,398.69
TOTAL PASIVO
$273,451.86

Cuadro 3.13.3 Balance general del Colorado.
CUENTA
ACTIVO
Circulante
Bancos
Mercancas
Sumas
Fijo
AO1
54,464.46
90,902.50
145,366.9
6
222
PASIVO
Circulante
Acreedores diversos
PTU por pagar
ISR por pagar
Fijo
1,062.30
2,868.20
155,038.3
Mobiliario y equipo
0
Equipo de computo
112,000.00
Muebles y enseres
52,284.00
Depreciacin Acumulada -58065.52
261,256.7
Sumas
8
Diferido
2,500.00
papelera y tiles
2,000.00
Rentas pagadas por
anticipados
36,000.00
25,000.00
65,500.00
472,123.7
TOTAL ACTIVO
4
CAPITAL
TOTAL PASIVO
460438.00
7,754.78
$472,123.28
3.14 CALCULO DE CAPITAL DE TRABAJO

Cuadro 3.14.1 Capital de trabajo
CALCULO DE CAPITAL DE TRABAJO DE CHACALAPA

CONCEPTO
Material de oficina
Sueldos de auxiliar administrativo
Prestaciones al personal (INFONAVIT)
223
EGRESOS
704.49
2,885.40
1,578.23
423.78
2,500.00
Renta del local

Luz
Agua
Telfono
Internet
Sueldo de cajero (a)
Sueldo de empleado de gndola y anaquel
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO
3,000.00
750.00
150.00
450.00
500.00
2,481.00
2,481.00
17,903.90

Cuadro 3.14.2 Capital de trabajo
CALCULO DE CAPITAL DE TRABAJO DE ROQUE

CONCEPTO
EGRESOS

$1,002.30
$895.92
Material de limpieza
Renta del local
Luz
Agua
Telfono
Internet
$664.49
$3,000.00
$750.00
$150.00
$450.00
$500.00
$2,481.00
$2,481.00
$12,374.71
Fuente:de
Elaborado
porColorado
residentes
Cuadro 3.14.3Capital
trabajo del
CALCULO DE CAPITAL DE TRABAJO DE COLORADO

CONCEPTO
Material de limpieza
Renta del local
Luz
Agua
Telfono
Internet
3.15 Flujo de Efectivo
EGRESOS
224
$1,002.30
$895.92
$664.49
$3,000.00
$750.00
$150.00
$450.00
$500.00
$2,481.00
$2,481.00
$12,374.71
Cuadro: 3.15.1 Flujo de caja San Jos Chacala

Inversiones para el proyecto
Cap. De
Ao de
Ingresos
Egresos
operacin
0
totales*
totales
Fija
Trab.
Valor
Residua
De
Cap. De Flujo Neto
249,128.0
1
Diferida
Valor de Rescate
Recup.
Trab.
de Efectivo
345,172.00
180,383.6
201,406.22
8 58,041.10 106,745.99
-297,448.99
249,128.0
2
165,501.22
83,626.78
165,501.22
83,626.78
165,501.22
83,626.78
249,128.0
3
0
249,128.0
0
249,128.0
5
0
165,501.22
Fuente: Elaborado por residentes 37,638
Cuadro: 3.15.2 Flujo de caja San Roque
106,746 228,011.14
Flujo Neto

Cap. de
Ao de
Ingresos
Egresos
Operacin
0
totales*
totales
Fija
Diferida
trab.
Valor de Rescate
Recup.
Valor
De
Cap. De
Residual
Trab.
de Efectivo
263,810.00
204,785.0
163,687.00 137,551.84 36,962.93 89,294.41
-222,711.18
204,785.0
2
138,687.04
66,097.96
138,687.04
66,097.96
66,097.96
204,785.0
138,687.04
204,785.0
3
4
225
0
204,785.0
5
138,687.04
23,555
89,294 178,947.55

Cuadro: 3.15.3 Flujo de caja el Colorado
Flujo Neto
Cap. de
Ao de
Ingresos
Egresos
Operacin
0
totales*
totales
Fija
trab.
Valor
De
Cap. De
Residual
Trab.
de Efectivo
460,438.00
255,135.0
Diferida
Valor de Rescate
Recup.
39,838.9
163,993.48 $317,321.84
9 103,277.21
-369,296.52
255,135.0
2
138,993.48
116,141.52
138,993.48
116,141.52
138,993.48
116,141.52
138,993.48
58,066 103,277 277,484.25
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orientar la ejecucin y el control del proceso de desarrollo.

propsito y los proyectos del propietario respecto a cada

aspecto del negocio. El documento puede ser utilizado para

cuando se solicitan crditos empresariales (Pg. 6).

interrelacionadas, verticalmente vinculadas por su

pertenencia a un mismo producto (o productos similares) y

cuya finalidad es satisfacer al consumidor (Pg. 26).

plan de trabajo que se realiza como prueba antes de

desarrollar el proyecto de implementacin (Pg. 2).

no dispone de dependientes. Sino de personal que repone la

mercancia y cobra en caja de salida. El comprador elige el

producto entre lo disponible en los lineales del

rea con la mejor mezcla de caractersticas demogrficas

para apoyar su negocio (Pg. 30).

2.1.2. Tcnicas de recoleccin de informacin

2.2. Tcnicas de presentacin de informacin

Tablas y grficas para datos categricos

Investigacin documental: de acuerdo con Casares Hernndez, et.al. (1995),en

Segn Fernndez (2007):

El ciclo de vida de un proyecto est compuesto al menos por 4 fases:

Ejecucin del proyecto

2.5. Conceptos generales

Divide un mercado en grupos definidos con

los clientes, continuando en algunos casos como

Lara E. & Lara

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