FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE MARKETING DE

DIRECCIN DE EMPRESAS
POSICIONAMIENTO DE UNA EMPRESA REGIONAL
INVESTIGACION PARA MEDIR EL POSICIONAMIENTO DE
GRAFIMASTER E.I.R.L FRENTE A LAS EMPRESAS DEL MISMO
RUBRO 2014
AUTORES
BELUPU GUTIERRES, GLORIA MARIA
HUANCAYO FERNANDEZ, RUTH ELIZABETH
PINGO RENTERIA, ROCIO NOEMI
VIDAL ORDINOLA, HELLO MECEDES
ZAPATA PULACHE, ERLING JESUS
DOCENTE
ANITA GLORIA RIOFRIO JUAREZ

PIURA PER
2014

1. GENERALIDADES
a. TTULO

Investigacin para medir el posicionamiento de Grafimaster E.I.R.L

frente a las empresas del mismo rubro en el departamento de HELLO 2014
b. TIPO DE INVESTIGACIN

De acuerdo al fin que se persigue: Cualitativa

2. LOCALIDAD

El proyecto de investigacin se realizara en el departamento de HELLO, Per.

INTRODUCCION
El presente trabajo de investigacin, pretende con su nombre y lo indicado
demostrar el nivel de posicionamiento de marca de la imprenta
GRAFIMASTER, respecto a otras empresas de su mismo rubro, partiendo del
anlisis, que se realizara en base a una encuesta emitida a los clientes
lo que se busca es visualizar
En el primer captulo haremos referencia a una base terica acerca del
turismo, que es una de las actividades ms importantes para la economa del
pas por su gran dinamismo y capacidad de desarrollo, buscando a la vez
desarrollar un turismo sostenible que responda a las necesidades de los
turistas y de las regin HELLO, a la vez que se protege y mejora las
oportunidades del futuro, se enfoca hacia la gestin de todos los recursos de
manera que satisfagan todas las necesidades econmicas, sociales y estticas,
y a la vez que respeten la integridad cultural, los procesos ecolgicos
esenciales, la diversidad biolgica y los sistemas de soporte de la vida.
En el segundo captulo nos enfocamos al plan de inversin, considerando que
es una empresa nueva y que tendra que invertir en el comportamiento del
consumidor HELLOno ante un tipo de servicio como es el turismo interno.
Hemos llegado a deducir que las personas que estn dispuestos a practicar el
turismo lo que buscan es experiencias nicas, acorde a sus gustos,
necesidades y preferencias como lo son el interactuar con comunidades
receptoras e interrelacionarse con la naturaleza e historia propia, lo que da
origen a una nueva tendencia de hacer turismo, a la cual se le conoce como
turismo domstico y es lo que bsicamente buscaremos desarrollar con nuestro
trabajo de investigacin. Lo que caracteriza a este tipo de turismo es su bajo
costo por lo que nos dirigiremos a un segmento de mercado con ingresos
mnimos.

OBJETIVOS

CALIDAD DE
SERVICIO Y
ATENCIN AL
CLIENTE

Identificar los
mecanismo
adecuados
para lograr un
trato de
calidad por
parte del
colaborador
de la
imprenta

PRECIOS

Determinar
estrategias
de precios
para generar
ms ventas y
fidelizar
cliente.

CALIDAD DE
COMUNICACIN E
INFORMACIN

Crear
instrumentos
de
comunicacin
adecuados,
para ofrecer
informacin
completa a
los clientes.

CALIDAD DEL
PRODUCTO

Identificar los
instrumentos
tecnolgicos
adecuados,
para la
mejora en la
calidad del
producto final

MEDICIN

TCNICA
INSTRUMENTOS

Encuesta
(cuestionario)
entrevista
estructurada y
dirigida
focus gruop
escala de
actitud
(observaciones)

Encuesta
(cuestionario)
entrevista estructurada
y dirigida

Encuesta
(cuestionario)
entrevista
estructurada y
dirigida
focus gruop
escala de
actitud
(observaciones)

Encuesta
(cuestionario)
entrevista
estructurada y
dirigida
focus gruop
escala de
actitud
(observaciones)

PROPUES

capaci
colabo
de la im
en tem
atenci
servicio
cliente
Psiclo
organiz
Miguel
Salda

mante
precio
los c
es
confor
es

Man
len
ade
so
impre
para
aseso
a los c
la im

Esta
vangu
cua
tecno
(maqu
imp
gigant
para o
al m
produ
mejor
qu

comp

GARANTA Y
POS GARANTA

desarrollar
mecanismos
idneos para
reducir
nuestros
plazos de
entrega y
bridar
soluciones
inmediatas al
consumidor.

Encuesta
(cuestionario)
entrevista
estructurada y
dirigida
focus gruop
escala de
actitud
(observaciones)

chequ
la me
antes
entreg
no
proble
cua
reclam
despe