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(Jim Collins)
La nascita delliPod
La capacit di innovare
della Apple certamente
legata alla capacit di
collaborare.
Howard Stringer, responsabile delle operations in U.S., non aveva autorit sulle
divisioni in Giappone
Its impossible to communicate with everybody when you have that many silos
(Stringer)
Nel marzo del 2004 il risultato di Connect, frutto di un progetto tortuoso, si rileva
un fallimento di mercato.
Nel novembre del 2004 Stringer convince il CEO di Sony (Nobuyuki Idei) a
raggruppare tutti gli attori necessari sotto ununica divisione di prodotto: Connect.
Tuttavia, gli specialisti che si occupano di flash memory non vengono spostati a
causa di resistenze politiche e parte dello sviluppo viene affidato ad una societ
esterna della Silicon Valley (Kinoma), ma gli sviluppatori Sony si dimostrano poco
collaborativi con quelli di Kinoma.
Risultato:
il software Connect alla fine del 2005 non era migliorato pi di tanto;
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I possibili vantaggi
Migliore capacit di innovazione (better innovation)
Persone con differenti competenze e background possono generare nuove idee
interagendo ad esempio trasferendo alcune prassi o tecnologie da un ambito allaltro
della organizzazione. Generazione di nuove idee. Ricombinazione. Es. la storia della
P&G una storia di ricombinazioni fin dal 1837 quando William Procter e James
Gamble cominciarono a collaborare facendo rispettivamente candele e sapone.
Migliori vendite (better sales)
Ad esempio attraverso il cross-selling ovvero la vendita di pi prodotti o servizi alla
stessa base clienti. Es. nel 1998 Norwest e Well Fargo si fusero e la realt combinata
fu in grado di sfruttare la formidabile capacit di cross-selling di Well Fargo sui clienti di
Norwest.
I possibili vantaggi
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Le quattro barriere
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Not-invented here
In HP negli anni 90 era stato lanciato un programma per trasferire le migliori
pratiche di gestione allinterno della organizzazione. Ad esempio, il tempo
necessario per evadere lordine di un PC in Francia era superiore a quello
impiegato in Belgio, ma ai manager francesi non interessava imparare dai
colleghi del Belgio!
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Alcune persone non richiamano i colleghi che li hanno cercati per chiedere
aiuto o non condividono alcun tipo di informazioni senza ammetterlo
apertamente.
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Search barrier
Se solo sapessimo ci che sappiamo! Le persone possono spendere molto del
loro tempo nel cercare le informazioni e le competenze di cui hanno bisogno.
Quali sono le cause?
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Transfer barrier
In questo caso il problema riguarda le abilit (SKA) delle persone che devono
assorbine nuove conoscenze e che possono trovare difficile apprendere il nuovo
knowledge perch carenti di alcune competenze necessarie.
Quali sono le cause?
Assessment
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Assessment
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Soluzioni personalizzate
unification lever
people lever
network lever
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Soluzioni personalizzate
1. unification lever
2. people lever
3. network lever
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Fonte: Burt
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Nimble network
Built outward
Diverse
Many weak ties
Many bridges
Swarming targets
Switching to strog ties
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