Una nueva logstica con Cross Docking de JDA

La historia de Sodimac se remonta a 1952, al ser fundada por un grupo de

empresas constructoras para abastecer a sus socios. En 1982, fue adquirida
por Empresas Dersa y se orient a la eficiencia de nuevos servicios
relacionados con la distribucin de materiales para la construccin. A punto de
cumplir medio siglo de operaciones en el pas, la cadena cuenta hoy con una
mayoritaria participacin del mercado en el que est presente a travs de 47
puntos de venta desde Arica a Punta Arenas, cinco en Colombia y planes de
expansin en otros pases de Latinoamrica.

Dentro de un proceso de modernizacin realizado en los ltimos aos, la

disponibilidad de los productos, el buen uso de la informacin y la eficiencia
logstica son algunos de los desafos que Sodimac enfrent junto a sus
proveedores para lograr implementar un servicio de primera calidad y acceder
a la categora de empresa de clase mundial. Para ello, durante el ao 2000,
puso en marcha un nuevo sistema de distribucin denominado Cross Docking,
modalidad de entrega y abastecimiento que opera sobre la plataforma
tecnolgica Open Database Merchandising System (ODBMS 4.3) diseada por
la compaa norteamericana JDA Software Group Inc. y que dio paso a lo que
se ha llamado la nueva logstica. Para conocer ms detalles de este proceso,
conversamos con Carlos Vizcaya, Subgerente de Planificacin y Desarrollo
Tecnolgico de la compaa.

Ahorro en inventarios
Como relata el profesional, hace algunos aos Sodimac visualiz que la
competencia en nuestro rubro se acrecentara y quisimos prepararnos para
insertarnos en el mundo y ponernos a la altura de un competidor de primera
categora. Se efectu, entonces, un plan de renovacin para cambiar nuestras
prcticas y procesos de gestin, a lo que se sum tambin un cambio
tecnolgico. Dentro de esa etapa, uno de los actores principales fue el software
ODBMS de JDA, el cual permite administrar y coordinar eficientemente las
lneas comerciales y logsticas. Cuando iniciamos este plan de modernizacin
pusimos especial cuidado en dos reas importantes: la administracin
centralizada de los precios de cada tienda y el surtido de productos, reas del
negocio que hasta hace algunos aos carecan de la coordinacin necesaria
para lograr toda la eficiencia que hemos alcanzado actualmente.
Adicionalmente, en el rea logstica se implement lo que llamamos Cross
Docking, lo cual implica una nueva manera de distribuir los productos que nos
entregan nuestros proveedores a cada una de las tiendas, ya que permite un
significativo ahorro de dinero en inventarios y tiempo en la reposicin de los
artculos, entre otras ventajas. Toda esta coordinacin es soportada por el
sistema ODBMS de JDA.
Agilizando la distribucin

En vez de almacenar los pedidos en las bodegas de la casa matriz hasta que
las tiendas los requieran, el Cross Docking permite que el recambio de
mercaderas sea directo desde el camin del proveedor al camin de
distribucin de Sodimac, sin tener que dejar un enorme stock de productos
inventariados y almacenados a la espera de ser solicitados por las sucursales.
La eliminacin del doble paso que implica la presencia de intermediarios en los
procesos de despacho, almacenamiento y recepcin, implica una considerable
disminucin de los costos. Asimismo, se traduce en una ayuda importante para
el manejo operacional de las tiendas a lo largo del pas, puesto que los
procedimientos se hacen ms eficientes cuando se recibe un slo camin con
productos de 10 proveedores, en lugar de 10 camiones con la carga de igual
nmero de proveedores.
Esta precisa coordinacin se efecta a travs de la plataforma ODBMS de JDA,
la cual permite automatizar el manejo de informacin y los requerimientos
operacionales del detallista. As tambin, puede controlar el resurtido
automtico, la recepcin de pedidos, la conciliacin de facturas y emitir rdenes
de compra, entre otras funcionalidades.
La compaa JDA Software Group Inc. cuenta con ms de 4.300 detallistas,
mayoristas, distribuidores y fabricantes en su cartera de clientes que reparten
en ms de 60 pases alrededor del mundo y dedica importantes recursos al
desarrollo de su serie de soluciones para mejorar el rendimiento en las
operaciones de la cadena de demanda propia del rea de retail.

Coordinacin humana
Lo ms importante ha sido la coordinacin humana que permite el sistema. No
es lo mismo para un proveedor de Sodimac recibir rdenes de compra sin
planificacin, que solicitudes preestablecidas para sus productos. Si no existe
un plan de entregas, el proveedor se confunde y no es capaz de cumplir con lo
que se le ha pedido y nuestras tiendas pierden la oportunidad de vender un
producto que no se recibi cuando se necesitaba. Los proveedores que se han
integrado a esta nueva logstica han tenido rendimientos espectaculares por
sobre la media al lograr ordenar su produccin, evitar as los sobrecostos y
contar con informacin sobre el comportamiento de los clientes frente a sus
artculos. Todo ha derivado en una mayor disponibilidad, ya que lo que siempre
espera un cliente es que la tienda tenga los productos que necesita y al menor
precio. Nuestra rentabilidad es consecuencia de esa mayor disponibilidad y,
tambin, por la reduccin de los inventarios en un 20%, lo cual se traduce en
un gran ahorro. Ese dinero se transforma en capital de trabajo o se destina
para otros fines como remodelar una sucursal, ampliar una tienda o abrir una
nueva, enfatiza Vizcaya.
Actualmente, son decenas de proveedores los que utilizan el Cross Docking,
quienes adems mediante el sistema tienen acceso privilegiado a travs de un
portal en Internet a informacin sobre ventas, inventarios y precios al pblico de
cada uno de sus productos y en cada una de las tiendas a lo largo del pas,
datos con los que pueden anticipar la demanda, detectar oportunidades y

problemas con su oferta. De all que la nueva logstica haya mejorado en

forma notable la calidad del servicio de los proveedores, lo que, por
consecuencia, implica que Sodimac pueda ofrecer una ptima disponibilidad de
productos y los mejores precios para sus clientes.