Repblica bolivariana de Venezuela

IUT Antonio Jos de Sucre

Sede-Caracas
Administracin Ciencias Comerciales

La Cobranza

Integrante:
Drawde Garcia
C.I 24.316.244

Caracas, Noviembre de 2015

ndice

Introduccin

pag 1

Desarrollo

pag 2,3,4,5 y 6

Bibliografa

pag 7

Introduccin
Las empresas de cobranzas son importantes donde existan cuentas por cobrar sea
en el sector financiero o comercial, las cuentas por cobrar se derivan de crditos
otorgados a clientes y los crditos coni falta de pago se convierten en crditos
morosos. Las empresas en la parte de cobranzas deben tener una accin rpida y
eficiente para evitar que un alto porcentaje de estas cuentas se conviertan en cuentas
incobrables.

Para logran una cobranza eficiente, la estrategia debe adaptarse al tipo de deudor
al que se va a dirigir, ya que no debe darse el mismo trato a quien tiene una mora de 5
o 6 meses de deuda que a quien tiene un retraso de 2 semanas de deuda a la empresa.
El departamento de crditos y cobranzas es una de las reas ms estratgicas en
una empresa, una de sus funciones son evaluar a los clientes para asignarles una lnea
de crdito adecuada, realizar el seguimiento de los estados de cuenta de los clientes,
ejecutar las cobranzas y cumplir con las expectativas de la gerencia sobre los clientes.
Lidiar con un cobrador de deudas puede ser una de las experiencias ms
estresantes de la vida. El constante acoso de las llamadas, amenazas y obscenidades
podra hacerlo perder la cabeza. Peor an, un cobrador podra avergonzarlo al
contactar su empleador, sus familiares o vecinos. Usted incluso podra ser acosado
por una deuda que no es suya. Por supuesto, se reconoce que las agencias de cobranza
de deudas tienen que hacer su trabajo. Sin embargo, existen lmites en cuanto a lo que
pueden hacer.

La Cobranza
Se denomina cobranza al proceso mediante el cual se hace efectiva la percepcin
de un pago en concepto de una compra, de la prestacin de un servicio, de la
cancelacin de una deuda.
1
La prctica de la cobranza puede ser llevada
a cabo por una persona en nombre de
la empresa que brinda el servicio en cuestin, o en su defecto a la cual se le haya
comprado un producto, o bien estar ejercida por una entidad bancaria, lo que se
conoce popularmente como cobranza bancaria.
Quien se encarga de llevar a cabo la cobranza se llama cobrador y una vez
identificado con la ropa de la empresa o bien con alguna credencial oficial emitida
por la empresa que representa, realiza lo que se llama una recorrida por aquellos
lugares previamente asignados en los cuales se har efectivo el pago, ya sea en
efectivo, a travs de un cheque o en la forma de pago que se haya establecido cuando

se hizo el acuerdo, Por otra parte, la cobranza bancaria es aquel servicio que un banco
les presta a sus clientes y corresponsales, para tramitar de acuerdo a sus instrucciones,
el cobro o la aceptacin de documentos, financieros o comerciales con dichos
clientes.
El principal beneficio que reporta la cobranza bancaria es que por un lado le
permitir al exportador no perder de control aquellos bienes que han sido ya
embarcados y estn listos para encontrarse con sus nuevos dueos y por el otro, le
permite al importador conocer oportunamente cuando se produce la llegada de los
bienes. Entonces, el banco har las veces de custodio de los bienes hasta que se
efectivice el pago de los mismos y puedan ser entregados a quien corresponda.

Consecuencias del Crdito

El riesgo de crdito es la posible prdida que asume un agente econmico como
consecuencia del incumplimiento de las obligaciones contractuales que incumben a
las contrapartes con las que se relaciona. El concepto se relaciona habitualmente con
las instituciones financieras y los bancos,
pero afecta tambin a empresas y
2
organismos de otros sectores.
Los crditos fallidos suponen para las empresas un esfuerzo adicional de ventas si
quieren compensar las prdidas econmicas de los impagados. Por ejemplo una
empresa que obtenga un 10% de margen de contribucin con la venta de sus
productos, y tenga unas prdidas por operaciones incobrables del 1,2%, deber
realizar un giro comercial suplementario del 12% de su facturacin para compensar el
quebranto provocado por los fallidos. En caso de que los incobrables llegasen al 2%
de las ventas totales, el giro suplementario debera de ser del 20%.
Entre las consecuencias que posee el no pagar un crdito a tiempo se encuentran:
Intereses de demora
Al dejar de pagar la cuota por primera vez, el banco empezar a aplicar intereses
de demora. Estos intereses y comisiones se van acumulando a la deuda original de
manera que cada mes ser ms grande. La entidad, por su parte, seguir reclamando

el pago durante un plazo de tiempo.

Gastos Adicionales
Cuando las entidades financieras detectan el comportamiento de atraso del pago de
la deuda inicia la cobranza prejudicial a los clientes, como en ocasiones contratan a
empresas especializadas, stas cobran por el servicio que tiene que asumir el usuario
y se le cargan a la deuda, es decir terminar
pagando ms de lo que deba, de los intereses pactados inicialmente, porque deber
asumir estos gastos o costos adicionales.
Reclamacin judicial
A partir del tercer impago, la entidad puede iniciar una reclamacin judicial,
3 seis meses. Finalizado este plazo, lo que
aunque lo normal es que dejen pasar hasta
ocurra depender del tipo de crdito contratado y de los bienes que uno posea.
Embargo de bienes
La persona que contrata un prstamo personal pone como garanta la totalidad de
sus bienes presentes y futuros. En caso de impago prolongado, un juez puede
perfectamente embargar estos bienes, incluyendo su casa, su coche, sus cuentas
bancarias, parte de su nmina o pensin.
Embargo a los avalistas
Adems, si existen avalistas del prstamo, ellos tambin pagarn las consecuencias
de las deudas pendientes, y no solo si el moroso no tiene bienes. En caso de impago,
la entidad puede elegir si se queda con los bienes del titular del prstamo o con los del
avalista.
Reporte a Centrales de Riesgos
Cuando se reporta una mora en el pago de las obligaciones, los deudores son
reportados negativamente ante las centrales de informacin financiera. Sin embargo,
antes de reportar, las instituciones a las que les debe se lo comunican con 20 das de
anticipacin, periodo en el cual el deudor puede revertir esa situacin al negociar o
pagar.

Permanencia en el Reporte Negativo

Si la mora es inferior a dos aos, el tiempo de permanencia ser el doble
del tiempo que la obligacin estuvo en mora. Por ejemplo, si usted dejo de
pagar durante dos meses, estar reportado por cuatro meses contados a
partir del da en que se puso al da con su obligacin.
Importancia y principios generales
La Cobranza es aquella mediante la cual la organizacin ejerce una accin de
recuperacin sobre el sujeto de crdito a fin de que el cliente de cumplimiento a los
compromisos de pago de su deuda dentro de los plazos pactados con la empresa. Esta
accin de recuperacin debe estar contenida en las polticas de empresa, con respecto
al proceso del cobro, estableciendo de esta forma adecuados procedimientos y planes
estratgicos.
Aqu se resalta la importancia del cobro porque las cuentas por cobrar son el
resultado de un incremento importante de colocacin de los productos en el mercado,
a travs de las ventas a crdito. Por lo tanto la disponibilidad de liquidez para el
capital de trabajo de la empresa depende de una gestin eficaz de la cobranza como
resultado del manejo adecuado de nuestros ingresos.
Principios Generales
El encargado de ejecutar la cobranza tiene que hacer todo lo posible, no solo para
obtener el cobro, sino para cobrarlos con rapidez por las razones siguientes:
Si la lentitud de la cobranza da como resultado la acumulacin de cuentas
vencidas, una proporcin ms o menos elevada del activo corriente de la empresa
estar congelada con el consiguiente deterioro de la liquidez.
Cuanto ms tiempo se deja a un deudor retrasarse en sus pagos tanto mayor es la
posibilidad de que el tiempo se convierta en un problema el cobro de la duda.
La lentitud en los cobros hace perder ventas, toda vez que un cliente honrado que
5
est retrasado en sus pagos sienta animadversin
a continuar con su adeudo con
mayores pedidos y por otro lado, el encargado de crditos tiene a su vez a restringir

su lnea de crdito concedido a dicho cliente al confundir sus intenciones.

El no poder ejercer el cobro en forma eficaz, tiende a ayudar al comprador
imprudente a hundirse sabiendo que la empresa vendedora le conceder mayores
plazos antes de emprender una accin legal drstica en su contra.
Una poltica de cobranza corts pero firme, contribuye a conservar el respeto de
los clientes, lo que puede reflejarse en sus reacciones a los esfuerzos de venta de la
empresa.
El prestigio de la empresa, por una poltica de cobro efectiva, constituye as
mismo un factor importante que consigue la puntualidad de los pagos en la casi
totalidad de los adeudos.
Ventas con Reserva de Dominio
La venta con pacto de reserva de la propiedad o del dominio, es la venta en la cual,
en virtud de la voluntad de las partes se difiere la transferencia de la cosa o derecho
vendido hasta el momento en que el comprador pague la totalidad o una parte
determinada del precio. En consecuencia, no se llama venta con reserva de dominio
aquella en la cual se difiere voluntariamente la transferencia hasta un momento que
no tenga relacin con el pago del precio.
Bibliografa
La

cobranza

(http://www.definicionabc.com/general/cobranza.php)

consultado

noviembre 2015
Riesgo

de

crdito

(https://es.wikipedia.org/wiki/Riesgo_de_cr%C3%A9dito)
6
consultado noviembre 2015
Consecuencias del Crdito (https://sabermassermas.com/las-consecuencias-de-nopagar-a-tiempo/) consultado noviembre 2015
Importancia

principios

(http://creditosycobranzasdinero.blogspot.com/2010/01/cobranzayprincipiosgenerales
.html) consultado noviembre 2015