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1DIAGNOSTICODECLIMALABORAL
El clima influye en la motivacin, el desempeo y la satisfaccin. Un ambiente
estable es una inversin a largo plazo, el medio forma parte del activo de la
organizacin y como tal, debe ser valorado. Una disciplina exagerada o
demasiadas presiones pueden lograr un buen desempeo a corto plazo, pero con
un costo importante a largo plazo respecto al clima.
Los valores que componen el clima son valores que no necesitan ser repartidos.
Para conseguir la satisfaccin de un empleado no hace falta perjudicar a otro.
Un experto en Comunicacin y Personas debe conocer y utilizar instrumentos que
definan el Clima laboral existente en un momento determinado, en un rea
concreta de la Organizacin o en cada una de las reas.
El estudio y anlisis del clima permite conocer las caractersticas y peculiaridades
que definen
el ambiente de la organizacin.
Valorar el impacto del cambio.
Actuar de termmetro
Anticiparse a las reacciones (directivos, mando y personal)
Evaluar los miedos y temores.
Identificar que se desea cambiar y que no podra modificarse.
Antes de iniciar un proceso de cambio que afecte a los trabajadores de la empresa
es til como primer paso, identificar los puntos fuertes y dbiles de la percepcin
de la situacin por los empleados, saber qu aspectos pueden ser modificados y
cules no, ya que las medidas de cambio pueden ser inexplicablemente
boicoteadas.
El objetivo de un diagnstico de Clima laboral es hacer seguimiento y valorar la
evolucin del ambiente, coordinando el diagnstico entre diferentes niveles y
departamentos. El segundo paso ser la realizacin de una serie de entrevistas
abiertas a una muestra del colectivo, en la que se tratarn problemas generales.
A partir de los contenidos recogidos se identificarn los centros de inters, que
posteriormente, se trabajarn en pequeos grupos homogneos dirigidos por un
asesor, experto en comportamiento humano. El objetivo es conocer la valoracin,
posturas, actitudes y comportamientos de cada grupo ante los contenidos
seleccionados.
Teniendo en cuenta la informacin aportada por los grupos, se crear un
instrumento de medida, un cuestionario compuesto por preguntas cerradas y
abiertas.
de
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6.2PROGRAMADEMEJORADECLIMALABORAL
El Clima Organizacional refiere al ambiente que se crea y se vive en las organizaciones
laborales, los estados de nimo y como estas variables pueden afectar el desempeo de
los trabajadores.
Despus de que se efecta la medicin del clima de una empresa y se realiza el anlisis
de los resultados obtenidos, el principal objetivo ser la propuesta para corregir, mejorar y
mantener resultados positivos en el ambiente laboral.
Durn (2005), en su artculo Mejores Empresas para trabajar: la importancia del clima
organizacional en el xito de las empresas; menciona como el clima organizacional es
evaluado para determinar si la empresa es un buen empleador
OBJETIVOS
Objetivo general:
Objetivos especficos:
Reuniones quincenales en las cuales se trate de los logros y fracasos del departamento.
Establecimiento de metas individuales, por equipo o por departamento que podrn ser
propuestas por el mismo equipo de trabajo de manera democrtica.
Las metas debern establecerse con tiempos lmites, para que el reconocimiento o
fracaso tengan parmetros de medicin.
Establecer objetivos medibles y darles seguimiento en las reuniones quincenales.
Metas adicionales en el rea de capacitacin, profesionalizacin y desarrollo de
competencias laborales podrn ser propuestas despus de detectar las debilidades
individuales.
Personal objetivo
Todo el personal que labora actualmente en la empresa, seccionado de acuerdo a cada
unidad y departamento.
RECURSOS
Infraestructura: La programacin semanal o quincenal de las reuniones deber
Materiales y Equipo: Es conveniente contar con un pizarrn blanco, donde anotar las
ideas importantes que se traten durante la sesin. Puede utilizarse un pizarrn o un rota
folio. Adicionalmente, si los convocados a la reunin no llevan algn cuaderno de apuntes,
debe proverseles all.
Personal: Para esta intervencin no figura la necesidad de personal adicional.
Tiempo estimado: Cada reunin durar un mnimo de 40 minutos y un mximo de 90
minutos.
Presupuesto: En este aspecto debe considerarse la inversin en relacin a los
MOTIVACIN EN EL PUESTO
Objetivo: Mantener un nivel elevado de motivacin individual que se contagie en el
ambiente laboral de forma global y positivamente. Un empleado motivado est dispuesto
a dar ms de s dentro del puesto de trabajo, pues se siente cmodo con la reciprocidad
de dar y recibir.
INTERVENCIN:
Revisar el plan de prestaciones y beneficios actual para determinar si existen necesidades
no cubiertas en el mismo.
Proponer ante la Gerencia General la implementacin de prestaciones o beneficios
medio del programa del "empleado del mes"; o publicando los xitos en las carteleras
internas o en el peridico interno.
No relacionar la motivacin con incentivos monetarios (salarios, bonificaciones); una
persona puede sentirse insatisfecha con el salario y sin embargo estar a gusto con su
trabajo.
Escuchar a los empleados, ellos pueden proveer de ideas creativas que auto motivarn su
Recursos
TRABAJO EN EQUIPO
Objetivo: Fortalecer la cultura de trabajo en equipo actual en la empresa, de manera que
las tareas sean realizadas de manera eficiente y colaboradora; evitando conflictos que
entorpecen el desempeo individual y departamental repercutiendo finalmente en el
ambiente de la organizacin.
Diagnstico: Los resultados muestran que un 73% de los empleados est de acuerdo
que existe trabajo en equipo interno en los departamentos, y solamente un 27% no
considera existente el trabajo en equipo.
Intervencin
Rotar los equipos de trabajo de manera aleatoria, a fin de que todos los colaboradores
se conozcan y logren integrar equipos con diferentes personas.
Generar tareas diferentes que requieran interaccin con los dems departamentos para
lograr un ambiente de confianza y equipo.
RECURSOS
Observados datos de las encuestas de clima laboral se pueden adoptar las siguientes
medidas:
Pero hay una tercera va que establece el diseo de un sistema de gestin de personas
con algunos nuevos procesos para mejorar determinadas carencias en el clima
prescindiendo de la formacin que haya que darles a los directivos para usar dicho
sistema e insistiendo en que comprendan su importancia.
Que se entregue a cada asistente una evaluacin 360 sobre sus estilos directivos y el
clima que genera en su equipo.
Que tras el programa inicial se establezcan planes de accin concretos para cada
participante, con objetivos y plazos.
Que a la realizacin del programa le sucedan (durante seis meses) varias sesiones de
coaching, y que exista una evaluacin final de estilos y clima similar a la inicial.
Conclusiones
1. El Clima organizacional juega un papel importante para el logro de una
mayor eficiencia en las organizaciones, pues este determina la forma en que
un individuo (trabajador) percibe su ambiente laboral, su rendimiento, su
productividad, su satisfaccin etc
2. La satisfaccin laboral es uno de los factores ms importantes dentro del
clima organizacional, pues en la medida que un trabajador se sienta satisfecho
en su puesto de trabajo, as ser su entrega a este, contribuyendo al
mejoramiento continuo de los servicios.
3. Dentro de las causas que afectan el clima organizacional en la Tienda El
Fundador se destacan (Dficit de personal, bajo salario, inseguridad laboral,