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Libera o supervisor das urgncias e da sobrecarga de trabalho, que o faz ficar aps o
expediente, levar trabalho para casa;
Elimina a necessidade da fiscalizao das tarefas, no acmulo de servio durante suas frias ou
perodos de ausncia;
Desenvolve a equipe, tornando-a mais motivada e mais competente.
Falta de questionamento sobre quais tarefas executadas pelo(s) chefe(s) poderiam ser
executadas por voc.
Escolher uma pessoa pouco indicada; Descobrir mais sobre os conhecimentos e experincias
profissional de cada um.
Escolher uma tarefa pouco indicada para se delegar; Nem tudo delegvel. Algumas tarefas
so mais gerenciais, outras operacionais.
Delegar responsabilidade, sem delegar autoridade. Sem autoridade praticamente impossvel
seguir adiante. Se quem recebeu a tarefa no pode decidir, as chances da delegao de serem bemsucedidas so reduzidas.
Delegar apenas tarefas desagradveis ou rotineiras. A delegao perde fora como fator de
motivao.
2.
3.
Quais poderiam ser feitas totalmente por outras pessoas com ou sem orientao?
O mtodo de delegao
OBJETIVO
Transmitir o objetivo, explicar porque a tarefa precisa ser realizada. No adianta impor uma
responsabilidade, se o outro no tem o desejo, a vontade, a conscincia de assumi-la.
EXPECTATIVA
Transmisso de como imaginamos que o trabalho ficar depois de pronto.
FEEDBACK - Informao de Retorno
Obter garantia de compreenso do que foi transmitido.
NEGOCIAO
Forma de estabelecer metas e prazos de comum acordo.
Em primeiro lugar, preciso despertar o interesse. isso que estamos tentando, ao cumprir as trs
etapas anteriores. Depois estabelecer as metas e os prazos, de preferncias em comum acordo.
ACOMPANHAMENTO
Diante das alternativas de soluo, use frases que estimulem a reflexo:
Vamos analisar?
O que aconteceria se adotssemos a 1 soluo?
E se optssemos por uma terceira alternativa?
MOTIVAO
A motivao feita atravs de palavras de incentivo e gestos de reconhecimento. As palavras de
incentivo so os elogios. O elogio deve ser uma comunicao sincera, oportuna, direta e,
evidentemente, merecida. preciso ter cuidado com os elogios. Na presena do grupo, elogie o grupo.
Em outras situaes, o elogio se torna inconveniente, porque h pessoas que, ao receber muitos elogios,
comeam a se superestimar e assumem atitude de superioridade, ficam mascaradas e metidas.
As palavras de incentivo no precisam ser necessariamente uma longa declarao. Muitas vezes uma
frase curta do tipo: Valeu, Bom trabalho, Gostei. Isso mesmo!, Boa!, Senti firmeza.
Essa alternncia entre positivo, negativo, positivo cria o sanduche de feedback e esvazia o
ressentimento e a defensividade, que uma crtica agressiva pode despertar.
Nveis de Delegao
Todas as tarefas delegadas demandam responsabilidade de realiz-la, mas nem todas requerem o
mesmo nvel de autoridade.
Nvel 1: Relata-me os fatos e eu decido o que fazer.
Nvel 2: Voc recomenda.
Nvel 3: Apresente o que pretende fazer.
Nvel 4: Mostre o que pretende fazer.
Nvel 5: Mostre o que fez.
Nvel 6: Pode fazer tudo.