FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y NEGOCIO

INGENIERIA DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

GESTIN DE LA CALIDAD

TEMA: INVESTIGAR QU ES EL CICLO DE DEMING

Y CMO PUEDE SER APLICABLE EN LA MEJORA DE
LOS PROCESO.
MARA JOS VLEZ

ABRIL - 2015

INFORME

En este informe se presentara sobre el ciclo de Deming, teniendo en cuenta su definicin

de cada etapa y sus aspectos relevantes, teniendo en cuenta como este ciclo puede ser
aplicado en la mejora de procesos de una organizacin.
Cabe recalcar que a travs de los aos se han dado cuantiosas propuestas para la mejora de
los procesos, unas sencillas y otras ms complejas pero lo importante es entender que nos
ofrece cada una de ellas para cambiar nuestra perspectiva sobre la solucin de los
problemas.
El ciclo de Deming constituye una de las principales herramientas que utilizan las
empresas para la mejora continua aplicando la excelencia en procesos de calidad. Este
ciclo fue creado por Walter Shewhart, y cambiado por los japoneses como el ciclo de
Deming que est conformado por cuatro etapas que quieren decir: planear, hacer, verificar
o estudiar y actuar.
Este ciclo se ha utilizado para la mejora continua de la calidad dentro de una empresa u
organizacin, para describir cada etapa de esta secuencia lgica hay que recordar que son
repetitivos y que se deben de llevar acabo secuencialmente. El ciclo de Deming:
Planear o Planificar: consiste en definir los objetivos y los medios para
conseguirlos.
Hacer: Se refiere al acto de implementar la visin preestablecida.
Verificar o Estudio: Implica comprobar que se alcanzan los objetivos previstos
con los recursos previamente asignados.
Actuar: Se refiere a analizar y corregir las posibles desviaciones detectadas, as
como tambin se debe proponer mejoras a los procesos ya empleados. Despus de
ello repetir de nuevo el ciclo.
El propsito principal en explotar el conocimiento del empleado, es decir aplicar el
conocimiento en cualquier rea de trabajo esto ayudara a disminuir errores, trabajar con
mayor exactitud, menos costo y ms satisfaccin a las necesidades y requerimientos del
cliente. Para lograr esto hay tres preguntas fundamentales que da Deming:
1. Qu se trata de lograr?
2. Qu cambios se pueden hacer que den como resultado una mejora?
3. Cmo se sabr que un cambio es una mejora?

Con estas etapas podemos emplear o introducir en la organizacin para lograr nuestros
objetivos y metas planeadas, para ello debemos aplicar cada etapa cuidadosa y
correctamente en una forma ordenada, para as alcanzar lo propuesto.
Se puede concluir que el ciclo de Deming su principal funcin es ayudar a las empresas u
organizaciones a lograr la excelencia en la mejora continua de los procesos a corto plazo y
el aprendizaje organizacional a largo plazo, alcanzando la calidad de sus procesos y con
ello la satisfaccin del cliente
Bibliografa:
James, E., Lindsay, W. (2008). Administracin y Control de la Calidad. Mxico: Managing
for Quality and Performance Excellence