Enfoques tericos de la administracin

Clsico, Humanista, Neoclsico y Sistemtico

Clsico:
Administracin Enfoque Clsico Administracin General de Henry Fayol
El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales: la
divisin del trabajo, la aplicacin de un proceso administrativo y la formulacin de
los criterios tcnicos que deben orientar la funcin administrativa. Para Fayol, la
funcin administrativa tiene por objeto solamente al cuerpo social: mientras que
las otras funciones inciden sobre la materia prima y las mquinas, la funcin
administrativa slo obra sobre el personal de la empresa. Fayol resumi el
resultado de sus investigaciones en una serie de principios que toda empresa
deba aplicar: la divisin del trabajo, la disciplina, la autoridad, la unidad y jerarqua
del mando, la centralizacin, la justa remuneracin, la estabilidad del personal, el
trabajo en equipo, la iniciativa, el inters general, etc.
FAYOL DIVIDI LAS OPERACIONES INDUSTRIALES Y COMERCIALES EN
SEIS GRUPOS:
Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de servicios de
la empresa.- Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e
intercambio.- Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de
capitales.- Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y
preservacin de los bienes de las personas.- Funciones Contables: Relacionadas
con los inventarios, registros balances, costos y estadsticas.- Funciones
Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras cinco funciones. Las
funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems funciones de la
empresa, siempre encima de ellas. LAS SEIS FUNCIONES BSICAS DE LA
EMPRESA:
ADEMS ES CONSIDERADO EL FUNDADOR DE LA ESCUELA CLSICA DE
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS, FUE EL PRIMERO EN SISTEMATIZAR EL
COMPORTAMIENTO GERENCIAL Y ESTABLECI LOS 14 PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACIN Divisin del trabajo: especializacin de las tareas de las
personas para aumentar la eficiencia. Autoridad y responsabilidad: autoridad es el
derecho de dar rdenes y el poder de esperar obediencia; la responsabilidad es
una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas.
Ambas deben estar equilibradas entre si Disciplina: obediencia, dedicacin,
energa, comportamiento y respeto de las normas establecidas Unidad de mando:

cada empleado debe recibir rdenes de un slo superior. Es el principio de la

autoridad nica. Unidad de direccin: asignacin de un jefe y un plan a cada grupo
de actividades que tengan el mismo objetivo. Subordinacin de los intereses
individuales a los generales: los intereses generales deben estar por encima de
los intereses particulares. Remuneracin del personal: debe haber (en cuanto
retribucin) satisfaccin justa y garantizada para los empleados y para la
organizacin. Centralizacin: concentracin de la autoridad en la cpula jerrquica
de la organizacin. Cadena escalar: lnea de autoridad que va del escaln ms
alto al ms bajo. Es el principio de mando. Orden: debe existir un lugar para cada
cosa y cada cosa debe estar en su lugar, es el orden material y humano. Equidad:
amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal. Estabilidad del
personal: la rotacin tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organizacin.
Cuanto ms tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor para la
empresa. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su
xito. Espritu de equipo: la armona y unin entre las personas constituyen
grandes fortalezas para la organizacin.
Humanista:
El enfoque humanstico origina una real revolucin conceptual en la teora
administrativa: si antes el inters se haca en la tarea (por parte de la
administracin cientfica) y en la estructura organizacional (por parte de la teora
clsica de la administracin), ahora se hace en las personas que trabajan o
participan en las organizaciones. En el enfoque humanstico, la preocupacin por
la mquina y el mtodo de trabajo, por la organizacin formal y los principios de
administracin aplicables a los aspectos organizacionales ceden la prioridad a la
preocupacin por el hombre y su grupo social: de los aspectos tcnicos y formales
se pasa a los aspectos psicolgicos y sociolgicos.
El enfoque humanstico surge con la teora de las relaciones humanas en los
Estados Unidos, a partir de la dcada de los aos treinta. Su nacimiento fue
posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la
psicologa, y en particular de la psicologa del trabajo, surgida en la primera
dcada del siglo XX, la cual se orient principalmente hacia dos aspectos bsicos
que ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo:
Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo. En esta primera etapa
domina el aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicologa del trabajo
o psicologa industrial, para la mayora era la verificacin de las caractersticas
humanas que exiga cada tarea por parte de su ejecutante, y la seleccin cientfica
de los empleados, basada en esas caractersticas. Esta seleccin cientfica se
basaba en pruebas. Durante esta etapa los temas predominantes en la psicologa

industrial eran la seleccin de personal, la orientacin profesional, los mtodos de

aprendizaje y de trabajo, la fisiologa del trabajo y el estudio de los accidentes y la
fatiga
Adaptacin del trabajo al trabajador. Esta segunda etapa se caracteriza por la
creciente atencin dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo,
con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en
teora. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la
personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivacin y de los
incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones
interpersonales y sociales dentro de la organizacin.
Sin duda, fue valiosa la contribucin de la psicologa industrial en la demostracin
de las limitaciones de los principios de administracin adoptados por la teora
clsica. Adems, las grandes modificaciones ocurridas en las extensiones
sociales, econmico, poltico y tecnolgico contribuyeron con nuevas variables al
estudio de la administracin. Mientras que en los dems pases el liberalismo
econmico tpico del siglo XIX pas, a partir de la Primera Guerra Mundial, a ser
sustituido por una creciente injerencia del estado en la economa con el
surgimiento de algunos gobiernos totalitarios (en los cuales la teora clsica
encontraba un ambiente extremadamente favorable) , en los Estados Unidos se
reafirmaban y desarrollaban los principios democrticos. Adems, con la Primera
Guerra Mundial comienza el declive de Europa centro-occidental en el liderazgo
del mundo, y el espectacular ascenso de los Estados Unidos como potencia
mundial.
Neoclsico
El objetivo primordial es presentar el enfoque neoclsico para identificar los
fundamentos e implicaciones de la teora neoclsica de la administracin como
escuela operacional y su nfasis en los objetivos y resultados.
No obstante la profunda influencia de las ciencias del comportamiento en la teora
administrativa, los puntos de vista de los autores clsicos siempre han subsistido.
A pesar de la crtica a los postulados clsicos y a los nuevos enfoques de la
organizacin, se comprueba que principios de administracin como la
departamentalizacin, la racionalidad del trabajo, la estructura lineal o funcional,
en fin, el enfoque clsico, nunca fueron sustituidos del todo por otro enfoque.
Todas las teoras administrativas se sustentan en la teora clsica, ya sea como
punto de partida o como crtica para intentar una posicin diferente, y siempre
estn ntimamente relacionadas con ella. La escuela neoclsica est formada por
los continuadores de los clsicos de la administracin. Existe, por un lado, la

escuela neoclsica de administracin industrial, formada por ingenieros que

continuaron desarrollando los mtodos y tcnicas de Taylor, y por otro, la escuela
neoclsica de direccin y administracin general, ubicada en una tarea de
continuidad con las propuestas de FAYOL.
Los autores neoclsicos como: Peter F, Drucker, William Newman, Ernest Dale,
siendo estos sus mximos representantes de la escuela neoclsica, pero tambin
contaron con los siguientes autores: Ralph C, Davis, Louis Allen y Harold Koontz,
no formaron propiamente una escuela definida, sino un movimiento relativamente
heterogneo
Enfoque Neoclsico de la Administracin WILLIAM NEWMAN: Corrobora la
fidelidad que mantiene hacia la unidad de mando, cuando dice: Uno de los
principios de la organizacin ms ampliamente reconocidas es el de que un
miembro de una empresa debe tener normalmente un solo superior de lnea. En
suma, la unidad de mando es mantenida por esta escuela contra toda crtica o
intento de flexibilizacin, dado que no se cuenta ni con el instrumental de
reemplazo, ni con sustento cientfico alguno que permita un control adecuado en la
estructura de la organizacin, sin su utilizacin permanente. En la referencia al
principio de especializacin los neoclsicos concuerdan en que su ampliacin
permanente permite incrementar la eficiencia. La forma en que se expone el
principio es ambigua y, por lo tanto se desprende literalmente de su formulacin,
parecera que cualquier aumento de especializacin traera aparejado un
incremento en la eficiencia.
La primera es la especializacin por finalidad, que consiste en agrupar las distintas
tareas de la empresa por tipo de actividad o por fines comunitarios. La segunda es
la especializacin por base de operacin o por procesos, que es la forma natural
emanada de la divisin del trabajo. Se agrupan las tareas segn los diferentes
procesos, por ejemplo: torneado (todos los tornos juntos), balanceando (todos los
balancines juntos), prensando (todas las prensas juntas), etctera. La tercera
forma es la geografa o por zonas; consiste en especializar por subdivisin zonal,
por ejemplo: vendedores de Capital Federal y
Los objetivos de la empresa y sus departamentos deben ser definidos y
establecidos claramente por escrito. La organizacin debe ser sencilla y flexible.
EN CUANTO A LAS ACTIVIDADES Las responsabilidades asignadas a una
posicin deben reducirse, tanto como sea posible, al desempeo de una funcin
sencilla.
Su preocupacin por estudiar los principios de especializacin y unidad de mando,
estableciendo las pautas de cada uno por separado, sin plantearse ni resolver lo
contradictorio de su enumeracin, lo ambiguo de su formulacin y el rango o la

prioridad a seguir en lo referente a su aplicacin. Ante la posibilidad de clarificar

conceptualmente el verdadero significado y el campo de aplicacin de esos
trminos, intentando soluciones de compromiso con sistemas hbridos de
autoridad, que resultaron una solucin muy parcializada del problema. El tema
autoridad de lnea, funcional y staff es tratado por neoclsicos, a veces para
justificar formalmente la imposibilidad de mantener inclume la unidad de mando y
otras veces para mejorar el nivel de coordinacin y control de la estructura
jerrquica. Tambin aqu el tratamiento es sumamente ambiguo y contradictorio y
no consiguen ocultar al verdadero problema: la imposibilidad de mantener un
modelo formal alejado de la realidad y sustentado sobre principios que no son
tales. Toda la estructura neoclsica nufraga en sus propias falencias; los
neoclsicos fueron fieles intrpretes de las necesidades que las organizaciones
manifestaron en la poca. sus tareas de adaptacin y ajuste de las herramientas y
propuestas clsicas permitieron que las organizaciones sortearan el desafi de
eficiencia, estructura y control al que el contexto las someti.
Sistemtico
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo, ya discutido
en la antigedad por Hesodo (siglo VIII a. C.) y Platn (siglo IV a. C.) Sin
embargo, el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda
Guerra Mundial, cuando se pone de relieve el inters del trabajo interdisciplinar y
la existencia de analogas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas
biolgicos y automticos. Este estudio tomara carta de naturaleza cuando, en los
aos cincuenta, L. von Bertalanffy propone su Teora General de Sistemas.
La aparicin del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta
de la ciencia para tratar problemas complejos. El mtodo cientfico, basado en
reduccionismo, repetitividad y refutacin, fracasa ante fenmenos muy complejos
por varios motivos:
El nmero de variables interactuantes es mayor del que el cientfico puede
controlar, por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es
mucho mayor
Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales,
que deben tratar con un gran nmero de factores humanos, econmicos,
tecnolgicos y naturales fuertemente interconectados. En este caso la dificultad se
multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia

intervencin del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la

investigacin.
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de
gestin: organizacin, planificacin, control, resolucin de problemas, toma de
decisiones, etc. En nuestros das estos problemas aparecen por todas partes: en
la administracin, la industria, la economa, la defensa, la sanidad, etc.
As, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a
travs de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que
complementa el reduccionismo cientfico.

Qu es una empresa?
Es una entidad econmica de carcter pblica o privada, que est integrada por
recursos humanos, financieros, materiales y tcnico-administrativos, se dedica a la
produccin de bienes y/o servicios para satisfaccin de necesidades humanas, y
puede buscar o no lucro.

Concepto
Grupo social en el que a travs de la administracin de sus recursos, del capital y
del trabajo, se producen bienes y/o servicios Es el conjunto de recursos humanos,
econmicos, financieros y tcnicos, para el desarrollo de una actividad productora
de bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de una
comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir
bienes o servicios.

Propsito
Toda empresa existe porque obtiene determinadas ganancias de lo que hace, pero
qu pasara si adems de este beneficio pudiera seguir un propsito (causa noble
con la cual comprometerse). Segn Tony Schwartz este compromiso significara
empleados ms comprometidos, mayor productividad y mayores beneficios
Las empresas pueden clasificarse de acuerdo a la actividad que desarrollan en:
1. Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la
produccin de bienes mediante la transformacin y/o extraccin de materias
primas. Estas a su vez se clasifican en:

Extractivas; Son las que se dedican a la extraccin de recursos

naturales, ya sea renovables o no renovable.

Manufactureras: Son aquellas que transforman las materias

primas en productos terminados y pueden ser de dos tipos:
- Empresas que producen bienes de consumo final
- Empresas que producen bienes de produccin.

Agropecuarias: Como su nombre lo indica su funcin es la

explotacin de la agricultura y la ganadera.

2. Comerciales: Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su

funcin primordial es la compra - venta de productos terminados. Se pueden
clasificar en:

Mayoristas: Son aquellas que efectan ventas en gran escala a

otras empresas tanto al menudeo como al detalle. Ejemplo: Bimbo,
Nestl, Jersey, etc.

Menudeo: Son los que venden productos tanto en grandes

cantidades como por unidad ya sea para su reventa o para uso del
consumidor final.

Minoristas o Detallistas: Son los que venden productos en

pequeas cantidades al consumidor final.

Comisionistas: Se dedican a vender mercancas que los

productores dan en consignacin, percibiendo por esta funcin una
ganancia o comisin.

3. Servicios: Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la

comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Se pueden clasificar en:
Servicios pblicos varios (comunicaciones, energa, agua)
Servicios privados varios (servicios administrativos, contables, jurdicos,
asesora, etc.)
Transporte (colectivo o de mercancas)
Turismo
Instituciones financieras
Educacin
Salubridad (Hospitales)
Finanzas y seguros
4. SEGN EL ORIGEN DEL CAPITAL Dependiendo del origen de las
aportaciones de su capital y del carcter a quien se dirijan sus actividades las
empresas pueden clasificarse en::
a. Pblicas: En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y
generalmente su finalidad es satisfacer necesidades de carcter social. Las
empresas pblicas pueden ser las siguientes:

Centralizadas: Cuando los organismos de las empresas

se integran en una jerarqua que encabeza directamente el
Presidente de la Repblica, con el fin de unificar las decisiones, el
mando y la ejecucin.

Desconcentradas: Son aquellas que tienen determinadas

facultades de decisin limitada, que manejan su autonoma y
presupuesto, pero sin que deje de existir su nexo de jerarqua.

Descentralizadas: Son aquellas en las que se

desarrollan actividades que competen al estado y que son de
inters general, pero que estn dotadas de personalidad, patrimonio
y rgimen jurdico propio.

Estatales: Pertenecen ntegramente al estado, no adoptan

una forma externa de sociedad privada, tiene personalidad jurdica
propia, se dedican a una actividad econmica y se someten
alternativamente al derecho pblico y al derecho privado.

Mixtas y Paraestatales: En stas existe la

coparticipacin del estado y los particulares para producir bienes y
servicios. Su objetivo es que el estado tienda a ser el nico
propietario tanto del capital como de los servicios de la empresa.
Ejemplos: PRODUTSA (Promotora de Desarrollo Urbano de
Tijuana), Aeropuertos y Servicios Auxiliares, Caminos y Puentes
Federales.

Privadas: Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y su

finalidad es 100% lucrativa.
Nacionales: Cuando los inversionistas son 100% del pas.
Extranjeros: Cuando los inversionistas son nacionales y
extranjeros.
Trasnacionales; Cuando el capital es preponderantemente ( que
tiene ms importancia ) de origen extranjero y las utilidades se
reinvierten en los pases de origen.
SEGN LA MAGNITUD DE LA EMPRESA: Este es uno de los criterios ms
utilizados para clasificar a las empresas, el que de acuerdo al tamao de la misma
se establece que puede ser pequea, mediana o grande. Existen mltiples criterios
para determinar a que tipo de empresa pueden pertenecer una organizacin, tales
como:
Financiero: El tamao se determina por el monto de su capital.
Personal Ocupado: Este criterio establece que una empresa pequea es aquella
en la que laboran menos de 250 empleados, una mediana aquella que tiene entre
250 y 1000, y una grande aquella que tiene ms de 1000 empleados
Ventas: Establece el tamao de la empresa en relacin con el mercado que la
empresa abastece y con el monto de sus ventas. Segn este criterio una empresa

es pequea cuando sus ventas son locales, mediana cuando son nacionales y
grande cuando son internacionales.
Produccin: Este criterio se refiere al grado de maquinizacin que existe en el
proceso de produccin; as que una empresa pequea es aquella en la que el
trabajo del hombre es decisivo, es decir, que su produccin es artesanal aunque
puede estar mecanizada; pero si es as generalmente la maquinaria es obsoleta y
requiere de mucha mano de obra. Una empresa mediana puede estar mecanizada
como en el caso anterior, pero cuenta con ms maquinaria y menos mano de obra.
Por ltimo, la gran empresa es aquella que est altamente mecanizada y/o
sistematizada.
Criterios de Nacional Financiera: Para esta institucin una empresa
grande es la ms importante dentro de su giro.

Clasificacin
Existen varios tipos de clasificacin de las empresas, entre las principales
tenemos las siguientes:
Por su tamao:
Pequea: cuenta con activos menores a $100,000.00 dlares, con menos de 20
empleados trabando en la empresa y cubre una parte del mercado local o
regional.
Mediana: es aquella que tiene activos menores a $250,000.00 dlares, con
menos de 100 empleados laborando y su producto solamente llega al mbito
nacional.
Grande: cuenta con activos mayores a $250,000.00 dlares, tiene ms de 100
empleados, y su producto abarca el mercado internacional.
Por su actividad econmica:
Extractivas:
industrias, por
canteras,
Industriales o
transformacin
ejemplo,

son las empresas que proporcionan materia prima a otras

ejemplo, pesca, agricultura, caza, explotacin de bosques y
etc.
fabriles: se dedican a la produccin de bienes, mediante la
de la materia prima a travs de los procesos de fabricacin, por
electricidad,
agua,
manufactura,
etc.

Comerciales: empresas que se dedican a la compra y venta de productos

terminados, tales como almacenes, libreras, farmacias, supermercados, etc.

Financieras: empresas del sistema financiero que efectan prstamos a

personas y organizaciones. Ejemplos de estas son los Bancos.

Empresas de Servicio: se dedican a la prestacin de servicios no tangibles,

tales como transporte, limpieza, etc.
Por su constitucin patrimonial.
Pblicas: tales como Instituciones de Gobierno, Instituciones Autnomas,
Municipalidades, Ayuntamientos, etc.

Privadas: las que se dedican a la produccin de bienes y/o servicios a la vez

que buscan lucro, y su capital est formado por aportes de personas particulares.

Antecedentes
Desde el principio de los tiempos, los seres humanos se reunan y compartan sus
bienes, beneficiando de este modo a todo el clan o a todo el ncleo familiar. Los
excedentes de comida o excedentes de ropa o herramientas podan ser
intercambiadas entre los pueblos, de este modo se crea el antecedente del
comercio. La finalidad de este tipo de acuerdos comerciales se basaba en
satisfacer las necesidades de todas las personas, de modo que todos los
individuos salan beneficiados de cada acuerdo. Nadie perda y todos ganaban.
Con el paso del tiempo, cada individuo fue experimentndose y especializndose
en tareas diferentes, llegando incluso a involucrar al resto de la familia, aparece
por tanto la aparicin de la divisin del trabajo, crendose de este modo los
distintos oficios y un perfeccionamiento de los materiales creados, ya fuesen
herramientas de caza, o tejidos, o panes...etc.

Con la aparicin de los comerciantes, cada familia especializada intercambiaba

con otras familias sus productos, lo que forzosamente introdujo en el mundo lo que
se fue a llamar la moneda, que agilizaba enormemente los clculos para realizar
los trueques. Ya no haca falta saber cuntas gallinas equivalan a una vaca, ahora
bastaba con saber cuntas monedas vala una vaca.
Est claro que estas familias especializadas terminaron por ser el antecedente de
la empresa. Poco despus se implantara el hecho de fichar nuevos trabajadores y
ensearles el oficio. Como se puede ver, el origen de las empresas tiene un inicio
muy natural.
Distinta es la cosa cuando avanzamos en el tiempo y nos localizamos dentro del
movimiento surgido en los siglos XVI y XVII, hablamos del capitalismo comercial, y
del movimiento desarrollado tras el descubrimiento de Amrica, posiblemente el
auge del mercado moderno, y la aparicin de multitud de mercados e industrias
urbanas entorno a los puertos, donde se descargaban las valiosas mercancas de
Amrica.
En el siglo XVII aparece por primera vez las primeras empresas especializadas en
la banca, concesin de prstamos o crditos...etc. Estas primeras empresas
fueron pioneras en participar de acciones pblicas, y se basaban directamente en
el comercio martimo. Nos estamos refiriendo a empresas ubicadas en Holanda,
Inglaterra o Italia, cuyos mercados martimos movan casi todo el mercado
mundial.
All por el final del siglo XVIII, la proliferacin de pequeos talleres dio paso a las
grandes empresas dedicadas al trabajo a gran escala, con el uso de maquinaria
pesada movida por vapor y por mano de obra ilimitada. Comenzaba la poca
industrial, y no tendra freno.
La revolucin industrial trajo consigo el nuevo tipo de empresa capitalista que hoy
en da conocemos tan bien.