Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Jos de Sucre
Sede Caracas-la Urbina

La Cobranza

Profesora:

Realizado por:

Carmen Julia Blanco

Rodrguez Dariangel C.I:24.875.846

Caracas, 25 de Noviembre del 2015

INTRODUCCION

Se denomina cobranza al proceso mediante el cual se hace efectiva la

percepcin de un pago en concepto de una compra, de la prestacin de un
servicio, de la cancelacin de una deuda, una cobranza se encuentra
tercerizado. Esto es especialmente cierto en casos de cobros difciles de
conseguir por clientes de dudoso comportamiento.
En algunos casos suele contratarse a otra entidad con procedimientos
especficamente ideados para persuadir a personas renuentes al pago a
reconsiderar su situacin y cumplir con sus obligaciones. En estos casos suele
contratarse a otra entidad con procedimientos especficamente ideados para
persuadir a personas renuentes al pago a reconsiderar su situacin y cumplir
con sus obligaciones.
Para el desarrollo de una correcta administracin de la funcin de cobro en
una empresa, es necesario contar con una estrategia clara y bien definida que
nos permita hacer frente a las posibles causas de un retraso en pago, pero
tambin a tomar acciones concretas cuando se presentan a fin de que estas no
se repitan.

La cobranza es el proceso mediante el cual se hace efectiva la percepcin de

un pago en concepto de una compra, de la prestacin de un servicio, de la
cancelacin de una deuda, etc. Esta puede ser emprendida por la misma
empresa que debe recibir el pago, a partir de un rea dedicada especialmente
a este menester, o puede encomendarse a otra institucin. En el primer caso,
luego de tener claros cuales son los montos que deben percibirse, una persona
denominada cobrador se hace presente en los domicilios identificados para el
abono del monto estipulado.

Tambin es un rea que debe trabajar en forma coordinada con otros

departamentos afines, como el de contabilidad, el de finanzas y el de ventas.
As, por ejemplo, recibir un informe del departamento de contabilidad en lo
que respecta a cuentas por cobrar vencidas o a punto de vencerse a efectos de
poder cumplir con la cobranza en esos tiempos. Por otra parte, el sector de
cobranzas deber enviar informes al sector financiero para que se tenga nocin
de las entradas de efectivo que se han visto efectivizadas. Finalmente, el
departamento de ventas es el que dar cuenta aproximada del volumen total a
tener en cuenta para realizar el trabajo de realizar cobros.

LOS PRINCIPIOS DE LA COBRANZA

Es la accin por medio de la cual el acreedor recuerda al deudor la promesa de

pago.

Debe realizarse en forma amable, aun en el caso de que se realice

jurdicamente.

Debe hacerse con profesionalismo

Exige tacto y firmeza por parte del cobrador.

Debe de realizarse como un servicio

La cobranza debe ser, mas no se debe improvisar, ya que esto lleva al fracaso.

TRABAJO

CAPITAL

PRODUCCION
(BIENES Y SERIVICIOS)

CREDITO

VENTAS
COBRANZA

CARTERA

ACCION MEDIANTE LA CUAL

RECUPEMOS LA CARTERA

CONTAD

CARACTERISTICAS DE LA COBRANZA

Tener agilidad:
Hace expedita la rotacin del capital
Reduce los costos del capital
Reduce los costos de la cobranza
Reduce la perdida de cuentas
Causa una buena imagen al acreedor

Regular:
Lapsos muy largos entre las etapas hacen que el deudor olvide la obligacin.
Evita la acumulacin de deudas.
Produce efectos psicolgicos en el deudor.

Sistemticas:

La improvisacin causa el fracaso.

El proceso de cobranzas debe responder a un sistema (conjunto ordenado de
normas) y a un plan (conjunto de cosas, que se piensa hacer y modo de
hacerlas)

El plan debe ser:

Adaptable: a las diversas circunstancias.

Uniforme: aplicable a todos los casos.

Flexible: que permita hacer diferencias entre los diversos deudores.

Progresivo: Qu aumente la presin en forma segura y gradual.

LAS POLTICAS DE COBRANZA

Son los procedimientos que sta sigue para cobrar sus cuentas por cobrar a
su vencimiento. La efectividad de las polticas de cobro de la empresa se
puede evaluar parcialmente examinando el nivel de estimacin de cuentas
incobrables. Este nivel no depende solamente de las polticas de cobro sino
tambin de la poltica de crditos en la cual se basa su aprobacin. Si se
supone que el nivel de cuentas malas atribuible a las polticas de crdito de la
empresa es relativamente constante, puede esperarse un aumento en los
gastos de cobro para reducir las cuentas de difcil cobro de la empresa.

MODALIDADES DE PROCEDIMIENTO DE COBRO

Cobranza directa: esta se lleva por medio de Caja de la empresa en la que

los clientes cancelan directamente a la empresa.

Cobranza por medio de cobradores: esto ocurre cuando la empresa recurre

a realizar la cobranza a travs de gente especializada para tal fin, bien sea
dentro o fuera de la empresa.

Cartas: Despus de cierto nmero de das contados a partir de la fecha de

vencimiento de una cuenta por cobrar, normalmente la empresa enva una
carta en buenos trminos, recordndole al cliente su obligacin.

OBJETIVOS DE LA COBRANZA:

CONSERVAR AL
CLIENTE

COBRAR
DINERO

COBRAR
OPORTUNAMENTE

RIGIDA

TOLERANTE

IMPORTANCIA DE LA COBRANZA

La importancia del cobro porque las cuentas por cobrar son el resultado de
un incremento importante de colocacin de los productos en el mercado, a
travs de las ventas a crdito. Por lo tanto la disponibilidad de liquidez para el
capital de trabajo de la empresa depende de una gestin eficaz de la cobranza
como resultado del manejo adecuado de nuestros ingresos.
Esta rotacin puede verse afectada ante la dificultad que puedan presentar
nuestros clientes para atender adecuadamente el servicio de la deuda. El cobro
efectivo debe ser de prioridad en toda gestin empresarial. Por eso el anlisis y
evaluacin de la gestin de cobro en forma peridica es vital para la salud
financiera de la empresa.

VENTA CON RESERVA DE DOMINIO

La venta con pacto de reserva de la propiedad o del dominio, es la venta en

la cual, en virtud de la voluntad de las partes se difiere la transferencia de la
cosa o derecho vendido hasta el momento en que el comprador pague la
totalidad o una parte determinada del precio.

Aspecto econmico:
La venta con reserva de dominio constituye la ms enrgica proteccin del
derecho que tiene el vendedor de cobrar el precio en materia de venta de
bienes muebles, de modo que facilita las ventas mobiliarias a crdito con las
ventajas (y tambin eventuales desventajas), que ello implica para vendedores
y compradores.

La reserva de dominio antes de la ley especial:

Antes de que entrara en vigencia la primera Ley de Ventas con Reserva de
Dominio, del 14 de abril de 1955, hoy sustituida por la del 26 de diciembre de
1958 (G.O. N 25.849, de 29 de diciembre de 1958, se sostena con frecuencia
que era imposible pactar la reserva de dominio por considerar que dicho pacto
contradeca en carcter consensual de la venta. Por otra parte, la dificultad
estribaba en que en materia mobiliaria la reserva de dominio no era oponible a
los terceros adquirientes de buena fe que podan invocar a su favor lo
dispuesto en el artculo 794 del Cdigo Civil.

CONCLUSION

La importancia de los cobro de las cuentas por cobrar son el resultado de un

incremento importante de colocacin de los productos en el mercado, a travs
de las ventas a crdito. Ya que en

consecuencia, no se llama venta con

reserva de dominio aquella en la cual se difiere voluntariamente la transferencia

hasta un momento que no tenga relacin con el pago del precio.
Si no que el personal de cobranza debe estar formado por los auxiliares de
control y los cobradores, en algunas ocasiones estas funciones son cubiertas
por una misma persona.
El puesto de cobrador es sumamente delicado, es por ello que se requiere
que cumpla una serie de cualidades adems de realizar rotacin de este
personal peridicamente como la gestin de un cobrador que no se limita solo
a cobrar, sino adems debe controlar y hacer seguimiento adecuado del

historial de cada cliente. Esto le permitir hacer frente a cada problema que se
pueda presentar dando las soluciones adecuadas que a su vez alcancen
el xito.

BIBLIOGRAFIA

http://www.slideshare.net/WilliamCevallos/crdito-y-gestin-de-cobranzas12815297?related=1

http://joelgarcia69.blogspot.com/2010/05/venta-con-reserva-de-dominio.html

http://joelgarcia69.blogspot.com/2010/05/venta-con-reserva-de-dominio.html